REVISI SAYA
Transcript of REVISI SAYA
LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH ATRIBUT PRODUK HONDA TIGER REVOLUTION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN
(Studi Kasus di PD.Sinar Makmur Rancaekek)
Disusun Oleh :Nama : RICKY PRIAMBODONPM : 106401643Angkatan : 2006Program : S–1 Manajemen Bisnis Telekomunikasi
dan Informatika
Disetujui :Bandung, Juli 2010
Pembimbing I
Ir. Imanuddin Hasbi, MM.
Institut Manajemen Telkom2010
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI.......................................................................................i
DAFTAR TABEL.............................................................................iii
DAFTAR GAMBAR.........................................................................iv
BAB I PENDAHULUAN...................................................................1
1.1 Tinjauan Terhadap Objek Studi...............................................1
1.1.1 Sejarah PT Astra Honda Motor (AHM)..........................1
1.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan......................................3
1.1.3 Aktivitas PD. Sinar Makmur...........................................7
1.1.4 Produk yang Ditawarkan PD. Sinar Makmur.................8
1.2 Latar Belakang Masalah..........................................................9
1.3 Perumusan Masalah...............................................................19
1.4 Tujuan Penelitian...................................................................20
1.5 Kegunaan Penelitian..............................................................21
BAB II TINJAUAN PUSTAKA......................................................22
2.1 Kajian Pustaka.......................................................................22
2.1.1 Literatur 1......................................................................22
2.1.2 Literatur 2......................................................................23
2.2 Konsep Model Teoritis..........................................................25
2.2.1 Pemasaran.......................................................................25
2.2.2 Bauran Pemasaran...........................................................26
2.3 Produk.....................................................................................27
2.3.1 Pengertian Produk...........................................................27
2.3.2 Tingkatan Produk............................................................29
i
2.3.3 Hierarki Produk...............................................................31
2.4 Atribut Produk.......................................................................36
2.4.1 Pendekatan Atribut Produk.............................................37
2.5 Perilaku Konsumen................................................................38
2.5.1 Jenis-jenis Pembelian.....................................................39
2.5.2 Proses Keputusan Pembelian..........................................40
2.5.3 Minat Beli Konsumen....................................................42
2.6 Hubungan Antara Atribut Produk Honda Tiger Revolution
dan Minat Pembelian...................................................................44
2.6.1 Kerangka Pemikiran........................................................46
BAB III METODE PENELITIAN...................................................50
3.1 Metode yang Digunakan.........................................................50
3.2 Alur Penelitian........................................................................51
3.3 Variabel Penelitian.................................................................51
3.4 Operasional Variabel..............................................................52
3.5 Sumber Data...........................................................................53
3.6 Teknik Pengumpulan Data.....................................................54
3.7 Teknik Pengolahan dan Analisis Data....................................55
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas..................................................56
3.8.1 Uji Validitas..................................................................57
3.8.2 Uji Reliabilitas..............................................................59
3.9 Populasi dan Sampel..............................................................60
3.10 Analisis Data........................................................................61
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................66
LAMPIRAN………………………………………………………68
ii
DAFTAR TABEL
TABEL 1. 1 PRODUK YANG DITAWARKAN PD. SINAR
MAKMUR...................................................................8
TABEL 1. 2 DAFTAR PENJUALAN SEPEDA MOTOR UNIT
OLD TIGER PD.SINAR MAKMUR........................16
TABEL 1. 3 DAFTAR PENJUALAN SEPEDA MOTOR UNIT
NEW TIGER REVOLUTION PD.SINAR
MAKMUR.................................................................17
TABEL 1. 4 PENJUALAN SEPEDA MOTOR PADA TAHUN
2009 ANGGOTA AISI BERDASARKAN MEREK
DAN KATEGORI......................................................18
TABEL 3. 1 OPERASIONAL VARIABEL...................................52
TABEL 3. 2 HASIL UJI VALIDITAS VARIABEL ATRIBUT
PRODUK...................................................................58
TABEL 3. 3 HASIL UJI VALIDITAS VARIABEL 2...................59
TABEL 3. 4 HASIL UJI RELIABILITAS VARIABEL ATRIBUT
PRODUK...................................................................60
TABEL 3. 5 INTERPRETASI NILAI KORELASI.......................63
iii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR 1. 1 STRUKTUR ORGANISASI PD. SINAR
MAKMUR..............................................................4
GAMBAR 1. 2 NEW TIGER REVOLUTION.............................14
GAMBAR 1. 3 DESAIN ATRIBUT PRODUK NEW TIGER
REVOLUTION....................................................15
GAMBAR 1. 4 TOTAL PENJUALAN PRODUK PD.SINAR
MAKMUR............................................................18
GAMBAR 2. 1 PENGERTIAN PRODUK....................................28
GAMBAR 2. 2 LIMA TINGKAT PRODUK................................30
GAMBAR 2. 3 PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN...............43
GAMBAR 2. 4 KERANGKA PEMIKIRAN................................49
GAMBAR 3. 1 TAHAPAN PENELITIAN...................................51
iv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Tinjauan Terhadap Objek Studi
1.1.1 Sejarah PT Astra Honda Motor (AHM)
PT Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri
sepeda motor di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan
nama awal PT Federal Motor, yang sahamnya secara mayoritas
dimiliki oleh PT Astra International. Saat itu, PT Federal Motor
hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari Jepang dalam
bentuk CKD (completely knock down). Tipe sepeda motor yang
pertama kali diproduksi Honda adalah tipe bisnis, S 90 Z bermesin 4
tak dengan kapasitas 90cc. Jumlah produksi pada tahun pertama
selama satu tahun hanya 1500 unit, namun melonjak menjadi sekitar
30 ribu setiap tahunnya dan terus berkembang hingga saat ini.
Sepeda motor terus berkembang dan menjadi salah satu moda
transportasi andalan di Indonesia.
Kebijakan pemerintah dalam hal lokalisasi komponen otomotif
mendorong PT Federal Motor memproduksi berbagai komponen
sepeda motor Honda tahun 2001 di dalam negeri melalui beberapa
anak perusahaan, diantaranya PT Honda Federal (1974) yang
memproduksi komponen-komponen dasar sepeda motor Honda
seperti rangka, roda, knalpot dan sebagainya, PT Showa
Manufacturing Indonesia (1979) yang khusus memproduksi peredam
kejut, PT Honda Astra Engine Manufacturing (1984) yang
memproduksi mesin sepeda motor serta PT Federal Izumi Mfg.
1
(1990) yang khusus memproduksi piston. Seiring dengan
perkembangan kondisi ekonomi serta tumbuhnya pasar sepeda motor
terjadi perubahan komposisi kepemilikan saham di pabrikan sepeda
motor Honda ini. Pada tahun 2000 PT Federal Motor dan beberapa
anak perusahaan dimerger menjadi satu dengan nama PT Astra
Honda Motor, yang komposisi kepemilikan sahamnya menjadi 50%
milik PT Astra International Tbk dan 50% milik Honda Motor Co.
Japan.
Saat ini PT Astra Honda Motor memiliki 3 fasilitas pabrik
perakitan, pabrik pertama berlokasi di Sunter, Jakarta Utara yang
juga berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik ke dua berlokasi di
Pegangsaan Dua, Kelapa Gading, serta pabrik ke 3 yang sekaligus
pabrik paling mutakhir berlokasi di kawasan MM 2100 Cikarang
Barat, Bekasi. Pabrik ke 3 ini merupakan fasilitas pabrik perakitan
terbaru yang mulai beroperasi sejak tahun 2005. Dengan keseluruhan
fasilitas ini PT Astra Honda Motor saat ini memiliki kapasitas
produksi 3 juta unit sepeda motor per-tahunnya, untuk permintaan
pasar sepeda motor di Indonesia yang terus meningkat. Salah satu
puncak prestasi yang berhasil diraih PT Astra Honda Motor adalah
pencapaian produksi ke 20 juta pada tahun 2007. Prestasi ini
merupakan prestasi pertama yang yang berhasil diraih oleh industri
sepeda motor di Indonesia bahkan untuk tingkat ASEAN. Secara
dunia pencapaian produksi sepeda motor Honda 20 juta unit adalah
yang ke tiga, setelah pabrik sepeda motor Honda di Cina dan India.
Guna menunjang kebutuhan serta kepuasan pelanggan sepeda motor
Honda, saat PT Astra Honda Motor didukung oleh 1.600 showroom
2
dealer penjualan yang diberi kode H1, 3.800 layanan service atau
bengkel AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) dengan
kode H2, serta 6.500 gerai suku cadang atau H, yang siap melayani
jutaan penggunaan sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Industri sepeda motor saat ini merupakan suatu industri yang
besar di Indonesia. Karyawan PT Astra Honda Motor saja saat ini
berjumlah sekitar 13.000 orang, ditambah 130 vendor dan supplier
serta ribuan jaringan lainnya, yang kesemuanya ini memberikan
dampak ekonomi berantai yang luar biasa. Keseluruhan rantai
ekonomi tersebut diperkirakan dapat memberika kesempatan kerja
kepada sekitar 500 ribu orang. PT Astra Honda Motor akan terus
berkarya menghasilkan sarana transportasi roda dua yang
menyenangkan, aman dan ekonomis sesuai dengan harapan dan
kebutuhan masyarakat Indonesia.
1.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan
Secara luas, organisasi PD.Sinar Makmur terdiri dari Branch
Manager yang bertugas mengevaluasi kinerja dari Head Shop,
Supervisor. Supervisor memiliki wewenang dan tanggung jawab
sesuai divisi yang ada pada masing-masing bagian yang sudah
ditetapkan.
3
GAMBAR 1. 1
STRUKTUR ORGANISASI PD. SINAR MAKMUR
Sumber : PD. Sinar Makmur
Berikut ini akan diuraikan Job Description yang ada pada PD.
Sinar Makmur :
1. Branch Manager
a. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan PD.Sinar Makmur
sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang telah ditetapkan.
b. Mengevaluasi kinerja Head Shop, Supervisor divisi di
PD.Sinar Makmur.
c. Pengambilan keputusan kebijakan di PD.Sinar Makmur dan
persetujuan pengeluaran anggaran sesuai dengan otoritas
yang dimilikinya.
4
Branch Manager
Head Shop
Service & Sparepart Supervisor
Marketing Supervisor Administration &General Supervisor
Counter Staff Sales Counter
Mechanic Salesman
Accounting Staff
General Staff
Administra-tion Staff
2. Head Shop
a. Membantu Branch Manager dalam mengelola kegiatan
operasional PD.Sinar Makmur.
b. Menyampaikan laporan aktivitasnya secara berkala kepada
Branch Manager.
3. Administration & General Supervisor
a. Mengelola aktivitas administrasi dan keuangan sesuai dengan
kebijakan dan prosedur yang telah ditetapkan.
b. Bertanggung jawab atas ketersediaan informasi administrativ,
keuangan maupun kegiatan umum.
c. Mengatur dan membuat program kerja untuk peningkatan
produktifitas serta mengevaluasi kinerja karyawan dalam
divisi administrasi dan umum.
d. Kegiatan administrasi dalam perencanaan, pemesanan, dan
penerimaan persediaan kendaraan sepeda motor,apparel,
accessories, dan sparepart.
e. Menyampaikan laporan aktivitas administrasi kepada Branch
Manager.
4. Marketing Supervisor
a. Mengelola aktivitas marketing sesuai dengan kebijakan dan
prosedur.
