Ricoh - Impression Kundenmagazin

IMPRESSIONDas Kundenmagazin der RICOH SCHWEIZ AG

Aktuell in dieser Ausgabe:

Grün reden, grün handeln

YES & RICOH: Eine Erfolgsgeschichte geht weiter

Über 592 Brücken musst du gehen...und vieles mehr

Ausgabe 2 | 2013

Die Flut an Dokumenten ist für viele Unter-

nehmen ein zentrales Problem und stellt

diese auch weiterhin vor grosse Herausfor-

derungen. Dabei spielt das korrekte Informa-

tionsmanagement eine enorm wichtige Rolle.

Lesen Sie auf Seite 10 wie man durch den

Einsatz von digitalen Dossiers die Effizienz

steigern und gleichzeitig Kosten senken kann.

Und nun wünsche ich Ihnen viel Spass bei

der Lektüre der aktuellen Ausgabe von

IMPRESSION.

Herzlichst

Stefan Ammann

ImpressumHerausgeber, Redaktion & Layout

RICOH SCHWEIZ AGHertistrasse 28304 WallisellenTelefon 0844 360 360Internet www.ricoh.chMail [email protected]

Grüezi miteinander

Die 12. Ausgabe unseres Kundenmagazins

IMPRESSION erscheint ganz im Zeichen der

Nachhaltigkeit und der sozialen Verantwor-

tung. Für RICOH gehört die Entlastung der

Umwelt schon seit mehr als 70 Jahren zu

den zentralen Themen. Lesen Sie dazu den

Bericht über den diesjährigen Besuch unserer

Produktionsstätte in Colmar, Frankreich, auf

Seite 6.

Auch RICOH’s Verantwortung gegenüber

dem beruflichen Nachwuchs spielt eine grosse

Rolle in unseren täglichen Handlungen. Unser

Engagement für das Projekt „YES“ ist daher

eine wertvolle Aufgabe, welche unsere Mit-

arbeitenden mit viel Elan anpacken. Lesen Sie

den umfassenden Bericht auf Seite 13.

Um unseren Kunden mühsame Abklärungen

abzunehmen, treten wir als Single Point

of Contact auf – so auch in Zusammenar-

beit mit der Rhätischen Bahn (RhB). Durch

unsere Lösung „Equitrac“ konnten wir der

Editorial

RhB entscheidende Vorteile verschaffen und

deren Workflow optimieren. Lesen Sie dazu

die ganze Erfolgsgeschichte auf Seite 4.

Dieses Jahr stehen wieder einige sehr inte-

ressante Produkt-Launches an. Neben vielen

Office Lösungen, möchten wir Ihnen aber vor

allem unser neues Produktionsdruck-System

„ProTMC5100S“ vorstellen, welches in Bezug

auf Produktivität, Flexibilität und Rentabilität

neue Massstäbe setzt. Um das System im Ein-

satz zu erleben, empfehle ich Ihnen unsere

Production Printing Open House Tage vom

25./26. September 2013 in Wallisellen oder

am 14. November 2013 in Renens.

Von Jahr zu Jahr wird RICOH durch das Enga-

gement seiner Mitarbeitenden gestärkt.

Dadurch profitiert nicht nur RICOH, sondern

vor allem Sie als treuer Kunde. Es freut mich

Ihnen in der aktuellen Ausgabe unseren Leiter

Service Desk, Marcos Rey, vorzustellen.

2 RICOH IMPRESSION – 2/2013

8 10

13 14

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64 7

In dieser Ausgabe

Über 592 Brücken musst du gehen…

Neues bei RICOH Mehr Effizienz mittels digitaler Dossiers

YES & RICOH: eine Erfolgsgeschichte

geht weiter

Unser neustes Kraftpaket:

Die ProTMC5100S

Geschäftserfolg: Production Printing

Open House Tage in Wallisellen

Printserver Management - was heisst das

für Ihr Unternehmen?

Grün reden, grün handeln:

Werksbesuch in Colmar

Sieben Fragen an…

Marcos Rey

13MPS: RICOH bleibt Marktführer

3RICOH IMPRESSION – 2/2013

7

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16

Über 592 Brücken musst du gehen…

In der Schweiz kennt sie jedes Kind: die roten Züge der Rhätischen Bahn (RhB), welche sich im Bündnerland die Berge hinaufschlängeln. Doch Züge fahren nicht ohne Infrastruktur und Organisation, auf welche man sich verlassen kann und in die Reisende Vertrauen haben.

Das Vertrauen beginnt beim Fahrplan, oder

eben mit der ausgedruckten Fahrplanaus-

kunft, welche am Schalter der RhB bezogen

werden kann. Dass dafür ein Multifunktions-

oder sonstiges Druckgerät benötigt wird, ver-

steht sich von selbst. Dass diese reibungslos

mit den bestehenden Systemen kompatibel

sein müssen, natürlich auch. Um langfristig

wettbewerbsfähig zu sein, ist eine kontinuier-

liche Instandhaltung und Aktualisierung der

bestehenden Infrastruktur notwendig.

Die bestehende Druckerinfrastruktur der RhB

verlangte nach vier Jahren nach einem Ersatz.

Für Walter Meyer, Projektleiter bei der Rhä-

tischen Bahn, war klar, dass der Austausch

ohne grosse Unterbrechung des Betriebes

stattfinden soll. Wer mag schliesslich schon

gerne auf „Ersatzbusse“ umsteigen? Zudem

sollte die neue Druckerinfrastruktur den

Anforderungen aller Nutzer gerecht werden.

Nur wer den Weg kennt, kommt zum ZielDoch welche Anforderungen stellen die rund

1‘400 Mitarbeitenden, die alle mehr oder

weniger täglich mit der Druckumgebung in

Berührung kommen? Um dies zu erfahren,

führte die RhB-IT eine Bedürfnisabklärung mit

den Verantwortlichen für die Drucksysteme

durch und konnte aus den eingehenden

Feedbacks eine klare Leistungsanforderung

definieren. Diese beinhaltete unter anderem

Anforderungen an die Ausgabegeräte, die

Verrechenbarkeit der einzelnen Aufträge

und die Serviceleistungen für alle Standorte.

Zum bestehenden Gerätepark wurden rund

40 Änderungswünsche angebracht, welche

nach sorgfältiger Analyse im Rahmen des

Austauschs zum grössten Teil direkt umge-

setzt werden konnten.

