Réunion SFAF – Paris, le 6 octobre 2005. Paris, 6 octobre 2005 p. 2 Présentation du Groupe CCA...
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Réunion SFAF – Paris, le 6 octobre 2005
Paris, 6 octobre 2005 p. 2
Présentation du Groupe CCA
Rappel du contexte 2005
Résultats semestriels
Perspectives
Informations boursières
Paris, 6 octobre 2005 p. 3
Présentation du Groupe CCA
Paris, 6 octobre 2005 p. 4
Un Groupe créé en 1994, coté sur Euronext depuis fin 2000
A ce jour, 5 sociétés dans 4 pays
Une présence européenne en France, Grande-Bretagne, Espagne et Allemagne
CA de 52 M€ en 2004
12 centres d’appels
2.000 positions de travail
2.300 collaborateurs
La gestion au quotidien de programmes en 8 langues
Présentation du Groupe CCA
CCA, un Groupe à vocation européenne
Paris, 6 octobre 2005 p. 5
Présentation du Groupe CCA
CCA, un Groupe à vocation européenne
Présentation du Groupe CCA
Paris, 6 octobre 2005 p. 6
Un expert de la relation clients à distance présent à chacune des étapes de la chaîne Marketing/ Vente:
Avant Vente
Vente
Fidélisation et Service
Une approche globale de la relation clients comme partenaire de la stratégie marketing de ses clients
Une mesure permanente du retour sur investissement pour ses clients
Présentation du Groupe CCA
CCA, créateur de valeur
Paris, 6 octobre 2005 p. 7
Directoire
Carol Rogerson
Jean Pierre Cismaresco – Président
Conseil de Surveillance
Marina Caïazzo
Jean-François Court
Bernard Caïazzo – Président
Présentation du Groupe CCA
Les organes de Direction et de Contrôle
Paris, 6 octobre 2005 p. 8
Rappel du contexte 2005
Paris, 6 octobre 2005 p. 9
Un secteur d’activités confronté depuis bientôt 3 ans à un brutal arrêt dans
sa croissance
Une poussée vers la délocalisation « offshore » entamée il y a déjà 5 ans et
qui s’est renforcée ces dernières années
Forte pression sur le niveau des prix, conséquence d’une concurrence
exacerbée
Phénomène de consolidation en cours sur les marchés matures
Alors que l’activité économique est ralentie et que les donneurs d’ordre
restent globalement prudents
Rappel du contexte 2005
Le rappel de l’environnement
Paris, 6 octobre 2005 p. 10
CCA entre en 2004 dans une logique de pertes
CCA connaît un changement de Direction Générale en Septembre 2004
2005 délibérément un exercice de transition, avec les objectifs suivants:
Consolidation (retour) de la profitabilité
Consolidation (renforcement) du Savoir Faire Métier et de la Qualité
Consolidation (expansion) en Europe
Consolidation du positionnement
Rappel du contexte 2005
Le rappel de l’historique récent CCA
Paris, 6 octobre 2005 p. 11
Consolidation de la profitabilité
Consolidation du Savoir Faire Métier et de la Qualité
Consolidation en Europe
Consolidation du positionnement
Rappel du contexte 2005
Le bilan à mi-étape
Nette amélioration de la rentabilité par rapport au 2ème semestre 2004
Création d’une Direction Méthodes Corporate et Qualité
Acquisition d’Interview AG en Allemagne
Création d’une identité Groupe
CCA parfaitement en ligne avec son plan de route
Paris, 6 octobre 2005 p. 12
Résultats semestriels et
éléments financiers
Paris, 6 octobre 2005 p. 13
Résultats du Groupe CCA (Normes IFRS)
Résultats semestriels et éléments financiers
