”Så här jobbar man när det inte fungerar.”
description
Transcript of ”Så här jobbar man när det inte fungerar.”
”Så här jobbar man när det inte fungerar.”
”Människor har behov av att kunna försörja sig själva och forma sina egna liv, därför ska försörjningsstödet och arbetslösheten minska”.
Ekonomi-system
Försörjnings-stödskostnader
Försörjnings-stödskostnader
Väl-färds-
systemet
FörsörjningsstödtagareFörsörjningsstödtagare
Arbetslöshets-statistik
“Medborgare”“Medborgare”
Manuellinmatning
• Enkäter• Kvalitets- mätningar
Enkätresultat - exempel• Nöjd försörjningstödstagare (NKI-index)• Bemötande• Rättssäkerhet• NMI
Enkätresultat - exempel• Nöjd försörjningstödstagare (NKI-index)• Bemötande• Rättssäkerhet• NMI
Aktivitetsredovisning• antal genomförda arbetsmarksnadsinsatserSjälvvärdering• samarbete med andra verksamheter, myndigheter, organisationer
Aktivitetsredovisning• antal genomförda arbetsmarksnadsinsatserSjälvvärdering• samarbete med andra verksamheter, myndigheter, organisationer
Ekonomi-system
Försörjnings-stödskostnader
Felaktig“kontering”
Försörjnings-stödskostnader
Felaktig“kontering”
Väl-färds-
systemet
FörsörjningsstödtagareFelaktig information
FörsörjningsstödtagareFelaktig information
Arbetslöshets-statistik
“Medborgare”“Medborgare”
Manuellinmatning
• Enkäter• Kvalitets- mätningar
Enkätresultat - exempel• Nöjd försörjningstödstagare (NKI-index)• Bemötande• Rättssäkerhet• NMIFel i beställningsunderlagetÄndringar rapporteras inte
Enkätresultat - exempel• Nöjd försörjningstödstagare (NKI-index)• Bemötande• Rättssäkerhet• NMIFel i beställningsunderlagetÄndringar rapporteras inte
Aktivitetsredovisning• antal genomförda arbetsmarksnadsinsatserSjälvvärdering• samarbete med andra verksamheter, myndigheter, organisationerRapportering sker inte
Aktivitetsredovisning• antal genomförda arbetsmarksnadsinsatserSjälvvärdering• samarbete med andra verksamheter, myndigheter, organisationerRapportering sker inte
Ekonomi-system
Försörjnings-stödskostnader
Felaktig“kontering”
Försörjnings-stödskostnader
Felaktig“kontering”
Väl-färds-
systemet
FörsörjningsstödtagareFelaktig information
FörsörjningsstödtagareFelaktig information
Arbetslöshets-statistik
“Medborgare”“Medborgare”
Manuellinmatning
• Enkäter• Kvalitets- mätningar
Enkätresultat - exempel• Nöjd försörjningstödstagare (NKI-index)• Bemötande• Rättssäkerhet• NMIFel i beställningsunderlagetÄndringar rapporteras inte
Enkätresultat - exempel• Nöjd försörjningstödstagare (NKI-index)• Bemötande• Rättssäkerhet• NMIFel i beställningsunderlagetÄndringar rapporteras inte
Aktivitetsredovisning• antal genomförda arbetsmarksnadsinsatserSjälvvärdering• samarbete med andra verksamheter, myndigheter, organisationerRapportering sker inte
Aktivitetsredovisning• antal genomförda arbetsmarksnadsinsatserSjälvvärdering• samarbete med andra verksamheter, myndigheter, organisationerRapportering sker inte
Balansen
Felaktig/ofullständig informationFelaktig/ofullständig information
Ekonomi-system
Försörjnings-stödskostnader
Felaktig“kontering”
Försörjnings-stödskostnader
Felaktig“kontering”
Väl-färds-
systemet
FörsörjningsstödtagareFelaktig information
FörsörjningsstödtagareFelaktig information
Arbetslöshets-statistik
“Medborgare”“Medborgare”
Manuellinmatning
• Enkäter• Kvalitets- mätningar
Enkätresultat - exempel• Nöjd försörjningstödstagare (NKI-index)• Bemötande• Rättssäkerhet• NMIFel i beställningsunderlagetÄndringar rapporteras inte