5
b. Pengambilan keputusan yang berkaitan dengan aktivitas
marketing dan mengelola ketersediaan informasi penjualan
serta aktivitas marketing.
c. Merencanakan program peningkatan produktivitas sales
counter dan salesman.
d. Menyampaikan laporan aktivitas marketing kepada Branch
Manager.
5. Service & Sparepart Supervisor
a. Mengelola aktivitas divisi service & sparepart sesuai dengan
kebijakan dan prosedur yang telah ditetapkan.
b. Merencanakan persediaan dan peramalan pengeluaran
sparepart kendaraan.
c. Mengatur dan membuat program kerja untuk peningkatan
produktivitas serta mengevaluasi kinerja staf counter service
& sparepart, dan mekanik.
d. Pengawasan standard pelayanan perawatan dan perbaikan.
e. Menyampaikan laporan seluruh aktivitas divisinya kepada
Branch Manager.
6. Staf Administrasi dan Keuangan
Staf administrasi dan keuangan menyelenggarakan kegiatan
administrasi seperti kuitansi dan faktur pajak, surat pemesanan, surat
penawaran, surat pembelian, dan penjualan, surat jalan, administrasi
kendaraan (BPKB, STNK), dan lain-lain.
6
7. Sales Counter dan Salesman
Sales counter memberikan informasi produk dan penawaran
produk Honda kepada calon konsumen atau konsumen yang datang
langsung maupun melalui telepon. Salesman melakukan penawaran
produk Honda secara langsung kepada calon konsumen melalui
canvass, pameran, moving, dan lain-lain.
8. Staf Counter dan Mekanik
Staf counter service & sparepart menyelenggarakan administrasi
surat permintaan perawatan, perbaikan sepeda motor konsumen.
1.1.3 Aktivitas PD. Sinar Makmur
1. Penjualan
PD. Sinar Makmur selalu menyediakan koleksi lengkap sepeda
motor Honda dan konsumen akan mendapatkan kepuasan layanan
yang ramah melalui sales counter dan salesman memberikan
informasi fitur produk, harga, pembiayaan, program garansi,
pengiriman, perawatan. Penjualan PD. Sinar Makmur semua jenis
sepeda motor Honda, sparepart, apparel, dan accessories Honda
Motor.
2. Pemeliharaan
PD. Sinar Makmur memberikan kepuasan bagi konsumen
sepeda motor Honda dengan memberikan pelayanan purna jual
dengan pelayanan kepada konsumen sesuai dengan standar Costumer
7
and Community Satisfaction (CCS) yaitu salah satunya dengan
memberikan perbaikan dan perawatan secara terbaik.
3. Suku Cadang
PD. Sinar Makmur memberikan pelayanan ketersediaan Suku
Cadang sepeda motor Honda. Produk suku cadang Honda yaitu
Honda Genuine Parts suku cadang tersebut terjamin keasliannya.
1.1.4 Produk yang Ditawarkan PD. Sinar Makmur
Produk motor yang ditawarkan oleh PD. Sinar Makmur adalah
berbagai tipe kendaraan yang beraneka ragam beserta harganya pada
saat ini, antara lain :
TABEL 1. 1 PRODUK YANG DITAWARKAN PD. SINAR MAKMUR
TYPE HARGANEW BEAT SPOKENEW BEAT CW
Rp. 11.950.000Rp. 12.450.000
ABSOLUTE REVOABSOLUTE REVO CW
Rp. 11.825.000Rp. 13.125.000
VARIO TECHNOVARIO CW
Rp. 15.650.000Rp. 14.900.000
NEW SUPRA X 125 CAKRAMNEW SUPRA X 125 CWNEW SUPRA X INJECTION CW
Rp. 14.300.000Rp. 15.390.000Rp. 16.465.000
BLADE Rp. 13.775.000NEW MEGAPRONEW MEGAPRO CW
Rp. 19.300.000Rp. 20.450.000
NEW TIGER FACELIFT (GL200R1) Rp. 24.750.000 Sumber : PD. Sinar Makmur
8
1.2 Latar Belakang Masalah
Kemajuan teknologi dan informasi yang semakin berkembang
membuat perusahaan – perusahaan berusaha meningkatkan kualitas
produknya menjadi lebih baik. Semua ini dilakukan agar perusahaan
lebih kompetitif dari perusahaan lainnya. Pada zaman yang selalu
berubah seperti saat ini maka tentunya perusahaan harus lebih
fleksibel. Hal ini akan menjadi suatu dorongan bagi perusahaan-
perusahaan untuk selalu meningkatkan produk yang dihasilkannya
baik dari segi kualitas maupun keragaman produknya. Upaya yang
harus dilakukan perusahaan dalam memenuhi keinginan dan
kebutuhan konsumen serta mempertahankan kelangsungan hidup
perusahaan adalah dengan melakukan strategi pemasaran yang tepat
dan terarah,seperti meningkatkan atribut produk, kebijakan harga
dan memilih saluran distribusi yang tepat untuk dapat menghadapi
persaingan yang ketat pada saat ini.
Peter Drucker seperti dikutip oleh Philip Kotler dalam buku
Manajemen Pemasaran (2005;10) mengatakan bahwa tujuan
pemasaran adalah membuat penjualan tidak terlalu penting lagi.
Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan
dengan baik sehingga produk atau jasa itu cocok dengan pelanggan
dan selanjutnya mampu menjual dirinya sendiri. Idealnya, pemasaran
harus menghasilkan pelanggan yang siap membeli. Dengan kata lain,
penjualan bukanlah target utama perusahaan. Target utama
perusahaan adalah untuk mengetahui produk apa yang diperlukan
oleh pasar saat ini, dan menemukan konsumen yang
membutuhkannya.
9
Usaha yang dilakukan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan
konsumen sekaligus memenangkan persaingan adalah
mempersiapkan strategi pemasaran yang tepat untuk produknya.
Produk yang ditawarkan ke pasar harus mendapatkan perhatian
untuk dibeli, digunakan, atau dikonsumsi agar memenuhi keinginan
dan kebutuhan konsumen. Konsumen akan berusaha untuk
memenuhi kebutuhannya dan mencari manfaat tertentu dari suatu
produk, dan konsumen akan mempertimbangkan produk mana yang
akan dipilih untuk memenuhi kebutuhan dan memberikan manfaat
yang diperlukan.
Dalam memilih produk, konsumen tentu saja akan dipengaruhi
oleh atribut dari suatu produk. Atribut produk merupakan segala
sesuatu yang melekat dan menyertai produk tersebut, meliputi
merek, desain, warna, kualitas dan sebagainya. Atribut merupakan
salah satu unsur penting yang dapat mendorong konsumen untuk
membeli suatu produk, semakin baik atribut produk maka konsumen
akan semakin tertarik untuk membeli produk tersebut.
Honda adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam
bidang sektor produksi otomotif yang memproduksi kendaraan roda
dua (sepeda motor). Honda merupakan pelopor industri sepeda
motor di Indonesia, sebagai pemimpin pasar honda juga tidak
terlepas akan persaingan yang semakin ketat khususnya dalam
industri otomotif karena banyaknya perusahaan-perusahaan yang
menghasilkan produk yang sejenis. Maraknya pemakaian motor
besar di Indonesia saat ini maka perusahaan – perusahaan otomotif
saling berkompetisi untuk menciptakan suatu produk sebaik
10
mungkin yang nantinya akan ditawarkan kepada konsumen, dan
dapat mencapai target perusahaan tentunya. Oleh karena itu dalam
melaksanakan aktivitas penjualannya Honda harus dapat merancang
strategi pemasaran yang diarahkan untuk mencapai tujuan
perusahaan dalam menciptakan dan meningkatkan pembelian
konsumen terhadap produk yang ditawarkan.
Atribut produk yang ditawarkan oleh perusahaan-perusahaan
pesaing Honda tidak kalah hebatnya, seperti halnya Yamaha yang
sudah mempunyai merek yang bagus di benak konsumen dan
terkenal kelebihan pada kecepatan, akselerasi dan handlingnya,
Kawasaki yang mempunyai keunggulan dari desain motornya,
Honda sendiri memiliki tagline yaitu “bagaimanapun juga Honda
selalu lebih unggul”, salah satu tipe Honda yang diminati sampai
saat ini adalah Honda Tiger. Hal ini didasari karena banyaknya
jumlah pengguna Honda Tiger yang tergabung dalam suatu
komunitas atau club honda di seluruh Indonesia.
Honda Tiger Revolution merupakan motor besar di kelas
200cc, dengan desain ergonomis yang memberikan tampilan sporty
dan kenyamanan berkendara. Disamping itu kelebihan lainnya
adalah berdaya jelajah tinggi, karena dilengkapi dengan teknologi
mesin revolusioner yang lebih tangguh, aman namun tetap ramah
lingkungan.
Berbagai macam atribut produk yang ditawarkan oleh
perusahaan-perusahaan, terutama Honda. Konsumen akan
dihadapkan dengan pilihan-pilihan yang cukup sulit mengenai
atribut produk motor besar, karena atribut produk yang baik serta
11
dapat memenuhi kebutuhan dan mencapai apa yang diharapkan
konsumen dapat menunjang perusahaan untuk tetap bertahan dalam
persaingan dengan perusahaan-perusahaan sejenis lainnya yang
tentunya saling berkompetisi untuk menciptakan produk sebaik
mungkin sehingga timbul persaingan yang sangat ketat tentunya.
Honda Tiger Revolution adalah produk yang dibuat dan
dirancang sebagai penyempurna dari Honda Tiger tipe lama.
Beberapa atribut produk Tiger Revolution sendiri telah mengalami
perubahan bentuk fisik dari Tiger tipe lama yang telah sukses
penjualannya. Atribut produk yang telah diubah yaitu dari desain
tampilan yang mempunyai konsep Ultimate Male Bike yang
ditampilkan dalam tiga wujud. Pertama, desain bergaya Eropa,
dilihat dari fitur asimetris lampu depan. Visor lebih aerodinamis dan
maskulin, shroud (airscoop yang menempel di tanki) lebih ramping,
panel asimetris lebih sporty, dan desain bodi mengikuti tarikan garis
lampu. Kedua, fitur berkelas yang dilihat pada sprocket chain
stopper. Komponen pengaman berupa pelat penahan rantai yang
apabila lepas namun tetap berada di tempatnya. Hal lainnya bisa
dilihat dari lampu belakang dengan LED enam titik. Ketiga, sensasi
berkendara melegenda atau legendary ride. Tiger Revolution masih
menggunakan mesin lama bertenaga tapi lebih ramah lingkungan
karena sudah memenuhi euro 2, berkat adanya Secondary Air Supply
System (SASS).
Dengan perubahan atribut produk tersebut, AHM berharap bisa
memenuhi keinginan konsumen, khususnya penggemar motor besar.
Namun dari perubahan atribut produk Tiger Revolution yang sudah
12
ditawarkan ternyata tidak disambut antusias oleh masyarakat,
sehingga konsumen cenderung kurang tertarik untuk membeli
produk Tiger Revolution tersebut. Konsumen lebih memilih Tiger
lama yang mempunyai desain minimalis namun tetap terlihat garang
dibanding dengan Tiger Revolution.
