samchully e-news letter(issue13.)_2013.02
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Transcript of samchully e-news letter(issue13.)_2013.02
2
“인도 방갈로에서 만난 SAMCHULLY
MACHINERY ”
주요 일정 및 소식
사업비전공유와 고객사의 건의사항
수렴을 위한 2013년 대리점간담회
지난해부터 지속적으로 이뤄진 분기별 세미나가
2013년에도 계속될 예정이다. 각 대리점의 영업
담당자들은 확인 후, 신청 가능하다.
■ 일시 : 13. 02. 22(금)
■ 시간 : 12:30 ~ 17:00 (추후공지)
-------------------------------------------------------------------
(문의)
영업팀 차장 이종열 ☎ 032-899-8922
사원 박서정 ☎ 032-899-8995
Monthly Schedule
Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
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3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
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㈜삼천리기계는 인도국제공작기계 박람회
(IMTEX 2013)에 오는 1월 24일(목)~ 30일(수)
까지 참가하였다. 인도 방갈로에서 열린 이번
박람회에서는 특수척, 파워척, 회전실린더, NC
로터리테이블 등 주요 제품 30여종과 리어마운
티드 모터형 NC 로터리테이블 등의 신제품이
전시되었으며, 다양한 시뮬레이션을 각국의 소
비자에게 선보이는 자리였다.
4
6
기획특집 12’ 4분기 세미나
글 + 이미지 영업기획 이종열
20여명의 참가자들은 조별로 나누어 실습을 하며, 배움에 대한 열
의를 보이는 시간이었다.
뿐만 아니라, 18일(금)에는 2013년도 첫 출장 세미나가 부산 경화
상사에서 열렸다. 50여명의 고객들은 이번 Sales skill up세미나를
통해 뜨거운 참여도 뿐 아니라, ㈜삼천리기계 제품에 대한 의견과
교육의 방향성에 대한 건의도 아끼지 않았다. 올해 이러한 출장
세미나를 통하여 대리점 영업 실무자의 영업상담 및 대응력을 향
상시키는데 많은 도움이 될 것으로 기대하며, 더 많은 고객사의 동
참으로 Sales skill up 프로그램이 활성화 되기를 기대한다.
1. 세미나 업무 활용에 도움정도(복수선택가능) 5. 교육 주기의 적절도
전혀도움안됨 불만족 보통 만족 매우만족 기타 연 1회 반기별 분기별 월 1회
11 57 32 9 35 41 15
2, 업무 활용에 있어서 어떤 면이 적절했는가(복수선택가능) 6. 교재의 적합성
별로 도움 안됨 회사이해 제품이해 고객상담면 유용하지 않음 부실 보통 유용 매우 적절
8 55 37 11 59 28
3, 세미나 진행의 만족사항 체크 (복수선택가능) 7. 향후 세미나 및 교재의 질적 향상을 위해 기타 건의 사항 및 요청사항
제품이해도향상시장동향파악 정보수집 강의 교재 : 카달로그 주세요(복사본 NO!!)
26 4 17 28 25
: 동영상강의가 첨부되면 좋을 것 같습니다.
: 강의도구(마티크, 칠판등)를 활용하여 좋은 환경에서 더 효과적인 교육이
증대될 것 같아요.
: 실제 가공이나 척 활용등을 동영상으로 하면 이해도가 높을 듯 합니다.
: 실제 척을 보고, 유머도 조금 넣어주면서 강의 진행하시면 좋겠습니다.
: 앞으로 고객 상담시 유용할 것 같습니다.
: 자주 교육해주세요, 삼천리 너무 어렵습니다.