Enkätresultat - exempel• Nöjd försörjningstödstagare (NKI-index)• Bemötande• Rättssäkerhet• NMIFel i beställningsunderlagetÄndringar rapporteras inte
Aktivitetsredovisning• antal genomförda arbetsmarksnadsinsatserSjälvvärdering• samarbete med andra verksamheter, myndigheter, organisationerRapportering sker inte
Aktivitetsredovisning• antal genomförda arbetsmarksnadsinsatserSjälvvärdering• samarbete med andra verksamheter, myndigheter, organisationerRapportering sker inte
Balansen
Felaktig/ofullständig informationFelaktig/ofullständig information
”information/data”
? I
Ekonomi-system
Försörjnings-stödskostnader
Försörjnings-stödskostnader
Väl-färds-
systemet
FörsörjningsstödtagareFörsörjningsstödtagare
Arbetslöshets-statistik
“Medborgare”“Medborgare”
Manuellinmatning
• Enkäter• Kvalitets- mätningar
Enkätresultat - exempel• Nöjd försörjningstödstagare (NKI-index)• Bemötande• Rättssäkerhet• NMI
Enkätresultat - exempel• Nöjd försörjningstödstagare (NKI-index)• Bemötande• Rättssäkerhet• NMI
Aktivitetsredovisning• antal genomförda arbetsmarksnadsinsatserSjälvvärdering• samarbete med andra verksamheter, myndigheter, organisationer
Aktivitetsredovisning• antal genomförda arbetsmarksnadsinsatserSjälvvärdering• samarbete med andra verksamheter, myndigheter, organisationer
Balansen
”information/data”
• ”egna” nyckeltalAnvänds inte
Används inte
Försörjningsstödskostnader• kronor
Försörjningsstödskostnader• kronor
Försörjningsstödsinformation• antal försörjningstödstagare
Försörjningsstödsinformation• antal försörjningstödstagare
Arbetslöshetsstatistik• antal arbetslösa
Arbetslöshetsstatistik• antal arbetslösa
Systematiskt kvalitetsarbeteSystematiskt kvalitetsarbete
Verktyget Utmärkelsen (eller liknande) används inte
Uppdrag, projekt och ad hoc-aktiviteter istället
Ingen systematik
Verktyget Utmärkelsen (eller liknande) används inte
Uppdrag, projekt och ad hoc-aktiviteter istället
Ingen systematik
IFO-verksamheten
• Har en Översikt och Verksamhetsbeskrivning som “bas” för sitt utvecklingsarbete
• Jobbar systematiskt enligt Förbättringshjulet;
• planerar - sätter mål, beslutar om hur mäta, gör handlingsplaner med aktiviteter och ansvarsfördelning
• genomför - arbetar för att nå målen, mäter / följer upp, återkoppling, dialog/kommunikation
• utvärderar – hur blev det?, vilka resultat?, gör jämförelser, analys, slutsatser rapporteras
• förbättrar – hur går vi vidare?
IFO-verksamheten
• Har en Översikt och Verksamhetsbeskrivning som “bas” för sitt utvecklingsarbete
• Jobbar systematiskt enligt Förbättringshjulet;
• planerar - sätter mål, beslutar om hur mäta, gör handlingsplaner med aktiviteter och ansvarsfördelning
• genomför - arbetar för att nå målen, mäter / följer upp, återkoppling, dialog/kommunikation
• utvärderar – hur blev det?, vilka resultat?, gör jämförelser, analys, slutsatser rapporteras
• förbättrar – hur går vi vidare?
”information/data”
KF – KS – Nämnd/styrelseKF – KS – Nämnd/styrelse
Information och dataInformation och data
Sifferuppställningar och beskrivningar,ibland kommentarer –
“något som KS bestämt”
Sifferuppställningar och beskrivningar,ibland kommentarer –
“något som KS bestämt”
Systematiskt kvalitetsarbeteSystematiskt kvalitetsarbete
Specifika uppdrag/Projekt (ad-hoc)
Specifika uppdrag/Projekt (ad-hoc)
Arbetsprocess
Dialog Mätning/utvärdering
Mål och budget
Analys och rapportering
Utveckling/förbättring
? !? !