Revista Web Design ed - 48

8/14/2019 Revista Web Design ed - 48

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dezembro 2007 :: ano 4 :: n 48 :: www.revistawebdesign.com.br

Gerenciamento de projetos: conhea a

metodologia aplicada na AgnciaClick

Milk Shake Carente: entretenimento 2.0 como

isca para atrair os consumidores

Micro-blogging: os desafios para aplicao da

comunicao em miniatura

e-mail

R$ 9,90E D I T O R A

9 7 71 80 6 0 09 00 9 84000

ISSN 1806-0099

Como explorar com eficcia essa ferramenta?Agncias brasileiras revelam os critrios para criao,

escolha de sistema de envio e administrao de mailingmarketing


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4 :: webdesign

Antes de desejar um Feliz Ano Novo, gostaria de agra-

decer queles responsveis por esse feliz ano velho.

Aos nossos leitores e assinantes. Gostaria de

agradecer principalmente pelas mensagens que recebe-

mos durante o ano. Com elas nos sentimos recompensa-

dos pelo nosso trabalho, o que nos impulsiona a buscar

sempre o melhor. Alguns de vocs talvez no saibam da

importncia que seus comentrios tm, por isso queria

registrar aqui que so eles que nos deixam apaixonados

pelo que fazemos. equipe Arteccom. Foi muito bom presenciar o

desenvolvimento da Camila, nossa designer, que aos

pouquinhos foi conquistando seu espao, definindo seu

estilo e hoje uma das responsveis por essa revista

estar to bonita assim. Contratei uma designer e me

surpreendi com tamanho talento artstico. Queria agra-

decer ao Leandro, que est nos deixando, pela indescri-

tvel contribuio. Foi um imenso prazer trabalhar com

voc, vamos sentir muitas saudades. Espero sua volta

no futuro! Cristiane, Luanna, Dbora, Fbio, Luis e Sr-

gio, continuamos crescendo graas a dedicao de cadaum de vocs, parabns a toda a equipe!

Aos nossos anunciantes. Aqui no ser um agrade-

cimento formal do tipo sem vocs no seria possvel a

realizao deste projeto. Queria mesmo agradecer de

corao a confiana que depositaram em nossa revista

antes mesmo dela existir. No incio, ouvi comentrios

do tipo se um projeto da Arteccom j estou dentro.

Isso foi muito bom! Podem ter certeza, entretanto, que

ao invs de me envaidecer, isso fez com que eu quisesse

superar ainda mais as expectativas de vocs, j que es-

peravam bastante de ns. Obrigada pela amizade e por

estarem conosco durante todo esse tempo, nos ajudando

neste difcil mercado editorial.

Enfim, desejo um Feliz Ano Novo para vocs que

fazem parte da vida da revista, e conseqentemen-

te, da nossa vida. Que 2008 seja um ano de grandes

realizaes pessoais e profissionais para todos vocs.

E contem conosco!

Um grande abrao,

Direo GeralAdriana Melo

Direo ExecutivaSergio Melo

Direo de RedaoLuis Rocha

Criao, Diagramao e Ilustrao

Camila OliveiraLeandro Camacho

PublicidadeDbora Carvalho

AtendimentoLuanna Chacon

TecnologiaFbio Pinheiro

FinanceiroCristiane Dalmati

Atendimento aos [email protected]

[email protected]

[email protected]

Revista Webdesignwww.revistawebdesign.com.br

Curso Web para Designerswww.arteccom.com.br/curso

Encontro de Web Designwww.arteccom.com.br/encontro

Frum Internacional de Design e

Tecnologia Digital

www.arteccom.com.br/find

Concurso Peixe Grandewww.arteccom.com.br/peixegrande

Produo grficawww.ediouro.com.br

Distribuiowww.chinaglia.com.br

Adriana [email protected]

Editorial

Antes...


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8 - fique por dentro

10 - mtricas

11 - direito na web

12 - portflio Agncia

16 - portflio Freelancer

20 - portflio Ilustrador

55 - Tecnologia

58 - Tutorial

66 - Julius Wiedemann

68 - Ren de Paula Jr.

70 - Ricardo Figueira

72 - Luli Radfahrer

Baio de Dois

Sumrio

Algumas das principais agncias digitais brasileiras re-

velam quais so os detalhes conceituais e tcnicos na

criao e no desenvolvimento de campanhas de marke-

ting por e-mail

30 - capa

Fabiano DAgostinho,

responsvel pelo es-

critrio de projetos da

AgnciaClick, analisa o

tema gerenciamento de

projetos web

22 - entrevista

As etapas, os benefcios,

os custos, a influncia da

Web 2.0 e um nicho de

mercado na prestao de

servios para intranets

44 - e-mais

A profisso de designer

deve ser regulamenta-

da? Confira a opinio de

alguns profissionais e os

argumentos em favor da

proposta

40 - debate

Conhea os detalhes na

implementao da parte

on-line da campanha

Milk Shake Carente,

produzida em parceria

pelo Bobs e NBS

50 - estudo de caso

Pablo Lobo

Cristina Pagnoncelli

Micro-blogging

Joomla! - parte 2

internacional

marketing

publicidade on-line

webdesign

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6 :: webdesign

fale conosco pelo site www.revistawebdesign.com.br

:: Os emails so apresentados resumidamente. :: Sugestes dadas atravs dos emails enviados revista passam a ser de propriedade da Arteccom.

Marcio, seu caso reflete um desafio real e

provavelmente tambm uma necessidade

de outros profissionais desta rea. O tema

vai virar uma pauta de reportagem, quando

apresentaremos as dicas e as ferramentas

disponveis para administrao de agncias

digitais. Aguarde as novidades!

Gustavo, ainda no publicamos nada,

mas o tema j est guardado para futuras

edies. Nesta edio, voc poder

conferir uma boa dica de leitura, na seo

Fique por Dentro. Estamos falando do

livro Grid: construo e desconstruo.

Confira a resenha na pgina 9.

Sou assinante da revista e estou muito contente por isso! Gostaria que vocs falassem

um pouco sobre a organizao gerencial de um escritrio dedesign / webdesign, indicando, principalmente, algum software que nos ajude neste

gerenciamento. Algo que contenha cadastro de clientes, histrico, gerador de ordem

de servio (com direito a alterao de status), recibo, oramento, contas a receber e a

pagar etc. Nosso escritrio pequeno, mas sentimos falta desta organizao de forma

mais integrada. Um abrao a todos.

Marcio Perrud

[email protected]

Gostaria muito de ver matrias sobre

diagramao de contedo, pois essa rea,com o advento da Web 2.0, se tornou cada vez mais importante.

Gustavo

[email protected]

Uma dica de matria: plgio.S em agosto, vivenciei trs casos. Abraos!

Vinicius [email protected]

Vinicius, este um assunto que no

parece ter fim. O nosso colunista de

Direito na Web que o diga! Geralmente,so muitas dvidas envolvendo o

tema. De repente, ficaria interessante

publicarmos uma reportagem,

apresentando casos reais de plgios

na web e seus desdobramentos. O

que acha? Quem gostou do assunto e

conhece algum caso, mande seu relato

para [email protected].

E-m

ails

Marcelo, na seo Entrevista deste

ms, Fabiano DAgostinho, do Project

Management Office da AgnciaClick

(www.agenciaclick.com.br), nos apresenta

as principais caractersticas envolvendo

o gerenciamento de projetos web. Boa

leitura e esperamos que suas dvidas

possam ser esclarecidas nesta matria.

Um problema me acompanha. Vocs j publicaram algum padro de documento para

controle de andamento de projeto de web? Por exemplo: eu encaminho um projeto

para um de meus desenvolvedores com todas as informaes sobre o projeto. O que

deve conter esse documento para eu ter um

controle do projetoe de quem estiver responsvel por ele? Tipo ter um controle de etapas e saber se oprazo do desenvolvedor no est com gorduras etc. Na verdade, no quero me sentirenrolado em prazos e em tarefas lentas de quem trabalha aqui na empresa. Poderia at

ser um DOC do projeto com as tarefas feitas por dia. Diariamente, os envolvidos iro

descrever suas tarefas. Vocs acham cabvel esse controle? Vocs tm algum padro?

Marcelo Leite

[email protected]

Ol, Marcelo, bom saber que, mesmo

no sendo um assinante, voc mantm

tamanha fidelidade pela revista!

Agradecemos de corao seu voto de

confiana em nosso trabalho. Sobre o CD:

voc j acessou o site da revista? Na seo

edies anteriores, disponibilizamos,

para venda avulsa, os CDs com as

edies de 2004, 2005 e 2006. Estamos

desenvolvendo tambm um sistema de

busca para os assinantes encontrarem

rapidamente as informaes que

procuram. Em breve teremos novidades!

Caros amigos da Revista Webdesign, no sou assinante da revista, mas tenho todos os

nmeros que compro religiosamente, e por esse motivo me considero um assinante.

Hoje, j est ficando difcil encontrar informaes nessas 47 edies eespao para guard-las. Por isso, estou escrevendo para perguntar: vocs teriam um

index geral de todas essas revistas, em XLS ou mdb, para disponibilizar no site? E

vocs j pensaram em disponibilizar para venda um CD com todo o contedo das

revistas, assim como a revista Info faz, muito interessante, eu mesmo compro todo

ano, pois ocupa menos espao e dou as revistas. Se j houver esse CD, me digam

como fao para adquirir. Atenciosamente, o leitor,

Marcelo Mattos

[email protected]


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8 :: webdesign

making of

W3C no BrasilNo final de outubro, o mercado de internet no

Brasil recebeu uma tima notcia. O W3C (www.

w3c.org), entidade internacional responsvel pelo

desenvolvimento de padres para a criao e ainterpretao dos contedos para a web (http://

pt.wikipedia.org/wiki/W3C), anunciou a abertura

de seu primeiro escritrio na Amrica Latina, mais

precisamente em So Paulo. Entre as atividades mais

relevantes do escritrio brasileiro, esto a publicao

em portugus das principais recomendaes e a

criao de um frum amplo para a discusso de

padres para web.

Unio das agncias catarinensesInspiradas pelo bom trabalho realizado pela AGADi

(www.agadi.com.br) no Rio Grande do Sul, as agncias

digitais e as empresas de Tecnologia da Informao de

Santa Catarina anunciam a criao da ACADi (Associao

Catarinense das Agncias Digitais). Segundo o anncio

oficial, um dos principais objetivos da nova associao

criar mecanismos para mensurar e disponibilizar

informaes sobre o segmento catarinense, alm de

congregar os segmentos que compem o mercado e criar

oportunidades para seus associados.