K€ 30/06/2005 30/06/2004 31/12/2004
Chiffre d’affaires 24 394 28 717 51 680
Excédent brut
d’exploitation - 215 2 602 699
Résultat d’exploitation - 2 303 1 758 - 3 218
Résultat financier - 15 - 143 - 314
Résultat net - 2 075 1 060 - 2 984
Résultat net part du groupe - 2 085 1 060 - 2 984
Paris, 6 octobre 2005 p. 14
Résultats du Groupe CCA (Normes Françaises)
Résultats semestriels et éléments financiers
K€ 30/06/2005 30/06/2004 31/12/2004
Chiffre d’affaires 24 394 28 717 51 680
Excédent brut
d’exploitation 554 3 073 1 919
Résultat d’exploitation - 406 2 186 302
Résultat financier - 10 - 143 - 332
Résultat exceptionnel - 1858 - 335 - 3 546
Résultat net - 2 386 836 - 3 480
Résultat net part du groupe - 2 386 836 - 3 480
Paris, 6 octobre 2005 p. 15
Résultats du Groupe CCA Comparatifs semestriels (Normes Françaises)
Résultats semestriels et éléments financiers
K€ 1er Sem. 2005 2e Sem. 2004 1er Sem. 2004
Chiffre d’affaires 24 394 22 963 28 717
Excédent brut
d’exploitation 554 - 1 154 3 073
Résultat d’exploitation - 406 - 1 884 2 186
Résultat financier - 10 - 189 - 143
Résultat Exceptionnel - 1858 - 3 211 - 335
Résultat net - 2 386 - 4 316 836
Résultat net part du groupe - 2 396 - 4 316 836
Paris, 6 octobre 2005 p. 16
Premier signe très clair de retournement
résultats en baisse par rapport au S1 2004,
mais en hausse par rapport au S2 2004
Chiffre d’affaires S1 2005 - 15% S1 2004
+ 6% S2 2004
Rés. Exploitation S1 2005 - 118 % S1 2004
(normes françaises) + 78% S2 2004
L’exploitation s’est nettement améliorée (- 406 K€ contre -1.884 au S2
2004, en normes françaises)
Résultats semestriels et éléments financiers
Analyse des résultats (1)
Paris, 6 octobre 2005 p. 17
Le résultat net est impacté en fait par des charges de restructuration
affectant principalement le site de Paris de CCA Qualiphone
Le résultat financier continue à s’améliorer, passant de -143K€ au 1er
semestre 2004 à – 10K€ au 1er semestre 2005, conséquence d’une bonne
gestion
Résultats semestriels et éléments financiers
Analyse des résultats (2)
Paris, 6 octobre 2005 p. 18
Résultats en France
K€ 30/06/2005
Chiffre d’affaires 18 303
Résultat d’Exploitation - 656
Résultats semestriels et éléments financiers
Paris, 6 octobre 2005 p. 19
L’international ayant été restructuré sur 2003 / 2004, la France était l’enfant
malade à fin 2004
La facturation est loin en dessous du niveau du 1er semestre 2004 (-18,5%)
L’activité est déficitaire (REX – 3,6%)
Alors que le marché est devenu difficile, nous payons les insuffisances des
dernières années
Premier point positif : le chiffre d’affaires a légèrement augmenté par
rapport au 2ème semestre 2004
Résultats semestriels et éléments financiers
Analyse des résultats en France
Paris, 6 octobre 2005 p. 20
Résultats en Europe
K€ 30/06/2005
Chiffre d’affaires 6 092
Résultat d’Exploitation 237
Résultats semestriels et éléments financiers
Paris, 6 octobre 2005 p. 21
CCA Interview intégrée à compter du 1er Avril 2005
Chiffre d’affaires facturé hors France a dépassé 30% du total Groupe au 2ème
trimestre 2005 pour la 1ère fois dans l’histoire du Groupe
L’Allemagne (16,6%) et l’Angleterre (10,7%) affichent d’excellents résultats
en ligne avec les objectifs.