Im Sommer 2012 wurde die RICOH SCHWEIZ

AG eingeladen, um die Möglichkeit einer

Zusammenarbeit abzuklären. Schnell wurde

dem zuständigen Solution Consultant der

RICOH SCHWEIZ AG, René Kramer, klar, dass

mit der von RICOH angebotenen Software-

lösung „Equitrac“ die Anforderungen der

RhB auf ideale Weise abgedeckt werden kön-

nen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Zen-

tral implementiert kann „Equitrac“ nahtlos

in die bestehende IT-Infrastruktur eingefügt

werden und von Hardware-Geräten verschie-

denster Hersteller genutzt werden. Des Wei-

teren können nicht nur die Ausgabekriterien


exakt festgelegt, sondern auch alle Kopier-,

Druck- und Scanaufträge dem einzelnen Nut-

zer, der entsprechenden Abteilung – oder bei

der RhB dem Bahnhof – zugeordnet werden.

Zudem verringert sich durch die konsequente

Anwendung von Follow-You Printing auch

der Aufwand für die IT. Anstatt wie vorher

für jeden Drucker eine eigene Queue unter-

halten zu müssen, benötigt die jetzige Lösung

insgesamt nur noch zwei Queues.

Aus drei mach einsAber wieso sollte die RhB die bestehende

Installation aufgeben und zur von RICOH

angebotenen Lösung „Equitrac“ wechseln?

Denn: bereits heute hatte die RhB eine ähnliche

Software installiert. Diese bestand jedoch aus

Produkten von drei verschiedenen Herstellern.

Bei Fragen und Problemen musste die RhB-IT

jeweils selbst herausfinden, wer genau jetzt

der richtige Ansprechpartner ist. Mit der durch

die RICOH SCHWEIZ AG vorgeschlagenen

Lösung profitiert die IT der Rhätischen Bahn

vom Single Point of Contact – was wiederum

viel Zeit bei Abklärungen einspart.

Diese Vorteile haben Walter Meyer und sein

Projektteam überzeugt und im September

2012 begann dann der Rollout der neuen

Geräte inkl. „Equitrac“. Mit einem gezielten

Testlauf in der RhB-Verwaltung in Chur

konnten letzte Änderungswünsche schnell

evaluiert und implementiert werden. Zwischen

dem 24. September und dem 17. Oktober

wurden insgesamt 137 Geräte an rund 50

Standorten installiert und reibungslos in Betrieb

genommen.

Für die Mitarbeitenden der RhB bedeutete

die Umstellung auf „Equitrac“ zum Glück

nicht etwas komplett Neues. Bereits durch

die vorherige Lösung waren sich die

Mitarbeitenden gewöhnt, ihre Ausdrucke

direkt am Gerät abzuholen. Nach einer kurzen

Einführung in die Software konnte der Betrieb

wie gewohnt weitergeführt werden.

Eine grössere Umstellung – oder Erleichterung

– gab es einzig für die IT-Abteilung um Walter

Meyer: Neu werden die Ersatztoner durch

die Gerätemanagement-Software @Remote

automatisch bestellt und direkt an die jeweils

für das Drucksystem zuständige Person

gesandt. Das mühsame manuelle Bestellen von

Tonern per E-Mail entfällt damit vollständig.

Und wie wird es weitergehen? Stillstand

kommt für die RhB auf keinen Fall in Frage!

Eine mögliche Erweiterung der Geräte mit der

Software „Autostore“ ist bereits angedacht,

um die Effizienz weiter zu erhöhen. Und auch

die anderen Mitglieder der RAILplus AG, dem

Zusammenschluss der Meterspurbahnen der

Schweiz, können vom Fortschritt und den

bisherigen Erfahrungen der RhB profitieren.

Auch hier konnten bereits erste Projekte

erfolgreich angegangen und umgesetzt

werden, doch dies ist eine andere Geschichte.

Walter MeyerProjektleiter

Rhätische Bahn

René KramerSolution Consultant

RICOH SCHWEIZ AG

Das Projekt konnte dank der Erfahrung und kompetenten Unterstützung durch RICOH

schnell und erfolgreich durchgeführt werden.

Besten Dank allen Beteiligten für ihren Einsatz!

Für die Bedürfnisse der RhB war der Einsatz

von „Equitrac“ die optimale Lösung!

Über die Rhätische BahnDie Rhätische Bahn – die grösste Alpenbahn der

Schweiz – ist ein leistungsstarkes Unternehmen

im Freizeit-, Pendler- und Güterverkehr.

Mit ihren einzigartigen Gebirgsstrecken, dem

UNESCO Welterbe und berühmten Produkten

wie dem Glacier- und Bernina Express bürgt

sie seit über 120 Jahren für erstklassige

Bahnerlebnisse quer durch das dreisprachige

Graubünden. Die Rhätische Bahn bewegt

mit rund 1‘400 Mitarbeitenden 10 Millionen

Reisende und mehr als 700‘000 Tonnen Güter

über 384 Kilometer hochalpines Streckennetz.

www.rhb.ch

Über die Rhätische BahnDie Rhätische Bahn – die grösste Alpenbahn der

Schweiz – ist ein leistungsstarkes Unternehmen

im Freizeit-, Pendler- und Güterverkehr.




sie seit über 120 Jahren für erstklassige

Bahnerlebnisse quer durch das dreisprachige

Graubünden. Die Rhätische Bahn bewegt

mit rund 1‘400 Mitarbeitenden 10 Millionen

Reisende und mehr als 700‘000 Tonnen Güter

über 384 Kilometer hochalpines Streckennetz.

www.rhb.ch

Über die Rhätische BahnDie Rhätische Bahn – die grösste Alpenbahn

der Schweiz – ist ein leistungsstarkes Unter-

nehmen im Freizeit, Pendler- und Güterverkehr.




sie seit über 120 Jahren für erstklassige Bahn-

erlebnisse quer durch das dreisprachige Grau-

bünden. Die Rhätische Bahn bewegt mit rund

1‘400 Mitarbeitenden 10 Millionen Reisende

und mehr als 700‘000 Tonnen Güter über

384 Kilometer hochalpines Streckennetz.

www.rhb.ch


Bereits zum fünften Mal besuchten Kunden gemeinsam mit RICOH SCHWEIZ die Produktionsstätte in Colmar, Frankreich.

Grün reden, grün handeln ...

