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GUIA OFICIAL

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SATOS A MELHOR ESCOLHA

Parab éns por ter adquirido o programa SATOS, programaesse que com ajuda de empresas comprometidas com aqualidade como a sua, vem ganhando cada vez maisespa ço nesse mercado t ão competitivo que é o desoftware.

É com grande satisfa ção que apresentamos esse manualricamente ilustrado e com excelente qualidade, nossoprincipal objetivo é que a sua empresa aproveite aomaximo os mais diversos recursos dessa eficienteferramenta.

Com esse manual a Suninfor mant ém o padr ão dequalidade apresentado nas vers ões anteriores doprograma SATOS, com isso continuamos mais uma vezna frente, abrindo vantagem em rela ção aos nossosconcorrentes, mostrando para todos que é poss í vel ter umprograma de qualidade com pre ço justo. Agradecemos a sua escolha.

Equipe Suninfor.

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O QUE ESSE MANUAL ABORDA

Esse manual é um guia pratico de utiliza ção do programaSATOS, ele aborda no ções gerais sobre cada uma das

janelas do sistema, al ém de ter um ap êndice cominforma ções detalhando passo a passo as fun ções: Fazerbackup dos dados, Utilizar o programa em rede, Exportar

relat órios para o formato MS-Excel, entre outros.

Utilizamos nesse manual uma linguagem f ácil edescomplicada, sem utilizar termos t écnicos que às vezesnão são compreendidos pelo usu ário, nosso interesse é que o usu ário esteja apto a utilizar todas as fun ções doprograma em um curto per í odo de tempo, para isso é

importante que o mesmo acompanhe o treinamentoministrado pela empresa e tenha em m ãos o materialimpresso.

Caso tenha alguma sugest ão ou critica, envie e-mail parasuporte@suninfor.com.br

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mailto:suporte@suninfor.com.brmailto:suporte@suninfor.com.br

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SOBRE A SUNINFOR

A Suninfor Inform ática é uma empresa dedesenvolvimento de Software e Aplica ções Web que visasempre fornecer solu ções adequadas às necessidades desetores das esferas p ública e privada de todo o territ órionacional.

A Suninfor acredita que a qualidade de um produto desoftware é reflexa da qualidade do processo e dogerenciamento empregada em seu desenvolvimento.

Por isso trabalha em conson ância com um conjunto demelhores pr áticas baseadas em modelos de qualidade de

software consagrados, alinhadas ao gerenciamentoprofissional de projetos e apoiadas em um processo deengenharia de software claro e bem definido.

Para entrar em contato com a Suninfor, utilize o endere çoabaixo. Certifique-se de incluir seus dados, assim comose houver, dados do referente sistema e/ou m ódulo quedeseja mais informa ções.

Suninfor SistemasQuadra 06 Conjunto C Lote 01Parano á - DF – CEP: 71570-603Tel. Fax. (61) 3369-6904contato@suninfor.com.br

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mailto:contato@suninfor.com.brmailto:contato@suninfor.com.br

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Entendendo o funcionamentodo programa

Tipos de janelas

Janela Simples

Entendendo o Funcionamento da janela Simples.

Grande parte do programa Satos é composto de janelasimples, janela simples é a janela em que é feito apenasbasicamente o cadastro de c ódigo e descri ção, abaixo umexemplo de janela Simples.

Essa é a janela Tipo de identifica ção, repare que elacont ém apenas os campos C ódigo e Descri ção, abaixodetalhes de cada um dos bot ões dessa janela.

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Barra menu de a ção

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A janela Simples tamb ém tem uma forma de localizar asinforma ções cadastradas, para isso, basta apenas clicar nobotão , ao clicar nesse bot ão uma nova janela surgir á:

É poss í vel localizar os itens tanto pelo c ódigo comotamb ém pela descri ção, por padr ão os itens s ãolocalizados pelo c ódigo, caso necessite localizar algumitem pela descri ção basta alterar o campo.

Em nosso exemplo, localizaremos um item pelo c ódigo,veja abaixo qual é o procedimento necess ário.

