UNIVERSITATEA DUNREA DE JOS, GALAI DEPARTAMENTUL DE FORMARE CONTINU I TRANSFER TEHNOLOGIC STUDII POSTUNIVERSITARE DE SPECIALITATE N MANAGEMENT EDUCAIONAL

LUCRARE DE ABSOLVIRE ROLUL INTELIGENEI EMOIONALE IN REZOLVAREA CONFLICTELOR LA ELEVI

COORDONAROR STIINIFIC: CONF. DR. NISTOR COSTEL ANTONETA

PROPUNTOR: CHIRI (PECHEANU) N.

2011CUPRINS ARGUMENT..2 I.ASPECTE TEORETICE.4 I.1.INTELIGENTA EMOTIONALA.4 1.1.Insemnatatea inteligentei emotionale..4 1.2.Definirea si caracterizarea conceptului de inteligei emotionala5 1.2.1.Pozitii teoretice ale EQ din perspectiva lui D.Goleman .............5 1.2.2.Pozitii teoretice ale EQ din perspective lui Mayer si Salovey.....6 1.2.3.Pozitii teoretice ale EQ din perspective lui Reuven-Bar-On...8 1.3.Empatia-componenta importanta a inteligentei emotionale.........9 2.4.Educarea inteligentei emotionale- directii principale...14 I.2.CONFLICTUL 16 2.1.Definirea conflictului.16 2.2.Clasificarea conflictelor.19 2.2.1.Cauzele conflictului ....20 2.3.Managementul conflictelor- Controlul si rezolvarea lor .21 2.4.Rezolvarea conflictelor prin creativitate ...28 II.ASPECTE PRACTICE PROGRAMUL DE INTERVENTIE29 II.1.SUBIECTII...29 II.2.PROBLEMELE GRUPULUI...29 II.3DIAGNOZA CU INSTRUMENTE PSIHOLOGICE...29 II.4.IPOTEZA GENERALA....30 II.5.IPOTEZE SPECIFICE II.6.OBIECTIV SPECIFIC GENERAL......30 II.7.OBIECTIVE SPECIFICE....30 II.8.REZULTATE PRETEST..31 II.8.1.Inteligenta emotionala 31 II.8.2.Relatia cu egalii..32 II.9.ACTIVITATI EXPERENTIALE UTILIZATE...33 II.10.REZULTATELE CERCETARII...40 II.10.a.Rezultatele la posttest si semnificatia diferentei fata de pretest II.10.a.1.Inteligenta emotionala...40 II.10.a.2.Relatia intre egali...41 II.10.a.3.Tabel progress semnificativ(Signtest) .....42 II.10.a.4.Semnificatia diferentei pretest-postest..43 II.10.b.Evaluarea continua efectuata de facilitatorul grupului.44 II.10.c.Evaluarea finala efectuata de membrii grupului45 II.11.CONCLUZII...46 DESCHIDERI.47 BIBLIOGRAFIE.48 ANEXE SI GRAFICE..49

2

Argument

Familia i coala sunt cele dou mari instituii care influeneaz predispoziiile spre ur i iubire ale copilului n dezvoltare. Dei influena familiei se manifest mai devreme i este mai profund, experienele ulterioare ale copilului n coal pot modifica sau ntri predispoziiile dobndite timpuriu. Majoritatea colilor nu furnizeaz prea mult experien social constructiv pentru elevii si. Elevii, nc de mici concureaz pentru atenia nvtorului, profesorului, pentru note, pentru admiterea n coli prestigioase, pentru statut, ei fiind instigai unul mpotriva celuilalt. A fi umilit sau a umili pe cellalt sunt manifestri larg rspndite n coli. n ultimii ani se recunoate din ce n ce mai mult c colile noastre trebuie s se schimbe radical, dac dorim s educm copiii astfel nct ei s fie unul pentru cellalt i nu unul mpotriva celuilalt, s-i dezvolte abilitatea de a rezolva conflictele n mod constructiv. n lucrarea de fa mi-am propus a face un studiu asupra importanei legturii dintre inteligena emoional, la copiii de vrsta colar i felul cum acetia tiu s-i gestioneze conflictele. Am vrut s vd ce rol are inteligena emoional, de asemenea n ce msur aceasta este implicat n gestionarea conflictelor la copiii de vrsta colar (preadolesceni). nc de mici copiii ar trebui educai n sensul recunoaterii propriilor triri i de a le recunoate i accepta i pe ale celorlali, de a ncerca s-i controleze emoiile din ei i din relaiile lor cu cei din jur. (egali:elev-elev; - superiori:adult-copil; printe - copil, nvtor elev). De asemenea am vrut s vd ce legatur exist ntre inteligena emoional i rezolvarea conflictelor dar i felul cum acetia tiu s le gestioneze. Dac inteligena emoional influeneaz intr-un fel sau altul starea de bine n grup. Lucrarea este alctuit din dou pri : una teoretic i una experimental . n partea teoretic am definit conceptele de : inteligen emoional i conflict n capitolele I.1 ,I.2. 3

n partea experimental am investigat rolul pe care l joac dezvoltarea inteligenei emoionale in gestionarea conflictelor n grupul de egali ( elev-elev). Prin intermediul instrumentelor psihologice : Testul pentru inteligena emoional adaptat de Mihaela Roco dup varianta pentru aduli a lui Reuven Bar On i Daniel Goleman (M.Roco,2004) i chestionarul Index of Peer Relationships a lui W.W.Hudson (Relaia ntreegali) am chestionat un numr de 12 subieci (elevi adolesceni ale aceleiai clase cls. a VIII a). Am aplicat aceste instrumente psihologice la nceputul programului i la sfritul acestuia, adic dup ce am lucrat mpreun cu elevii un numr de 5 activiti expereniale , utiliznd din Metodologie psihologic i analiza datelor Prof. Dr. Ioan Radu , Mircea Miclea , DofraNeme , Monica Albu , Olga Moldovan ,tefan Szamoskozi, Ed.Sincron 1993,proba semnelor(singtest) Compararea a dou eantioane perechi , n vederea obinerii rezultatelor cercetrii. Prin aceast cercetare am urmrit dezvoltarea inteligenei emoionale n sensul creterii pozitive a acesteia ct i a strii de satisfacie n grupul de egali n scopul rezolvrii conflictelor . Revenind la motivul alegerii acestei teme , pot spune c am ales aceast tem deoarece n aceast clas de elevi ( clasa a VIII a ) erau foarte multe situaii conflictuale la nivelul elevelev , exista un nivel sczut de interrelaionare , slab comunicare i absena strii de bine n grupul lor . Revenind asupra rolului familiei i colii n dezvoltarea copilului acestora le revine sarcina primordial de a-i educa pe copii s "iubeasc". Pornind de la aceast mare singtagm copiii vor nva s se accepte pe ei cu propriile triri dar i pe ceilali, s nvee s triasc curat i frumos ntr-o lume creat de ei, ntr-o societate mai bun.

4

I.1. INTELIGENA EMOIONAL 1.1.nsemntatea inteligenei emoionale

Emoiile au existat de cnd e lumea. Ele reprezint judecai sau evaluarea pe care o facem noi asupra lumii. Emoia reprezint o evaluare pe care o face subiectul cu privire la semnificaia unui eveniment sau a unei situaii de fapt. Evaluarea depinde de factorii legai de cultura i personalitatea subiectului. Altfel spus emoia depinde de modul n care o persoan analizeaz o situaie. Prin emoii judecm lumea ca fiind bun sau rea, placut sau neplacut, deci dup un sistem de valori. A iubi sau a ur, a fi trist, a fi temtor, a fi optimist sunt judecai emoionale asupra unor situaii. Ele nu se opun raiunii, ele se definesc dupa dimensiuni specific umane, sociale, culturale. M.Zlate (1991,p.p. 68-69) a subliniat o serie de diferenieri ntre afectivitate i cogniie referitoare la specificitatea instrumentelor de operare (operaii, procese, procedee psihice), la msura n care acestea sunt implicate n activitatea subiectului (cele intelectuale avand o zon mai restrns de angajare a subiectului comparativ cu afectivitatea). Autorul ine s remarce c procesele afective i cele cognitive, dei sunt diferite prin natura lor, sunt inseparabile n cadrul activitaii individului, aflndu-se ntr-o strns interaciune. Sistemul limbic este considerat ca sediu al vieii emoionale, n special nucleul amigdalian, denumit chiar "magazin al memoriei emoionale" (D.Goleman). Creierul raional (thinking emoionale aflndu-se n centrii olfactivi de la nivelul creierului arhaic sau visceral. Creierul visceral const ntr-o aglomerare de neuroni cunoscut sub numele de trunchi cerebral, situat la baza cutiei craniene, la captul coloanei vertebrale. Unei persoane creia i s-a extirpat nucleul amigdalian devine dezinteresat de oameni, dei poart conversaii cu semenii, nu stabilete contacte umane. De asemenea persoana si pierde capacitatea de a brain) s-a dezvoltat pe baza celui visceral (visceral brain). Rdcinile cele mai vechi ale vieii

5

recunoate propriile triri. Ea nu poate avea lacrimi de suprare, de bucurie sau regret. Emoiile sunt importante deoarece ele asigura supravieuirea, luarea deciziilor, stabilirea unor limite, comunicarea i unitatea.

1.2. Definirea i caracterizarea conceptului de inteligen emoionalPentru prima dat termenul de "inteligen emoional" a fost formulat ntr-o tez de doctorat, n S.U.A., n 1985. Wayne Leon Payne considera c inteligena emoional este o abilitate care implic o relaionare creativ cu strile de team, durere i dorin. Autorul setului de teste standardizate pentru inteligen, D.Wechsler, a fcut cunoscut c de fapt adaptarea individului la mediu se face att prin elementele cognitive, ct i prin cele non-cognitive. Aspectele non-cognitive ale inteligenei incluznd factori de ordin afectiv, personal i social, fiindu-i necesar individului pentru reuita n viat. n 1993 H Gardner, a introdus n teoria sa privind inteligenele multiple forme de inteligen care permit omului o adaptare superioar la mediu social. n concluzie el a introdus termenii de inteligen interpersonal i intrapersonal. Prima form de inteligen se refer la capacitatea i abilitatea de a-i nelege pe oameni, de a cunoate ceea ce-i motiveaz pe oameni, cum poi s cooperezi cu ei. Cea de-a doua form, inteligena interpersonal, const n abilitatea de a te ntoarce n interiorul propriei persoane, spre sine. Aceasta const n formarea unui sine riguros, un model pentru a aciona adecvat n via. Formarea inteligenei intrapersonal se bazeaz pe o aprofundat cunoatere personal. De aceea muli psihologi s-au gndit ca aceast abilitate care asigur succesul n viaa cotidian este, pe de o parte, distinct de inteligena academic, n schimb constituie o sensibilitate specific fa de practic i relaii interumane.Astfel a luat natere inteligena emoional.

1.2.1.Poziii teoretice ale inteligenei emoionale din perspectiva lui D.GolemanD.Goleman (1995), autor al bestseller-lui "Inteligena emoional", cheia succesului n via - este o reflecie profund i convingtoare asupra semnificaiei inteligenei emoionale

6

i a rolului ei crucial n via. El este i ziarist la New York Times, ceea ce l-a condus spre o extindere a conceptului inteligen i la popularizarea acestuia n reviste fr profil tiinific. n viziunea lui,factorii care compun aceasta form a inteligenei sunt: - contiina de sine ncrederea n sine - auto-controlul - empatia dorina de adevar, adaptabilitatea, inovarea - motivaia dorina de a cuceri, iniiativa, druirea, optimismul dorina de a-i nelege pe alii, diversitatea, capacitatea politic -atitudinile sociale influena, comunicarea, managementul conflictului, conducerea stabilirea de relaii, colaborarea, cooperarea, capacitatea de lucru n echip. n gndirea lui Goleman, orice om poate s-i ridice gradul de inteligen emoional prin educaie i exerciii; "dar unele componente ale inteligenei emoionale sunt tratate ca nsuiri de personalitate i deci nu s-ar putea modifica pe parcursul vieii individului". (M.Roco.,2001,p.143). n cartea sa din 1995, mai sus menionat, Daniel Goleman i-a formulat definiia inteligenei emoionale pe suportul lucrrii lui Mayer i a lui Salovey din 1990. n schimb Goleman a adugat multe lucruri la ceea ce nelegem ca fiind inteligena emoional. Un exemplu elocvent l constituie optimismul, perseverena i capacitatea de a amna satisfaciile ca aspecte majore ale inteligenei emoionale. Una dintre temele sale de cercetare favorite este " de curgere" (flow). El a studiat meditaia, religiile orientale i strile de transformare a contiinei. Cartea lui Goleman a devenit foarte popular. Drept rezultat, muli au acceptat rapid definiia inteligenei emoionale elaborat de Goleman.

