AGVRevista

144ª Edição - Maio/2012

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O desafio continua...Plano de 200 dias

Filiais em Destaque - in house Página 06

Gestão Participativa 2012

1 7 º E n c o n t r o

17ª Gestão Participativa Página 05

Minha mãe recomendaPágina 07

AGVRevista

news 02

"Pessoas certas, no lugar certo, no rumo

certo". Cada vez mais eu tenho a convicção de

que o que faz a diferença nos negócios são as

pessoas. Não importa o setor ou o país, o que

faz as empresas terem sucesso são os seus

colaboradores.

Neste início de ano, com o começo da nossa

Fase 3, uma série de decisões envolvendo

pessoas foram tomadas. Demitimos pessoas

que não estavam adequadas e promovemos

vá r i a s que ap re sen tavam um ó t imo

desempenho e alinhamento com a nossa

cultura.

Nada mais importante no papel de um líder do

que garantir que as pessoas certas estejam

nos lugares certos. Muito foi feito e muito

mais acontecerá na área de gente. Teremos

um reforço na nossa estrutura de RH, mas

cabe a cada um dos nossos lideres o papel de

atrair, desenvolver e reter pessoas que fazem

a diferença. As pessoas não pedem demissão

da empresa, pedem do seu chefe e, se a sua

equipe está com uma alta rotatividade, pode

ter certeza que há um problema de liderança.

E chegou maio, mês onde nossos resultados

começam a ficar mais desafiadores. Nosso

faturamento cresce, assim como nossas

metas. Atenção triplicada neste mês, que é

fundamental para que alcancemos os

objetivos do ano.

Conto com vocês nesta jornada.

Um abraço!

Vasco Carvalho Oliveira NetoPresidente

A equipe da CIPA realizou no mês de abril a 10ª edição da

SIPAT em Vinhedo, nas unidades Dartagnan, Capelas e

Independência, e a 3ª edição em Barueri, na TUC, sob o

tema: “SER Consciente – Segurança e Responsabilidade.”

Mais de mil colaboradores participaram das palestras

educativas sobre segurança com empilhadeira, motiva-

ção no trabalho, antidrogas, hábitos saudáveis, doenças

SIPAT 2012 - Unidades Dartagnan, Capela, Independência e TUC

SER Consciente e Responsabilidade - Segurança

SER Motivado Capela

Ginástica Laboral Independência

SER Bom de VistaTUC

sexualmente transmissíveis, importância da atividade

física, planejamento de carreira e prevenção de risco

cardíaco, além de ginástica laboral e exames oftalmológi-

cos.

Nos próximos meses teremos SIPAT em outras unidades.

Participem!

Planejamento de CarreiraDartagnan

Beleza da MulherDartagnan

Abertura da SIPAT Dartagnan

Maio/2012 03

dias

indicadores Revisão do modelo de negócio AGV –

mapa estratégico

Conjunto de soluções para o desenvolvimento

e a implementação de novos serviços.

Projeto CSC - o projeto Central de Serviços Compartilhados (CSC) visa criar uma

estrutura de serviços de apoio (RH, Financeiro, TI, Infra e outras áreas de suporte),

de modo que seus processos funcionem de forma integrada, padronizada e eficaz.

Reforço projeto GIT (Gestão Integrada de

Transporte), ganhando foco e velocidade de

implantação. Potencializar a performance de

transporte.

CAIXA

TURNOVER

ROIC

OTIF

principais indicadores estão sendo acompanhados

diariamente, tornando imediata a ação em cima de

problemas. O Plano de 100 dias foi muito produtivo, mas

ainda existe muita coisa para conquistar. Por isto, a

empresa está chamando a todos para seguir no mesmo

ritmo, com uma nova data de 31 de julho, quando

finalizará o Plano de 200 Dias. As prioridades das áreas

para este novo período já estão sendo divulgadas pelos

gestores, mas vale ressaltar que você tem papel funda-

mental, seja qual for sua tarefa, no alcance desses novos

desafios. Então, trabalhe direcionado pelos valores da

empresa, seja participativo, sempre buscando entregar

seus melhores resultados.

