.3

.05 La Red cumple 10 años, Dionisio Quesada

.06 QBE en Latinoamérica, Performance 2013, José Sojo

.08 Capacitamos a nuestra gente y crecemos como compañia, Pamela Ventosa

.10 Recorrimos la Costa Atlántica, Ezequiel Salamanco

.14 ¿Qué establece la Resolución 38.052 dictada por la SSN?, Gustavo A. Orfano

.16 ¿Quién sabe cuánto valen los autos hoy?, Agustín Colombo

.18 Resolución 38.064 de la Superintendencia de Seguros de la Nación, Sandra Albiac

.20 Responsabilidad Civil Profesional para Administradores de Consorcios, Maricel González Simunovich

.22 ¿Sabías Qué?, Sandra Albiac

.24 QBE Travel Insurance, Maximiliano Huss

.26 XIII Concurso Ganá Asegurando, Agustín Colombo

.28 Prevención en la web: novedades en la página, Carolina Lamas

.30 Cuando nuestros negocios crecen, crecemos todos, Dionisio Quesada

.32 Presenting Sponsor Copa URBA Top 14, Mariana Zorzoli

.33 Copa Claro 2014, Mariana Zorzoli

Editorial

Institucional

Comercial

Sociales

s u m a r i oLa Red

.4

. S t a f f

Coordinación Editorial: Departamento de Marketing

Producción General: www.brandinaction.com.ar

Ilustración de tapa: “Haz que suceda” - Paula Gonzalez Nogueira

La Red es una publicación trimestral de QBE Seguros La Buenos Aires, se encuentra prohibida la reproducción total o

parcial del contenido de la revista, por cualquier medio, sin la autorización expresa de la compañía.

Su distribución es interna. Número 35, Buenos Aires, Marzo de 2014.

.5

La Red cumple 10 años

QBE Seguros La Buenos Aires

La Red cumple 10 años. Si, 10 años ininterrumpidos de contacto entre ustedes y nosotros. Un espacio concebido para mantener una comunicación fluida, donde compartimos nuestros productos, nuevas ideas y experiencias. Un lugar común donde supimos encontrarnos Clientes, Asegurados, Productores y Compañía. Una verdadera red de relaciones.

Imposible enumerar los acontecimientos ocurridos a lo largo de estos últimos 10 años. Quizás los más intensos que le haya tocado vivir a esta compañía en sus más de 110 años de historia. Intensos años de alegrías y tristezas, de vertiginosos cambios externos e internos, de importantísimos logros, de crecimiento sostenido, de resultados envidiables y de aprendizaje continuo.

Cuando uno mira hacia atrás y ve lo que paso no puede más que preguntarse cómo llegamos a superar todos los desafíos y a alcanzar las metas fijadas en ese contexto. Y la respuesta la encontramos en las bases, en los pilares sobre los cuales esta compañía se levanta, tan sólidos, fuertes y tan profundamente arraigados en todos los que formamos parte de la misma, que no hay viento o tempestad que los voltee.

Seguimos firmemente convencidos y enfocados en la visión de la compañía que queremos ser. La aseguradora más exitosa a los ojos de nuestros Clientes, nuestros Accionistas y nuestra Comunidad.

Sin duda, lo que hemos logrado en estos últimos 10 años y lo que pretendemos lograr en los que vendrán, sería imposible de alcanzar si ustedes, nuestros queridos Productores, no compartiesen esta misma visión y no estuviesen sus valores arraigados sobre los mismos cimientos que los nuestros.

Se inicia otro nuevo periodo lleno de desafíos e interrogantes, y qué mejor que hacerlo con aquellos con los que ya hemos superado tantos otros.

Vamos juntos por más.Abrazo,

Dionisio Quesada

Director Comercialdionisio.quesada@qbe.com.ar

ed

itoria

l

• Atendimos más de 320,000 sinies-tros en la región. Se trata de 320,000 personas con familia, a las cuales les dimos soporte en un momento muy difícil. La gran mayoría de estos casos fueron resueltos satisfactoria-mente y eso es muy importante, ya que ayudar a nuestros clientes ante estas situaciones desafortunadas es nuestra función y nuestro deber diario.

• Terminamos de reestructurar nuestro negocio en Ecuador. Fue un proceso complejo y tomamos decisiones acertadas que hicieron que la com-pañía, hasta hoy, funcione normal-mente.

• En Argentina, hicimos grandes avan-ces con la integración de nuestras empresas.

• Logramos que Brasil obtenga, por pri-mera vez en los 12 años de trayectoria en ese país, un ROE de 15%. Se trata de un logro para un equipo que se esforzó muchísimo durante varios años.

Es importante que este año, tomemos el compromiso de estar a la altura de las circunstancias para poder revertir la situación de Latinoamérica en aquellos aspectos en los cuales no nos hemos desempeñado de manera exitosa, y repliquemos las acciones que por el contrario, nos han conducido a resultados favorables.

Performance2013

QBE en Latinoamérica

Capitalizar el año que pasó, para superarnos en este nuevo ejercicio

⨠ Por: José Sojo, Chief Executive Officer Latin America jose.sojo@qbe.com.ar

.6

Como sabemos, en términos financieros, el 2013 no fue el mejor año para QBE en la región. A pesar de ello, hicimos muchas cosas bien en pos del crecimiento de nuestro negocio, que vale la pena destacar y tener presentes para el 2014

QBE tiene operaciones en 48 paìses, de las cuales 7 se encuentran en Latinoamérica: Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Mèxico, Puerto Rico y Argentina

.7

institu

cio

na

l

Todos y cada uno de nosotros somos un eslabón fundamental en la cadena de responsabilidades que nos implican y de las cuales depende el éxito de la compañía. Nuestros productores, socios estratégicos, cumplen un rol fundamental en este negocio y por eso, este año tienen un gran desafío por delante. Confiamos en ustedes y los apoyamos incondicionalmente.

.8

Capacitamos a nuestra gentey crecemos como compañía

Nuestra formación, un desafió permanente

.9

Es determinante comprender que debe-mos revisar cada espacio dentro de nuestra organización para promover un aprendizaje real y efectivo.