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Após preencher o campo “Pesquisar” e clicar no bot ão, o sistema faz a pesquisa, conforme mostra

imagem abaixo.

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Janela Completa (Browser)

Denominamos janela Browser as janelas que s ãocompostas por uma grade, veja abaixo um exemplo:

Ordenando dados da janela:

Repare que no exemplo acima mostramos a janelaProdutos, a grade mostra os produtos cadastrados de umaforma desordenada, no Satos é poss í vel com apenas um

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As janelas do programa Satos sempre vem pr é-definidas,para ficar mais flex í vel para o usu ário colocamos umaopção para o usu ário ordenar esses campos da maneiraque melhor atende as suas necessidades, abaixo comoesta ordenada os campos da grade da janela de produtos:

O campo c ódigo aparece em primeiro, seguido dadescri ção e depois pre ço de venda, no nosso exemplomudaremos a posi ção, o campo Descri ção ficar á naprimeira posi ção, seguido do campo c ódigo, para issoprecisamos apenas arrastar o campo Descri ção para olado do campo c ódigo.

Arraste para o lado do c ódigo, o campo Descri ção ficar á na posi ção do campo c ódigo, como na figura abaixo:

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Para mudar o lugar de qualquer um dos campos da janela

basta fazer o mesmo procedimento, arrastando um campode um lugar para o outro.

Incluir ou Retirar campos da janela

Para Incluir algum campo na janela basta clicar no bot ão

, localizado na parte superior da janela, como nafigura:

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Ao clicar nesse bot ão aparecer á a seguinte janela:

Para retirar algum item da janela basta clicar em cima dorespectivo campo, em nossoexemplo vamos retirar da

janela os campos Pre ço devenda e Unidade.

Após dar um clique noscampos Pre ço de venda eUnidade, a janela com a op çãode retirar ou incluir campos da

janela fica assim:

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Veja abaixo como realmente o programa tornou oscampos Pre ço de venda e Unidade invis í vel.

Importante: Os campos ficam apenas invis í veis, isso n ãosignifica que isso é definitivo ou que os dados dessescampos ser ão perdidos, apenas eles n ão ficam vis í veisnessa janela, poder ão a qualquer momento seremadicionados novamente bastando apenas o usu ário fazer o

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mesmo procedimento que foi feito para torn á-losinvis í veis.

Exportando relat ório para o MS-Excel

Para exportar os relat órios para o MS-Excel é necess árioapenas clicar no bot ão , o relat ório ser á convertidoautomaticamente.

Veja na figura abaixo como os dados ficam devidamenteordenados no MS-Excel, bastando se necess áriosimplesmente o usu ário formata de acordo com a suanecessidade.

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A fun ção para passar para o MS-Excel é importantetamb ém para criar os mais variados tipos de relat órios,oferecendo ao usu ário as mais diversas op ções deconfigura ção padr ão da Microsoft, veja como fica umgráfico com os dados desse relat ório.

Localizando produtos com cruzamentode dados

O programa SATOS disponibiliza um recurso paralocaliza ção de dados fazendo um cruzamento deinforma ções, onde é poss í vel fazer uma filtragem maiscompleta, diferente das consultas simples onde eraposs í vel localizar determinado item fazendo a filtragempor item, com o cruzamento de dados é poss í vel escolhervários itens e fazer a busca da informa ção.

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Para utilizar essa fun ção basta clicar no bot ão . Ap ósclicar nesse bot ão, uma nova janela aparecer á.

Repare aquantidade decampos em quepodemos fazer afiltragem eencontrar o produtodesejado.

Podemos porexemplo fazer umafiltragem e localizar

os produtos por Grupos e Subgrupos, pelo saldo emestoque, por unidade, etc.

Em nosso exemplo vamos localizar todos os produtos donosso estoque que tem como grupo Inform ática.

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Ao selecionar o Grupo Inform ática em seu respectivocampo, e clicar no bot ão , a janela de produtos

listar á todos os produtos do grupo Inform ática.