Em dezembro de 2011 os principais executivos da empresa se

reuniram para planejar as ações da nova fase da AGV. Entre

as inúmeras ações, resolveram focar em 3 objetivos principais:

1. Construir os princípios estruturantes da fase 3 da AGV,

que resultou no SER – Simplificar, Equipe e Resultado.

2. Definir as estratégias para o futuro da empresa - Nova

visão.

3. Definir as prioridades da empresa a curto prazo - Plano

de 100 Dias.

Esse plano de ações fez com que as áreas atuassem com

muito foco em alguns pontos importantes que estavam

impactando nos resultados da empresa. Exemplo disso foi

a implantação do War Room e do Call do Bom Dia, onde os

Plano de 200 Dias

8 principais desafios da empresa no Plano de 200 Dias:

Projeto Olimpo - Local e modelo definidos.

Unificação das operações da regional SP, gerando sinergia e

reduzindo custos operacionais.

Geração de caixa livre adicional ao orçado.

Ações que contribuam para gerar caixa para a empresa.

Foco: Redução de custo, recebíveis e alongamento de prazo de fornecedores.

Estrutura de frete SPOT. Central de serviços que permitirá

vender frete esporádico e imediato para clientes e não-clientes.

Estrutura de gente para posições chaves definida - atrair,

desenvolver e reter pessoas que fazem a diferença,

alinhadas com a cultura AGV.

Estruturação e consolidação dos

números da AGV. Simplificar e

organizar as demonstrações

financeiras, contábeis e

operacionais.

Simplificar, Equipe e Resultado, esses são os princípios estruturantes que sustentam a 3ª fase da AGV e que devem ser a base para

alcançar os resultados e bater nossas metas. Lembrando que nossas atitudes devem ser sempre direcionadas por estes conceitos.

AGVRevista

news 04

• Impressões que não possuam informações confidenciais podem ser impressas, mas devem ser retiradas logo em seguida

da impressora.

• Impressões que sejam de caráter CONFIDENCIAL, devem ser impressas utilizando-se do recurso nomeado como

CONFIDENCIAL (disponível em alguns equipamentos), e também devem ser retiradas logo após o envio para impressão;

• Evite deixar folhas impressas nas impressoras ou expostas sob as mesas;

• Todas as impressões realizadas devem ser voltadas às atividades de negócio da empresa;

• Descaracterize as impressões descartadas, ou seja, não amasse as folhas, mas sim rasgue-as antes de jogar no lixo.

Extraído de: GIN-PO.005 - Política de segurança da informação_Rev03Evite desperdícios. Imprima somente o necessário.

grandes responsáveis pelo vazamento de informações.

O problema acontece no período que existe entre o

processo de apertar a tecla “imprimir” e a busca do material

na impressora. Às vezes, o tempo entre essas duas ações

pode até não ser muito demorado, porém, é suficiente para

que o material impresso seja lido, copiado ou levado por

outra pessoa. Por isso, vamos redobrar a atenção na hora

de imprimir!

O gerenciamento seguro das impressões é fundamental,

portanto temos que fazer a nossa parte e analisar criteriosa-

mente todas as informações que queremos ver impressas. É

necessário ter postura responsável seja na economia de

recursos de impressão ou no cuidado com cada informa-

ção enviada às impressoras.

Confira algumas dicas e lembretes sobre o tema:

A informação é um ativo que, como qualquer outro, possui

valor para uma organização e consequentemente precisa

ser protegido adequadamente. Por este motivo, o assunto

segurança da informação vem ganhando cada vez mais

importância nas empresas do mundo todo, no entanto,

apesar de investimentos realizados, os dados confidenciais

das empresas ainda tornam-se públicos e a maior parte

desses problemas ocorre por erros cometidos pelos próprios

usuários.

Quando falamos sobre esse assunto, o primeiro pensamen-

to que salta à mente está relacionado a uma possível

invasão de sistema de computador para roubar informa-

ções sigilosas. No entanto, o que pouca gente sabe é que,

na verdade, as impressões rotineiras podem se tornar as

Segurança da Informação

Impressões

Nasceu no dia 03.02.12, Maria

Fernanda Palmeira Ortega, filha da

colaboradora Camila Palmeira

Ortega, da unidade CCP – Barueri/SP.

