RFID-infoavond: RFID in de stadsbibliotheek Zottegem Katrien Pede

Click here to load reader

  • date post

    24-Jun-2015
  • Category

    Technology

  • view

    1.314
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Praktijkervaring RFID - bibliotheek Zottegem (Kno-Tech)

Transcript of RFID-infoavond: RFID in de stadsbibliotheek Zottegem Katrien Pede

  • 1. Stadsbibliotheek Zottegem RFID Katrien Pede

2. Stadsbibliotheek Zottegem 3.

  • bibliotheek = kasteel van Egmont
  • alle dagen open behalve op zondag
  • 24.500 inwoners
  • 10.000 leners
  • 85.000 items
  • 275.000 uitleningen

Stadsbibliotheek Zottegem 4. publiek

  • 145.000 bezoekers per jaar
  • 12.000 per maand
  • 2.800 per week

5. personeel

  • 26 medewerkers
  • 18 VE

6. huisfilosofie:

  • de bibliotheek,
  • een open huis vol leven,
  • draaischijf van cultuur en ontmoeting.

7. aandacht voor de lener

  • ontmoeting stimuleren, ruimte voorzien
  • leescaf

8.

  • leesterras

9. gemoedelijke sfeer

  • klantvriendelijkheid
  • interieur
  • design
  • oog voor detail
  • verrassen

10. waarom RFID +motivatie naar bestuur

  • door technologische vernieuwing:
  • met hetzelfde personeel
  • 30% meer open per week
  • meer service

11. start RFID verhaal

  • bestek
  • verschillende firmas
  • beoordelingscommissie
  • uiteindelijke keuze: Kno-Tech

12. voorbereiding conversie

  • nullijsten
  • 6 maanden wieden van de collectie

13. conversie

  • start op 5 januari 2004
  • bib bleef open
  • 10.000 boeken per week
  • 1 conversiestation (zelfbedieningsbalie)
  • 4-5 personen
  • 25 u/week
  • 65.000 tags

14. hardware

  • 3 selfservicebalies

15.

  • 3 stafstations

16.

  • 2 poortjes

17.

  • barcode & chip

18.

  • barcode & chip

19. prijskaartje

  • eenmalig:
  • 100.000 hardware en installatie
  • 50.000 tags
  • toen:
          • 0,75 per tag

20. mogelijkheden van een balie

  • verlengen
  • reserveren
  • uitlenen
  • innemen
  • ticket printen
  • raadpleging

21.

  • Hoe werkt het?

22.

  • plaats de items op de glasplaat

23.

  • maak een keuze

24.

  • scan de lenerskaart

25.

  • uitleenbon wordt geprint

26. voordelen leners

  • privacy
  • makkelijk in gebruik: touch screen
  • geen lange wachttijd
  • nog steeds keuze voor bemande balie
  • extra service elders in de bib
  • meer openingsuren

27. voordelen bib

  • automatische en draadloze identificatie
  • stapelverwerking: veel boeken tegelijk
  • meer verwerking in minder handelingen
  • minder balietransacties: werkstations

28.

  • zelfservice units aanpassen naar wens
  • ergonomisch
  • persoonlijke interface

voordelen bib 29. combinatie: hybride

  • bemande balie & selfservice

30. 4 niveaus van dienstverlening

  • net
  • zelfbediening
  • loket
  • info

31. Specifiek Kno-tech

  • Positieve ervaringen
    • alleen het nodige
    • flexibiliteit
    • duidelijke afspraken
    • stapelverwerking!
    • oplossingen op maat
  • Negatieve ervaringen
  • gevestigd in Nederland
  • verloop van personeel

32. gevolgen

  • 30% meer openingsuren
  • beveiliging van de items
  • minder baliebemanning nodig
  • medewerkers elders inzetten

33.

  • meer tijd en energie voor andere taken
  • interessanter takenpakket
  • omscholen medewerkers

34. klantgericht

  • infobalies: informatiebemiddelaar

35.

  • infobalies: informatiebemiddelaar

36.

  • Huis van het Nederlands, ONOV
  • zitdagen
  • collectievorming
  • doorverwijzen
  • loket uitbouwen:ONOV, Vormingsplus, CMD

37.

  • themastands

38.

  • etalages

39. netwerk

  • Provinciaal
  • regionaal: route42
  • lokaal: SAMWD, CVS

40.

  • evenementen & activiteiten
  • in samenwerking met
  • meer en divers publiek
  • breed gevarieerd aanbod

Rhoda Scott 41. huisfilosofie:

  • de bibliotheek,
  • een open huis vol leven,
  • draaischijf van cultuur en ontmoeting.

42. Vragen?

      • Bibliothecaris Zottegem: Marc Lievens
    • [email_address]
    • Contactpersoon Kno-Tech: Alain Geeraerts