Debatendo as mtricas webOs profissionais brasileiros envolvidos com a anlise

e o gerenciamento de mtricas web j contam com

um espao destinado ao amplo debate sobre o

assunto. Desde setembro, esto sendo realizados

alguns encontros, conhecidos como Web Analytics

Wednesday (WAW). Quem quiser obter mais

informaes sobre a iniciativa, pode consultar as trocas

de informaes via lista de discusso no Yahoo (http://

tinyurl.com/26fwe4) e comunidade no Orkut (http://

tinyurl.com/ysfkzn).

Produo acadmica no design

A internet trouxe uma srie de desafios quandofalamos em identidade visual de uma marca. Para

quem busca material sobre este assunto, uma boa

pedida ler o artigo cientfico Flexibilidade da

identidade visual do Google: um estudo de caso para

o fortalecimento da comunicao das marcas com o

novo consumidor (http://tinyurl.com/35zre6), de Luiz

Gonalves. Se voc possui ou conhece algum trabalho

acadmico interessante, envie sua sugesto para

[email protected].

A relao da garrafa trazida pelomar com o tema desta edio bastan-

te interessante. Se pesquisarmos a letra

da msica "Message In a Bottle" da

banda "The Police", encontraremos o

trecho: "Sa pra andar esta manh, no

creio no que vi / Cem bilhes de garra-

fas chegaram ao litoral /Parece que no

estou s em ser sozinho /Cem bilhes

de nufragos, procurando por um lar".

Quando uma empresa cria um E-mail ma-

rketing para milhares de pessoas, mesmoque a campanha seja bem planejada,

a expectativa pelo resultado lembra a

esperana do nufrago que lana ao mar

seu pedido de socorro. Dessa relao

surgiu a idia para a capa.

As fotos foram feitas em uma praia

localizada dentro do Forte de Copaca-

bana - RJ. A garrafa roxa foi encontrada

em uma loja de variedades e, dentro

dela, foi colocado o "e-mail" represen-

tado pelo smbolo "arroba".Esperamos que gostem desta edi-

o, que traz tambm algumas novida-

des no projeto grfico. As sees fixas

foram redesenhadas e a diagramao

foi levemente ajustada. At janeiro!

Fiquepo

rdentro

notcias

Fale com a equipe de criao: [email protected]


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blog do msNeste blog (http://feelinmotion.blogspot.

com), o diretor de arte web, Felipe Ribeiro, apre-

senta uma srie de exemplos atuais envolvendo a

produo de motion design e vdeos para internet.

O cardpio oferece ainda dicas de campanhas com

uso de 2D e 3D, banners e advergames. Um dos

posts mais interessantes aparece no dia 25/10,quando Felipe comenta os detalhes da campanha

do filme 30 Days of Night (http://30daysofnight.

com), que se divide em um site oficial e um adver-

game. Conhece algum blog interessante focado

em design e criao? Ento, mande sua dica para

[email protected].

O grid, sistema de linhas-guia que estrutura

a distribuio e a organizao de informaes no

espao, sempre um foco de acalorada discusso

entre designers. Como bem define na introduo

deste livro, o autor ressalta que, para alguns profis-

sionais, o grid parte incontestvel do processo

de trabalho, oferecendo preciso, ordem e clareza.

Para outros smbolo da opresso esttica da velha

guarda, priso sufocante que atrapalha a busca de

expresso. Diante deste embate, Timothy Sama-

ra procura apontar novos caminhos para que tal

ferramenta seja um instrumento til no processo de

trabalho do designer. Atravs de exemplos prti-

cos e ilustrativos, sua leitura se torna agradvel e

extremamente didtica. Quem trabalha com design

para web, poder conferir alguns casos interessan-

tes, como a descrio do grid da subseo Books

of Hope, da Britannica.com, e do grid do site da

empresa Vibrato (www.vibratonaming.com).

livro do ms

08/12 - 12 EWD - So Paulo

(www.arteccom.com.br/

encontro)

Participe do Post-it! Envie

notcias ou curiosidades para

[email protected].

Ttulo:

Grid: construo e desconstruo

Autor: Timothy Samara

Editora: Cosac Naify

(www.cosacnaify.com.br)

agenda

fique por dentro :: 9


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10 :: webdesign

Este foi o percentual de aumen-

to na quantidade de usurios

que navegam mensalmente na

internet residencial brasileira.

Em setembro desse ano, atingi-

mos 20,1 milhes de usurios.

Em tempo de uso da internet

residencial, os brasileiros, com

22 horas mensais por pessoa,

continuam frente dos ameri-

canos, que tm 18 horas e 54

minutos.

Fonte: Ibope/NetRatings (www.ibope.com.br)

Com este ndice, a categoria

Buscadores, Portais e Comu-

nidades passou a sustentar a

primeira posio em tempo de

navegao por usurio. Segun-

do o Ibope, devido ao maior in-

teresse por redes sociais e por

blogs, o tempo on-line mensal

do usurio de Comunidades

passou de 3h39min em setem-

bro de 2006 para 4h40min em

setembro de 2007, o que signi-

fica uma evoluo de 29%.

Fonte: Ibope/NetRatings (www.ibope.com.br)

3 milhesTotal dos prejuzos acumulados

por consumidores brasileiros

que compraram pela internet e

no receberam. Embora sejam

compras variadas, cerca de

92% so eletrnicos e produ-

tos de informtica. A pesquisa

indica ainda que o prejuzo com

falsas vendas on-line em todo

Brasil pode chegar a R$ 300milhes por ano, sendo que a

poca natalina seria a respon-

svel por 20% deste valor.

Fonte: Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br)

68%ndice das crianas entrevista-das pela pesquisa Playground

Digital, que revelaram que

a primeira coisa que fazem

quando ligam o computador

entrarem no MSN e checarem

quem est conectado. J 58%

afirmam que falam mais coisas

pelo MSN do que cara a cara e

45% dizem conhecer melhor os

amigos via MSN.

Fonte: Nickelodeon (www.mundonick.com.br)

Percentual dos profissionaiscontratados em 2007 que

utilizaram a internet no pro-

cesso de busca de uma nova

oportunidade no mercado, mas

no foram, necessariamente,

contratados graas aos recur-

sos oferecidos pela web. Outro

dado interessante que 16,1%

dos recrutadores declararam

ter usado os recursos da web

para contrataes e 8,63% dos12.122 profissionais entrevista-

dos na pesquisa conseguiram

seus empregos utilizando dire-

tamente sites e e-mails - inde-

pendentemente do ano em que

foram contratados.

Fonte: Pesquisa A Contratao, a Demisso e

a Carreira dos Profissionais Brasileiros (www.

catho.com.br)

envie sugestes e crticas para:

[email protected]

Voc a favor da regula-mentao da profisso de

designer?

Total de votos: 210

Sim - 93%

No - 7%

Acesse e participe!

www.revistawebdesign.com.br


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Desde os seus primr-

dios, o Direito de Autor mais

associado aos textos do que s

imagens, seja porque o volume

de produo escrita era maior

que o de imagens, seja porque a

imagem tpica do Autor era a doromancista e do poeta, mais do

que a do pintor e do gravurista.

Esse histrico talvez ex-

plique as dvidas que persis-

tem perante os interessados,

quanto ao direito de aprovei-

tamento de imagens produzi-

das por terceiros.

Na verdade, a questo no

oferece muita diferenciao con-

forme se trate de textos ou de

imagens. Da mesma forma como

o aproveitamento de texto-base

para transformao em um novo

texto depende, geralmente, de

prvia autorizao (e eventual-

mente, remunerao) do autor do

texto-base, o aproveitamento de

imagem-base tambm depende

de prvia autorizao (e eventual

remunerao) do autor respecti-

imagem, tal qual o crdito que

um jornal d ao autor de uma

foto nele publicada fazendo

aparecer o nome do fotgrafo

na margem lateral da imagem,

no suficiente, pois o autor

tem o direito de autorizar ouno a publicao, independente

de citao de autoria.

Portanto, vale a pena des-

confiar de emprstimos infor-

mais de imagens, por mais que

seja difcil investigar a origem de

tudo. A combinao de prudn-

cia e praticidade usar imagens

produzidas pelo prprio inte-

ressado, ou adquirir, mediante

remunerao, de quem se apre-

sente como autor ou detentor

de direitos, e os comprove.

Todos dizem que imagens

so mais poderosas que pala-

vras. Ento, mais ainda que no

caso de textos, melhor evitar,

em relao a imagens, inclusive

na recriao delas, comprar

gato por lebre.

vo. Esse o princpio geral.

Por isso que j h em-

presas especializadas em

comercializar banco de dados

de imagens. Elas adquirem os

direitos dos criadores das ima-

gens, e centralizam a ofertade comercializao de licenas

de uso a terceiros, bem como

rastreiam o uso no licencia-

do, para cobrar os valores

devidos. Isso tem acontecido,

inclusive, no Brasil.

Evidentemente, pode vir

a ocorrer, no extremo, uma

tamanha descaracterizao

da imagem-base que a torne

praticamente irreconhecvel.

Nesses casos excepcionais,

poder vir a ser admitido o uso

da imagem-base, mas, ressal-

te-se, so casos isolados, e a

fronteira que os separa das

situaes proibidas bastante

tnue e subjetiva.

Convm notar, tambm,

que o fato de algum se dispor

a citar o nome do criador da

Direitos autorais sobre recriao de imagens

direito na web

Gilberto advogado

formado na PUC/RJ,

com Mestrado na USP

e cursos em Harvard e

no M.I.T. Ex-Gerente

Jurdico da IBM,

onde trabalhou por

11 anos, no Brasil e

nos EUA. Scio de

Martins de Almeida -

Advogados, escritrio

especializado.

Envie sua dvida

para: redacao@

arteccom.com.br

Gilberto Martins

de Almeida Gostaria de parabeniz-los pela edio de setembro, com a coleo sobre tcnicas de criao.Perfeita! Mas fiquei com uma dvida: se juntarmos imagens e recriamos situaes com elas, no

poderemos ter problemas com direitos autorais destas imagens? Um abrao.