Für Kunden, die sich dafür interessieren,

wie die europäischen Produktionswerke das

Thema Nachhaltigkeit praktisch umsetzen,

organisiert RICOH SCHWEIZ AG alljährlich

Werksbesuche zur Produktionsstätte in Col-

mar, welche sich auf „GreenLine“-Geräte

spezialisiert hat. Diese Geräte erreichen nach

der Produktion einer bestimmten Anzahl

Kopien den Status „End of Life“ und wer-

den nun für eine zweite Einsatz-Zeit aufge-

arbeitet. Dadurch werden über die gesamte

Lebensdauer rund 40% weniger CO2 erzeugt.

Das Verfahren geht jedoch über blosses Recy-

cling hinaus – die Multifunktionsprodukte

werden vollständig „erneuert“. Der dadurch

verlängerte Lebenszyklus des Materials stei-

gert den Nutzen der Energie, mit der das

Gerät hergestellt wurde. Eine sehr effektive

Massnahme zur Reduzierung der Umweltbe-

lastung. Die Zahlen sprechen für sich: 84%

weniger CO2 für einen typischen Mittel-

klasse-SW-Multifunktionsdrucker und rund

94% weniger CO2 bei einem vergleichbaren

Farb-Multifunktionsdrucker der Mittelklasse.

Die während des GreenLine-Rückführungs-

prozesses aufgewendete Energie wird

vollumfänglich durch sogenannte Carbon-

Credits kompensiert, mit denen sich RICOH

an UN-zertifizierten Clean-Energy-Projekten

beteiligt.

Kunden profitieren doppeltEin GreenLine-Produkt muss ebenso zuver-

lässig und produktiv arbeiten wie ein neues

Gerät und liefert die gleiche Qualität. Deshalb

werden für den Rückführungsprozess nur

Produkte ausgewählt, die durch qualifizierte

Techniker über ihre gesamte Lebensdauer

dokumentiert gewartet wurden und damit

eine hohe verbleibende Lebensdauererwar-

tung besitzen.

Kunden, die sich für den Kauf eines Green-

Line-Produkts entscheiden, erwerben nicht

nur ein qualitativ einwandfreies Produkt,

sie geben auch ein klares Statement zum

Umweltbewusstsein ihres Unternehmens

ab. Durch die immer strengeren Umweltauf-

lagen müssen verlässliche Umweltstrategien

entwickelt werden, die den Fortbestand des

Geschäftserfolgs garantieren. Die gezielte

Ausstattung des Geräteparks mit umwelt-

schonenden und nachhaltigen GreenLine-

Produkten hilft stark mit, diese Strategien

mess- und sichtbar umzusetzen.

Weniger ist mehrRICOH unterstützt seine Kunden beim

nachhaltigen Arbeiten und fühlt sich darü-

ber hinaus auch verantwortlich, mit seinen

Lösungen, Serviceleistungen und Produkten

einen aktiven Beitrag zur Reduzierung der

Umweltbelastung zu leisten. Ziel ist es,

den CO2-Ausstoss bis 2050 um 87,5% zu

reduzieren (im Vergleich zu 2000), mit Zwi-

schenzielen für 2010 und 2020. Das erste

Zwischenziel wurde bereits 2009 erreicht: der

CO2-Ausstoss konnte um rund 45‘000 Ton-

nen gesenkt werden.

Jeder Mitarbeitende von RICOH trägt einen

wichtigen Teil zum Erreichen dieser Ziele bei,

wobei eine CO2-Reduzierung um 1% pro Jahr

angestrebt wird. RICOH bietet seinen Mitar-

beitenden auch Zeit, sich für die Gemeinschaft

zu engagieren, um Aufklärungsinitiativen zu

unterstützen oder sonstiges zum Umwelt-

schutz beizutragen. Jedes Jahr im Juni begeht

RICOH den „Global Eco Action Day“ zur

Unterstützung des Welt-Umwelttages. Alle

weltweiten RICOH Niederlassungen führen

dann spezielle Aktivitäten zur Reduzierung

der Umweltbelastungen durch.

Der GreenLine Prozess von A bis ZJedes Produkt wird zerlegt, gereinigt und

überprüft.

Beschädigte oder abgenutzte Komponenten

werden ersetzt.

Die gesamte Betriebssoftware wird durch

die neueste Version ersetzt.

Das Produkt wird wieder zusammengesetzt

und sorgfältig geprüft.

Nachdem die Druckqualität für Text und

Bilder überprüft wurde, ist das

Produkt wieder betriebsbereit.

GreenLine-Prozesse unterliegen den

Qualitätsmanagement Systemen

ISO 14001 und ISO 9001.

Der GreenLine-Prozess ist CO2-neutral.

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Sieben Fragen an …

1. Wie sind Sie zur RICOH SCHWEIZ AG gekommen?Ich war acht Jahre in der Telekommunikation

tätig, davon sechs Jahre im Outsourcing. Mit

dem Wunsch mich persönlich weiterzuent-

wickeln ging ich auf die Suche nach einer

neuen Herausforderung. Nach intensiven

Nachforschungen stellte ich fest, dass sich

RICOH während den letzten fünf Jahren in

der Schweiz sehr gut positionieren konnte. Im

Outsourcing wird das Thema Managed Docu-

ment Services die Zukunft prägen und es ist

noch viel Potenzial vorhanden. Die Herausfor-

derungen der neuen Stelle waren für mich ein

grosser Anreiz, diesen Schritt zu wagen.

2. Welche persönlichen Ziele möchten Sie in diesem Jahr beruflich erreichen?Ich möchte Verantwortung übernehmen,

wenn es darum geht, den Service Desk der

RICOH als den Besten der Schweiz zu positi-

onieren. Wir sind auf einem guten Weg, aber

ich bin überzeugt, mit dem vorhandenen

Potenzial noch mehr erreichen zu können.

3. Was gefällt Ihnen besonders an der RICOH SCHWEIZ AG?Bereits nach meinem ersten Besuch bei

RICOH in Wallisellen ist mir aufgefallen, dass

hier eine offene und direkte Kommunika-

tionskultur gelebt wird. Das gefällt mir sehr.

Ausserdem spüre ich tagtäglich den Team-

spirit und damit macht die Arbeit noch mehr

Spass.

4. Welches war bis jetzt Ihre grösste berufliche Herausforderung?Vor gut 10 Jahren mussten wir im Outsour-

cing eine Reorganisation durchführen und

das Call Center neu ausrichten. Dafür zu sor-

gen, dass täglich 40‘000 Calls entgegenge-

nommen werden und dabei aber gleichzeitig

die Qualität und den Servicelevel zu erfüllen,

war eine grosse Herausforderung. Die rich-

tigen Mitarbeitenden am richtigen Ort zur

richtigen Zeit einsetzen – so ist es mir gelun-

gen das Team richtig zu führen. Der Preis

dafür war anschliessend die Auszeichnung

für den besten Kundenservice.

