• Île d’Oléron • Juin 2016 •

GUIDE À L’USAGE DES ACTEURS ENGAGÉS DANS LA LUTTE CONTRE

L’ISOLEMENT DES SENIORS

MOBILISATION NATIONALE CONTRE L’ISOLEMENT DES AGÉS

Rompre la solitude des

séniors

Être seul , se sentir seul et vivre seul…

« L’homme est un être social, il a besoin d’autres humains pour se développer dans son enfance mais aussi tout au long de sa vie. Cependant, nous avons aussi tous besoin de solitude, de nous retrouver seul de temps en temps. Solitude et sociabilité sont complémentaires, précieuses toutes deux et indispensables à notre bien-être.

L’isolement, lui, est lourd de conséquences et affaiblit la personne. Quand les liens affectifs avec les proches ne sont pas authentiques ou qu’il n’existe pas de réciprocité dans ces liens, le sentiment de solitude s’installe. La personne isolée souffre de l’absence de personnes de confiance proches, elle se sent exclue de la société et l’intégration sociale lui manque.

Même s’il arrive que la solitude soit un choix, l‘isolement des seniors est généralement subi plutôt que choisi, entraînant de nombreuses conséquences, qui affectent tous les aspects de leur vie. Le manque de relations est un facteur de vulnérabilité entraînant de nombreuses pathologies avec parfois un risque de dépression, voire de suicide.

Rappelons que toutes catégories de populations confondues, le taux de suicide en France est le plus élevé chez les plus de 65 ans. En 2012, 2150 hommes et 750 femmes de plus de 65 ans se sont suicidés en France. La solitude et l’isolement en sont une des causes majeures ! »

Extrait de la conférence MONALISA le 29 avril 2016 au Cinéma Eldorado à St Pierre d’Oléron

Sommaire

Préambule : Isolement des personnes âgées à Oléron page 4

Mieux comprendre l’isolement page 5Agir sur le territoire en déployant un réseau de bénévoles page 7Fonctionnement et d’accompagnement du réseau des bénévoles page 8Rôle et engagement du bénévole page 10

AnnexesContacts et ressources locales page 13En savoir plus sur MONALISA page 14La charte MONALISA page 15La convention personne visitée et bénévole page 16 Les remboursements de frais des bénévoles page 17Le Glossaire page 18

Ce guide a été réalisé de manière participative par les partenaires engagés dans la lutte contre l’isolement des séniors sur le territoire de l’île d’Oléron en juin 2016.

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Isolement des personnes âgées à Oléron 

Dans l’île d’Oléron, la part des séniors est très importante. Selon les statistiques INSEE 2012, les plus de 60 ans représentant 38% des habitants (la moyenne départementale est de 23,2%) et 1800 personnes de plus de 65 ans vivent seules.

Le territoire continue d’attirer de nombreux retraités qui viennent s’installer au moment du passage à la retraite, souvent dans des maisons assez isolées des centres bourg. Ces personnes se retrouvent donc en rupture avec leur réseau relationnel habituel (le milieu professionnel, les amis mais également la famille).

Sur la plan national, chez les plus de 75 ans, on estime qu’une personne sur quatre souffre d’isolement (source : Etude Fondation de France, Les Solitudes en France, Juillet 2014).

Si l’on ramène cette proportion à notre territoire sur lequel vivent environ 3400 personnes de plus de 75 ans (Stat. INSEE 2012), on aurait potentiellement 850 personnes en situation d’isolement de plus de 75 ans.

Un axe clairement identifié dans le Contrat Local de Santé

En février 2015, la Communauté de communes de l’Île d’Oléron, l’Agence Régionale de Santé de Poitou-Charentes et la Préfecture de Charente-Maritime ont signé le 10ème Contrat Local de Santé (CLS) de la région et 1er CLS insulaire, celui de l’Île d’Oléron (Charente-Maritime).

Le Contrat Local de Santé de l’Île d’Oléron est le résultat d’une mobilisation forte des acteurs du territoire qui a conduit à identifier la lutte contre l’isolement des personnes âgées comme thématique prioritaire et à agir en impulsant la démarche collaborative d’intérêt général Monalisa1 sur le territoire.

L’intérêt de Monalisa est de considérer que tout le monde à un rôle à jouer dans la lutte contre l’isolement (les partenaires institutionnels, associatifs mais également les citoyens) et de proposer une coopération locale pour mieux connaitre les actions concrètes déjà en place sur le territoire mais aussi en faire émerger d’autres collectivement.

A partir de juin 2016, le territoire de l’Île d’Oléron s’engage donc à soutenir et accompagner un réseau de bénévoles pour favoriser les liens sociaux et apporter du réconfort aux personnes âgées isolées.

1. Mobilisation nationale contre l’isolement des âgés http://www.monalisa-asso.fr/

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1. Mieux comprendre l’isolement

Chez les personnes âgées, le sentiment de solitude ne correspond pas toujours à l’absence de proches. Il peut être plutôt lié à un sentiment d’incompréhension et de manque d’écoute à leur égard. Il se traduit aussi par un sentiment d’inutilité.

Isolement relationnel : de quoi parle-t-on ?

Sont considérées comme étant en situation d’isolement relationnel les personnes qui n’ont pas ou peu de relations sociales au sein des cinq réseaux suivants : réseau familial, professionnel, amical, affinitaire (clubs et associations) et territorial (vie locale, commerçants).

Inversement, une personne peut paraitre entourée, vivre en famille ou en collectivité et cependant souffrir d’isolement si la qualité de ses relations est altérée et qu’il n’existe pas de réciprocité dans les liens.

Conséquences de l’isolement 

L’isolement a des répercussions directes sur le bien-être et la santé des personnes :

• Il entraîne l’ennui, une perte d’estime de soi, un sentiment d’inutilité, des troubles du sommeil, des troubles de l’appétit et un risque de dépression..L’isolement peut aussi favoriser des troubles de la personnalité, un sentiment d’inutilité, de l’angoisse, des conduites addictives, et même amener la personne à développer des idées suicidaires.

• Des études montrent aussi que les personnes isolées consultent peu, voire pas du tout leur médecin et sont donc globalement en moins bonne santé que les personnes entourées.