1.2.2.Poziii teoretice ale inteligenei emoionale din perspectiva lui Mayer i SaloveyMayer i Salovey (1990 si 1993) au considerat c inteligena emoional poate implica: - abilitatea de a simi,percepe ct mai clar i mai corect emoiile i de a le exprima; - abilitatea de a genera emoii atunci cand ele faciliteaz gndirea; abilitatea de a cunoate, nelege i de a regulariza pentru a promova dezvoltarea emoional i intelectual; Cei doi autori au vrut s scoat n eviden intercondiionrile pozitive dintre emoie i gndire. De asemenea ei au vrut s sublinieze c exist patru componente eseniale ale inteligenei emoionale:

7

1..Percepia i exprimarea emoiilor Percepia i exprimarea exact a emoiilor la alii , ajut la empatizarea cu ei. Ajut de asemenea s simpt c sunt nelei bine i c acest lucru face ca s fii un negociator eficient i te poate transforma ntr-un prieten de ncredere. Perceperea i exprimarea emoiilor te ajuta s rspunzi adecvat emoiilor altora i s reacionezi ca atare. 2. Facilitarea emoional a gndirii Emoiile sunt suficient de clare i accesibile nct pot fi generate ca ajutor pentru judecat i memorie; Oscilaia strilor emoionale schimb perspectiva subiectului de la optimism la pesimism i invers,determinnd luarea n considerare a mai multor puncte de vedere; Strile emoionale ncurajeaz n mod diferit o anumit modalitate de rezolvare cnd fericirea faciliteaz motive inductive pentru creativitate. La acest nivel, emoia influeneaza n mod pozitiv gndirea. Abilitatea de a genera emoii poate facilita gndirea,n anticiparea modului n care s-ar putea simi un individ n anumite situaii poate s-l ajute n luarea deciziilor, n orientarea comportamentului su ntr-o direcie sau alta.Pe de o parte,starea emoional a unei persoane determin un anumit fel de a privi lucrurile. O dispoziie emoional pozitiv duce la o gndire optimist,pe cnd dispoziia negativ genereaz pesimism. 3.nelegerea emoiilor Const n: capacitatea de a nelege emoiile i a folosi cuvinte despre emoii;cunoaterea semnificaiei strilor emoionale n funcie de situaiile i relaiile complexe n care se produc (exemplu legatura dintre tristee-pierdere) recunoaterea emoiilor complexe,contradictorii n funcie de situaiile n care apar ( dragoste i ur )recunoaterea amestecurilor, combinaiilor de emoii(sperana este o combinaie a ncrederii i optimismului); 4.Reglarea emoiilor capacitatea de a fi deschis, de a accepta att sentimentele plcute ct i cele neplcute;capacitatea de a utiliza sau dimpotriv de a se elibera de emoie, dup voin, n

8

funcie de utilitatea sau de importana ei; capacitatea de a manipula att emoia proprie, ct i pe a celorlali prin moderarea emoiilor negative i evidenierea celor plcute; Formarea inteligenei emoionale este ntr-o mare msura tributar unor obinuine nvaate,avnd la baz modele emoionale n familie sau n mediul colar. Trebuie totui s remarcm c att sensibilitatea natural, inteligena emoional, ct i inteligena general sau tradiional au un caracter adaptativ, ajutnd persoana s supravieuiasc.

1.2.3. Poziii teoretice ale inteligenei emoionale din perspectiva lui Reuven Bar-OnDoctor la Universitatea din Tel Aviv,Reuven Bar-On,n 1992 a artat care sunt componentele inteligenei emoionale grupndu-le astfel: a)Dupa specificul intrapersonal El se ierarhizeaz n 5 subdiviziuni: a)1.contientizarea propriilor emoii sentimente; a)2. asertivitate - abilitatea de a apara tot ce este bun i bine, deci partea pozitiva a gndurilor, disponibilitatea de exprimare a gndurilor, a credinelor, a sentimentelor ntr-o manier pozitiv; a)3. independena - abilitatea de a te direciona i controla singur n propriile gnduri i aciuni; capacitatea de a fi liber de dependenele emoionale; a)4. respectul de sine - abilitatea de a respecta i accepta ce este bun; a)5. automplinire - abilitatea de a realiza propriile capaciti poteniale, eluri ce au o anumit semnificaie pentru tine; b ) Dup specificul interpersonal Acesta se ierarhizeaz n 3 subdiviziuni: b)1.empatie - abilitatea de a contientiza,nelege i aprecia sentimentele celorlali; b)2.relaii interpersonale - abilitatea de a stabili i ntreine relaii interpersonale reciproc pozitive; b)3. responsabilitate social - abilitatea de a demonstra cooperativitatea n grupul social pe care l-ai format sau cruia i aparii. abilitatea de a-i contientiza propriile

9

c) Dup specificul adaptabilitii Acesta se ierarhizeaz n 3 subdiviziuni: c)1. testarea realitii - abilitatea de a stabili, a evalua corespondenele ntre ceea ce nseamna o trire i care sunt obiectivele existente; c)2. flexibilitate - abilitatea de a-i modifica gndurile, emoiile i comportamentul, n a schimba anumite situaii; c)3. rezolvarea problemelor - abilitatea de a fi contient de probleme i de a defini problemele pentru a implementa poteniale soluii efective; d) Dup specificul controlului stresului Acesta se ierarhizeaz n 2 subdiviziuni: d)1. tolerana la stres - abilitatea de a face fa la stres n mod activ i pozitiv; d)2. controlul impulsurilor - abilitatea de a fi tentat s acionezi n grab n anumite situaii presante; e).Dup specificul dispoziiei generale Acesta din urma se refer la modul cum privim viaa prin sentimente generale de mulumire sau din contr , de insatisfacie. Se ierarhizeaz n 2 subdiviziuni: e)1.Optimismul - abilitatea de a vedea partea buna a vieii, de a menine atitudini pozitive cu toate greutile i adversitile ei; e)2.Fericirea - este abilitatea de a te simi satisfcut de propria via, de a te bucura de ea att pe tine ct i pe alii.

1.3. Empatia - component important a inteligenei emoionaleUna dintre cele mai semnificative dimensiuni ale inteligenei emoionale o constituie empatia. Empatia luata ca dimensiune a inteligenei emoionale se manifesta n mod special sub forma unei trsturi de personalitate. Empatia se construiete n special pe deschiderea spre sentimentele celorlali,pe abilitile de a citi informaiile provenite din canalele nonverbale. Empatia se bazeaza pe capacitatea de a intui sentimentele oamenilor acordnd o mare atenie informaiilor de tip non verbal:tonul vocii, mimica, gesturile persoanei.

10

Stroe Marcus (1997) definete empatia ca fiind "un fenomen psihic de retrire a strilor,gndurilor i aciunilor celuilalt, dobndit prin transpunerea psihologic a eu-lui ntrun model obiectiv de comportament uman,permind nelegerea modului n care cellalt interpreteaz lumea" (p.38). Tragnd anumite concluzii asupra definiiilor date empatiei,S Marcus(1997,p. 13 - 14) apreciaz c punctul nodal al conceptului empatic l reprezint conduita retririlor strilor,gndurilor, aciunilor celuilalt de ctre propria persoan prin intermediul unui proces de transpunere substitutiv n psihologia partenerului. Dupa cum tim de la psihologia personalitii, fiecare persoan este unic, avndu-i propriile triri, sentimente, gnduri. Putem spune mai departe c oamenii se deosebesc ntre ei prin gndire. Dar ne punem ntrebarea n continuare:ce este gndirea? ntr-un sens larg, precizeaz Ursula Schiopu (1997,p.317), termenul de gndire exprim actul de reflectare mijlocit, complex, abstractizat a realitii ce opereaz cu simboluri,cu legturi logice i este specific omului.Actul de gndire se materializeaz n forme diverse de comunicare. Gndirea este o succesiune de operaii care conduc la dezvaluirea unor aspecte importante ale realitii i la rezolvarea anumitor probleme afirma A.Cosmovici (1996,p.178). Dei rolul gndirii n procesul cunoaterii este extrem de mare, n definirea i caracterizarea ei ne lovim de o serie de dificulti foarte clar precizate de M.Zlate(1999,p.234-236). Una din aceste dificulti o constituie imposibilitatea stabilirii unor linii de demarcaie ntre senzorial i logic, datorit faptului c procesele senzoriale se intelectualizeaz, fiind integrate verbalo-logic, iar cele logice sau o parte a lor capat forme de manifestare intuitiv. O alt dificultate o reprezint insuficienta cunoatere a structurii interne a gndirii, aceasta fiind conceput extrem de contradictoriu. De exemplu, gndirea se orienteaz spre esenial i necesar, deosebit de fenomenal i accidental, ctre generic, ireductibil la singular,cu un cuvnt, ctre invarianii relaionali i obiectuali, dar o anumita modulare dupa invariani i este proprie i percepiei, cu att mai mult reprezentrii. n condiiile existenei acestor dificulti, psihologia tradiional recurge la o definiie de tip descriptiv - explicativ a gndirii, care este considerat procesul psihic de reflectare a nsuirilor eseniale i generale ale obiectelor i fenomenelor, a relaiilor dintre acestea, n mod mijlocit, generalizat, abstract i cu scop,prin intermediul noiunilor, judecilor i raionamentelor. Psihologia contemporan, interesat ntr-un grad mai mare de eficien, s-a orientat spre o alt definiie: 11

"Gndirea este un sistem ordonat de operaii de prelucrare, interpretare i valorificare a informaiilor,bazat pe principiile abstractizrii i anticiprii i subordonat sarcinii alegerii alternativei optime din mulimea celor iniial posibile" (M.Golu si Dicu,1972,p.139). Modelul sistemului intelectual este o veritabila matrice de descoperire care n timp a condus la noi arii de cercetare n domeniul psihologiei gndirii: gndirea critic, gndirea lateral. Totui gndirea nu funcioneaz la fel la toi oamenii. Una i aceeai persoan gndete diferit n situaii diferite. Dincolo de acestea fiecare persoan i formeaz un stil propriu de gndire, o modalitate personalizat de abordare i rezolvare de probleme. Iat de ce, de-a lungul timpului, s-a lansat i apoi s-a accentuat ideea existenei mai multor tipuri sau moduri de gndire. Exist mai multe moduri de gndire, difereniate dup o serie de criterii, pe care nu le voi sublinia n mod deosebit dar le voi pune n evident pe cele care sunt direct implicate n gndirea creativ. Astfel modurile/tipurile de gndire se difereniaz: dupa sensul de evoluie: - gndire divergent; - gndire convergent; dupa modul de desfaurare: - gndire vertical; - gndire lateral; dup finalitate: - gndire reproductiv; - gndire productiv (creatoare); - gndire critic. Gndirea divergent i gndirea convergent; Aceste doua tipuri de gndire au fost propuse de Guilford n modelul intelectului. Gndirea divergent este gndirea "in evantai", care presupune cautarea mai multor soluii posibile la o situaie-problema dat,pornindu-se n mai multe direcii, pe mai multe cai. Gndirea divergent implic demersul mintal de la unitate spre diversitate, prin analiza i evaluarea alternativelor posibile. Ea exprim modalitatea i flexibilitatea intelectual a individului,tendinele acestuia de multiplicare i diversificare a cilor i mijloacelor de