Barbara Oliveira - [email protected]

fique por dentro :: 11


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12 :: webdesign

a mistura da inquietude com empreendedorismo

A trajetria da Baio de Dois (www.baiaodedoisde-

sign.com.br) um timo retrato sobre a importncia do

empreendedorismo e da inquietude na carreira de um

profissional. Sua histria se inicia em 1998, poca no qual

Herbert Mascarenhas decide cursar Desenho Industrial na

UnB, passa por uma boa experincia pela AgnciaClick,

inicia a sociedade com um grande amigo (Mauro Martins),

culmina com uma temporada em Londres, at chegar aincorporao ao Grupo Fermento.

Em 2006, j em Braslia, fui convidado, como Baio

de Dois, para fazer parte de um grande projeto, o Grupo

Fermento. Um grupo de empresas que vem construindo

uma cultura prpria, dividindo o mesmo teto e criando uma

estrutura que hoje j atende clientes em diversos estados.

Foi em 2006 que finalmente consegui juntar os ingredien-

tes que achava necessrio para estruturar uma empresa

de verdade. Nesse ano, a Baio de Dois deixou

de ser Design e passou a ser internet e

mdias digitais. A Baio de Doisdeixou de ser Herbert

Mascarenhas e

passou a ser uma empresa com equipe de profissionais

Hoje, somos cinco pessoas (eu, dois designers e dois

desenvolvedores) e quase 30 no Grupo Fermento,

conta Herbert.

A particularidade do nome surgiu de uma intensa

troca de idias. Na falta de opes e com a necessi-

dade pulsante de encontrar um nome, iniciamos um

brainstorm frentico. Um belo dia, depois de idas evindas, o Mauro me ligou noite e disse Baio de Dois.

Eu no entendi e ele repetiu. Era perfeito na nossa

cabea: Baio lembra mistura de coisas e Dois, dois

scios, alm de grfico e digital.

Em relao s possveis caractersticas que definam

um estilo criativo da agncia, Herbert aponta que a

identidade est em produzir as idias com um acaba-

mento to bom quanto a prpria idia. Estilo de design

no acredito que temos. Isso se deve ao nosso proces-

so, que pode ser resumido assim: buscamos uma idia

central, depois definimos a melhor linguagem para serseguida, iniciamos um estudo rpido buscando refern-

cias de cores e tipografia. Depois, j com a aprovao

do cliente, fechamos o design e a arquitetura de todas

as telas. Em paralelo, a tecnologia inicia o desenvolvi-

mento. Acreditamos que, com isso, cada projeto sai

com uma cara nova, a cara da idia.

12 :: webdesign


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Dentre as boas lembranas deste projeto, a principal

delas envolve o nascimento da estrutura da Baio de Dois

em 2006. Na poca, a Fermento ganhou uma concorrn-

cia de uma promoo para a CAIXA com uma proposta de

um advergame. Eles criaram o rascunho de um roteiro e

me chamaram para produzir. Ainda sem estrutura fsica,

me lembro de sentar mesa de uma lanchonete com o

Gabriel Gareso para criar o roteiro final e o mood dos

ambientes e dos personagens, conta Herbert.

Naquela conversa, foram definidos ainda como

seriam a histria e a arquitetura do jogo. O Gabriel

trabalhou nas ilustraes (foram vrias tentativas) e no

layout - tudo pensado para atingir o pblico (de 10 a 19

anos) e retratar a CAIXA - que tem uma paleta de cores e

tipografia que deveriam ser seguidos. Nesse meio tempo,

encontrei uma equipe para produzir a engine em Flash.

Em poucas semanas, fechamos tudo e levamos para o

cliente. Foi um parto a tecnologia.

O sucesso do projeto se reflete at hoje, pois o jogo

ainda tem dezenas de acessos por ms. Mas a princi-

pal curiosidade est na fase da praia, onde aparece um

pit-dog. Esse pit-dog existia de verdade aqui em Braslia.

Colocamos l porque era de um co lega nosso.

Promoo Passe BemTecnologias: ASP + Flash 7 + Ilustraes com Tablet no

Flash + SoundForgehttp://projetos.dabaiao.com.br/caixa/passebem

A Brasil Telecom apresentou o seguinte desafio para

a agncia: desenvolver uma vitrine interativa em uma de

suas lojas, localizada no ParkShopping, o shopping classe

A de Braslia.

As pessoas interagiam tocando no vidro da vitrine.

Estudamos o funcionamento dessa tecnologia e fizemos

um brainstorm com todos da equipe para definir a me-lhor forma de colocar uma massa de contedo l dentro.

Criamos alguns scripts e uma srie de layouts com fundos

diferentes para testar o contraste da projeo no vidro

transparente. Fizemos os testes no local e vimos que exis-

tiam limitaes.

Conhecendo tais limites, cada rea tratou de descobrir

como eles poderiam ser resolvidos. Sabendo at onde

podamos ir, enquanto o arquiteto da informao traba-

lhava nos wireframes, a turma do design e da tecnologia

ia criando animaes de transio - consciente das limita-

es de frame-rate e contraste. Juntamos tudo, fechamosa redao dos textos e, maravilha, tudo funcionou. Mas

tinha um problema, as pessoas tinham medo de interagir.

Era algo muito novo e assustador. Passamos mais um dia

trabalhando e criamos uma tela de stand-by que convidava

s pessoas a se aproximar e interagir. Fizemos tudo em

pouco mais de uma semana.

Vitrine InterativaTecnologias: Flash 8 + Photoshop + Powerpoint (wire-

frames) + Tela touchscreen com projeo especialhttp://projetos.dabaiao.com.br/brt/vitrine

portflio agncia - Baio de Dois :: 13


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14 :: webdesign

Em mais um projeto envolvendo advergames, desta

vez a proposta envolvia a criao de uma promoo

on-line em cima de uma campanha desenvolvida pela

Fischer Amrica. Recebemos uma srie de layouts de

peas impressas da Fischer. Eles definiram as cores, a

tipografia e a linguagem que deveria ser usada.

O objetivo deste jogo on-line era i ncentivar a

competio entre os usurios. O jogo em si era uma

releitura do famoso jogo do pingim. Aproveitamos

aquela idia e inserirmos uma srie de elementos e

funcionalidades que deixaram o game e a campanha

impressa com uma mesma cara e conceito.

Os usurios gostaram tanto da idia que o

advergame virou tambm ferramenta de comunicao.

Na tela de Envie para um amigo, deixamos o

tradicional campo e-mail do amigo e inserimos um

campo de mensagem. Para a nossa surpresa, dois

amigos comearam a usar essa ferramenta para bater

papo. Parece que onde um deles trabalhava, MSN e e-

mail eram bloqueados.

CatapultaTecnologias: Flash 8 + Illustrator + Photoshop + PHP

http://projetos.dabaiao.com.br/caixa/monstruosa/catapulta

Segundo Herbert, este um timo exemplo para re-

velar como anda atualmente a dinmica dos trabalhos na

agncia. Em uma semana que estvamos prospectando

clientes, fui a uma reunio em que ficou claro que vrias

agncias de Braslia ainda no nos conhecia. No dia

seguinte, criei um conceito de uma ao de baixo custo

que poderia colocar o nosso nome na boca dos publicit-

rios da cidade.

A idia funciona da seguinte maneira: de tempos

em tempos, a Baio de Dois convida as principais

agncias de Braslia para um desafio. Enviamos

para a agncia alguns convites e no site qual-

quer estudante pode se inscrever para tentar

ganhar um convite. Depois de fechado o

conceito, entreguei o projeto na mo

do Gabriel Gareso, nosso designer

snior. Meu nico pedido foi: divirta-

se, aproveite para brincar.

Baio de Dois DesafiaTecnologias: Flash 9 + Ilustrao com Tablet no Photoshop

+ Photoshophttp://www.baiaodedoisdesafia.com.br

14 :: webdesign


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A agncia de publicidade SetteGraalNossagncia chamou a

Baio de Dois para desenvolver um hotsite promocional para o Alub,

um dos cursos recordistas em aprovao no vestibular da Universida-

de de Braslia (UnB). Em uma semana aparecemos com uma soluo

e o primeiro layout para o hotsite que ia ser o centro da promoo.

Eles gostaram porque mantivemos exatamente a idia deles, mas

acrescentamos uma pitada a mais de humor e criamos um mecanismopara viabilizar as inscries.

A promoo seguia um roteiro simples: qualquer usurio poderia

acessar o hotsite e publicar um recorde. No importava se era real

ou inventado, s tinha que ser um recorde relacionado ao autor da

inscrio. Da, quem acessava o site, votava nesses recordes. No fim,

os cinco mais votados levariam alguns prmios.

O layout era ambientado em uma rua e, ao fundo da interface, foi

inserida a imagem da UnB. Como tudo tinha uma linguagem fotogr-

fica, as cores tambm seguiram por a. A arquitetura era bem

simples, porque o hotsite tinha apenas cinco telas. A tipogra-

fia teve como referncia os cartazes dos velhos circos.

Seu Grande RecordeTecnologias: ActionScript 2.0 + Flash 9 + JavaScript +

Photoshop + PHP + SoundForgehttp://projetos.dabaiao.com.br/sette/seugranderecorde

portflio agncia - Baio de Dois :: 15


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16 :: webdesign

Para participar desta seo, cadastre seu portflio no site da revista: www.revistawebdesign.com.br.

Contato: [email protected]

Site: www.pablolobo.com

Oriundo de uma famlia composta por artistas

plsticos, a escolha de Pablo Lobo pela rea de cria-

o grfica certamente no poderia ter sido melhor.

Sempre tive o interesse em aliar uma bela plasti-

cidade com o lado funcional, algo que acontece no

branding, por exemplo. Mas foi com certo amadu-recimento que comearam a surgir alguns trabalhos

freelancer ainda na faculdade. Esse foi o caminho

para ir me aprofundando ainda mais dentro dessa

rea, at completar a ps-graduao em design.

O amadurecimento de Pablo se reflete

tambm em seu portflio, quando vemos alguns

bons trabalhos realizados na rea tipogrfica.

Amo trabalhar com tipografia. Principalmente

porque acho que a plasticidade da palavra escrita

em uma tipografia interessante, com tratamento

especfico, aliada a outros elementos de design,gera trabalhos ricos e exclusivos, ao contrrio da

simples aplicao de uma fonte. Sua ajuda dentro

de projetos de web vem refletida no visual nico

dado anteriormente a cada cliente. Tudo faz parte

de um processo desde a concepo, a criao at

a produo, no qual a tipografia escolhida para o

logo de um cliente pode modificar e inspirar toda

a criao de um novo conceito web, seja ele na

navegao ou layout, afirma.