Perubahan dari segi casing bodi keseluruhan dan perubahan
lampu depan pada New Tiger Revolution yang didisain asimetris
merupakan suatu alasan mengapa kebanyakan konsumen dan
masyarakat tidak berminat untuk membeli produk ini, bisa dilihat
dari beberapa komunitas Tiger, forum Honda Tiger dan beberapa
keluhan yang sudah dikirim lewat milis oleh konsumen kepada
Honda, mereka menyatakan bahwa permasalahan yang ada pada
produk New Tiger Revolution ini adalah segi disain yang ada pada
lampu depan yang berbentuk asimetris, dengan desain asimetris ini
para penggemar Tiger menilai bahwa lampu tersebut tidak mewakili
keseluruhan bodi samping yang didisain garang dan sporty,
kelemahan pada lampu depan New Tiger Revolution ini adalah
adanya dua lampu yang digabung menjadi satu, antara lampu utama
berbentuk bulat yang sampingnya digabung dengan lampu senja
yang berbentuk kotak, kebanyakan pengemar Tiger menyebut disain
lampu depan yang ada pada New Tiger Revolution adalah lampu
“picek” dengan arti bahwa disain lampu depan New Tiger
Revolution seperti mata yang juling, sehingga para pecinta Tiger di
seluruh Indonesia menilai bahwa adanya kekurangan yang ada pada
New Tiger Revolution.
13
GAMBAR 1. 2 NEW TIGER REVOLUTION
Sumber :PT. Astra Honda Motor
Para penggemar tiger yang ada pada komunitas Tiger maupun
yang ada pada angota milis juga mengeluhkan dan menilai tidak
pada disain lampu depannya saja namun mereka menganggap bahwa
harga motor New Tiger Revolution ini kurang sesuai dengan kualitas
yang ada, contohnya seperti tanki yang cenderung tipis bahannya
sehingga mudah keropos dan bocor, mereka berharap harusnya
Honda dalam menciptakan produk baru tentunya harus
meningkatkan juga kualitas produknya bukannya malah menurunkan
suatu kualitas.
14
GAMBAR 1. 3 DESAIN ATRIBUT PRODUK NEW TIGER REVOLUTION
Sumber :PT. Astra Honda Motor
Dari sumber yang ada Tiger keluaran tahun 1994-2006 akhir
adalah keluaran Tiger yang memiliki kualitas yang sangat bagus,
karena komponen – komponen yang dipasang adalah komponen asli
buatan Jepang sehingga lebih terjamin kualitasnya, namun jika
dibandingkan dengan New Tiger Revolution keluaran tahun 2009
para penggemar Tiger pun mengerti bahwa komponen-komponen
yang ada pada New Tiger Revolution adalah buatan lokal atau
15
rakitan Indonesia sehingga kualitas yang dihasilkan pun cenderung
menurun.
Adanya masalah-masalah tersebut maka para penggemar Tiger
tentunya kecewa dengan kehadiran New Tiger Revolution yang
cenderung mengalami penurunan kualitas namun harga tetap tinggi,
dan tentunya kurang diminati oleh para konsumen dan penggemar
tiger sehingga seperti yang dialami oleh dealer PD. Sinar Makmur
yang mengalami penurunan penjualan terhadap produk New Tiger
Revolution.
Hal ini bisa dilihat pada tabel perbandingan penjualan Old
Tiger dan New Tiger Revolution pada tabel 1.2 dan tabel 1.3 berikut:
TABEL 1. 2 DAFTAR PENJUALAN SEPEDA MOTOR UNIT OLD TIGER
PD.SINAR MAKMUR
No. Bulan Unit Yang Terjual1 Januari 3 unit2 Februari 2 unit3 Maret 4 unit4 April 1 unit5 Mei 2 unit6 Juni 3 unit7 Juli 1 unit8 Agustus 3 unit9 September 2 unit
10 Oktober 3 unit11 November 4 unit12 Desember 0 unit
Total 28 unitSumber : PD.Sinar Makmur
16
Data diatas adalah data penjualan sepeda motor old Tiger
pada tahun 2008, dalam satu tahun unit sepeda motor yang terjual
adalah sebanyak 28 unit.
TABEL 1. 3 DAFTAR PENJUALAN SEPEDA MOTOR UNIT NEW TIGER
REVOLUTION PD.SINAR MAKMUR
No. Bulan Unit Yang Terjual1 Januari 2 unit2 Februari 2 unit3 Maret 4 unit4 April 2 unit5 Mei 2 unit6 Juni 1 unit7 Juli 3 unit8 Agustus 0 unit9 September 2 unit
10 Oktober 3 unit11 November 0 unit12 Desember 2 unit
Total 23 unitSumber : PD.Sinar Makmur
Data diatas adalah data penjualan sepeda motor old Tiger
pada tahun 2009, dalam satu tahun unit sepeda motor yang terjual
adalah sebanyak 23 unit.
Penurunan penjualan unit Honda Tiger Revolution juga bisa
dilihat dari data penjualan secara keseluruhan jenis merek motor
honda yang ditawarkan PD.Sinar Makmur:
17
GAMBAR 1. 4 TOTAL PENJUALAN PRODUK PD.SINAR MAKMUR
sport skuter bebek
total penjualan produk 29 53 67
53565
Total Penjualan Produk
Sumber : PD.Sinar Makmur
Dari gambar diatas dapat disimpulkan bahwa jenis motor sport
memiliki penurunan penjualan di tahun 2009, yaitu hanya menjual
29 unit. untuk penjualan jenis skuter PD.Sinar makmur berhasil
menjual 53 unit, sedangkan produk yang paling banyak terjual
adalah motor jenis bebek.
TABEL 1. 4 PENJUALAN SEPEDA MOTOR PADA TAHUN 2009
ANGGOTA AISI BERDASARKAN MEREK DAN KATEGORI
Sumber : Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia
18
Posisi Yamaha sebagai pesaing terdekat ternyata bisa
mengalahkan Honda dalam menjual produk motor jenis sport.
Menurut data yang yang didapat dari Asosiasi Industri Sepeda Motor
Indonesia (AISI) Yamaha unggul pada jenis skuter (skutik) dan
sport. Untuk skutik, Yamaha berhasil menjual 1.237.302 unit atau
menguasai 55.76 persen skutik nasional melalui Mio. Adapun pada
sport memperoleh pangsa 46,42 persen atau 220.316 unit dari
474.538 unit. Kompetitornya, Honda, hanya bisa menjual skuter
861.740 unit (38,84 persen) dan motor sport 182.593 unit (38,47
persen) pada masing-masing jenis.
Jika dilihat dari data penjualan di atas, maka dapat disimpulkan
bahwa motor jenis sport Honda Tiger Revolution tidak mewakili
untuk meningkatkan penjualannya meskipun sudah mengalami
perubahan atribut produk.
Berdasarkan uraian diatas, maka dalam penyusunan skripsi ini
penulis mengadakan penelitian dengan judul:
“PENGARUH ATRIBUT PRODUK HONDA TIGER
REVOLUTION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN”
1.3 Perumusan Masalah
Perumusan masalah dalam sebuah penelitian menjadi hal yang
penting karena akan menjadi arah bagi langkah-langkah penelitian
selanjutnya. Berdasarkan latar belakang diatas, maka untuk
memperjelas dan membatasi permasalahan yang dibahas, masalah
tersebut dapat dirumuskan sebagai berikut:
19
1. Bagaimana tanggapan konsumen terhadap atribut produk motor
Tiger Revolution yang ditawarkan oleh Honda?
2. Bagaimana minat beli konsumen terhadap produk motor Tiger
Revolution?
3. Seberapa besar pengaruh atribut produk motor Tiger Revolution
terhadap minat beli konsumen?
1.4 Tujuan Penelitian
Maksud penulis mengadakan penelitian ini adalah untuk
mencari data dan informasi yang diperlukan untuk memperoleh
gambaran yang jelas mengenai seberapa besar pengaruh atribut
produk terhadap minat beli pada PD. Sinar Makmur sehingga data-
data, informasi, dan gambaran tersebut dapat digunakan oleh penulis
untuk penyusunan skripsi. Adapun tujuan penulis melakukan
penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui bagaimana tanggapan konsumen terhadap
atribut produk dari motor Tiger Revolution.
2. Untuk mengetahui minat beli konsumen terhadap produk motor
Tiger Revolution.
3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh atribut produk motor
Tiger Revolution terhadap minat beli konsumen.
20
1.5 Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan dari penelitian ini, adalah sebagai berikut:
1. Bagi perusahaan
Dengan adanya penelitian ini penulis diharapkan dapat menjadi
sumbangan dan bahan masukan yang bermanfaat bagi
perusahaan dalam pengambilan keputusan mengenai atribut
produk dimasa yang akan datang.
2. Bagi penulis
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menambah
pengetahuan penulis mengenai manajemen pemasaran khususnya
mengenai atribut produk serta dampak terhadap minat pembelian
konsumen yang telah didapat penulis pada masa perkuliahan,
sehingga penulis dapat membandingkan teori-teori tersebut
dengan penerapan yang sebenarnya di lingkungan dunia usaha
yang nyata.
3. Bagi pihak lain yang berkepentingan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan
tambahan pengetahuan di bidang pemasaran khususnya tentang
atribut produk.
21
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kajian Pustaka
2.1.1 Literatur 1
Jury Martha Putra
BXC05065
Fakultas Ekonomi Universitas Padjajaran
Penelitan ini berjudul “Pengaruh Atribut Produk T-Shirt
terhadap Minat Beli Konsumen pada Distro Airplane System
Bandung.”
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
pelaksanaan atribut produk, tanggapan responden terhadap
pelaksanaan atribut produk dan pengaruh atribut produk terhadap
minat beli konsumen Airplane System.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode deskriptif dan verifikatif. Analisis yang digunakan dalam
analisis data adalah kualitatif dan kuantitatif. Analisis kualitatif
dilakukan untuk mendeskripsikan skor jawaban responden mengenai
pelaksanaan atribut dan tanggapan konsumen mengenai atribut
produk T-Shirt. Sedangkan analisis kuantitatif mengunakan korelasi
Pearson, dilakukan untuk menganalisis pengaruh atribut produk
terhadap minat beli konsumen.
Hasil yang didapat dalam penelitian ini menunjukkan
tanggapan konsumen terhadap atribut produk cukup baik dan
22
terdapat pengaruh antara pelaksanaan atribut produk terhadap minat
beli konsumen.
Perbedaan dengan penelitian sebelumnya
Perbedaan penelitian yang dibuat penulis dengan peneliti
sebelumnya yaitu pada objek yang diteliti dimana objek peneliti
sebelumnya meneliti T-Shirt, kemudian perbedaan lainnya yaitu
pada analisis kuantitatif yang digunakan untuk mengetahui pengaruh
atribut produk dengan minat beli dengan menggunakan korelasi
pearson.
2.1.2 Literatur 2
Dian Afriany
BXC04053
Fakultas Ekonomi Universitas Padjadjaran
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Atribut Produk Toyota
Kijang Innova Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.”
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk
mengetahui :tanggapan konsumen mengenai atribut produk Kijang
Innova yang ditawarkan oleh Toyota, atribut yang mana saja yang
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dari semua atribut
yang ditawarkan oleh mobil Kijang Innova tersebut, serta
mengetahui besarnya pengaruh dari atribut produk Kijang Innova
tersebut terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh
konsumen.
23
Untuk memperoleh data yang diperlukan, penulis
menggunakan desain penelitian deskriptif – verivikatif dengan
menggunakan metode survey. Penelitian deskriptif merupakan suatu
studi untuk menemukan fakta dengan interpretasi yang tepat. Pada
studi verifikatif, ditujukan untuk menguji kebenaran suatu hipotesa
dengan menggunakan perhitungan statistic desain untuk survey
mengikuti pola percobaan dengan control statistic yaitu dengan
analisis korelasi, dalam menentukan besarnya hubungan diantara dua
variabel yang diteliti.