12

rezolvare a unei probleme plecnd de la o situaie sau stare de lucru dat. Gandirea divergent favorizeaz creativitatea si constructivismul. Gndirea convergent este gndirea focalizat pe ceva,este demersul mintal de la diversitate ctre unitate, de la analiz i evaluarea disociative,spre sinteza integrativ i integratoare. Ea presupune capacitatea subiectului de a desprinde i extrage, prin abstractizare i generalizare, dintr-o clas de informaii,principiile i regulile de construcie a acesteia, de identificare a regulilor comune, unificatoare. Gndirea convergent este considerat o caracteristic distinctiv a inteligenei iar gndirea divergent caracteristic distinctiv a creativitii,spunea Guilford (1971,p.183 apud M.Zlate,1999,p.284). Gndirea vertical i gndirea lateral; Gndirea vertical este gndirea liniar, secvenial care pornete de la ceva apoi construiete, pas cu pas, cunotine i idei noi cu grad de abstractizare i generalizare din ce in ce mai ridicat. "Ridicarea" de la concret la abstract, de la particular la general i apoi de aici la concretul logic este micarea gndirii n plan vertical. Acest mod de gndire este unul strict logic. Gndirea lateral const n micarea gndirii pe "orizontal" n ncercarea ei de a rezolva probleme cu ajutorul unor metode neobinuite. Gndirea lateral este strns legat de gndirea creatoare i de cea euristic. A gndi "lateral" nseamn a avea o alt atitudine fa de o informaie, a folosi o alt metod de procesare a acesteia dect cele uzuale, folosite n mod curent. Gndirea lateral presupune manifestarea creativitii. De Bono (1992,p.54 apud M.Zlate,op.cit.,p.288) precizeaz c termenul de "gndire lateral" poate fi folosit n dou sensuri: n primul rnd el desemneaz un numr de tehnici utilizate pentru schimbarea percepiilor, a mentalitailor i a modului de a gndi al oamenilor care conduc la generarea unor idei i concepii noi. n al doilea rnd, gndirea lateral presupune existena mai multor posibiliti de abordare a unei probleme. Fiind preocupat de gndire, n general, de gndirea creativ i perceptual, n special, ca i de sistemele de autoorganizare, el a ajuns la concluzia existenei "unei altfel de gndire" dect cea liniar,secvenial, logic. El explic faptul c este necesar s ne micam n gndire nu numai vertical, ci i "lateral" pentru a gsi noi alternative i abordri diferite de cele cunoscute. Gndirea reproductiv,productiv,critic; 13

Distincia dintre primele doua tipuri de gndire a fost introdus de V.Selz. Psihologul german considera c procesul gndirii trece treptat de la nivelul reproductiv al completrii lacunelor dintr-o problem la nivelul productiv al elaborarii unor soluii noi. Gndirea reproductiv este gndirea liniar, productiv sub aspect calitativ i avnd un grad ridicat de stereotipie i automatisme. Gndirea productiv (creatoare) presupune descoperirea (sau producerea)unui nou principiu de relaionare a datelor unei probleme, altul dect cele obinuite, uzuale. Ea urmrete eleborarea ct mai multor soluii posibile ntr-o situaie dat, mergnd uneori pn la "sfidarea" logicii. Diferenieri exist nu numai ntre gndirea reproductiv i cea productiv-creatoare ci ntre aceasta din urma i gndirea critic. Dac gndirea productiv-creatoare urmarete elaborarea ct mai multor soluii posibile, a ct mai multe explorri posibile ale fenomenelor i problemelor, gndirea critic se centreaz pe testarea i evaluarea soluiilor i explorrilor posibile (Moore,McCann i McCann,1985,p.5 apud M.Zlate,1999,p.279). Gndirea critic este structurat n termenii regulilor logicii i conduce ntotdeauna la rezultate predictibile, n timp ce gndirea creatoare se desfoar i dup reguli nonlogice iar noul produs nu este neaparat previzibil.Gndirea critic este gndirea centrat pe testarea i evaluarea soluiilor posibile ntr-o situaie-problem dat, pe alegerea soluiei adecvate i respingerea argumentat a celor mai puin adecvate. Autorii menionai mai sus (Moore si McCann) considera c gndirea creatoare i gndirea critic sunt "doua fee ale aceleiai medalii". Gndirea creatoare i dovedete utilitatea i valoarea numai dac produsele ei sunt supuse unor analize i evaluri critice, cu scop de fundamentare i ntemeiere reciproc. Cele doua forme ale gndirii sunt eseniale pentru finalizarea corespunzatoare a activitii intelectual-cognitive a individului. A gndi critic nseamna a fi curios, a pune ntrebri i a cuta sistematic rspunsuri oferind soluii adecvate la probleme diverse; nseamn crea condiii pentru asumarea, de ctre elevi, a responsabilitii pentru ideile,opiniile i soluiile propuse. Gndirea critic este un mod de funcionarea a minii care presupune activism, flexibilitate i deschidere spre schimbare i inovare. Revenind la empatie se poate afirma c ea are o foarte mare influen asupra tuturor modurilor de gndire, ea o influeneaz i ntreine n mod sistematizat.

14

Astfel spus tot S. Marcus a sistematizat ipostazele sub care se prezint empatia: ca fenomen psihic - n aceast situaie se releva dimensiunea sa de fapt interior, subiectiv n continu transformare; - ca proces psihic - ne arat c are o desfurare multifazic ce se ntinde de la proiecia eu-lui pn la identificarea cu altul; - ca produs psihic - aici empatia se regsete n retrirea gndurilor,emoiilor, aciunilor celorlali; - ca nsuire psihic - atunci cnd ne apare ca trstur de personalitate,ca aptitudine a individului; - ca un construct multidimensional de personalitate - care include toate aspectele menionate la formele anterioare. Rolul empatiei n cunoaterea interpersonal este cel puin la fel de important ca i cel al factorilor intelectuali i se manifest printr-un stil apreciativ (S.Marcus,1971,p.118). Trsturile definitorii ale acestui stil empatic de personalitate constau n capacitatea de transpunere n psihologia modelului extern(al altei persoane) sau de proiecie atitudinalafectiv mbinat cu percepia realitii din perspectiva acestui model extern, ca i cum ar fi cealalt persoan. Persoanele cu un nalt nivel al empatiei mbin experiena afectiv, care este bogat i nuanat,cu flexibilitatea n planul cognitiv, prin utilizarea i aplicarea unor criterii apreciative diverse adaptate situaiei.(M.Roco.,2001,p.147). Persoanele nalt empatice sunt altruiste, generoase, sociabile. Altruismul nseamna totalitatea aciunilor de binefacere fcute n mod dezinteresat semenilor notri. Empatia determina altruismul n dou stadii: receptivitatea - observarea suferinelor altuia,care se afla n oscilaie temporal cu propria persoana,cu experiena fiecruia la suferint; apariia actului altruist, ca urmare a nevoii de a readuce propriile noastre suferine empatice. Evaluarea capacitii empatice ar trebui s vizeze n mare msur atitudinile fa de reuitele, bucuriile celorlali i gradul de implicare emoional, dar si fa de satisfaciile pentru realizrile semenilor notri. Cu puin nelepciune,trind sincer emoiile pozitive ale celorlali vom reui s fim mai fericii.

1.4.Educarea inteligenei emoionale - direcii principale

15

Pentru a reui n via, Goleman considera c fiecare din noi ar trebui s nvee s exerseze principalele dimensiuni ale inteligenei emoionale: contiina emoiilor proprii: - s-i cunoti emoiile i s le numeti; - s nelegi cauza lor; - s recunoti care sunt diferenele ntre sentimente i aciuni controlul emoiilor: - sa fii n stare s-i tolerezi frustrile i s-i stpneti mnia; - s fii n stare s nu te autodistrugi,s te respeci, s poi avea sentimente pozitive,fa de tine,fa de familie i coala; - s ai capacitatea de a scapa de singurtate de anxietate; - s-i poi manipula stresul. motivaia personal:(utilizarea emoiilor n mod constructiv): - s fii mai responsabil; - s-i mbunteti scorurile la testele de creaie (realizate); - s fii capabil s te concentrezi asupra unei sarcini; - s fii mai puin impulsiv. empatia:abilitatea de a citi emoiile celorlali. - s fii capabil de a privi prin prisma celuilalt - s-i formezi obiceiul de a-i asculta pe ceilali - s-i mbunteti gradul de empatie, sensibilitate la sentimentele celorlali; dirijarea relaiilor interpersonale: - s-i dezvoli abilitile de a analiza i nelege relaiile interpersonale - s poi rezolva conflictele i s negociezi nenelegerile; - s fii mai deschis, mai popular, prietenos, mai echilibrat; - s fii mai plin de tact; - s fii mai sociabil i s te integrezi armonios n grup; - s fii mai cooperant,participant,serviabil,de ndejde; Abilitatea emoional trebuie s fie dezvoltat astfel nct coeficientul de emoionalitate s se ridice peste medie. Abilitatea emoional va fi foarte util n creterea i educarea copiilor.

16

I.2. CONFLICTULConflictul este definit din punct de vedere psihosocial ca un tip de comportament social care se dezvolt pe fondul intereselor divergente sau incompatibile ale mai multor subieci, plasai n cadrul unei situaii sociale problematizat n moduri dferite de ctre prile implicate. Cel mai adesea conflictul ia forma unei poziii , confruntri sau lupte deschise ntre indivizi, grupuri sociale sau organizaii, n condiiile existenei unor interese contradictorii, incompatibile sau competiionale de diferite naturi. Dei sunt n opoziie , interesele prilor aflate n conflict sunt totui interdependente , ceea ce sugereaz tendina natural de a iei din situaia conflictual prin adoptaea unor strategii specifice. Astfel, sensurile specifice conflictului prin cele dou etimologii menionate mai sus par a se completa reciproc.

2.1 Definirea conflictuluiDin punct de vedere etimologic, se admite c termenul deriv din cuvntul latin confligo , ceea ce desemnez a opune , a se ciocni, a se confrunta . Ali specialiti n tiinele socio-umane consider ns c termenul poate proveni din latinescul conflictus care nseamn a ine mpreun cu fora. Meyers (I.O.Pnioar, 2003 ,pag .60) vede conflictul ca rezultat al unui raport , ceea ce ne ofer o predispoziie spre o anumit echitabilitate a participanilor la actul comunicrii , aceast definiie este util n tratarea problemei rezolvrii conflictului : Ieirile mele Intrrile mele cealalt , iar aceasta poate genera conflictul . ieirile tale intrrile tale

Atunci cnd acest raport nu este respectat , una din pri devine frustat n raport cu

17

O.Pnioar i citeaz pe Deutsch, Richard i Patricia Schmuck care afirm :conflictul exist n momentul n care activiti incompatibile se ntlnesc atunci cnd o activitate este blocat , interfereaz , lezeaz sau ntr-un anumit fel face cea de-a doua activitate mai puin placut sau eficient ,autorii preciznd ns c n clas conflictul ofer oportunitatea dezvoltrii individuale i de grup. Dup B.Mayer (2000) , conflictul este un fenomen psihosocial tridimensional , care implic ocomponent cognitiv (gndirea , percepia situaiei conflictuale ), o component afectiv ( emoiile i sentimentele ) i o component comportamental (aciunea , inclusiv comunicarea ). Cele trei componente ale conflictului se clarific reciproc i au contribuii conjugate n identificarea i nelegerea conflictului. Componenta 1 Percepia conflictului Const modul n care l nelegem i l evalum .n afar de problema conflictului persoana percepe,sesizeaz , observ, semnele conflictului n trei localizri : La sine ( exemplu:nu pot termina la timp lucrarea) La cellalt (exemplu:colegul meu e nemulumit de mine) n relaia interpersonal (exemplu:vecinul meu nu mi-a rspuns la salut )

Componenta 2 -Afectivitatea n conflict (emoiile i sentimentale) Emoiile sunt inerente conflictului .Ele pot avea unul sau cteva dintre rolurile urmtoare (Mayer 2000, cap.1 The Nature of Conflict): a) Cauz a conflictului b) Resurs energetic c) Mecanism de stingere a conflictului d) Simptom sau indicator al conflictului pe care-l trim noi nine sau partenerul Managementul emoiilor pe parcursul derulrii conflictului poate presupune: a) b) c) Exprimarea liber a emoiilor, avnd ca efect detensionarea, linitea Suprimarea temporar suspendarea amnrii relaxrii emoionale pn cnd Exprimarea controlat a emoiilor, lsndu-le s creasc sau chiar stimulnd manifestrii emoionale. apare o situaie mai adecvat propice de a ne manifesta emoiile . acest proces, dar nu pn la un prag periculos, pentru a le consuma i epuiza potenialul