Na busca pela fluncia em seu processo de cria-

o, ele revela que no abre mo de um ambiente

descontrado. Meu processo de criao sempre

divertido. No sou aquele que quando precisa criar

algo sofre como se fosse parir um filho, acho que isso

pode interferir na qualidade do trabalho; mas claro

que isso varia de pessoa para pessoa, alguns profis-

sionais tm um processo sofrido, mas conseguem ao

mesmo tempo fazer coisas bem delicadas. Sempre

comeo preparando meu ambiente, uma gua a mo,

cadeira confortvel, um bom mouse ou tablet e es-

cuto msicas que me estimulem. Quando o ambiente

se torna agradvel ao seu redor, a sua concentrao

aumenta exponencialmente.

Alm disso, tais fatores vo ajudar a consolidar

os diferenciais necessrios para um profissional se

destacar no mercado. Acho que o melhor, tantopara incrementar um portflio quanto garantir um

diferencial no mercado, a originalidade. Ela vem do

conjunto talento e experincia. A experincia vem

do conhecimento e da explorao em torno do tema,

seus testes, erros, acertos e com isso a bagagem

para seguir e se arriscar por novos caminhos. Esse

lado original chama a ateno, bonito de ser ver e

pode ser muito funcional.

Em busca do caminho original

16 :: Webdesign


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NakedTecnologias: Flash + PHP

www.nkd.com.br

VictoryTecnologia: HTML

www.victoryevents.com

Como scio responsvel por toda a parte visu-

al, grfica e estamparia da Naked, Pablo destaca

que toda a interatividade de seu trabalho gira em

torno de um design nativamente grfico. Assim,

no fico preso e ligado a todas as pirotecnias de

um designer que se especializa em web como meio

de produo. Penso ento em toda tipografia, co-

res e a harmonia que j foi criada previamente para

a empresa na hora de fazer o projeto.

A aplicao prtica deste conceito se mate-

rializou na criao e no desenvolvimento do site

da marca. Na minha opinio, o design feito para

web deve ser objetivo. No gosto daqueles sites

cheios de firulas e voltas que prejudicam a na-

vegabilidade. Neste projeto, um layout mais geo-

mtrico foi a soluo utilizada para no causar

tanta interferncia no objetivo do site, no caso,

a exibio das estampas das camisetas. Alm

disso, utilizamos o vermelho como destaque, cor

que marca registrada da empresa.

Um detalhe interessante no site so os

banners randmicos feitos por alguns nomes

do design brasileiro, tais como Marck Al (www.

nitrocorpz.com), Janara Lopes (www.ideafixa.

com) e Will Murai (www.willmurai.com). O pro-

psito desses banners agregar uma identidade

marca e divulgao por meio de pessoas que se

identificam com os artistas.

Um dos grandes desafios neste projeto era

demonstrar ao cliente o valor do investimento

em design. Comeamos com uma reformulao

completa do logo, cores, harmonia, papelaria, uni-

formes e website. O cliente no sabia ao certo as

vantagens que o site poderia trazer para ele. Algo

como uma aproximao empresa-cliente, um modo

fcil de comunicao direta via e-mail e respon-

dendo a dvidas, um miniportflio da empresa e

eventos realizados.

Assim, a proposta era criar uma abordagem

bem direta para que o usurio no se sentisse

perdido durante o perodo de navegao e en-

contrasse prontamente a informao necessria

para entrar em contato e contratar os servios

prestados pela Victory.

Como a empresa lida com um target entre

35 a 55 anos, considera-se que esse pblico no

to familiarizado com uma linguagem mais

jovem e uma navegao diferenciada. As cores

utilizadas no novo layout fazem o papel de con-

trastar e destacar bem as informaes exibidas.

Foi utilizado um gradiente preto-cinza no back-

ground com todos os textos em branco. O menu

tem um destaque simples, mas especial e de fcil

acesso logo ao lado esquerdo.

portflio freelancer - Pablo Lobo :: 17


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18 :: webdesign


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20 :: Webdesign

30 sentimentos (2006)

Cliente: Projeto 30 (www.

tr inta.art .br)

Material uti l izado para

composio: Recorte +

colagem, t inta aquarela e

f inal izao em Photoshop

Cristina Pagnoncelliwww.desfigure.com

Wd :: Como define seu estilo

e onde voc busca as referncias

para o seu trabalho?

Cristina :: Meu trabalho

nada mais do que tudo que j

vivi. Ele revela em traos e pixels

tudo que h em mim. Representa

minha paixo pelo mundo, pelo seu

colorido e formas, pelas pessoas

e todas as suas nuances. Meu

estilo est muito ligado emoo,

ao sentimento que cada tom e

expresso pode trazer. Trabalho

muito manualmente, acredito na

fora do trabalho artstico. Adoro

tinta aquarela, acrlica, lpis-de-cor,

grafite, nanquim. Alm de abusar

dos recortes e colagens. Tudo

depende do projeto em que estou

trabalhando e de qual a melhor

maneira para resolv-lo. Na maioria

das vezes, finalizo meus trabalhos no

Photoshop, para dar um toque finals cores e contrastes.

Personalidades (2007)

Cliente: Projeto autoral

Material uti l izado para composio: Graf ite sobre papel, texturas de

aquarela e f inal izao em Photoshop

20 :: Webdesign - portflio ilustrao


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22 :: Webdesign

A visopanormicada produo deum projeto

Projetos de mdias

interativas so din-

micos, mas isso no

significa que podem

ser descontrolados

No mercado brasileiro, quando falamos sobre o gerenciamento de projetos web,

ainda comum ouvirmos os termos burocracia e engessamento como sinnimos

deste processo no andamento produtivo de uma empresa.

Para quem ainda nutre tal pensamento, o depoimento de Fabiano DAgostinho,

responsvel pelo escritrio de projetos da AgnciaClick (www.agenciaclick.com.br),

certamente vai ajudar a quebrar determinados pr-conceitos.

Isso porque, nesta entrevista, o especialista nos apresenta um detalhamento

completo sobre os principais desafios envolvidos na implementao desta metodo-logia na estrutura de uma agncia. Confira!

Wd :: Completamos uma dcada de internet comercial no Brasil. Diante das rpidas

transformaes ocorridas neste segmento, voc poderia nos apontar as principais

mudanas em relao aos processos de gerenciamento de projetos web?

Fabiano :: A gesto de projetos vem tomando forma dentro das agncias. Acredito

que uma das principais mudanas a convergncia do profissional de atendimento

e o profissional de gesto de projetos. A separao destes dois perfis em depar-

tamentos diferentes mostrou-se ineficaz, pois cada departamento tinha interesses

conflitantes na tripla restrio de projetos (custo, escopo, tempo).

O profissional de atendimento tinha como principal interesse gerar mais neg-cios e, muitas vezes, oferecia um escopo infactvel no tempo ou custo proposto. No

outro lado, o gerente de projetos sacrificava o escopo ou a qualidade para conseguir

cumprir o prazo vendido e/ou incorria um custo mais alto, sem o compromisso

com o que havia sido vendido, ocasionando numa queda da rentabilidade do pro-

jeto, sem mencionar a queda da satisfao do cliente.

Uma mudana significativa a unificao desses dois departamentos em ncleos

de negcios, nos quais profissionais que atendem tambm so responsveis pelas

entregas do projeto, e os profissionais de gesto de projetos tambm so respons-

veis por atender e gerar novos negcios. Ou seja, os profissionais de atendimento

tambm devem conhecer as metodologias de gesto e desenvolvimento, assim

22 :: Webdesign


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entrevista - gerenciamento de projetos web :: 23

como o gerente de projetos deve ter aptides

comercias e de negociao. Este modelo foi capaz

de promover clientes muito mais satisfeitos e pro-

jetos muito mais rentveis.

Wd :: Falando sobre a responsabilidade de

garantir uma boa sinergia entre os diversos

elementos envolvidos em um projeto, qualseria o perfil necessrio para um profissional

assumir tal tarefa?

Fabiano :: H um impulso dentro de algumas

organizaes de promover um bom especialista

funcional para gerente de projetos, acreditando

que ele tambm ser um bom gerente de pro-

jetos. Mas nem sempre isso verdade. Esta

ocorrncia conhecida como efeito Halo e pode

representar uma ameaa, uma vez que a empresa

perder o bom especialista e poder no ganhar

um bom gerente de projetos. O gerente de pro-jetos deve ter um perfil mais generalista e menos

tcnico ou especialista.

Gerentes de projetos acidentais devem ser

evitados. Sempre digo que, para ser gerente de

projetos, preciso muita paixo e gosto pela arte

de gerenciar projetos, pois quando o projeto bem

sucedido, os louros vo para a equipe (e o bom pro-

fissional deve promover isso) e quando h falhas, a

culpa sempre do gerente do projeto (e o bom pro-

fissional deve chamar esta responsabilidade para si).

Wd :: Na prtica, quais sero as principais

ferramentas utilizadas por um gerente de

projetos web? Quais voc costuma utilizar em

seu dia-a-dia?

Fabiano :: Uma ferramenta bsica de gesto de

projetos o MS Project. No h como fugir dela.

O gerente de projetos deve, no mnimo, dominar

uma ferramenta para elaborao de um crono-grama consistente, conhecendo o mtodo do

caminho crtico, seqenciamento de atividades,

nivelamento de recursos.

Sem o domnio destes mtodos e sem o uso

de uma ferramenta consistente, impossvel fazer

uma gesto efetiva do tempo do projeto. No d

para usar o Excel ou ento alguma ferramenta de

to-do list para elaborar um cronograma consis-

tente para um projeto de mdia complexidade.

A verso 2007 do MS Project teve muitas melho-

rias, entre elas uma de destaque foi o multi-levelundo, que sempre aterrorizava os gerentes de

projetos que ficavam com medo de fazer muitas

alteraes seguidas, porque no conseguiriam

desfaz-las se necessrio.

Uma outra ferramenta de grande ajuda o

WBSChartPro. Ela muito boa para criar WBS

(Work Breakdown Structure), que pode ser inte-

grada facilmente ao MS Project. A WBS, ou EAP

(Estrutura Analtica do Projeto), traz diversos

benefcios para o projeto, pois o subdivide em


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24 :: Webdesign

partes menores e mais gerenciveis, ajudando a

dar uma viso do escopo completo do projeto e de

todos seus subconjuntos e pacotes de trabalho.

