RICERCA DI MERCATO PER NON RICERCA DI MERCATO PER NON ADDETTIADDETTI

a cura di Bonucchi & Associati srl

Questo documento è di supporto a una presentazione verbale.I contenuti  potrebbero  non essere correttamente interpretati in assenza dei

commenti di chi ne ha curato la stesura.

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0

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Sommario

• I tipi di ricerca

• “do-it-yourself”

• Impostare un questionario

IMPOSTARE UN PROGRAMMA DI RICERCA

quali informazioni servono?

quali sono già presenti nel sistema informativo di marketing?

di quali dobbiamo approvvigionarci?

analisi di settore (ricerca su ambiente competitivo)

ricerca sulla domanda

lavoro sul campo

ricerca bibliografica

ricerche esistenti

ricerca ad hoc (svolta da specialisti)

“do-it-yourself”

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La ricerca per non addetti

• La valenza didattica

• La valenza statistica

• I casi nei quali è indispensabile

• Gli strumenti indicati

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METODOLOGIE DI RICERCA

 QUANTITATIVA Cerca di misurare i fenomeni (il “che cosa succede”)  

QUALITATIVA Cerca di individuare i perché (le motivazioni di fondo) delle scelte dei clienti/consumatori.

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GLI STRUMENTI DI RICERCA

•Interviste personali •Interviste telefoniche

•Questionari inviati per posta

•Ricerca su internet

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La routine di ricerca

• Bilancio conoscenze• Strategia di ricerca• Campionamento• Reclutamento• Impostazione q• Test q• Finalizzazione q• Somministrazione q• Elaborazione e interpretazione

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CONSIGLI PER LA RICERCA

•    privilegiare il questionario somministrato personalmente

•      privilegiare le domande chiuse•       arrivare alle domande chiuse attraverso

il test del questionario•       utilizzare scale di Likert

•       neutralizzare le domande•  seguire lo schema “caffettiera” per

l’impostazione del questionario

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LO SCHEMA A CAFFETTIERA

Domanda filtroVariabili

oggettive

Presentazione

Variabili soggettive

Variabili di riferimento

Ringraziamento

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Soddisfazione

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TIPOLOGIE DI DOMANDE

• Domanda diretta

• Domanda indiretta

• Domanda aperta

• Domanda chiusa

• Domanda primaria

• Domanda secondaria

• Domanda di controllo

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ERRORI DA EVITARE NELLA STESURA DEL QUESTIONARIO

•  Formulare domande complesse, interpretabili soggettivamente, di difficile comprensione•      Impiegare domande che richiedano

notevoli sforzi di memoria•     Utilizzare un linguaggio condizionante

•       Introdurre espressioni aggressive o troppo dirette su questioni delicate

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  ERRORI DA EVITARE NELLA STESURA DEL QUESTIONARIO

• Influenzare con una domanda le risposte a domande successive.

• Strutturare il questionario in modo caotico e poco efficace per l’intervistatore e per chi

dovrà elaborare i risultati.• Richiedere tempi di intervista eccessivamente

lunghi, introducendo domande non strettamente legate agli obiettivi dell’indagine.

RICERCA DI MERCATO PER NON RICERCA DI MERCATO PER NON ADDETTIADDETTI

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