Retail Collaboration

NCEB2003

2nd National Conference on Electronic Business

Kasetsart University Bangkok Thailand

17-18 Dec 2003

Retail Collaboration

ความยุ่��งยุ่ากของค�าปลี�กไทยุ่ ขาดมาตรฐานในเร��อง Barcode System , Logistics ม�การแข�งข�นสู�ง ค้�าปลี�กข้�ามชาติ กลียุ�ทธ์�ราค้า

Promotion ร�นแรง ข้าดป�จจ�ยุพื้��นฐานในการใช�เทค้โนโลียุ� : POS ,

Communication , Transportation กฎหมายุยุ�งท$าให�ค้�าปลี�กเป%นแบบไทยุๆ เช)น VAT ,

Journal ,TAX

Retail Collaboration IT เข้�ามาช)วยุอะไรได�บ�างในการค้�าปลี�ก

ค้�ดเลี�อกสิ นค้�าท�.เหมาะสิมก�บลี/กค้�าช)วยุวางแผนการสิ�.งสิ นค้�าลี)วงหน�าก$าหนดงบประมาณในการสิ�.งสิ นค้�าค้วบค้�มสิ นค้�าค้งเหลี�อติ ดติาม Sales/GP/Stock/Receiving เพื้�.อการ

Markdownว เค้ราะห�ลี/กค้�าแลีะการหาลี/กค้�าประจ$า

Retail Collaboration

IT ช)วยุค้วบค้�มการข้ายุ (Point-of-Sales ; POS) บร การการข้ายุท�.รวดเร2ว ร�บจ)ายุเง นได�หลีากหลีายุร/ปแบบ ท��งเง นติ)างประเทศแลีะ

เค้รด ติการ�ดม�ฐานข้�อม/ลีสิ นค้�ามากมายุด�วยุการแสิกนผ)านBarcodeช)วยุบ�นท4กการข้ายุท�กรายุการอยุ)างค้รบถ้�วน ช)วยุรายุงานผลีการข้ายุแม)นยุ$าถ้/กติ�องแลีะน$าไปบ�นท4ก

บ�ญช�ได�ท�นท�

Retail Collaboration

การจ�ดการโซ่)อ�ปทาน (Supply Chain Management) การบ/รณาการกระบวนการธ์�รก จท�.เร .มติ�นจากผ/�บร โภค้ปลีายุทางผ)าน

ไปจนถ้4งผ��ดจ$าหน)ายุติ�นทางท�.ท$าหน�าท�.จ�ดหาสิ นค้�า บร การแลีะสิารสินเทศ เพื้�.อเพื้ .มม/ลีค้)าก�บสิ นค้�าแลีะบร การติ)อเน�.องกลี�บไปถ้4งผ/�บร โภค้

Retail Collaboration ป�ญหาข้องการจ�ดการโซ่)อ�ปทานในประเทศไทยุ

ไม)ม�การแลีกเปลี�.ยุนข้�อม/ลีก�นระหว)างค้/)ค้�าการปฏิ บ�ติ งานไม)ม�ค้วามสิอดค้ลี�องก�นม�การจ�ดเก2บสิ นค้�าค้งค้ลี�งเก นค้วามจ$าเป%นผลี ติสิ นค้�าไม)ติรงติามจ�งหวะค้วามติ�องการข้องติลีาด ติ)างค้นติ)างวางแผนก�นอ สิระ ไม)ข้4�นติ)อก�นการเจรจาเป%นไปในลี�กษณะเอาชนะซ่4.งก�นแลีะก�น ม�)งแติ)ประโยุชน�สิ)วนติน แลีะผลี�กภาระให�ผ/�อ�.นม�ติ�นท�นโดยุรวมสิ/งข้4�นโดยุไม)จ$าเป%น