Tambm importante que alguma ferramenta

de colaborao e comunicao seja usada. No

dia-a-dia, utilizamos o Windows SharePoint Ser-

vices como extranet para publicar as entregas do

projeto e receber as aprovaes do cliente. Isso

cria um histrico e ajuda a manter a comunicao

centralizada.

Wd :: Alguns dos principais obstculos para

a disseminao dessas prticas pelo mercado

brasileiro so os mitos de engessamento dos

processos e do custo elevado para se manter

tal estrutura. caro investir no gerencia-

mento de projetos web?

Fabiano :: Sim, existe o mito do engessamento,

mas esse mito precisa ser derrubado. As em-

presas devem buscar o equilbrio nos processos a

fim de encontrar o melhor ponto entre documen-

tao e agilidade. Processos no devem lembrar

burocracia. E ferramentas e sistemas no so a

soluo dos problemas. A principal mudana, e

a mais difcil, a cultural. No adianta pensar em

investir em ferramenta ou sistema se os lderes

da empresa no estiverem engajados na mudana

cultural rumo gesto de projetos. preciso haver

um buy-in do corpo diretivo da empresa, caso

contrrio, toda e qualquer iniciativa estar fadada

ao fracasso. Uma boa maneira de iniciar com um

timo custo/benefcio implementando o es-

critrio de projetos (PMO - Project Management

Office). O PMO pode iniciar com uma pessoa que

servir de desenvolvedor e guardio da metodo-

logia e ferramentas de gesto da empresa.

Wd :: A gerncia de projetos um tipo de

processo aplicvel a diversos segmentos de

mercado. Pensando nisso, quais seriam as

principais diferenas e particularidades no

gerenciamento de projetos voltados para as

mdias interativas?

Fabiano :: necessrio identificar a diferena

entre o ciclo de gesto do projeto e o ciclo de

desenvolvimento do produto ou servio. O ciclo

de desenvolvimento deve seguir o DNA da

empresa, respeitando as suas peculiaridades. O

ciclo de gesto de projetos, de maneira geral,

possui similaridades entre si, independente-

mente da indstria em que desenvolvido, e

deve possuir alguns passos para garantir o seu

sucesso. Dependendo do tipo, tamanho, comple-

xidade e riscos do projeto, esses passos podem

ser maiores, menores ou at mesmos suprimidos.

Tudo uma questo de achar o ponto de equil-

brio. Em mdias interativas, por exemplo, temos

que ser geis no desenvolvimento e responder

rapidamente s mudanas, portanto funda-

mental que haja um modelo de comunicao que

favorea este cenrio de maneira colaborativa.

Tambm importante que haja um plano

de gesto de escopo/mudanas, para ajudar na

deciso do que fazer ou no. Este ltimo deve

estar ligado gesto de riscos. O gerente de pro-

jetos no deve dizer no d, ao contrrio, deve

dizer possvel fazer, eis os impactos/custos.

Projetos de mdias interativas so dinmicos, mas

isso no significa que podem ser descontrolados.

O gerente de projetos deve conseguir conduzir a

comunicao e a conduo do projeto sem jamais

perder o controle do projeto.

Wd :: As boas prticas no gerenciamento de pro-

jetos apontam que o ciclo de vida de um projeto

envolve cinco grupos de desenvolvimento: ini-

ciao, planejamento, execuo, monitoramento

e controle e encerramento. Diante do carter di-

nmico da internet, podemos afirmar que todas

essas etapas so cumpridas no gerenciamento

de um projeto web?

Fabiano :: Estas etapas acontecem queiram ou

no, de maneira estruturada ou no, em tudo navida. Quando nasce uma idia, e a identificamos

como vivel, estamos no processo de iniciao.

A partir do momento que decidimos agir, come-

amos a pensar em como colocar a idia em prtica

ou como execut-la. Isso planejar. Ento, junto

com a execuo vem o controle para garantir que

estamos fazendo aquilo que idealizamos e plane-

jamos. O fechamento aquela certificao misso

cumprida, de que tudo foi feito de acordo.

24 :: Webdesign


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Nos projetos de mdia interativa, acredito

que ainda necessria mais uma fase: o acom-

panhamento aps implantao. Esta fase

fundamental, dada a rapidez com que as coisas

mudam na internet. Por isso, necessrio, aps o

lanamento, acompanhar a eficincia do produto

ou servio, atravs de mtricas de data intelli-

gence para avaliar a necessidade de atualizaes.

Wd :: Ainda sobre o andamento das etapas

de gerenciamento de um projeto, quais so

as principais tcnicas utilizadas para garantir

a sua aplicao correta e eficaz?

Fabiano :: Sem dvida, a principal tcnica o

treinamento. Os gerentes de projetos j devem

ter conhecimento e experincia de gesto de

projetos e no podem ser simplesmente os

gerentes acidentais ou aqueles gerentes leva-

e-traz. Mas, independentemente de suas

capacidades prvias, a agncia deve exaustiva-

mente treinar sua equipe de gesto em relao

s peculiaridades de sua metodologia e de seus

processos e refor-las constantemente. Os

requisitos de cada etapa devem ser claros, expl-

citos e suportados por toda empresa. Na etapa

de execuo, importante que a agncia tenha

sua prpria metodologia de desenvolvimento,

com seus processos claramente desenvolvidos e

comunicados. Isso a alma da agncia e mostra

sua personalidade, experincia e competncia.

Wd :: Outro aspecto importante que o

gerente de projetos estar sempre envol-

vido com a administrao de um tringulo

de variveis: custo, escopo e tempo. Diante

de sua experincia, quais destas variveis

representam o maior desafio para se garantiro sucesso de um projeto interativo?

Fabiano :: Cada projeto nico! Essa a

principal caracterstica que define um projeto.

Portanto, um projeto pode ter como maior de-

safio qualquer um dos vrtices do tringulo, ou

at mesmo todos. claro que, nos dias de hoje,

o time-to-market deve ser cada vez menor,

fazendo com que o ciclo de gesto do projeto

tambm seja bem reduzido, e isso transforma a

gesto do prazo num fator crtico.

O bom gerente de projetos no deve ame-

drontar-se diante deste desafio, deve sim, analisar

os requisitos, premissas e restries e propor

solues, oferecendo as possibilidades e seus

custos. Gerenciar projetos gerenciar a escassez

de recursos. Portanto, dada a tripla restrio

(custo, escopo, tempo), muitas vezes necessrio

escolher duas para serem fixas a fim de deixar a

outra varivel. O modelo Getting Real defende

que o escopo o que deve ser sempre reduzido,

mas isso nem sempre possvel (na maioria das

vezes no ) e a que o gerente de projetos deve

conhecer tcnicas de compresso de cronograma,

como o fast-tracking ou crashing.

O gerente de projetos deve ser capaz de tra-

balhar com estas trs variveis a fim de entregar

aquilo que o cliente precisa dentro da qualidade

esperada. importante dizer que a qualidade

tambm faz parte desta tripla restrio, pois com

a alterao de qualquer um dos itens do trip, a

qualidade tambm poder ser alterada, gerando

impacto nos riscos do projeto e, conseqente-

mente, a satisfao do cliente estar em jogo.

Wd :: O PMBOK (Project Management Body of

Knowledge), criado pela PMI (Project Mana-

gement Institute), considerado o principal

modelo quando falamos de gerenciamento

de projetos. Quando trazemos esta realidade

para o mercado de internet, possvel utiliz-

lo no controle de projetos interativos?

Fabiano :: perfeitamente possvel. O PMBOK

no uma metodologia. Tambm no um

pacote de processos mgicos que devem ser

seguidos integralmente para garantir o sucesso

de um projeto. O PMBOK um guia com um con-junto de conhecimentos que so reconhecidos

como boas prticas e so aplicveis na maioria

dos projetos. Por isso, talvez ele seja to am-

plamente utilizado e referenciado, seja no meio

da construo de prdios, de foguetes ou de

software e, com certeza, essas prticas tambm

podem ser aplicadas nos projetos de internet.

O prprio PMBOK diz que os 44 processos

no precisam ser aplicados em todos os pro-



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26 :: Webdesign

jetos, ao contrrio ele diz: a equipe de gesto

de projetos responsvel por determinar o que

apropriado para qualquer projeto. A empresa

deve entender esse grupo de conhecimento e

ento adapt-lo aos seus processos de forma a

criar o modelo de trabalho e framework mais ade-

rente s suas necessidades. Dentro de uma mesma

empresa, projetos diferentes requerem processos

diferentes e o framework metodolgico deve ser

abrangente e flexvel o suficiente para contemplar

os diversos tipos de projetos de uma maneira gil.

Wd :: Ainda em relao aos modelos existentes

para gerenciamento de projetos, uma meto-

dologia que vem sendo aplicada na concepo

de ambientes interativos a Getting Real

(http://tinyurl.com/ytzmxe), criada pela em-

presa americana 37Signals (www.37signals.

com). Alm do PMBOK, quais seriam outros

modelos recomendados para aplicao do ge-

renciamento de projetos na web?

Fabiano :: Getting Real fala sobre a importncia

da simplicidade e, sem dvida, isso impor-

tante. Hoje em dia, comum estarmos em frente

necessidade de desenvolvimento de algo

completamente novo, que nunca foi feito antes.

Iniciativas no Second Life so um exemplo.

lgico que o planejamento se torna mais difcil,

mas interaes nesses casos so importantes.

Um conceito interessante na Getting Real o

da unidade, que promove a integrao de reas

ao invs da separao em reas isoladas como

redao, design etc.

H vrias prticas propostas no mercado,

como, por exemplo, a Agile Project Management,

a Agile Software Development e a TenStep. Mas

no defendo nenhum modelo em especfico.Deve-se olhar com cautela para tudo aquilo que

promete ser a soluo de todos os problemas.

Metodologias devem ser aderentes realidade de

cada empresa. No existe frmula mgica e pa-

cotes fechados dificilmente sero a soluo. O

que funciona em uma agncia pode no funcionar

em outra. Um conjunto de boas prticas adap-

tadas cultura organizacional de uma empresa e

seus sistemas so as principais ferramentas para

uma agncia ter sucesso com seus projetos.

