Safety & Security...2019/11/07 · 14 Safety & Security Incident 1. úrovně Velká přírodní či...
Transcript of Safety & Security...2019/11/07 · 14 Safety & Security Incident 1. úrovně Velká přírodní či...
Safety & Securityv mezinárodním vzdělávání pohledem univerzity
Violeta OsouchováAdam Hykl
Centrum zahraniční spolupráce MUNICZEDUCON 2019
Safety & Security2
Otázky, otázky
Proč? – čím dál více různorodých mobilit a hrozeb
Kdy? – teď A good plan implemented today is better than a perfect plan implemented tomorrow.
George Patton
Kdo? – není podstatné, důležitý je výsledek
Jak? – tohle je naše zkušenost
Safety & Security3
Jak to začalo u nás
Erasmus Mundus a první pokusy prozkoumat jak to dělají ostatní Workshop od Georgetown University Workshop od Hebrew University of Jerusalem
Cíleně plánovaný workshop v Brně
Zkušenosti z ostatních univerzit Erasmus soustředění Kolegyně z USA a její zkušenosti
Safety & Security4
Co udělat na začátek
Zajistit si podporu vedení
Pochopit svoji instituci – jaké je chování studentů a zaměstnanců, co už existuje
Pochopit, jak velká je tolerance k riziku na univerzitě, zvážit rozpočet
Jaká je univerzitní politika, co se týká cestování
prostudovat/vytvořit rámec managementu zahraničních rizik
Najít nástroj, v případě potřeby, vědět kde zaměstnanci nebo studenti jsou
Investovat do dobrých nástrojů, produktů, zdrojů informací
Připravit dobrý komunikační plán
Vytvořit strategii a pak ji implementovat
Safety & Security5
Jak velký je náš „Risk Appetite“?
Posíláme studenty a zaměstnance do oblasti, kde Ministerstvo
zahraničí nedoporučuje? – Nigérie, Irák, Papua Nová Guinea atd.
Můžeme si to odůvodnit? Je to opravdu nutnost? Jsme ochotní nést to riziko? Máme způsob jak tomu zabránit?
Známe kde je strop tolerance rizika?
Safety & Security6
Určit:
Hierarchii zodpovědnosti Kdo komu co hlásí Kdo za co zodpovídá Kdo rozhoduje
Definovat význam slova „urgentně“, „vysoké a extrémní riziko“,
„mimořádná událost“, „stav nouze“. Nepoužívat slovo „přiměřeně“.
Lidi, kteří budou primárně odpovídat na SOS volání. Vyškolit je.
Kdo má právo takové události řešit.
Safety & Security8
Důležitost definic
Vědět co řešíme
Emergency Krizová situace Mimořádná událost
Principy
Limity a hranice služby
…a co už ne
incidenty
Safety & Security9
MAPOVÁNÍpotřeby | rizika | možnosti
• Brainstorming („What if …“)• Nástroje
• SWOT• PESTLE• Regionální specifika
Safety & Security10
Potřeby a rizika
Zdroj: University of Iowa
Safety & Security11
Úrovně incidentů
3 2 1
Safety & Security12
Incident 3. úrovně
Malý, lokalizovaný, možno vyřešit za pomocí vlastních zdrojů
Žádný nebo minimální vliv na fungování univerzity
Příklady: Lehké zranění Psychické / psychologické potíže Okradení, ztráta dokladů Přestupky v opilosti či užití drog Malé poškození majetku …
Safety & Security13
Incident 2. úrovně
Vážná událost nebo potenciální hrozba, která může ovlivnit chod
univerzity, možnost rychlé eskalace
Informační povinnost, svolání krizového týmu (omezený rozsah)
Zapojení dalších stran
Příklady: Vážné zranění či smrt Zmizení, pohřešování Sexuální napadení Požár či poškození budovy, žhářství …
Safety & Security14
Incident 1. úrovně Velká přírodní či lidsky vytvořená katastrofa, bezprostřední hrozba, komplexní
dopady
Využití všech kanálů, krizový komunikační plán, svolání krizového týmu, zapojení
dalších stran nutné
Normální běh univerzity může být dotčen či přerušen
Příklady: Incident s více obětmi (fatální i nefatální) Teroristický útok Zemětřesení, velká přírodní katastrofa Požár či exploze velkého rozsahu Válka, ozbrojený konflikt …
Safety & Security15
Cílové skupiny
Studenti Přijíždějící Vyjíždějící (CZ / EN)
Zaměstnanci Přijíždějící Vyjíždějící (CZ / EN)
Koordinátoři
Management
