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RETA DE CHEGADA “Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta

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#$PETROBRAS/2018: ADM./OSM; PROD./PCP; P. EST./PROC. DEC; LOG//ADM. MAT - 601 A 720 (S7, A&E) #ADM./GESTÃO + OSM: (CONS/CREA/2011/ADM/ADG/TGA) 601/46- Sobre os fundamentos da administração, pode-se afirmar que, EXCETO: A) Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o sucesso ou o insucesso das organizações depende da qua-lidade de sua administração. São os administradores que estabelecem objetivos e guiam a organização de forma a al-cançá-los. B) Organizações são grupos informais de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. C) Com o surgimento das organizações, surge a necessidade de administrá-las. A administração foi definida como a arte de produzir bens ou serviços por intermédio das pessoas. D) As organizações têm um propósito ou uma finalidade. Os objetivos são inúmeros, desde produzir um produto, pro-porcionar entretenimento, atender às necessidades sociais ou espirituais da sociedade, defender um país, entre muitos outros. E) Administração é um processo que consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente. (CONS/CREA/2011/ESET/ADG/TGA) 602/57- São funções da administração: A) Planejamento, Investimento, Organização, Controle. B) Planejamento, Organização, Direção, Controle. C) Orçamento, Organização, Direção, Controle. D) Comunicação Formal, Comunicação Informal, Organização, Controle. E) Investimento, Produção, Finanças, Controle. (CONS/CREA/2011/ESET/ADG/TGA) 603/58- São considerados papéis do administrador: A) Planejamento, interpessoais, orçamentários. B) Interpessoais, informacionais, decisórios. C) Orçamentários, decisórios, de investimentos. D) Decisórios, planejamento, informacionais. E) Interpessoais, orçamentários, de logística.

(CONS/IBGE/2011/SPESQG/ADG/TGA/NEO) 604/36) Associe as colunas relacionando as funções da Admi-nistração às suas respectivas atividades básicas. FUNÇÕES: 1. Planejamento. 2. Organização. 3. Direção 4. Controle. ATIVIDADES BÁSICAS: ( ) Função que se encarrega de comparar o desempenho atual com os padrões pré-determinados, isto é, com o planejado. ( ) Processo de designação de tarefas, de agrupamento de tarefas em departamentos e de alocação de recur-sos para os departamentos. ( ) Influência para que outras pessoas realizem suas tarefas de modo a alcançar os objetivos estabelecidos, envolvendo energização, ativação e persuasão dessas pessoas. ( ) Determinação de objetivos e metas para o desempenho organizacional futuro e decisão das tarefas e re-cursos utilizados para alcance desses objetivos. A sequência está correta em A) 1, 2, 3, 4 B) 2, 1, 4, 3 C) 4, 3, 2, 1 D) 3, 2, 1, 4 E) 4, 2, 3, 1






(CONS/IBGE/2011/SPESQG/ADG/TGA/HAB) 605/41) Mary Parker Follet afirmou que a administração é a arte de fazer coisas por meio das pessoas. Para tanto, o Supervisor de Pesquisas desenvolverá em seu perfil determinadas habilidades. A habilidade para visualizar a organização (instituição, empresa ou grupo de empresas) como um conjunto integrado é A) técnica. B) humana. C) conceitual. D) financeira. E) estrutural.

(FUNCAB/SOPH.RR/2014/ADM/ADG/DES/KPI) 606/48- De acordo com Chiavenato: A) eficiência é a consecução do objetivo e eficácia é a consecução do objetivo de forma ótima. B) efetividade é a consecução do objetivo e eficiência é a consecução do objetivo de forma ótima. C) eficácia é a consecução do objetivo e efetividade é a consecução do objetivo de forma ótima. D) eficácia é a consecução do objetivo e eficiência é a consecução do objetivo de forma ótima. E) efetividade é a consecução do objetivo com a utilização dos meios corretos e eficácia é a consecução do objetivo de forma ótima.