Las capacitaciones que brindamos en QBE Seguros La Buenos Aires ofician de agente de cambio y productividad. El desafío para nosotros, es ayudar a nuestros colaboradores a interpretar las necesidades de nuestros clientes y a adecuar la cultura, la estructura y la estrategia de trabajo a dichas necesidades.

Nuestros objetivos desde el departamento de capacitación son:

a) Promover el aprendizaje de conocimientos técnicos y financieros a todos los integrantes

de la compañía.

b) Proporcionar competencias específicas para afrontar los

nuevos desafíos laborales.

c) Potenciar habilidades, conocimientos y experiencia.

d) Buscar la mejora continua de las acciones que se ejecutan en la organización, a partir de la identificación y alineación a los resultados deseados.

e) Elevar los niveles de productividad, con un mejor uso de los recursos disponibles.

f) Generar las condiciones para que cada uno de los miembros de la organización contribuya con sus capacidades y desempeño a un mejor logro de los objetivos organizacionales.

Creemos que el valor agregado en QBE Seguros La Buenos Aires, en gran medida se desprende del nivel que adquieran los integrantes de la compañía en las capacitaciones.

Durante el 2013 trabajamos fuertemente en capacitaciones sobre los productos de la compañía y su suscripción, con resultados satisfactorios.

En los almuerzos de capacitación, se promueve un espacio formativo en un

contexto descontracturado y dinámico.Dado que somos una compañía orientada al servicio, principal fuente de fidelización de nuestros clientes, este año nos focalizaremos en brindar herramientas para optimizar nuestra atención.

Es necesario destacar que la capacitación nos demuestra que la organización enseña. Enseña a las personas a trabajar en equipo, de forma conjunta, a poner el propio conocimiento al servicio de la misión de la empresa y a comunicarse e interconectarse más allá de las diferentes funciones y de las diferentes formaciones profesionales.

También enseña a innovar, a tener la facultad para decidir, a revisar permanen-temente lo que se está haciendo y a cuestionarse si existe forma de mejorar los procesos. Constribuye a poder detectar errores, a aprender de ellos y, a veces, a revisar incluso los criterios y valores desde los cuales algo es considerado erróneo, partiendo siempre del objetivo de obtener excelentes resultados y hacer que todo lo que queremos que suceda, como dice nuestro lema, efectivamente suceda.

⨠ Por: Pamela Ventosa, Capacitación pamela.ventosa@qbe.com.ar

institu

cio

na

l

Nos encontramos dentro de un contexto dinámico, y por ello, las organizaciones debemos estar en constante proceso formativo

.10

Recorrimos la Costa Atlántica

Campaña “Desafío 2014 Autoscoring”

Las principales acciones giraron alrededor de nuestro Camión QBE Seguros La Buenos Aires, también tuvimos una activa presencia en toda la temporada de verano de Golf

⨠ Por: Ezequiel Salamanco, Jefe de Marketing ezequiel.salamanco@qbe.com.ar

En el marco de la campaña “Desafío 2014 Autoscoring” y aprovechando el gran caudal de visitantes que recibe la costa atlántica durante los meses de verano, decidimos implementar intensas acciones de promoción junto al camión de QBE Seguros La Buenos Aires, visitando los centros de veraneo más concurridos: Cariló, Miramar, Pinamar y Mar del Plata.

El objetivo principal fue el de seguir pro-mocionando nuestro sistema Autoscor-ing, premiando el manejo responsable.

Las acciones se desarrollaron mediante paradas en puntos estratégicos de las ciudades visitadas. Nuestro camión, especialmente ambientado y preparado con dos simuladores de manejo, le permitió a los participantes jugar en un contexto distendido, reforzando sus conocimientos de seguridad vial y manejo responsable, además, quienes lograron obtener buenos resultados en la prueba de manejo también obtuvieron premios.

Gracias a la gran cantidad de gente que se acercó a participar de las actividades, muchos clientes pudieron aprovechar la oficina móvil -especialmente montada en nuestro camión- y resolver trámites administrativos, se imprimieron copias de pólizas, se realizaron denuncias y se contactaron directamente con Centro de Atención a Clientes para realizar consultas. A su vez, quienes aún no eran clientes, pudieron realizar cotizaciones y comprar on-line el seguro de su auto.

Las acciones promocionales de nuestro producto Autoscoring tienen la gran ventaja de permitirnos hacer hincapié en cuestiones relevantes para el buen desarrollo de nuestra vida social, como son la educación vial y el entrenamiento para un manejo responsable, sabiendo que a la vez, el resultado de tales esfuerzos aplicados a nuestros clientes también impactan de forma positiva en nuestra cartera, ya sea evitando siniestros de forma directa u optimizando nuestros resultados operativos

Resulta sumamente gratificante para todos nosotros el poder realizar acciones promocionales, lúdicas, entretenidas, que también cumplan un rol educativo para la prevención de accidentes viales y siniestros, a todos los participantes se les suministró material informativo sobre nuestra compañía, sobre las normas de tránsito y prácticas guías con tips de manejo. Como refuerzo, en cada una de las paradas realizamos acciones de prensa con medios locales, también contamos con la cobertura de Radio 10 a través de entrevistas pautadas a nuestros directi-vos responsables del Área de Marketing y el Departamento Comercial, en este caso Luis Bottazzi y Sebastián Otero, que oportunamente se extendieron al aire y en vivo sobre las repercusiones de la campaña.

.02

La Secretaría de Turismo del Gobierno Municipal del Partido de Pinamar, en manos de su Director, Alfredo Baldini, le hace entrega al Jefe de Marketing de QBE Seguros La Buenos Aires, Ezequiel Salamanco, una mención en reconocimiento al desarrollo y aporte turístico por nuestra participación con el stand.

Destacado

.11

co

me

rcia

l

Contabilizamos la parada en Playa Vare-se, Mar del Plata, como la última realizada en el circuito de la costa atlántica para este recorrido 2014, pero luego de este periplo de playas bonaerenses, nuestro Camión QBE Seguros La Buenos Aires continuó su itinerario por otras importantes ciudades de nuestro país, tales como Córdoba; Carlos Paz; Mendoza: Fiesta de la Vendimia y nuevamente Córdoba Capital, frente al Patio del Olmo.