No possvel falar em sucesso de um pro-

jeto sem louvar a competncia do gerente de

projetos. Essa a figura dentro das empresas que

deve receber ateno e investimento atravs de

treinamento, capacitao e coaching. Uma boa

metodologia pode no entregar um projeto de

sucesso se o gerente de projetos no for com-

petente o suficiente. Agora, se houver um timo

gerente de projetos, mesmo que no haja a me-

lhor das metodologias, o projeto sair conforme o

planejado, sem grandes surpresas, pois inclusive

os riscos foram devidamente gerenciados.

No possvel, por exemplo, construir um

internet banking com uma equipe de trs pes-

soas. Ou, no tempo que ele ficar pronto, j estar

obsoleto. Tambm no possvel cortar escopo,

pois os usurios so exigentes. a marca do

cliente que est em jogo e preciso uma equipe

multidisciplinar para pensar a melhor soluo.

No apenas sair desenvolvendo, ignorando es-

pecificaes funcionais e tcnicas.

Wd :: Quais so os erros mais comuns e que

devem ser evitados no gerenciamento de pro-

jetos web?

Fabiano :: Como os projetos web envolvem

equipes multidisciplinares, as pessoas e os

clientes possuem expectativas diferentes que

precisam ser gerenciadas corretamente para

evitar problemas no andamento do projeto. A

gesto de expectativas de fundamental im-

portncia. Um gerente de projetos gasta, em

mdia, 90% de seu tempo de gesto em tarefas

relacionadas comunicao e, se isso for feito

corretamente, ajudar a minimizar diversos pro-

blemas que tero impacto direto sobre custos,

tempo, escopo e qualidade do projeto.Outro problema freqente a tendncia da

escolha pelo mais complexo. Os profissionais web

devem ter em mente que a internet muda muito

rapidamente, portanto no interessante desen-

volver do zero aquilo que j exista, at mesmo

porque brevemente esta aplicao ser jogada

fora com o surgimento de novas. A regra no

reinventar a roda. Estamos na era dos widgets e

dos cdigos abertos! Use-os!

Como os projetos web geralmente possuem

26 :: Webdesign


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prazos muito agressivos, uma falha comum no

planejar o projeto suficientemente, como, por

exemplo, partir para execuo sem delimitar o es-

copo corretamente, ou criar cronogramas realistas,

mas no valid-los com a equipe de desenvolvi-

mento. Dessa mesma maneira, riscos que poderiam

ser evitados no so identificados e podem vir a se

transformar na causa de fracasso do projeto. necessrio critrio para no cairmos na ten-

tao de trocar o planejamento pelo fazejamento.

O barato pode sair caro e o simples pode se

transformar em um balaio de gato. Da mesma

forma, nem sempre cortar o escopo pode ser uma

opo. Lanar solues incompletas ou com bugs

e esperar que o cliente indique o melhor caminho,

tambm no costuma ser uma boa idia, ao con-

trrio, pode ser fatal. Internautas possuem hoje uma

gama muito grande de aplicaes e marcas para

escolher e eles no so pacientes. A fidelidade nainternet algo difcil de conquistar. Portanto, se

um usurio sentir-se frustrado ao navegar por uma

soluo on-line, ele pode nunca mais voltar, e ento

esta marca estar fadada ao fracasso.

No inteligente, por exemplo, deixar para

trabalhar em um problema apenas quando ele se

tornar um problema. Pode sair caro. Para isso, existe

gesto de riscos, onde primeiramente os riscos so

identificados, depois qualificados para priorizar

quais devero receber mais ateno e ento so

quantificados e estrategicamente analisados a fim deencontrar um plano de ao inteligente.

Wd :: Por ser um mercado ainda em fase de

consolidao, voc acredita que as prticas

de gerenciamento de projetos vm sendo

bem aplicadas pelas agncias brasileiras? O

que preciso mudar?

Fabiano :: No h dvida de que a gesto de pro-

jetos est amadurecendo dentro das agncias. Isso

vem acontecendo por necessidade e imposio do

mercado. Fechar os olhos para a gesto de pro-

jetos significa tornar-se menos competitivo.

Vem sendo cada vez mais comum em lici-

taes e concorrncias que grandes empresas

exijam profissionais capacitados e experientes em

gesto de projetos nas empresas fornecedoras.

Isso comprovadamente eleva o grau de sucesso

dos projetos. A AgnciaClick, por exemplo, foi a

primeira agncia a possuir um escritrio de pro-

jetos (PMO) e investir em ferramentas, prticas e

capacitao em gesto de projetos.

A prtica da gesto de projetos bastante

forte em empresas de desenvolvimento de

software. No entanto, ainda tem muito espao

para crescimento nas agncias. Muitos ge-

rentes de projetos em agncias so verdadeiros

pombos-correio e isso necessrio mudar. O

primeiro passo para essa mudana a conscien-

tizao da alta gerncia sobre a importncia e

benefcio das boas prticas de GP.

Todos os envolvidos no gerenciamento de

projetos tm um papel importante nessa cons-

cientizao, estudando, buscando treinamentos

e crescimento profissional. Colocando o apren-

dizado adquirido em prtica e mostrando os

benefcios da gesto efetiva de projetos para a alta

gerncia, ela certamente investir nesta rea, pois

ver que o retorno garantido. Afinal, um projeto

de sucesso aquele que realizado conforme pla-

nejado e o segredo est em como ele planejado.

No adianta pensar em investir

em ferramenta ou sistema se os

lderes da empresa no estiveremengajados na mudana cultural

rumo gesto de projetos



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Dicas de leituraA Guide to the Project Management Body of

Knowledge (PMBOK Guides)

Autor: Project Management Institute

Agile Project Management: Creating Innova-

tive Products

Autor: Jim Highsmith

Como se Tornar um Profissional em Gerencia-

mento de Projetos

Autores: Adriane Cavaliere e Paul Campbell

Dinsmore

Gesto de Projetos - As melhores prticas

Autor: Harold Kerzner

Gesto de Projetos: Tcnicas e Prticas com

nfase em Web

Autor: Leonardo Molinari

PMP Exam Prep Book - Fifth Edition

Autora: Rita Mulcahy

Winston Churchill, the Agile Project Manager

Autor: Mark Kozak-Holland

Wikinomics: How Mass Collaboration Changes

Everything

Autores: Don Tapscott e Anthony D. Williams

Referncias pela internet- Dandrea Projetos (http://tinyurl.com/3d9vny)

- Gantthead (www.gantthead.com)

- Grupos de discusso do MS Project (http://

tinyurl.com/2xqxn6)

- International Institute for Learning - Brasil (www.

iil.com.br)

- Project Management Institute (www.pmi.org)

- Revista MundoPM (www.mundopm.com.br)

- TenStep (www.tenstep.com)

Gerente de projetos:habilidades necessrias1) Integrador

Deve garantir que as peas se encaixem. Projetos

na internet requerem diversos talentos espec-

ficos, entre arquitetos de informao, designers,

diretores de arte, redatores, analistas, programa-

dores, engenheiros de sistemas etc. O gerente

deve garantir que o que est sendo feito numa

etapa vai funcionar corretamente na etapa subse-

qente. Deve garantir tambm que uma alterao,

e os projetos esto cheios delas, numa etapa ou

processo tenha o impacto analisado em todas as

outras etapas, e s ento seja implementada

2) Exmio comunicador

Deve garantir que todos estejam falando a mesma

lngua. Que todos tenham um entendimento nico

sobre o projeto. No deve haver ah, eu no tinha

entendido isso e o gerente de projetos deve traba-

lhar exaustivamente com a comunicao e todas as

ferramentas disponveis para fazer com que a infor-

mao certa, chegue na pessoa certa, no momento

certo, da maneira certa

3) Negociador

Gerenciar projetos gerenciar a escassez. Seja a

escassez de recursos humanos ou materiais, seja

a escassez de tempo ou de dinheiro. O sucesso

de um projeto depende, em grande parte, da

habilidade do seu gerente de negociar os cen-

rios possveis do projeto. Nesta perspectiva,

importante que ele tenha criatividade para achar

solues e gerar novos negcios

4) Facilitador

Deve perceber as necessidades da equipe de seu

projeto e garantir que elas sejam atendidas. No

necessrio reunies para isso. Ele deve estar

prximo de sua equipe e saber o que est acon-

tecendo, a fim de identificar formas de melhorar

o trabalho da equipe, evitando desperdcios e

ociosidade

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Ousocotidianodainternetentreapopulaobrasileiracresce

gradativamente,gerandoumaimensaexpectativasobreaexpanso

destemercadonopas.Asestatsticasnodeixammentiraimportn-

ciaeaatraoqueomeiovemcausandoemnossasociedade.

Paraseterumaidia,nossocomrcioeletrnicomovimentamais

dequatrobilhesdereaisporano.Talvezfrutodaintensaexperincia

quevivemosnarede,poissomososusuriosquemaishorasficam

conectadosnomundo,frentedosamericanos,japonesesealemes,

comcercade22horasmensais.

Outropontointeressantenoperfildousuriobrasileiroogosto

pelacomunicao.Vocsabiaqueoe-mailaprincipalatividade

decomunicaoutilizadapelosnossosinternautas?Aconstatao

estpresentenoltimoestudorealizadoemparceriapeloComit

GestordaInternetnoBrasileoIBGE.Quandoperguntadossobreas

principaisatividadesrealizadasnainternet,64,76%dosentrevistados

indicaramamecnicadeenviarerecebere-mails.

Oe-mailtemfacilitadoacomunicaoentrepessoasemtodoo

Agarrafadecomunicaolanadanomarcerto

EmailMarketing:

30 :: Webdesign


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mundo, tem superado expectativas sobre custo,

benefcio e interao do usurio. Podemos dizer

que o e-mail, alm de um meio rpido e barato

de comunicao, consegue agregar benefcios,

como: registrar e documentar mensagens, elimi-

nar barreiras geogrficas e atingir o pblico-alvo

em qualquer lugar que ele estiver. A privacidade

e tempo de resposta so fatores relevantes na

escolha dessa comunicao, pois garante que

as pessoas se sintam vontade para responder

no tempo em que acharem necessrio e, assim,

garantir o melhor momento para a interao.

Hoje, esse formato de comunicao no restringe

idade, sexo, ou classe social, sendo acessvel a

todos e faz com que cada vez mais pessoas em

diferentes regies, de diferentes culturas e hbi-

tos, comecem ou continuem a utilizar o e-mail

como principal meio de comunicao, analisa

Walter Sabini Jnior, CEO da Virid Interatividade

Digital (www.virid.com.br).

