Santa Marina 2012 MEMORIA [eu] · AURKIBIDEA • Aurkezpena 3 • Xedea 4 • Ikuspegia 5 •...

2012ko JARDUERA MEMORIA

SANTA MARINA OSPITALEA

SANTA MARINA OSPITALEASANTA MARINA OSPITALEASANTA MARINA OSPITALEASANTA MARINA OSPITALEA

HOSPITAL SANTA MARINA

AURKIBIDEA

• Aurkezpena 3

• Xedea 4

• Ikuspegia 5

• Balioak 6

• 2011-2013ko Plan Estrategikoa 7

• 2012ko Jarduera Nagusiak 8

• Pazientei dagozkien emaitzak 10

• Pertsonei dagozkien emaitzak 14

• Jarduera Emaitzak 20

• Emaitza Ekonomikoak 24



AURKEZPENAMemoria honek Santa Marina Ospitaleak aurreko ekitaldian, 2012koan, izandako emaitzak jasotzen ditu.Lehenengo eta behin, eskerrak eman nahi dizkiet zentroko langile guztiei, beraien lankidetza, ahalegin etaekarpenagatik, hala proiektuak aurrera eraman eta harro egoteko moduko emaitzak lortu ahal izanbaititugu.

Iaz, urte osoan, paziente kroniko pluripatologikoei arreta integrala emateko eredu berria definitzen etaezartzen jardun genuen; eta, sarean lan egin genuen Bilbo Eskualdearekin, Basurtuko UnibertsitateOspitalearekin, Emergentziekin eta Osareanekin. Horiei guztiei eskerrik zintzoenak eman nahi dizkiet lanhorretan emandako erraztasunengatik.

Garrantzi bera ematen diot gure profesionalek lan-taldeetan eta Ospitaleko jardueretan izandako parte-hartzeari. Adibidez, Prestakuntza Batzordetik lideratutako saio klinikoetan; hala ere, hauek ezin izangoziren gauzatu, Ospitaleko gainerako pertsonen ekarpenik gabe, bai ezagutza bai gogo ikuspegitik.

Kanpora begira, hasiak gara gure irudi berria Osakidetzako beste erakunde batzuei eta gainerakokomunitate zientifikoari erakusten, biltzar, jardunaldi eta abarretan parte hartuz.

Zentro honetako profesionalen ahalegin, dedikazio eta lan onari esker, murriztu ahal izan dugu kexa-kopurua, eta igo egin da pazienteen eta beraien familien esker ona. Beste arrazoi bat harro egoteko..

Marbella Garcia UrbanejaZuzendari Gerentea - Santa Marina Ospitalea

3



XEDEA

• Bizkaiko lurralde-eremuan diharduen Osakidetzako Ospitale bat gara,eta gaixotasun kronikoak dituzten eta/edo zainketa aringarrienbeharrean dauden pertsonak atenditzen ditugu.

• Lehen Mailako Arretarekin, Gizarte-Zerbitzuekin eta beste organismobatzuekin koordinatuta, zainketa integrala eta egokitua eskaintzendiogu pazienteari, bere bizi-kalitatea hobetu eta ohiko inguruneraitzultzea errazteko.

• Pazientearen eta gizartearen aurreko erantzukizuna bere gain hartzenduen taldea izan nahi dugu, etengabe ikasi eta berritzen duen taldea,Ospitalea osatzen duten pertsona guztien garapena sustatzen duena.

4



Erreferentziako ospitalea izan nahi dugu,osasun-baldintza kronikoak dituenpazienteari atentzio integrala eta seguruaemateari dagokionez, berarenerrekuperazio funtzionalerako eta bizi-kalitatea hobetzeko.

IKUSPEGIA

5



KONFIANTZA“Giza talde bikaina izateak ematen duen segurtasuna”

ERANTZUKIZUNA“Pazientearekin eta gizartearekin lotzen gaituen konpro misoa”

GOGOA“Egunero hobetzeko bultzada ematen digun motorra”

BERRIKUNTZA“Ateak zabaldu eta oztopoak gainditzea ahalbidetzen digu n bidea”

IREKITASUNA“Entzuketa aktiboak, enpatiak eta elkarrizketak gure j okabidea berrorientatzen dute etengabe”