.01

.03

.05 .06

.04

.01: Nuestras promotoras, en el Camión QBE Seguros La Buenos Aires

.02; .03; .04 y .05: En plena tarea de promoción, haciendo entrega de stickers, parasoles y folletos a todos los visitantes

.12

También junto al Golf

Complementando nuestras acciones de promoción con el camión, estuvimos -paralelamente- auspiciando 4 torneos de Golf en Mar del Plata: Los Acantilados, Miramar: Cardon Miramar Links; Pinamar: Links Pinamar y Cariló: Golf Club Cariló.

Con estas acciones, buscamos generar un espacio de esparcimiento y deporte para nuestros Productores, a la vez, recoger datos de potenciales clientes para contactar en el futuro y principalmente continuar generando fuerte presencia de marca en las actividades deportivas estratégicas.

El cierre de la temporada de verano de Golf se realizó el miércoles 29 de enero, con el último partido de Golf jugado en Pinamar.

Si bien este torneo estuvo abierto al público, contamos con la presencia de productores de nuestro Departamento Comercial, que se sumaron a estos encuentros. Nuestras promotoras entre-garon regalos y acompañaron a los jugadores en este espacio de deporte y entretenimiento en el que todos se divirtieron.

.13

co

me

rcia

l

Todo preparado para iniciar una jornada a

puro golf, los gazebos, las banderas, los premios

y nuestras promotoras listas para asistir a los

concursantes.

.14

¿Qué establece la Resolución 38.052 dictada por la SSN?

Agentes Institorios

Hasta hace un tiempo, los Agentes Institorios (AI) no tenían grandes requisitos reglamentarios para poder inscribirse como tales y desde las asociaciones de Productores, venían, desde hacía años, tratando ese tema. Incluso, fue uno de los puntos centrales de P.L.A.N.E.S.Los productores pregonaban la igualdad de condiciones entre los AI (principal-mente Bancos y Automotrices) y ellos mismos, y esperaban que se reviera la figura de los primeros.

A fines del 2013, finalmente, la SSN dictó la Resolución 38.052, que tiene por objeto regular la actividad de los AI.Tanto para los agentes con mandato vigente, como para los nuevos agentes, la inscripción en el Registro de AI, deberá solicitarse a partir del 30/6/2014.

Asimismo, a partir de la entrada en vigencia de la Resolución, quedarán derogadas las normas anteriores que hasta entonces regulaban la actividad del AI.

El alcance de esta norma es el siguiente:

1. Registro de Agentes Institorios: Se crea un registro de agentes institorios en el ámbito de la SSN, siendo la inscripción en este registro condición necesaria para poder actuar como tal.

2. Personas autorizadas a actuar como agentes: Solamente las personas jurídicas que acrediten alguna actividad económica por un plazo no menor a dos años serán admitidas como agentes institorios. Quedan excluídas

las personas físicas, y también se prohíbe el otorgamiento de mandato institorio a otra compañía aseguradora. Los productores matriculados (tanto personas físicas como jurídicas) podrán actuar como agentes institorios, pero esa actividad resulta excluyente de la actividad de productor en el caso en que intermedie como agente institorio.

3. Productos de seguro: No existe limita-ción respecto de los productos de seguro que pueden ser ofrecidos por los agentes institorios.

4. Requisitos para la inscripción: A tales fines se requiere información general del agente institorio relativa a su estructura societaria, actividad principal y volumen de negocios, listado de sucursales u otras descentralizaciones, organigrama funcional de la empresa, y certificado de vigencia emitido por la autoridad de contralor específica de su actividad principal cuando el agente ejerciera una actividad regulada.

Se exige a los agentes institorios decla-ración jurada de que no ha recibido sanciones de UIF, o en su caso, detalle de las mismas. Entendemos que dada la redacción, y que permite informar de sanciones existentes, la existencia de sanciones de parte de UIF no debería ser un obstáculo en si mismo para limitar la inscripción como agentes.

Asimismo, exige declaraciones juradas de los accionistas, órganos de administra-

ción y órganos de fiscalización de no estar alcanzados por impedimentos propios de la actividad aseguradora, y además relativos a las normas de lavado.

La exigencia respecto de los accionistas puede resultar un inconveniente en caso de agentes institorios que realicen oferta pública de sus acciones, o tengan una participación accionaria muy atomizada. Para solicitar la inscripción se debe presentar el mandato otorgado por al menos una aseguradora.

Entendemos es intención de la SSN que no queden personas inscriptas como agentes institorios que efectivamente no tengan actividad, y por ello están incluyendo este requerimiento, así como la baja automática del registro cuando trans-curran 3 meses de inexistencia de mandatos vigentes. El primer mandato que reciba un agente institorio para lograr su inscripción, y teniendo en cuenta que el registro es condición necesaria para actuar como tal, deberá estar por ende sujeto a condición suspensiva que la SSN efectivamente inscriba al agente.

5. Responsable de Seguros y Responsable de Atención al Asegurado: Se exige al agente institorio la designación de un Responsable de Seguros, con categoría de gerente, salvo en el caso de las entidades sin fines de lucro que se cuente con menos de tres descentralizaciones. Además, en cada punto de venta deberá designarse un Responsable de Atención al Asegurado. Se especifican las funciones y responsabilidad de ambas categorías de responsables, exigiéndose que ambos cumplan con un mínimo de capacitación anual de 16 horas conforme a la modalidad que exija la SSN.

No podrán ser designados para actuar

⨠ Por: Gustavo A. Orfano, Gerente Automotrices y grandes clientes gustavo.orfano@qbe.com.ar

.15

co

me

rcia

l

bajo ninguna de las dos categorías de responsables a personas que hubieran sido inhabilitadas por la SSN para actuar como productores de seguros, directores, síndicos o accionistas de una aseguradora.