L’Espagne, qui est en retournement depuis le mois de Juin, impacte encore
une fois le résultat d’exploitation, qui n’est que de 3,9% pour l’Europe hors
France
Résultats semestriels et éléments financiers
Analyse des résultats en Europe
Paris, 6 octobre 2005 p. 22
Bilan consolidé au 30/06/2005 (Normes IFRS)
Résultats semestriels et éléments financiers
ACTIF K€ 30/06/2005 30/06/2004 31/12/2004
Immobilisé 8 688 9 899 8 427
Circulant 20 819 27 916 23 372
Dont créances
clients/comptes
rattachés
15 338 22 983 15 323
Dont VMP +
disponibilités 2 849 1 648 4 604
Divers 796 1 522 1 107
TOTAL 30 303 39 337 32 906
PASSIF K€ 30/06/2005 30/06/2004 31/12/2004
Capitaux propres 12 791 18 908 14 740
Provisions 3 627 1 184 2 690
Emprunts/ Dettes 13 706 18 841 15 470
Divers 179 404 6
TOTAL 30 303 39 337 32 906
Paris, 6 octobre 2005 p. 23
Bilan consolidé au 30/06/2005 (Normes Françaises)
Résultats semestriels et éléments financiers
ACTIF K€ 30/06/2005 30/06/2004 31/12/2004
Immobilisé 9 002 10 696 9 206
Circulant 20 670 27 786 23 223
Dont créances
clients/comptes
rattachés
15 338 22 984 15 323
Dont VMP +
disponibilités 2 832 1 644 4 582
Divers 796 1 956 1 469
TOTAL 30 468 40 438 33 898
PASSIF K€ 30/06/2005 30/06/2004 31/12/2004
Capitaux propres 12 892 19 811 15 553
Provisions 3 691 1 248 2 753
Emprunts/ Dettes 13 706 18 975 15 586
Divers 179 404 6
TOTAL 30 468 40 438 33 898
Paris, 6 octobre 2005 p. 24
Optimisation des flux de Trésorerie
K€ 30/06/2005 31/12/2004
Trésorerie ouverture 3 262 1 873
Flux net de trésorerie opérationnels 1 852 2 225
dont capacité d’autofinancement 541 542
dont variation sur clients 610 5 116
dont variation sur fournisseurs 529 - 2 087
Flux de trésorerie sur investissements - 1 367 883
dont acquisitions immo incorp. - 973 31
Flux de trésorerie sur opérations de
financement- 1 209 - 1 247
Incidence de variation de cours - 31 6
Trésorerie de clôture 2 507 3 262
Résultats semestriels et éléments financiers
Paris, 6 octobre 2005 p. 25
Perspectives
Paris, 6 octobre 2005 p. 26
Une claire confirmation du retournement
au niveau de l’activité
CA du 3ème Trimestre sera équivalent à celui du T3 2004
CA du 4ème Trimestre sera supérieur à celui du T4 2004
au niveau de la rentabilité
résultat d’exploitation positif attendu pour le 4éme Trimestre
Perspectives
Perspectives à court terme
Paris, 6 octobre 2005 p. 27
Perspectives
Activité
14,6913,19
14,44
11,3
0
2
4
6
8
10
12
14
16
1er Trim. 2e Trim. 3e Trim.(prév.) 4e Trim.(prév.)
2004
2005
Paris, 6 octobre 2005 p. 28
Poursuite de la politique de consolidation entamée il y a maintenant 1 an, avec des axes inchangés
Consolidation de la profitabilité
Consolidation du Savoir Faire et de la Qualité
Croissance externe
Consolidation du positionnement
Avec comme objectif affiché à moyen terme l’atteinte d’un niveau de rentabilité au standard haut du marché (Résultat d’exploitation ≥ 8%)
Perspectives
Perspectives à moyen terme
Paris, 6 octobre 2005 p. 29
Données Boursières
Paris, 6 octobre 2005 p. 30
Une société en ligne avec ses objectifs de retournement
Une réelle vision stratégique du Groupe à moyen terme
Une équipe de Direction renforcée, qui s’appuie sur des fondamentaux
solides
Structure financière saine
Endettement réduit
Trésorerie et BFR parfaitement sous contrôle
Des engagements contractuels de Grands comptes renouvelés sur le
moyen terme
Perspectives
En conclusion
Réunion SFAF – Paris, le 6 octobre 2005