5. Wie lautet IhrLebensmotto?Ich habe mehrere Lebensmottos nach denen

ich mich richte: „Es gibt keine Probleme, aus-

ser man schafft sie sich selbst“, ,,Sei einfach

Du selbst und nutze den Tag“, „Was ich mir

in den Kopf setze, schaffe ich auch“ und „Du

kannst alles erreichen was du erreichen möch-

test, aber nur durch Wille und Motivation.“

Marcos Rey, Leader Service Desk,Operation Services RICOH SCHWEIZ AG

6. Was machen Sie am liebsten in Ihrer Freizeit?Kraft tanke ich vor allem bei meiner Familie

und meinen Kollegen. Ich verbringe so viel

Zeit wie möglich mit meinem Sohn Lionel (fast

3 Jahre alt) und meiner Tochter Ayana (gebo-

ren diesen Juni). Mit meinem „Bärndütsch“

bringe ich Arbeitskollegen und Kolleginnen

gerne zum Lachen.

Ich habe während rund 28 Jahren Amateur-

Fussball gespielt, daher ist mir Bewegung

sehr wichtig. Ab August 2013 werde ich Assi-

stenztrainer einer 4. Liga Mannschaft und

versuche das B-Diplom abzuschliessen.

7. Wie heisst IhrLieblingsfilm?„The Gladiator“ mit Russell Crowe und

Joaquín Phoenix.


MP C3003 / MP C3503 / MP C4503 / MP C5503 / MP C6003 Serie - Eine neue Stufe der Produktivität

Neues bei RICOH > Hohe Produktivität> Kosteneffizient> Umweltschonend

Flaggschiff von RICOH‘s neuer Farb-MFP-Generation: Diese

schnellen und zuverlässigen Farb-Multifunktionsdrucker sind die ideale

Wahl für eine Vielzahl von anspruchsvollen Aufgaben im Büro. Im hart

umkämpften Marktsegment überzeugen diese Modelle besonders mit

ihrer Unterstützung des immer beliebteren SRA3-Formats. Innovative

Funktionen wie durchsuchbares PDF (optionale OCR Unit), Ausweis-

kopie und Dualscan-ADF (SPDF nur bei MP C4503 / C5503 / C6003

möglich) steigern die Produktivität.

Besonderes Merkmal: die hervorragende Bildqualität

Im Bereich der Bildreproduktion eine Klasse für sich.

• Besonders geeignet für bildreiche Druckjobs

• Gleichmässige Tonerdichte und lebendige, konstante Farben

• Unidirektionaler Entwicklerfluss

Vielseitige Papierverarbeitung: Diese Systeme ermöglichen die

Abbildung von Schnittmarken auf SRA3-Papier: eine Funktion mit wirk-

lichem Mehrwert. Direktes Drucken aus der Standard-Papierkassette

auf Papier mit 300 g/m2 (Simplex) oder 256 g/m2 (Duplex) gehört dazu.

Zum Bedrucken von Umschlägen wird nicht länger ein optionaler

Umschlageinzug benötigt; das Bedrucken von Umschlägen funktioniert

einfach aus der standardmässigen zweiten Papierkassette.

Finishing wie Experten: Profitieren Sie von den umfangreichen

Finishing-Möglichkeiten dieser Systeme. Machen Sie mehr aus Ihren

Dokumenten mit dem 2.000-Blatt-Broschürenfinisher und der Funk-

tionalität des Falzens ohne zu heften. Oder entscheiden Sie sich für

einen 1.000-Blatt oder 3.000-Blatt-Heftfinisher. Sie können auch die

Posterdruck-Funktion zum Drucken eines Bildes auf mehrere Blätter

verwenden.

Beschleunigter Workflow: Wenn Sie schnell Dokumente digitali-

sieren müssen, werden Sie begeistert sein von der One-Touch-Scan-

Funktionalität. Sie spart enorm viel Zeit. Sie wählen nur das Ziel: E-Mail,

Ordner, USB, FTP etc. und scannen. Ganz einfach! Eine weitere tolle

Funktion ist die Erstellung von durchsuchbaren PDFs, wobei unsicht-

barer Text in gescannte PDF-Bilder eingebettet wird. Hierdurch sparen

Sie Zeit bei der Suche nach Dokumenten.

Niedriger Energieverbrauch - der Umwelt zuliebe! Ein An-/

Aus-Timer verbessert die Verfügbarkeit des Systems und reduziert

die TEC-Werte (Total Electricity Consumption). Zusätzlich sind diese

umweltfreundlichen MFPs konform mit Energy Star. Die Systeme benö-

tigen wenig Energie für den Betrieb. Dadurch werden die Gesamt-

betriebskosten gesenkt und gleichzeitig die Umwelt geschont.


SP C730DN - Kompakter und umweltfreundlicher A3-FarbdruckerDer Aficio™ SP C730DN ist der erste Desktop-A3-Farbdrucker von

RICOH. Als echtes Hightech-Produkt bietet er Geschwindigkeit, Quali-

tät und Anwenderfreundlichkeit auf kleinstem Raum. Mit einer Druck-

auflösung von 1.200 dpi und hohen Geschwindigkeiten können Sie

alle Farbdruckanforderungen Ihres Unternehmens bequem an Ihrem

Schreibtisch erfüllen. Das Herzstück dieses A3-Druckers ist der GWNX-

Controller von RICOH, der umfangreiche Möglichkeiten zur Gerätever-

waltung bietet. Der innovative neue PxP MC-Toner von RICOH besitzt

eine hohe Ergiebigkeit. Durch die reduzierte Menge auf dem Papier

sorgt er für eine genaue und stabile Bildqualität.

Der innovative ECO Night Sensor reduziert den niedrigen Energiever-

brauch dieses Systems noch weiter. Der SP C730DN kann die Strom-

versorgung abschalten, wenn die Lichtintensität im Raum unter ein

bestimmtes Level sinkt. Der Sensor erkennt natürliches und künstliches

Licht. Das Drucken mit ECOnomy Color reduziert die Kosten im Ver-

gleich zu Vollfarbdrucken erheblich. Diese Funktion teilt die Druckdaten

in vier Teile: Text, Bild, Grafiken und Linien. Der Text wird mit 100%-

iger Deckkraft gedruckt. Die Farbdeckung der Bilder wird um die Hälfte

reduziert und die Farbdeckung der Grafiken um 30%.