Com esses valiosos dados em mos, as agn-

cias e os profissionais envolvidos com a produo

na web vislumbram um nicho de mercado que

pode render bons frutos para os seus negcios.

Estamos falando do e-mail marketing. Nova-

mente, vamos recorrer aos nmeros para com-

provar tal afirmao.

Na 2 edio da pesquisa O uso do e-mail

marketing nas corporaes brasileiras, reali-

zado pela WBI Brasil (www.wbibrasil.com.br), em

parceria com a Focal Pesquisas e a A2C Internet,

49,14% dos entrevistados revelaram que efetuaram

compras aps receber um e-mail de propaganda

e 55,53% das empresas apontavam que j tinham

desenvolvido aes na rea. Ento, qual seria a

melhor explicao para nmeros to otimistas?

O e-mail marketing possui a melhor relao

custo/benefcio comparado a outras formas de

comunicao on-line. Pode ser utilizado em diver-

sos tipos de campanhas, seja ela de prospeco

ou de relacionamento. capaz de ser informativo

ou impactante, peridico ou sazonal, passivo ou

interativo e tudo ao mesmo tempo. Consegue,

at mesmo, ser viral e, por seu carter ime-

diatista, capaz de causar impacto no pblico

exato, em dias e horrios estratgicos. O e-mail

marketing complementar a todas as outras

mdias, on-line e off-line, por todos os motivos

citados acima, afirma Walter.

Outra vantagem desta ferramenta envolve seu

carter de direcionar a comunicao exatamente

ao pblico que se quer atingir. Este o nico

instrumento que o cliente percebe que direcio-

nado para ele. Produtos e servios so ofertados

para aquela pessoa. Uma comunicao segmen-

tada, One to One. Todas as outras formas de

comunicao so provocativas (floaters, banners,

skyes etc.), causam impacto em um prospect, sem

um desejo comunicado anteriormente de vontade

de receber uma comunicao sobre aquele tema

especfico. E so, na verdade, formatos de propa-

ganda tradicional (TV, jornais e revistas), ressalta

Srgio Coelho, scio-diretor da agncia HomeWe-

bbing (www.homewebbing.com.br).

Tinha uma pedra no meio do caminho

A frase do clebre poeta mineiro Carlos

Drummond de Andrade e pode ser aplicada

ao processo evolutivo do e-mail. Isso porque a

prtica do envio de mensagens comerciais no

solicitadas pelo usurio, conhecida como spam,

comeou a prejudicar o meio como forma de

comunicao.

Podemos dizer at que o pnico comeou

a tomar propores grandiosas. Durante algum

tempo, especialistas apontavam que o spam

poderia acabar com o correio eletrnico, devido

ao trfego de mensagens indesejadas que tiram a

pacincia e o tempo til de navegao do usurio.

Hoje, a boa notcia que esse cenrio parece

ter sido contornado, pois como vimos acima, o

e-mail ainda continua sendo uma importante fer-

ramenta de comunicao. Seguindo essa lgica,

aquela ligao que recebemos no meio do dia,

oferecendo um plano de sade, por exemplo,

deveria acabar com o telefone, no mesmo? O

fato que as pessoas se adaptam dinmica dos

meios e aprendem a extrair os benefcios e se

proteger das desvantagens, argumenta Car-

los Pitch, diretor da unidade de web da Salem

(www.salem.com.br).

O avano da tecnologia tambm contribuiu

capa - e-mail marketing :: 31


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32 :: Webdesign

para diminuir as aes maliciosas. Inicialmente,

acho que os usurios comearam a perceber o

que era lixo e o que no era lixo. Aps um grande

aprendizado com o recebimento de inmeros

spams, os usurios j comeam a identificar o que

spam e o que a princpio no spam. Outro ponto

importante que no podemos deixar de destacar foi

o avano da tecnologia, dos servidores que come-

aram a expurgar aes de spams, dos filtros, enfim

de uma srie de procedimentos que foram instala-

dos para proteger os usurios, relata Srgio.

Alm disso, a mudana na cultura de quem

trabalha o marketing por e-mail foi fundamental

para que a prtica casse em total descrdito.

O mercado est repensando a sua forma de se

comunicar com o cliente. Sabe-se que, quando

voc recebe um e-mail com assunto que no de

seu interesse, as chances de voc ler/clicar so

mnimas. Ento, por que mandar 100 mil e-mails

e torcer para dez usurios clicarem? Sendo que

eu posso filtrar isso e mandar e-mails com assun-

tos certos para as pessoas de interesse. Dessa

forma, com 100 e-mails, posso ter o retorno de

80 usurios que iro ler e clicar. Assim, o trabalho

para essa filtragem poder ser um pouco maior,

porm, haver reduo de custos e maior resul-

tado efetivo, aponta Thiago Torres, coordenador

de desenvolvimento em criao da VM2 Agncia

Digital (www.vm2.com.br).

Quando seu uso recomendado?

No porque o marketing por e-mail cercado

de nmeros to significativos, que voc deve sair

disparando campanhas a esmo. Elas so reco-

mendadas sempre no lanamento de sites, ann-

cios de eventos, promoes e tudo que envolve

lanamentos. Com um bom banco de e-mails, voc

ter retorno imediato. O beneficio que voc

ganhar tempo e ao invs de esperar o usurio

chegar na sua pgina para ver a informao, voc

corre atrs do usurio e faz ele saber que aquela

informao existe, diz Thiago.

Segundo os especialistas da agncia Lumina1

(www.lumina1.com.br), Fabio Flandoli (VP de

Inovao), Marcus de Freitas (diretor de planeja-

mento estratgico) e Fabiana Deziderio (gerente

de negcios), a ferramenta assume papel funda-

mental quando utilizada de forma estratgica.

S precisamos lembrar que o e-mail marke-

ting uma das ferramentas da estratgia e ele

tem tempo e papel definido na comunicao. Um

e-mail marketing (no uma newsletter que s tem

o papel de informar) vem sempre acompanhado

de um trabalho maior, como, por exemplo, o lan-

amento de um site, ou de uma nova ferramenta.

como dizemos a ponta do iceberg. O principal

benefcio conseguir sustentar um contato com

a base de clientes e prospects com baixo custo. E

mensurao efetiva, orientam.

Tal argumento reforado pelos benefcios

que a ao pode proporcionar. Quando traba-

lhado em conformidade com o pblico e objetivo

do cliente, os benefcios so imensos, pois ele

barato, instantneo, personalizvel e no agride

o meio ambiente, j que a mensagem transmi-

tida sem a necessidade de ser impressa. Por si s,

torna-se viral, devido a possibilidade de encaminhar

com facilidade. Possui a melhor mensurao do

ambiente on-line, pois, alm de medir visualizaes,

cliques, trfego de origem-destino, converses etc.,

captura hbitos do destinatrio complementando

suas informaes de cadastro, revela Walter.

Alm disso, lembrando dos transtornos

causados pelo spam, as campanhas s devem ser

direcionadas para quem efetivamente autorizou o

seu recebimento. O e-mail marketing sempre

bem-vindo, desde que seja empregado de forma

estratgica e no disparado aleatoriamente. S

deve ser utilizado quando o pblico-alvo aceita

receber as mensagens (opt-in). Alm disso,

recomendado que, alm de opt-in, assegure-se

que o pblico possua interesse na mensagem

e isso pode ser garantido usando o recurso da

segmentao, alerta Walter.

Trabalhando a forma e o contedo

Na hora de estruturar a forma e o contedo

do e-mail marketing, preciso ficar atento aos

O e-mail marketing possui a melhor relao custo/benefcio com-

parado a outras formas de comunicao on-line (Walter Sabini)

32 :: Webdesign


32/72

elementos que estaro divididos em trs partes: topo, corpo e rodapda mensagem. O topo, geralmente, contm um link para visualizao

do e-mail marketing direto no browser, como uma pgina da web. Essa

prtica de usabilidade garante a visualizao correta da mensagem,

caso o usurio tenha problemas em visualizar as imagens ou formata-

o de cores e fontes em sua aplicao de e-mail, explica Walter.

Lembrando ainda que o topo a primeira parte a ser visualizada

pelo usurio. O importante lembrar que o primeiro bloco de infor-

mao fundamental para toda a pea, pois o de rpida leitura pelo

usurio. Alm disso, os campos From (De) e o Subject (Assunto) so

super importantes para que o cliente se interesse na abertura da men-

sagem, cita Daniel Winter, gerente de planejamento da Addcomm(www.addcomm.com.br).

J no corpo da mensagem, o primeiro cuidado envolve a

definio da famlia tipogrfica. Aqui e em todos os demais tex-

tos importantes do e-mail marketing (incluindo ttulos e links),

altamente recomendado utilizar fontes de sistema, que so fontes

bsicas presentes em todos os sistemas operacionais. Ao definir

uma formatao de fonte, oferea alternativas como neste exem-

plo: Helvetica, Arial, sans-serif. Quem no tiver a fonte Helvetica,

vai visualizar o contedo na fonte Arial (a segunda definida) e quem

no tiver nenhuma das duas, vai visualizar o estilo sans-serif sem

comprometer o design. Dentro das fontes de sistema, importanteidentificar aquelas que so nativas apenas de Windows, como Tre-

buchet MS, Arial e Verdana e providenciar alternativas para usurios

de Mac OS e Linux, diz.

Segundo o especialista, outro detalhe importante na concepo

grfica do corpo da mensagem o uso de imagens. Use sempre em

formato *.jpeg ou *.gif, com 72 dpi de resoluo (algumas verses

do Internet Explorer no interpretam bem o formato *.png). Cuidado

tambm para no pecar no excesso: se o e-mail tiver mais imagens

do que texto, poder ser classificado como spam. O mesmo vale

para uma nica imagem grande e com link. A marca da empresa

remetente deve estar no topo e esquerda para uma rpida identifi-cao por parte do usurio.

Em relao paleta de cores da pea, as particularidades vo

desde as restries tcnicas do aplicativo de leitura de mensagens

ao perfil do pblico-alvo. O uso de cores tambm merece cuidado

especial: algumas aplicaes de e-mail no interpretam cores de

fundo definidas em folhas de estilos ou na prpria tag e, se sua men-

sagem for composta em texto branco e fundo preto, o usurio no

poder ver o contedo, explica Walter.

claro que mandar uma mensagem com uma fonte ilegvel ou

com cores to fortes, que fazem voc pular da cadeira, est fora de

questo. Mas as boas agncias esto acostumadas a fazer esta peae sabem que clareza fundamental. Outro ponto que o brasileiro

Participao

dos assinantesQuais critrios vocutiliza na hora deescolher um sistemade envio de e-mailmarketing?