• Le sentiment d’isolement peut conduire également à une perte progressive d’autonomie. En effet, bien souvent les occasions de sortir se raréfient, engendrant une perte de motricité et d’assurance dans les déplacements.

L’Isolement est une souffrance, une impression d’être incompris

et un sentiment d’inutilité

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Des facteurs d’isolement multiples

• L’isolement géographique

• La perte du conjoint, la maladie

• La diminution du nombre de contacts sociaux

• La perte des liens avec le milieu professionnel, amical et familial

• La perte d’autonomie qui entraîne le confinement à domicile

Plus généralement, la diminution des capacités physiques est très souvent citée comme cause d’isolement.

La peur de sortir, de demander de l’aide ou de gêner est particulièrement exprimée par ceux qui se sentent

physiquement diminués

Un risque d’isolement aggravé chez les plus de 75 ans

• Ils vivent souvent seuls (36 % sont veufs, 4 % séparés, 8 % célibataires)

• Ils ont perdu leurs liens socio-professionnels

• Ils n’ont plus d’enfants au foyer (excepté dans 2% des cas)

• Ils ont un réseau familial plus réduit (98 % n’ont plus leurs parents, 29 % n’ont pas de frères ou sœurs, 34 % n’ont plus de cousins, tantes ou oncles…)

• Ils sont plus souvent confrontés à la maladie ou au handicap (17 % des cas) et vivent plus fréquemment avec un conjoint dépendant (10 % des cas)

source : Etude Fondation de France, Les Solitudes en France, juillet 2014

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2. Agir sur le territoire en déployant un réseau de bénévoles engagés dans la lutte contre l’isolement

La Coordination Locale MONALISA propose un accompagnement pour développer et soutenir des équipes bénévoles engagées dans la lutte contre l’isolement des personnes âgées sur le territoire de l’île d’Oléron.

Les Bénévoles ont pour mission de favoriser les liens sociaux et d’apporter du réconfort aux personnes âgées isolées notamment par des visites régulières à domicile avec pour objectifs de :

• Rompre la solitude et l’isolement des personnes âgées et prévenir le mal être.

• Apporter du réconfort, de l’écoute et de la convivialité.

• Favoriser les liens sociaux et aider les personnes à nouer ou renouer des liens avec leur entourage au sens large : familial, amical, associatif et communal.

• Encourager les personnes isolées à trouver ou retrouver une utilité sociale en participant à la vie locale.

• Stimuler la personne âgée, lui permettre de prendre confiance en elle, de s’ouvrir sur l’extérieur, de retrouver de la mobilité, de l’autonomie et l’estime de soi.

Des visites bénévoles à domicile auprès des séniors isolés

Ce service gratuit est destiné à assurer des visites conviviales auprès des personnes âgées isolées vivant sur l’île d‘Oléron :

Les structures d’accueil, les maisons de retraite ou les résidences sénior sont aussi des domiciles.

Lors des visites, le bénévole proposera uniquement des activités de « convivialité » en s’adaptant au goût et attentes de chacun :

• Temps de discussion, d’échange et d’écoute.

• Jeux de société, lecture, chant, musique…

• Proposer des activités extérieures : promenade, cinéma, spectacle…

• Participation à la vie du quartier.

Important : Ces visites à domicile ne remplaceront en aucun cas le travail des différents professionnels (aides à domicile, travailleurs sociaux ou professionnels de santé). Leur présence est un complément aux aides qui sont déjà apportées aux personnes visitées.

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3. Modalités de fonctionnement et d’accompagnement

Une démarche partenariale et collective

Sur le territoire, plusieurs structures engagées dans la coordination locale MONALISA (CCAS, associations, équipes citoyennes, clubs…) peuvent porter des équipes bénévoles. Chacune de ces structures identifiera un responsable d’équipe bénévole, nommé « référent MONALISA » qui composera avec un professionnel du CLIC Oléron un « binôme coordination » pour assurer la mise en relation et le suivi du service de visites bénévoles.

Aller à la rencontre des séniors isolés

Une première rencontre entre le sénior et le binôme de coordination est nécessaire pour vérifier, et ce, en respectant le secret médical et sans porter de jugement, que les 3 critères ci-dessous sont réunis avant d’envisager la proposition de mise en relation avec un bénévole :

• Le sénior doit exprimer un sentiment d’isolement, de solitude et d’ennui.

• Le sénior doit être demandeur de visites bénévoles et y consentir.

• L’état de santé physique et psychique du sénior doit être compatible pour recevoir des visites. Le sénior doit être capable d’entretenir des relations de convivialité et de bienséance avec le visiteur bénévole.

Cette rencontre va aussi permettre :

• D’identifier les besoins et les souhaits de la personne, la fréquence des visites ainsi que les plages horaires.

• De prendre connaissance des éventuels services intervenant à domicile pour programmer les visites bénévoles à un moment opportun.

• De vérifier que les conditions d’accueil pour le bénévole soient satisfaisantes.

Rencontrer, accompagner et former les bénévoles

• Les bénévoles intéressés sont rencontrés par le référent MONALISA ou le binôme de coordination. Il est important de connaître les motivations du bénévole et de lui donner toutes les informations nécessaires pour son engagement futur dans la lutte contre l’isolement des séniors.

• Une formation à l’accompagnement des personnes âgées en situation d’isolement sera proposée systématiquement aux bénévoles (formation gratuite de 2 jours comprenant trois volets : l’intervention bénévole, la connaissance de la personne âgée et la prévention suicide).

• Un accompagnement de l’équipe bénévole sera mis en place tous les 2 mois pour échanger et apporter un soutien et créer un esprit d’équipe.

Un bénévole non formé pourra intervenir en binôme avec un bénévole formé (5 visites au moins) en s’engageant à suivre la formation suivante.

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Organiser la rencontre entre le bénévole et la personne visitée

La mise en relation du bénévole et du bénéficiaire du service s’effectuera à domicile en présence du binôme de coordination (le référent MONALISA et un professionnel du CLIC Oléron).

Les objectifs de ce premier entretien sont :

• De permettre à chacun de se présenter, de faire connaissance.