Retail Collaboration หลี�กเบ��องติ�นในการจ�ดการโซ่)อ�ปทาน

ม�การแลีกเปลี�.ยุนข้�อม/ลีก�นอยุ)างเป;ดเผยุในโซ่)อ�ปทาน การเติ มเติ2มสิ นค้�าจะรวดเร2ว ถ้/กติ�องแลีะม�ประสิ ทธ์ ภาพื้มากข้4�น ผลี�กติ�นท�น ค้)าใช�จ)ายุท�.ไม)ท$าให�เก ดค้�ณค้)าออกจากโซ่)อ�ปทาน ม�ค้วามร)วมม�อทางการค้�าระหว)างลี/กค้�าก�บ ซ่�พื้พื้ลีายุเออร�มากข้4�น เปลี�.ยุนสิ นค้�าค้งค้ลี�งจากเด มท�.เป%นติ�นท�นสิ นค้�าค้งค้ลี�งให�กลีายุเป%น

เสิม�อนสิ นทร�พื้ยุ�ท�.เป%นเง นสิดหม�นเว�ยุน ค้ลี)องติ�ว

Balance Sheetสู�นทร�พยุ่!หม�นเว�ยุ่น

เง นสิดลี/กหน��สิ นค้�าค้งเหลี�อ

สู�นทร�พยุ่!ถาวรติ�นท�นสิ นค้�าจมเค้ร�.องม�ออ�ปกรณ�สิ$าน�กงานอาค้าร

หน�$สู�นแลีะสู�วนของเจ้�าของเจ�าหน��การค้�า

เจ�าหน��ธ์นาค้ารติ�<วแลีกเง นธ์นาค้าร

ท�นสิ)วนติ�วก$าไรสิะสิม

CPFR CPFR ECR ECR QR QR

Retail Collaboration

Supply Chain Collaboration

CPFR ; the next step in SCM Evolution Continuum

VMI VMIEDIEDI

Retail Collaboration

การแลีกเปลี��ยุ่นข�อม�ลีทางอ�เลี'กทรอน�กสู! (Electronic Data Interchange ; EDI) EDI หมายุถ้4งการโอนยุ�ายุแลีกเปลี�.ยุนข้�อม/ลีในร/ปแบบ

เอกสิารอ�เลี2กทรอน กสิ�ท�.ม�มาติรฐานทางธ์�รก จ เช)น เอกสิารการสิ�.งซ่��อ การวางบ ลีเพื้�.อเร�ยุกเก2บเง น การยุ�นยุ�นการสิ)งข้อง ฯลีฯ ระหว)างธ์�รก จค้/)ค้�าท�.ม�รายุการธ์�รกรรมประจ$าว�นก�นมากมายุ โดยุข้�อม/ลีท�.แลีกเปลี�.ยุนม�โค้รงสิร�างแน)นอนแลีะใช�มาติรฐานข้�อม/ลีช�ดเด�ยุวก�น เพื้�.อประโยุชน�ในการน$าข้�อม/ลีไปใช�งาน สิะดวก รวดเร2ว ประหยุ�ด เพื้ .มประสิ ทธ์ ภาพื้ในการด$าเน นธ์�รก จให�เจร ญก�าวหน�ายุ .งข้4�น

Retail CollaborationVendor Managed Inventory – VMI

Modern VMI enabled through EDI Wal-Mart’s EDLP initiative brought VMI resurgence into retail

industry VMI programs have proliferated into various industries as :

Quick Response ; QR Continuous Replenishment Planning ; CRP Every Day Low Price ; EDLP

การบร�หารสู�นค�าคงคลี�งโดยุ่ผู้��ขายุ่ (VMI) ในป�จจ�บ�นใช�เทค้โนโลียุ� EDI โดยุม�วอลีลี�มาร�ทเป%นผ/�ร เร .มน$าเข้�ามาใช�ในอ�ติสิาหกรรมค้�าปลี�กVMI Program ได�พื้�ฒนาอยุ)างรวดเร2วในอ�ติสิาหกรรมติ)างๆ เช)น QR , CRP , EDLP

Retail Collaboration Quick Response - QR

QR is a partnership strategy in which suppliers and retailers work together to respond more rapidly to the consumer by sharing point-of-sale data , enabling both to forecast replenishment needs.