6. Registros Obligatorios: Los agentes institorios estarán obligados a llevar en una base informática histórica y secuencial los siguientes registros:

a) Seguros comercializados diariamente; b) Siniestros denunciados en sus depen-dencias. En ambos casos se detallan los campos que deben contener estas bases de datos.

7. Instrumentación y contenido del mandato: La resolución exige que las condiciones del mandato sean instrumentadas por escrito, exigiendo que en escritura pública se consignen los términos del mandato, detallando las facultades, que como mínimo serán las enumeradas en el artículo 54 de la Ley 17.418 (celebrar contratos, pactar modificaciones o prórrogas y recibir notificaciones), así como los ramos o planes para los cuales se concede la autorización, e inicio de vigencia. La resolución admite que la retribución y demás condiciones complementarias se otorguen por documento separado, pero siempre en forma escrita.

Podrá otorgarse mandato para cobrar primas sujeto a a que la cobranza se efectúe por los medios habilitados para tales fines por la normativa vigente.

El mandato deberá inscribirse en el Registro Público de Comercio, y deberá prohibir la subdelegación.

8. No condicionamiento: Queda prohibi-do a los agentes institorios condicionar la venta de un bien o servicio propio a la compra de un seguro, salvo en el supuesto que el seguro sea exigido para cubrir el interés asegurable del agente institorio por la financiación otorgada por ese bien o servicio. En este último caso encuadrarían los seguros sobre el bien prendado o hipotecado, o seguro desempleo, que pueda exigir un acreedor, y se exige, tal como ya lo hace la normativa del BCRA, que se dé al asegurado opción de tres compañías aseguradoras.

9. Premio del seguro: La resolución exige que el premio del seguro comercializado a través de un agente institorio sea igual al que la compañía perciba por operaciones con particulares según las mismas condiciones, plazos y riesgos cubiertos, el cual en ningún caso podrá ser superior al que se cobra en una operación similar con intervención de un productor de seguros. Se mantienen vigentes las normas contenidas en el punto 26.1.13 del RGAA relativas a la obligación de los agentes institorios de mostrar en forma discriminada el precio del seguros de cualquier otro cargo que cobre el agente al asegurado.

10.Derecho de actuación: Prevé la oblig-ación del agente institorio del pago de un cargo de actuación anual a la SSN, que se fija en esta resolución en $ 6.000.

11. Obligación del agente institorio de mantener actualizada la información: La norma incluye obligación del agen-

te de dar aviso a la SSN en plazos perentorios respecto de modificaciones que se produzcan en la información presentada para su registro, incluyendo cambio de responsables, cambio de domicilio, etc..

12. Exhibición de afiches: Obliga a los agentes institorios a exhibir afiches con el contenido mínimo detallado en la resolución en cada uno de los puntos de venta.

13.Obligaciones para las aseguradoras: Establece la obligación de la aseguradora de informar dentro de las 72 horas cualquier designación, revocación y/o modificación que se produzca respecto de mandatos de agentes institorios otorgados. Esta obligación deberá efectuarse a través del sistema informático elaborado por la SSN, al cual se le estarían agregando nuevos campos para ampliar la información que se brinda a la SSN, incluyendo la retribución que se paga a los agentes institorios.

14. Vigencia: La norma entrará en vigencia con su publicación en el Boletín Oficial pero otorga plazos para la adecuación. En particular, respecto de los mandatos de agente institorio vigentes establece que ellos permanecerán vigentes hasta el 31/12/2014, o la fecha anterior en que se produzca su vencimiento.

Ante cualquier duda, podés ponerte en contacto con tu Ejecutivo de Cuentas.

.16

¿Quién sabe cuánto valen los autos hoy?

Cambios en las alícuotas de los impuestos internos

⨠ Por: Agustín Colombo, Gerente Comercial Productores agustin.colombo@qbe.com.ar

Si bien como Aseguradores tenemos la responsabilidad de responder ante los reclamos de los clientes de la mejor forma posible, también es cierto que necesitamos contar, entre otras cosas, con elementos básicos como por ejemplo los valores de mercado de los vehículos que debemos indemnizar.

En tiempos como los que estamos transitando, una de las cualidades destacables de nuestro producto de Autoscoring se ve particularmente potenciada, nos referimos a el “Valor de Reposición”, ya que esta característica brinda seguridad y tranquilidad tanto a los Productores como a sus clientes.

No obstante, la realidad indica que hoy por hoy no es fácil poder “encontrar” el valor real de determinados vehículos. De hecho, ha habido marcas que durante el mes de enero no han informado el valor de sus 0km.

Es por eso nuestra insistencia en solici-tarle a nuestra red de Productores que periódicamente revisen las sumas aseguradas de aquellos vehículos cuyas coberturas de pérdidas totales no se encuentren amparadas por Valor de Reposición.

A todos nos gusta recibir buenos comen-tarios cuando hacemos las cosas bien, y

en ese sentido, nos sentimos orgullosos por haber estado entre las primeras Aseguradoras que ante las modificaciones introducidas en la Ley de Impuestos Internos, decidió mantener cobertura desde el 1° de enero a “valores promedios del mercado” a aquellos vehículos cuyas sumas aseguradas fueron afectadas por la referida reforma impositiva, aún cuando no contaban con una cláusula de Valor de Reposición.

A quienes nos han destacado por la decisión adoptada, nuestro más sincero agradecimiento.

Qué dice la nueva Ley sobre Bienes Suntuarios:

• La Ley aumenta hasta en un 50% la alícuota de los impuestos internos para bienes suntuarios, bienes de alto valor que superen los 170.000 pesos en automóviles de alta gama, vehículos preparados para acampar, motociclos y velocípedos, así como embarcaciones y aeronaves concebidas para recreo. Abarca a los bienes en base a su valor -no por su origen-, por lo que alcanza tanto a importados como a los nacionales.

• Establece alícuotas diferenciales para estos bienes y fija para un vehículo que tenga un valor de entre 170.000 y 210.000 pesos una tasa de un 30% y si supera esos montos, del 50%. En el caso de las motocicletas, aplica una alícuota del 50% cuando su precio sea de más de 22 mil pesos.

