REUNIÃO DO CONSELHO DIRETOR DEPARTAMENTO COMERCIAL Gerente: João Carlos Dela Roca Setembro de...
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REUNIÃO DO CONSELHO DIRETOR
DEPARTAMENTO COMERCIAL
Gerente: João Carlos Dela RocaSetembro de 2013
SISTEMAS DECHAMADOS
SERVIÇOS
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
445 463552
465416
364435 439406
476436
488
646
1453
1621
1315
Sistema de Chamados - Serviços
20122013
COMERCIAL
Janei
ro
Fever
eiro
Mar
çoAbril
Mai
o
Junho
Julh
o
Agosto
0
20
40
60
80
100
120
4334
65
49
33 37
59 59
4449
39
58
80
100108
100
Sistema de Chamados - Comercial
20122013
CENTRAL DE PRODUTOS E-
FCDL
PRODUTOS
QUANTIDADE DE ITENS 8.178
VALOR 1.824,50
AGOSTO DE 2013
JANEIRO A AGOSTO DE 2013
QUANTIDADE DE ITENS 46.845
VALOR 16.407,45
REPRESENTANTES COMERCIAIS
MAPA COBERTURA
CAPTAÇÃO DE ASSOCIADOS PELOS REPRESENTANTES COMERCIAIS
Janeiro a Agosto 2013
2.264ASSOCIADOS
Total Geral
NOVOS ASSOCIADOS COMPARATIVO - 2011-2013
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto0
50
100
150
200
250
300
350
400
6284
70 79 80
10794
7056
83
125 128140
118137 135
197
244
217
291
317
281
396
321
2011 2012 2013
941
2.264
COMPARATIVOS
CRESCIMENTO
140,59%
Janeiro a Agosto de 2012
Janeiro a Agosto de 2013
ASSOCIADOS
PRODUÇÃO REPRESENTANTES - MENSAL 2013
Jane
iro
Feve
reiro
Mar
çoAbr
il
Mai
o
Junh
o
Julh
o
Agost
o0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
197
244
217
291
317
281
396
321
86
128 131 137
170161
199
180
0 0 0 09
21 28 24
4 4 823
3426
36 35
TOTAL PRODUÇÃO REPRESENTANTES 2013
Associados Visitas a CDLs XML-SPC SPC Perfil
SATISFAÇÃO MENSAL – 2011-2013
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
-20%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
95%99%
95% 94% 95% 95% 95% 95%92%
100% 98%93%
95%92% 91% 93%
0%
92% 90% 92% 91% 93% 93% 94%
% Satisfação CDLs- Representantes Comerciais 2011-2013
2011 2012 2013
WORKSHOP
AGENDADOS - 2013
JAN *Fev *MAR *ABR *MAI *JUN *JUL *AGO SET OUT NOV DEZ0
10
20
30
40
50
60
0
10
35
40
32 33
48
44
31
20
13
1
WORKSHOPs AGENDADOS PARA 2013
*realizado
total: 307
JAN *Fev *MAR *ABR *MAI *JUN *JUL *AGO SET OUT NOV DEZ0
10
20
30
40
50
60
14
24
15
2220
3331
33 34
27
9
3
16
30 31
38
23 24
41
36
57
22
8
0
10
35
40
32 33
48
44
31
20
13
1
QUANTIDADE DE WORKSHOP - 2011/2013
20112012Realizado 2013Agendado 2013
Mês
Qu
an
tid
ad
e d
e W
ork
sh
op
an
o
RESULTADOS 2011/2013
Totais:2011: 2532012: 3292013: 307
RESULTADOS 2011/2013
JAN Fev MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
2011 21 208 1974 960 1547 1237 2083 2147 1693 1409 1200 253
2012 86 609 1446 1583 1779 1244 1192 2076 1581 2412 928 383
2013 0 760 2692 1841 1370 1637 2127 2105 NaN NaN NaN NaN
250
750
1,250
1,750
2,250
2,750
QUANTIDADE PARTICIPANTES WORKSHOP - 2011-20132011: 14.732 2012: 15.3192013: 12.532
ASSOCIADOS
ASSOCIADOS
Jan-1
2
Feb-1
2
Mar
-12
Apr-12
May
-12
Jun-1
2
Jul-1
2
Aug-12
Sep-1
2
Oct-1
2
Nov-12
Dec-1
2
Jan-1
3
Feb-1
3
Mar
-13
Apr-13
May
-13
Jun-1
3
Jul-1
3
Aug-13
29,000
30,000
31,000
32,000
33,000
34,000
35,000
36,000
37,000
38,000
39,000
32,014 32,327
32,672 33,006
33,292 33,531 33,608
33,975 34,207
34,457 34,744 34,800 34,882 34,972
35,292 35,484
36,879 37,052 37,383
37,671
Associados FCDL/SC - 2012/2013
ASSOCIADOS
Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-13 100
1,000
10,000
100,000
33,975 34,207 34,457 34,744 34,800 34,882 34,972 35,292 35,484 36,879 37,052 37,383 37,671
345309
346 345 347 358400 369
464413
351394
443
Associados - Saldo e CancelamentosÚltimos 13 meses
Saldo associados
Cancelados
ASSOCIADOS
Jun Jul Ago0
100
200
300
400
500
600
700
800
281
396
321
243
329
410
524
725 731
351
394
443
Novos Associados e Associados Cancelados - 2013
REPRES.