• De rappeler le cadre des visites, d’en définir le contenu, la durée et la fréquence.

• Et surtout d’aider à instaurer un climat de confiance mutuelle entre le sénior et le bénévole. Si le premier contact est positif, les visites pourront commencer. Le bénévole et la personne visitée s’engagent et signent une convention pour convenir des modalités, du rythme choisi des visites. à voir convention en annexe

Un soutien en cas de difficultés

En complément à chaque fois que le bénévole ou le sénior en ressent le besoin, le réfèrent MONALISA et le personnel du CLIC Oléron se tiendra à leur disposition pour toutes difficultés rencontrées ou besoin d’information.

Responsabilité juridique et assurance

Les structures engagées et porteuses d’équipe bénévole s’engagent à souscrire une assurance en responsabilité civile pour assurer le bénévole dans le cadre de son intervention pour lui et pour les accidents qu’il peut causer à la personne âgée.

Si une structure sollicite des bénévoles pour transporter des personnes dans leur véhicule personnel, elle doit vérifier que le contrat d’assurance prévoit cette utilisation. Enfin, les structures peuvent aussi souscrire une assurance individuelle contre les accidents.

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4. Rôle et engagement du bénévole

Engagement

• Le bénévole se rend chez les personnes âgées selon un rythme convenu entre le bénévole et la personne visitée.

• Il s’engage à respecter son engagement auprès la personne visitée et à la prévenir en cas d’empêchement. Régularité, fiabilité et ponctualité contribuent ainsi à créer des repères.

• Le bénévole s’engage à suivre les formations proposées et à participer aux réunions d’échanges animées par les responsables d’équipe bénévole et un professionnel du CLIC Oléron tous les 2 mois.

• Enfin, le bénévole doit signaler tout problème rencontré lors des visites au binôme de coordination.

• Il se rend par ses propres moyens et à ses frais au domicile du bénéficiaire. Cependant, les frais engagés peuvent donner lieu à réduction d’impôt.

à voir en annexe « Les remboursements de frais des bénévoles »

• Il s’engage à respecter les termes de la convention établie au domicile du bénéficiaire.

• Il s’engage à respecter les valeurs et principes de la charte Monalisa. à voir charte en annexe

1ère session de formation des bénévoles / juin 2016.

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Valeurs et principes à adopter pour lors des visites

La personne âgée doit être considérée comme une personne à part entière, à la fois demandeuse d’accompagnement, porteuse

de richesses et de propositions, comme quelqu’un qui peut contribuer à la vie sociale.

Les grands principes à respecter lors des interventions auprès de la personne âgées :

• Ecoute : qui permet d’entendre ce qu’exprime et demande la personne visitée et de trouver avec elle des activités qui suscitent réellement de l’intérêt et du plaisir.

• Respect : de la dignité, de la liberté, de la vie privée, des opinions et des particularités de la personne visitée

• Responsabilité : de ses actes et de ses paroles, assumés par le bénévole, face à une personne parfois vulnérable et en détresse

• Confidentialité : qui impose de ne rien divulguer de ce que l’on a entendu, vu ou déduit de la vie privée de la personne et de son entourage (sauf si la personne est en danger et en situation de vulnérabilité, ce qui ne lui permet pas de se protéger elle-même. Dans ce cas, tout citoyen est dans l’obligation légale de signaler une personne vulnérable en danger selon l’article 434-3 du Code Pénal).

Les principes éthiques sont rappelés dans la Charte les équipes citoyennes MONALISA. à voir charte en annexe

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Quelques pistes pour stimuler les échanges avec les séniors

• Créer une relation de confiance avec les personnes âgées nécessite de garder la confidentialité sur vos échanges et sur leur intimité. N’exprimez pas de jugement, respectez au maximum la vie privée. Ne prenez pas parti dans les problèmes de famille.

• Etre naturel et être soi reste la meilleure clé pour établir une relation authentique.

• La personne âgée isolée a, avant tout, besoin d’écoute et d’empathie. L’écouter, s’intéresser à elle, à son histoire, c’est lui permettre de retrouver l’estime de soi.

• Laisser la personne choisir des sujets de conversation ou des activités qui lui plaisent et lui conviennent sans les imposer. Veillez à ne pas forcer la personne, notamment pour « son bien ». Ceci peut éviter de la mettre en difficulté.

• Proposer quand cela est possible de participer à des activités de la vie locale, de remettre les personnes en lien avec d’autres (club séniors, spectacle, ciné…).

• Et avant tout, n’oubliez pas que bonne humeur, gaité et plaisir partagé seront toujours appréciés pour vivre une belle rencontre.

Les limites de l’accompagnement bénévole

• Ne pas apporter de soins (même une simple plaie).

• Ne pas proposer de soutien administratif.

• Ne pas faire de ménage, de courses à la place de la personne.

• Ne pas aider à la toilette ou à des soins d’hygiène.

• Ne pas prendre la température ou la tension de la personne.

• Ne pas donner de conseils de santé.

• Les médicaments restent à la charge de la personne âgée.

En cas d’urgence, si la personne tombe et ne peut se relever seule,

appelez le 15 ou le 112Pompier - Incendies, accidents et urgences médicales 18

SAMU et Maison médicale de garde 15Police secours ou gendarmerie 17

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Annexes

Contacts

Les CCAS, Centres Communaux d’Action Sociale des mairies de l’île d’Oléron

La Brée les Bains CCAS 05 46 47 83 11

Le Château CCAS 05 46 75 53 00

Grand Village CCAS 05 46 47 50 18

Dolus CCAS 05 46 75 32 36

Saint Denis CCAS 05 46 47 85 48

Saint Georges CCAS 05 46 76 51 02

Saint Trojan CCAS 05 46 76 00 30

Saint Pierre CCAS 05 46 47 31 12

(et le service vie quotidienne 05 46 47 30 77)

CLIC Oléron - Centre Local d’information et de Coordination sénior05 46 47 33 27

https://clicoleron.wordpress.com/

Coordination nord 17/Prévention suicide et Promotion de la santé mentale 05 46 45 66 36

http://www.arp-preventionsuicide.fr

Communauté de Communes de l’île d’Oléron/Contrat Local de Santé (CLS)05 46 47 49 67

http://www.cdc-oleron.com/

Annexes en pages suivantes

En savoir plus sur MONALISA - Page 14

La charte MONALISA - Page 15

La convention personne visitée et bénévole - Page 16

Les remboursements de frais des bénévoles - Page 17

Le Glossaire - Page 18-19

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En savoir plus sur MONALISAUne Mobilisation Nationale contre l’isolement des âgés

MONALISA est une démarche exemplaire et collaborative d’intérêt Général qui rassemble tous ceux qui font cause commune contre l’isolement social des personnes âgées  : Associations, collectivités territoriales, centres sociaux, caisses de retraites, entreprises de l’économie sociale et solidaire, citoyens… Cette mobilisation est maintenant reconnue dans la Loi sur l’adaptation de la société au vieillissement du 28 décembre 2015 qui place la lutte contre l’isolement des séniors au cœur de la prévention de la perte d’autonomie.