• La Ley rige sobre las unidades nuevas, pero todo el mercado de los vehículos usados tenderá a acomodar sus precios a los valores de referencia que disparan las nuevas alícuotas aplicadas a los automóviles cero kilómetro.

.17

co

me

rcia

l

Ante las modificaciones introducidas en la Ley de Impuestos Internos, QBE Seguros La Buenos Aires decidió mantener cobertura desde el 1° de enero a valores promedios del mercado

.18

Rev. 2 a 1° Dígito

del Empleador Máximo

25%1%

Explotación de Minas y Canteras

Industrias Manufactureras

Electricidad, Gas y Agua

Construcción

Comercio, Restaurantes yHoteles

Transporte, Almacenamiento

y Comunicaciones

Servicios Financieros,Inmuebles y Profesionales

Servicios Financieros, Sociales y Personales

Agricultura, Caza,Silvicultura y Pesca

Actividadesno especí�cas

25%1%

20%1%

15%0,5%

25%1%

15%0,5%

15%0,5%

15%1%

0

1

23

4

5

6

7

9

815%0,5%

15%0,5%

CIIU Rev. 2 a 1° Dígito

ACTIVIDADPRINCIPAL

DEL EMPLEADOR

ACTIVIDADPRINCIPAL

DEL EMPLEADOR

Infogra�a de límites de alícuotasTARTARTAAAAAARRRRRRTTTTTTAAAAAARRRRRRTTTTTTAAAAAAARRRRRRTTTTTAAAAAAARRRRRRTTTTTTTART

Resolución

38.064

Resolución

38.064

Resolución 38.064 de la Superintendencia de Seguros de la Nación

ART: Limitación a los regímenes de alícuotas vigentes

⨠ Por: Sandra Albiac , Jefe de atención a Clientes, Productores y Estudios Contables sandra.albiac@qbe.com.ar

La Superintendencia de Seguros de la Nación, establece, de acuerdo a la resolución N° 38.064, los nuevos límites para las alícuotas (fijas y variables).

Las mismas deberán ajustarse en conjunto a los mínimos y máximos determinados para la actividad de cada empleador, no pudiendo ser inferiores ni superiores a los indicados para cada actividad. Quedan exceptuados los sesenta centavos ($ 0,60) destinados al financiamiento del Fondo de Enfer-medades Profesionales.

Los nuevos límites deberán utilizarse en las suscripciones y/o renovaciones de los contratos cuyo inicio de vigencia sea posterior al 1° de marzo, fecha a partir de la cual entra en vigencia la nueva norma, establecida en el Art. 4.

A su vez, las aseguradoras podrán aplicar una alícuota que difiera de los límites establecidos, previa autorización de la SSN, para aquellos casos en los que se verifiquen empleadores que posean una particular siniestralidad y no se ajusten a los límites definidos.

Ante cualquier duda, te solicitamos que te pongas en contacto con tu Ejecutivo de Cuentas.

.19

Rev. 2 a 1° Dígito

del Empleador Máximo

25%1%

Explotación de Minas y Canteras

Industrias Manufactureras

Electricidad, Gas y Agua

Construcción

Comercio, Restaurantes yHoteles

Transporte, Almacenamiento

y Comunicaciones

Servicios Financieros,Inmuebles y Profesionales

Servicios Financieros, Sociales y Personales

Agricultura, Caza,Silvicultura y Pesca

Actividadesno especí�cas

25%1%

20%1%

15%0,5%

25%1%

15%0,5%

15%0,5%

15%1%

0

1

23

4

5

6

7

9

815%0,5%

15%0,5%

CIIU Rev. 2 a 1° Dígito

ACTIVIDADPRINCIPAL

DEL EMPLEADOR

ACTIVIDADPRINCIPAL

DEL EMPLEADOR

Infogra�a de límites de alícuotasTARTARTAAAAAARRRRRRTTTTTTAAAAAARRRRRRTTTTTTAAAAAAARRRRRRTTTTTAAAAAAARRRRRRTTTTTTTART

Resolución

38.064

Resolución

38.064

co

me

rcia

l

Te informamos que todos los meses comunicaremos a través de nuestra web - www.qbe.com.ar-aquellos contratos que cambien de alícuotas.!

ART: Infografía de límites de alícuotas

ResponsabilidadCivil Profesional para Administradores de Consorcios

Lanzamos un nuevo producto

.21

co

me

rcia

l

⨠ Por: Maricel González Simunovich, Team Leader Responsabilidad Civil maricel.gonzalez@qbe.com.ar

Se trata de una póliza donde el asegurador garantiza el pago de indemnizaciones y gastos de defensa que el Asegurado se encuentre obligado a pagar por resultar civilmente responsable por Actos Culposos que dieran lugar a reclamos originados como consecuencia del ejercicio de su profesión. Esta cobertura se otorga en virtud de lo dispuesto por la Ley Nro. 3254 del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

La misma, está destinada a cubrir a los Administradores de Consorcios, sean personas físicas o jurídicas, y cuya póliza de Integral de consorcio se encuentre vigente en QBE Seguros La Buenos Aires.

En cuanto al precio, se tarifará el riesgo en base a la cantidad de consorcios declara-dos por el administrador (facturación anual).

Los límites de póliza serán 3 alternativas $ 500.000.-, $ 750.000.- y $ 1.000.000.-

Se trata de un producto de fácil contratación, para cumplir con la nue-va disposición y poder brindar a los clientes una solución a la medida de sus necesidades.

Además de lo expuesto, les recordamos algunos de los beneficios del seguro de Consorcios:

• Coberturas simples de fácil interpre-tación, abarcando los riesgos más frecuentes a los que se exponen los consorcios.

• Sin Franquicia en Responsabilidad Civil Comprensiva (sólo cuenta con franquicia la RC Garage).

• Sin Franquicia en Robo de Matafuegos.

• Bajo Precio.

• Cubre sin costo adicional hasta $15.000 el Incendio Contenido del departamento del encargado.

• Cubre sin costo adicional la Remoción de Escombros hasta el 5% de la suma asegurada por Incendio e in-cluye condiciones para la cobertura de Incendio Contenido de partes comunes.