Dari penelitian yang dilakukan, maka penulis menyarankan
agar perusahaan diharapkan dapat lebih mampu didalam
meningkatkan kinerja atribut produk yang sudah baik dan juga lebih
bisa untuk menyempurnakan kinerja atribut produk yang kurang
baik.
Perbedaan dengan penelitian sebelumnya
Perbedaan penelitian yang dibuat penulis dengan peneliti
sebelumnya yaitu pada objek dan tema penelitian yang diangkat
dimana objek peneliti sebelumnya meneliti tentang atribut produk
mobil Toyota Kijang Inova yang berhubungan dengan keputusan
pembelian.
24
2.2 Konsep Model Teoritis
2.2.1 Pemasaran
Pemasaran memiliki arti lebih dari sekedar menjual dan
mempromosikam suatu produk. Mengerti, menciptakan,
mengkomunikasikan, dan menyalurkan nilai dan kepuasan
konsumen akan suatu produk merupakan inti dari pemasaran.
Pemasaran telah berperan secara kritis dalam menentukan
kesuksesan dari setiap kegiatan pemasaran.
Pemasaran sering dipandang sebagai suatu tugas untuk
menciptakan, mempromosikan, dan menyalurkan produk dan jasa
kepada konsumen dan unit-unit bisnis. Pemasaran diharapkan
memiliki keahlian dalam merangsang permintaan akan produk yang
dihasilkan oleh perusahaan.
Definisi yang paling luas yang dapat menerangkan secara
jelas arti pentingnya pemasaran dikemukakan oleh William J.
Stanton (Basu Swastha dan Hani Handoko, 2000:4) :“Pemasaran
adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan usaha yang
ditujuan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan,
dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan
kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli
potensial”.
Sedangkan pemasaran menurut Kotler (2005:10) adalah
sebagai berikut : “Pemasaran adalah proses sosial yang dengan
proses itu individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan
25
secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai
dengan pihak lain”.
Dari definisi-definisi di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa
pemasaran bukan hanya sekedar menjual dan mempromosikan
produk atau jasa, tetapi merupakan suatu proses yang bertujuan
untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan individu maupun
kelompok melalui pertukaran serta merupakan kegiatan perusahaan
melalui alat pemasaran yaitu merancang konsep, menentukan harga,
dan mendistribusikan barang.
2.2.2 Bauran Pemasaran
Dalam pemasaran terdapat strategi yang disebut bauran
pemasaran (Marketing Mix) yang mempunyai peranan penting dalam
mempengaruhi konsumen untuk membeli produk atau jasa yang
ditawarkan perusahaan ke pasar. Setelah perusahaan menentukan
strategi pemasaran kompetitifnya secara tepat, maka perusahaan
sudah siap merencanakan rincian dari bauran pemasaran.
Berikut ini adalah pengertian bauran pemasaran (Marketing
Mix) menurut para ahli : menurut Kotler diterjemahkan oleh Molan
(2005;17) “Bauran pemasaran (Marketing Mix) adalah seperangkat
alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus
mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran.”
Sedangkan menurut Lamb Jr, et all diterjemahkan oleh
Octaveria (2001;55) “Bauran pemasaran adalah paduan strategi
produk, distribusi, promosi, dan penentuan harga yang bersifat unik
26
yang dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang saling
memuaskan dengan pasar yang dituju.”
Dari definisi-definisi di atas dapat disimpulkan bahwa
bauran pemasaran merupakan perpaduan dari variabel pemasaran
yang terkait dan dapat dikendalikan serta dikombinasikan oleh
perusahaan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
2.3 Produk
2.3.1 Pengertian Produk
Produk merupakan elemen kunci dari penawaran di pasar
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Produk tidak
hanya dalam pengertian fisik, akan tetapi produk diartikan secara
luas bisa berupa jasa manusi, tempat, organisasi dan gagasan.
Menurut Kotler (2005:69) bahwa : “Produk adalah segala sesuatu
yang ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan dan
kebutuhan”.
Sedangkan menurut Fandy Tjiptono (2007:95) bahwa :
“Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan
produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau
dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan
pasar yang bersangkutan”.
27
Pemenuhan Kebutuhan
Penawaran Permintaan
Pencapaian Tujuan Organisasi
Pemenuhan Kebuthan dan Keinginan
Produsen Pasar
Kompetensi dan Kapasitas Organisasi
Kapasitas Daya Beli
PRODUK
Proses Pertukaran
Pengertian produk di atas dapat diperjelas pada gambar
berikut :
GAMBAR 2. 1 PENGERTIAN PRODUK
Sumber : Tjiptono (2007:95) Strategi Pemasaran
Secara konseptual, produk adalah pemahaman subjektif dari
produsen atas ‘sesuatu’ yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk
mencapai tujuan perusahaan melalui pemenuhan kebutuhan dan
keinginan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas
perusahaan serta daya beli pasar. Selain itu, produk dapat pula
didefenisikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan oleh
produsen melalui hasil produksinya.
28
2.3.2 Tingkatan Produk
Dalam merencanakan tawaan pasar, pemasar perlu memahami
tingkatan produk. Tiap tingkatan memiliki nilai tambah bagi
pelanggannya, dan kelimanya membentuk hierarki nilai pelanggan
(customer value hierarchy).
Menurut Kotler (2005:69) ada lima level produk, yaitu
sebagai berikut :
1) Manfaat Inti (Core Benefit)
Merupakan tingkatan yang paling dasar, yaitu manfaat atas jasa
yang sebenarnya dibeli oleh pelanggan.
2) Produk Dasar (Basic Product)
Merupakan versi dasar dari produk atau manfaat umum yang
diperoleh dari produk yag dikonsumsi.
3) Produk yang Diharapkan (Expected Product)
Merupakan seperangkat atribut atau kondisi minimal yang
diharapkan oleh pembeli ketika membeli suatu produk.
4) Produk yang Ditingkatkan (Augmented Product)
Merupakan produk yang memilik manfaat tambahan yang lebih
daripada expected product atau yang melampaui harapan
pelanggan.
5) Calon Produk (Potential Product)
Merupakan keseluruhan penyempurnaan dan perubahan yang
mungkin dialami sebuah produk dikemudian hari.
29
GAMBAR 2. 2 LIMA TINGKAT PRODUK
Sumber : Kotler (2005:70) Manajemen Pemasaran
Sedangkan untuk pengklasifikasian produk ada berbagai
cara. Menurut Kotler (2005:73), pemasar mengklasifikasikan produk
berdasarkan ciri-cirinya, yaitu daya tahan, wujud, dan penggunaan
(konsumen atau industri). Setiap jenis produk memiliki strategi
bauran pemasaran yang sesuai.
Berdasarkan daya tahan dan wujud, Kotler (2005:73)
mengklasifikasikan produk ke dalam tiga kelompok utama, yaitu :
1) Barang Tidak Tahan Lama (Nondurable Goods)
Adalah barang berwujud yang biasa dikonsumsi dalam sekali
atau beberapa kali penggunaan saja.
30
Core Benefit
Basic Product
Expected Product
Augmented Product
Potential Product
2) Barang Tahan Lama (Durable Goods)
Adalah barang berwujud yang biasanya dapat digunakan berkali-
kali.
3) Jasa (Service)
Jasa merupakan aktivitas, manfaat atau kepuasan yang
ditawarkan untuk dijual. Jasa tidak berwujud, tidak dapat
dipisahkan, dan mudah habis.
2.3.3 Hierarki Produk
Setiap produk berkaitan secara hirarkis dengan produk-produk
tertentu lainnya. Hierarki produk ini dimulai dari kebutuhan dasar
sampai dengan item tertentu yang dapat memuaskan kebutuhan
tertentu.
Hierarki produk terdiri atas tujuh tingkatan menurut Kotler
seperti yang dikutip oleh Tjiptono (2007;97), yaitu :
1. Rumpun Kebutuhan (Need Family)
Yaitu kebutuhan inti/dasar yang membentuk product family.
Contohnya adalah rasa aman.
2. Rumpun Produk (Product Family)
Yaitu seluruh kelas produk yang dapat memuaskan suatu
kebutuhan inti/dasar dengan tingkat efektivitas yang memadai.
Contohnya adalah tabungan dan penghasilan.
3. Kelas Produk (Product Class)
Yaitu sekumpulan produk di dalam product family yang dianggap
memiliki hubungan fungsional tertentu. Contohnya adalah
instrumen finansial.
31
4. Lini Produk (product Line)
Yaitu sekumpulan produk di dalam kelas produk yang
berhubungan erat. Contohnya adalah asuransi jiwa.
Hubungan yang erat ini bisa dikarenakan salah satu dari empat
faktor berikut, yaitu :
a. Fungsinya sama
b. Dijual kepada kelompok konsumen yang sama.
c. Dipasarkan melalui saluran distribusi yang sama.
d. Harganya berada dalam skala yang sama.
5. Tipe Produk (product Type)
Yaitu item-item dalam suatu lini produk yang memiliki bentuk
tertentu dari sekian banyak kemungkinan bentuk produk.
Contohnya adalah asuransi jiwa berjangka.
6. Merek (Brand)
Yaitu nama yang dapat dihubungkan/diasosiasikan dengan satu
atau lebih item dalam lini produk yang digunakan untuk
mengidentifikasi sumber atau karakter item tersebut. Contohnya
adalah Asuransi Bumiputera.
7. Unit Produk (item)
Yaitu suatu unit khusus dalam suatu merek atau lini produk yang
dapat dibedakan menurut ukuran, harga, penampilan atau atribut
lainnya. Biasanya disebut pula stockkeeping unit atau varian
produk. Contohnya adalah Asuransi Jiwa Bumiputera yang dapat
diperbaharui.
Selain berdasarkan daya tahannya, Kotler (2005;73) juga
mengklasifikasikan barang berdasarkan siapa konsumennya dan
32
untuk apa produk tersebut dikonsumsi. Berdasarkan kriteria ini,
produk dapat dibedakan menjadi :
1. Barang Konsumsi (Consumer Goods)
Merupakan produk yang dibeli bertujuan untuk dikonsumsi
pribadi atau digunakan untuk pengguna akhir. Para pemasar
biasanya mengelompokan barang-barang itu berdasarkan atas
kebiasaan konsumen berbelanja, terdiri dari:
A. Barang Mudah (Convinience Goods)
Merupakan barang-barang yang biasanya sering dibeli
pelanggan dengan cepat dan dengan upaya yang sangat
sedikit. Contohnya meliputi produk tembakau, sabun, dan
Koran. Barang mudah dapat dibagi lebih jauh lagi menjadi:
a. Kebutuhan Pokok (Staples)
Yaitu barang yang dibeli konsumen secara teratur.
Contohnya adalah seorang pembeli mungkin secara rutin
membeli pasta gigi.
b. Barang dadakan (Impulse goods)
Yaitu barang yang dibeli berdasarkan keinginan seketika,
tanpa perencanaan, atau usaha pencarian. Barang impulse
seringkali diletakkan dekat kasir, agar mudah terlihat dan
konsumen menjadi teringat untuk membelinya. Contohnya
adalah permen dan majalah.
c. Barang Darurat (Emergency Godds)
Yaitu barang yang dibeli saat kebutuhan itu mendesak.