18

energetic distructiv i/sau pentru a atrage atenia celeilalte pri asupra necesitii rezolvrii acestei componente . Componenta 3 Aciunea Comportamentul n conflict poate avea dou roluri : Exprimarea conflictului , a emoiilor implicate i satisfacerea nevoilor . Aciunea poate avea un caracter constructiv /cooperant sau dimpotriv distructiv /competitiv. Mai concret conflictul social apare atunci cnd dou sau mai multe pri /sisteme (persoane,grupuri,comuniti )aflate n interdependen sunt (sau doar se percep) diferite sau chiar incompatibile la nivelul trebuinelor ,scopurilor ,valorilor ,resurselor sau al unor trsturi de personalitate ,diferen sau incompatibilitate care produc o stare de tensiune ce se cere descrcat (Conflict interpersonal ,2004,Ana-Stoica Constantin). Conflictul poate avea i rezultate novatoare ,apreciaz creatologii (Deutsh M.,1998,AnaStoica Constantin,1998). Conflictul reprezint o opoziie deschis, lupta ntre indivizi, grupuri, clase sociale partide, comuniti, state cu interese economice, politice , religioase, etnice, rasiale divergene sau incompatibile,cu efecte distructive asupra interaciunii sociale .(Elena Zamfir ,1997, p.381). Conflictele sunt diferite ca intensitate, gravitate, persisten. Ele pot fi nscute dintr-o anumit cauz i pot s dispar odat cu stingerea cauzei. La fel cum ele pot s persiste odat cu meninerea cauzelor care le-au generat. De asemenea, conflictul poate s apar n individul nsui , n momentul n care trebuie s aleag ntre mai multe alternative de a aciona , ntre doi sau mai muli indivizi sau grupuri cnd acetia mpart resurse limitate sau ncear s ajung la un acord.V.Pavelcu (1969,p.52) sintetizeaz aceste apecte ale conflictului , delimitndu-l ca o form interioar de frustaie ntruct satisfacerea unei tendine se face n detrimentul alteia. Conflictul se manifest ca o tensiune , frmntare existent att n viaa personal a individului ct i ntre membrii unui grup social. K .Lewin a definit conflictul ca necesitate de a alege ntre dou velene pozitive sau negative , sau de a gsi o reacie admisibil ntr-o situaie de adversitate(valen pozitiv sau negativ) dar a nu admite alta dect ceea ce s-a formulat i nici o reacie. Abordnd problema mai larg , S.Freud a deschis n mare msur interesul de studiu pentru problema conflictului. El a considerat c ntreaga via se afl sub incidena puternic a dorinei i trebuinelor de satisfacere a acestora. Dar condiiile de via i cenzurile socio19

morale creeaz baraje, tensiuni i frustri legate de tendinele i dorinele fundamentale.n acest context se constituie mijloace de aprare ale Sinelui precum refularea , sublimarea ,deplasarea sau n cazuri mai nefaste se formeaz tulburri psihice dintre care nevroza este cea mai frecvent (Ursula chiopu,1997,p.170). Conflictul este ,dup Marilyn Fryer, o parte integrant a activitii umane; la fel crede i Barron (1990,p.233) conflictul este un aspect al tuturor fenomenelor naturale(...)o parte indispensabil a vieii , a schimbrii , a crerii de noi forme(...). Forele latente n stele sau atomi sunt prototipuri de exemple n care conflictul poate produce explozii sau distrugeri enorme. Conflictul este n atenia psihologilor care au creat de-a lungul timpului diverse clasificri n funcie de cauzele declanrii conflictului i de traiectoria acestora n procesul soluionrii lor.

2.2 Clasificarea conflictelor1. Conflictele constructive se prezint ca o tensiune care stimuleaz energiile

individuale astfel nct orice situaie conflictual duce la soluii benefice, la eliminarea disfuncionalitilor de comunicare i interpretare. 2. Conflictele distructive au la baz manifestarea unor tensiuni negative care mpiedic gsirea unor soluii optime pentru ambele pri , ceea ce duce la alte disfuncionaliti , la deteriorarea relaiilor interpersonale i chiar la dezintegrarea unor grupuri. O alt clasificare a conflictelor delimiteaz conflictele externe de cele interne: 1. 2. Conflictele interne (interpersonale) sunt cele care apar n structura intern a Conflictele externe se produc n relaiile intepersonale i pot avea loc i n personalitii Conflictele interne se refer i la realiti din interiorul grupului. situaii intergrupale.Aceste dou tipuri de conflict se ntreptrund ,existnd ntre ele un determinism mutual. Avnd n vedere conflictele interpersonale Deutch M. (apud.A.Neculau,1996,p.223-233) delimiteaz ,n funcie de prile aflate n conflict, cinci tipuri de conflict : 1. Conflictul veridic care este obiectiv rezultnd dintr-o percepie cu acuratee a mediului i este greu de rezolvat ;rezolvarea ar putea rezulta stabilindu-se clar prioritile.

20

2.

Conflictul convergent este rezultatul incapacitii de a gsi alternative n

rezolvarea problemei , cnd cadrul de rezolvare a conflictului este blocat sau nu poate fi controlat. 3. 4. Conflictul deplasat pornete de la un conflict cu substrat profund, nerezolvat i Conflictul latent apare sub forma unui disconfort psihic fa de anumite neexprimat imediat. problematici sociale. Este un conflict mocnit care ar fi trebuit s aib loc dar nu s-a putut declana pentru c nu au existat condiiile de opoziie . 5. Falsul conflict se declaneaz ca rezultat al unei percepii deformate a datelor ;nu are o baz obiectiv dar se poate alimenta din motive i atitudini care-l poate transforma ntr-un conflict adevrat. ntre formele conflictului nu exist o delimitare clar deoarece acesta se poate transforma. Alturi de aceste tipuri de conflict se delimiteaz la nivel interacional conflictul de roluri. Conflictele de rol sunt stri psihice tensionale, anxioase i disfuncionale n plan comportamental , provocate de incongruena a dou sau mai multe roluri ale aceleai persoane sau ale unor persoane diferite aflate n interaciune direct. Se pot distinge dou categorii de conflicte de rol : 1. 2. Conflicte intrasubiective ce constau n incompatibilitatea dintre rolurile Conflictele intersubiective ce constau n incompatibilitatea dintre dou aceleiai persoane. persoane care au concepii diferite asupra aceluiai rol.

2.2.1 Cauzele conflictuluiConflictele au naturi i sunt de tipuri diferite.Aa fiind , cauzele care stau la baza conflictelor sunt diferite , diverse i se deosebesc n funcie de domeniul n care se manifest. Cu toate acestea, pot fi identificate , ntr-un sens mai general , urmtoarele cauze principale ale conflictelor : Comunicarea insuficient sau defectuoas cu urmrile acesteia : Nenelegerea unor situaii sau a unor lucruri care trebuie fcute ; Lipsa de nencredere ; Apariia zvonurilor ; Necunoaterea prioritilor , imposibilitatea ncadrrii n anumite repere temporale.

21

Percepiile greite referitoare la : Posibilul adversar; Problema care separ prile aflate n conflict formate pe baza prejudecilor i deosebirilor de preri ,interese,valori mprtite. Deosebirile existente ntre diferite persoane n ceea ce privete : Scopuri; Valori; Sentimente; Modele comportamentale; Criterii de apreciere a performanei. Competiia de apreciere a performanei referitoare la lucruri , aspecte dorite n egal msur de acestea , aa cum sunt : Resurse necesare proprie activiti Recompense ,avantaje ; Influen ,putere. Comportamentul : Abuziv ,agresiv; Preferenial; Bazat pe discriminri i care provoac discriminri.

2.3 Managementul conflictelor Controlul i rezolvarea lorFamilia i coala sunt cele dou mari instituii care influeneaz predispoziiile spre ur i iubire ale copilului n dezvoltare. n ultimii ani se recunoate din ce n ce mai mult c colile noastre trebuie s se schimbe radical , dac dorim s educm copii astfel nct ei s fie unul pentru cellalt i nu unul mpotriva celuilalt ,s-i dezvolte abilitatea de a rezolva conflictele n mod constructiv. J.Burton argumenteaz c ntre managmentul conflictului i rezolvarea acestuia exist o diferen care const n aceea c managementul conflictului face relativ abstracie de sursele care l-au generat.Burton i Dukes scriu ca managementul conflictului are ca obiect modul n care sunt controlate dezacordurile i costurile privind opiunile i preferinele ce rezult din interaciunea dintre pri ce au interese i scopuri comune i care se deosebesc doar prin

22

mijloacele de a le atinge .(Burton J. i Dukes F.,1990,p.17). Aspectele negative ale conflictului sunt , n acest caz, numai atenuate, cauzele reale i profunde rmn n stare latent, ceea ce poate duce la o nou confruntare ntre pri . Rezolvarea conflictului presupune iniierea dialogului i comunicrii ntre indivizi i grupuri , preluarea unui limbaj al reconcilierii. Aceasta presupune c toate prile aflate n conflict ajung n mod liber la un acord , dup ce au redefinit i au reperceput relaiile dintre ele i dup ce au fcut evaluarea , adic au examinat i au luat n calcul toate elementele relevante ale relaiilor .(Burton J.,1990,p.40) Diveri specialiti care au studiat domeniul conflictului (Tidwell A.1998,Helena Cornelius Shoshana Faire 1996,Cristea D.,2000,etc) impun noiunea de control al conflictului care acoper conceptele de management i rezolvare a conflictelor. A.Tidwell (1998,p.188) subliniaz c n cazul conflictelor manageriale ,gestionate aspectele negative ale conflictului sunt doar atenuate, n timp ce rezolvarea conflictului presupune eliminarea total a aspectelor negative. Raportat la aceste dou concepte, Cristea D.(op.cit.,p.406) utilizeaz noiunea de control al conflictului desemnnd un continuum comportamental care vizeaz trecerea gradual de la gestionare la rezolvare. Rezolvarea conflictului este mai dificil de realizat, n vreme ce managementul conflictului este mai frecvent. Controlul conflictului , orientarea spre gestionarea sau rezolvarea acestuia , spre valorificarea tehnicilor, procedurilor i abilitilor disponibile necesit cunoaterea i identificarea simptomelor conflictului. n literatura de specialitate (Helena Cornelius , Shoshana Faire, 1996, p.23-30) prezint sinteza principalelor simptome ce semnalizeaz instalarea unui conflict. 1. Criza : O criz este fr ndoial , un simptom destul de evident.Cnd cineva va ntrerupe o relaie ( relaie elev-elev ) sau cnd un profesor desimioneaz este clar c acolo exist un conflict care probabil c nu a fost rezolvat. 2. Violena :Este un semn indubitabil al crizei ,stare n care elementele emoionale le domin pe cele raionale genernd uneori chiar acte necugetate .Spre exemplu , n cazul unu conflict elev-elev acesta din urm iese din clas trntind ua. 3. Tensiunea:Propria tensiune distorsioneaz percepia asupra persoanelor, evenimentelor, aciunilor din jur. O situaie tensionat poate deveni nucleul unui conflict de proporii .

23

4.

Nenelegerea: Adeseori oamenii se neleg greit unul pe cellalt, trgnd

concluzii eronate n legtur cu o situaie, de obicei din cauza unei comunicri neclare sau a unei opoziii n principii , n idei etc. 5. Incidentele: Un incident perceput adecvat se poate stinge fr s capete amploare dei are un halo afectiv persisitent.Un incident poate fi , n sine, o problem simpl, dar dac este prost perceput poate fi escaladat. 6. Disconfortul :Creeaz sentimentulunei insatifacii fr a avea un obiect precis.Recunoaterea semnelor disconfortului i incidentului , abilitatea de a reaciona cu promptitudine n vederea ameliorrii situaiei pot evita degenerarea n tensiune, nenelegere sau criz. Pentru nelegerea conflictului i controlul su este absolut necesar abilitatea de a delimita simptomele conflictului ct mai corect pentru a putea implementa tehnicile i strategiile adecvate de control i /sau rezolvarea de conflicte.