Rafael [email protected]

A disponibilidade do sistema

e a facilidade de uso tm

um peso enorme na escolha.

Mas, sem dvida, o que mais

interfere o fato de o sistema

ter independncia na utilizao

e adaptao, tanto em design

quanto nas funcionalidades.

Prmios: 1 Pendrive (Siweb) e

Treinamento de Tecnologia (Impacta)

Vencedor!


Por que mandar100 mil e-mails etorcer para dezusurios clicarem?(Thiago Torres)


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34 :: Webdesign

bem visual. Ento, nada de enviar e-mails no estilo americano, que

normalmente tem fundo branco e textos enormes, complementam

Fabio, Marcus e Fabiana.

No terceiro bloco de informaes, oferecer uma forma de

descadastramento ajuda a reforar a seriedade e a preocupao do

remetente com as boas prticas. Por fim, no rodap, de bom tom

incluir um link para opt-out, caso o usurio no queira mais receber

mensagens deste remetente, diz Walter.

Alm do opt-out, a tica tambm se estende para o que ser

oferecido ao usurio quando ele clicar no link apresentado no e-mail

marketing. Um call to action bem definido muito importante

para a efetividade da pea, mas a principal recomendao um

contedo que reflita exatamente o que o usurio vai encontrar aps

o clique. tica acima de tudo. No adianta tentar enganar os usurios

com promessas milagrosas que o frustrem depois. O usurio tem que

perceber credibilidade na pea e na oferta. Mentir ao usurio a

forma mais rpida de acabar com a sua base, orienta Tiago Cruvinel,

diretor da iThink (www.ithink.com.br).

Nesta etapa do processo, no devemos esquecer que a criati-

vidade um dos elementos principais para se garantir o sucesso da

campanha. Uma ao de e-mail marketing tem sempre que estar ali-

nhada com o objetivo da campanha, no visual e na estratgia. Apre-

cio muito campanhas criativas, como uma da Volks, que tinha uma

animao de um co que corria atrs de um carro utilizando recursos

simples de links com ncoras, e a campanha The Axe Effects, da

Holics (www.holics.de/axe). Creio que a criatividade para otimizar os

resultados que a ferramenta proporciona o ideal, afirma Ricardo

Rimoli, diretor de criao da Made (www.made.com.br).

Um caminho repensar a forma de ver um e-mail, criar uma

interatividade em que possvel fazer o usurio no apenas clicar e

sim pensar. H alguns meses criamos uma campanha pela qual o usurio

poderia jogar dentro do e-mail, a mensagem seria para um novo jogo

e quando o usurio clicava na opo desejada, o e-mail descia para a

outra opo desejada, isso tudo atravs de uma ncora colocada no e-

mail. A idia era a interatividade que gerou a possibilidade de navegar

pelo e-mail, fazendo ele ficar curioso sobre o lanamento e obrigando

ele a clicar. Uma idia simples e que deu um retorno excelente, com-

plementa Thiago.

Administrando a base de dados

Alm dos aspectos grficos, de contedo e de tecnologia, a efetivi-

dade de um e-mail marketing vai depender tambm da qualidade do

banco de dados a ser utilizado no disparo da campanha.

Este um dos pontos fundamentais para o sucesso de uma

campanha. Se a base no for adequada, com certeza a sua ao no

obter o resultado esperado. Pode existir a melhor criao, a melhor

Paulo [email protected]

Existem diversos fatores que

influenciam, entre eles podemoscitar o controle de envio de e-mails,

com agendamento, filtragem de

erros, indicando o tipo de erro - caixa

cheia, e-mail invlido, personalizao

das mensagens, mesclando dados

especficos, relatrios e grficos

detalhando sucesso de envio, erros,

abertura de mensagens (mostrando,

inclusive, o nmero de vezes que

um determinado endereo abriu a

mensagem), entre outros.

Prmios: 1 ano de hospedagem grtis

(PlugIn) e Curso Flash em turma (Afterweb)

2 lugar

Call to action

O que chama o usurio a agir,

clicar. So textos ou botes

orientados a ao.

Fonte: Glossrio de e-mail marketing (www.

webpaulo.com/glossarios/glossario-de-e-

mail-marketing)

34 :: Webdesign


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ferramenta de envio, mas se a base no estiver limpa, com o pblico

especfico para esta ao, de acordo com a demanda do produto ou

do servio, ser apenas mais uma ao de comunicao sem sucesso.

Portanto, na fase de planejamento, a validao de adequao da base

de dados com o produto e servio dever ser avaliada, orienta Srgio.

Um detalhe fundamental a atualidade dos endereos ali

contidos. Para se ter uma idia, cerca de 30% dos e-mails de uma

base mudam todos os anos, segundo revela pesquisa da empresa de

marketing direto Zartana (www.zartana.com).

O melhor banco de dados para trabalhar o banco de dados

de clientes. Isso porque esses sero os usurios mais receptivos

mensagem, que esto acostumados com a marca e que se cadastra-

ram por vontade prpria. A interao , sem dvida, muito maior que

a compra de base, por exemplo. Para ter sempre uma base pronta

para disparo, necessrio atualizar periodicamente os dados dos

cadastrados (eles vencem muito rpido) e, a cada nova ao, conferir

se os usurios opt-out esto realmente excludos, ressaltam Fabio,

Marcus e Fabiana.

No final, um bom trabalho ser alcanado sempre que voc pro-

curar conhecer e respeitar o seu usurio. o primeiro passo para

se manter uma base til e eficiente. Sua base construda ao longo

de todo o processo de relacionamento com prospects e clientes.

Sua qualidade diretamente proporcional forma como a empresa

conduz suas aes de e-mail marketing e captao de cadastros. No

adianta disparar uma pea com um contedo totalmente fora das

necessidades de um determinado usurio. A campanha s ser efe-

tiva se a oferta for realmente til e aderente aos usurios. De outra

forma, prepare-se para perd-lo, alerta Tiago.

Marketing por e-mail longe do spamBate-papo: Cristine Hoepers, gerente de segurana do CERT.br

(www.cert.br)

Wd :: Quais so os prejuzos causados pelo trfego de spam pela

internet brasileira?

Cristine :: Para as empresas e provedores os problemas so inme-

ros e, muitas vezes, o custo adicional causado pelo spam trans-

ferido para a conta a ser paga pelos usurios. Alguns dos maiores

problemas so:

* Impacto na banda. Para as empresas e provedores, o volume

de trfego gerado por causa de spams os obriga a aumentar a capa-

cidade de seus links de conexo com a internet. Como o custo dos

links alto, isto diminui os lucros do provedor e, muitas vezes, pode

refletir no aumento dos custos para o usurio.

* M utilizao dos servidores. Os servidores de e-mail dedicam

Tiago [email protected]

Os principais critrios que utilizo so:

facilidade de uso da ferramenta para

as aes bsicas - criao das listas de

e-mails, importao dos contatos erelatrios do envio; preo; empresas

que j usam; e as formas de suporte.

Prmios: Consultoria de Webmarketing

(Acessa Host) e 3 meses de hospedagem

grtis (Digiweb)

3 lugar

Gustavo [email protected]

Geralmente, vejo a capacidade, se

tem tempo para pausas para no

travar o servidor e se possui ainda

lista de mensagens que foram

enviadas, categorias e de cadastros

posteriores das mensagens e e-mails.

Prmios: 1 ano de hospedagem grtis

(Truizz) e Livro Tempo Lucro (X25)

4 lugar

Mentir ao usu-rio a forma maisrpida de acabarcom a sua base

(Tiago Cruvinel)

Assinantes ganham descontos exclusivos em cursose empresas de hospedagens. Confira no site!



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36 :: Webdesign

boa parte do seu tempo de processamento para

tratar das mensagens no solicitadas. Alm disso, o

espao em disco ocupado por mensagens no solici-

tadas enviadas para um grande nmero de usurios

considervel.

* Incluso em listas de bloqueio. O provedor

que tenha usurios envolvidos em casos de spam

pode ter sua rede includa em listas de bloqueio.

Esta incluso pode prejudicar o recebimento de

e-mails por parte de seus usurios e ocasionar a

perda de clientes.

* Investimento em pessoal e equipamentos.

Para lidar com todos os problemas gerados pelo

spam, os provedores necessitam contratar mais

tcnicos especializados, comprar equipamentos e

acrescentar sistemas de filtragem de spam. Como

conseqncia, os custos do provedor aumentam.

Wd :: Quais medidas o CGI.br (Comit Gestor

da Internet no Brasil) tem adotado para dimi-

nuir a circulao de spam em redes brasileiras?

Cristine :: A Comisso de Trabalho Anti-Spam do

CGI.br tem investido em articulao e conscienti-

zao de todos os envolvidos. O spam no bom

nem para quem recebe nem para quem gostaria

de fazer marketing por e-mail.

No site Antispam.br (www.antispam.br),

existem informaes para os usurios de internet e

para administradores de redes e de sites internet.

A parte dedicada ao pblico em geral tem dicas

sobre como reconhecer fraudes, como proteger o

endereo de e-mail, o que levar em considerao ao

escolher uma ferramenta anti-spam, entre outras.

J na parte dedicada a administradores de

redes e sites internet (www.antispam.br/admin), o

maior enfoque em transmitir informaes sobre

aes tcnicas que dificultem o abuso das redes

brasileiras para o envio de spam.

O site tem enfoque no s em redes prove-

doras de banda larga, mas tambm em servios

legtimos sendo abusados, como formulrios

presentes em pginas web e servidores de e-mail.

Muitos administradores de sites no tm idia de

como seus sites podem ser abusados por spam-

mers e fraudadores. Ter acesso a essa informao

e implementar as recomendaes so os passos

mais importantes na reduo dos spams partindo

das redes do Brasil.

Com adoo destas boas prticas anti-spam,

tambm se reduz o impacto de fraudes e do

abuso de nossas redes para o envio de spams

relacionados com phishing scams. Um resumo de

outras atividades da Comisso pode ser encon-

trado em: www.cgi.br/acoes/antispam.htm.

Wd :: Quais so as prticas que o Comit Anti-

Spam recomenda de serem adotadas para que

uma campanha de e-mail marketing n

Revista Web Design ed - 48

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