Rychly uvod do socialních siti
-
Upload
e-kompromotion -
Category
Marketing
-
view
389 -
download
1
description
Transcript of Rychly uvod do socialních siti
![Page 1: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/1.jpg)
Úvod do sociálních sítí Martin Shirley
![Page 2: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/2.jpg)
Otázky do začátku
• Je má cílová skupina na sociálních sítích?
• Čeho tam chci dosáhnout?
• Mám obsah, který můžu sdílet?
• Kdo bude obstarávat sociální sítě?
• Jak budu měřit úspěšnost aktivit?
![Page 3: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/3.jpg)
Úvod a detailní pohled na sociální sítě
1-2 Úvod do sociálních sítí
Detailní pohled na sociální sítě } Dopoledne
![Page 4: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/4.jpg)
Co jsou sociální sítě
Služba, která lidem
umožňuje se propojit s
jinými lidmi, kteří
sdílejí jejich záliby.
![Page 5: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/5.jpg)
Teorie 6 stupňů odloučení
Znáte ji?
![Page 6: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/6.jpg)
Teorie 6 stupňů odloučení
Znáte ji?
![Page 7: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/7.jpg)
Teorie 4,7 stupňů odloučení
Všichni se znají se všemi maximálně
přes necelých 5 úrovní.
![Page 8: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/8.jpg)
Jaké tedy máme sociální média
![Page 9: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/9.jpg)
A jak je dělíme?
• Sociální sítě
• Záložkovací stránky
• Sociální zprávy
• Stránky pro sdílení médií
• Mikroblogovácí služby
![Page 10: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/11.jpg)
Jak je využít pro komunikaci společnosti?
Víme kdo je na dané síti? Co tam hledá? Jak se uživatel chová a komunikuje?
![Page 12: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/12.jpg)
Komunikujte to, že jste na sociální síti!
![Page 13: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/13.jpg)
Facebook!
13
• Založeno 1. února 2004
• 3,800 000+ uživatelů v ČR
![Page 14: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/14.jpg)
Proč používat Facebook?
Řekne mi to někdo? :)
![Page 15: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/15.jpg)
Proč používat Facebook?
No tak fajn… já tedy řeknu i svůj názor
![Page 16: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/16.jpg)
DŮVODŮ JE TUNA
![Page 17: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/17.jpg)
Jak na obsah..
Ptejte se vašich kolegů, co zrovna řeší
![Page 18: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/18.jpg)
Jak na obsah..
Nepište „voloviny.“
![Page 19: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/19.jpg)
Jak na obsah..
Sledujte zdroje informací Feedly.com - Goodreads.com/quotes - Most-popular.alltop.com
Stumbleupon.com - Trendhunter.com
![Page 20: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/20.jpg)
20
![Page 21: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/21.jpg)
Zastoupení věkové kategorie
![Page 22: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/22.jpg)
Podíl pohlaví
![Page 23: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/23.jpg)
Růst Facebooku
![Page 24: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/24.jpg)
Proč upřednostnit Facebook stránku?
• Stránky je možné spravovat několika administrátory
• Měření statistik
• Na stránky se dají cílit reklamy
• Na stránkách se můžou pořádat soutěže
![Page 25: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Typ příspěvku
Obsah příspěvku
Obrázek
Nadpis odkazu
Popis odkazu
Naplánování příspěvku
Propagování příspěvku
![Page 27: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/27.jpg)
Nastavení Facebook stránky 1/2
![Page 28: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/28.jpg)
Nastavení Facebook stránky 2/2
![Page 29: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/29.jpg)
Analýzy
![Page 30: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/30.jpg)
Jak komunikovat na Facebooku?
Řečí vašich fanoušků
Vykáte si v businessu? Vykejte si i tady.
Mluví vaši zákazníci slangem? Použijte ho.
Interagujte s fanoušky Mají vaši fanoušci nápad? Použijte ho!
Mají problém? Ihned, IHNED, ho řešte!
Pište zajímavě a v naplánovaný čas Nepište prosím nic, ve stylu „co jste si dali k jídlo“ – proč taky?
Vyhraďte si jeden den v měsíci čas a připravte si publikační plán.
Zjistěte, kdy jsou vaši fanoušci nejčastěji online a přispívejte tehdy.
![Page 31: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/31.jpg)
Nezapomeňte
![Page 32: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/32.jpg)
Nástroj – HOOTSUITE
32
![Page 33: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/33.jpg)
Facebook Ads
• Možnost demografického cílení
• Cílíte i na obecné nebo specifické zájmy
• Několik formátů reklam
• Možnost zobrazovat reklamy jenom fanouškům a nebo nefanouškům
• Velmi důležitá je kvalitní a kontrastní kreativa (obrázek)
![Page 34: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/34.jpg)
Facebook Ads
![Page 35: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/35.jpg)
F-shop
• E-shop integrovaný v
prostředí Facebooku
![Page 36: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/36.jpg)
Fotosoutěž
• Populární typ soutěže na
Facebooku – hlasování o
nejlepší fotografii
![Page 37: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/37.jpg)
Kupóny
• Odměna pro
fanoušky – kupóny
jen pro ně
![Page 38: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/38.jpg)
Role Facebooku v marketingovém mixu
Akvizice a prodej Zvýšení loajality ?