2.3.1 Strategii de soluionare a conflictelorEducarea elevilor n spiritul unul pentru cellalt poate fi recunoscut ntr-un numr de curente interdependente cum ar fi nvarea prin cooperare ,rezolvarea conflictelor , educaia pentru pace. Competiia ( considerat generatoare de conflicte) este, de obicei, opus cooperrii ( definiia adesea i nu ntotdeauna justificat , ca modalitate optim de relaionare interuman) (S.Iosifescu, 2000,p.92). Elevii trebuie s intre n competiie pentru a se putea descurca n via .Important este ca aceast competiie s nu se transforme n rivalitate , fiind necesar ca ea s permit i rezolvri de tipul ctig ctig 1. nvarea cooperrii Una din modalitile de reducere a nivelului conflictual este reducerea competiiei prin cooperare. Oamenii trebuie s nvee cum s realizeze mpreun, prin colaborare, o anumit sarcin de munc. S.Iosifescu (op.cit.,p.92) prezint urmtoarele exemple de metode pentru cooperrii ntre elevi. a) b) c) d) Programe de ndrumare a elevilor mai slabi de ctre cei mai buni .Muli copii nva Realizarea de proiecte de ctre grupurile de elevi sau de ctre ntreaga clas ; Utilizarea jocurilor n care elevii s nvee cum s lucreze mpreun ; Utilizarea metodelor de nvare i joc prin cooperare ; mai bine de la egali dect de la aduli ; dezvoltarea

24

Dup Johnson i Holubec (1986) exist cinci elemente cheie implicate n nvarea prin cooperare . Elevii trebuie s-i dea seama c este n avantajul lor dac unii elevi nva bine i n dezavantajul lor dac alii nva mai puin bine. Aceasta se poate realiza n mai multe feluri : de exemplu, prin fixarea obiectivelor reciproce ( interdependena obiectivelor ), diviziunea muncii (interdependena sarcinilor ), mprirea resurselor, materialelor sau informaiilor ntre membrii grupului ( interdependena resurselor ) i prin acordarea de recompense comune (interdependena recompenselor ). nvarea prin cooperare necesit intercaiunea fa n fa ntre elevi , n cadrul creia elevii pot s-i exprime prin comportament interdependena pozitiv. Ea necesit i rspundere individual unul fa de altul, a fiecrui membru al grupului de nvare prin cooperare pentru cunoaterea materialului care urmeaz a fi nvat i pentru asigurarea de sprijin i ajutor reciproc. nvarea prin cooperare implic, de asemenea, acordarea de timp i procedee de prelucrare sau audizare a eficienei grupurilor respective i a msurilor ce ar putea fi luate pentru mbuntirea lucrului mpreun. Studii asupra experienelor de nvare prin cooperare implic efecte pozitive asupra elevilor.Acetia i dezvolt ntr-o msur mult mai mare ataamentul , ntrajutorarea i grija unul fa de cellalt, indiferent de nivelul de nvtur ,de proveniena etnic, clasa social etc. Ei i dezvolt mai multe abiliti pentru a nelege perspectiva celuilalt att din punct de vedere emoional ct i cognitiv. Capt un mai mare respect de sine i contiina c sunt apreciai de ctre colegii de clas , i formeaz atitudini pozitve fa de nvare, fa de coal i fa de nvtorii i profesorii lor. Este evident c educaia prin cooperare atrage relaii constructive. Totui, este important s ne dm seama c, dei conceptul de nvare prin cooperare este simplu, practicarea sa nu este deloc simpl. Procesul de schimbare a unei clase i coli , astfel nct s pun accentul pe nvarea prin cooperare este complex i de lung durat. n general vorbind, educatorii trebuie s capete mai multe abiliti noi : abilitatea de predare a deprinderilor la elevi , cum s monitorizeze i s intervin n cadrul grupurilor de lucru ale elevilor pentru a mbunti abilitile de cooperare , metode de alctuire a grupurilor de elevi i de structurare a obiectivelor de nvare prin cooperare astfel nct grupurile s poat lucra bine ; s creeze materiale n cadrul programei pentru promovarea interdependeei pozitive. De obicei , profesorii au nevoie de trei sau chiar patru ani pentru a cpta abilitile necesare n folosirea nvrii prin cooperare. 25

Multe fapte sugereaz c exist o relaie reciproc ntre cooperarea eficient i soluionarea constructiv a conflictelor ; abilitatea de a soluiona constructiv conflictele inevitabile care apar n timpul cooperrii faciliteaz supraveuirea i adncirea relaiilor de cooperare . 2. Ca o alt strategie de rezolvare a conflictelor se evideniaz negocierea. Negocierea, afirm S. Prutianu( 1990,p.38) apare ca o form de comunicare interuman. A negocia nseamn a comunica n sperana de a ajunge la un acord. Pentru aceasta este necesar luarea n considerare a dorinelor reciproce, nelegerea celuilalt, abilitatea de a descoperi ce se afl n spatele refuzului i de a determina cooperarea. Negocierea este procedura care nu poate lipsi din arsenalul metodelor de rezolvare efectiv, dar i onorabil a situaiilor conflictuale, inerente. La modul cel mai general, negocierea poate fi definit ca: interaciunea ntre grupuri i/sau persoane cu interese iniiale divergente care vizeaz, dup discutatarea i confruntarea poziiilor, obinerea unui acord i luarea unor decizii comune. (S. Iosifescu, op.cit.,p.93). Persoanele care negociaz sunt parteneri nu opozani. (D. Voiculescu,1991,p.33). Partenerii trebuie s finalizeze maximul posibil din ce i-au propus. Totui, avnd n vedere c procesul de cooperare i cel de negociere sunt realizate de indivizi care oscileaz ntre comportamente altruiste i egoiste, apare una din dificultile negocierii, obinerea concursului. n acest caz, autorul citat (op.cit.p34) consider c este deosebit de important ca negociatorii s ncerce transformarea intereselor divergente n scopuri comune ceea ce ar duce la satisfacia unui deznodmnt de comun acord. O strategie a negocierii, neleas ca proces, este delimitat de Helena Cornelius i Shoshana Faire(1996,p.215-218), strategie gndit n patru etape: pregtirea negocierii, interaciunea, negocierea, incheierea. A) Pregtirea negocierii: Primul pas l reprezint stabilirea urmtoarelor elemente ale negocierii: poziia iniial (de intrare n negociere, n care sunt expuse preteniile maximale), obiectivul (care reprezint inta negocierii stabilit n mod realist) i punctul de ruptur( dincolo de care nu suntem dispui s cedm). Apoi, vor fi vizate trei zone majore de interes care se cer clarificate: 1. Noi obiectivele proprii stabilite realist; punctele tari i punctele slabe, compromisul considerat ca optim, resursele, argumentele i mijloacele de presiune ce pot fi utilizate.

26

2. Partenerul interesele specifice, ce poate pierde sau ctiga, adevratele lui nevoi, argumentele, resursele i mijloacele de presiune ce pot fi utilizate. 3. Procesul tacticile ce pot fi folosite i capcanele de evitat, gestiunea timpului, argumentele i atitudinile utilizablile. Trebuie stabilit i strategia general a negocierii precum i tacticile specifice care vor fi utilizate. B) Deschiderea negocierii: Are o importan foarte mare . Se tie c opinia despre un nterlocutor se formeaz n mai puin de trei minute de la debutul comunicrii. Ca urmare se recomand: a) s se nceap n mod realist; b) s se asculte i s evalueze ceea ce se aude; c) s se pun mai multe ntrebri i s se exploreze situaia; d) s se expun punctele de vedere, fr intenia de a distruge ideile partenerului; C) Negocierea propui-zis: Reprezint cea mai important parte a negocierii n care se ncearc micorarea faliei care separ prile. n aceast etap pot fi aplicate tacticile de negociere. Dintre cele mai folosite voi prezenta pe scurt cteva: 1. Placa stricat repetarea iar i iar a propriului punct de vedere prea adesea oamenii au tendina de a ceda dup ce aud primul nu. 2. Discomfortul psihic folosirea oricrui mijloc nonviolent pentru a-i mpiedica pe ceilali s se concentreze. 3. Tcerea este un gol pe care oamenii se simt obligai s-l umple, dac pui o ntrebare i primeti un rspuns nesatisfctor, cel mai bun lucru este s nu spui nimic; a rmne tcut constituie un semnal c solicii mai multe informaii. 4. Favoarea personala se insist asupra disconfortului personal pe care il produce ncercarea de a soluiona solicitarea celeilalte pri. 5. Rezumarea incorect n timpul prezentrii stadiului la care s-a ajuns, se face o eroare n interes propriu. n desfaurarea negocierii trebuie evitate cteva erori comportamentale precum: agresivitatea, nenelegerea fenomenelor interculturale, neascultarea. D) Inchiderea negocierii: Se realizeaz prin evaluarea a ceea ce poate obine prin concesiile condiionate, rezumarea acordului i stabilirea poziiei finale, care poate fi sau nu nchiderea trgului. Odat obinut un acord i luate nite decizii comune, ele se vor aplica fr distorsiuni sau 27

interpretri personale. Este vital ca paii necesari aplicrii deciziilor comune s fie stabilii foarte clar i concret.(S. Iosifescu, 2000.p.93-97) 3. O alt strategie frecvent utilizat n controlul, managerierea sau rezolvarea conflictelor o constituie mediarea. A media nseamn a interveni ntre prile ostile i a le conduce spre rezolvarea conflictului. Mediatorul ncearc s gseasc un punct de vedere neutru. El ofer garania c fiecare parte i pretint punctul de vedere, dar ascult i perspectiva celuilalt, ndrumndu-i pe cei doi spre gsirea unor soluii satisfcatoare. Medierea implic o form de intervenie impariala din partea unui ter neutru, care nu poate impune o soluie, dar poate ajuta prile s o gseasc. Mediatorii intervin atunci cnd negociatorii nu reuesc s elimine divergenele aparute ntre pri. Conflictologii consider c mediatorul trebuie s cunoasc i s respecte cuvintele cuprinse n memoratorul pentru mediere. n el se prezint urmtoarele reguli de baz(Helena Corneluis i Shoshana Faire, 1991,p.230-232): a) ca mediator fiecare persoan va trebui s prezinte i s explice rolul pe care i l-a asumat; b) obiectivul este rezolvarea unei probleme; c) evitarea nvinovirii i dezvinovirii proprii; d) relatarea adevrului; e) ascultarea fiecruia: f) exprimarea sentimentelor i a dorielor n vederea nchierii acordului; g) mediatorul ajut ambele pri s stabileasc o nelegere corect; h) nelegerea poate fi consemnat n scris i semnat de fiecare; Ca proces medierea cuprinde urmtoarele etape: 1. nceputul: aranjarea locurilor (a nu sta fa n fa), nregistrarea discuiilor i programarea pe ore; prezicerea drepturilor fiecruia; sublinierea implicrii enunurilor EU, a focalizrii i participrii normale. 2. Desfaurarea: folosirea reprezentrii grafice a conflictului (harta conflictului), rezumarea punctelor cheie fiind foarte util; sugestiile trebuie fcute sub form de opiuni nu de directive; acceptarea tcerii i a pauzelor; meninerea orientrii spre viitor a unei aptitudini pozitive i a aciunii ; folosirea ntrbrilor pentru a restructura conceptele generatoare de conflict. 3. ncheirea : stabilirea ctorva acorduri i consemnarea lor n scris; stimularea participanilor pentru a acorda timp trecerii n revist a progreselor.

28

Helena Cornelius, Shoshana Faire,(1996,p.212) concluzioneaz prin ideea c nogocierea are drept scop a ajunge la o nelegere echilibrat, corect pentru ambele pri. Ea reprezint o nelegere pe care ambele pri o vor respecta cu fermitate.

2.4.Rezolvarea conflictelor prin creativitateProblema rezolvrii creatoare a conflictelor o ntlnim la reprezentanii colii de la Buffolo. O alt modalitate de rezolvare a conflictului n mod constructiv o constituie capacitatea noastr creatoare. Obinerea unui rezultat benefic din conflict prin creativitate implic , dup cum susine i Marlyn Fryer(1998,p.130), valorificarea motivaiilor generate de aceastea pentru a crea ceva superior. Competena n rezolvarea conflictelor n mod creativ se poate consolida practicnd creativitatea n orice domeniu al vieii noastre. O pregtire sistematic n creativitatea se poate realiza prin intermediul grupurilor creative. Abordarea creativ a unui conflict, apreciaz creatologii Helena Cornelius i Shoshana Faire (1996,p.48-52), nseamn transformarea acestuia n ans, nseamn s extragi din orice situaie nucleul ce poate fi valorificat. Rspunsul creativ presupune o nelegere mai profund a propriilor triri fa de o anumit situaie, aprecierea punctelor de cedare a celorlali, extinderea posibilitilor spre soluii noi. Existena conflictului este o premis a schimbrii i reechilibrrii necesare, orice limta conine i posibilitatea depirii ei, orice conflict poate constitui o surs de progres, o oportunitate. Se consider ca arta de a rezolva creativ conflictele presupune stimularea, dezvoltarea i manifestarea potenialului creator propriu.