BALIOAK

6



2011-2013ko PLAN ESTRATEGIKOA

7

E1. IRUDIA ETA KANPO-KOMUNIKAZIOA

1.1. HELBURU ESTRATEGIKOA

Santa Marina Ospitalea ezagutaraztea: o Herritarrari o Osakidetzako profesionalei o Komunitate zientifikoari

E2. ERANTZUKIZUN SOZIALA 2.1. HELBURU ESTRATEGIKOA

Santa Marina Ospitalean Erantzukizun Sozialeko Politika ezartzea. Politika honetan, lehentasunezkoak izango dira Gobernu onaren kodearen gomendioak. 2.2. HELBURU ESTRATEGIKOA

Santa Marina Ospitalea jasangarri eta eraginkor egitea. E3. SMOn KRONIKOEN ESTRATEGIA GARATZEA


Paziente kronikoari zainketa eta atentzio integrala eskaintzea. 3.2. HELBURU ESTRATEGIKOA

Zaintzaile aktiboaren figura garatzea. 3.3. HELBURU ESTRATEGIKOA

Santa Marina Ospitalea Azpiakutuen Ospitale bezala definitzea. Ospitale-eredua finkatzea, asistentzia-modalitate berriak sortuz, zerbitzu eta baliabide diagnostikoen zorroa, gaitasun profesionalak, etab.

E4. SEGURTASUN KLINIKOA


Pazientearen Segurtasun integrala bermatzea.

E5. IKTak GARATZEA


Informazio-teknologien erabilera optimizatzea, “Paperik gabeko Ospitalea” izateko bidean aurrera egiteko E6. KUDEAKETA ETA HARREMANETARAKO EREDU BERRIAK


“Gobernu Klinikoa” kontzeptua aplikatzea, Ospitaleko pertsonen Parte-hartzea eta Inplikazioa sustaturik. E7. PROZESUAK / BARNE-KOORDINAZIOA


Barne-koordinazio egokia eta iraunkorra lortzen aurrera egitea.


Barne-komunikazioa hobetzea, pertsona, eremu, prozesu eta abarren arteko harreman eta koordinaziorako funtsezko tresna gisa. E8. PERTSONEN KUDEAKETA HOBETZEA


Santa Marina Ospitaleak behar dituen profesionalak bereganatu eta fidelizatzea. 8.2. HELBURU ESTRATEGIKOA

Pertsonak kudeatzeko prozesu korporatiboen hedapena hobetzea. E9. PERTSONEN GARAPENA 9.1. HELBURU ESTRATEGIKOA

Ospitalea osatzen duten pertsona guztien prestakuntza eta ikaskuntza kudeatzea. E10. LANEKO SEGURTASUNA ETA OSASUNA


Laneko Segurtasuna eta Osasuna sustatzea.



JARDUERA NAGUSIAK• Asistentzia-prozesua berriz definitu eta ordenatzea:

– Eguneko unitatea– Paziente pluripatologiko konplexuen unitatea– Oheen Kudeaketa

• Ospitale-loturako erizain kudeatzailea finkatzea

• Aplikazio korporatiboen hedapen integrala: Osabide globala, larrialdietako Osabide, Global clinic, wifi berria, pantaila berriak…

• Euskara Planari bultzada ematea.

• Parte-hartze eta aurkezpen ugari hainbat biltzar, jardunaldi, bilera zientifiko eta abarretan.

• Saio klinikoak eta prestakuntzako barne-jarduerak.

• Barne-komunikazioko Batzordea eratzea.

8



JARDUERA NAGUSIAK

• Inbertsioak eta Eraberritze-lanak:− Ospitalizazioko laugarren solairuko eraberritze-lanak amaitzea − EUB banatzeko sarea.− Administrazioa eraberritzea.− 3. solairuko espazioak eraberritzea.− Toberako segurtasun-sistema.

• Ingurumenerako praktika onen eransketa:− Kontratazio-espedienteetan erosketa berdearen gaineko klausulak jartzea.− Kardiologiako probetan pila kargagarriak sartzea.− Imprimagailu-kopurua murriztea.− Propanoa kentzea.− Lurrun-galdara era kontrolatuan suntsitzea.