Contohnya adalah payung di musim hujan, sepatu boot
dan sekop saat badai salju pertama di musim dingin.
33
B. Barang Toko (Shopping Goods)
Adalah barang-barang yang biasanya dibandingkan
berdasarkan kesesuaian, kualitas, harga, dan gaya dalam
proses pemilihan dan pembelian. Contohnya meliputi
furniture, pakaian, mobil bekas, dan peralatan rumah tangga
yang besar. Barang shopping dibagi menjadi:
a. Barang Shopping Homogen
Yaitu barang dengan mutu yang serupa tetapi mempunyai
harga yang cukup berbeda sehingga dapat dijadikan alasan
perbandingan dalam berbelanja. Contohnya TV,
Komputer, Handphone, dll.
b. Barang Shopping Heterogen
Yaitu barang dengan berbeda dalam hal keistimewaan dan
jasa produk yang mungkin lebih penting dari harganya.
Contohnya: Pakaian dan peralatan rumah tangga.
C. Barang Khusus (Specialty Goods)
Adalah barang-barang dengan karakteristik unik dan atau
identifikasi merek untuk memperoleh barang-barang itu
sekelompok pembeli yang cukup besar bersedia melakukan
usaha khusus untuk membelinya. Contohnya meliputi merek
dan jenis barang mewah, mobil, komponen stereo, peralatan
fotografi, dan setelan pria.
34
D. Barang yang Tidak Dicari (Unsought Goods)
Adalah barang-barang yang tidak diketahui konsumen atau
diketahui namun secara normal konsumen tidak berpikir
untuk membelinya. Produk-produk baru seperti pendeteksi
asap dan pengolah makanan adalah barang unsought hingga
konsumen diberi tahu tentang produk itu melalui iklan.
Contohnya asuransi jiwa, tanah kuburan, batu nisan.
2. Barang industri (Industrial Goods)
Adalah barang yang dibeli oleh individu atau organisasi untuk
keperluan bisnis atau diproses lebih lanjut. Berdasarkan
bagaimana mereka memasuki proses produksi dan harganya,
barang industri dibagi ke dalam beberapa kelompok, yaitu:
1) Bahan Baku dan Suku Cadang (Material and Parts)
Adalah barang-barang yang memasuki produk yang
dihasilkan. Barang-barang itu terdiri dari bahan mentah (raw
material) dan suku cadang pabrik dan bahan baku
(manufactured materials and parts)
2) Barang Modal (Capital Items)
Adalah barang-barang tahan lama yang memudahkan
pengembangan dan/atau pengelolahan produk akhir. Barang
modal meliputi dua kelompok, yaitu instalasi dan peralatan.
3) Pasokan dan Layanan Bisnis (Supplies and Business Service)
Adalah barang dan jasa tidak tahan lama yang membantu
pengembangan dan atau pengelolahan produk akhir.
35
2.4 Atribut Produk
Atribut produk dapat memberikan gambaran yang jelas
tentang produk itu sendiri. Tjiptono (2007:103) menyatakan bahwa :
“Atribut produ adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting
oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan
pembelian”. Sedangkan Kotler dan Amstrong (2005:354)
menyatakan bahwa : “Atribut produk merupakan pengembangan
suatu produk atau jasa melibatkan manfaat yang diberikan”.
Dari defenisi-defenisi diatas dapat disimpulkan bahwa atribut produk
merupakan unsur-unsur produk yang mencerminkan pengembangan
suatu produk untuk dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan
pembelian oleh konsumen.
Menurut Kotler dan Amstrong (2005:357) atribut produk
meliputi :
1) Kualitas Produk
Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk
melakukan fungsi-fungsinya. Kemampuan tersebut meliputi :
daya tahan, kehandalan, ketelitian yang dihasilkan, kemudahan
dioperasikan dan diperbaiki, dan atribut lain yang berharga pada
produk secara keseluruhan.
2) Fitur Produk
Fitur produk merupakan alat persaingan untuk mendefenisikan
produk perusahaan terhadap produk sejenis yang menjadi
pesaingnya. Menjadi produsen yang mengenalkan fitur baru yang
dibutuhkan dan dianggap bernilai menjadi salah satu cara yang
efektif untuk bersaing.
36
3) Gaya dan Desain Produk
Konsep desain lebih luas dibandingkan gaya. Gaya semata-mata
menjelaskan penampilan produk tertentu. Sedangkan desain
bukan sekedar tampilan saja, tetapi termasuk ke dalam jantung
produk. Desain yang baik dapat memberikan konstribusi dalam
hal kegunaan produk dan juga penampilannya.
2.4.1 Pendekatan Atribut Produk
Analisis atribut pada perilaku konsumen merupakan teori
permintaan yang cukup baru, yang mana analisis pendekatan atribut
menyatakan bahwa kepuasan seseorang terhadap barang atau jasa
yang dibeli sebenarnya bukan terletak pada barang atau jasa itu
sendiri, tetapi dari karakteristik atau atribut yang melekat pada
barang yang bersangkutan. Dengan kata lain, konsumen akan
mencari manfaat tertentu dan selanjutnya melihat kepada atribut
produk. Konsumen akan memberikan bobot yang berbeda untuk
setiap atribut produk sesuai dengan kepentingannya (Simamora,
2004;16-17).
Menurut Simamora (2004;17), proses evaluasi dalam diri
konsumen untuk memutuskan suatu keputusan pembelian
berdasarkan atribut produk sulit untuk diketahui, adapun penjelasan
yang dapat dijabarkan dalam pemasaran adalah asumsi-asumsi
sebagai berikut:
1. Pertama, diasumsikan bahwa konsumen melihat produk sebagai
kumpulan atribut.
37
2. Kedua, tingkat kepentingan atribut berbeda-beda sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan masing-masing. Konsumen memiliki
penekanan yang berbeda-beda dalam menilai atribut apa yang
paling penting.
3. Ketiga, konsumen mengembangkan sejumlah kepercayaan
tentang letak produk pada setiap atribut.
4. Keempat, tingkat kepuasan konsumen terhadap produk akan
beragam sesuai dengan perbedaan atribut.
5. Kelima, konsumen akan sampai pada sikap terhadap merek yang
berbeda dengan atribut yang berbeda melalui prosedur evaluasi.
Dari penjabaran di atas dapat disimpulkan bahwa bila
terdapat beberapa barang atau jasa yang akan dikonsumsi,
pertimbangan pertama yang dilakukan adalah membandingkan nilai-
nilai atribut pada masing-masing barang atau jasa tersebut.
2.5 Perilaku Konsumen
Tujuan pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan
kebutuhan dan keinginan pelanggan sasaran. Ilmu perilaku
konsumen mempelajari bagaimana individu, kelompok, dan
organisasi memilih, membeli, memakai, dan membuang barang, jasa,
gagasan atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan
hasrat mereka.
menurut Lamb Jr, et all (2001;188) adalah “menggambarkan
bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian dan
bagaimana mereka menggunakan dan mengatur pembelian barang
dan jasa”.
38
Pemahaman atas perilaku konsumen menjadi sangat penting
bagi keberhasilan strategi pemasaran suatu perusahaan. Produsen
menyadari bahwa perilaku konsumen memiliki kepentingan
tersendiri bagi mereka, karena jika perusahaan dapat memenuhi dan
memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen maka mereka akan
loyal terhadap produk yang ditawarkan perusahaan.
2.5.1 Jenis-jenis Pembelian
Kotler diterjemahkan oleh Molan (2005:221) membagi empat
jenis prilaku pembelian konsumen berdasarkan tingkat keterlibatan
pembeli dan tingkat perbedaan antara merek, yaitu :
1. Complex Buying Behavior (perilaku pembelian yang kompleks)
Dalam perilaku pembelian yang rumit terdiri dari tiga tahap,
yaitu:
Pembelian mengembangkan keyakinannya mengenai produk
tertentu.
Mengembangkan dan membangun sikap terhadap produk
tersebut.
Membuat pilihan yang penuh pemikiran.
Konsumen termasuk kedalam Complex Buying Behavior ketika
mereka sangat dilibatkan dalam pembelian dan sadar akan
perbedaan signifikan di antara merek.
2. Dissonance –Reducing Buyer Behavior (perilaku pembelian yang
mengurangi ketidakefisienan)
Kadang-kadang konsumen sangat terlibat dalam pembelian tetapi
melihat sedikit perbedaan diantara merek. Keterlibatan tinggi di
39
dasari oleh fakta bahwa pembelian mahal, jarang dilakukan, dan
beresiko.
3. Habitual Buying Behavior (perilaku pembelian karena kebiasaan)
Banyak produk dibeli di bawah kondisi keterlibatan konsumen
rendah dan tidak ada perbedaan nyata di antara berbagai merek.
4. Variety-Seeking Buying Behavior (perilaku pembeli mencari
keragaman)
Beberapa situasi pembelian dikarakteristikan oleh keterlibatan
rendah, tetapi perbedaan merek yang signifikan. Konsumen
banyak melakukan pertukaran merek, hal ini terjadi karena alasan
variasi bukan karena ketidakpuasan.
2.5.2 Proses Keputusan Pembelian
Beberapa ahli menggambarkan proses keputusan pembelian
dengan model yang berbeda-beda, tetapi semuanya mengacu pada
hal yang sama.
Berikut ini salah satu model proses keputusan pembelian
menurut Lamb, Hair and McDaniel (2001:159) dengan melalui
model AIDA, yaitu :
1) Attention (Perhatian)
Dalam tahap ini masyarakat pernah mendengar
mengenai perusahaan atau produk yang dikeluarkan
perusahaan.
40
2) Interest (Minat)
Minat masyarakat timbul setelah mendapatkan
informasi yang lebih terperinci mengenai perusahaan
atau produk.
3) Desire (Keinginan)
Masyarakat mempelajari, memikirkan serta berdiskusi,
yang menyebabkan keinginan dan hasrat untuk
membeli produk tersebut bertambah.
4) Action (Tindakan)
Melakukan pengambilan keputusan yang positif atas
penawaran perusahaan.
Suatu atribut pada produk dikatakan berhasil apabila
penjualan perusahaan dapat meningkat setelah menciptakan atau
membuat atribut produknya tersebut. Apabila suatu atribut produk
dapat diterima masyarakat karena persamaan persepsi, maka proses
AIDA dapat berjalan secara efektif hingga akhirnya dapat
mendorong konsumen untuk melakukan pembelian atas suatu barang
atau jasa.
Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian
konsumen adalah :
1) Faktor Budaya
Budaya pembeli menentukan keinginan & perilaku seseorang
yang tercermin pada distinct & perilaku manusia. Budaya terdiri
dari :
a. Sub budaya : dibedakan atas kelompok bangsa atau suku
bangsa, kepercayaan/agama, ras & daerah geografis,. Faktor
41
ini mempengaruhi gaya hidup, seperti prefensi akan makanan,
pilihan makanan, dan rekreasi.
b. Kelas sosial : mempengaruhi perilaku pembeli terutama
dalam nilai-nilai kepentingan dan keinginan.
2) Faktor Sosial
Terdiri dari kelompok yang mempengaruhi (reference groups),
keluarga (family) dan status sosial.
3) Faktor pribadi
Terdiri dari tingkat siklus kehidupan (type cycle stage) dan umur
pembeli, pekerjaan, keadaan ekonomi, cara hidup, kepribadian
dan konsep diri sendiri, yaitu bagaimana seseorang melihat diri
sendiri.