29

II. ASPECTE PRACTICE - PROGRAMUL DE INTERVENIEII.1 SUBIECII Cercetarea s-a efectuat pe un lot de 12 subieci de vrst colar cu vrste cuprinse ntre 13 i 14 ani dintre care 7 de sex feminin i 5 de sex masculin. II.2 PROBLEMELE GRUPULUI Instabilitate emoional Insuficienta autocunoatere; Slab intercunoatere i interrelaionare; Desele situaii conflictuale ; Absena strii de bine n grupul de egali (relaiile dintre ei;elev-elev); II.3 DIAGNOZA CU INSTRUMENTE PSIHOLOGICE Instrumentele psihologice folosite de mine n aceast cercetare sunt: 1.Testul pentru inteligena emoional (varianta pentru copii) (Anexa). Acest test a fost adaptat de Mihaela Roco dup varianta pentru aduli a lui Reuven Bar On i Daniel Goleman (M.Roco,2004). Testul cuprinde 10 itemi,fiecare item cuprinznd patru variante de rspuns.Subiecii trebuie s aleag un singur rspuns din cele 4 posibile scenarii. Subiectul trebuie s rspund pe baza a ceea ce ar fi vrut s fac n realitate i nu cum ar fi crezut c trebuie s fie rspunsul. Pe baza modului de notare i interperetare a rspunsurilor se adun punctele de la cele 10 rspunsuri i se d o semnificaie global. Astfel se obin 4 variante de apreciere calitativ a inteligenei emoionale astfel: . 2.Chestionarul "Index of Peer Relationship" a lui W.W.Hudson (Relaia ntre egali). (Anexa) la 100: sub medie; la 100 - 150: mediu; peste 150: peste medie; 200: excepional.

30

Acest chestionar i chestioneaz pe subieci asupra tririlor pe care le au fa de cei din grupul lor. Oamenii din grupul nostru de egali ne furnizeaz contacte sociale care ne fac viaa mai frumoas i interesant i ne ofer recompense psihologice menite s ne simim bine. Chestionarul este alctuit din 25 de itemi.Raspunsurile se dau pe scala cu 5 trepte de rspuns.Dac suma rezultatelor se situiaz sub 30 nseamn c nivelul de satisfacie n grupul de egali este mare.Dac se situiaz ntre 30 i 100 nseamn c nivelul de satisfacie n grupul de egali este sczut.Chestionarul S.C.(Analiza stilului de comunicare) msoar abilitile de comunicare,testul de inteligen emoional msoar o abilitate,pe cnd chestionarul privind relaiile dintre egali msoar nite componente practice. Prin intermediul testului statistic "Proba semnelor"(Signtest)-Lambert am procedat la compararea rezultatelor testelor nainte i dup efectuarea activitilor expereniale (eantioane perechi). II.4 IPOTEZA GENERAL Inteligena emoional ridicat condiioneaz starea de satisfactie n grupul de egali i gestionarea conflictelor. II.5 IPOTEZE SPECIFICE 1.Inteligenta emotionala mai ridicat este o condiie bun pentru o mai bun gestionare a conflictelor; 2.Inteligena emoional mai ridicat este o condiie a obinerii satisfaciei trite n grupul de egali (elev - elev). II.6.OBIECTIV SPECIFIC GENERAL S-i dezvolte inteligena emoional n scopul obinerii echilibrului emoional, i chiar a creterii pozitive a acesteia pentru o mai bun stare de bine n grupul de egali (elevelev) i a rezolvrii conflictelor. II.7. OBIECTIVE SPECIFICE 1.S-i identifice tririle; 2.S-i dezvolte capacitatea de ascultare empatic; 3.S-i dezvolte abilitile de obinere a echilibrului emoional n scopul obinerii satisfaciei n grup; 4. S-i dezvolte abilitile de intercunoatere; 5.S-i dezvolte abilitile de rezolvare a conflictelor n grupul de egali; 6.S-i dezvolte abilitile de relaionare n scopul obinerii satisfaciei n grupul de egali.

31

II.8. REZULTATE PRETESTNr.crt . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Nume i prenume A.D.C. A.I.A. F.F. G.M. M.A. N.R. N.M.I. R.A. S.M. T.R. U.C. V.V.A. Sex F F F F F M M M F F M M Pretest x 125 40 85 125 70 65 100 100 140 65 105 85

Test inteligenta emotionala

32

II.8. REZULTATE PRETESTNr.crt . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Nume i prenume A.D.C. A.I.A. F.F. G.M. M.A. N.R. N.M.I. R.A. S.M. T.R. U.C. V.V.A. Sex F F F F F M M M F F M M Pretest x 17 40 27 17 23 36 45 32 13 32 20 36

Relaia egali

ntre

33

II.9.ACTIVITI EXPERENIALE Activitatea nr .1 Tot n cadrul tehnicilor decomunicare n grup am aplicat jocul Empatia- inversiune de rol Obiective specifice Durata :2 h Materiale:fie de lucru Activitate:Joc de rol "Empatia"- inversiune de rol. Desfurarea activitii: mprtire: C1: Se formeaz un cerc n mijlocul cruia se aeaz un scaun pe care se vor aeza pe rnd subiecii.Subiectul se aeaz pe scaun i intr n rolul unei persoane pe care nu o place. C2: Subiectul trebuie s rspund la diferite ntrebri care i le pun ceilali,tratnd-o cu consideraie. Discuii: C1:Ce au trit nainte i dup intrarea n rol? C2:Ce experiene le-a evocat exerciiul ? s-i dezvolte capacitile empatice n scopul dezvoltrii inteligenei emoionale

Efecte ale activitii obinute n grup Subiecii au empatizat pe rnd fiecare, dup care, n urma discuiilor au concluzionat c empatiznd cu ceilali i poi nelege i i poi ajuta chiar. Experiena le-a fost util deoarece au observat c sentimentele dinaintea exerciiului nu erau aceleai cu cele de dup. Deci, 34

sentimentele se pot modifica n sens pozitiv i pot fi transmise mai departe, crendu-se n felul acesta o comunicare mai bun. Dezvoltndu-se abilitile de comunicare empatice se dezvolt i inteligena emoional. n urma activitii elevii au contientizat despre importana empatiei,component important a inteligenei emoionale n dezvoltarea abilitilor de comunicare i rezolvarea conflictelor n grup. Cu ct eti mai echilibrat emoional cu att stpneti mai bine comunicarea i comportamentele sunt eficiente. Activitatea nr.2 n cadrul tehnicilor de comunicare n grup am aplicat jocul de rol intitulat "Totul seleag cu totul" Obiective specifice: Durata:2 h Materiale:fie de lucru Activitate:Joc de rol "Totul se leag cu totul" Desfurarea activitii: mprtire: C1: Cineva dezvolt o idee. C2: Altcineva preia o parte din discurs(cuvnt cheie,sintez parial etc). C3: Asociaz un discurs personal .a.m.d. (se implic toi subiecii). Discuii: C1:Ce au trit? C2:Ce experiene le-a evocat activitatea? C3:Pe ce s-au centrat?(asculatarea celuilalt,exprimarea propriilor idei?) C3:Ce le-a fost mai uor s realize? Efecte ale activitii obinute n grup Toi subiecii au vorbit pe rnd i au adus completri celorlai. Toi au ncercat s asculte i s se transpun n locul vorbitorului pentru a tri sentimentul celui n cauz. Marea majoritatea a subiecilor au trit sentimente de nelegere, de compasiune i afeciune fa de interlocutor. Activitatea s-a desfurat ntr-un climat de linite i relaxare. Aceast 35 s-i dezvolte capacitatea de ascultare empatic; s-i dezvolte abilitile de comunicare n vederea dezvoltrii inteligenei emoionale

activitatea le-a creat subiecilor climatul necesar unei mai bune cunoateri. Cei mai muli dintre subieci s-au centrat pe ascultarea celuilalt i mai puin pe relatrile personale. Ei ncercnd s neleag nevoile celuilalt. Cel mai uor le-a fost s asculte. Mai puin important pentru ei au fost exprimarea propriilor preri. Prin intermediul acestei activiti,subiecii au contientizat despre rolul empatiei, component important a inteligenei emoionale n dezvoltarea personalitii. De asemenea au contientizat c ascultarea empatic deine un rol important n dezvoltarea abilitilor de comunicare i implicit n dezvoltarea inteligenei emoionale. Activitatea nr 3 Tot n cadrul comunicrii intra i interpersonale ,a folosirii tehnicilor expresive deintercunoatere i relaionare am folosit tehnica "Triunghiul emoiilor n micare" creat de mine. Obiective specifice: Durata: 2 h Materiale: Fie de lucru Activitate:" Triunghiul emoiilor n micare" Desfurarea activitii: Oamenii de cnd sunt au triri ,sentimente diferite pentru aceeai situaie de via. Tocmai de aceea am creat un chestionar cu 10 itemi.cruia elevii trebuie s rspund la fiecare item printr-un sentiment. Am realizat trei indicatoare mari pe care am scris pe rnd: Furie, Team (fric), Suferin(tristee) i le-am poziionat n clas n unghiuri diferite ale clasei n aa fel nct s formeze un triunghi. Chestionar 1.Unul din colegii ti te-a jignit de fa cu mai mult lume. 2.Eti martorul/a unei agresiviti :un brbat lovete o femeie pe strad. 3.Auzi pe cineva fcnd o glum proast despre un coleg al tu. 4.Faci o mulime de greeli n viaa ta de elev (absene, note proaste, mini). 5.O coleg creia ai vrea s-i spui ceva spune c nu vrea s discute cu tine. 6.Cazi i i rupi cmaa cea nou. 7.Cel mai bun/ prieten/ a/al tu i spune c nu mai vrea s-i fie prieten/. 8.ntrzii la coal pentru a doua oar. 9.Prietena ta i spune c te va suna dup ce iese de la coal i nu o face. 36 s-i indentifice tririle proprii i a altora; s comunice empatic

10.A trecut o or dup ora la care mama ta a spus c vine s te ia i ea nc nu a venit. Imprtire: C - consemn C1: Consilierul grupului citete prima propoziie i ndrum elevii s se poziioneze n dreptul indicatorului care reprezint cel mai bine sentimentul su, conform situaiilor descrise la fiecare item. Dac au sentimente amestecate, vor merge ntr-un punct care reprezint acea combinaie.Dac nici unul din punctele triunghiului nu se potrivete cu ceea ce ar simi ei pot face un pas n afara triunghiului. C2:Consilierul citete pe rnd afirmaiile din chestionar. C3:Consilierul propune subiecilor s ia locul persoanelor de la itemii:1,2,3(brbat i apoi femeie),5,7 ,9,10. i s-i exprime tririle,tot prin triunghiul emoiilor. Discuii: C1:Ce ai remarcat n legtur cu acest joc ? C2:Ce sentimente ai avut observndu-i pe ceilali cum se mut n diferite coluri ale ncperii? C3:Cum v-ai simit cnd ai luat locul persoanelor sus amintite?Ce triri ai avut? Efecte ale activitii obinute n grup La sfritul activitii subiecii i-au exprimat prerea despre acest joc,spunnd c a avut un impact puternic asupra lor, fcnd referire n primul rnd la indentificarea propriilor emoii dar i la empatizarea cu alte persoane. Reuind n felul acesta s fie mult mai nelegtori cu sentimentele celorlali i s le accepte ca i cum ar fi ale lor. n urma acestei activiti,fiecare subiect i-a contientizat propriile triri. A empatizat cu persoanele din chestionar, reuind s-i indentifice propriile triri precum i a celorlali,devenind mai contieni att de propriile emoii ct i a altora. Controlul emoional ducnd la un comportament echilibrat n scopul unei comunicri empatice eficiente, a obinerii satisfaciei n grup i reducerii conflictelor ntre elevi.