En savoir plus sur http://www.monalisa-asso.fr/

JUIN 2016

Organisations signataires de la charte MONALISA

MONALISA rassemble 255 organisations qui luttent ensemble contre l’isolement des âgés en soutenant et suscitant l’engagement bénévole de proximité et

la coopération niveau des territoires.

dont au niveau local CCAS de Dolus D'Oléron (17)

Communauté de Communes de l'Île d'Oléron (CDC Ile d'Oléron) (17)CLIC Oléron (en cours)

et au niveau national France Alzheimer / La Poste / Les Restos du Cœur

MSA (Mutualité Sociale Agricole) / MCR (Mouvement Chrétien des retraités) Secours Catholique / Siel Bleu (groupe)

UNCCAS (Union Nationale des Centres Communaux d’Action Sociale) UNA (Union Nationale de l'Aide à domicile)

et bien d’autres...

…A suivre sur http://www.monalisa-asso.fr/

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Charte de l’équipe citoyenne MONALISA

Les principes éthiques communs de l’équipe citoyenne Monalisa1

• Principe de non-discriminationBénévoles ou personnes accompagnées : nul ne peut faire l’objet d’une discrimination en raison de son origine, notamment ethnique ou sociale, de son apparence physique, de ses caractéristiques génétiques, de son orientation sexuelle, de son handicap, de son âge, de ses opinions et convictions, notamment politiques ou religieuses

• Accès à l’informationBénévoles ou personnes accompagnées ont accès à une information claire, compréhensible et adaptée concernant le projet, le fonctionnement de l’équipe et aux informations les concernant.

• Principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la personneLa personne accompagnée dispose du libre choix dans la vie quotidienne pour déterminer son mode de vie, son lieu de vie, pour communiquer, se déplacer et participer à la vie en société, et en particulier pour participer aux actions proposées par l’équipe.

L’équipe assure la participation directe de la personne à la conception et la mise en œuvre du projet d’accompagnement la concernant.

• Droit à la renonciationBénévoles et personnes accompagnées peuvent à tout moment renoncer à leur participation à l’équipe.

• Respect des liens familiaux et sociauxLes relations avec les bénévoles doivent favoriser le maintien des liens familiaux et des réseaux amicaux et sociaux, et tendre à éviter la séparation des familles. La participation des familles et des proches à la vie de l’équipe est favorisée.

• Principe de confidentialitéLes bénévoles s’engagent à garantir le respect de la confidentialité des informations concernant les personnes accompagnées.

• Patrimoine et accompagnementLes personnes accompagnées gardent la maîtrise de leur patrimoine et de leurs revenus. Les bénévoles des équipes ne peuvent ni être légataires ni recevoir de gratifications, cadeaux ou dons d’une valeur significative, quelle qu’en soit la forme.

• Non-substitution et complémentaritéL’accompagnement relationnel du bénévole ne se substitue pas aux relations familiales ou à l’accompagnement professionnel dont la personne bénéficie ou a besoin mais s’articule dans la complémentarité avec eux.

1. Ces valeurs se réfèrent aux chartes existantes, en particulier la Charte des droits et libertés de la personne accueillie (loi 2002)

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CONVENTION ENTRE LA PERSONNE VISITEE ET LE BENEVOLE

Le service de visite bénévole est destiné à assurer des visites conviviales auprès des personnes âgées vivant sur l’île l‘Oléron et qui expriment un sentiment d’isolement. Ce service est mis en place dans le cadre de la démarche locale MONALISA de lutte contre l’isolement des âgés et du Contrat Local de Santé de l’île d’Oléron.

Le service est coordonné par un professionnel référent MONALISA :Nom …………………………………………………… Tél. …………………………………………………

et le CLIC Oléron 05 46 47 33 27

PERSONNE VISITEEMadame/ Monsieur _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Adresse _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

BENEVOLEMadame/ Monsieur _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Adresse _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Le bénévole assure des visites au domicile de Mme ou Mr_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ selon un planning établi comme suit :(indiquer fréquence, jour, durée de la visite…) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

pour mener les activités suivantes : jeux, promenades, simple dialogue, lecture, participation à la vie du quartier ou toutes autres activités conviviales qui seront convenues entre la personne visitée et le bénévole.

• Le nombre d’interventions peut être revu fonction de la disponibilité du bénévole et/ou du souhait de la personne visitée.En cas d’impossibilité de visiter ou de recevoir, chacune des parties devra prévenir dans un délai raisonnable le réfèrent MONALISA. Un bilan sera effectué tous les 6 mois avec la personne visitée afin d’évaluer sa perception du service et sa volonté de poursuivre.

• Les bénévoles ne peuvent disposer de la clé du domicile de la personne visitée. Celle-ci se donnera tous les moyens afin que le bénévole puisse accéder au domicile aux heures convenues.

• Les visites se feront à titre gratuit, la personne visitée s’engage à ne pas demander de travaux supplémentaires (cuisine, ménage), ni à rémunérer le bénévole. Les bénévoles ne peuvent se substituer à l’activité d’un service d’aide ou de soins à domicile.

• Le bénévole et/ou la personne visitée peuvent mettre fin aux visites en prévenant le référent Monalisa2. De même, le référent Monalisa se garde le droit de mettre fin à l’intervention du bénévole, en cas de non-respect par celui-ci ou par la personne visitée des engagements pris dans cette convention.