: 교재의 고급화
4. 교육 시간의 적정시간
기타 2시간 1시간30분 1시간 30분
2 22 74 2
참가인원 응답수 응답률
50 46 92%
11
57
32
0 20 40 60 80 100
전혀도움안됨
불만족
보통
만족
매우만족
세미나 업무활용 만족도(%)
8
55
37
0 20 40 60 80 100
별로 도움 안됨
회사이해
제품이해
고객상담면
세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%)
26
4
17
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0 20 40 60 80 100
제품이해도향상
시장동향파악
정보수집
강의
교재
세미나 진행 중 만족사항(%)
2
22
74
2
0 20 40 60 80 100
기타
2시간
1시간30분
1시간
30분
교육 시간의 적정시간(%)
9
35
41
15
0 20 40 60 80 100
기타
연 1회
반기별
분기별
월 1회
교육 주기의 적절도(%)
11
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0 20 40 60 80 100
유용하지 않음
부실
보통
유용
매우 적절
교재의 적합성(%)
( 2시간이상 )
1. 세미나 업무 활용에 도움정도(복수선택가능) 5. 교육 주기의 적절도
전혀도움안됨 불만족 보통 만족 매우만족 기타 연 1회 반기별 분기별 월 1회
11 57 32 9 35 41 15
2, 업무 활용에 있어서 어떤 면이 적절했는가(복수선택가능) 6. 교재의 적합성
별로 도움 안됨 회사이해 제품이해 고객상담면 유용하지 않음 부실 보통 유용 매우 적절
8 55 37 11 59 28
3, 세미나 진행의 만족사항 체크 (복수선택가능) 7. 향후 세미나 및 교재의 질적 향상을 위해 기타 건의 사항 및 요청사항
제품이해도향상시장동향파악 정보수집 강의 교재 : 카달로그 주세요(복사본 NO!!)
26 4 17 28 25
: 동영상강의가 첨부되면 좋을 것 같습니다.
: 강의도구(마티크, 칠판등)를 활용하여 좋은 환경에서 더 효과적인 교육이
증대될 것 같아요.
: 실제 가공이나 척 활용등을 동영상으로 하면 이해도가 높을 듯 합니다.
: 실제 척을 보고, 유머도 조금 넣어주면서 강의 진행하시면 좋겠습니다.
: 앞으로 고객 상담시 유용할 것 같습니다.
: 자주 교육해주세요, 삼천리 너무 어렵습니다.
: 교재의 고급화
4. 교육 시간의 적정시간
기타 2시간 1시간30분 1시간 30분
2 22 74 2
참가인원 응답수 응답률
50 46 92%
11
57
32
0 20 40 60 80 100
전혀도움안됨
불만족
보통
만족
매우만족
세미나 업무활용 만족도(%)
8
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0 20 40 60 80 100
별로 도움 안됨
회사이해
제품이해
고객상담면
세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%)
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4
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28
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0 20 40 60 80 100
제품이해도향상
시장동향파악
정보수집
강의
교재
세미나 진행 중 만족사항(%)
2
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74
2
0 20 40 60 80 100
기타
2시간
1시간30분
1시간
30분
교육 시간의 적정시간(%)
9
35
41
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0 20 40 60 80 100
기타
연 1회
반기별
분기별
월 1회
교육 주기의 적절도(%)
11
59
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0 20 40 60 80 100
유용하지 않음
부실
보통
유용
매우 적절
교재의 적합성(%)
( 2시간이상 )
1. 세미나 업무 활용에 도움정도(복수선택가능) 5. 교육 주기의 적절도
전혀도움안됨 불만족 보통 만족 매우만족 기타 연 1회 반기별 분기별 월 1회
11 57 32 9 35 41 15
2, 업무 활용에 있어서 어떤 면이 적절했는가(복수선택가능) 6. 교재의 적합성
별로 도움 안됨 회사이해 제품이해 고객상담면 유용하지 않음 부실 보통 유용 매우 적절
8 55 37 11 59 28
3, 세미나 진행의 만족사항 체크 (복수선택가능) 7. 향후 세미나 및 교재의 질적 향상을 위해 기타 건의 사항 및 요청사항
제품이해도향상시장동향파악 정보수집 강의 교재 : 카달로그 주세요(복사본 NO!!)
26 4 17 28 25
: 동영상강의가 첨부되면 좋을 것 같습니다.
: 강의도구(마티크, 칠판등)를 활용하여 좋은 환경에서 더 효과적인 교육이
증대될 것 같아요.
: 실제 가공이나 척 활용등을 동영상으로 하면 이해도가 높을 듯 합니다.