9



PAZIENTEEI DAGOZKIEN EMAITZAK

10



PAZIENTEEN GOGOBETETZE-INKESTA2012

11



PAZIENTEEN GOGOBETETZE-INKESTA2012

12



Esker onekoak, Kexak eta Erreklamazioak

13



PAZIENTE ATENDITZEKO ZERBITZUAMOTA 2011 2012

ESKER ONEKOAK 18 26

KEXAK ETA ERREKLAMAZIOAK 31 28

IRADOKIZUNAK 2 1

14

PERTSONEI DAGOZKIEN EMAITZAKSANTA MARINA OSPITALEASANTA MARINA OSPITALEASANTA MARINA OSPITALEASANTA MARINA OSPITALEA


PANTILLAREN EGOERA

15



0

50

100

150

200

250

300

350

Plantilla funtzionala Betetako plazak Finkoak Bitartekoak Behin-behinekoak Betetze-indizea

289

220

183

37

249

76

327

264

236

28

215

81

330

275

228

47

187

83

2010

2011

2012

SUSTAPENA ETA MUGIKORTASUNA

Behin betiko

barne-mugikortasuna

Deituak: 3

Eskaerak: 10

Esleituak: 2

Deituak: 29

Eskaerak:14

Esleituak: 9

16

Eskaerak: 49

Esleituak: 8

Erakundeko

barne-sustapena

Zerbitzu-eginkizunak



ABSENTISMOA: ABE-INDIZEA

17



11,7811,73

8,82 8 7,81 7,9 7,87

7,52

10,61

8,89

7,096,646,82 7,18

6,065,19 5,4 5,66 5,78

5,14

3,47 3,224,11

5,05

0

2

4

6

8

10

12

14

Urt

arril

a

Ots

aila

Mar

txoa

Api

rila

Mai

atza

Eka

ina

Uzt

aila

Abu

ztua

Irai

la

Urr

ia

Aza

roa

Abe

ndua

2011

2012

ETENGABEKO PRESTAKUNTZA ETA EZAGUTZAREN KUDEAKETA

18



PRESTAKUNTZA: LANBIDE-TALDEA

19



JARDUERA-EMAITZAK

20



OSPITALEKO JARDUERA 2012 2011OHE ERABILGARRIEN KOP. 179 190

INGRESU-KOP. 4.730 5.163

ALTA-KOP. 4747 5.137

EGONALDIAK 54.979 60.575

BATEZ BESTEKO EGONALDIA 11,48 11,56

EXITUS % 25,22% 23,40%

OKUPAZIO % 84,00% 88,00%

LARRIALDIETAKO JARDUERA 2012 2011ATENDITUTAKO LARRIALDIAK 5.522 5.839

INGRESATUTAKO LARRIALDIAK 3.991 4.416

INGRESATUTAKO LARRIALDIEN % 72% 76%

LARRIALDI-PRESOA 84% 85%

KONTSULTETAKO JARDUERA 2012 2011LEHENENGO KONTSULTAK 1.365 1.504

HURRENGO KONTSULTAK 3.400 3.193

KONTSULTAK GUZTIRA 4.765 4.697

ERREHABILITAZIOA 2012 2011

ASISTENTZIA-KOP. 17.211 17.641

PRESTAZIO-KOP. 60.816 64.956

PROBA KARDIAKOAK 2012 2011

ERGONOMETRIA-KOP. 592 627

EKOKARDIOGRAMA-KOP. 1.687 1.583

HOLTER-KOP. 442 338

FARMAZIA 2012 2011

EMANDAKO UNITATE-KOP. 1.070.670 1.182.581

GORABEHERAK PRESKRIPZIOETAN 7.169 11.283

21



ERREHABILITAZIOA 2012 2011

ALTAK 25 53


EGONALDIAK 453 1.004

KONTSULTA-KOP. 2.980 1.634

KARDIOLOGIA 2012 2011

ALTAK 299 280



KONTSULTA-KOP. 243 249

ZAINKETA ARINGARRIAK 2012 2011

ALTAK 656 601

BATEZ BESTEKO EGONALDIA 13.93 14,81


BARNE MEDIKUNTZA 2012 2011

ALTAK 2.315 2.349

BATEZ BESTEKO EGONALDIA 11,98 11


KONTSULTA-KOP. 299 286

PNEUMOLOGIA 2012 2011

ALTAK 1.452 1.854



KONTSULTA-KOP. GENERALES 704 835

TBK KONTSULTA-KOP. 419 730

22



ASISTENTZIAREN KALITATEAREN ARLOKO EMAITZAK

23



2012 2011

Infektatutako pazienteen intzidentzia metatua 5,13 21,8

Infektatutakoen prebalentzia 5,41 (2,36-10,37) 9,93 (5,16-14,70)