SG K3100DN, GELJET™: Kostengünstiges, umweltschonendes DruckenDer Aficio™ SG K3100DN ist ein kosteneffizienter Schwarzweiss-

Drucker, der das Engagement von RICOH für die Umwelt widerspie-

gelt. Schnell und kompakt bietet er niedrige Gesamtbetriebskosten,

eine einfache Konnektivität und Zugang von vorne. Mit dem ersten

Schwarzweiss-GELJET™-Drucker von RICOH wird das Drucken in Büro-

räumen und an kleinen Stellplätzen vereinfacht. GELJET™-Drucker ver-

wenden ein schnelltrocknendes, viskoses und pigmentbasiertes Liquid

Gel™, das nicht das Papier durchdringt.

• Qualitativ hochwertige Schwarzweiss-Drucke zu geringen Preisen

• Duplexdruck mit hoher Geschwindigkeit, dank sofort trock-

nendem Liquid Gel™

• Nur 35 Sekunden Aufwärmzeit

• Erster Druck in weniger als 5,5 Sekunden verfügbar

• 90% weniger Stromverbrauch als Laserdrucker, wodurch die CO2-

Emissionen massgeblich reduziert werden

• Kleines Format, grosse Leistung

• 32 Seiten pro Minute: Schwarzweiss oder Farbe, Simplex oder

Duplex

• Die LED-Technologie hat scharfe, qualitativ hochwertige Aus-

drucke Ihrer Materialien zum Ergebnis

• Ideal sowohl für Routine-Druckjobs als auch für ausgefeiltere

Farbdruckprojekte


Das digitale Dossier Informationsmanagement für Ihr Unternehmen

Die Dokumentenflut steigt bei jedem Unternehmen unaufhaltsam. Der Wille zur Digitalisierung ist da, und es ist viel Verbesserungspotenzial vorhanden.

Dokumente gehören zum beruflichen Alltag und sind von zentraler Bedeutung für das Tagesgeschäft. Sie speichern Informationen, konservieren

Wissen oder legen Verpflichtungen und Forderungen verbindlich fest, um nur einige Beispiele zu nennen. Kurz: Dokumente haben in vielen Fällen

direkten Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg einer Firma. Als Beispiel dient hier das Unternehmen „Muster AG“ – es hat eine grosse Flut an Doku-

menten zu bewältigen. Eine Lösung muss her!

Effizienzsteigerung durch DMSDas Sekretariat erhält täglich

nicht nur Lieferscheine und

Rechnungen. Auch Verträge

und umfangreiche Korrespon-

denzen wie E-Mails, Briefe, Faxe

und Meetingprotokolle fallen in

grossen Mengen an. Die Mitar-

beitenden verlieren schnell den

Überblick. Informationen wie

Kundendaten, Gesprächsnotizen,

Angebote, Verträge oder Reklamationen

lagern teilweise in Papierform im Akten-

schrank, bei einem Mitarbeitenden in der

Ablage oder elektronisch im CRM und in

E-Mails. Die ständig wachsende Informati-

onsflut oder neue gesetzliche Regelungen

machen die Handhabung von Dokumenten

zu einer komplexen Sache und verursachen

hohe Kosten. Ein Durcheinander ist vorpro-

grammiert. Immer öfter klagen dann Kun-

den über zu lange Informationswege und

Verwaltungsprozesse. Ein professionelles

Dokumenten-Management von RICOH kann

die Effizienz der Arbeitsprozesse des Unter-

nehmens „Muster AG“ steigern.

Das digitale Kunden-/LieferantendossierUm finanzielle Einbussen und geringe Mit-

arbeiterproduktivität zu umgehen, bietet

RICOH die Lösung einer zentralen digitalen

Ablage, in der verschiedene Dateiarten sofort

erfasst, gespeichert und angezeigt werden

können. Dank des schnellen Abrufs aus einer

zentralen Datenbank hat der Kundendienst

der „Muster AG“ die aktuellsten Informa-

tionen sofort im Überblick. Resultat: Zeit

gespart, Effizienz erhöht, Kosten reduziert

und dadurch mehr Zeit für die Kundenpflege.

Ganz nebenbei leisten sie auch einen Beitrag

zum Umweltschutz.

> Wie schnell könne

n Sie auf Kunden- o

der

Lieferantenanfrage

n reagieren?

>Wiehäufigsuchen

IhreMitarbeitend

en

InformationeninD

ossiers(Ordner,

Fileserver,E-Mail

s,Notizenusw.)?

>Istesdieaktue

llsteVersion?>Finden

SieimmerwasSie

suchen?

Bei Geschäftsbeziehungen im B2B-Bereich

kommen zudem oft noch Verträge und logi-

stische Abstimmungen ins Spiel. Bei komple-

xeren Geschäftsbeziehungen, wie z.B. bei

Zulieferern oder Partnern, fallen oft umfang-

reiche Korrespondenzen an, die über die

verschiedensten Kommunikationskanäle aus-

getauscht werden. So macht es sich durchaus

bezahlt, digitale Lieferanten-Dossiers bei-

spielsweise mit dem unternehmensinternen

Bestellwesen oder mit einer automatischen

E-Mail-Archivierung zu kombinieren.

Jedes digitalisierte Dokument wird mit

Index-Begriffen versehen, z.B. mit Angaben

zur Rechnungs- bzw. Vertragsnummer, zu


Kunden- bzw. Lieferantennamen und Inhalts-

bezeichnung. Dank den entsprechenden

Informationen, mit welchen die Dokumente

indexiert wurden, haben Sie schnell und ein-

fach Zugriff darauf. Der Volltextsuche gehen

keine Informationen abhanden.

Die richtige Information, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort• Bei Kundenanfragen stehen dem Mitar-

beitenden alle erforderlichen Informa-

tionen per Mausklick zur Verfügung.

• Die gewünschte Auskunft kann sofort

gegeben werden.

• Einheitliches Auftreten gegenüber dem

Kunden und/oder Lieferanten.

• Weniger Zeitaufwand bei der Suche

nach Informationen – und damit zufrie-

dene Mitarbeitende: Die lästige und

langwierige Suche nach Akten entfällt.

• Gleichzeitiger Zugriff für mehrere Mitar-

beitende möglich.

• Klare, übersichtliche Darstellung, und

Steuerung von ganzen Prozessketten

und Geschäftsfällen.