(FUNCAB/PMANP.GO/2015/PRF.ADM/ADG/DES/KPI) 607/29- Para se obter uma reunião eficiente, eficaz e efetiva é fundamental, EXCETO: A) definir o seu mediador. B) definir o seu secretário. C) informar o papel de cada integrante. D) informar os itens de pauta no seu início. E) estabelecer o tempo máximo da sua duração. (FUNCAB/PMA/2012/ADM/ADG/OSM/CONC) 608/36- A Organização e Métodos (O&M) foi elevada à posição de fer-ramenta para o sucesso indispensável das organizações pelo TAYLORISMO ao enfatizar a tarefa e o método do traba-lho. Considerando a evolução da Organização e Métodos (O&M) para Sistemas, Organização e Métodos (SO&M), assinale a opção correta. A) O&M, na segunda metade do século passado, era uma composição do foco na organização, pela administração cientí-fica, e pelo foco no método, pela abordagem clássica. B) SO&M tem abordagem sistêmica e holística, busca o provisório e o participativo, tem foco nas redes de relaciona-mentos e ênfase na integração do trabalho organizacional. C) A atividade de Sistemas, Organização e Métodos (SO&M) é tipicamente uma função de linha, apesar de ser uma res-ponsabilidade de STAFF. D) O&M estrutura a organização no sentido de integrar e articular as várias atividades do negócio enquanto SO&M es-trutura a organização no sentido de formatar órgãos e definir suas funções. E) O&M tem ênfase na especialização dos órgãos e nos resultados da organização, além do foco nas partes e nas fun-ções.

(CESG/IBGE.TEMP/2014/CARGO04/ADG/OSM) 609/50- Uma empresa do setor moveleiro contratou um di-retor executivo, tendo em vista que o anterior está em processo de aposentadoria. O modo como a empresa está organizada estabelece um processo de sucessão formal, que será aplicado a esse caso. Em termos ge-rais, um diretor executivo de uma empresa é o(a) (A) responsável pela administração de pessoal, material, comunicações internas e do patrimônio da empresa. (B) profissional que tem como objetivo melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados, e a produti-vidade da organização. (C) encarregado pela administração das operações de uma indústria e suas rotinas reincidentes, que são ca-racterizadas por uma linha de produção. (D) profissional responsável por elaborar, propor e implementar acordos operacionais com os fornecedores e clientes. (E) pessoa com maior autoridade na hierarquia operacional de uma organização, sendo o responsável pelas estratégias e pela visão da empresa.






(CESG/IBGE.TEMP/2014/CARGO04/ADG/OSM) 610/60- O diretor executivo de uma empresa em processo de reestruturação quer estabelecer os limites de autoridade e responsabilidade relativos a cada nível da em-presa. Assim, ele pediu ajuda a um consultor que, em função desse objetivo do diretor, lhe deu a seguinte orientação: (A) Os aspectos básicos do sistema de responsabilidade são a responsabilidade formal e a responsabilidade informal, sendo esta última delegada pelo superior hierárquico imediato. (B) Um dos aspectos básicos do sistema de autoridade é a departamentalização. (C) Os tipos de responsabilidade são hierárquica e funcional. (D) A responsabilidade refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa, e o sistema de res-ponsabilidade refere-se à alocação das atividades inerentes a essa obrigação. (E) A responsabilidade e a autoridade somente são pertinentes àqueles que exercem função de chefia.

(CESG/IBGE.TEMP/2014/CARGO06/ADG/OSM) 611/17- Quando se comparam os sistemas organizacionais mecanicistas e orgânicos, conclui-se que, em organizações (A) orgânicas, as tarefas são subdividas em partes separadas e específicas, sendo ajustadas e redefinidas por meio da equipe de trabalho de funcionários; além disso, há uma elevada formalização e centralização. (B) orgânicas, existem equipes multifuncionais e multi-hierárquicas, o conhecimento e o controle de tarefas estão localizados em qualquer parte da organização, e a comunicação é vertical. (C) mecanicistas, há uma rígida hierarquia de autoridade, muitas normas com tarefas rigidamente definidas, amplitude de controle limitada e departamentalização rígida. (D) mecanicistas, o conhecimento e o controle das tarefas estão centralizados no alto da organização, e as tarefas são ajustadas e redefinidas por meio da equipe de trabalho de funcionários. (E) mecanicistas, o grau de centralização e formalização é definido pela liderança, e a amplitude de controle, a hierarquia de autoridade e o processo de comunicação são verticalizados.