• Incluye los gastos incurridos por el Asegurado para normalizar la conducción de su vida después de un siniestro de incendio (alquileres, hoteles, etc.), hasta el 10% de la suma asegurada por incendio.

• Cubre sin costo adicional los daños al contenido de los departamentos sufridos como consecuencia de una rotura de cañerías, hasta una suma de $ 10.000, con un deducible de $ 600.

• Dentro de la cobertura de Respon-sabilidad Civil, se incluyen los riesgos por Incendio.

• Ascensores, Piletas de Natación, Ga-raje, Linderos, Refacciones Internas y Externas del edificio, Carteles o Letreros, calderas y otros.

• La Responsabilidad Civil cubre sin costo adicional, las refacciones internas y externas del edificio, siempre que el valor total del contrato por la realización de estos trabajos no supere $90.000, con el límite de indemnización contratado en póliza, hasta un máximo de $ 300.000. Se aplicará una franquicia de $ 2.000 solo a cosas.

• La cobertura de Responsabilidad Civil considera a los copropietarios también como terceros.

• La cobertura de Responsabilidad Civil incluye hasta 10 locales comerciales.

Si querés conocer más sobre Responsabi-lidad Civil, podés ponerte en contacto con tu Ejecutivo de Cuentas o bien, con:

Maricel González Simunovich Team Leader Responsabilidad Civil, maricel.gonzalez@qbe.com.ar

Por consultas sobre Integral de Consor-cio, podés contactarte con:

Gustavo Jouly Suscriptor de Hogar y Consorcios, gustavo.jouly@qbe.com.ar

Un nuevo producto de QBE Seguros La Buenos Aires que se suma a la rama de Responsabilidad Civil

¿Sabías Qué?Beneficios para nuestros Productores

⨠ Por: Sandra Albiac,Jefe de atención a Clientes, Productores y Estudios Contables sandra.albiac@qbe.com.ar

…En QBE Seguros La Buenos Aires podés pedir el adelanto de las comisiones de las altas nuevas y traspasos de tus pólizas de riesgos del trabajo.

De esta manera, podrás cobrar las comisiones correspondientes a trece meses (doce meses + aguinaldos) de todas las altas que gestiones.

Para acceder a este beneficio tenés que ponerte en contacto con tu Ejecutivo de Cuentas y, de este modo, pasas a cobrar automáticamente las comisiones correspondientes al año de duración de cada contrato nuevo emitido, ya sea alta o traspaso.

.22

QBE Seguros la Buenos Aires te adelantalas comisiones de altas y traspasos en ART

Recordá que:

De acuerdo a lo que establece la resolución SRT N° 463, en las copias de DNI/PODERES/ACTAS, son obligatorias las firmas del empleador y del representante de la ART, que respalden la identidad del firmante de la solicitud de afiliación.

.23

co

me

rcia

l

Ilustraciones: Paula Gonzalez Nogueira

.24

Este nuevo Seguro para Viajeros se lanzó en el mes de marzo. Tras advertir que en la actualidad el Mercado está liderado por compañías de Asistencia y no por compañías de Seguros, nos convencimos que podíamos cambiar este paradigma brindando una mejor alternativa; por eso, decidimos embarcarnos en este nuevo proyecto.

Este producto -una cobertura integral para viajeros internacionales-, se desarrolló en base a los años de experiencia mundial que el Grupo QBE tiene principalmente en Australia.

El mismo, ofrece asistencia médica por enfermedad y/o accidente, asistencia odontológica, seguro del equipaje, ade-más de un seguro por cancelación e interrupción del viaje. Adicionalmente, contempla una cobertura por urgencias de

enfermedades preexistentes a deportistas -tanto profesionales como amateurs- y a mujeres embarazadas hasta la semana 32, sin ningún costo adicional. Todos los productos tienen un seguro de Accidentes Personales.

En complemento con el lanzamiento y a fin de empezar a comunicarnos con nuestros clientes, de manera ágil y dinámica, diseñamos una web muy amigable:www.qbetravelinsurance.com.ardonde los interesados podrán elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades y conocer más sobre el mismo.

De esta manera, podrán cotejar precios según sus diferentes requerimientos y obtener una cotización y contratación online.

Sumado a este desarrollo, ya habilitamos una línea 0810 para atención de consultas.

Línea directa consultas:QBE Travel Insurance

0810 222 0304.

Dada la difusión que pretendemos darle a QBE Travel Insurance, realizaremos una pauta en medio digitales y llegaremos a nuestros actuales clientes a través de una pieza que insertaremos dentro de sus pólizas, con información acerca del nuevo producto. Esta campaña de comunicación tiene por objetivo que nos conozcan y y nos tengan en cuenta como alternativa a su cobertura de Asistencia al Viajero frecuente.

QBE Travel Insurance

La mejor forma de viajar seguro

El nuevo seguro de asistencia al viajero de QBE Seguros La Buenos Aires

⨠ Por: Maximiliano Huss, Head of Travel Insurance Latin America maximiliano.huss@qbe.com.ar

.25

co

me

rcia

l

Viaje seguro con QBE Travel Insurance

Viaje seguro con QBE Travel Insurance

.26

A mitad de carrera del XIII Concurso

Ganá asegurando 2014

⨠ Por: Agustín Colombo, Gerente Comercial Productores agustin.colombo@qbe.com.ar

Estamos llegando a la mitad del recorrido del concurso que QBE Seguros La Buenos Aires realiza todos los años para premiar a nuestros Productores más ganadores, aquellos que con mucho esfuerzo y empeño alcanzan los objetivos establecidos para cada año.

En la edición anterior, los Productores que resultaron ganadores del concurso pudieron disfrutar de increíbles destinos como, un merecido descanso en Playa del Cármen, o una reconfortante recorrida

turística por Londres y Edimburgo, de acuerdo a clasificar como ganadores Gold, o Premium, respectivamente.