4) Faktor psikologis
Pilhan pembelian seseorang dipengaruhi lagi oleh empat faktor
psikologis utama, yaitu : Motivasi, Persepsi, Pengetahuan, dan
Kepercayaan & Sikap Pendirian.
2.5.3 Minat Beli Konsumen
Minat beli tidak dapat dipisahkan dari teori keputusan
konsumen, karena minat merupakan salah satu dari proses akhir
keputusan pembelian dari konsumen.
Hair and McDaniel (2001:193) menyatakan bahwa : “Minat
(interest) adalah keterlibatan yang berhubungan langsung kepada
para konsumen, pada umumnya wilayah ini berbeda-beda dari satu
individu ke individu lainnya.”.
42
Sedangkan Jerome McCarthy (202:298) : “Minat beli merupakan
dorongan yang timbul dalam diri seseorang untuk membeli barang
atau jasa dalam rangka pemenuhan kebutuhannya”.
Kotler dalam bukunya Manajemen Pemasaran (2005;223)
mengemukakan tahap-tahap proses pembelian yang dilakukan oleh
konsumen sebagai berikut:
GAMBAR 2. 3 PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN
1. Pengenalan Masalah
Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali sebuah
masalah atau kebutuhan.
2. Pencarian Informasi
Konsumen yang tergugah kebutuhannya akan terdorong untuk
mencari informasi yang lebih banyak. Sumber-sumber informasi
konsumen terbagi ke dalam empat kelompok, yaitu:
a) Sumber pribadi (keluarga,teman,tetangga,kenalan)
b) Sumber komersial (iklan, wiraniaga, penyalur)
c) Sumber publik (media massa)
d) Sumber pengalaman (penanganan,pengkajian,dan pemakaian
produk)
43
Pengenalan Masalah
Pencarian Informasi
Evaluasi Alternatif
Keputusan Pembelian
Perilaku Pasca
Pembelian
3. Evaluasi Alternatif
Konsumen membentuk penilaian atas produk terutama secara
sadar dan rasional, konsumen melihat produk sebagai kumpulan
sifat-sifat dan cirri-ciri tertentu dengan kemampuan yang
beragam dalam membatasi manfaat yang dicari dan dalam
memuaskan kebutuhan tersebut. Ciri-ciri tersebut disebut atribut
produk.
4. Keputusan Pembelian
Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi atas
merek-merek dalam kumpulan pilihan. Konsumen juga mungkin
membentuk niat untuk membeli produk yang paling disukai.
5. Perilaku Pasca Pembelian
Setelah membeli produk konsumen akan mengalami tingkat
kepuasan atau ketidakpuasan tertentu.
Apabila perusahaan dapat menyediakan produk sesuai kebutuhan
dan keinginan konsumen akhirnya, maka akan terjadi hubungan
yang saling menguntungkan antar semua pihak.
2.6 Hubungan Antara Atribut Produk Honda Tiger Revolution
dan Minat Pembelian
Setiap perusahaan berusaha untuk memuaskan kebutuhan dan
keinginan konsumen melalui produk yang ditawarkan, sedangkan
konsumen mencari manfaat-manfaat tertentu yang ada pada suatu
produk. Konsumen melihat suatu produk sebagai kumpulan dari
sifat-sifat ciri tertentu yang tercemin dari atribut-atribut yang
melekat pada suatu produk. Atribut dapat berupa merek, kemasan,
44
jaminan, fisik, warna, label, harga dan pelayanan. Kebanyakan
konsumen melihat atribut produk sebagai keseluruhan isi dari produk
yang akan mereka beli. Atribut adalah unsur-unsur produk yang
dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan
keputusan untuk membeli suatu produk. Jadi atribut yang terdapat
pada suatu produk mengidentifikasi siapa penjual dan pembuat
barang atau jasa tersebut. Di dalamnya merupakan janji penjual
untuk memberikan tampilan manfaat dan jasa tertentu untuk
pembeli. Konsumen memandang atribut sebagai bagian penting dari
suatu produk. Karena itu penjual berusaha keras untuk merancang,
menciptakan kemudian merealisasikan sebuah atribut untuk produk.
Seorang konsumen sebelum memutuskan untuk membeli
sebuah produk, mulai dengan pengenalan masalah untuk mengetahui
kebutuhan apa yang mereka butuhkan tentang manfaat, kegunaan
dari produk yang akan dipilih, informasi tersebut dapat diperoleh
dari teman, tetangga, promosi iklan, atau pameran, ataupun dengan
bereksperimen. Dari beberapa informasi yang didapat, diperoleh
beberapa alternatif pilihan mengenai produk dengan berbagai macam
atribut masing-masing, kemudian konsumen melakukan penilaian
atas alternatif produk dengan atribut mana yang paling bermanfaat
bagi konsumen.
Tahap dengan atribut mana yang akan dipilih untuk
memenuhi kebutuhannya, dilihat dari manfaat, kemasan yang tidak
mudah rusak, warna, label, harga yang terjangkau dengan mutu
tinggi dan pelayanan yang terbaik dari semua pilihan alternatif
produk yang ada. Dengan kata lain atribut produk mempunyai
45
pengaruh yang besar bagi konsumen untuk meningkatkan minat beli
mereka terhadap produk yang ditawarkan.
2.6.1 Kerangka Pemikiran
Aktivitas pemasaran dari suatu perusahaan merupakan usaha
yang secara langsung dilaksanakan untuk mencari,
menginformasikan dan membujuk konsumen untuk membeli dan
menggunakan produknya. Semakin banyak yang menggunakan
produknya, semakin besar juga peluang memperoleh laba maksimal.
Untuk maksud tersebut, perusahaan pada umumnya melakukan suatu
program pemasaran. Cakupan kegiatan pemasaran ditentukan oleh
konsep pemasaran yang disebut dengan bauran pemasaran
(marketing mix), misalnya variabel produk (produk), variabel harga
(price), variabel lokasi (place), dan variabel promosi (promotion).
Variabel-variabel ini dapat dikontrol oleh perusahaan dan dapat
dipergunakan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen.
Pengertian bauran pemasaran menurut Kotler dalam bukunya
Manajemen Pemasaran (2005;17) adalah sebagai berikut “Bauran
pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan
perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasarannya
dalam pasar sasaran.”
Di dalam bauran pemasaran, produk adalah unsur yang paling
penting, karena produk mencangkup, seluruh perencanaan yang
mendahului produk aktual, produk mencangkup riset dan
pengembangan, dan produk mencangkup semua layanan yang
menyertai produk seperti instalisasi dan pemeliharaan. Kotler dalam
46
bukunya Manajemen Pemasaran (2005;69) menyatakan bahwa
“Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke suatu pasar untuk
memenuhi keinginan dan kebutuhan.”
Tujuan dari pemasaran adalah untuk mengetahui dan
memahami pelanggan dengan demikian sehingga produk atau jasa
yang ditawarkan sesuai dengan konsumen dan menjual dengan
sendirinya. Idealnya pemasar harus menghasilkan pelangan yang
siap untuk membeli, dengan demikian yang diperlukan adalah
membuat produk atau jasa tersebut tersedia dan siap untuk dijual.
Produk tidak terlepas dari atribut produk. Pengertian atribut
produk menurut Tjiptono dalam bukunya strategi pemasaran
(2007;103) adalah sebagai berikut “Atribut produk adalah unsur-
unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan
dasar pengambilan keputusan pembelian.”
Atribut produk menjadi pertimbangan konsumen untuk
melakukan pembelian atas produk dan mempunyai pengaruh
terhadap minat beli konsumen, maka perusahaan harus menjadikan
atribut produk sehingga faktor penting dan merupakan daya tahan
bagi konsumen.
Unsur-unsur atribut produk yang cukup penting Menurut
Kotler dan Amstrong (2005:357) meliputi :
1) Kualitas Produk
2) Fitur Produk
3) Gaya dan Desain Produk
47
Atribut-atribut yang menyertai suatu produk dapat menjadikan
suatu ciri yang dapat membedakan produk sejenis antara perusahaan
satu dengan perusahaan lain.
Minat beli tidak dapat dipisahkan dari teori keputusan
konsumen, karena minat merupakan salah satu dari proses akhir
keputusan pembelian dari konsumen. salah satu model proses
keputusan pembelian menurut Lamb, Hair and McDaniel (2001:159)
dengan melalui model AIDA, yaitu :
1) Attention (perhatian)
2) Interest (Minat)
3) Desire (Keinginan)
4) Action (Tindakan)
Dari uraian diatas dapat dilihat bahwa menyediakan berbagai
atribut produk yang baik merupakan salah satu faktor penting dalam
pemasaran. Berhasil tidaknya usaha pemasaran tergantung besarnya
tingkat penjualan dari produk atau jasa yang disediakan oleh
perusahaan. Salah satu cara untuk mencapai keuntungan itu adalah
dengan mempengaruhi konsumen agar melakukan keputusan
pembelian produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Hal ini
dipengaruhi oleh banyak faktor. Salah satu faktor penting yang
menjadi tombak perusahaan dalam mempengaruhi minat pembelian
konsumen adalah produk itu sendiri. Pemahaman terhadap hal
tersebut memungkinkan pemasar untuk mengembangkan sebuah
program pemasaran yang efektif dan penting artinya bagi pasar
sasaran.
48
Honda Tiger Revolution
Marketing
4P
Produk Place PromotionPrice
Atribut Produk
- Kualitas- Desain- Fitur
Minat Beli
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan di atas maka
dapat dikemukakan hipotesis sebagai berikut :
“Jika atribut produk Honda Tiger Revolution Semakin
dilengkapi dengan baik maka minat pembelian konsumen
meningkat”
GAMBAR 2. 4 KERANGKA PEMIKIRAN
49
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Metode yang Digunakan
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah
penelitian serta berlandaskan teori yang diuraikan maka metode
penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Menurut
Travers (Umar, 2002:87), metode penelitian deskriptif adalah
metode yang bertujuan untuk menggambarkan sifat sesuatu yang
tengah berlangsung pada saat riset dilakukan atau memeriksa sebab-
sebab dari suatu gejala tertentu. Sedangkan menurut Kountur (Umar,
2002:89), metode penelitian deskriptif adalah jenis metode penelitian
yang memberikan gambaran atau uraian atas suatu keadaan sejernih
mungkin, tanpa ada perlakuan terhadap objek yang sedang diteliti.
Penelitian ini termasuk ke dalam studi cross sectional
(contoh yang mewakili keseluruhan), karena data penelitian akan di
ambil dalam satu kali untuk dapat menjawab penelitian atau
hipotesis penelitian pada waktu tersebut. Sedangkan study setting
penelitian adalah noncontrived setting, karena penelitian yang
dilakukan dalam lingkungan yang normal, yang biasanya terjadi,
tanpa ada rekayasa dari pihak peneliti.
50
Mulai Rumusan masalah Tujuan penelitian Studi literatur
Penentuan variabel:Variabel X
Pengumpulan data dan penyusunan kuesioner
Kesimpulan dan saran
Penyebaran kuesioner
Pengolahan data Analisis hasil pengolahan data
3.2 Alur Penelitian
Alur penelitian merupakan suatu tahapan yang dilakukan
oleh penulis dalam melakukan suatu penelitian. Alur penelitian ini
menceritakan kegiatan yang penulis lakukan dari awal penulisan
hingga tahapan pembuatan kesimpulan dan saran.