Nascimentos

Nasceu no dia 07.04.12, Isabela de

Luna Col, filha da colaboradora

Carina Col, da unidade Dartagnan –

Vinhedo/SP.

Então vamos esclarecer!

É o índice de rotatividade dos colaboradores, que mede

percentualmente o giro de entradas e saídas de pessoal.

Simples assim, mas saiba que ele cria um custo muito alto de

mão de obra para a empresa, pois a cada desligamento,

normalmente, segue-se uma nova contratação. Pense em

todas as despesas que uma empresa tem para contratar um

colaborador: recrutamento, seleção, treinamento,

adaptação, documentos, uniformes e EPI´s, exames

médicos, transporte, refeição, advogados, entre tantos

outros. Agora imagine tudo isso sendo desperdiçado, sem

Turnoverfalar das despesas com a rescisão de contrato do colabora-

dor desligado. Por isso o turnover é um dos principais

indicadores do farol da AGV. Significa dizer que toda a

rotatividade das pessoas impacta diretamente nos

resultados da empresa, consequentemente no trabalho de

cada um de nós, pois quanto maior forem os gastos, menor

serão os investimentos em melhorias.

Você pode contribuir para que esse índice seja cada vez

menor: como líder, você deve entender os problemas e

procurar as soluções em conjunto com a equipe; como

subordinado, você deve seguir as orientações de seus

gestores, agir dentro da cultura da empresa e sempre que

possível participar das ações ou programas que a empresa

promove, como por exemplo, indicar um amigo para

trabalhar na AGV.

Você sabe o que é

Turnover?

05Maio/2012

17ª Gestão Participativa

No mês de abril aconteceu a 17ª Gestão Participativa.

Foram transmitidas informações da empresa que explica-

vam as três fases da AGV, os resultados do plano de 100 dias,

o encontro de líderes 2012, o SER, a nova visão AGV,

decisões importantes e metas definidas para 2012, o novo

canal de comunicação – ser@agv.com.br, o programa

Anhanguera - São Paulo I - SP Aparecida de Goiânia - Goiânia - GO

Dartagnan - Vinhedo - SP

Capelas - Vinhedo - SPCachoeirinha - RS

TUC - Barueri - SP Várzea Grande - MTSalvador - BA Xanxerê - SC

Rio de Janeiro I - RJPorto Velho I - RO Recife I - PEGoiânia - GO

G4 - Barueri - SPG3 - Barueri - SPCCP - Barueri IV - SP

guardiões da cultura AGV, início do Plano de 200 Dias entre

outros assuntos.

No final de todos os encontros, os palestrantes abriram

espaço para os colaboradores fazerem suas perguntas e

tirarem suas dúvidas.

??Todas as perguntas feitas nas apresentações estão sendo

tabuladas e analisadas pelos principais responsáveis pelos

assuntos, mesmo que elas tenham sido esclarecidas pelo

apresentador. Através de ações de comunicação, os

colaboradores esclarecerão suas dúvidas. Por exemplo,

uma questão levantada em várias unidades foi em relação

ao turnover, cuja explicação divulgamos nesta mesma

edição. Acompanhe nas próximas edições do AGVNews

outros temas, como: PDE, avaliação de desempenho,

indicadores, AGVita, projeto Olimpo, etc.

A Gestão Participativa é uma excelente oportunidade

para os colaboradores de todas as unidades AGV se

atualizarem. Acontece duas vezes ao ano e são

conduzidas pelos principais líderes da empresa.

DúvidasDúvidas

Até o fechamento desta edição, haviam sido realiza-

das cerca de 65 apresentações por todo o Brasil, ou

seja, quase 90% das nossas unidades já estavam

alinhadas.