Par cette convention, les deux parties reconnaissent avoir lu et approuvé la charte Monalisa et le guide à l’usage des acteurs engagés dans la lutte contre l’isolement des séniors de l’île d’Oléron faisant fonction de règlement intérieur.

Cette convention, valable un an, est rédigée et signée en trois exemplaires dont un pour le professionnel référent Mona-lisa.

Fait le ………………………………………………………….. , à ……………………………………………………………..Signature précédée de la mention « lu et approuvé »La personne visitée Le Bénévole 

2. Mobilisation natinonale contre l’isolement des âgés

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Les remboursements de frais des bénévolesUne association ne rembourse pas toujours ses bénévoles pour les dépenses que ceux-ci effectuent dans le cadre des activités de l’association. Les parts non remboursées des dépenses peuvent permettre une réduction d’impôt. Pour cela, le bénévole doit les porter sur sa déclaration des revenus.

Les remboursements de frais sont autorisés sous certaines conditions :

• Les frais doivent correspondre à des dépenses réelles et justifiées, engagées pour les besoins de l’activité associative. À défaut de justificatifs, cette indemnisation peut exceptionnellement revêtir un caractère forfaitaire si l’approximation par rapport aux frais réels est suffisante (c’est le cas notamment pour les indemnités kilométriques).

• Les sommes remboursées aux bénévoles par les associations ne sont pas imposables au titre de l’impôt sur le revenu dès lors qu’elles correspondent à des dépenses réellement engagées. À cet effet, l’association doit conserver les pièces justificatives et, le cas échéant, les éléments permettant de reconstituer avec une approximation suffisante les frais exposés (convocations, compte rendus, etc.).

Les frais engagés peuvent donner lieu à réduction d’impôt lorsque les conditions suivantes sont remplies :

1. Avoir été engagés en vue strictement de la réalisation de l’objet social d’une œuvre ou d’un organisme d’intérêt général;

2. Être dûment justifiés ;

3. Le bénévole doit renoncer expressément au remboursement des frais engagés pour le compte de l’association par mention manuscrite sur les justificatifs. (Par exemple : « Je soussigné (nom, prénom) renonce au remboursement des dépenses démontrées par les pièces ci-jointes pour un montant de x € »).

Cette disposition s’applique à tous les secteurs associatifs ; elle suit le même mécanisme que celui des dons des particuliers aux associations :

• Les frais engagés par les bénévoles utilisant leur propre véhicule peuvent, dès lors qu’ils ne sont pas remboursés, être considérés comme des dons et traités comme tels pour les réductions fiscales. Le tarif kilométrique applicable pour 2016 est de 0,308 €/km pour les véhicules automobiles, et 0,120 €/km pour les vélomoteurs, les scooters et les motos.

• Les dépenses engagées pour réaliser des activités ou des projets de l’association permettent une réduction d’impôt. Ces dépenses doivent être justifiées (billets de train, factures d’achat de biens ou de services, notes d’essence ou de péages, etc.). L’association conserve les justificatifs.

En savoir + sur https://www.service-public.fr/associations/vosdroits/F1132 et sur www.associations.gouv.fr : modèles, exemples, fiche pratique avec un exemple de relevé kilométrique et sur https://www.service-public.fr/associations/vosdroits/F1132

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Glossaire• �A.A.H. :�L’allocation�aux�adultes�handicapés�(AAH)�permet�de�garantir�un�revenu�minimum�aux�personnes�handicapées�pour�qu’elles�puissent�faire�face�

aux�dépenses�de�la�vie�courante.�http://vosdroits.service-public.fr/F2464.xhtml

• �A.C.S. (Aide à la Complémentaire santé) : elle permet�de�bénéficier�d’une�réduction�sur�le�coût�de�votre�complémentaire�santé.�Elle�est�attribuée�par�la�caisse�d’Assurance�Maladie�à��toutes�les�personnes�dont�les�ressources�sont�faibles.

• �A.L.D. :�Une�affection�de�longue�durée�exonérante�est�une�maladie�qui�nécessite�un�suivi,�des�soins�prolongés�(plus�de�six�mois)�et�des�traitements�coûteux�ouvrant�droit�à�la�prise�en�charge�à�100�%.�http://www.ameli.fr/assures/droits-et-demarches/par-situation-medicale/vous-souffrez-d-une-affection-de-longue-duree/qu-8217-est-ce-qu-8217-une-a.l.d.php

• �A.L.M.A. : ALMA�France�(ALlo�MAltraitance)�est�un�réseau�de�proximité�qui�fait�appel�à�des�bénévoles�(professionnels�actifs,�retraités,�étudiants),�tous�formés�à�l’écoute�et�aux�différents�aspects�des�maltraitances.�Pour�apporter�une�réponse�efficace�et�pertinente,�toutes�les�situations�sont�analysées,�conseillées�et�suivies�dans�la�confidentialité.�http://www.alma-france.org/

• �A.P.A. : L’APA�est�une�allocation�destinée�aux�personnes�âgées,�qui�ont�besoin,�en�plus�des�soins�qu’elles�sont�susceptibles�de�recevoir,�d’une�aide�pour�accomplir�les�actes�essentiels�de�la�vie�courante,�ou�dont�l’état�nécessite�une�surveillance�régulière.�Elle�peut�bénéficier�à�des�personnes�hébergées�à�domicile�ou�dans�un�établissement.�http://vosdroits.service-public.fr/F10009.xhtml

• �ARS�(Agence�régionale�de�santé)�:�L’Agence�Régionale�de�Santé�(ARS)�Aquitaine�Limousin�Poitou-Charentes�met�en�œuvre�la�politique�régionale�de�santé,�en�coordination�avec�les�partenaires�et�en�tenant�compte�des�spécificités�de�la�région�et�de�ses�territoires. http://www.ars.aquitaine-limousin-poitou-charentes.sante.fr/POITOU-CHARENTES.186117.0.htmL

• �A.V.C. (Accident Vasculaire Cérébral) :�parfois�appelé�«�attaque�cérébrale�»,�est�un�déficit�neurologique�soudain�d’origine�vasculaire.�http://www.attaquecerebrale.org/AVC

• �Canicule :�La�canicule�est�une�période�de�très�forte�chaleur�durant�l’été.�On�considère�qu’il�y�a�canicule�quand,�dans�un�secteur�donné,�la�température�diurne�reste�plus�élevée�que�la�normale�et�que�l’amplitude�thermique�est�faible�durant�au�moins�trois�jours�consécutifs.