GAMBAR 3. 1 TAHAPAN PENELITIAN
3.3 Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah objek yang diteliti yang mempunyai
variasi nilai. Dalam melakukan penelitian ini penulis mengunakan
dua variabel yaitu :
1. Variabel Bebas (Independent Variable)
51
Yaitu variabel yang dapat mempengaruhi variabel lain yang tidak
bebas (Dependent Variable). Variabel bebas yang dimaksud
dalam penelitian ini adalah Atribut Produk.
2. Variabel Terikat (Dependent Variable)
Yaitu variabel yang dapat dipengaruhi oleh variabel lain
(independent variable). Variabel terikat yang dimaksud dalam
penelitian ini adalah minat beli konsumen.
3.4 Operasional Variabel
Variabel operasional dalam penelitian ini adalah atribut produk
(variabel X) dari Honda Tiger Revolution, dan variabel akan diukur
berdasarkan minat beli konsumen (variabel Y).
TABEL 3. 1 OPERASIONAL VARIABEL
Variabel Konsep Sub Variabel Indikator SkalaVariabel Independent(X): Atribut Produk
Atribut Produk:Unsur-unsur yang dianggap penting oleh konsumen yang dijadikan dasar dalam keputusan pembelian.Kotler dan Amstrong (2005:357)
Kualitas Kecepatan Akselerasi Irit Bahan Bakar
ordinal
Fitur Pilihan warna produk yang beragam
Rem cakram depan dan belakang hidrolis untuk memberikan efek pengereman lebih dan optimal
Pengaman knalpot berupa cover pelindung panas terlihat lebih modern
ordinal
52
Variabel Konsep Sub Variabel Indikator Skala Teknologi mesin
revolusioner lebih tangguh dibanding motor lainnya.
Gaya dan Desain
Desain produk yang menarik.
Desain ergonomis sehingga memberikan tampilan sporty dan kenyamanan berkendara.
Ordinal
Variabel Dependent(Y):Minat Beli
Minat Beli:Keterlibatan yang berhubungan langsung kepada para konsumen. Lamb,Hair and McDaniel (2001:193)
Attention (Perhatian)
Perhatian konsumen terhadap atribut produk yang ditawarkan.
ordinal
Interest (Ketertarikan)
Ketertarikan konsumen terhadap atribut produk yang ditawarkan.
ordinal
Desire (Keinginan)
Keinginan dan minat konsumen untuk mencoba dan membeli produk yang ditawarkan.
ordinal
3.5 Sumber Data
Data yang dipergunakan dalam penelitian ini dikelompokkan
menjadi dua, yaitu:
1. Data Primer
53
Yaitu data yang diperoleh secara langsung dari objek yang diteliti
yang dapat berupa tanggapan, saran, kritik, pernyataan, dan
penilaian dari konsumen sebagai responden, serta penjelasan dan
keterangan dari pihak manajemen PD.Sinar Makmur.
2. Data Sekunder
Yaitu data yang diperoleh secara tidak langsung yang dapat
didapatkan dari data atau arsip yang dimiliki oleh perusahaan dan
sumber-sumber yang terkait lainnya, seperti literatur, buku, serta
jurnal.
3.6 Teknik Pengumpulan Data
Data yang dikumpulkan untuk melakukan penelitian ini meliputi
data primer dan data sekunder. Sedangkan teknik pengumpulan data
yang digunakan (Nazir,2003;175) adalah:
1. Penelitian Lapangan (Field Research)
Yaitu penelitian secara langsung ke tempat penelitian dengan
maksud memperoleh data primer. Data primer ini diperoleh
dengan cara:
a. Observasi, Yaitu suatu teknik pengumpulan data dengan
mengamati dan meninjau secara langsung ke perusahaan yang
akan diteliti.
b. Wawancara, yaitu suatu teknik pengumpulan data dengan
cara Tanya jawab dengan pihak atau pejabat yang berwenang
yang berhubungan dengan objek yang diteliti.
54
c. Kuesioner, yaitu lembar isian yang didalamnya berisi
pertanyaan dan pernyataan yang dapat mengolah data
kualitatif menjadi kuantitatif dengan pengujian hipotesis.
2. Penelitian Kepustakaan (Library Research)
Penelitian kepustakaan diperoleh dengan mengumpulkan data
dan informasi literatur-literatur yang ada untuk ditelaah serta
catatan yang diperoleh di bangku kuliah maupun mass media
lainnya. Penelitian ini dapat digunakan untuk mendapatkan data-
data sekunder dan dapat digunakan sebagai bahan penelitian
tersebut. Penulis mencoba untuk melaksanakan analisis yang
kemudian akan diambil kesimpulan dan saran-saran dengan batas
kemampuan penulis.
3.7 Teknik Pengolahan dan Analisis Data
Data yang diperoleh dari hasil penelitian kemudian diolah dan
dianalisis menggunakan dua metode analisis data, yaitu:
1. Analisis Kualitatif
Yaitu suatu analisis di mana data yang diperoleh mengenai objek
penelitian yang merupakan data kualitatif dianalisis berdasarkan
perbandingan antara teori dengan kenyataan yang diperoleh
penulis selama penelitian dilakukan di perusahaan.
2. Analisis Kuantitatif
Yaitu suatu analisis data dengan menggunakan rumus statistika
berupa analisis koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji
hipotesis.
55
Untuk keperluan analisis ini, penulis mengumpulkan dan
mengolah data yang diperoleh dari kuesioner dengan cara
memberikan bobot penilaian dari setiap pernyataan berdasarkan
skala likert. Adapun bobot penilaian jawaban dari kuesioner tersebut
adalah sebagai berikut:
Sangat Setuju (SS) : diberi bobot nilai 5
Setuju(S) : diberi bobot nilai 4
Kurang Setuju (KS) : diberi bobot nilai 3
Tidak Setuju (TS) : diberi bobot nilai 2
Sangat Tidak Setuju (STS) : diberi bobot nilai 1
Untuk meyakinkan hipotesis yang telah disebutkan
sebelumnya,maka alat bantu statistika yang dipakai adalah korelasi
Rank Spearmen dengan menggunakan skor median dikarenakan
pengukurannya menggunakan skala ordinal.
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas merupakan salah satu aspek
penting yang harus diperhatikan dalam menyusun kuesioner,
tujuannya agar dapat menggambarkan fenomena yang ingin diukur
dan kebenarannya dapat dipercaya, sehingga penelitian ini dapat
dipertanggungjawabkan secara ilmiah.
Uji instrumen, baik validitas maupun reliabilitas, tidak
diujikan pada seluruh responden ketika proses pengambilan data
telah selesai, tetapi pada sampel pendahuluan sebanyak minimal 30
orang responden (Suliyanto, 2006:152). Hal ini dilakukan untuk
56
memberikan kesempatan melakukan perbaikan instrumen jika
terdapat item yang tidak valid atau variabel yang tidak reliabel.
Untuk mempermudah perhitungan validitas dan reabilitas,
guna mendapatkan data yang akurat dan meminimalkan kesalahan
pengolahan data dilakukan dengan bantuan Software Statistical
Program of Social Science (SPSS) ver. 16.0 for Windows.
57
3.8.1 Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana alat pengukur
mengukur apa yang ingin diukur, dengan kata lain untuk
menunjukkan derajat ketepatan antara data yang sesungguhnya
terjadi pada objek dengan kata yang dikumpulkan peneliti. Data yang
valid pasti reliabel dan objektif (Sugiyono, 2006:3).
Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan koefisien
korelasi product moment. Dengan menggunakan uji satu arah karena
hasil korelasi menunjukkan angka positif semua (Riduwan, 2006).
Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan dengan mengkorelasikan
masing-masing pertanyaan dengan jumlah skor untuk masing-
masing variabel. Angka korelasi yang diperoleh secara statistik harus
dibandingkan dengan angka kritik tabel korelasi nilai r. Bila r hitung
> r tabel berarti data tersebut signifikan (valid) dan layak digunakan
dalam pengujian hipotesis penelitian. Dan sebaliknya bila r hitung <
dari r tabel berarti data tersebut tidak signifikan (tidak valid) dan
tidak akan diikutsertakan dalam pengujian hipotesis penelitian.
Untuk menghitung validitas alat ukur digunakan rumus
Pearson Product Moment adalah:
r=n∑ xy−(∑ x ) (∑ y )
√ [n∑ x2− (∑ x )2 ] . [n∑ y2−(∑ y )2 ]Keterangan:
r xy= koefisien korelasi
∑Xi= jumlah skor item
∑Yi= jumlah skor total (seluruh item)
58
n= jumlah responden
Suatu pengukuran dikatakan valid jika measurement error
tidak ada, atau skor hasil observasi sama dengan skor yang
sebenarnya (X0-XT), dengan syarat minimal r ≥ 0,361.
Jadi bila nilai r kurang dari 0.361 maka butir dalam
instrument tersebut dikatakan kurang valid atau mempunyai tingkat
keabsahan yang kurang baik.
Penulis menggunakan bantuan SPSS 16.0 untuk memproses
uji validitas dan mendapatkan hasil sebagai berikut:
TABEL 3. 2 HASIL UJI VALIDITAS VARIABEL ATRIBUT PRODUK
Variabel
Sub Variabel
IndikatorCorrected Item-Total Correlation
Kriteria
Atribut Produk
Kualitas
Kecepatan .393 ValidAkselerasi .497 ValidBahan bakar
.432 Valid
Harga
Kesesuaian harga
.476 Valid
Harga produk
.629 Valid
Ciri / Keistimewaan
Pilihan warna
.541 Valid
Kapasitas mesin
.702 Valid
DesainDesain produk
.555 Valid
Ukuran .656 ValidKeterangan : α= 0,05; n=30; rtabel=0,361
59
TABEL 3. 3 HASIL UJI VALIDITAS VARIABEL 2
VariabelSub
VariabelIndikator
Corrected Item-Total Correlatio
n
Kriteria
Minat Beli
Attention Perhatian ,707 Valid
InterestKetertarikan
,889 Valid
Desire Keinginan ,792 ValidKeterangan : α= 0,05; n=30; rtabel=0,361
3.8.2 Uji Reliabilitas
Reliabilitas pada dasarnya adalah sejauh mana suatu pengukuran
dapat dipercaya (Suliyanto, 2006: 149). Alat ukur dikatakan
memiliki reliabilitas apabila instrumen yang digunakan beberapa kali
untuk mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data yang
sama, yang berarti bahwa reliabilitas berhubungan dengan
konsistensi dan akurasi atau ketepatan.
Uji reliabilitas instrumen penelitian ini akan menggunakan
reliability analysis dengan teknik Alpha Cronbach yang mempunyai
rumus sebagai berikut:
r=[ k(k−1 ) ][1−∑ σ b
2
σ t2 ]
dimana :
r=koefisien reliabilitasinstrument (alphacronbach )
k=banyaknyabutir pernyataan ataubanyaknya soal
60
∑ σb2=total varians butir
σ t2=total varians
Suatu instrumen alat ukur dikatakan reliabel dan bisa diproses
pada tahap selanjutnya jika nilai koefisien r ≥ 0,7 (Sekaran, 2006:
182). Jika instrumen alat ukur memiliki nilai koefisien r < 0,7 maka
alat ukur tersebut tidak reliabel.
