SAP Professional Consultant

Ines Zuparic

21. September 2017 – itelligence World 2017

SAP Hybris Marketing in ActionDigital Commerce live erleben

Information Type: RestrictedCompany: itelligence AGInformation Owner: itelligence AG

Agenda

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Showcases - itelligence World 2017

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Digital Boardroom Hybris

Gelbe Susanne Paul

Unternehmensplanung

Business Analytics

Lumira

Analytics User Experience

Predictive Analysis

Transparenz

Prozessintegration

Smart DevicesZentrale Einheiten

Predictive Maintenance

SAP Fiori

Internet of Things Internet of Things

CEC-Strategie

Customer Journey

Hybris Marketing

Kundenbindung

Service

SAP Cloud Plattform

Asset Intelligence Network

Industrie 4.0

S4/HANA

und darum freuen wir uns über Ihr Feedback.

per QR-Code oder Link unseren Online-Fragebogen

oder den ausliegenden Papier-Feedbackbogen ausfüllen

und mit etwas Glück eine Amazon Alexa, eine Google Daydream oder eine UE Boom 2 gewinnen!

Ihr Meinung ist uns wichtig

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goo.gl/uJNLLU

SAP Hybris Marketing

Das Tool und die Funktionen

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Die neuen Wege der Kunden

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Der Weg von der Wahrnehmung bis zur Weiterempfehlung einer Marke verläuft bei jedem Kunden anders.

Er verzweigt und schlängelt sich je nach den individuellen Wünschen.

Unternehmen müssen an jedem Kontaktpunkt und an jeder Stelle dieses Weges eine konsistente Präsenz bieten.

Erkennen

Entdecken

Interessieren

Abwägen

Handeln

Nutzen

Weiterempfehlen

SAP Hybris Marketing – Produkt Übersicht

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3rd Party Applications(for data & execution)

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1st Party Applications

Campaign Convert Loyalty

Planning

Segmentation Recommendation

Insight

Batch & Events

Social providers

Mobile providers

Email Engines

Ad Providers

ERP, CRM, etc.

CAR, Billing, etc.

Commerce

Sales, Service

Marketing Data Management

Batch & Events

SAP HANA

SAP Hybris Marketing – Reichtum an Daten

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SAP Hybris Marketing – Die Module zum Erfolg

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Marketing Data Management Segmentierung und Zielgruppen

Empfehlungen Einblicke (Insights)

Kampagnen Management

Marketing Planung

Marketing Data Management

Grundlegende Komponente von SAP Hybris Marketing

Einblicke zu bekannten und unbekannten Kunden in Echtzeit

Vervollständigen Sie Profile über alle Kanäle

Von anonymen Kontakten zu hochwertigen Kunden und Markenbotschaftern

Informationen über alle relevanten Kunden Interaktionen und Customer Journeys

Vorhersagemodelle für Kaufverhalten

SAP Hybris Marketing

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Segmentierung und Zielgruppen

Echtzeit Segmentierung von grossen Datenvolumen

Leistungsstarke Visualisierungs- und Untersuchungsinstrumente

Komplexe Segmentierungsstränge einfach erstellen - mit Auswertung der Zahlen in Echtzeit

Mittels Verhaltens- und Vorhersageinformationen die richtigen Zielgruppen herausfiltern

Zielgruppen erstellen um spezifische Aktionen zu starten

Personalisierte Nachrichten verschicken –über alle möglichen Kanäle

Verschiedene Datenquellen integrieren, sowohl SAP als auch nicht-SAP Daten

SAP Hybris Marketing

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Aquirierung und Kampagnen Management

Erstellen Sie mehrstufige, kanalübergreifende Marketing Kampagnen

Periodische und nicht periodische Ausführung ist möglich, aber auch automatisch ausgelöst mittels Trigger

Versenden Sie Textnachrichten und Emails direkt aus SAP Hybris Marketing

Echtzeit-Tracking Ihrer Kampagnen und Interaktionen der Kunden

Definieren Sie Nachfolgeaktivitäten, basierend auf Kundeninteraktionen

Beobachten Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen

SAP Hybris Marketing

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Empfehlungen

Eigene Empfehlungsmodelle erstellen

Kunden erhalten relevante Produktempfehlungen in Echtzeit

Erhöhen Sie die Umwandlungsrate, Bestellungen und Verkaufszahlen

HANA Algorithmen wirksam einsetzen um Empfehlungen aus dem ERP, CRM oder der Veranstaltungsdatenbank zu generieren

Kreieren Sie Empfehlungen schnell und einfach dank Wizard UI

SAP Hybris Marketing

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Einblicke (Insights)

Marketing Verantwortliche und Leiter:

Überprüfen Sie den Erfolg Ihrer Marketing Instrumente

Übersicht über die Erreichnung der KPI und Marketing Performance Benchmarks

Verkaufsleiter und Vertrieb:

Analysieren Sie Kundenbeziehung anhand von KPIs (Loyalität, Umsatz, Marge)

SAP Hybris Marketing

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Marketing Planung

Top-down Planung und Einteilung des Marketing Budgets

Buttom-Up Budget Zuweisung

Finanzintegration für Echtzeit Aktualisierungen

Integrierter Kalender zur Übersicht der Marketingaktivitäten

Übersicht über die digitalen Ausgaben

Einsicht in alle Schlüsselfaktoren aufgrund von Kampagnenart, Region, Kanal, Medienart, etc.

SAP Hybris Marketing

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… dank SAP Hybris Marketing!

Seien Sie Ihren Kunden immer einen Schritt voraus…

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Wir machen mehr aus SAP-Lösungen!

Althardstrasse 80, CH-8105 Regensdorf / ZH Tel.: +41 44 735 85 55Fax: +41 44 735 85 50

Bogenschützenstrasse 9A, CH-3008 BernTel.: +41 31 340 32 32Fax: +41 31 340 32 30

E-Mail: info@itelligence.ch Internet: www.itelligence.ch

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