: 실제 척을 보고, 유머도 조금 넣어주면서 강의 진행하시면 좋겠습니다.
: 앞으로 고객 상담시 유용할 것 같습니다.
: 자주 교육해주세요, 삼천리 너무 어렵습니다.
: 교재의 고급화
4. 교육 시간의 적정시간
기타 2시간 1시간30분 1시간 30분
2 22 74 2
참가인원 응답수 응답률
50 46 92%
11
57
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0 20 40 60 80 100
전혀도움안됨
불만족
보통
만족
매우만족
세미나 업무활용 만족도(%)
8
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0 20 40 60 80 100
별로 도움 안됨
회사이해
제품이해
고객상담면
세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%)
26
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0 20 40 60 80 100
제품이해도향상
시장동향파악
정보수집
강의
교재
세미나 진행 중 만족사항(%)
2
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0 20 40 60 80 100
기타
2시간
1시간30분
1시간
30분
교육 시간의 적정시간(%)
9
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0 20 40 60 80 100
기타
연 1회
반기별
분기별
월 1회
교육 주기의 적절도(%)
11
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0 20 40 60 80 100
유용하지 않음
부실
보통
유용
매우 적절
교재의 적합성(%)
( 2시간이상 )
1. 세미나 업무 활용에 도움정도(복수선택가능) 5. 교육 주기의 적절도
전혀도움안됨 불만족 보통 만족 매우만족 기타 연 1회 반기별 분기별 월 1회
11 57 32 9 35 41 15
2, 업무 활용에 있어서 어떤 면이 적절했는가(복수선택가능) 6. 교재의 적합성
별로 도움 안됨 회사이해 제품이해 고객상담면 유용하지 않음 부실 보통 유용 매우 적절
8 55 37 11 59 28
3, 세미나 진행의 만족사항 체크 (복수선택가능) 7. 향후 세미나 및 교재의 질적 향상을 위해 기타 건의 사항 및 요청사항
제품이해도향상시장동향파악 정보수집 강의 교재 : 카달로그 주세요(복사본 NO!!)
26 4 17 28 25
: 동영상강의가 첨부되면 좋을 것 같습니다.
: 강의도구(마티크, 칠판등)를 활용하여 좋은 환경에서 더 효과적인 교육이
증대될 것 같아요.
: 실제 가공이나 척 활용등을 동영상으로 하면 이해도가 높을 듯 합니다.
: 실제 척을 보고, 유머도 조금 넣어주면서 강의 진행하시면 좋겠습니다.
: 앞으로 고객 상담시 유용할 것 같습니다.
: 자주 교육해주세요, 삼천리 너무 어렵습니다.
: 교재의 고급화
4. 교육 시간의 적정시간
기타 2시간 1시간30분 1시간 30분
2 22 74 2
참가인원 응답수 응답률
50 46 92%
11
57
32
0 20 40 60 80 100
전혀도움안됨
불만족
보통
만족
매우만족
세미나 업무활용 만족도(%)
8
55
37
0 20 40 60 80 100
별로 도움 안됨
회사이해
제품이해
고객상담면
세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%)
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0 20 40 60 80 100
제품이해도향상
시장동향파악
정보수집
강의
교재
세미나 진행 중 만족사항(%)
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0 20 40 60 80 100
기타
2시간
1시간30분
1시간
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교육 시간의 적정시간(%)
9
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0 20 40 60 80 100
기타
연 1회
반기별
분기별
월 1회
교육 주기의 적절도(%)
11
59
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0 20 40 60 80 100
유용하지 않음
부실
보통
유용
매우 적절
교재의 적합성(%)
( 2시간이상 )
1. 세미나 업무 활용에 도움정도(복수선택가능) 5. 교육 주기의 적절도
전혀도움안됨 불만족 보통 만족 매우만족 기타 연 1회 반기별 분기별 월 1회
11 57 32 9 35 41 15
2, 업무 활용에 있어서 어떤 면이 적절했는가(복수선택가능) 6. 교재의 적합성
별로 도움 안됨 회사이해 제품이해 고객상담면 유용하지 않음 부실 보통 유용 매우 적절
8 55 37 11 59 28
3, 세미나 진행의 만족사항 체크 (복수선택가능) 7. 향후 세미나 및 교재의 질적 향상을 위해 기타 건의 사항 및 요청사항
제품이해도향상시장동향파악 정보수집 강의 교재 : 카달로그 주세요(복사본 NO!!)