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Agora vamos fazer mais uma filtragem e localizar osprodutos do Grupo Inform ática e do Subgrupo Mem ória.

Observe que o n úmero de produtos diminui a medida queadicionamos mais campos na filtragem. Isso facilitabastante o trabalho do usu ário que tem a necessidade delocalizar alguma informa ção já cadastrada no sistema.

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Por último iremos adicionar mais um campo parafiltragem, usaremos o campo Pre ço de venda.

Finalmente conclu í mos a busca do produto.

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Localizando produtos

A fun ção localiza ção simples tem como caracter í stica alocaliza ção individual dos itens cadastrados na janela. É poss í vel localizar um item em qualquer um dos camposda janela, como mostra a figura abaixo:

Vamos mostrar um exemplo de localiza ção de umproduto pelo campo C ódigo:

Nesse caso estamos fazendo a busca pelo produto decódigo 78, para o sistema fazer essa localiza ção devemosapenas selecionar o campo C ódigo, e inserir o c ódigo doproduto a ser localizado e clicar no bot ão , ap ós esseprocedimento o sistema localizar á o item dentro da grade.

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É poss í vel localizar qualquer item n ão apenas por c ódigo,como tamb ém pela descri ção, unidade, etc.

Vamos mostrar agora um exemplo de localiza ção pelocampo descri ção, onde é poss í vel a localiza ção tamb émdo produto usando at é mesmo parte da palavra, vejaabaixo:

Em nosso exemplo estamos a procura de um processar damarca Intel. Repare que n ão foi preciso digitar toda apalavra Processador, o sistema j á fez a filtragem apenascom parte da palavra, conforme mostra imagem abaixo:

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Gerando relat órios

Para visualizar um relat ório da grade de produtos basta

clicar no bot ão , localizado na parte inferiorda janela, ao clicar nesse bot ão aparece uma nova janela.

Essa janela mostra os campos que aparecer ão norelat ório, no programa SATOS o usu ário escolhe quaiscampos aparecer á no relat ório, por padr ão todos oscampos j á aparecem selecionados, bastando apenas ousuário desabilitar os campos que n ão são úteis.

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Em nosso exemplo vamos gerar um relat ório com oscampos: C ódigo, Descri ção, Saldo e Grupos, a janelaabaixo mostra como ficou configurado.

Agora basta clicar no bot ão para o sistemagerar o relat ório.

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Utiliza ção:

Preencha os campos corretamente inserindo os dados de

contato da sua empresa, os campos em cinza n ão podemser alterados, eles tem como base os dados de registro.Clique no bot ão para localizar a imagem delogomarca j á salva no computador.

Localize a logomarca e clique no bot ão .

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Após ter localizado a logomarca da sua empresa, clique

no bot ão .

Observa ção: A logomarca dever á estar salva nosformatos bmp ou jpg.

Dica: A logomarca e os dados cadastrais da empresaaparecer ão em todos os relat órios emitidos peloprograma, conforme j á mencionado, por isso é importanteo preenchimento de todos esses dados nessa janela,inclusive a logomarca da sua empresa.

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Veja na imagem abaixo como aparece no relat ório asinforma ções inseridas na janela empresa.

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Usu ários

Destina ção:

Janela destinada ao cadastro de usu ários que estar ãoutilizando o programa com senha individual e permiss õesde acesso.

Utiliza ção:

Clique no bot ão .

Preencha o nome do usu ário que utilizar á o programa, onome de usu ário de acesso ao programa e a senha.

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Informe tamb ém o tipo de usu ário.

Após preencher esses dados clique no bot ão , logo

em seguida clique no bot ão .

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Ao clicar no bot ão aparecer á a janelamostrada acima, escolha o tipo de permiss ão, segueabaixo informa ções sobre cada tipo de permiss ão deacesso.

Operador B ásico: O modo Operador b ásico vem pr é-definido com algumas fun ções bloqueadas, podendo seralteradas a qualquer momento pelo Administrador dosistema, que tem alem de outras fun ções controlar osusuários do sistema. O Operador B ásico n ão tem acessoaos relat órios, aos gr áficos do programa, entre outrasfunções.