Penulis menggunakan bantuan SPSS 16.0 untuk memproses
uji reliabilitas dan mendapatkan hasil sebagai berikut:
TABEL 3. 4 HASIL UJI RELIABILITAS VARIABEL ATRIBUT PRODUK
Variabel Cronbach's Alpha Kriteria
Atribut Produk .850 Reliabel
Minat Beli .895 Reliabel
Dari Tabel 3.7 bisa diketahui bahwa untuk kedua variabel
penelitian yang diteliti dalam penelitian ini, yaitu variabel Atribut
Produk (X) dan variabel Minat Beli (Y) mempunyai nilai koefisien
reliabilitas yang berada di atas nilai standar 0,7 seperti diungkapkan
Azwar, sehingga dinyatakan reliabel.
3.9 Populasi dan Sampel
Agar penelitian ini terarah pada sasaran, perlu kiranya
ditetapkan terlebih dahulu mengenai populasi dan jumlah sampel
secara akurat.
61
Sekaran (2006 : 121) menyatakan bahwa “populasi mengacu
pada keseluruhan kelompok orang, kejadian, atau hal minat yang
ingin peneliti investigasi.”
Populasi dalam penelitian ini adalah para pelanggan dari
bengkel PD.Sinar Makmur khususnya pengguna motor Honda Tiger
Revolution selama tahun 2009, karena mereka sudah menggunakan
motor Honda Tiger, maka mereka bisa membedakan antara Tiger
tipe lama yang mereka miliki dengan Honda Tiger terbaru keluaran
Honda yang dipasarkan. Jumlah populasi penelitian ini mencapai
sebanyak 126 pelanggan yang service di bengkel PD.Sinar Makmur.
Sedangkan “sampel adalah sebagian dari populasi. Sampel
terdiri atas sejumlah anggota yang dipilih dari populasi”. (Sekaran,
2006 : 123).
Mengingat jumlah populasi penelitian ini sedikit, maka
penulis dalam hal ini tidak melakukan pengambilan sampel, karena
dikhawatirkan jika dilakukan pengambilan sampel tidak bisa
mewakili karakteristik populasi secara keseluruhan. Oleh karena itu,
penelitian ini menggunakan keseluruhan anggota populasi sebagai
subjek penelitian atau melakukan total sampling, yaitu sebanyak 126
pelanggan.
3.10 Analisis Data
Untuk menguji hipotesis yang telah diajukan sebelumnya, maka
penulis menggunakan alat bantu statistika kuantitatif. Salah satu uji
statistika yang dipakai adalah korelasi Rank Spearman (rs) karena
pengukurannya menggunakan skala ordinal (Nazir,2003;453).
62
- Koefisien Korelasi Rank Spearman
Analisis ini digunakan untuk mengetahui arah dan kuat tidaknya
hubungan antara variabel atribut produk dengan variabel minat
beli. Kedua variabel diukur dalam skala ordinal. Analisis ini
menggunakan korelasi Rank Spearman, dengan rumus:
Apabila tidak terdapat rank kembar:
rs=1−6∑
i=n
n
di
n3−n
Apabila terdapat rank kembar :
rs=∑ x2+∑ y2−∑ di2
2√∑ x2.∑ y2
Dimana :
∑ x2= n3−n
12−∑ Tx
∑ y2= n3−n
12−∑ Ty
Dan :
Tx=Ty= t3−t12
Keterangan :
rs : Koefisien korelasi Rank Spearman (rs)
di : selisih rank X dan Y63
n : jumlah sampel
Tx : Faktor korelasi X
Ty : Faktor korelasi Y
t : Banyaknya data yang memiliki rank kembar
X : Variabel independen (Atribut Produk)
Y : Variabel dependent (Minat Beli Konsumen)
Besarnya koefisien korelasi adalah -1≤ r ≤ 1, di mana:
Apabila (-) : Berarti terdapat pengaruh yang negativ atau
berlawanan
Apabila (+) : Berarti terdapat pengaruh yang positif atau searah
inteprestasi dari hasil perhitungan koefisien korelasi adalah
sebagai berikut :
a. Apabila rs = 0 atau mendekati nol, berarti hubungan antara
kedua variabel sangat lemah, atau tidak terdapat hubungan
sama sekali
b. Apabila rs = 1 atau mendekati satu, berarti terdapat suatu
hubungan yang kuat dan searah antara kedua variabel (jika X
naik maka Y naik)
c. Apabila rs = -1, atau mendekati min satu, berarti terdapat
suatu hubungan yang kuat namun berlawanan arah antara
kedua variabel (jika X naik maka Y turun)
Penentuan kuat atau lemahnya korelasi tersebut dapat
mengikuti batasan-batasan yang dikemukakan oleh Sugiyono (2009 :
184)
TABEL 3. 5 INTERPRETASI NILAI KORELASI
64
Interval Koefisien Tingkat Hubungan0,00 – 0,199 Sangat Rendah0,20 – 0,399 Rendah0,40 – 0,599 Sedang
0,60 – 0,799 Kuat0,80 – 1,000 Sangat Kuat
Sumber : Sugiyono (2009 : 184)
- Koefisien Determinasi
Analisis ini digunakan untuk mengetahui besarnya variabel X
(atribut produk) terhadap variabel Y (minat beli konsumen), yang
biasanya dinyatakan dalam presentase, Rumus dari koefisien
Determinasi adalah sebagai berikut :
kd=rs2 x100 %
Keterangan :
Kd : Koefisien determinasi
rs : koefisien korelasi
- Uji Hipotesis
Analisis ini digunakan untuk menguji hipotesis yang telah
diajukan oleh penulis sebelumnya, dimana hiotesis tersebut
diterima atau ditolak. Rumus yang digunakan untuk menguji
hipotesis tersebut adalah :
t=rs2 √ n−21−rs2
Keterangan :
rs : Koefisien korelasi
n : Jumlah data
65
Ho : rs ≤ 0 ; Atribut produk tidak memiliki hubungan positif
dengan minat beli.
H 1 : rs > 0 ; Atribut produk memiliki hubungan positif dengan
minat beli.
66
Kriteria uji :
Jika thitung ≥ ttabel, maka Ho ditolak dan H1 diterima, terdapat
hubungan positif antara atribut produk dengan minat beli
Honda Tiger Revolution.
Jika thitung < ttabel, maka Ho diterima dan H1 ditolak, tidak
terdapat hubungan positif antara atribut produk dengan minat
beli Honda Tiger Revolution.
Taraf signifikan (α) =5%
Derajat kebebasan (dk) = n-2
67
DAFTAR PUSTAKA
Buku :
Ismail, Solihin. 2004. “Kamus Pemasaran”. Cetakan Pertama.
Bandung : Penerbit Pustaka.
Kotler, Philip. 2005. “Manajemen Pemasaran”. Edisi Kesebelas.
Diterjemahkan oleh Benyamin Molan. Jilid 1. Jakarta : Indeks.
Kotler, Philip. 2005. “Manajemen Pemasaran”. Edisi Kesebelas.
Diterjemahkan oleh Benyamin Molan. Jilid 2. Jakarta : Indeks.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2003. “Dasar-dasar
Pemasaran”.Edisi kesembilan. Jakarta :Indeks.
Lamb Jr, Hair Jr. Mc Daniel. 2001. “Pemasaran”. Edisi Pertama.
Diterjemahkan oleh David Octaveria. Jakarta : Salemba Empat.
Moh. Nazir. 2003. “Metode Penelitian”. Cetakan Kelima. Jakarta :
Penerbit Ghalia Indonesia.
Riduwan Drs., M.B.A. 2003. “Dasar-dasar Statistika”. Cetakan
Ketiga. Bandung : Alfabeta.
Basu Swastha dan Hani Handoko. 2000. “Pemasaran”. Cetakan
Pertama. Jakarta : Indeks.
68
Simamora, Bilson. 2004. “Panduan Riset Prilaku Konsumen”.
Cetakan Pertama. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.
Tjiptono, Fandy. 2007. “Strategi Pemasaran”. Edisi Kedua.
Yogyakarta : Andi.
Internet :
http://www.astra-honda.com/
Http://www.tab.or.id
http://www.ylki.or.id/consults/view/90
http://ducatimonster.wordpress.com/2007/06/10/sisi-positif-
honda-tiger-revo/
http://stephenlangitan.com/2008/11/the-new-tiger-revo-cruiser-
legendary-ride-new-spirit/
69
LAMPIRAN
70
KUESIONER
Responden yang terhormat,
Dalam rangka penyusunan skripsi di Fakultas Bisnis dan Manajemen Jurusan Manajemen Bisnis, program S1 di Institut Manajemen Telkom, saya bermaksud mengadakan penelitian dengan judul “Pengaruh Atribut Produk Honda Tiger Revolution Terhadap Minat Beli Konsumen”.
Dengan segala hormat dan kerendahan hati, saya mohon bantuan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk memberikan pendapatnya dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang tersedia. Anda dimohon untuk membaca dengan cermat dan teliti sebelum mengisinya.
Atas perhatian dan bantuannya, saya ucapkan banyak terima kasih.
Hormat Saya,
Ricky Priambodo
71
PROFIL RESPONDEN
Jenis kelamin :
a. Pria b. Wanita
Usia :a. < 24 thnb. b. 25 – 40 thnc. c. > 40 thn
Pekerjaan :a. Mahasiswab. Pegawai Negric. Pegawai Swastad. Wiraswasta e. Lainnya……………….
Pendapatan rata-rata tiap bulan :a. < Rp. 2.000.000b. Rp. 2.100.000 – Rp. 4.000.000c. Rp. 4.100.000 – Rp. 6.000.000d. > Rp. 6.000.000
Darimana anda mendapat informasi mengenai motor merek Honda, baik itu mengenal kualitas, desain, model, dan sebagainya :a. Teman/Relasi/Keluargab. Iklan c. Pengalaman Pribadid. Dealer Hondae. Lainnya………………
72
Petunjuk Pengisian
Untuk masing-masing pilihan pertanyaan, Bapak/Ibu/Saudara/Saudari diminta untuk memberikan tanda check list (√ ).Keterangan :
SS = Sangat Setuju TS = Tidak SetujuS = Setuju STS = Sangat Tidak SetujuKS = Kurang Setuju
Kuesioner IAtribut Produk Honda Revolution (variabel X)
No. Pertanyaan SS S KS TS STS
1Produk Honda Tiger Revolution mempunyai kecepatan yang lebih dikelasnya.
2Produk Honda Tiger Revolution mempunyai akselerasi yang lebih dikelasnya.
3Produk motor Honda Tiger Revolution identik irit dengan bahan bakar.
4Pilihan warna produk Honda Tiger Revolution yang beragam.
5 Rem cakram depan dan belakang Honda Tiger Revolution memiliki system hidrolis untuk
73
No. Pertanyaan SS S KS TS STSmemberikan efek pengereman lebih dan optimal
6
Pengaman knalpot Honda Tiger Revolution berupa cover pelindung panas terlihat lebih modern.
7
Kapasitas mesin Honda Tiger Revolution yang lebih tangguh dibanding motor lainnya.
8Desain produk Honda Tiger Revolution sangat menarik
9
Desain Produk Honda Tiger Revolution ergonomis sehingga memberikan tampilan sporty dan kenyamanan berkendara
Kuesioner IIMinat Beli Konsumen (variabel Y)
No. Pertanyaan SS S KS TS STS
1
Atribut produk Honda Tiger Revolution menarik perhatian anda
2 Atribut produk Honda Tiger
74
No. Pertanyaan SS S KS TS STS
Revolution membuat anda tertarik
3
Anda berminat untuk membeli/memiliki produk Honda Tiger Revolution
75