26 4 17 28 25
: 동영상강의가 첨부되면 좋을 것 같습니다.
: 강의도구(마티크, 칠판등)를 활용하여 좋은 환경에서 더 효과적인 교육이
증대될 것 같아요.
: 실제 가공이나 척 활용등을 동영상으로 하면 이해도가 높을 듯 합니다.
: 실제 척을 보고, 유머도 조금 넣어주면서 강의 진행하시면 좋겠습니다.
: 앞으로 고객 상담시 유용할 것 같습니다.
: 자주 교육해주세요, 삼천리 너무 어렵습니다.
: 교재의 고급화
4. 교육 시간의 적정시간
기타 2시간 1시간30분 1시간 30분
2 22 74 2
참가인원 응답수 응답률
50 46 92%
11
57
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0 20 40 60 80 100
전혀도움안됨
불만족
보통
만족
매우만족
세미나 업무활용 만족도(%)
8
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0 20 40 60 80 100
별로 도움 안됨
회사이해
제품이해
고객상담면
세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%)
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제품이해도향상
시장동향파악
정보수집
강의
교재
세미나 진행 중 만족사항(%)
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기타
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1시간30분
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교육 시간의 적정시간(%)
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기타
연 1회
반기별
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월 1회
교육 주기의 적절도(%)
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유용하지 않음
부실
보통
유용
매우 적절
교재의 적합성(%)
( 2시간이상 )
1. 세미나 업무 활용에 도움정도(복수선택가능) 5. 교육 주기의 적절도
전혀도움안됨 불만족 보통 만족 매우만족 기타 연 1회 반기별 분기별 월 1회
11 57 32 9 35 41 15
2, 업무 활용에 있어서 어떤 면이 적절했는가(복수선택가능) 6. 교재의 적합성
별로 도움 안됨 회사이해 제품이해 고객상담면 유용하지 않음 부실 보통 유용 매우 적절
8 55 37 11 59 28
3, 세미나 진행의 만족사항 체크 (복수선택가능) 7. 향후 세미나 및 교재의 질적 향상을 위해 기타 건의 사항 및 요청사항
제품이해도향상시장동향파악 정보수집 강의 교재 : 카달로그 주세요(복사본 NO!!)
26 4 17 28 25
: 동영상강의가 첨부되면 좋을 것 같습니다.
: 강의도구(마티크, 칠판등)를 활용하여 좋은 환경에서 더 효과적인 교육이
증대될 것 같아요.
: 실제 가공이나 척 활용등을 동영상으로 하면 이해도가 높을 듯 합니다.
: 실제 척을 보고, 유머도 조금 넣어주면서 강의 진행하시면 좋겠습니다.
: 앞으로 고객 상담시 유용할 것 같습니다.
: 자주 교육해주세요, 삼천리 너무 어렵습니다.
: 교재의 고급화
4. 교육 시간의 적정시간
기타 2시간 1시간30분 1시간 30분
2 22 74 2
참가인원 응답수 응답률
50 46 92%
11
57
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0 20 40 60 80 100
전혀도움안됨
불만족
보통
만족
매우만족
세미나 업무활용 만족도(%)
8
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0 20 40 60 80 100
별로 도움 안됨
회사이해
제품이해
고객상담면
세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%)
26
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25
0 20 40 60 80 100
제품이해도향상
시장동향파악
정보수집
강의
교재
세미나 진행 중 만족사항(%)
2
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74
2
0 20 40 60 80 100
기타
2시간
1시간30분
1시간
30분
교육 시간의 적정시간(%)
9
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0 20 40 60 80 100
기타
연 1회
반기별
분기별
월 1회
교육 주기의 적절도(%)
11
59
28
0 20 40 60 80 100
유용하지 않음
부실
보통
유용
매우 적절
교재의 적합성(%)
( 2시간이상 )
“제품을 직접 보고 만져보고 나서, 제품에 대한 교육을 해주셔서, 이해가 되고 앞으로 업무에 있어 큰 도움이 된 것 같아요.”