Vorteile einer RICOH DMS-Lösung

Dokumentensicherheit: Durch die Digitalisierung der Geschäftsdokumente können diese nach unternehmensinternen Vorschriften kon-

trolliert werden.

Kundenservice: Kundendokumentationen werden korrekt und sofort im gesamten Unternehmen zugänglich.

Modernisierung von Geschäftsvorgängen: Die Digitalisierung von Dokumenten vereinfacht den Workflow und verbessert damit die

Produktivität.

Zeitgewinn, Kostenreduktion, Konzentration auf Kernkompetenzen: Arbeitsintensive Prozesse oder teurer Archivraum entfallen

und ermöglichen die Konzentration auf das Kerngeschäft.

Mit RICOH als DMS-Spezialist an Ihrer Seite

können Sie die Kosten Ihres Dokumenten-

Managements senken. Nutzen Sie unsere

Beratung, um Ihr mögliches Sparpotenzial zu

entdecken! RICOH analysiert die bestehen-

den Prozesse, die technischen Anforderungen

und zeigt Ihnen die relevanten Schnittstellen

auf.

Mit den drei Schritten „Input/Eingabe – Throughput/Ver-

arbeitung – Output/Ausgabe“ wird gewährleistet, dass die

zukünftige DMS-Lösung beim Kunden einwandfrei funk-

tionieren wird, um Dokumente zu digitalisieren, richtig zu

prozessieren, am richtigen Ort abzulegen und das schnelle

Wiederauffinden zu gewährleisten.


Printserver Management Was heisst das für Ihr Unternehmen?

In sich ständig ändernden Arbeitsumgebungen wird das zeitnahe und problemlose Drucken immer wichtiger. Die Anforderungen an die Unternehmen steigen dadurch stark.

Unternehmen können heute nur noch effi-

zient arbeiten, wenn alle notwendigen Infor-

mationen jederzeit und ohne Verzögerungen

abrufbar sind. Die maximale Verfügbarkeit

von Servern, Netzwerken, Endbenutzer-

Systemen und Daten muss darum immer

gewährleistet sein, nur dadurch können

anspruchsvolle Geschäftsziele erreicht wer-

den. Daher besteht ein grosses Bedürfnis, das

Printserver Management, kurz PSM, gesamt-

heitlich von einem erfahrenen externen

Dienstleister zu beziehen.

Das RICOH-Dienstleistungspaket im Bereich

des Printserver Managements umfasst den

kompletten Druckbereich: die Replizierung

der Druckjobs innerhalb einer definierten

Zeitperiode, die komplette Übersicht aller

Druckgeräte über einen oder mehrere Stand-

orte sowie die ständige Verfügbarkeit des mit

dem Kunden vereinbarten Leistungspakets

(Service Level Agreement). Das alles als Teil

der Managed Print Services (MPS) und mit

einem ausgewiesenen Fachspezialisten als

Single Point of Contact.

Was bedeutet eine Printserver Management-Lösung (PSM) für Ihr Unternehmen?Durch RICOH’s Printserver Management

kann sich Ihre interne IT-Abteilung auf deren

Kernkompetenzen konzentrieren. Anfallende

Print-Probleme können zeitnah unter Einhal-

tung des entsprechenden Leistungspakets

durch RICOH-Spezialisten gelöst werden.

Zusätzlich haben Sie Zugriff auf die aktu-

ellsten Technologien wie z.B. Mobile Printing.

Unangenehme Ausfallzeiten sowie Fehlfunk-

tionen einzelner Outputsysteme nehmen

dadurch massiv ab.

Hierzu ein Beispiel: ein grosser Detailhänd-

ler in der Schweiz arbeitet bereits mit RICOH

im Printserver Management zusammen. Bei

der Frage, wieso mit RICOH und nicht mit

einem beliebigen Outsourcer oder Telekom-

munikationsanbieter, war die Antwort ganz

klar: „RICOH als dediziertes Printer-Techno-

logieunternehmen, hat in der Erstellung und

beim Management von Treibern für alle gän-

gigen Plattformen (inkl. SAP, Citrix, AS400)

sowie bei der Anpassung und Steuerung des

Printoutputs für Printer jeglicher Art, seine

Kernkompetenz.“ Der Detailhändler profi-

tiert davon, dass die RICOH System-Ingen-

ieure tagtäglich mit komplexen Print-Queue

Umgebungen arbeiten. Heute an einer

Cloud-Bereitstellung und morgen an einem

komplexen Printer-Treiber Konzept, bei dem

es darum geht, die Treiber von acht Herstel-

lern und über 20 Modellen in einer einzigen

Printserver-Umgebung zu konsolidieren.

Bevor der schweizweit vertretene Detail-

händler das gesamte Printserver Manage-

ment an RICOH übergeben hat, waren auch

bei ihm über fünf verschiedene Modelle von

diversen Herstellern in Betrieb. Da für den

Kunden (und natürlich auch für viele wei-

tere Unternehmen) die Drucker während den

Geschäftszeiten immer verfügbar sein müs-

sen, hat dieser für sich festgestellt, dass seine

Kompetenzen hierfür nicht ausreichend sind.

Einer der Ansprechpartner beim besagten

Detailhändler vergleicht die Tatsache, dass

sie mit einem Printer-Technologieanbieter

zusammen arbeiten, damit, dass er „sein

Auto ja auch nicht im Gemischtwarenhandel

erwerben würde.“

Die RICOH SCHWEIZ definiert Printserver Management als …

… „das Design, die Installation, die Kontrolle, die Verwaltung, die Überwa-chung, die Änderung und Anpassung der Back-End Druckumgebung, mit dem Ziel, allen Mitarbeitenden eines Unternehmens die Möglichkeit zu geben, pro-blemlos aus allen vorhandenen Applikationen zeitnah, ohne Unterbrechung und Einschränkung drucken zu können.“

Was ist

Printserver

Management?


YES & RICOH: Eine Erfolgsgeschichte

Im März 2009 sagte RICOH yes oder auf gut Deutsch ja zu „YES“. Es war zweifellos der Start zu einer Erfolgs-geschichte, welche bis heute anhält und weiter kontinuierlich wächst. Young Enterprise Switzerland (YES) ist eine Non-Profit-Organisation, welche praxisorientierte Wirtschaftsbildungsprogramme entwickelt und betreut, mit dem Ziel, die Wirtschaft mit der Schule zu vernetzen.