Seguimos ofreciendo viajes nuevos:

Para esta nueva edición, cambian los destinos pero no el gran incentivo para que todos quieran formar parte de la lista de afortunados ganadores. Dos nuevos y maravillosos viajes por el mundo se incorporan como premios para los

ganadores de la edición 2014. Los nuevos destinos son: La imponente China, con visitas a Beijing – Xi´an y Shanghai, para Ganadores clasificados como Premium, y las incomparables playas de Turks and Caicos, para todos los Ganadores Gold.

¡Recordá que ya estás en carrera!

¡Te deseamos que tengasmuchos éxitos!

China (Beijing – Xi´an y Shanghai)

Viaje Premium

Viaje Gold: Turks and Caicos

.27

co

me

rcia

l

Ante cualquier duda, podés ponerte en contacto con tu Ejecutivo de Cuentas.

co

me

rcia

l

Importante, para tener en cuenta:

1. Únicamente podrá viajar el Productor que haya alcanzado el objetivo pautado. 2. El premio no podrá ser transferido, ni canjeado.3. Los titulares de Unas, Organizadores de ART y Agencias, no competirán como Productores independientes.4. El período del concurso es del 01/08/2013 al 31/07/2014.

Viaje Gold: Turks and Caicos

!

Bases del Concurso 2013 /2014

Prima 12 m al 31/07/2013 Objetivo de crecimiento

Viaje

PRODUCTORESQBE

SegurosLa Buenos Aires

Cartera superior a $10.000.000

Cartera entre $10.000.000 y $5.500.000

Si duplica el objetivo puede acceder a 2 viajes

Cartera inferior a $5.500.000

Si duplica el objetivo puede acceder acceder al viaje Premium o 2 al Gold.

+ 30%

+ 40%

$ 2.100.000

Premium

Premium

2013/2014

Se toma como base y crecimiento la producción de patrimoniales y ART

Te acercamos las bases y condiciones del concurso.

Gold

Viaje Gold

Prevención en la web: novedades en la página

Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

.29

⨠ Por: Carolina Lamas, Unidad Prevención Lavado de Dinero y Fraude carolina.lamas@qbe.com.arr

Con el fin de acercar la temática a nuestros clientes y aplacar la reticencia que por lo general se produce al escuchar sobre la “Prevención de Lavado de Activos”, se han realizado modificaciones en la página web de QBE Seguros La Buenos Aires (www.qbe.com.ar). Accediendo a la web se visualiza un apartado específico sobre el tema:

Ingresando al mismo es posible descargar la normativa vigente para quienes deseen profundizar en la materia, además de detallar en que momentos desde la compañía se requerirá el envío de

documentación y los motivos por los cuales se realiza dicha demanda; los que podemos resumir en los siguientes supuestos:

1. Acumulado de primas anual entre $ 40.000 y $ 80.000 o su equivalente

en dólares .

2. Acumulado de primas anual mayor a $ 80.000 o su equivalente en dólares.

3. Siniestro/Indemnización mayor a $ 200.000 o su equivalente en

dólares .

4. Si la actividad declarada fuese Casinos, Casas de Juegos y Azar o Fideicomisos.

5. Devolución en concepto de primas por un monto mayor a $ 200.000 o

su equivalente en dólares.

6. En caso de cesión de derechos o beneficiario distinto al tomador

de la póliza.

7. Siniestro/Indemnización a Terceros.

Seleccionando cada uno de los ítems se despliega la información / documentación a presentar en cada caso particular, incluyendo los formularios a completar, los cuales se pueden descargar directamente desde la página.

Es importante destacar que en caso de no remitir la documentación es responsabilidad del Sujeto Obligado evaluar adecuadamente esa falta de presentación, a la luz de la normativa aplicable en materia de prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.

Desde QBE Seguros La Buenos Aires, estamos implementando un sistema de alertas para realizar el monitoreo constante de los asegurados a los cuales se le debe solicitar la entrega de la información, con el fin de realizar esta tarea de la manera más eficiente.

Ante cualquier duda o inquietud pueden comunicarse con la Unidad de Prevención de Lavado de Activos, escribiendo a: prevencion.lavado@qbe.com.ar

Desde QBE Seguros La Buenos Aires, estamos implementando un sistema de alertas para realizar el monitoreo constante de los asegurados

co

me

rcia

lc

om

erc

ial

Prevención de Lavado deActivos

La Ley 25.246 otorga a las empresasaseguradoras el carácter de sujetoobligado, debiendo observar en suoperatoria...

.30

Cuando nuestros negocios crecen,crecemos todos

Entrevistas con Productores

⨠ Por: Dionisio Quesada, Director Comercial dionisio.quesada@qbe.com.ar

Estos distinguidos productores que operan con nuestra compañía desde hace 14 años, nos recibieron en sus oficinas de Vicente Lopez, Provincia de Buenos Aires y conversaron con nosotros.

1) ¿Cómo te parece que contribuyó a tu negocio la llegada de QBE?

HMS: Vivimos con gran expectativa la llegada de QBE Seguros La Buenos Aires ya que, al ser un Grupo Asegurador importante en el mundo, La Buenos Aires se sentiría fortalecida. Luego de este lapso, desde que se efectivizó la compra, se produjeron algunos movimientos también fruto de la fusión entre una Aseguradora que operaba solo ART y otra que lo hacía en Patrimoniales. Esperamos tener por delante un periodo en el cual podamos operar mejor, en el que crezcan nuestros negocios con la Compañía.

2) ¿Qué beneficios considerás que te reporta el hecho de haberte mudado?

HMS: El habernos instalado en un edificio

sustentable y de última generación al cual le incorporamos tecnología más moderna, confortables puestos de trabajo, espacios exclusivos para los productores y una increíble visión panorámica del rio y la Ciudad; nos permite brindar un mejor servicio a nuestros clientes y productores y además, compartir con nuestro equipo de trabajo, asesores, funcionarios y empleados de las Aseguradoras con las cuales operamos, un ámbito mucho más cómodo y agradable de trabajo.

3) ¿Cómo describirías la relación que mantenés con la compañía hasta el día de hoy?

