Riset Integrated Marketing Communication
-
Upload
imansyahlubis -
Category
Documents
-
view
616 -
download
2
Transcript of Riset Integrated Marketing Communication
RISET INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION
Integrated Marketing Communication
Riset Pemasaran (Marketing Research)
� Riset adalah bagian inheren dari
aktivitas pemasaran yang terencana
dengan baik
� Melalui riset pemasaran, perusahaan� Melalui riset pemasaran, perusahaan
mendapatkan data-data yang
diperlukan mengenai segmentasi, profil
dan perilaku konsumen, apresiasi
terhadap produk yang ditawarkan, dan
banyak hal lainnya yang bermanfaat
Riset Pemasaran (Marketing Research)
� Riset pemasaran perlu dipahami
sebagai input.
� Data hasil riset berfungsi sebagai input
yang akan diolah lebih lanjut sesuai
dengan tujuan dan kebutuhandengan tujuan dan kebutuhan
perusahaan.
� Riset yang dilakukan sebelum peluncuran
produk baru => riset bukan penentu
apakah akan dipasarkan atau tidak
� Riset menjadi input yang diproses
menjadi output berupa strategi
pemasaran
Riset Pemasaran (Marketing Research)
� Karena Riset sebuh Input, maka harus
memberikan output
� Output ini yang membuat riset menjadi
hal yang sangat penting dan dibutuhkan, hal yang sangat penting dan dibutuhkan,
yaitu INFORMASI
� Informasi berupa data respon konsumen
terhadap produk, profil konsumen,
persepsi konsumen terhadap merk,
produk dan bentuk komunikasi
pemasaran, dll.
Riset Pemasaran (Marketing Research)
� Suatu pendekatan yang ditempuh secara sistematis danobjektif untuk mendapatkan data/ informasi yang akandigunakan untuk proses pengambilan keputusan bidang
pemasaran ( Kotler, Kinear, Taylor)
� Desain yang sistematis, pengumpulan data, analisis danpelaporan data-data serta pencarian hal-hal yang
relevan terhadapa kondisi pemasaran yang spesifik yang dihadapi oleh perusahaan (Kotler, 2000)
Elemen Penting Marketing Research
� Merupakan kegiatan yang sistematis,
tercermin dalam tahap perencanaan,
pengumpulan, analisis & pelaporan.
� Bersifat objektif, tidak bias� Bersifat objektif, tidak bias
� Merupakan penerapan metoda ilmiah
dalam pemasaran
Marketing Research berbeda dengan
Marketing Intelligent
Marketing Intelegent
Suatu prosedur dan sumber daya yang
digunakan oleh manajer pemasaran
untuk memperoleh informasi harian
mengenai apa yang sedang terjadi dimengenai apa yang sedang terjadi di
lingkungan perusahaan.
Output : Happening Data
Aktivitas Marketing Intellegent
� Melakukan pengamatan langsung /
tidak langsung
� Memanfaatkan tenaga penjual,
distributor dan pengecer sebagai matadistributor dan pengecer sebagai mata
& telinga perusahaan
� Melakukan “penyusupan” ke pesaing
� Membeli informasi dari Research
Company
Faktor Pendorong Munculnya RisetPemasaran
� Perluasan jangkauan pasar
� Persiapan peluncuran suatu
produk
� Peralihan orientasi dari “Needs”
Pembeli ke “Wants” pembeli
� Peralihan dari persaingan
“Harga” ke persaingan “Non
harga”
Lingkup Riset Pemasaran
Melakukan
Marketing Management Process
AnalisisPeluang
PenentuanTarget
PerancanganStrategi
PerancanganProgram
MelakukanMarketing Efforts
Marketing Research
Riset Proses Analisis Peluang Pasar
� Riset Potensi Pasar
� Riset Perilaku Konsumen� Riset Perilaku Konsumen
� Riset Benchmark Industri
Riset Penentuan Target Pasar