ResultadoResultado

ComunicaçãoComunicação

AGVRevista

news 06

Filiais em Destaque - Operações in house

Segmento Equipe Modalidade LocalProduto Produto Pessoas (nº) Modalidade Local

Bens deConsumo

57 pessoas

Armazenageme

Transporte

Suape-PEResende-RJLouveira-SP

Segmento Equipe Modalidade LocalProduto Produto Pessoas (nº) Modalidade Local

Industriale

Serviços

15 pessoas

Armazenagem e

Transporte Guaíba-RS

Bens deConsumo

14 pessoas

Vinhedo-SP

Armazenageme

Transporte

Automotivo152

pessoasArmazenagem Jundiaí-SP

Químico Armazenagem Triunfo-RS8

pessoas

Cu

rio

sid

ad

es

Provavelmente algum dia você já ouviu falar sobre uma

operação in house. Mas você sabe realmente o que quer

dizer e como funciona? O termo, em inglês, significa

“dentro de casa”, ou seja, operações que são realizadas

nas próprias instalações do cliente.

Nos últimos anos, a AGV conquistou importantes

operações in house, hoje já são 18 espalhadas pelo país,

sempre focando a necessidade específica de cada

cliente. As vantagens desse modelo de operação são

inúmeras, dentre elas redução de custos logísticos e

acompanhamento de produção.

Hoje temos cerca de 700 colaboradores atuando em

operações in house, que são treinados e comprometidos

com os padrões e regras de cada cliente, promovendo

soluções logísticas customizadas e flexíveis.

A seguir, um painel geral de nossas operações in house:

Bens deConsumo

353 pessoas

Transporte

Industriale

Serviços

22 pessoas

Transporte

Bens deConsumo

16 pessoas

Armazenageme

TransporteJundiaí-SP

Operação de transporte de bebidas para uma

das maiores cervejarias do mundo.

Bebidas

Cu

rio

sid

ad

es

Conglomerado de marcas de bebidas com sede em Londres, Reino Unido.

Cu

rio

sid

ad

es

Co-líder do mercado de bebidas destiladas e vinhos, com presença marcante em todos os continentes.

Cu

rio

sid

ad

es Uma das maiores produtoras integradas de

celulose e papel da América Latina realiza a

armazenagem e distribuição na unidade de Nova

Santa Rita-RS.

Bebidas

Cu

rio

sid

ad

es O cliente está entre os três maiores produtores de

balas e confeitos do mundo, conta com a parceria

da AGV na movimentação de insumos até a distri-

buição do produto final para os pontos de venda.

Cu

rio

sid

ad

es Cliente líder em especialidades químicas. Produz a

borracha sintética de EPDM, utilizada pelas

indústrias automobilísticas, de construção civil e de

modificação de plásticos, cabos e fios.

Papel e celulose

Bebidas

Empresa alemã de produtos cosméticos. Uma das companhias líderes mundiais em cuidados da pele. A unidade movimenta mais de1.000.000 de caixas por mês.

Bens deConsumo

34 pessoas

Armazenageme

TransporteItatiba-SP

Cu

rio

sid

ad

es

Operação movimenta insumos para a celulose de fibra curta de eucalipto.

Cosméticos

Cu

rio

sid

ad

es

Papel e celulose

Armazenagem de aproximadamente 150.000 pneus. Movimentação de 8.000 pneus por dia.

Cu

rio

sid

ad

es

Cosméticos

Pneus

Automotivo22

pessoasArmazenagem Jundiaí-SP

Cu

rio

sid

ad

es Fabricante e distribuidor global de equipamentos

agrícolas e peças de reposição. Atende o

Mercado Nacional, Mercosul, América do Norte e

Europa.CosméticosPapel e Celulose

Peças de equipamentos agrícolas

Considerada uma das mais modernas fábricas de

produtos veterinários da América Latina, com

área total de 200 mil metros quadrados.

Cu

rio

sid

ad

es

Automotivo5

pessoasArmazenagem

e Transporte Gravataí-RS

Cu

rio

sid

ad

es

A operação movimenta peças automotivas e é

responsável pelo abastecimento da linha de

montagem de veículos.CosméticosPeças automotivas

Medicamentos veterinários

Saúde Animal

2 pessoas

Transporte Ribeirão Preto-SP

Balas e confeitos

Elastômero

Bebida alcoólica pode causar dependência química e, em excesso, provoca graves

males a saúde. Seja responsável, se beber não dirija!