(사진) 4분기 세미나 및 부산 출장세미나
지난 1월 16일(수) 본사에서 2012년도 4분기 세미나가 열렸다. 유압척 설치 실습 및 2012년도 사업보고 및 13년 예상 보고로 교육 및 보고로 진행된 이번 세미나에서는 지방에서까지 참여하는 등의 뜨거운 열기가 있었다.
글 + 이미지 영업기획
8
챙겨 볼 삼천리 정보
㈜삼천리기계는 기존 면취기에서 가공물의 스크래치를 획기적으로 줄여줄 뿐
만 아니라, 생산성을 또한 높여주는 CM 4015를 개발 출시예정이다.
CM 4015는 본체가 알루미늄주물로 제작되어 판금으로 제작하여 조립된
타사제품과 비교하여 소음 및 진동을 월등히 줄임으로써 작업장내에서의 소
음을 줄이고 제품의 내구성을 강화하였다.
또한, 가공물을 테이블에서 직접 이동시키는 방식에서 테이블이 이동하는 방
식으로 기능을 개선함으로써 외관품질이 중요한 가공물에 스크래치의 발생을
제로화 시키고 적은 힘으로 작업함으로써 사용자의 피로도를 줄일 수 있다. 편
의적인 측면에서 면취량을 미세하게 조정할 수 있도록 다이얼방식을 채택하
여 유저분들이 다이얼의 눈금을 통하여 작업 정도를 확인할 수 있게 배려하였
다.
이외에 삼천리기계의 면취 능력이 타사에 비해 크고, 서비스센터를 통해 신속
하고 만족스런 서비스를 경험하실 수 있다.
“㈜삼천리기계 공작물의 스크래치를 최소화한 복합 면취기 CM4015 출시 임박”
대전광역시 유성구 테크노2로,
성신툴링 2호점 개장 준비로 한창 바쁜
성복경 사장을 만났다.
대전 성신툴링 성복경 대표
10
대리점 인터뷰
글 + 이미지 영업기획
(사진) 성신툴링 성복경 대표
성신툴링 (테크노점) 042-933-8909
그 후, 손님이 한 두 명씩 늘기 시작했다고 한다.
“어떻게 영업활동을 하셨나요?" 라는 질문에 그는,
“직원이 따로 있는 것이 아니기 때문에 사실 혼자 돌아다니면서 활발하게 영업활동을 할
수는 없었어요. 주로 방문했던 분들의 입 소문으로 소개되었죠.”
또한 대전에 주요 산업은 반도체 및 휴대폰 관련 부품가공업체들이 많은데 절삭공구만 납
품하다 보니 머시닝 센터에 필요한 바이스 등도 같이 납품해달라는 거래처의 요청과 타사
나 대만제품들을 취급하는 다른 업체에 밀려 거래처를 많이 잃었다고 했다. 그럼에도 불구
하고 매출이 조금씩 증가하게 된 계기는 2004년 삼천리기계 대리점을 취득하면서 툴링과
바이스를 공급하게 되면서 부터 였다고 한다.
"삼천리 제품은 일단 품질적인 부분에서 강점이 있기 때문에 소비자들이 신뢰한다.” 면서
대전권의 AS대응을 조금 더 빨리 할 수 있다면 더 많은 거래처 확보도 가능하다고 귀 뜸했
다.
"특별한 영업노하우가 있으신가요?"
"저는 지금까지 고객에게 지고 살았어요.”사실 특별한 노하우라는 건 존재하지 않는다고
했다. 그러나 친절과 신뢰가 영업의 전부라고 한다.
한 번은 거래처에서 아주 급하다면서 새벽1시에 전화로 납품해달라고 한 적도 있었는데,
사실 몇 천원 하지 않는 주문이었지만, 새벽에 납품을 해드렸고 그 일을 계기로 이후에 주
문이 더 많이 올 수 있었다고 했다.