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Operador Intermedi á rio: O modo OperadorIntermedi ário tem acesso restrito a algumas fun ções dosistema, mas em compensa ção esta configurado parautilizar mais fun ções que o Operador b ásico.

Administrador do sistema: O Administrador do sistematem acesso total ao programa sem bloqueio de nenhumafunção, no programa pode ter mais de um Administrador,o programa n ão permite a exclus ão do Administradorgeral ADMIN que j á vem cadastrado no sistema.

Configura ção Personalizada: Fun ção que possibilita aconfigura ção personalizada do Usu ário, podendo em cada

janela escolher se o Usu ário pode Excluir dados, Alterardados, Inserir dados ou visualizar a janela.

Após a defini ção das permiss ões de acesso do usu ário, é necess ário definir quais s ão as especialidades desse

usuário, para isso clique no bot ão .É importante ressaltar que as especialidades s ãocadastradas anteriormente na janela “Especialidades” nomenu “Cadastro”.

Após clicar no bot ão a seguinte janelaaparecer á.

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Clique no bot ão , em seguida clique no bot ão eselecione a especialidade.

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Selecione a especialidade e clique no bot ão .

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Para adicionar mais especialidade basta fazer o mesmoprocedimento, é evidente que um usu ário possa ter maisde uma especialidade.

Ao criar uma especialidade ela aparecer á em uma novaaba, como mostra a figura acima.

Depois de definir as especialidades do usu ário é necess ário definir as situa ções do servi ço em que ousuário ter á acesso, para isso basta clicar no bot ão

, uma nova janela aparecer á.

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Repare que nessa janela existem duas abas, como mostraa figura abaixo:

Na aba s ão configuradas as permiss ões paravisualizar as situa ções do servi ço pelo usu ário, para ativaresse recurso basta clicar na situa ção, como mostra asfiguras abaixo.

Desativado, com a op ção desmarcada ousuário n ão poder á visualizar essa situa ção do servi ço.

Ativado, com essa op ção marcada ousuário poder á visualizar essa op ção do servi ço.

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Na aba s ão configuradas as permiss ões paraexecu ção das situa ções do servi ço pelo usu ário, paraativar esse recurso basta clicar na situa ção, como mostraas figuras abaixo.

Desativado, com a op ção desmarcada ousuário n ão poder á executar essa situa ção do servi ço.

Ativado, com essa op ção marcada ousuário poder á executar essa op ção do servi ço.

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Clientes

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Destina ção:

Janela destinada ao cadastro e consulta dos Clientes daempresa.

Utiliza ção:

Clique no bot ão .

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Ao clicar no bot ão , aparecer á uma janela,essa janela tem como fun ção o cadastro dos dados geraisdo cliente. Preencha corretamente os seguintes campos:

Campos obrigat órios

Código e Nome do cliente.

Campos Comuns

CPF/CNPJ, Pessoa f í sica/Pessoa Jur í dica, Telefone,Celular, Apelido, Endere ço, Bairro, Cidade, UF, CEP,Observa ções.

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Após realizar o cadastro desses campos, o cadastro declientes ficara como na janela abaixo.

Basta agora clicar no bot ão .

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Aba ordem de servi ço

Essa aba serve para verificar um hist órico de ordens deservi ço do cliente por per í odo.

A utilidade dessa fun ção é de apenas consulta sendomuito simples de utilizar, bastando simplesmentedeterminar o per í odo de consulta clicando no bot ão e

selecionando o per í odo da consulta.

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Especialidades

Nesta janela voc ê poder á cadastrar as especialidadescom que sua empresa trabalha.

Exemplo: eletr ônica, inform ática, mec ânica, etc

Esta informa ção estar á vinculada no cadastro de itensda O.S, no relat ório de especialidades, e nos gr áficos:

Especialidades x Servi ços e Especialidades x Objetos.Utiliza ção:

Clique no bot ão , Preencha a descri ção, o c ódigopor padr ão já vem cadastrado automaticamente no

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programa, mas tamb ém pode ser alterado pelo usu ário,após preencher os dados, clique no bot ão .