![Page 39: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/39.jpg)
Výkonnostní KPI
• Počet objednávek
• Průměrná hodnota objednávky
• Konverzní poměr objednávky
• Náklady na objednávku
• Celková marže
• EBIT celkem
• Roční potenciál (# nákupů)
• Roční potenciál (EBIT)
EBIT Zisk před započtením úroků.
![Page 40: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/40.jpg)
Loajalitní KPI
• Nárůst fanoušků
• Míra zapojení
• Míra odpovědí správce
• Aktivita fanoušků
• Sdíleníhodnost
![Page 41: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/41.jpg)
Jdeme to … ZALOŽIT!
PODKLADY: http://we.tl/dEnUVyB0JP
Založte Facebook stránku a připravte první příspěvek.
![Page 42: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/44.jpg)
Mikroblogovací sociální síť
„Long story short“...
![Page 45: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/45.jpg)
Proč používat Twitter?
• Získám velmi rychle informace a zpětnou vazbu
• Kanál pro branding a krizovou komunikaci
• Nástroj pro SEO
• Zdroj návštěvnosti
![Page 46: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/46.jpg)
Nějaké statistiky, taky milujete čísla, že?
Zdroj: klaboseni.cz
![Page 47: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/47.jpg)
Komunikace na Twitteru
Budu k vám upřímný..
![Page 48: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/48.jpg)
PIŠTE
24/7
![Page 49: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/49.jpg)
Komunikace na Twitteru
Obsah, který vytvoříte
+ Obsah, který vytvořili ostatní
Twítujte
A to všechno twítujte více, než jednou
![Page 50: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/50.jpg)
Co twítovat?
• Užitečné tipy
• Novinky z oboru
• Retwítujte
• Potřebujete znát i jiný názor než váš? Twítněte otázku
![Page 51: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/51.jpg)
KPI
• Počet followerů
• Poměr followerů k following
• # retwítů
• # konverzí z Twitteru
![Page 52: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/52.jpg)
Založení účtu na Twitteru
Jdeme si založit účet, ne? :)
PODKLADY: http://we.tl/woG0pX7qOc
![Page 53: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/53.jpg)
YouTube
YouTube je největší server pro
sdílení videí.
![Page 54: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/54.jpg)
> 4 200 000
Měsíční návštěvnost unikátních českých uživatelů
![Page 55: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/55.jpg)
Proč používat YouTube?
• Originální obsah je lahůdka pro SEO
• Velký potenciál zobrazení videa své cílové skupině
• Videa jsou skvělým nástrojem pro branding
• Videa jsou relativně levná na vytvoření
• Videa podporují pocit ze silné společnosti
![Page 56: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/56.jpg)
Ukázka propagace – will it blend?
www.youtube.com/watch?v=GAuhUTzNwiY
![Page 57: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/57.jpg)
Ukázka propagace – balení krabice
www.youtube.com/watch?v=mClukoixbGU
![Page 58: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/58.jpg)
Ukázka propagace – TMYMCSL
www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
![Page 59: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/59.jpg)
Proč jsem vám to video ukazoval?
www.youtube.com/watch?v=t0upyHs2E3M
![Page 60: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/60.jpg)
KPI
• Počet interakcí
• Poměr sentimentu interakcí
• # konverzí z YouTube
![Page 61: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/61.jpg)
Největší profesní sociální síť na světě.
![Page 62: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/62.jpg)
POKUD NEJSTE NA LINKEDIN,
PROFESNĚ NEEXISTUJETE
![Page 63: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/63.jpg)
Proč používat LinkedIn?
• Profesní, zejména B2B branding pro vaši značku i zaměstnance
• Možnost komunikace mezi profesionály a prohlubování vztahů
• Profesní networking
![Page 64: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/64.jpg)
Statistiky
277 000 000 uživatelů ..tedy profesionálů
650 537 profesionálů z ČR, což je 9% naší internetové
populace
![Page 65: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/65.jpg)
Firemní a osobní účty na LinkedIn
![Page 66: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/66.jpg)
Jdeme se na to kouknout prakticky, ne? Že už vás taky nebaví koukat na slidy?
ONWARD TO INTERNET!
![Page 67: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/67.jpg)
Zaměstnanci vás reprezentují!
Lidé si častěji „proklepávají“ zaměstnance. Firemní profil zde hraje druhé housle.
![Page 68: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/68.jpg)
KPI
No, bohužel na základě chování uživatelů na LinkedIn to není tak jednoduché..
• Počet zobrazení firemního profilu
• Počet interakcí
• Dosah
• # konverzí z LinkedIn
![Page 69: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/69.jpg)
Co jsme si tedy řekli?
• Sociálních sítí je hodně, opravdu hodně
• Sociální sítě nejsou „na jedno brdo“
• Správa sociálních sítí není hračka, ale taky to není věda
![Page 70: Rychly uvod do socialních siti](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c4024e4a7959522b8b45b6/html5/thumbnails/70.jpg)
Děkuji Vám za pozornost!
E-kom Promotion, s. r. o.
Martin Shirley