EDI and bar-coding are used to speed the flow of information and product.

QR ค้�อกลียุ�ทธ์�ร)วมก�นระหว)างร�านค้�าปลี�กแลีะซ่�พื้พื้ลีายุเออร� ในการท$างานแลีะติอบสินองร)วมก�นอยุ)างรวดเร2ว ด�วยุการแชร�ข้�อม/ลีลี/กค้�าผ)านเค้ร�.อง POS แลีะสิามารถ้พื้ยุากรณ�ค้วามติ�องการสิ นค้�าได�อยุ)างแม)นยุ$า โดยุการใช� EDI , Barcode Scanning ในการสิ)งผ)านข้�อม/ลีแลีะสิ)งสิ นค้�าซ่4.งก�น

Retail Collaboration Efficient Consumer Response – ECR

Strategy in which the retailer,distributor , and supplier trading partners , and intermediaries , study method to work closely together to eliminate excess costs from the grocery supply chain and better serve the customer

ECR กระบวนการตอบสูนองผู้��บร�โภคอยุ่�างม�ประสู�ทธิ�ภาพ เป.นกลียุ่�ทธิ!ท��ซึ่0�ง ผู้��ค�าปลี�ก ผู้��ค�าสู�ง ลีอจ้�สูต�กสู! พ�นธิม�ตร

ร�วมค�าต�างๆ คนกลีางในลี�กษณะต�างๆ ร�วมม�อก�นอยุ่�างใกลี�ชิ�ดในการบร�หารจ้�ดการโซึ่�อ�ปทานในธิ�รก�จ้ร�วมก�น เพ��อลีด

ต�นท�นแลีะตอบสูนองสู�นค�าต�อลี�กค�าอยุ่�างรวดเร'ว

Working together to fulfill customer wishes better , faster and at less cost

Retail CollaborationCPFR ; Collaborative Planning , Forecasting and

Replenishment is a collection of business practices that leverages internet

technology to reduce inventory and expense while increasing sales and improving customer service

CPFR improves forward visibility of requirements across the entire supply chain

CPFR ; เป%นสิ�ดยุอดข้องการร)วมม�อก�นในซ่�พื้พื้ลีายุเชน ท�.ท$าให�เก ดการมองเห2นค้วามติ�องการสิ นค้�าติลีอดท��งสิายุโซ่)อ�ปทาน ด�วยุอ นเติอร�เนติ ช)วยุลีดจ$านวนสิ นค้�าค้งค้ลี�ง ลีดค้)าใช�จ)ายุ ในข้ณะท�.ช)วยุเพื้ .มยุอดข้ายุ ก$าไรแลีะการบร การท�.ด�แก)ลี/กค้�า

CPFR changes the relationship paradigm and creates more accurate information to drive the value chain to greater sales and profit

Collaborative Commerce (C-Commerce)

The use of digital technologies that enable companies to collaboratively plan , design , develop , manage ,and research products , services ,and innovative E-Commerce applications

Major benefits are : cost reduction , increased revenue , better customer retention.

การใช�ด จ ติอลีเทค้โนโลียุ�ในการวางแผนค้วามร)วมม�อ ออกแบบ พื้�ฒนา บร หารจ�ดการ ว จ�ยุผลี ติภ�ณฑ์�หร�อบร การ แลีะการประยุ�กติ�ใช� e-Commerce ในองค้�กร ช)วยุลีดติ�นท�น เพื้ .มรายุได�แก)องค้�กร แลีะช)วยุร�กษาฐานลี/กค้�าให�เหน�ยุวแน)น

Collaborative Commerce (C-Commerce)

Can be done both between and within organizations. Collaborative platform can help in communication and

collaboration between Headquarters and subsidiaries Franchisers and franchisees

The platforms provides around the globe E-Mail Message boards and chat rooms Online corporate data access

