Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4....
Transcript of Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4....
![Page 1: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/1.jpg)
Systembolaget Sara Norell, Inköpschef dryck
![Page 2: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/2.jpg)
AGENDA
• Varför vi finns• Hur vi arbetar
• Nöjda kunder
• Inköpsprocessen
• Nyckeltal
• Leverantörssamverkan
• CSR
![Page 3: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/3.jpg)
2011-05-18
3
Systembolaget
Uppdraget Alkoholens avigsidor Svensk alkoholpolitik Alkoholpolitik i Europa Systembolagets forskningsfond
Bidra till att minska alkoholens skadverkningar
![Page 4: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/4.jpg)
2011-05-18
4
Systembolaget
Vår affärsidé:
Att med ansvar och bästa service sälja alkoholdrycker och ge
kunskap om alkohol och hälsa.
![Page 5: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/5.jpg)
2011-05-18
5
Systembolaget
Vår vision:
Ett samhälle där alkoholdrycker njuts med omsorg om hälsan så
att ingen tar skada
![Page 6: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/6.jpg)
AGENDA
• Varför vi finns• Hur vi arbetar
• Nöjda kunder
• Inköpsprocessen
• Nyckeltal
• Leverantörssamverkan
• CSR
![Page 7: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/7.jpg)
7569 67 65 67
77
51
78
7066 66
6964
5652
69 66 65 67
78
7066 66
6864
58
System-bolaget
ICA Hemköp Coop WILLY:S IKEA MQ H&M
2007 2008 2009 2010
Kunderna är fortsatt mer nöjda med Systembolaget än med aktörer i andra branscher
(57%) (5%) (21%) (9%)Andel av kunderna
(17%) (83%)
80% 10% 10%Andel av
enkäterna100%
![Page 8: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/8.jpg)
Nöjda kunder
![Page 9: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/9.jpg)
Kundernas nöjdhet påverkas i högst grad av upplevelsen av Samhällsansvar samt Sortiment och utbud
Påverkanstal - Systembolaget Totalt
1,4
1,2
0,9
0,8
0,7
0,6
0,6
0,4
0,1
0 0,5 1 1,5 2
Samhällsansvar
Sortiment och utbud
Syn på Systembolaget
Butiken
Personalen
Kassa/Betalning
Prisvärde
Butikens tillgänglighet
Skriftlig information
![Page 10: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/10.jpg)
AGENDA
• Varför vi finns• Hur vi arbetar
• Nöjda kunder
• Inköpsprocessen
• Nyckeltal
• Leverantörssamverkan
• CSR
![Page 11: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/11.jpg)
Systembolaget i korthet
• Ej vinstmaximera eller driva merförsäljning.• Säljer inte: någon under 20 år, märkbart
berusade, om vi misstänker langning. • 4 800 anställda• 417 butiker och 508 ombud• Närmare 500 aktiva leverantörer• Drygt 11 000 artiklar i sortimentet
• 2 300 i fast + rullande i tillfälligt • Ca 8 500 i beställningssortimentet
• Nära 116 miljoner kundbesök per år
![Page 12: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/12.jpg)
Foto
![Page 13: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/13.jpg)
1. Omvärlds-analys
2. Sortiments- strategier
3. Lanseringsplan
4. Offerthantering5. Offertprovning
6. Kvalitets- kontroll
7. Karaktäristik- provning
8. Vara ute I butik
Sortimentsbyggande
Fokus på hälsa & miljö! Mångsidigt, märkesneutralt, kvalitetssäkrat och lönsamt.
![Page 14: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/14.jpg)
Blindprovning
• Bästa pris/ kvalitet bedöms utifrån krav i offertförfrågan
• Likabehandling• Transparens• Varumärkesneutralitet
![Page 15: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/15.jpg)
Kvalitetskontroll
• Säkerställer att den kvalitet och stil som köpts in också hamnar på hyllan- på kort och lång sikt.
![Page 16: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/16.jpg)
AGENDA
• Varför vi finns• Hur vi arbetar
• Nöjda kunder
• Inköpsprocessen
• Nyckeltal
• Leverantörssamverkan
• CSR
![Page 17: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/17.jpg)
Nyckeltal inköp
• Nöjd kund- index• Sortimentsfrågor
• Leverantörsindex• Bemötande, professionalitet
• Uppfyllande av Sortimentsstrategi• EKO, Hållbarhet• Alkoholfritt, lågalkohol• Mångfald
• ”Rätt lansering”• Träffsäker distribution
![Page 18: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/18.jpg)
AGENDA
• Varför vi finns• Hur vi arbetar
• Nöjda kunder
• Inköpsprocessen
• Nyckeltal
• Leverantörssamverkan
• CSR
![Page 19: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/19.jpg)
Leverantörssamverkan
• Kategorichefer och inköpare primär kontakt
• ”Leverantörsportalen”• Leverantörsträffar och öppna hus• Utbildningar i CSR• Workshops och webenkäter• Arbetsgrupper tex. CSR, logistik,
kvalitet
![Page 20: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/20.jpg)
AGENDA
• Varför vi finns• Hur vi arbetar
• Nöjda kunder
• Inköpsprocessen
• Nyckeltal
• Leverantörssamverkan
• CSR
![Page 21: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/21.jpg)
Systembolagets samhällsansvar
![Page 22: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/22.jpg)
Ett nordiskt CSR-samarbete
![Page 23: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/23.jpg)
2011-05-18
23
Systembolaget
Ett långsiktigt åtagande för en hållbar leverantörskedja
![Page 24: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/24.jpg)
Miljö
• Ekologiska produkter• Klimatsmarta förpackningar • Vattenkonsumtion• Ekologisk mångfald• Konstgödning & pesticider• Energianvändning och
fossila bränslen.
![Page 25: Sara Norell, Inköpschef dryck - IDG.sesystembolaget… · Lanseringsplan 5. Offertprovning 4. Offerthantering 6. Kvalitets- kontroll 7. Karaktäristik- provning 8. Vara ute I butik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071114/5fead68b15f599358511cf45/html5/thumbnails/25.jpg)
2011-05-18
25
Systembolaget
Vision & Affärsidé Etik & Värderingar Försäljningsregler Historia Nyckeltal DotterbolagenSystembolaget i korthetg ack 4