• �C.C.A.S.(Centre�Communal�d’Action�Sociale)�:�c’est�un�établissement�public�administratif.�Le�CCAS�anime�une�action�générale�de�prévention�et�de�développement�social�dans�la�commune�en�liaison�avec�les�institutions�publiques�et�privées.�Il�est�de�ce�fait�l’institution�locale�de�l’action�sociale�par�excellence.�Renseignements�auprès�de�la�mairie�du�domicile�de�l’aidé.�http://vosdroits.service-public.fr/F1005.xhtml

• �C.L.I.C. : Centre�Local�d’Information�et�de�Coordination�gérontologique�est�un�guichet�d’accueil,�d’information�et�de�coordination.�Il�informe,�oriente,�facilite�les�démarches,�fédère�les�acteurs�locaux,�évalue�les�besoins,�accompagne�la�mise�en�place�et�le�suivi�du�plan�d’aide,�en�lien�avec�les�intervenants�extérieurs.�https://clicoleron.wordpress.com/

• �CLS (Contrat Local de Santé) :�Les�contrats�locaux�de�santé�(CLS)�permettent�de�mettre�en�œuvre�des�actions,�au�plus�près�des�populations�avec�les�acteurs�locaux�et�les�collectivités�territoriales�en�cohérence�avec�les�objectifs�du�Projet�Régional�de�Santé�(PRS).�http://www.cdc-oleron.com/que-faisons-nous/actions-sante-social/le-contrat-local-de-sante.html

• �C.M.U. :�La�couverture�maladie�universelle�de�base�permet�l’accès�à�l’assurance�maladie�pour�toutes�les�personnes�résidant�en�France�de�manière�stable�et�régulière�depuis�plus�de�trois�mois,�et�qui�n’ont�pas�droit�à�l’assurance�maladie�à�un�autre�titre�(activité�professionnelle,�etc.).��http://www.cmu.fr/site/cmu.php4?Id=5

• �C.N.S.A. :�La�Caisse�Nationale�de�Solidarité�pour�l’Autonomie�des�personnes�âgées�et�des�personnes�handicapées�est�à�la�fois�une�caisse,�une�agence�et�un�espace�public�d’échanges�pour�l’autonomie�des�personnes�âgées�et�des�personnes�handicapées.�http://www.cnsa.fr/

• C.P.A.M. :�La�Caisse�Primaire�d’Assurance�Maladie�rembourse�et�prend�en�charge�les�frais�médicaux.�http://www.ameli.fr/

•  CESU :�Le�Chèque�Emploi�Service�Universel�(bancaire�ou�pré-financé)�est�utilisé�par�les�particuliers�pour�payer�des�services�à�la�personne�(garde�d’enfants,�soutien�scolaire�accompagnement�de�personnes�âgées,�…)�sans�complexités�administratives.�http://www.cesu.urssaf.fr/

• Dépendance�:�La�dépendance�est�la�situation�d’une�personne�qui�dépend�d’autrui.

• �Douleur�chronique�:�douleur�qui�perdure�au-delà�de�trois�à�six�mois,�qui�est�persistante�et�rebelle�aux�traitements�usuels�est�dite�chronique.

• Ecoute�active�:�attitude�destinée�à�augmenter�la�qualité�de�l’écoute.�Elle�permet�à�l’interlocuteur�de�se�sentir�entendu�et�compris.

• Empathie�:�Faculté�intuitive�de�se�mettre�à�la�place�d’autrui,�de�percevoir�ce�qu’il�ressent.

• �E.H.P.A.D.�:�C’est�un�Etablissement�d’Hébergement�pour�Personnes�Agées�Dépendantes�(maison�de�retraite�médicalisée)�qui�accueille�des�personnes�âgées�de�plus�de�60�ans�en�situation�de�perte�d’autonomie�physique�et/ou�psychique.

• �G.I.R.�:�Les�groupes�iso-ressources�(GIR)�permettent�de�classer�les�personnes�en�fonction�des�différents�stades�de�perte�d’autonomie.�Ils�sont�au�nombre�de�six.�Le�classement�dans�un�GIR�s’effectue�en�fonction�des�données�recueillies�par�une�équipe�médico-sociale�à�l’aide�de�la�grille�Aggir�(Autonomie�gérontologie-groupe�iso-ressources)�qui�permet�de�pondérer�différentes�variables�(par�exemple�:�la�cohérence,�l’orientation,�la�toilette,�la�communication).�http://www.aidesociale.com/16.html

• Gérontechnologie�:�Technologie�pour�l’autonomie�des�personnes�âgées.�http://www.gerontechnologie.net/

• �Gérontologie�:�La�gérontologie�est�un�champ�d’étude�qui�porte�sur�le�vieillissement�humain,�ses�conséquences�et�son�implication�au�sens�le�plus�large�:�biologie�et�physiologie�des�organismes�vivants,�psychologie,�santé,�santé�publique,�économie,�société,�démographie,�anthropologie,�sociologie�et�plus�généralement�la�plupart�des�sciences�humaines.

• �Handicap�:�Définition�donnée�par�la�loi�française�du�11�février�2005�portant�sur�l’égalité�des�droits�et�des�chances,�la�participation�et�la�citoyenneté�des�personnes�handicapées�:�«�Constitue�un�handicap,�au�sens�de�la�présente�loi,�toute�limitation�d’activité�ou�restriction�de�participation�à�la�vie�en�société�subie�dans�son�environnement�par�une�personne�en�raison�d’une�altération�substantielle,�durable�ou�définitive�d’une�ou�plusieurs�fonctions�physiques,�sensorielles,�mentales,�cognitives�ou�psychiques,�d’un�polyhandicap�ou�d’un�trouble�de�santé�invalidant.»