Activitatea nr .4 n cadrul tehnicilor expresive de intercunoatere i relaionare iniial am aplicat tehnica: "Lucruri care ne plac" 37

Obiective specifice: Durata: 2 h Materiale:Fie de lucru Activitate:"Lucruri care ne plac" Desfurarea activitii: mprtire: C- consemn C1: Se grupeaz cte 2 subieci,discut 5 - 10 minute despre lucrurile care le plac. (Perechea se grupeaz cu alt pereche. Afl ce lucruri au n comun,prin ce se deosebesc. Cei 4 se grupeaz cu ali 4,dac grupul e mai mare. Afl ce au n comun i prin ce difer. Perechile, de 4 sau de 8 se prezint celorlalte perechi sau grupuri pe rnd). C2: Privii n jur.Alegei o persoan cu care v-ar plcea s discutai.Folosii-v intuiia,imbolbul pe care l simii acum (5 - 10 min.) C3: Fiecare pereche caut o alta cu care s se grupeze.Vedei ce lucruri avei n comun i prin ce v deosebii (10 - 15 min.) C4:Fiecare grup se gndete la un mod de a se prezenta pentru ceilali. Putei alege pe cineva care s reprezinte grupul ( 5 - 10 min) - dac se lucreaz cu un grup mai mare. C5: Vei iei, pe rnd n faa celeilalte perechi (sau a grupului,dac e un grup mai mare) i v vei prezenta. C6: Vei forma cercuri numite "cercul intereselor" care au la baz asemnri i interese comune. C7: Discutai ce lucruri creative ai putea realiza n viitor pe baza asemnrilor i intereselor voastre. Discuii: C1: Ce impresii ai avut n timpul desfurrii acestei activiti? C2: Ce impresie v-a creat "cercul intereselor"? C3: Cum v-a ajutat acesta pentru planurile voastre de viitor? Efecte ale activitii obinute n grup Aceast activitate a creat elevilor posibilitatea unei intercunoateri interactive. n timpul activitii s-au cunoscut mai bine,au relaionat eficient. Cercul intereselor i-au pus n postura 38 s-i dezvolte abilitile de intercunoatere; s-i dezvolte abilitile de relaionare n grup prin comunicare

alegerii colegilor cu aceleai afiniti i interese cu care ar putea realiza lucruri frumoase n viitor. La sfritul activitii subiecii s-au simit relaxai, mbogii sufletete i cu o mai mare stare de satisfacie n grup. n urma acestei activiti,elevii au contientizat importana intercunoaterii i a relaionrii eficiente n grupul de egali.O intercunoatere bun i o relaionare eficient poate forma interese comune i poate dezvolta abiliti necesare crerii unor activiti comune, cu sfer larg de aplicabilitate. Activitatea nr.5 In cadrul tehnicilor de comunicare n grup am aplicat un joc de rol intitulat: "La fel... i totui... diferii" Obiective specifice: Durata:2 h Materiale:fie de lucru Activitate:Joc de rol "La fel... i totui...diferii" Desfurarea activitii: mprtire: Faza I C1: Jocuri cu palmele (invenie ori reamintire n grupuri mici) (nclzire); C2:Transfer al jocurilor de la un grup la altul printr-un "purttor de joc"(nclzire); C3:Joc colectiv(nclzire); C4:Cu energia acumulat formeaz 6 grupuri (n fiecare grup fiind persoane care au ceva ncomun). Faza II C1:Membrii fiecrui grup vor construi pentru celelalte grupuri un mesaj (care poate avea i elemente nonverbale) prin care ei explic ce anume i caracterizeaz i i unete. C2: Fiecare grup adreseaz tuturor celorlalte cte un mesaj:un lucru amabil i credibil,care lear putea produce plcere. Discuii: C1:Ce ai simit n timpul jocului n grupuri mici? C2:Ce au simit cei care au transmis jocul? C3:Ce ai simit n timpul jocului colectiv ? 39 s realizeze legturi cu cei diferii de ei (ca interese,competene etc); s experimenteze modaliti de a ntreine un climat plcut n grup.

C4:Ce ai simit cnd vi s-au adresat mesajele? C5:Ce ai nvat? C6:Ce v propunei pentru viitor ?

Efecte ale activitii obinute n grup Subiecii au spus c aceast activitate le-au pus n valoare calitile,au neles ideea valorizrii de sine,dar i a celorlai,au neles c sunt diferii i totui pot crea o energie ntreag. De asemenea adresndu-i mesaje pozitive au exersat astfel ntreinerea unui climat plcut n grupul de egali. Subiecii i-au propus ca n viitor s vin ei nii cu propuneri creative de jocuri,care s-i antreneze mai mult n realizarea unei energii pozitive i transferul acesteia n obiective folositoare att lor ct i celorlali. n cadrul acestei activiti,subiecii au contientizat c prin intermediul comunicrii verbale i nonverbale i-au pus n valoare calitile i au realizat legturi cu cei diferi de ei creind o energie pozitiv i meninnd un climat plcut n grupul lor.

40

II.10.REZULTATELE CERCETARII II.10.a.Rezultatele la posttest i semnificaia diferenei fa de pretest II.10.a.1.Test inteligen emoional

Nr. Crt. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Nume i prenume A.D.C. A.I.A. F.F. G.M. M.A. N.R. N.M.I. R.A. S.M. T.R. U.C. V.V.A.

Sex F F F F F M M M F F M M

Pretest x 125 40 85 125 70 65 100 100 140 65 105 85

Posttest x 145 85 105 125 85 140 100 80 120 85 120 100

Diferene d + + + 0 + + 0 _ _ + + +

+ 0

progres = 8 subieci regres = 2 subieci stagnare = 2 subieci

41

II.10.a.2.Rezultate la posttest i semnificaia diferenei fa de pretest Chestionar Relaia ntre egali

Nr. Crt. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Nume i prenume A.D.C. A.I.A. F.F. G.M. M.A. N.R. N.M.I. R.A. S.M. T.R. U.C. V.V.A.

Sex F F F F F M M M F F M M

Pretest x 17 40 27 17 23 36 45 32 13 32 20 36

Posttest x 10 29 27 16 13 17 28 53 13 28 17 29

Diferene d 0 + 0 -

- progres = 9 + regres = 1 0 stagnare = 2

42

II.10.a.3.

TABEL PROGRES SEMNIFICATIV(CU SIGNTEST)

NR. CRT. 1. 2.

PROBA Inteligena emoional Relaia intre egali

GRADUL DE INCREDERE 0,05 0,05

1. Pentru proba inteligen emoional am obinut un progres semnificativ la pragul de 0,05. 2. Pentru proba Relaia intre egali am obinut un progres semnificativ la pragul de 0,05.

43

II.10.a.4.Semnificaia diferenei pretest-posttest

Test inteligen emoional 66% - progres (8 subiecti) Diferenele pozitive semnific o cretere semnificativ a inteligenei emoionale. 17% - regres (2 subiecti) Diferenele negative semnific o scdere emoional 17% - stagnare (2 subiecti) i-au meninut aceeai stare emoional.

Chestionar Relaia intre egali 75% - progres (9 subiecti) Diferenele negative semnific diminuarea strii de insatisfacie i obinerea satisfaciei in grupul de egali. 8% - regres (1 subiect) Diferenele pozitive semnific o cretere a insatisfaciei in grupul de egali. 17% - stagnare (2 subiecti) Au aceeai stare de satisfaie sau insatisfacie n grupul de egali.

44

II.10.b. Evaluarea continu efectuat de facilitatorul grupului

Pe parcursul cercetrii efectuate am urmrit comportamentele subiecilor (elevilor), am folosit procedeul ascultrii active i am adresat ntrebri deschise acolo unde era necesar intervenia. Subiecii au contientizat importana autocunoaterii: identificarea propriilor trairi, a obinerii echilibrului emoional, al dezvoltrii strilor emoionale n sensul creterii pozitive cu scopul obinerii strii de bine interioare ct i a strii de bine n interaciunea cu ceilalti (grup:elev-elev) n cazul cercetarii mele. Prin efectuarea acestor activiti, care au avut drept scop dezvoltarea inteligenei emoionale i implicit starea de satisfacie n grupul de egali, subiecii au contientizat despre rolul empatiei, componenta importanta a inteligenei emoionale n dezvoltarea personalitii. Au contientizat c ascultarea empatic deine un rol important n dezvoltarea inteligenei emoionale i creterea satisfaciei n grup (elev-elev). Desfurarea acestui program de activiti expereniale le-a adus subiecilor posibilitatea autocunoaterii, a dezvoltrii inteligenei emoionale, a satisfaciei crescute n interrelaionarea cu ceilali din grupul lor i automat s-au diminuat i numrul de conflicte existente la nceputul acestei cercetri. Astfel subiecii au contientizat importana dezvoltrii inteligenei emoionale i rolul ei n rezolvarea conflictelor n grupul de egali (elev-elev) ct i a strii de satisfacie n grup.

45

II.10.c. Evaluarea final efectuat de membrii grupului

1.n urma acestor activiti, am devenit mai calm, mai rbdtoare, am nceput s-i neleg mai mult pe colegii mei i s am mai puine conflicte cu ei. 2.Am reuit s mi percep mai bine tririle dar s mi cunosc mai bine i colegii. M-am apropiat mai mult de colegi i i accept aa cum sunt. 3.M-a ajutat s-mi gestionez emoiile i implicit comportamentul. Am devenit mai calm i am nceput s m comport mai echilibrat. Nu mai am attea conflicte cu colegii. 4.Am descoperit lucruri pe care nainte nu le tiam despre colegii mei. Acest lucru m-a fcut s-i neleg i s-i admir mai mult. n plus mi-am neles mai bine propriile triri dar i a celorlali cnd am fost pus n situaia de a empatiza cu ei. Mi-am propus s nu-i mai judec. 5.Cred c mi-au plcut jocurile... 6.Nu cred c m-am schimbat prea mult n urma acestor jocuri, dar cert este c mam simit bine atunci cnd am fost implicat. 7.Mi-au plcut jocurile pentru c am comunicat mai mult cu colegii i am reuit s neleg mai multe att despre mine ct i despre colegii mei cu care sper s nu mai am att de multe conflicte. 8. Mi-am neles i acceptat tririle,dar i pe ale colegilor mei cnd am efectuat exerciiul empatiei.Am neles c orice trire este valabil la oricare din noi i nu trebuie si judecm pe colegi atunci cnd greesc.n cel mai bun caz trebuie s ncercm gsirea de soluii pentru nlturarea comportamentelor negative: a violenei verbale,a agresivitii fizice,a conflictelor n general . 9.Nu am neles prea mult din aceste jocuri dar important este c mi-au plcut.Mam antrenat i eu alturi de colegii mei. 10.M-am cunosut mai bine si in acelai timp mi-am cunoscut i colegii mai bine, am ineles c nimeni nu e perfect, c personalitatea este n continu transformare i dezvolare.

46

II.11 CONCLUZII

Mi-am propus s cercetez despre rolul dezvoltrii inteligenei emoionale n rezolvarea conflictelor. Pentru acest studiu am aplicat testele psihologice menionate n lucrare inainte i dup efectuarea activitilor expereniale. Prin intermediul testului statistic Proba semnelor (signtest), dup Lambert, am procedat la compararea a dou eantioane perechi: compararea rezultatelor testelor nainte i dup efectuarea activitilor expereniale. n urma efecturii cercetrii am constatat urmtoarele: Pentru lotul studiat abilitile de gestionare a emoiilor au crescut n rndul subiecilor cu un procent de 66%, deci implicit s-a dezvoltat inteligena emoional. Dezvoltndu-se inteligena emoional a crescut i starea de satisfacie n grupul de egali n procent de 75%, astfel nct conflictele existente la inceputul cercetrii s-au diminuat simitor. Rezultatele obinute verific ipoteza general i ipotezele specifice din aceast lucrare. n cadrul inteligenei emoionale pe lotul studiat restul procentajului de pn la 100% s-au mprit n 17% (2 subieci) au cunoscut un regres emoional (deschiderea emoional realizndu-se cu dificultate) i 17% (2 subieci) au cunoscut o stagnare a emoionalitii (s-au meninut pe aceeai linie ). n ceea ce privete Relaia ntre egali, 75% au realizat un progres (9 subieci)-au cunoscut o stare de diminuare a insatisfaciei n grupul de egali (elev-elev) i de cretere a satisfaciei n grup i implicit de diminuare a conflictelor existente. 8% a realizat regres (1 subiect), care a cunoscut o stare de cretere a insatisfaciei n grup. 17% au stagnat (2 subieci)- au cunoscut aceeai stare n grup, stare ce poate fi att de satisfacie ct i de insatisfacie. Concluzionnd pot spune c rezultatele cercetrii au verificat ipotezele lucrarii, subiecii, prin dezvoltarea inteligenei emoionale s-au cunoscut pe sine i pe ceilali, au interrelaionat mai bine obinnd starea de satisfacie n grupul de egali, diminundu-se n felul acesta conflictele existente la inceputul cercetarii.