Objetos

Os objetos é a lista de servi ços que sua empresa presta,todos os poss í veis servi ços devem ser cadastrados nela.

Esta informa ção estar á vinculada no cadastro dos itensda O.S, no cadastro de defeitos, no relat ório de objetoscadastrados, e no gr áfico: Especialidades x Objetos

Essa é uma janela do tipo simples, para entender ofuncionamento deste tipo de cadastro, procure no item"Janela Simples", no t ópico de ajuda "Entendendo ofuncionamento".

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Exemplo: SEMP TOSHIBA, PHILIPS

Esta informa ção estar á vinculada no cadastro de itensda O.S, no relat ório de marcas autorizadas, e no gr áficoAutorizadas x Servi ços.

Defeitos

Mant êm um cadastro dos defeitos mais comunsencontrados nos objetos que s ão reparados por suaempresa.

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Clique no bot ão produtos, e adicione tamb ém osprodutos que s ão necess ários ao reparo desse defeito, aoser finalizado o servi ço e o mesmo possuir esse defeitocadastrado, esses produtos ter ão sua baixa de formaautom ática.

Exemplo: Troca das v álvulas, troca da placa m ãe

Esta informa ção est á vinculada no cadastrado dos itensda O.S, no relat ório de defeitos e no gr áfico: Defeitos xServi ços.Para cadastrar os produtos utilizados no reparo do defeito

basta clicar no bot ão .

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A janela produtos utilizados serve para inserir osprodutos que s ão utilizados nos servi ços, exemplo:parafusos, porcas, bateria, etc.

Ao ativar a op ção cada servi çoexecutado o sistema dar á baixa automaticamente naquantidade dos itens inseridos nessa janela, repare que é poss í vel tamb ém cadastrar mais de um item basta clicar

no bot ão e selecionar o produto e a quantidade.

Situa ções

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Cada servi ço efetuado por sua empresa se encontrar á em uma situa ção definida, enquanto ainda n ão forconclu í do completamente, e cada situa ção (status) voc ê poder á cadastrar e ter o controle completo sobre asitua ção de cada servi ço.

Exemplo: Para or çamento, Aguardando pe ças, Paraentrega, Conclu í do, na Garantia, etc.

Esta informa ção est á vinculada na janela de servi ços ena janela de gerenciamento.

Veja na figura abaixo que a situa ção aparece na janela“Servi ços T écnicos” do menu movimentos.

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Marcas

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Destina ção:

Janela destinada ao cadastro dos diversos tipos deprodutos, n ão esta limitada apenas aos tipos de produtoscomo Novo e Usado, podendo ser inseridos os tipos deprodutos de acordo com a necessidade da empresa.

Utiliza ção:

Clique no bot ão preencha a descri ção, o c ódigo por

padr ão já vem cadastrado automaticamente no programa,mas tamb ém pode ser alterado pelo usu ário, ap ós

preencher os dados, clique no bot ão .

Unidades

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Cadastra as unidades de medidas dos produtos,facilitando o controle do estoque de pe ças de suaempresa.

Exemplo: UND, KG, LT

Esta informa ção est á vinculada no cadastro de produtos,e no relat ório de unidades de medida.

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Produtos

Janela destinada ao cadastro dos produtos de reposi ção,ou produtos que s ão utilizados para a execu ção doservi ço, como ferramentas.

Exemplo: Alicate, Transistor, Correia Dentada.

Esta informa ção est á vinculada no cadastro de defeitos,no cadastro de itens da O.S, no relat ório de produtos, enos gr áficos: Produtos x Servi ços.

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Aba dados do produto

Essa aba permite o cadastro completo dos dados doproduto, sendo permitido a inser ção de informa ções comoo pre ço do produto, quantidade em estoque, pre ço, marca,tipo de produto, tipo de identifica ção, localiza ção, c ódigoe descri ção.