Im Zentrum stehen junge Menschen, die auf

diese Weise motiviert werden, wirtschaftliche

Zusammenhänge zu erkennen, unterneh-

merisch zu handeln, sowie als Persönlichkeit

zu überzeugen. Die RICOH SCHWEIZ AG

unterstützt zwei der drei bestehenden YES-

Modelle. Volunteers aus der Wirtschaft (z.B.

RICOH Mitarbeitende) verbinden in von YES

ausgewählten Schulklassen in jeweils ca. drei

bis fünf Schullektionen auf einfache, transpa-

rente Art und Weise den Schulalltag mit der

realen Arbeitswelt.

Beim Programm „Unsere Gemeinde“ (Stufe

Primarschule) wird ein Grundverständnis für

Rollen, Aufgaben und Verantwortungen der

verschiedenen Berufe in einer Gemeinde

auf spielerische Weise vermittelt. Dieses

Programm ist in fünf Schullektionen und fünf

bis zehn Vorbereitungslektionen gegliedert. In

dieser Zeit führt ein ehrenamtlicher Volunteer

(RICOH Mitarbeitender) die Kinder auf eine

Entdeckungsreise durch die Gemeinde.

Lernen mit HerausforderungenumzugehenEine Stufe höher beim Programm „Fit für die

Wirtschaft“ wird den Schülern unter Beibezug

von verschiedenen wirtschaftlichen Aspekten

beigebracht, mit Herausforderungen und

Lebenssituationen umzugehen. Dieses Pro-

gramm ist modular aufgebaut, sodass

Schwerpunkte flexibel auf Themen wie

wirtschaftliche Grundbegriffe, Berufswahl,

Bewerbungs-Training für eine Lehrstelle

oder den Umgang mit Geld gesetzt werden

können. In den vergangenen vier Jahren

Partnerschaft mit YES wurden seitens RICOH

über 40 Einsätze geleistet. Eine Zahl, welche

uns stolz macht, da aktiv ein sinnvoller Beitrag

zur Förderung der Jugend getätigt wurde.

Zudem werden die Einsätze durch die

Mitarbeitenden freiwillig und neben einem

vollen Terminkalender geleistet. Das Lachen

und der Dank der Schüler entschädigt diese

intensive Arbeit.

Unterstützung weitererProjekteRICOH ist bestrebt, YES und seine Pro-

jekte weiterhin nach bestem Wissen und

Gewissen zu unterstützen. Im Jahr 2012

wurden im Rahmen einer gemeinsamen

Aktion auserwählten Schulen modernste

RICOH-Drucker überreicht. Einen weiteren

Höhepunkt erlebten wir im März 2012, als

die Europäische Handelsmesse von YES im

Hauptbahnhof Zürich stattfand. Knapp 90

YES-Teams aus ganz Europa stellten ihr Mini-

Unternehmen vor. Sandra Bachmann (RICOH

Geschäftsleitungsmitglied) war als YES-Jury-

mitglied ebenfalls dabei.

In diesem Rahmen lud RICOH an seinem

Hauptsitz zu einem „get2gether“. RICOH

stand den engagierten Jungunternehmern

für einen Nachmittag Rede und Antwort. Die

Schüler holten sich beim RICOH-Manage-

ment Ratschläge und überhäuften es mit

Fragen. Der Event wurde durch eine Show-

room Führung abgerundet, wo modernste

Managed Document-Lösungen sowie die

aktuellsten RICOH-Geräte gezeigt wurden.

Mittlerweile hat YES zudem das „Corporate

Council“ gegründet, in welchem auch RICOH

vertreten ist. Dies mit dem Ziel, dass die Part-

ner eng in die konstante Weiterentwicklung

des Vereins einbezogen werden und damit

die Nähe zur Wirtschaft auch in Zukunft

gegeben ist. Die RICOH SCHWEIZ AG freut

sich sehr auf die weitere Zusammenarbeit

mit Young Enterprise Switzerland, den damit

verbundenen Herausforderungen sowie auf

viele abwechslungsreiche Schulstunden.


RICOH’s neustes Kraftpaket für Kleinauflagen

Eine innovative Technologie, die der Reduzierung der Betriebskosten und der Leistungssteigerung dient, ist heutzutage gefragt. Die Produktionsdrucker der neuen Pro™C5100S-Serie von RICOH sind auf genau diese Bedürfnisse ausgerichtet.

Das neue Farb-Produktionsdruck-System

ProTMC5100S bietet vielseitige Leistun-

gen durch verbesserte Technologie. Dank

modernster Lasertechnologie und neuer

Toner-Rezeptur ermöglicht die ProTMC5100S

eine zeit- und kostensparende Farbausgabe

sowie eine beeindruckende Bildqualität. Mit

Hilfe der breiten Papierunterstützung kön-

nen sowohl schwere, gestrichene als auch

strukturierte Medien bis zu einem Format von

SRA3+ bedruckt werden. Professionelle Visi-

tenkarten und Einladungen sind mit diesen

Systemen kein Problem.

Hohe Produktivität bei einfacher HandhabungDamit kurze Lieferzeiten bei Kleinauflagen

eingehalten werden können, ist eine hohe

Produktivität in kleinen Druckläufen wich-

tig. Das ProTMC5100S-System druckt bis zu

65/80 Seiten pro Minute in schwarz-weiss

und Farbe.

Eine maximale Laufzeit und einfache Fehler-

behebung waren zentrale Kriterien bei der

Entwicklung. Eine Statusleuchte um den

Betriebszustand aus grösserer Entfernung

zu überwachen, ein einfaches verständliches

Bedienfeld sowie die Möglichkeit des Toner-

wechsels während der Produktion erhö-

hen die Benutzerfreundlichkeit zusätzlich.

Trotz ihrer kleinen Stellfläche kann die ProTM

C5100S-Serie in Bezug auf die Vielseitigkeit

und Leistung mühelos mit grösseren Druck-

systemen mithalten.

Auch Office-Systeme profitieren von der InnovationMit der gleichen Lasertechnologie und

Druckgeschwindigkeit ausgestattet ist auch

die Farb-Multifunktionssystem-Serie MP

C6502SP/8002SP für den Office-Gebrauch.

Professioneller Farbdruck in hoher Geschwin-

digkeit und herausragender Qualität ist somit

auch mit diesen Drucksystemen Standard.

Überzeugen Sie sich selbstDie ProTMC5100S wird am 25./26. September

2013 am Production Printing Open House der

RICOH SCHWEIZ AG in Wallisellen und am

14. November 2013 in Renens erstmals live

im hauseigenen Showroom vorgeführt. Mehr

dazu erfahren Sie auf der nächsten Seite.


