Groupware –

Samarbeidsteknologi

Laila J. Matberg

18 - 19. feb. 2013

Samarbeidsteknologi

Kommunikasjon Koordinering

Samhandling

Samarbeid

Mål

Samarbeidsteknologi

Samarbeid mellom personer på tvers av tid,

rom og sted, der man jobber mot et felles

mål med støtte i ulike IKT-verktøy

Samarbeidsteknologi

A kind of definisjon; Samarbeidsteknologi eller gruppevarer er

teknikker og verktøy som

benyttes til støtte i samarbeid

og

kommunikasjon mellom mennesker

i utførelse av oppgaver,

uavhengig av tid, rom og sted.

Kommunikasjon E-mail Chat, IM Telefontjenester (sms, samtale, mms…) Konferansesystem (Lync, Adobe Connect, Skype, Google Talk)

Informasjon Internet (facebook, blog, www) Intranett LMS (Fronter, It's Learning, Moodle) Databaser/Arkivsystem

Koordinering Kalendersystem (googlecal, outlook) Prosjektplanlegging (ProjectManager, Microsoft Project) Kundehåndteringssystem (CRM)

Samhandling Googledocs Etherpad Wikispaces Konferansesystem

Samarbeidsteknologi

Samarbeidsteknologi

Utfordring i hvordan bruk av ulike

IKT-verktøy innvirker på

arbeidsprosess ved samarbeid og

samhandling;

Relasjoner

Involvering

Deltakelse

Ikke-verbal kommunikasjon

Teamfaktorer

Samarbeidsteknologi

Dele informasjon, arkivere

dokumenter, historikk, backup

Samarbeidsteknologi

skal;

Støtte kommunikasjon uavhengig av tid,

rom og sted

Styre og administrere

ressurser; møter, framdrift

Skape arbeidsflyt;

saksbehandling, beslutningstøtte

Samarbeidsteknologi

Suksessfaktorer

Mål

Oppgaver

Rekkefølge

Begreper

Informasjonsgrunnlag

Roller

Rettigheter

Dokumentbase

Kunnskapsdeling

Respekt

Designutfordringer

Sosiale gruppeprosesser

Variasjon mellom vedvarende og flyktig

informasjon/kommunikasjon

Brukervennlighet – Tiltro til funksjon

Autentisering - sikkerhet

Båndbredde? BOYD

Håndtering av mengde input/output i samtidighet

Motivasjon - Brukerperspektiv

Deltakelse og involvering

Samarbeidsteknologi

Heuristic Evaluation of Groupware

Heuristisk evaluering:

Utbredt metode for å avdekke mulige problemer

med brukervennlighet i brukergrensesnitt

Benytter eksperter på brukervennlighet

som inspiserer grensesnitt

ut fra kjente brukervennlighetsprinsipper (gi tilbakemelding, benytter brukerens språk m.fl.).

Populær mye p.g.a lave kostnader forbundet med

tidsbruk, ikke behov for sluttbrukere

Godt dokumenterte prinsipper, enkle å lære og bruke.

Heuristic Evaluation of Groupware

2001

Gruppevare er etablert, men er stadig tungvinte løsninger og

ikke mye utbredt.

Noe av årsaken kan være at det er vanskelig å evaluere

disse systemene, mye p.g.a.

gruppeprosessperspektivet

Heuristic Evaluation of Groupware

Hvorfor gruppevare/samarbeidsteknologi?

Forbedringer i hardware

Båndbredde

Behov for distribuerte løsninger

Heuristic Evaluation of Groupware

Metoder fra menneske-maskin interaksjon (HCI);

Brukerobservasjon:

Observerer brukeren som benytter

systemet i en kontrollert setting.

Feltstudie:

Observerer brukeren i vanlig setting.

Inspeksjon:

Test av grensesnittet utført av

eksperter etter bestemte kriterier (scenarioer, heuristiske prinsipper.

Heuristic Evaluation of Groupware

Problematisk ved gruppevare fordi;

Brukerobservasjon:

Generalisering vanskelig p.g.a. flyktige grupper.

Det vil ta lang tid å observere distribuerte personer.

Vanskelig å fange opp organisatoriske, kulturelle, sosiale og

politiske motivasjonsfaktorer som er i gruppeprosesser.

Feltstudier:

Krevende med hensyn til tid, logistikk og

analyse når det er snakk om observasjoner

av gruppeprosesser.

Inspeksjon:

Systemet må støtte oppgave og

gruppearbeid.

Oppgave

Dypdykk i artikkelen Heuristic Evaluation of Groupware

Based on the Mechanics of Collaboration (Baker,

Greenberg&Gutwin, 2001) og gjør følgende;

Gruppevis:

- Lag en kort oppsummering av artikkelen

- Sett opp og forklar de 8 kriteriene for evaluering av

samarbeidsteknologi/gruppevare

NB! Dette arbeidet representerer en del av bloggoppgaven i

temaet. I morgen blir det en praktisk oppgave og dette viktig

forkunnskap for det som skal gjøres da.

Praktisk oppgave

Hver gruppe har fått opprettet et rom i Adobe Connect

(konferanserom). Her er mer informasjon: https://www.uninett.no/adobeconnect

Gruppe og adresse: DEF: Adresse er i dokument i Fronter

Gratis iPhone 5: Adresse er i dokument i Fronter

The Questioners: Adresse er i dokument i Fronter

#JohnEinar's: Adresse er i dokument i Fronter

Blogglesere: Adresse er i dokument i Fronter

Zimbabwe: Adresse er i dokument i Fronter

Stewardesses: Adresse er i dokument i Fronter

Sciencedogs: Adresse er i dokument i Fronter

PS: Jeg må fordele rettigheter, så gi meg beskjed (mail eller FB-gruppe) om tidspunkt når din gruppe går inn på rommet

(tirsdag 19.02 09.00-15.00)

Dere skal bruke de 8 kriteriene for evaluering av samarbeidsteknologi/gruppevare og lage en skriftlig analyse av

verktøyet på bakgrunn av dette. Gruppens analyse skal publiseres på

slideshare.net og lenkes/bygges inn i blogginnlegget under gjeldende

tema.

Bloggoppgave – helt konkret

1. Lag en kort oppsummering av artikkelen Heuristic Evaluation of

Groupware Based on the Mechanics of Collaboration (Baker, Greenberg&

Gutwin, 2001).

2. Sett opp og forklar kort de 8 kriteriene for evaluering av

samarbeidsteknologi/gruppevare

3. Bruke de 8 kriteriene for evaluering av samarbeidsteknologi/gruppevare og

lage en skriftlig analyse av verktøyet Adobe Connect på bakgrunn

av dette. Gjør analysen kort og konkret.

4.Gruppens analyse skal publiseres på slideshare.net og lenkes/bygges

inn i blogginnlegget under gjeldende tema.

PS: Se retningslinjer gitt for blogginnlegg tidligere.

Frist: Torsdag 28. februar.

Wikipedia.en, (2011), Collaborative software, hentet fra

http://en.wikipedia.org/wiki/Collaborative_software

Litteratur og kilder

Kjos, B. (red.). (2007). Innføring i informasjonsteknologi. (6. utg). (s.54-61).

Trondheim: Tapir akademiske forlag

Baker, K., Greenberg, S. & Gutwin, C. (2001). Heuristic Evaluation of Groupware

Based on the Mechanics of Collaboration. Proceedings of the 8th IFIP Working

Conference on Engineering for Human-Computer Interaction (EHCI'01).

(May 11-13, Toronto, Canada).

Nielsen,J. (1995), 10 Usability Heuristics, hentet fra

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/