HMS: Dado los años que llevamos de trabajo en conjunto y no obstante las eventuales discordancias de opinión con respecto a algunos temas, entendemos que existe una relación de confianza en lo profesional y personal que hace que el desarrollo de nuestra actividad sea fluida. Este es un valor que nos parece importancia destacar y mantener. Como la mayoría de las relaciones interpersonales, depende de ambas partes.

4) ¿Cuál es tu perspectiva sobre el mercado para el futuro inmediato y la incidencia que tendrá sobre QBE Seguros La Buenos Aires?

HMS: Todos conocemos con que caracte-rísticas en el ámbito económico se inició este 2014: inflación pronunciada y devaluación.

Esto nos está haciendo enfrentar con pro-blemas que, si bien no son nuevos en nuestra experiencia, exigen reacomodamientos de políticas, controles y decisiones que van a tener que ser revisadas con una periodicidad mayor.

Dado que el desarrollo del mercado de seguros está muy ligado al desen-volvimiento de la economía del país, entendemos que probablemente haya algunas actividades que resulten más castigadas en este particular año por lo cual, nos toca tanto a las Aseguradoras como a los Brokers trabajar más que nunca, en conjunto intentando mantener el equilibrio para brindarles a los clientes el mejor servicio posible.

Visitamos a Adriana y Héctor Martínez Sosa, Presidente y Vicepresidente, respectivamente, del Broker Héctor Martínez Sosa y Cía. S. A.

.31

co

me

rcia

l

5) ¿Qué compromiso te parece que deben asumir los Productores para contribuir al crecimiento del negocio en estos tiempos difíciles?

HMS: En los tiempos que corren, nuestro compromiso inmediato es con nuestros clientes y con los productores que confían sus bienes y negocios a nuestra compañía.La situación actual determina que debe-mos estar mucho más cerca de ellos y monitorear la coyuntura en tiempo real.

También es cierto que en épocas de crisis se generan oportunidades y el compromiso que debe asumir toda empresa ágil y dinámica es justamente captar inmedia-tamente esas oportunidades y reaccionar rápidamente para aprovecharlas.

.32

El lanzamiento se realizó el miércoles 12 de marzo en el salón de Armas del Club Gimnasia y Esgrima de Buenos Aires, sede San Martín. Se trató de un virtual Kick Off de la nueva temporada, que tendrá un extenso calendario con actividades en diferentes categorías, entre las que se destaca el inicio del Torneo Oficial de la URBA Copa DirectTV presentada por QBE Seguros La Buenos Aires. De todas maneras, el rugby grande ya comenzó el sábado 15 de marzo, en el inicio de la Copa Buenos Aires, con la participación de los clubes del Grupo I que no formarán parte del campeonato Nacional de Clubes y que tendrá su definición en instancias semifinales y final, una vez finalizada la fase clasificatoria.

El grupo I comenzará el sábado 10 de mayo a disputar la copa DirectTV presentada por QBE , que tras la etapa clasificatoria y el Top 14, tendrá su definición en cuartos, semifinal y final a realizarse los días 11- 18 y 25 de octubre. Entre las principales novedades se en-cuentra la presentación de la nueva pelota oficial Gilbert para la categoría de División Superior, modelo Barbarian, que lleva las inscripciones de DIRECT TV (Naming Sponsor) en un gajo y QBE (Presenting Sponsor) en otro, como pelota que será de uso obligatorio en todos los partidos de los planteles superiores de los equipos del los grupos I, II, III y VI.

.02

Presenting Sponsor Copa URBA Top 14

QBE Seguros La Buenos Aires

⨠ Por: Mariana Zorzoli, Analista de Marketing mariana.zorzoli@qbe.com.ar

Estuvimos en el Lanzamiento oficial de la Temporada URBA 2014, inicio del calendario anual del rugby argentino, donde volvemos a tener una activa participación

Pelota oficial Gilbert 2014,

modelo Barbarian

.33

Estuvimos en la Copa Claro 2014

QBE Seguros La Buenos Aires

El sábado 8 de febrero comenzó el ATP Copa Claro de Tenis 2014 y QBE Seguros La Buenos Aires estuvo presente en el Lawn Tennis Club

⨠ Por: Mariana Zorzoli, Analista de Marketing mariana.zorzoli@qbe.com.ar

Con el objetivo de agasajar a nuestros Clientes Directos, Productores, Brokers y Seguidores de Facebook, los invitamos a presenciar los partidos que protago-nizaron muchos de los representantes del tenis mundial, obsequiándoles pares de entradas.

Si bien, en el evento tan esperado, contaríamos con la presencia de Nadal y a último momento esta figura tan reco-nocida decidió no participar, David Ferrer lo reemplazó y el torneo siguió su curso de manera normal, con muy buena convocatoria.

Para disfrutar de estos encuentros, que duraron una semana, la compañía contó con un palco preferencial para ocho personas, al lado de la cancha. Desde este lugar, los invitados al espectáculo deportivo, disfrutaron de manera privilegiada. Como invitados de QBE Seguros La Buenos Aires, recibieron obsequios.

A su vez, tuvieron acceso exclusivo a la Carpa VIP, donde, dada la presencia de marcas auspiciantes, pudieron comer y tomar algo, así como también disfrutar de un momento íntimo y divertido.

Se trató de otra oportunidad para Clientes y Productores, de disfrutar de la alianza que mantiene la compañía con el deporte y por la cual se destaca entre otras compañías.

soc

iale

s

.04

.02

.01

.34

“Agradecemos a todos los productores que asistieron por sus mails y

comentarios de agradecimiento”

.03

.01 David Ferrer festeja el triunfo

con su pareja, Marta

.02 David Ferrer y Fabio Fognini,

Ganador y Finalista Copa Claro

.03 David Ferrer con su Copa Claro

.04 Finalistas en Dobles, Copa Claro

.05 El festejo de Granollers y López,

Ganadores en Dobles, Copa Claro

.06 De izq a der, arriba: Pablo Rapisarda,

Leandro Coppari

De izq a der, abajo: Héctor Martinez Sosa

y Patricio Vanzini

.06

.01

.03

.04

.02

.05

.36