• �M.D.P.H.�:�les�Maisons�Départementales�des�Personnes�Handicapées�(MDPH)�sont�chargées�de�l’accueil�et�de�l’accompagnement�des�personnes�handicapées�et�de�leurs�proches.�Il�existe�une�MDPH�dans�chaque�département,��guichet�unique�pour�toutes�les�démarches�liées�aux�diverses�situations�de�handicap.�http://charente-maritime.fr/CG17/jcms/cg17_1265988/la-maison-departementale-des-personnes-handicapees-mdph

• M.S.A. :�Mutuelle�Sociale�Agricole.�La�protection�sociale�du�monde�agricole�et�rural.��http://www.msa.fr/

• �Maladie�d’Alzheimer�:�La�maladie�d’Alzheimer�est�une�maladie�neurodégénérative�du�tissu�cérébral�qui�entraîne�la�perte�progressive�et�irréversible�des�fonctions�mentales�et�notamment�de�la�mémoire.��http://www.francealzheimer.org/

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• �Maladie de Parkinson :�La�maladie�de�Parkinson�est�une�maladie�neurologique�chronique�affectant�le�système�nerveux�central�responsable�de�troubles�essentiellement�moteurs�d’évolution�progressive.�http://www.franceparkinson.fr/

•  Maltraitance :�La�maltraitance�désigne�des�mauvais�traitements�infligés�à�des�personnes�que�l’on�traite�avec�brutalité,�rigueur.�Ces�victimes�sont�souvent�dépendantes�et�sans�défense.�La�maltraitance�a�fréquemment�des�conséquences�durables�sur�la�santé�physiologique�et�psychique�des�victimes.��http://www.alma-france.org/

• �Obligation�alimentaire�:�L’obligation�alimentaire�est�une�aide�matérielle�qui�est�due�à�un�membre�de�sa�famille�proche�(ascendant,�descendant)�dans�le�besoin�et�qui�n’est�pas�en�mesure�d’assurer�sa�subsistance.

•  P.C.H. :�La�Prestation�de�Compensation�du�Handicap�est�une�aide�personnalisée�destinée�à�financer�les�besoins�liés�à�la�perte�d’autonomie�des�personnes�handicapées.��http://vosdroits.service-public.fr/N14201.xhtml

• �Perte d’autonomie :�Étymologiquement,�être�autonome,�c’est�avoir�la�faculté�de�se�gouverner�soi-même,�la�capacité�de�prévoir�et�de�choisir,�la�liberté�de�pouvoir�agir,�accepter,�refuser�en�fonction�de�son�propre�jugement.�Avec�l’âge�ou�du�fait�de�certaines�maladies�ou�d’un�handicap,�cette�capacité�à�faire�nos�propres�choix�se�trouve�parfois�entravée.

• �PRS�(Projet�Régional�de�Santé)�:�il�définit�les�objectifs�pluriannuels�des�actions�que�mène�l’Agence�Régionale�de�Santé�dans�ses�domaines�de�compétences,�ainsi�que�les�mesures�tendant�à�les�atteindre.�http://www.ars.aquitaine-limousin-poitou-charentes.sante.fr/PRS-Projet-Regional-de-Sante.100787.0.html

• �Téléalarme :�Téléalarme�ou�télé�assistance.�Service�qui�permet�de�transmettre�un�appel�de�détresse�par�l’intermédiaire�d’un�poste�téléphonique

Intervenants auprès des personnes âgées• ����Aide-soignant�(A.S.)�:�L’aide-soignant(e)�est�une�profession�paramédicale.�Il�dispense,�sous�sa�responsabilité�d’un�infirmier,�des�soins�de�prévention,�de�

maintien,�de�relation�et�d’éducation�de�la�santé�pour�préserver�et�restaurer�la�continuité�de�la�vie,�le�bien�être�et�l’autonomie�de�la�personne.

�• �AUXILIAIRE�DE�VIE�SOCIALE�(A.V.S�)�:�a�un�rôle�de�soutien�et�d’accompagnement�social.�Il�exerce�au�domicile�des�personnes�fragiles,�dépendantes�ou�en�difficultés�sociales�(familles,�enfants,�personnes�âgées,�personnes�malades�ou�handicapées).�Il�épaule�et�assiste�les�personnes�en�leur�apportant�une�aide�professionnelle�dans�l’accomplissement�des�tâches�et�activités�de�la�vie�quotidienne�y�compris�les�loisirs.�Par�son�action,�il�rend�possible�leur�maintien�à�domicile,�contribue�à�la�préservation,�la�restauration�et�la�stimulation�de�leur�autonomie,�favorise�leur�insertion�sociale�et�ainsi�concourt�à�la�lutte�contre�l’exclusion.

•� �Accueil�de�jour�:�Les�accueils�de�jour�accueillent�des�personnes�âgées�vivant�à�domicile�pour�une�ou�plusieurs�journées,�voire�demi-journées,�par�semaine.�Chaque�personne�y�bénéficie�d’un�projet�individualisé�de�prise�en�charge,�avec�des�activités�adaptées�:�activité�physique,�stimulation�mémoire�ou�repos�si�nécessaire.

• �Accueil temporaire : L’accueil�temporaire�offre�aux�personnes�âgées�la�possibilité�d’être�hébergées�quelques�semaines,�voire�quelques�mois�(la�durée�maximale�est�de�six�mois)�dans�une�résidence�de�retraite�publique�ou�privée.�

• �Aidant : Le�terme�d’aidant�a�été�attribué�à�toute�personne,�professionnelle�ou�non,�qui�apporte�de�l’aide�à�une�personne�dépendante.

• �Aidant�familial�:�En�France,�une�personne�est�considérée�comme�aidant�familial�lorsqu’elle�s’occupe�d’une�personne�dépendante�membre�de�sa�famille�au�sens�large.�Ce�terme�ne�désigne�pas�un�statut�juridique�mais�plutôt�la�reconnaissance�d’un�fait.

• �Aidant�professionnel�:�L’aidant�professionnel�aussi�nommé�auxiliaire�de�vie,�aide�à�domicile,�assistant�de�vie,�aide�ménagère,�garde�à�domicile�…�intervient�au�domicile,�auprès�de�personnes�handicapées,�enfants�ou�adultes,�chez�les�personnes�âgées.

