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Modelos Centralizados de Seguridad Social
Experiencia de UNIPAGO,República Dominicana
Miguel Gil-MejíaFIAP-2010
7 de Mayo del 2010
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s
1. Población 10 MM habitantes
2. Territorio 48,442 KM2
3. PIB del 2009 US$60.000 MM (73/265)
El País
Punta Cana
Santo Domingo
El Caribe
Antillas Mayores
Chile
Cuba
JamaicaPuerto Rico
Isla Hispaniola
Isla Hispaniola
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El Sistema1. Inició en el 2003
2. Modelo operativo centralizado
3. Clasificado en 3 regímenes con 3 seguros
4. Participan 5 AFP (Adm. Fondos de Pensiones), 27 ARS (Adm. Riesgos de Salud) y 1 ARL (Adm. Riesgos Laborales), fiscalizadas por 2 Superintendencias
5. Obligatorio para todas las empresas públicas y privadas
6. Facturación Centralizada y Única para los 3 seguros
7. Pagos Descentralizados
8. Manejo de recursos con independencia del Estado
3
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Regímenes y Seguros SDSS
Contributivo
Pensiones
Salud
Riesgos Laborales
Subsidiado
Pensiones
Salud
Contributivo-Subsidiado
Pensiones
Salud
Sistema DominicanoSeguridad Social
SDSS
4
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UNIPAGO1. Base legal: Ley 87-01 + Contrato de Concesión
2. Capital mixto, predominantemente privado
3. Propiedad de las AFP y las ARS
4. Empresa única, sin competencia
5. Altamente Fiscalizada
6. Visión Financiera: autosuficiencia, eficiencia, disminución de costos a clientes, no lucro para accionistas
7. Maneja procesos y subprocesos de afiliación, validación de pagos y distribución de fondos
8. Comparte operaciones con Tesorería de la Seguridad Social
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UNIPAGO
TESORERIASDSS
ARL
ARS’s
AFP’s
BANCOS
CONDEI
DIDA
SISALRIL
SIPEN
FONDOSOLIDARIDAD
FONDOS REPARTO
E M P L E A D O R E S
INTERNET
Gran Red de la Seguridad Social
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ENTIDADESRECAUDADORAS
EMPLEADORES PAGAN SS
INTERNET
VISITA DIRECTA
BANCO CENTRAL
INFORMAN
DEPOSITAN
CUENTA TSS $
PROCESA
TESORERIA SDSSAUTORIZACIÓN
AUTOMÁTICA(LBTR)
ENTIDADESFINANCIERAS
LIQUIDA $ENTIDADES DEL SDSS
DEPOSITAN CUENTAS $
Proceso de Recaudación
7
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Volúmenes de Operaciones
1. Penetración Gradual del Sistema en la Población
2. Entrada Nuevos Servicios Facturables
3. Control de Costos y Gastos
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Ingresos Vs. Costos y Gastos
AUMENTO COSTOS Y GASTOS• Inflación• Tasa de Cambio (US$/RD$)• Tamaño de la Compañía• Licencias• Mantenimientos• Inversiones• Nuevo Rol de Factoría de Software
AUMENTO INGRESOS• Aumento volumen operaciones
• Disminución de tarifas • 20% en valores corrientes• 69% en valores reales
• Autosuficiencia Financiera• No Lucro (Accionistas = Clientes)
RD$ 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 -
20,000,000
40,000,000
60,000,000
80,000,000
100,000,000
120,000,000
140,000,000
160,000,000
180,000,000
200,000,000
INGRESOSCOSTOS
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Tarifas Relativas a la del 2003: Valores CorrientesReducción 20%
31% del 2003
Tarifas Relativas a la del 2003: Valores Reales
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Beneficios Para el Sistema
La disminución contínua de la carga de los servicios de UNIPAGO sobre los costos de sus clientes genera:
a. Mayor rentabilidad para las AFP y las ARS
b. Menor presión para el incremento de los % de comisiones AFP
c. Menor presión para el incremento de los cápitas mensuales para los servicios de las ARS
d. Mejor aprovechamiento de los aportes de las empresas y trabajadores en su propio beneficio
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País Registro Recaudación Traspasos Retiros
México 1 Día 6 Días 12 Días/ 2 2 Días
República Dominicana 1 Día 2 Días 5 Días 2 Días
Duración Promedio de los Procesos en Días HábilesModelo Operación Centralizada Concesionada
12Dominican
a
Bolivia
El Salv
ador
Costa R
ica
México
Uruguay
Perú
Argentin
a
ColombiaChile
0.05.0
10.015.020.025.030.035.040.045.050.0 Gastos Operativos Año 2008
S/ Recaudación (%) Por Afiliado (US$)
Fuente: AIOS, Boletín 21
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UNIPAGO: IndicadoresCALIDAD SEGURIDAD
1. 1 factura rezagada de cada 62 mil procesadas (0.002%)
2. RD$100 rezagados de cada RD$182 millones procesados (0.0005%)
3. Período de aclaración y reproceso de rezagos: 24 a 48 horas
(Cifras al 31 de diciembre 2009)
1. Certificación en 2006 en Norma Internacional ISO-27001:2005 de Seguridad de la Información
2. Primera empresa en República Dominicana, Centroamérica y El Caribe
3. Empresa número 34 en América Latina
4. Auditorías de Revisión exitosas en 2007 y 2008
5. Auditoría de Recertificación exitosa en 2009
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Objetivos Estratégicos 2010-20121. Reingeniería del SUIR (Sistema Único de Información y Recaudo)
a. Tecnología 100% en línea via Webb. Disminuir tiempos de procesosc. Disminuir ciclos de procesos (Liquidación de fondos a las 24 horas…)
2. Prestar Servicios de Valor Agregado a Clientes a. Transferir economías de escalab. Generar nuevos ingresosc. Generar autosuficiencia financiera sin incrementar tarifasd. Convertir a UNIPAGO en el back-office de los clientes
3. Prestar servicios a los clientes en su relación con proveedores
4. Penetrar otros mercados: prestar servicios a los clientes y proveedores de los clientes de UNIPAGO
5. Generar nuevos ingresos periféricos que permitan, a futuro, establecer tarifas simbólicas para los servicios básicos del Sistema (Afiliación, Recaudo y Distribución de Fondos)
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Afiliación y
RecaudoEstrategia Penetración Mercados
Cliente de UNIPAGO
Cliente de UNIPAGO
Cliente/Proveedor del Cliente
Nuevos Clientes de UNIPAGO
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Experiencia de UNIPAGOModelos Centralizados
1. Base de datos única, rica en información
2. Economías de escala
3. Posibilidad de diversificar servicios
4. Un único esfuerzo de desarrollo y mantenimiento del Sistema
5. Estandarización de procesos
6. Protección contra obsolescencia
7. Ciclos cortos de procesos críticos
8. Competencia entre clientes basada en calidad de servicios
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Experiencia de UNIPAGOLecciones
1. Factores de éxitoa. Desarrollo in house, no contratadob. Recursos humanos de alta calidad, motivación e integraciónc. Aprovechamiento de servicios existentes en el país d. Apoyo de accionistas y autoridadese. Confianza de clientes y autoridades
2. Problemas a enfrentara. Cambiar la cultura de clientes sobre modelo anteriorb. Rol dual de Clientes=Accionistasc. Sistema único: no disponibilidad de “know how” en el mercadod. Rápida respuesta a implementación de normativase. Clima laboral: equilibrio entre presión y motivación
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¡ Gracias !
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