LAPORAN AKHIR MATA KULIAH E-MARKETING

Suryati HandayaniPM 3B-CR (4083018)

SEKILAS UKM YANG DI DAMPINGI

Profil Perusahaan

Roti kukus "IMUT" terletak di jalan SariAsih blok 8 No 3 ,

tepatnya berada di depan Salon ALIKA..

Di sini menjual berbagai macam rasa Roti kukus . Dari mulai rasa

Original , srikaya , Apel , pisang , keju , Coklat , kacang , Strawberry

, dan anda bisa memvariasikan rasa roti yang anda inginkan .

PRODUK DARI ROTI KUKUS “IMUT”

KONDISI AWAL UKM SEBELUM DI DAMPINGI

Sebelum di dampingi, Roti

kukus IMUT adalah UKM yang cukup

berkembang dan sudah cukup

banyak masyarakat yang

mengetahui keberadaan Roti kukus

IMUT. Strategi pemasarn yang di

lakukan hanya memasang spanduk

di depan ruko tempat berdagang.

STRATEGI PEMASARANStrategi yang dirancang1.Survey UKM2. Blog

BLOG

3. GROUP

STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP

1.   Dimulai dari pelayanan di toko itu sendiri yaitu lebih ramah dan lebih memperhatikan apa keinginan dari konsumen. .

2.   Dengan menggunakan teknologi kegiatan CRM di lakukan dengan membuat grup di Facebook, dan membuat blog tentang produk dalam UKM sehingga penikmat di dunia maya dapat mengetahui dan tertarik untuk membeli.

1.   Membuat data pelanggan dengan menggunakan database berupa data pelanggan yang lengkap sehingga pemilik mengetahui konsumen yang cuma membeli beberapa kali dengan yang sering.

2.   Membuat survey kepada konsumen lewat internet.

3.   Membina hubungan secara terus menerus baik konsumen yang langsung di outlate atau di internet. Sehingga konsumen merasa lebih di perhatikan dalam waktu yang lama.

 

CRM yang sedang di lakukan

CRM yang akan di lakukan

DAMPAK PENDAMPINGAN

Laporan Keuangan

Terdapat peningkatan dalam penjualan, hal

ini di sebabkan adanya konsumen yang

memesan dalam jumlah banyak.

KEGIATAN PEMASARAN BARU

Kegiatan Pemasaran baru yaitu dengan

melakukan pemasaran melalui online yaitu dengan

membuka grup di facebook dan membuat blog tentang

Roti Kukus sehingga konsumen lebih mudah untuk

mengakses.

Memperbaiki sistem pelayanan dan peningkatan SDM.

Mengikuti Event atau bazar hal ini bermaksud untuk

memperkenalkan produk

SURVEY MONKEY

67%

33%

Jenis Kelamin

PerempuanLaki-Laki

SURVEY MONKEY

14%

19%

29%

38%

Usia

Series1

SURVEY MONKEY

25%

26%

49%

Pekerjaan

Pegawai negriWiraswastaLain-Lain

SURVEY MONKEY

57%

43%

Menyukai Roti

YaTidak

SURVEY MONKEY

47%53%

Mengetahui Blog

yaTidak

SURVEY MONKEY

30%

30%

40%

Tampilan Blog

MenarikTidak MenarikBiasa-Biasa saja

SURVEY MONKEY

25%

25%

50%

Apakah Tampilan Blog Lengkap

yaTidakBiasa-Biasa saja

SURVEY MONKEY

30%

30%

40%

Setelah melihat Blog kami apakah anda tertarik

yatidakBiasa-Biasa saja

SURVEY MONKEY

20%

32%

15%

34%

Varian Rasa Roti

StrawberryCoklatKejuLain-Lain

SURVEY MONKEY

43%

57%

Apakah anda mengetahui Lokasi UKM tersebut

YaTidak

PETA LOKASI Berikut ini adalah Peta Lokasi Roti Kukus

IMUT berada . Yaitu di jln Sariasih Blok 8 No 3

KESIMPULAN DAN SARAN

1. Kesimpulan

CRM mempunyai peranan penting dalam suatu usaha tanpa

adanya pemasaran atau pengenalan yang baik maka usaha itu tidak

akan berjalan dengan baik. Tetapi karena kurangnya pelayanan dan

SDM membuat Roti kukus Imut ini tidak tahu mengenai pendapat atau

keinginan dari konsumen yang sebenarnya.

2. Saran

Melakukan aktifitas pemasaran yang lebih baik lagi agar tidak

hanya warga atau konsumen Bandung saja yang dapat menikmati Roti

Kukus IMUT. Meningkatkan Pelayanan terhadap konsumen,

menggunakan teknologi dan SDM yang lebih baik agar mampu

menghadapi persaingan yang semakin tinggi.

TERIMA KASIH