Infekzioen prebalentzia 5,41 11,26

Osp. Barneko presio-ultzerak 1,99 2,26

Erorikoak 1,31 1,54

Presio-ultzekarak: ospitale barneko persio-ultzera izan duten pazienteak x 1000/ egonaldiErorikoak: erorikoa izan duten pazienteak x 1000/ egonaldi

EMAITZA EKONOMIKOAK

24



25



SANTA MARINA OSPITALEKO EMAITZAK2011 2012 ALDAKETA

DIRU-SARRERAK 23.880.739 22.990.139 -890.600 -3,73%GASTUAK 23.891.925 22.725.850 -1.166.075 -4,88%EKIALDEKO EMAITZAK -11.186 264.289,05 275.475 2462,68%

SANTA MARINAKO 2012KO DIRU-SARRERAK2011 2012 ALDAKETA

PROGRAMA-KONTRATUA 23.770.147 99,54% 22.883.895 99,54% -886.252 -3,73%HIRUGARRENEN DIRU-SARRERAK 33.844 0,14% 36.054 0,16% 2.210 6,53%INGRESU GEHIGARRIAK ETA KUDEAK. BESTE 38.897 0,16% 66.389 0,29% 27.492 70,68%USTIAPEN-DIRUSARRERAK GUZTIRA 23.842.888 99,84% 22.986.337 99,98% -856.551 -3,59%FINANTZA-DIRUSARRERAK 37.851 0,16% 3.801 0,02% -34.050 -89,96%INGRESUAK GUZTIRA 23.880.739 100,00% 22.990.138 100,00% -890.601 -3,73%

SANTA MARINA OSPITALEKO 2012KO GASTUAK2011 2011 ALDAKETA

PERTSONAL-GASTUAK 20.430.096 85,51% 19.528.514 85,93% -901.582 -4,41%FUNTZIONAMENDU-GASTUAK 3.461.829 14,49% 3.197.335 14,07% -264.494 -7,64%GASTUAK GUZTIRA 23.891.925 100,00% 22.725.850 100,00% -1.166.075 -4,88%

26



SANTA MARINA OSPITALEKO 2012KO FUNTZIONAMENDU-GASTUAK2011 2012 ALDAKETA

FARMAZIA 722.951 20,88% 597.144 18,68% -125.807 -17,40%MATERIAL SANITARIOA 620.127 17,91% 522.023 16,33% -98.104 -15,82%BESTELAKO HORNIDURAK 240.083 6,94% 239.018 7,48% -1.065 -0,44%KANPO-ENPRESAK 882.921 25,50% 741.751 23,20% -141.170 -15,99%KANPO-ZERBITZUAK GUZTIRA 995.747 28,76% 1.097.400 34,32% 101.653 10,21%FUNTZIONAMENDU-GASTUAK GUZTIRA 3.461.829 100,00% 3.197.335 100,00% -264.494 -7,64%

SANTA MARINA 2012KO PERTSONAL-GASTUAK2011 2012 ALDAKETA

SOLDATAK 15.724.692 76,97% 15.341.209 78,56% -383.483 -2,44%KARGA SOZIALAK 18.330 0,09% 16.840 0,09% -1.490 -8,13%GIZARTE-SEGURANTZA 4.409.744 21,58% 4.140.405 21,20% -269.339 -6,11%PENTSIODUNAK 11.679 0,06% 11.717 0,06% 38 0,33%ITZARRI 264.666 1,30% 23.650 0,12% -241.016 -91,06%IRAKASKUNTZA 6.624 0,03% 0 0,00% -6.624 -100,00%BESTE BATZUK ETA GAINERAKOAK -5.639 -5.307 332 -5,89%PERTSONAL-GASTUAK GUZTIRA 20.430.096 100,00% 19.528.514 100,00% -901.582 -4,41%

Santa Marina errepidea, 41

Telefonoa: 94 4006900

48004 Bilbao

www.osakidetza.euskadi.net/r85-ghhsma00/es/

27



Santa Marina 2012 MEMORIA [eu] · AURKIBIDEA • Aurkezpena 3 • Xedea 4 • Ikuspegia 5 •...

Documents

Transcript of Santa Marina 2012 MEMORIA [eu] · AURKIBIDEA • Aurkezpena 3 • Xedea 4 • Ikuspegia 5 •...