거래처와의 관계 중에 현장작업자와의 친밀한 관계 유지가 제일이라고 말하면서
편하고 친절하게 다가갈 수 있어야 입 소문이 날 수 있다고 했다.
또한 업체마다 특별하게 툴 홀더를 구매해달라고 요구하기도 하는데, 성신툴링에서는 직
접 툴홀더(보링바)들을 스페셜하게 제작하여, 납품가능하기 때문에 매출에서의 비중도 점
점 높아진다고 하셨다.
현재 2호점(테크노점)은 상권이 아주 좋기 때문에 직원도 충원예정이고 2013년에 보다 영
성신툴링은 2002년 성신공구로 개업하였다. 개업초
기 주로 중고 초경절삭공구로 시작하게 되었는데,
거래처가 전혀 없던 시절이었지만, 당시 대전에 산
업용재 유통센터가 건립된 지 2년 정도로 막 정착되
고 있던 시절에 저렴한 가격으로 입 소문을 탔다.
업활동을 많이 할 수 있게 준비 중이라고 한다. 삼천리제품뿐만 아
니라 초경절삭공구전문매장으로써 대전, 충남권에서 최고의 대리
점으로 키우는 것이 그의 최종 목표라고 말했다.
(사진) 성신툴링 테크노점
+ SAMCHULLY 쉼표 하나,
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글 + 이미지 영업기획
어느 날 해와 달이 만났습니다. 해가 달을 바라보며 말합니다.
“얘, 나무가 얼마나 아름다운지 몰라. 그 초록색 이파리가 참 신비로워!”
달이 이상하다는 듯이 해를 쳐다봅니다. 그러면서 말합니다.
“뭐라고? 나뭇잎이 초록색이라고? 은빛이지, 나뭇잎이!”
서로 옥신각신하다가, 달이 다른 얘기를 합니다.
“얘, 사람들은 참 이상해, 매일 잠만 잔다.”
해가 눈을 동그랗게 뜨고 말합니다.
“아니야, 네가 잘못 알고 있어! 사람들이 얼마나 부지런한지 몰라!”
해와 달이 계속해서 말싸움을 하고 있습니다.
그때 바람이 나타났습니다 .
바람은 둘이 싸우는 소리를 듣고 웃으며 말합니다.
“너희들은 괜한 싸움을 하는구나. 낮에는 해의 말대로 나뭇잎은 초록색이고, 사람들뿐 아니라 모든 게 바쁘게 움직
이지. 그러나 달이 보고 있는 밤에는 사람들이 다 잠자고 있지. 나뭇잎도 은빛으로 물들고.”
#. 易地思之
좋은 것이라도, 동기가 선하더라도, 제 아무리 그 사람을 위해서 하는 것이라도, 지혜롭게 해야 합니다. 가장 중요한 것은 그 사람의 입장이 되어보려고 애
를 쓰는 것입니다.
역지사지(易地思之), 그 사람의 입장에서 생각하는 것이지요. 서로의 입장에서 조금만 생각하고 바라보면 별일 아닐 때가 많습니다. 이러한 과정을 통해 신뢰를
쌓으면, 소통의 능력을 기를 수 있다고 합니다. 기업의 경우에는 어떠할까요? 실무자들이 맞닥뜨릴 수 있는 감정적인 이해관계자 중 하나는 바로 소비자입니다.
특히 잘못으로 혹은 이런저런 오해로 인해 소비자의 감정이 상했을 경우 실무자의 입장에서는 난처하기 짝이 없을 것입니다. 바로 역지사지의 마인드로 소비자
관계자 중 하나는 바로 소비자입니다. 특히 잘못으로 혹은 이런저런 오해로 인해 소비자의 감정이 상했을 경우 실무자의 입장에서는 난처하기 짝이 없을 것입니다. 바
로 역지사지의 마인드로 소비자의 입장이 되어 보면 답이 나올 것입니다. 역지사지로 대화하여, 누군가와 공감의 시간을 가져보면 어떨까요?