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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOAVISOS

http://pagotto.wordpress.comProf. Érico Pagotto - [email protected]

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Técnicas de Negociação

AULA 13:

Weltanschauungen: conceitos e como lidar



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Plano de Ensino

• AULAS 9 e 10: A ética nas negociações. Partes I e II

• AULA 11: A terceira parte nas negociações.

• AULA 12: Tipos psicológicos na negociação

• AULA 13: Weltanschauungen dos participantes

• AULA 14: Negociação evolutiva

EMENTA



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Weltanschauungen: o que é?

HOJE

É a “visão de mundo” de alguém

Varia de pessoa para pessoa:

•Aspectos pessoais:

•Perfil psicológico

•Crenças

•Necessidades

•Aspectos sociais:

•Cultura

•Educação

•Política



4

Diferenças PESSOAISCrenças

HOJE



5

Diferenças Culturais:Exemplo 1

HOJE



6

Diferenças Culturais:Exemplo 2

HOJE

ou ?



7

Problemas de Visões acontecem:

HOJE

•Em grande empresas;

•Em grupos muito heterogêneos;

•Em organizações governamentais;

•Em trabalhos de responsabilidade social;

•Em grupos em formação;

...etc...



8

Onde pode ser empregado:

HOJE

•Planejamento estratégico

•Ações interdepartamentais

•Definição de políticas públicas:

•Plano Diretor

•Trabalhos Socioambientais

•Plano Decenal de Energia



9

Metodologia SSM(Soft Systems Methodology ou

Metodologia dos Sistemas Flexíveis

HOJE

Pode ser utilizada quando há uma “sensação de desconforto” na empresa.

“há algo errado, mas não se sabe o quê”



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Metodologia SSM

HOJE

COMO APLICAR:

1. Identificar o problema

2. Mapear o processo

1.Escrever para enxergar e compreender

2.Definir padrões de ações

3. Identificar as pessoas ou deptos.

1.Diferentes granularidades



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Metodologia SSM

HOJE

COMO APLICAR:

4. Definir um modelo “ideal”

5. Comparar: real x ideal

6. Propor alternativas

1. Revisar continuamente (processos “vivos”)

7. Criar as diretrizes gerenciais

1. Se o processo é bom, dá resultado, e pode ser medido

8. Treinamento contínuo


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O que é processo?

ENTRADAS SAÍDASTAREFAS

QUE AGREGAM

VALOR

• Fornecedores• Mercado• Clientes

• Clientes• Mercado• Fornecedores• SOCIEDADE



Árvore de Processos

MACRO-PROCESSOS

PROCESSOPROCESSO

TAREFAS TAREFAS

SUB-PROCESSO SUB-PROCESSO

ATIVIDADES ATIVIDADES



Cadeia de Processos



Visão Global dos Processos

EX.: ParQual precisa de um projeto de prazo exíguo



Fluxograma Padrão ANSI*

* Padrão ANSI: American International Standart Institute



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DÚVIDAS?

HOJE

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