(FUNCAB/SESAU/2009/ADM/ADG/OSM/CONC) 612/47. Podemos conceituar ORGANOGRAMA como: A) descrição minuciosa das tarefas de cada pessoa; B) demonstração das relações informais entre os funcionários da empresa; C) representação gráfica da estrutura da empresa, isto é, sua divisão em unidades administrativas; D) instrumento administrativo que se destina a facilitar a divisão de atividades entre as unidades da empresa; E) o gráfico de processamento que mostra a sequência normal de um trabalho.

(FUNCAB/SESAU/2009/ADM/ADG/OSM/DEP) 613/48. Consiste em dividir as grandes áreas de uma empre-sa ou entidade em unidades menores que favoreçam a especialização: A) delegação de competência; B) departamentalização; C) delegação de poderes; D) divisão funcional; E) unidade de comando. (FUNCAB/SEMAD/2015/ADM/ADG/OSM/DEP) 614/51- A estrutura de uma organização que combina o critério de departamentalização funcional com a departamentalização por projetos é chamada de: A) linear. B) regional. C) clientela. D) matricial. E) divisional. (FUNCAB/SMBZ/2012/CSOC/ADG/OSM/DEP) 615/38- “Devido ao fracasso das estruturas tradicionais em lidar com certas condições especiais, novas formas de organizar foram idealizadas, às quais se atribui a denominação inovati-vas” – afirmam Vasconcelos e Hemsle (1986). Assinale a alternativa que caracteriza uma estrutura inovadora e ma-triarcal de organização. A) Estrutura hierárquica bem definida. B) Alto nível de especialização. C) Unidade de comando. D) Baixo nível de especialização. E) Comunicação vertical.






(FUNCAB/IPEM.RO/2013/ADM/ADG/OSM/DEP) 616/17- Um órgão público estuda a possibilidade de ado-tar, em uma de suas áreas, uma estrutura que combine a departamentalização funcional com a departa-mentalização por projetos ou produtos. Como resultado, essa área terá uma estrutura: A) linear, cuja maior vantagem é a flexibilidade do uso de recursos. B) matricial, que apresenta como desvantagem a dubiedade de comando. C) linha-staff, tendo como desvantagem o auxílio de especialistas aos órgão de linha. D) por unidade de negócios, cujo maior problema é a falta de autonomia. E) por cliente, que tem a vantagem de contribuir para a redução de custos. (FUNCAB/PMA/2012/ADM/ADG/OSM/DEP) 617/34- A estrutura matricial: A) ao gerar a duplicidade de autoridade, contribui para uma melhor gestão, pois cada equipe ou pessoa passa a ser ge-renciada , simultaneamente, pelo responsável pela função e pelo responsável pelo produto. B) ao possibilitar um ambiente de trabalho que privilegia as funções e os produtos, simultaneamente, gera problemas de gestão e de falta de sinergia. C) é uma combinação de departamentalização por funções e de departamentalização por produto em uma mesma ma-triz, enfatizando assim, tanto as funções da organização como os produtos por ela produzidos. D) responde de forma eficiente às necessidades de inovações e mudanças, com a flexibilidade necessária para acompa-nhá-las, considerando que estas ocorrem de forma rápida e intensa no mercado. E) é ideal para organizações que atuam em ramos de negócios com alta dose de mudanças e elevada versatilidade, co-mo a tecnologia de ponta, por permitir elevada flexibilidade e maleabilidade.

(FUNCAB/SESAU/2009/ADM/ADG/OSM/AUT) 618/59. O tipo clássico de estrutura em que os órgãos são distribuídos em escala hierárquica, sendo as ordens transmitidas por degraus, é: A) linear; B) contingencial; C) matricial; D) funcional; E) colegiado. (FUNCAB/PMA/2012/ADM/ADG/OSM/CXD) 619/35- A decisão sobre centralização e descentralização em uma orga-nização deve ser tomada considerando que elas se situam em extremos ligados por uma série de situações intermedi-árias. Assim, o gestor, ao identificar determinadas características, deve optar pela: A) descentralização quando os ambientes forem mutáveis e instáveis, as decisões relativamente rotineiras, e a organiza-ção enfrentar crises e dificuldades. B) centralização quando a cultura organizacional for fechada, os ambientes estáveis e conservadores, e quando o nível operacional for experiente e capacitado. C) centralização quando as decisões forem muito importantes e houver a necessidade de uniformizá-las, quando o am-biente for estável e conservador e quando os gerentes não forem capazes de decidir. D) descentralização quando a cultura organizacional for participativa, quando for necessário diferenciar as decisões, e o nível operacional for inexperiente e incapacitado. E) centralização e descentralização simultaneamente, pois a primeira possibilita diferenciar as decisões e é ideal para ambientes instáveis, enquanto a segunda é ideal para resolver crises e dificuldades da organização.