Fakulty
Partnerské univerzity
Rodiče
Ambasády
Složky IZS
Veřejnost (média)
| Třetí strany
Safety & Security16
Preventivní opatření
Orientační týden
Pojištění
Webové stránky
Schůzky
„Survival Guide“
ESN + buddy
Koordinátoři – monitoring médií,
krizové linky
Safety & Security17
Role v rámci krizové struktury
Bezpečnostní koordinátoři, bezpečnostní poradce
(nejbližší) přímý nadřízený
Krizový tým (malý rozsah) Vedoucí krizového týmu (ředitel CZS, jeho zástupce) Vedoucí oddělení, či pověřený zástupce CZS Bezpečnostní koordinátor Asistent Třetí osoby, odborníci
Safety & Security18
Role v rámci krizové struktury
Krizový tým (velký rozsah) Vedoucí krizového týmu (Prorektor pro internacionalizaci, ředitel CZS, jeho zástupce) Ředitel CZS Bezpečnostní koordinátor a další zástupci CZS dle potřeby Zapisovatel Asistent Zástupci fakult Třetí osoby a odborníci dle potřeby
Oboroví experti Vedoucí odboru vnějších vztahůTiskový mluvčí Zástupci personálního a finančního odboruZástupce Správy kolejí a menz Zástupci fakultKvestorka …
Safety & Security19
Aktivace krizové struktury při řešení incidentu
Spouštěč Ověření Vyhodnocení
Bezpečnostní koordinátor
- Krizový telefon, e-mail- Koordinátoři- Monitoring- Partnerská instituce- Rodiče
- Vyhledání účastníků- Kontrolní zpráva- Další zdroje
- Rozsah (zasažení účastníci)
- Rozpad na úrovně- Nutnost svolání krizového
týmu?
Safety & Security20
Řešení incidentu – úroveň 3
Informační povinnost
Řešení incidentu
Komunikace a
dokumentace
Bezpečnostní koordinátor
- Nejbližší přímý nadřízený- Konzultace- Zvážení nutnosti zapojení
třetích stran
- AUTONOMNÍ postup dle procedur a protokolů
- Základní body, nicméně co nejkonkrétnější
- Rozhodování na základě aktuální situace
- Samostatnost komunikace zasaženého účastníka
- Poznámky, postupy, problémy (lze odkazovat)
Safety & Security21
Řešení incidentu – úroveň 2
Informační povinnost
Svolání krizového týmu
Řešení incidentu Komunikace a
dokumentace
Vedoucí krizového týmu
Krizový tým
Řešení incidentu
Bezpečnostní koordinátor
- Etika komunikace- Poznámky, postupy, problémy- Odkazování o to důležitější- Uchovávání materiálů
- Protokoly- Kolektivní rozhodování
krizového týmu- Dodržování rolí a práv
- Nejbližší přímý nadřízený, vedení
- Doporučení zapojení třetích stran
- Management univerzity
- Skladbu určuje vedoucí KT- Svolává přímo vedoucí KT
nebo na nařízení bezpečnostní koordinátor
- Menší rozsah- Praktické náležitosti
Safety & Security22
Řešení incidentu – úroveň 1
Informační povinnost
Svolání krizového týmu
Koordinace týmu Dokumentace
Vedoucí krizového týmu
Krizový tým
Řešení incidentu
Bezpečnostní koordinátor
- Etika komunikace- Poznámky, postupy, problémy- Uchovávání materiálůKomunikační
plán
- Nejbližší přímý nadřízený, vedení, prorektor
- Rozhodnutí dle hierarchie- Komunikační kanály
- Modulární struktura- Skladbu určuje vedoucí
KT- Svolává přímo vedoucí
KT nebo pověřená osoba v rámci struktury
- Praktické náležitosti
Safety & Security23
Závěr řešení incidentu
Informovanost zapojených
osob
Dokumentace, zpráva o incidentu
Debriefing a revize postupů
- Ohledně vyřešení krize- „all-clear“ informace- Dle zapojených třetích
stran- Nutnost dalšího sledování
situace?
- Zpráva o incidentu- „syrová“ data- Využité postupy- Problémy, komentáře a
návrhy
- Do 2 týdnů od řešení krize- Bezpečnostní koordinátor
nebo vedoucí krizového týmu
- Na základě návrhů uskutečněná revize
Safety & Security24
Problémy a výzvy
Složitá struktura instituce a obtížnost mapování
Kontext regionu
Technické aspekty, přístup k nástrojům
Rozsah služby
Zodpovědnosti a komunikační kanály
Lidé a kapacity
SAFETY & SECURITY
SYSTÉM | SLUŽBADYNAMICKÁ | FLEXIBILNÍ
Pro start: „not perfect but good enough“
Vaše [email protected]