CDL
INCLUSÕES
CANCELAMENTOS
ESTATÍSTICASSPC/SC
Consultas ao SPC/SC
Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-130
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
1,600,000
1,800,000
2,000,000
1,542,194
1,358,712
1,519,097 1,475,169
1,767,828
1,289,9541,237,128
1,454,553 1,462,276
1,541,409
1,377,570 1,405,630 1,405,813
Consultas ao SPC/SC - Últimos 13 meses
Registros SPC/SC
Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-130
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
186,400
142,023
168,092
192,986
136,684
164,725154,137
167,522
182,403
166,580158,673
172,126
146,677
Registros SPC/SC - Últimos 13 meses
Registros SPC/SC
OESTE; 19.76%
MEIO OESTE; 18.32%
PLANALTO; 13.89%
PLANALTO NORTE; 12.73%
NORTE; 17.42%
ALTO VALE; 14.37%
SUL ; 11.55%
CENTRO SUL; 14.29%
% Inadimplência - Registros x Associados RegiãoJunho a Agosto de 2013
Registros SPC/SC
Registros Ativos
2.338.208
Cadastros Ativos (CPF
E CNPJ)
1.383.691
Valor Registrado
Ativo
R$ 1.625.506.268
REGISTROS ATIVOS NA BASE DE DADOS EM 09/08/2013
Média de Registro Ativo por Cadastro
Ativo1,68
Cancelamentos SPC/SC
Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-130
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
160,934
113,941
130,793
141,952 140,742
115,307110,793
123,179
132,052 130,734
122,413132,306
112,590
Cancelamentos SPC/SC - Últimos 13 meses
REGISTROS X CANCELAMENTOS
Últimos 13 meses
mai-12 jun-12 jul-12 ago-12 set-12 out-12 nov-12dez-12 jan-13 fev-13 mar-13 abr-13 mai-13 jun-13 jul-13 ago-130
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
Registros Cancelamentos
Recuperação de Inadimplentes
Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-130.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
83.42%
77.32%
62.24%
69.33%
89.09%
70.21%65.68%
72.60%
78.30%75.91%
72.57%77.41%
68.36%
Recuperação dos Inadimplentes SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses
Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-13
0.50
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
1.64
1.92
2.53
3.52
0.26
3.27
3.93
3.34
3.64
2.41 2.48
2.76
2.44
Índice Médio de Inadimplência SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses
Índice Médio de Inadimplência
GRANDES USUÁRIOS DO SPC/SC
10 MAIORES GRANDES USUÁRIOS
TOTAL
DE 66
G.U.s
CECRED
DB MÓVEIS
GIASSI
SALFER
HAVAN
ANGELONI SUPERMERCADOS
SCHUMANN MOVEIS
BISTEK
KREDILIG
KOERICH
58.847
43.488
41.107
34.153
33.096
22.146
21.383
21.302
20.306
18.319
CONSULTAS
PARTICIPAÇÃO NAS CONSULTAS GERAL DO ESTADO
CDLs E NDLs69%
Gus31%
CONSULTAS CDLs, NDLs e Gus Agosto de 2013
REPASSE GRANDE USUÁRIOS CDL DE FLORIANÓPOLIS
CDL60%
repasse GUs40%
CONSULTAS CDLs e REPASSES Gus FLORIANÓPOLIS
Agosto de 2013
REPASSE GRANDE USUÁRIOS CDL DE BLUMEMAU
CDL49%repasse GUs
51%
CONSULTAS CDLs e REPASSES Gus BLUMENAU
Agosto de 2013
REPASSE GRANDE USUÁRIOS CDL DE CRICIÚMA
CDL66%
repasse GUs34%
CONSULTAS CDLs e REPASSES Gus CRICIÚMA
Agosto de 2013
REPASSE GRANDE USUÁRIOS CDL DE JOINVILLE
CDL71%
repasse GUs29%
CONSULTAS CDLs e REPASSES Gus JOINVILLE
Agosto de 2013
REPASSE GRANDE USUÁRIOS CDL DE JARAGUÁ DO SUL
CDL68%
repasse GUs32%
CONSULTAS CDLs e REPASSES Gus JARAGUÁ DO SUL
Agosto de 2013
DADOS DA ECONOMIA
CHEQUES DEVOLVIDOS
POR INSUFICIÊNCIA DE FUNDOS
CHEQUES COMPENSADOS
XÚLTIMOS 3 MESES – Em %
Jun-13 Jul-13 Aug-13
6.27% 6.27%
5.96%
6.29%
5.91%5.77%
6.60%6.49%
6.42%
Brasil Sul SC
Fonte: BACEN
Nº DE CHEQUES COMPENSADOS EM SANTA CATARINA Evolução – 2000/2012
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 20120.00
20,000.00
40,000.00
60,000.00
80,000.00
100,000.00
120,000.00
140,000.00
Fonte: BACEN
CARTÕES DE CRÉDITO – FATURAMENTO POR ANO 2008/2013
OBRIGADO!