Am 25./26. September 2013 öffnet die RICOH

SCHWEIZ AG ihre Türen in Wallisellen und

bietet allen Interessierten Informationen über

ihr umfangreiches Portfolio im Bereich Pro-

duktionsdruck. Fachspezialisten der RICOH

SCHWEIZ AG demonstrieren die Lösungen

und Produkte während der Veranstaltung live

im hauseigenen Showroom.

Ein besonderer Höhepunkt ist die Schwei-

zer Premiere und erstmalige Vorführung

des neuen Farb-Produktionsdruck-Systems

Pro C5100S. Die angewendete Technologie

ermöglicht hohe Produktivität, eine breite

Medienunterstützung sowie eine herausra-

gende Bildqualität.

Die Besucher des Production Printing Open

House dürfen sich neben den technischen

Vorführungen auf interessante Fachreferate

sowie einen Erfahrungsbericht des Gastrefe-

renten Jörg Stiel zum Thema „Der Mensch im

Zentrum des Optimierungsprozesses“ freuen.

Die Effizienzsteigerung der Druckabläufe

wird ebenfalls thematisiert und den Teilneh-

menden anhand praktischer Beispiele näher

gebracht. Auch das Networking und die kuli-

narische Umrahmung kommen bei diesem

Anlass nicht zu kurz: bei einem gemeinsamen

Mittagessen kommt der Informations- und

Besuchstag zu einem gemütlichen Ausklang.

Mathias Bommer, Business Development

Manager, zur bevorstehenden Durchfüh-

rung des Open House: „Am diesjährigen

Open House wird den Besuchern eine Reihe

an Highlights geboten. Wir werden gleich

mehrere interessante Produktionssysteme

und Software-Lösungen für Druckereien als

Schweizer Premieren im Showroom live vor-

führen. Zudem runden Jörg Stiel, ehemaliger

Torhüter der Schweizer Fussball-National-

mannschaft sowie weitere spannende Fach-

referenten das attraktive Rahmenprogramm

ab.“

Nutzen Sie die Gelegenheit und melden Sie

sich noch bis zum 18. September 2013 für

das Production Printing Open House bei der

RICOH SCHWEIZ AG in Wallisellen an. Wei-

tere Informationen sowie eine Anmeldemög-

lichkeit finden Sie unter dem folgenden Link:

http://openhouse.ricoh.ch

In der Westschweiz findet am 14. November

2013 in Renens ebenfalls ein Production Prin-

ting Open House statt. Anmelden können Sie

sich über folgende E-Mail Adresse:

[email protected]

Production Printing Open House in Wallisellen Am 25. & 26. September 2013

Die RICOH SCHWEIZ AG präsentiert an ihrer Open House Veranstal-tung in Wallisellen unter dem Motto „Geschäftserfolg – Sind Sie fit für die Zukunft?“ die gesamte Palette ihrer Produktionssysteme sowie die dazugehörenden TotalFlow Lösungen.

Geschäfts-erfolg


RICOH positioniert sich erneut als einer der Marktführer im

Bereich der Managed Print Services, kurz MPS. Dies geht auch

aus einem neuen Bericht des britischen Analystenhauses Quo-

circa, namens „Managed Print Services (MPS) Landscape 2013“

hervor.

MPS werden als Teil der RICOH Managed Document Services™

(RICOH MDS) bereitgestellt. MDS beschreiben ein ganzheit-

liches, adaptives Modell mit fünf Phasen, die den gesamten

Bereich der Geschäftsinformationen umfasst, einschliesslich

der Eingabe (Erfassung), Verarbeitung (Workflow) und Aus-

gabe (Verteilung), ob papierbasiert oder elektronisch. Die rich-

tigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen

Form, damit optimale Geschäftsentscheidungen getroffen wer-

den können.

Immer mehr Unternehmen möchten ihre Leistung durch Digi-

talisierung von Informationen, Optimierung von Workflows

und die schnellere Bereitstellung der richtigen Informationen

verbessern. Mit MDS hilft RICOH beim Erreichen genau dieser

Ziele mittels massgeschneiderter Lösungen, die ein sorgfäl-

tiges Management der Menschen, Prozesse und Technologien

beinhalten.

BaselRiehenstrasse 232 4058 Basel Tel 061 681 08 88 Fax 061 681 87 07

BernMoosstrasse 8a 3322 Schönbühl Tel 031 963 83 83 Fax 031 963 83 84

FribourgRoute du Petit-Moncor 7A 1752 Villars-sur-Glâne Tel 026 407 79 00 Fax 026 407 79 01

GenfRue de Lyon 107 1203 Genève Tel 022 339 05 55 Fax 022 339 05 56

GlarusZaunstrasse 13 8750 Glarus Tel 0844 360 360 Fax 0844 360 361

HärkingenAltgraben 31 4624 Härkingen Tel 062 387 86 00 Fax 062 387 86 10

LandquartSchulstrasse 74 7302 Landquart Tel 081 300 05 05 Fax 081 300 05 15

LuzernKreuzstrasse 34 6010 Kriens Tel 041 319 49 50 Fax 041 319 49 55

MartignyRue du Léman 33 1920 Martigny Tel 027 723 55 10 Fax 027 723 55 11

NeuenburgRue de la Chapelle 33 2034 Peseux Tel 032 731 02 55 Fax 032 731 02 54

RenensAvenue des Baumettes 15 1020 Renens Tel 021 632 88 88 Fax 021 632 88 89

SamedanCho d‘Punt 57 7503 Samedan Tel 081 852 42 24 Fax 081 852 16 04

SchaffhausenRheinweg 1a 8200 Schaffhausen Tel 052 624 80 54 Fax 052 624 82 55

St. GallenBionstrasse 5 9015 St. Gallen Tel 071 274 83 00 Fax 071 274 83 90

TaverneVia Carvina 3 6807 Taverne Tel 091 935 78 35 Fax 091 935 78 48

Zürich (Hauptsitz)RICOH SCHWEIZ AG Hertistrasse 2 8304 Wallisellen Tel 0844 360 360 Fax 0844 360 361

www.ricoh.ch

Weitere Informationen zum MDS von RICOH, dem Lösungs-

konzept und Service-Portfolio finden Sie unter: www.ricoh.ch

RICOH bleibtMarktführerim Bereich der ManagedPrint Services

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