สิามารถ้ด$าเน นการได�ท��งภายุในแลีะระหว)างองค้�กร เช)น การสิ�.อสิารระหว)าง

สิ$าน�กงานใหญ)ก�บสิาข้า หร�อ ระหว)างบร ษ�ทแม)ก�บลี/กข้องแฟรนไชสิ� สิ)วนการประสิานงานในระด�บโลีก สิามารถ้ใช� e-Mail , Web-board , Chat , Messenger ,Online corporate

data access

Collaborative Planning and CPFR In Collaborative

Planning ,business partners-all have real-time access to POS order informationManufacturersSuppliersDistribution partnersOther partners

CPFR ; Project in which suppliers and retailers collaborate in their planning and demand forecasting to optimize flow of materials along the supply chain

ในกระบวนการ Collaborative พื้�นธ์ม ติรธ์�รก จท��งหมดสิามารถ้เข้�าถ้4งข้�อม/ลีข้องก�นแลีะก�นได�

ติลีอดเวลีาแลีะท�นเวลีาจร ง (Real-time)

Collaborative เป%นการวางแผน แลีะพื้ยุากรณ�ค้วามติ�องการสิ นค้�าร)วมก�นระหว)างผ/�ค้�าปลี�กแลีะผ/�ค้�าสิ)ง เพื้�.อหาจ�ดท�.เหมาะสิม

ข้องการสิ)งสิ นค้�าติลีอดสิายุโซ่)อ�ปทาน

Collaborative

Collaborative Planning and CPFR CPFR provides a standard framework for

collaborative planning Improve demand forecasting for all of the partners in the

supply chain and then communicate forecasts using information-sharing applications

สิามารถ้ใช�ข้�อม/ลีมาติรฐานเด�ยุวก�น ร)วมก�นในการพื้ยุากรณ�ค้วามติ�องการร)วมก�นในโซ่)อ�ปทานแลีะสิามารถ้สิ�.อสิารถ้4งก�นได�

Suppliers and retailers also coordinate the related logistics activities

ซ่�พื้พื้ลีายุเออร�แลีะผ/�ค้�าปลี�กจะประสิานงานเพื้�.อด$าเน นก จกรรมการข้นสิ)งให�สิอดค้ลี�องก�น

EDI Services

Purchase Order Good Receiving Return & Credit Notes Request Advanced EDI Services

Closed System for member only Connect with UserID & Password and firewall MS-Internet Explorer , Modem &PSTN or Leads-line

Virtual or Private Inter-network

Virtual or Private Inter-network

Supply Chain Management Framework (S2S Model ; Stock-to-Stock)

Digital Phase

Physical Phase

Stock Stock

Suppliers Retailer

EDI or Virtual Private Network

VPN or EDI Service Provider

Retailer,WholesalerManufacturer

E-Payment

VPNVPN

Bank Bank

Automatic Replenishment

Logistics Management

BarcodePOSVMI

Virtual Private Network

Suppliers Retailer

Encryption (Cryptography)

Virtual or Private Inter-network

Virtual or Private Inter-network

EDI or VPNService Provider

EDI Services Providers

Thai Trade Net Co.,Ltd Tiffa EDI Services Co.,Ltd. General Electronic Commerce Co.,Ltd Advance Integration Co.,Ltd

EDI Services Account

Big C e-Commerce SuperSports e-Commerce B2S e-Commerce HomeWorks e-Commerce

VAN Inter Connect Services

VPN ; Virtual Private Networks Tesco-Lotus TOP Supermarkets 7-eleven The Mall Jusco Carrefour

Retail Collaboration

Reference

ดร. ช�ยุยุง วงศ�ช�ยุสิ�ว�ฒน�Advanced Integration Co.,Ltd

Chaiyong@aic.co.th

www.aic.co.th

Paper ; http://mkpayap.payap.ac.th/mk361homepages