47

II.12. DESCHIDERI

Voi cere elevilor s vin ei nii cu propuneri de activiti pentru dezvoltare inteligentei emotionale. Pentru dezvoltarea inteligenei emoionale, voi ncerca implicarea grupului prin diverse mijloace,n depistarea persoanelor singure, i ntrajutorarea acestora. Bineneles n msura n care fiecare simte nevoia s-i ajute ntr-un fel sau altul. Nu neaprat material ci i emoional. S-i viziteze, s comunice cu ei,s se simt bine mpreun. Un alt mod pentru dezvoltarea inteligenei emoionale ar fi acela al jocului de rol,empatiznd cu diverse persoane. Asemntor celor lucrate n acest program de cercetare. Voi ncerca s implic i elevii cerndu-le acestora s creeze chiar ei jocuri n acest sens. S se ajute ntre ei atunci cnd unul din ei este ntr-un impas Prin efectuarea acestor dezbateri pe teme de rezolvare de conflicte i a exerciiilor n scopul dezvoltrii inteligenei emoionale, subiecii i vor mbunti stilul de comunicare asertiv, vor fi mult mai echilibrai din punct de vedere emoional. i vor dezvolta abilitile de a analiza i nelege relaiile interpersonale, vor fi mai deschii,mai populari,mai prietenoi,mai echilibrai. Vor fi mai sociabili i se vor integra armonios n grup. Vor fi mai cooperani i mai serviabili. Vor negocia mai uor conflictele i vor putea rezolva conflictele.

48

BIBLIOGRAFIE1. 2. 2005. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Goleman Daniel, Inteligena emoional , cheia succesului n via,EdituraAllfa ,Bucureti ,2004. Helena Cornelius i Shoshana Faire ,tiina rezolvrii conflictelor ,Editura Marcus Stroe , Empatii i personaliti , Editura Atos,Bucureti ,1997 Pavel V. Cunoaterea de sine i cunoaterea personalitii ,Editura Popescu Neveanu ,Paul ,Dicionar de psihologie,Editura tiinific i Tehinic ,Bucureti ,1996. Deutsch M. , Soluionarea conflictelor constructive ,n psihologia rezolvrii Goleman Daniel ,Inteligena emoional Editura Curtea Veche ,Bucureti

conflictelor , Editura Polirom , Iai ,1998.

E.D.P.,Bucureti ,1982. Albatros,Bucureti,1978. Roco Mihaela, Creativitate i inteligen emoional , Editura Polirom Segal J., Dezvoltarea inteligenei emoionale, Editura Teora Bucureti ,2004. ,Bucureti,1999 Stoica Constantin Ana , Neculau Adrian ,( coord), Psihologia rezolvrii Stein,J.,S.Book Tindwell ,E.H.,Fora inteligenei asupra emoionale , Editura n conflictului Editura Polirom ,Iai ,1998. Alfa,Bucureti, 2003. A.,Consideraii managementului conflictului psihosociologia rezolvrii conflictului, Editura Polirom ,Iai ,1998. Zlate ,Mielu Eul i Personalitatea , Editura Trei ,Bucureti , 2002. Prof.Dr.Ioan Radu,Mircea Miclea ,Monica Albu ,Sofia Neme ,Olga

Moldovantefan Szamoskzi ,Metodologie psihologic i analiza datelor ,Editura Sincron , 1993.

49

ANEXA 1 Nume............................. TEST PENTRU INTELIGENA EMOIONAL Alege rspunsul care descrie cel mai bine reacia ta la urmatoarele scenarii. Rspunde pe baza a ceea ce ai fi vrut tu s faci n realitate, nu cum crezi tu c trebuie s fie rspunsul. 1.Imagineaz-i c te afli la ora de curs i dintr-o dat pmntul ncepe s se cutremure foarte puternic, cu un zgomot nspimnttor. Ce faci? a) Continui s stai linitit n banc i s citeti lecia din manual , dnd puin atenie evenimentului , ateptnd ca acesta s nceteze curnd; b) Devii plin de grij fa de pericol urmrind nvtorul/profesorul i asculi cu atenie instruciunile date de acesta ; c) Cate puin din a) i b) ; d) N-am observat nimic. 2.Esti n curtea colii n timpul recreaiei . Unul dintre colegii ti nu este acceptat n jocul celorlali i ncepe s plng . Ce faci? a) Nu te bagi , l lai n pace; b) Vorbeti cu el i ncerci s-l ajui pe coleg ; c) Te duci la el/ea i i spui s nu mai plng ; d) i dai o bomboana sau altceva care s-l fac s uite. 3. Imagineaz-i c te afli la mijlocul ultimului trimestru i speri s obii un premiu , dar ai descoperit ca nu ai nota dorit la o materie , ci una mai mic dect cea la care te ateptai. Ce faci? a) i faci un plan special pentru a mbunti nota , hotarndu-te cum s-i urmezi planul; b) Te hotrti s nvei mai bine anul urmtor ; c) i spui c nu te intereseaz materia respectiv i te concentrezi asupra altor discipline , unde notele tale sunt i pot fi mai mari ; d) Mergi la nvtor/profesor i ncerci s discui cu el n scopul obinerii unei note mai bune. Sex....

50

4. Consider c n lipsa nvtorului/profesorului eti elevul responsabil cu disciplina n clas. n urma unor acte de indisciplin 10 elevi au fost deja avertizai cu scderea notei la purtare i eti descurajat din cauza acestei situaii. Ce faci? a) Notezi numele elevilor indisciplinai i predai lista nvtorului ; b) Consideri c nu-i poi asuma aceast responsabilitate ; c) ncerci s discui cu elevii propunand soluii pentru pstrarea disciplinei i pentru ndreptarea situaiei create ; d) Doreti s devii responsabil cu altceva . 5. Eti anunat c de mine o s avei un nou coleg rrom/igan.Surprinzi pe cineva spunnd cuvinte urte i rutcioase la adresa lui. Ce faci? a) Nu-l iei n seam considernd c este numai o glum ; b) l chemi afar pe colegul rutcios i l ceri pentru fapta fcuta ; c) i vorbeti n prezenta celorlali spunnd c asemenea fapte sunt nepotrivite i nu vor fi acceptate n clasa voastr; d) i sftuieti colegul s fie bun i ngduitor cu toi colegii. 6. Te afli n recreaia mare i ncerci s calmezi un coleg de clas nfuriat de alt coleg care i-a pus piedic pe hol , riscnd astfel s-i fractureze braul. Ce faci? a) i spui s-l ierte pentru c ceea ce s-a ntmplat a fost o glum ; b) i povesteti o ntmplare hazlie i ncerci s-l distrezi ; c) i dai dreptate considernd, asemenea lui, c cellalt coleg s-a dat n spectacol; d) i spui c i s-a ntmplat i ie ceva asemanator i c te-ai simit la fel de furios, dar dupa aceea i-ai dat seama c cel vinovat putea la rndul su s cad i s-i sparg capul. 7.Tu i prietenul tu cel mai bun v certai i aproape c ai ajuns s v luai la btaie.Care este cel mai bun lucru de fcut? a) Facei o pauz de douzeci de minute i apoi ncepei s discutai din nou ; b) Te opreti din ceart i taci ; c) Spui c i pare ru i i ceri i prietenului tu s-i cear scuze; d) V oprii puin pentru a v liniti i apoi fiecare pe rnd spune ceea ce gndete despre problema. 8.La sfarit de an colar se organizeaz o serbare . nchipuie-i c tu eti conductorul unui grup de elevi i vrei s compunei o scena hazlie . Cum faci ? a) i faci un orar i acorzi un timp pentru fiecare amnunt ; b) Propui s v ntlnii dup ore i s v cunoatei mai bine ; c) i ceri separat fiecrui copil s vin cu idei ; 51

d) V strngei toi n grup i tu i ncurajezi pe ceilali s propun diverse variante. 9.Imagineaz-i c ai un frate de 3 ani care ntotdeauna a fost foarte timid i puin nfricoat de locurile i oamenii strini. Ce atitudine ai fa de el? a) Accepi ca are un comportament timid i caui s-l protejezi de situaii care pot s-l tulbure ; b) l prezini unui medic cerndu-i un sfat ; c) l duci cu buna tiin n faa oamenilor strini i n locuri necunoscute astfel ncat s-i poata nfrnge frica ; d) Faci cu el o serie permanent de jocuri i competiii uor de realizat care l vor nva c poate intra n legtur cu oamenii i poate umbla prin locuri noi. 10.Imagineaz-i c-i place foarte mult desenul.ncepi s te pregteti pentru a desena n timpul tau liber.Cum faci? a) Te limitezi s desenezi doar o or pe zi ; b) Alegi subiecte de desen mai grele care s-i stimuleze imaginaia ; c) Desenezi doar cnd ai chef ; d) Alegi subiecte de desenat pe care tii s le faci.

52

RELAII NTRE EGALIDeloc De puine Nr. crt. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. ITEM

ANEXA 2De ceva mai multe ori O mare parte din timp Mereu

Colegii m stimeaz foarte mult . Colegii mei se poart ca i cum nu le pas de mine . Colegii se poart ru cu mine . Colegii par s m respecte cu adevrat . Nu m simt ca i cum a face parte din grupul colegilor . Colegii mei vor s par mai importani dect sunt . Colegii m neleg cu adevrat . Colegii par s m plac foarte mult . M simt cu adevrat lsat de colegi n afara grupului . i ursc pe colegii mei . Colegii mei par c le place s m aib n preajm . mi place cu adevrat grupul de colegi . M simt ca i cnd colegii nu m-ar plcea deloc . Mi-a dori s am ali colegi . Colegii sunt foarte dragui cu mine . Colegii par c m privesc ca i cnd le-a fi superior . Colegii mei cred c eu sunt important pentru ei . mi place cu adevrat s fiu mpreun cu colegii mei . Colegii mei par c nu m vd deloc . Mi-a fi dorit un alt grup de colegi . Colegii mei preuiesc foarte mult ideile i prerile mele . M simt ca i cnd a fi un membru important al grupului de colegi. Nu suport s-i am n preajm pe colegii mei. Colegii mei par c m privesc de sus. Colegii mei chiar nu m intereseaz. 53

ori

ANEXA 3

METODOLOGIE PSIHOLOGIC I ANALIZA DATELORCompararea a dou eantioane perechi Proba semnelor Se aplic n cazul comparrii a dou eantioane perechi. Raionm asupra diferenelor d, obinute ntre valorile perechi. Dac distribuia acestor valori este normal sau aproape normal, se aplic testul t; dac distribuia diferenelor nu este normal, se indic proba semnelor. Se poate utiliza ns i n alte situaii, ca de exemplu, n cadrul unor experiene din domeniul educaiei i n care nu se pot evalua numeric (cantitativ) rezultatele. Exemplu: Se poate stabili la ci elevi s-au nregistrat efecte pozitive (n sensul progresului), la ci efecte nule (stagnare) i la ci efecte negative (regrese). Nu se determin mrimea diferenelor, ci sensul lor, sens notat cu + sau - i 0 pentru stagnri. Se disting dou situaii: a) N 25. Se noteaz cu x rezultatele iniiale sau rezultatele obinute n pretest i cu x rezultatele finale (cele din posttest) obinute de acelai subiect. Se calculeaz diferenele x x = d, care pot fi pozitive (+. adic s-a nregistrat o mbuntire), nule (0, nu s-a nregistrat nici progres, nici regres) sau negative (-, s-a nregistrat un regres). Valorile nule n calculul diferenelor nu intr n calcul. Raionamentul se refer la diferenele pozitive i negative. n cadrul ipotezei nule H0 (care este aceeai pentru situaiile a i b) se presupune c ansele de a avea diferene pozitive i, respectiv, negative sunt egale, adic aproximativ jumtate din diferene s fie pozitive i jumtate negative. a) Cnd N 25, proba semnelor se poate aplica n dou feluri. Exemplu (dup Lambert): Se efectueaz un experiment de educaie moral pe 32 de copii. n urma experimentului rezult progrese de comportare la 23 de copii, regrese n comportament la 4 copii i o situaie staionar la un numr de 5 copii. Aezm datele ntr-un tabel de forma: 4 0 5 + 23

55

Eliminm cazurile staionare: 4 + 23 T 27

Semnele mai puin frecvente sunt semnele - (s = 4). Consultm tabelul valorilor critice ale lui s pentru N = 27. N 27 p 0,05 7 0,01 6

ntruct valorii s = 4 i corespunde un p > 0,01