Lei Estadual nº 14.592, de 19 de outubo de 2011, artigo 243 da Lei Federal nº8.069, de 13 de julho de 1990

É proibida a venda, oferta, fornecimento, entrega e permissão do consumo de bebida alcoólica, ainda que

gratuitamente, ao menores de 16 anos de idadeÁLCOOL PARA

MENORES É PROIBIDO

Cu

rio

sid

ad

es

Operação realizada para empresa americana de

produtos de instrumentação e tecnologia. Cliente

desde 2004.

Tecnologia8

pessoas

Armazenagem e

TransporteBarueri-SP

Instrumentos

07Maio/2012

Quantas vezes você já ouviu de sua mãe: “Não pise

no chão gelado porque pega friagem e fica

resfriado". E aí você, todo esperto e desafiador,

encara o chão frio e não dá outra – é gripe com

certeza! Quem nos contou essa passagem foi nossa

“A dica da minha mãe é a gente ser feliz e agradecer pela

vida que temos! Nós sempre saímos para conversar e o lugar

que mais gostamos é o Giovanetti no centro de Campinas.

Recomendo que todos levem sua mãe para

uma boa conversa. Mãe, te amo!”.

Enviado pela colaboradora Maria Helena de Lucca – Recursos Humanos

“Minha mãe sempre dizia:

“Tem que estudar filho, senão nunca será alguém!”

Realmente foi um ótimo conselho, nunca deixei de estudar!”.

Enviado pelo colaborador Déo Batista – Tecnologia da Informação

“Minha mãe falava muito: “Filho não esquece a blusa.”

Detalhe: estava um sol de 40 graus.”

Enviado pelo colaborador Leandro Tedeschi – Departamento Pessoal

“Na minha adolescência quando saia para as

noitadas, (pois balada é coisa nova), ela sempre

dizia: “Olha lá hein! Cuidado com as companhias.”

Enviado pelo colaborador Wagner Rodrigues - Suprimentos

“Vai estudar menino, larga esta bola.”

Enviado pelo colaborador Fernando Mendes - Operação Diageo – RJ

“Nossa, minha mãe fala tantas coisas... Não sei nem o que

dizer, mas acho que o melhor conselho é que devemos tratar

as pessoas do modo como gostaríamos de ser tratados.

O respeito é a coisa mais importante que existe.”

Enviado pela colaboradora Márcia Anacleto – Operações TUC

“Minha mãe sempre focou na preparação intelectual e

cultural dos filhos dela, sempre investiu mais em nossa

educação do que nela mesma, e isso ajudou-nos a conquistar

o nosso espaço...”

Enviado pelo colaborador Samuel Amorim – Infraestrutura

“Quando saio de casa, ela costuma dizer: Vá com Deus e

cuidado. Quando estou com algum sentimento negativo, ela

diz: Tenha paciência e sabedoria. Quando me deito, ela fala:

dorme com Deus.”

Enviado pela colaboradora Katlen Lays – Departamento Pessoal

recomendaMinha mãe

6coisas que toda

1º1º

2º2º

3º3º

Não sobe aí que você vai cair.

Come tudo se não mais tarde você vai

ficar com fome.

Leva o guarda chuva que vai chover.

4º4º

5º5º

Não encosta aí, você vai se queimar.

6º6º

Essa brincadeira vai acabar mal, alguém

vai se machucar.

Você não acha o que está procurando...

Quer ver que eu vou aí e vou achar?

mãe fala!6mãe fala!

gerente de Suprimentos, Silene Cardoso, mas sabemos que este é um conselho típico de todas as mães. E é delas que vêm

tantos outros ensinamentos e dicas importantes que nos acompanham desde os primeiros passos até as decisões mais difíceis

da vida adulta. Nesta edição, a seção “Minha mãe recomenda” traz algumas frases características, além de dicas interessan-

tes das mães de nossos colaboradores para todos os leitores. É uma homenagem pelo Dia das Mães que se comemora no mês

de maio. Aproveitem!