� Riset Segmentasi
� Riset Penentuan Target Pasar
Riset Proses Perancangan Strategi
� Riset Penentuan Keunggulan
Perusahaan
� Riset Perumusan Positioning
Riset Pengembangan dan Pengujian� Riset Pengembangan dan Pengujian
Produk
� Riset Pengukuran Daur Hidup Produk
dan Pemilihan Strategi yang Tepat
� Riset Pengukuran Market Share dan
Pemilihan Strategi yang Tepat
Riset Proses Perencanaan Program Pemasaran
� Riset Pengujian Brand & Packaging
� Riset Pengukuran Ekuitas Merek
� Riset Penentuan Harga
� Riset Perumusan Strategi Harga� Riset Perumusan Strategi Harga
� Riset Pemilihan & Perancangan Saluran
� Distribusi
� Riset Media & Bauran Promosi
� Riset Pengukuran Effektivitas BauranPromosi
� Riset Pengukuran Effektivitas Iklan
Riset Proses “Marketing Efforts”
� Riset Pengukuran Kepuasan Pelanggan
� Riset Pengukuran Loyalitas Pelanggan
� Riset Pengukuran & Analisis Churn
� Riset Perancangan Customer
Relationship Management (CRM)
� Riset Perancangan Marketing Decision
Support System
� Riset Perancangan Marketing
Information System
Riset dalam Komunikasi Pemasaran
� Perencanaan riset dalam komunikasi
pemasaran ditujukan untuk memberikan
gambaran atau sebuah proyeksi
mengenai suatu kejadian atau ramalanmengenai suatu kejadian atau ramalan
terhadap suatu perubahan yang akan
muncul pada masa yang akan datang yang
berkaitan dengan konsumen, media yang
tepat, efektifitas, dan persaingan
Riset dalam Komunikasi Pemasaran
� Data atau hasil riset tersebut akan
dipergunakan sebagai acuan dalam
menetapkan langkah dan strategi komunikasi
pemasaranpemasaran
� Dalam komunikasi pemasaran, riset yang
dibutuhkan terbagi ke dalam 4 kelompok,
yaitu :
� Riset Perilaku
� Riset Media
� Riset Efektifitas Iklan
� Riset Kompetitif
Riset Perilaku Konsumen
� Kecenderungan sikap dan perilaku konsumen
dapat berubah-ubah, mengikuti perubahan
yang terjadi pada kondisi di sekitarnya atau
lingkungannyalingkungannya
� Perubahan tersebut senantiasa terjadi sejalan
dengan berkembangnya teknolagi informasi
yang memungkinkan terjadinya trend secara
global
� Hal tersebut menjadi hal utama yang
mempengaruhi perubahan sikap dan perilaku
Riset Media
� Pemilihan media membutuhkan sebuah
pertimbangan yang matang
� Pertimbangan biaya yang cukup besar,
sementara sumber daya terbatas
� Penentuan Skala prioritas terhadap pemilihan� Penentuan Skala prioritas terhadap pemilihan
media perlu diketahui secara spesifik.
� Riset media membantu dalam menetapkan
jadwal tayang iklan yang tepat, acara mana
saja yang disukai sasaran iklan, berapal uas
cakupan siarannya,.
� Hasil riset media ini harus menunjukan ke arah
segmentasi konsumen tertentu
Riset Efektifitas Iklan
� Beberapa iklan dinyatakan tidak efektif
karena tidak mampu menarik perhatian
pemirsa.
� Di sisi lain iklan yang menarik ternyata belum� Di sisi lain iklan yang menarik ternyata belum
tentu berhasil dalam meningkatkan penjualan
sebuah produk.
� Kompetisi iklan semakin tinggi
� Apakah kesukaan terhadap iklan
berpengaruh terhadap pemahaman
konsumen akan produk ?
Riset Efektifitas Iklan
� Apakah iklan yang disukai mampu
mendorong pemirsa untuk membeli
suatu produk ?
� Apakah informasi penting tentang� Apakah informasi penting tentang
produk mampu mempengaruhi persepsi
konsumen terhadap kualitas produk
(perceive quality) telah tercapai ?