• �Aide�à�domicile�:�L’aide�à�domicile�s’adresse�à�toutes�les�personnes�qui�se�trouvent�dans�l’incapacité�d’accomplir�certaines�tâches�de�la�vie�courante.�L’aide�à�domicile�se�traduit�par�un�accompagnement�dans�les�actes�essentiels�et�ordinaires�de�la�vie�quotidienne.

• �Assistante�sociale�:�L’assistant�de�service�social�mène�une�action,�auprès�d’enfants,�d’adolescents,�d’adultes�ou�de�personnes�âgées.�Il�informe�les�intéressés�sur�leurs�droits�en�matière�de�prestations�sociales,�médicales,�d’accès�à�la�formation.�En�fonction�des�situations,�il�oriente�vers�des�lieux�d’accueil�spécialisés�lorsque�c’est�nécessaire�ou�peut�servir�de�médiateur�lorsque�les�dossiers�sont�complexes.

• �Audioprothésiste�:�L’audioprothésiste�travaille�avec�les�déficients�auditifs.�Il�procède,�sur�prescription�d’un�médecin�spécialiste�ORL,�au�choix�et�à�l’adaptation�des�prothèses�auditives�sur�des�personnes�sourdes�ou�malentendantes.

• �Ergothérapeutes�:�Spécialiste�de�l’ergothérapie,�méthode�thérapeutique�visant�à�rééduquer�par�l’activité�physique�et�manuelle.�Un�ergothérapeute�aide�les�patients�qui�présentent�un�déficit�fonctionnel�à�s’adapter�à�leur�handicap,�pour�reprendre�les�activités�de�la�vie�quotidienne.�L’ergothérapie�s’adresse�aussi�bien�aux�patients�présentant�un�handicap�physique�que�mental�ou�émotionnel.�L’ergothérapeute�travaille�en�collaboration�étroite�avec�le�médecin,�le�personnel�infirmier,�le�kinésithérapeute,�le�psychologue,�le�personnel�d’aide�à�la�réinsertion�et�l’assistante�sociale.�

• �I.D.E.�:�Infirmière�Diplômée�d’Etat.

• �Juge�des�tutelles�:�Magistrat,�juge�du�tribunal�d’instance�dans�le�ressort�duquel�la�personne�protégée�à�son�domicile,�chargé�d’organiser�et�de�faire�fonctionner�la�tutelle�des�mineurs�ainsi�que�celle�des�majeurs�et�les�régimes�de�protection�aménagés�en�leur�faveur�(sauvegarde�de�justice,�tutelle,�curatelle).�http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/R1118.xhtml

• �Kinésithérapie�:�On�désigne�sous�le�terme�“kinésithérapie”,�l’exercice�thérapeutique�consacré�au�développement�ou�à�la�récupération�de�la�musculature�squelettique.�http://www.kineguide.110mb.com/definition%20kine.html

• �MAIA��(Méthode�pour�les�professionnels�au�service�des�personnes�âgées)�:�Mesure�phare�du�Plan�Alzheimer�2008-2012,�la�«�méthode�MAIA�»�est�un�dispositif�qui�offre�aux�acteurs�de�Santé�des�espaces�de�concertation�pour�travailler�en�partenariat�et�pour�favoriser�l’intégration�au�sein�de�la�filière�gérontologique.�La�gestion�de�cas�propose�un�accompagnement�des�personnes�âgées�en�situation�complexe�à�domicile.�https://maianord17.esante-poitou-charentes.fr/

• �Orthophoniste�:�L’orthophoniste�est�le�professionnel�de�santé�qui�«�exécute�habituellement�des�actes�de�rééducation�constituant�en�un�traitement�des�anomalies�de�nature�pathologique,�de�la�voix,�de�la�parole�et�du�langage�oral�ou�écrit�hors�la�présence�du�médecin.�»�http://www.orthophonie.fr/historique.php

• �Psychiatre�:�Un�psychiatre�est�un�médecin�spécialisé�en�psychiatrie�qui�diagnostique,�traite�et�tente�de�prévenir�les�maladies�mentales,�les�troubles�psychiques�et�les�désordres�émotionnels.�Il�peut�parfois�accompagner�ses�patients�dans�le�cadre�d’une�psychothérapie.

• �Psychologue�:�Les�psychologues�sont�des�professionnels�de�la�psychologie.�Les�psychologues�interviennent�dans�tous�les�domaines�de�la�société�(éducation,�santé,�social,�travail,�sport,�etc.)�pour�préserver,�maintenir�ou�améliorer�le�bien-être�ou�la�qualité�de�vie�de�l’individu�et�sa�santé�psychique,�développer�ses�capacités�ou�favoriser�son�intégration�sociale.

• �Réseau�Gérontologique�:�Le�Réseau�Gérontologique�est�un�dispositif�qui�favorise�une�prise�en�charge�globale�associant�tous�les�intervenants�du�domicile�et�destiné�en�priorité�aux�personnes�de�plus�de�75�ans�souhaitant�rester�à�leur�domicile.�http://www.resaunis.com/#!reseau-geronto/cheh

Rompre la solitude des séniors

Vous souffrez de solitude et vous aimeriez recevoir régulièrement une visite à votre

domicile pour discuter, jouer, lire…,

Vous êtes disponible, vous aimez les rencontres avec les personnes âgées :

rejoignez l’équipe de bénévoles, vous serez accompagnés, formés…

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Contactez le CCAS de votre commune

ou le CLIC Oléron 05 46 47 33 27CCAS : Centre Communal d’Action Sociale.

Pour la Commune de Saint Pierre d’Oléron, contactez le service vie quotidienne.

CLIC : Centre Local d'Information et de Coordination pour les séniors.

Le territoire de l’Île d’Oléron s’engage dans la démarche locale MONALISA de lutte contre l’isolement des âgés. Il soutient et accompagne un réseau de bénévoles pour favoriser les liens sociaux et apporter du réconfort aux personnes âgées isolées.

Cette démarche est mise en place dans le cadre du Contrat Local de Santé de l’île d’Oléron