AGVRevista

news 08

Rafael Moreira de Souza

COLABORADOR EM DESTAQUE - Março de 2012

Considerado o melhor movimentador

de cargas durante o mês de Janeiro e

Fevereiro de 2012 no setor Climatizados

I, no Dartagnan, Rafael Moreira de

Souza garantiu o armazenamento de

cerca de 1.400 paletes em dois meses.

Sem causar erros operacionais ou

avarias, o colaborador gosta do que

faz: “Assumo as minhas responsabilida-

des, pois o que mais quero é continuar

crescendo profissionalmente”, revela

Rafael.

Há cinco anos na AGV, o colaborador já

passou por diversos setores da compa-

nhia, sempre com o brilho nos olhos de

quem tem prazer no trabalho que

realiza. “Cumpro com as minhas

obrigações da melhor forma possível e

Dicas de Saúde

Frase Favorita:

Já faz parte da cultura

do brasileiro associar um

s i m p l e s e s p i r r o a o

adoecimento pelo vírus

da gripe. O que muitos

de nós não sabemos, é

que entre a manifesta-

ção de apenas um

sintoma, e a aquisição de doenças respiratórias, existe

um longo caminho! Neste mês de maio, brindando a

chegada do frio, falaremos sobre gripes e resfriados.

O resfriado é a infecção mais comum do nosso trato

respiratório. Causado por vírus, como os rinovírus ou

coronavírus, esta infecção apresenta manifestações

brandas como leve dor de garganta, uma discreta febre

e um pequeno mal-estar. Já a gripe ocorre pela infec-

ção por um vírus específico, o influenza. O paciente tem

febre contínua que ultrapassa os 38,5ºC, dores intensas

“A motivação é um dos pilares que sustenta o sucesso”.

Gripes e Resfriados - Atchiiimmm... “acho que gripei!”.

no corpo e na cabeça e

um grande mal-estar.

Como tratamento para

ambas as infecções, o

indivíduo precisa apenas

d e r e p o u s o e b o a

hidratação oral para

umedecer as secreções, a fim de que sejam mais

facilmente expelidas. O paciente pode tomar analgési-

cos e antitérmicos, dando preferência ao paracetamol

e à dipirona se tiver febre e dor. Em caso de desconforto

ou nariz obstruído, a pessoa pode usar descongestio-

nantes, e na fase de tosse, xaropes que fluidifiquem a

secreção para facilitar sua eliminação.

Desejo a todos neste outono – inverno, muita vitamina C

e, para as gripes e resfriados, “SAÚDE”!

Dr. Rodrigo R. Silva

(CRM 128713) Médico - HSE

não tenho do que reclamar, gosto de

tudo aqui”, diz.

O colaborador não esperava receber

o prêmio e ficou extremamente

satisfeito, pois considera o progra-

ma AGVita um reconhecimento

do trabalho realizado. Rafael

agradece a Deus, a sua

família, seus colegas

de trabalho e gesto-

res, e afirma que

todos eles tiveram

papel fundamental

nesta conquista.

Desejamos ao Rafael

muito sucesso e felicidade!

Esta é uma publicação mensal para os colaboradores da AGV Logística.

Endereço para correspondência:Rua Edgar Marchiori, nº 255B. Distrito Industrial – CP01Vinhedo - SP - Brasil

Equipe de Marketing

PresidenteVasco Carvalho Oliveira Neto

Colaboração

Expedie

nte

Tiragem - 2700 exemplares

Coordenação - MarketingMárcia Santos

Projeto Gráfico - Marketing AGVAna Gabriela Ribeiro AklEnio Munarim JuniorTiago M. de Oliveira

Alberto PacienciaDéo BatistaFarlon NunesFernanda CanelaFrancisco Alves

Luis Ciaparin Luis MatsudaMarcos CaetanoPaulo QueirozRobson Luiz da Silva

Rodrigo CampeloThiago VictorTiago Pó