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Aba sa í das

Essa aba mostra o hist órico das sa í das dos produtos, é uma aba destinada a consulta, permitindo a consulta dassaí das dos produtos por per í odo, essas sa í das s ãorealizadas sempre que for realizado o conserto de algumitem.

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Menu Movimentos

Ordens de servi ço

Na tela de gerenciamento de O.S o usu ário dar á entradaem v ários servi ços, esses ser ão encaminhados a pessoa ousetor respons ável pela sua execu ção.

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Ao clicar no í cone de emiss ão de O.S , ser á exibida umagrade para a localiza ção e visualiza ção dos dados.

Para inserir uma nova O.S clique no bot ão ,será exibida uma nova tela para o cadastramento dosdados.

Preencha os dados da nota, e para cada servi ço que deveser cadastrado, ser á preciso clicar no bot ão inserir abaixoda grade, a tela abaixo ser á exibida.

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O bot ão o usu ário pode inserir defeitos queforam antes cadastrados e que s ão comuns no tipo deobjeto selecionado. S ão defeitos padr ões do objeto emquest ão.

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Quando o usu ário muda o andamento do servi ço, essamudan ça permanece no Hist órico, que pode servisualizado clicando no bot ão ·.

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A figura acima mostra a O.S listando todos os servi çosque foram cadastrados na mesma, esse tipo de impress ãonão exibe detalhes do servi ço. Para ter acesso a essa

impress ão clique no bot ão na tela de ordem deservi ço (O.S).

Tamb ém existe esse outro tipo de documento que podeser impresso:

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Essa figura acima representa em detalhes o servi ço quefoi cadastrado, sendo assim ideal para ser enviado aoprofissional, para que fa ça o reparo, para acessar esserelat ório clique no bot ão que fica na tela decadastro dos servi ços.

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Para alterar essa ordem de servi ço basta selecion á-la e

clicar no bot ão , uma nova janela aparecer á.

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Para mudar a situa ção da ordem de servi ço basta clicar nalupa referente ao campo Situa ção do servi ço comomostra a imagem abaixo.

Ao clicar na lupa uma janela surgir á com todas assitua ções cadastradas, em nosso exemplo escolhemos asitua ção Prontos, pois o servi ço foi conclu í do.

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Após selecionar a situa ção da ordem de servi ço clique no

botão .

Em nosso exemplo transferimos a ordem de servi ço denúmero 000006.1 da situa ção Contrato, para a situa çãoProntos, pois o aparelho da ordem de servi ço foidevidamente consertado.

Repare que na situa çãoContrato, n ão aparecenenhuma ordem de servi ço ena situa ção Prontos aparece

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três isso porque a ordem de servi ço 000006.1 foitransferida para a situa ção Pronto.

Agora a ordem de servi ço de n úmero 000006.1 aparecena situa ção Prontos, como mostra a figura acima.

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Gerenciamento

Janela destinada a consulta do hist órico da movimenta çãoda ordem de servi ço.

A janela de gerenciamento mostra o hist órico da ordemde servi ço por situa ção, semelhante à janela servi çostécnicos onde o usu ário seleciona a situa ção da ordem deservi ço e o sistema mostra todas as ordens de servi ços dasitua ção selecionada.

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Ainda utilizando como exemplo a ordem de servi ço denúmero 000006.1 vamos mostrar como é realizado noprograma a visualiza ção do hist órico da ordem deservi ço.

Primeiramente selecione uma situa ção de ordem deservi ço.

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Em nosso exemplo a ordem de servi ço em quest ão seencontra na situa ção denominada .

Repare na imagem acima que ao selecionarmos a situa çãoaparecem todas as ordens de servi ços

referente a essa situa ção, inclusive a ordem de servi ço donosso exemplo, a ordem de servi ço 000006.1.

Para visualizar o hist órico dessa ordem de servi ço cliquecom o bot ão esquerdo do mouse duas vezes seguidamenteem cima do í cone.

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A janela “Gerenciamento” ainda conta com bot ões deatalho na barra da janela para facilitar o trabalho dousuário.