Riset Kompetitif
� Hal yang ingin diketahui :
� Bagaimana sasaran iklan memberikan
persepsi terhadap berbagai macam iklan
milik kompetitor ?
Apa saja kelemahan-kelemahan yang dimiliki� Apa saja kelemahan-kelemahan yang dimiliki
oleh iklan kompetitor dibanding iklan
perusahaan kita ?
� Apa yang membuat iklan kompetitor
cenderung lebih disukai ?
� Apa pengaruh iklan mereka terhadap
penjualan produk mereka ?
Riset Dalam Komunikasi Pemasaran
� Keempat bentuk riset diatas saling berhubungan
satu dengan yang lainnya
� Kesimpulan dari setiap hasil riset tersebut
merupakan acuan dalam perencanaan strategimerupakan acuan dalam perencanaan strategi
komunikasi pemasaran
� Responden utama dari riset komunikasi
pemasaran adalah KONSUMEN
� Riset dilakukan berdasarkan masalah dan
kebutuhan yang didasarkan atas kejadian-
kejadian yang dihadapi oleh perusahaan
Riset Dalam Komunikasi Pemasaran
� Terdapat 3 pendekatan dalam penelitian
pemasaran, yaitu :
� Pendekatan Penelitian Eksploratif
Mengungkapkan pendalaman suatu pandangan
serta mampu menjelaskan struktur kejadiannyaserta mampu menjelaskan struktur kejadiannya
� Pendekatan Penelitian Deskriptif
Menjelaskan tingkatan atau kaitan antar variabel
� Pendekatan Penelitian Kausalitatif
Menjelaskan Hubungan sebab-akibat antara
variabel-variabel
Riset Dalam Komunikasi Pemasaran
� Proses penelitian pemasaran :
� Menganalisis Situasi
Menganalisis situasi yang kemudian dikembangkan
menjadi alternatif-alternatif peluang kebutuhan
penelitian. Perolehan informasi pokok ditunjangpenelitian. Perolehan informasi pokok ditunjang
oleh Sistem Informasi perusahaan.
� Maksud Penelitian dan Identifikasi masalah
Menyangkut tentang alternatif yang akan diteliti,
masalah penelitian, dan siapa yang
berkepentingan atas hasil penelitian
Riset Dalam Komunikasi Pemasaran
� Menentukan Tujuan Penelitian
Pernyataan tentang informasi-informasi yang
diinginkan atau diperoleh dari suatu penelitian
yang ditentukan terlebih dahulu. Biasanya
menjawab dari rumusan masalah.menjawab dari rumusan masalah.
� Menentukan estimasi nilai informasi penelitian
Melakukan estimasi perolehan informasi-informasi
dengan biaya-baiaya penelitian yang akan
dikeluarkan
� Rancangan Penelitian
Memilih metode apa yang akan digunakan dalam
penelitian
Langkah-Langkah dalam Metode Ilmiah
� Perumusan Masalah
Pertanyaan-pertanyaan mengenai obyek penelitian
yang jelas batas-batasnya serta dapat diidentifikasi
faktor-faktor yang terkait di dalamnya
� Penyusunan Kerangka Berpikir� Penyusunan Kerangka Berpikir
Argumentasi yang menjelaskan hubungan yang
mungkin terdapat antara berbagai faktor yang saling
terkait
� Perumusan Hipotesis
Jawaban atau dugaan sementara terhadap
pertanyaan yang diajukan yang merupakan
kesimpulan dari kerangka berpikir
Langkah-Langkah dalam Metode Ilmiah
� Pengujian Hipotesis
Pengumpulan fakta-fakta yang relevan dengan
hipotesis yang diajukan untuk memperlihatkan apakahhipotesis yang diajukan untuk memperlihatkan apakah
terdapat fakta-fakta yang mendukung hipotesis
tersebut atau tidak
� Penarikan Kesimpulan
Penilaian apakah sebuah hipotesis yang diajukan
ditolak atau diterima