(CESG/IBGE.TEMP/2014/CARGO06/ADG/OSM/CURY) 620/40- Toda organização tem pelo menos uma tec-nologia para converter seus recursos financeiros, humanos e físicos em produtos ou serviços. Como se pode qualificar a tecnologia de uma organização que (1) focaliza numa ampla variedade de habilidades e especi-alizações sobre um único cliente; (2) emprega uma variedade de técnicas para conseguir uma modificação em algum objeto específico; e (3) tem a seleção, a combinação e a ordem de aplicação determinadas por rea-limentação pelo próprio objeto? (A) Tecnologia fechada (B) Tecnologia aberta (C) Tecnologia mediadora (D) Tecnologia intensiva (E) Tecnologia de elos em sequência






#ADM. PRODUÇÃO + PCP (MRS/SLACK/2009/010/APO/PCP) 621/01- Quanto aos materiais transformados preponderantes em várias opera-ções, assinale a opção incorreta. (A) Predominantemente processadores de materiais: todas as operações de manufatura, empresas de mineração, ope-rações de varejo, armazéns, serviços postais, linha de embarque de contêineres e empresas de transporte rodoviário. (B) Predominantemente processadores de informações: contadores, bancos, empresas de pesquisa de mercado, analis-tas financeiros, serviços de notícias, unidades de pesquisas em universidades e empresas de comunicação. (C) Predominantemente processadores de consumidores: cabeleireiros, hotéis, hospitais, transportes rápidos de massa, teatros, parques temáticos e dentistas. (D) Predominantemente processadores de sistemas: entrada, processamento, saída e retroação. (E) NRA – Nenhuma das Respostas Anteriores (MRS/SLACK/2009/023/APO/PCP) 622/02- De acordo com as alterações no ambiente de negócios tem-se: (A) Competição cada vez mais baseada em qualidade (B) Expectativas de qualidade mais baixas (C) Tecnologias com rápido desenvolvimento (D) Demanda por mais serviços (E) NRA – Nenhuma das Respostas Anteriores (MRS/SLACK/2009/070/APO/PCP) 623/03R- Quanto ao Ciclo de Vida do Produto tem-se:. 1- Consumidores = inovadores; concorrentes = poucos/nenhum, objetivos de desempenho = flexibilidade e qualidade. 2- Consumidores = retardatários; concorrentes = em declínio; objetivos de desempenho = custo. 3- Consumidores = grande fatia de mercado; concorrentes = estável; objetivos de desempenho = custo e confiabilidade. 4- Consumidores = pioneiros; concorrentes = crescentes, objetivos de desempenho = velocidade, confiabilidade e qua-lidade. I: Introdução C: Crescimento M: Maturidade D: Declínio (A) I-1; C-2; M-3; D-4 (B) I-1; C-4; M-3; D-2 (C) I-1; C-3; M-2; D-2 (D) I-1; C-4; M-2; D-3 (E) NRA – Nenhuma das Respostas Anteriores (MRS/SLACK/2009/090/APO/PCP) 624/04- Os objetivos de desempenho das operações são traduzidos diretamente em objetivos de projetos dos processos. Entretanto, uma vez que os processos são administrados em um nível bastan-te operacional, o projeto do processo também necessita considerar um conjunto mais detalhado e “micro” de objeti-vos. Tais objetivos são largamente relacionados com o fluxo do processo. É comum que objetivos de desempenho de fluxo mais “micro” sejam usados para descrever o desempenho de fluxo de processo. Assinale a opção incorreta: (A) Taxa de atravessamento (ou taxa de fluxo): é a taxa com que unidades emergem do processo, isto é, o número de unidades passando pelo processo por unidade de tempo. (B) Tempo de atravessamento: é o tempo médio consumido pelos inputs para movimentarem-se através do processo e transformarem-se em outputs. (C) Trabalho em processo (WIP): é o número de unidades em processo, é uma média por um período de tempo. (D) Utilização dos recursos do processo: é a proporção de tempo disponível em que os recursos dentro do processo estão desempenhando trabalho útil. (E) NRA – Nenhuma das Respostas Anteriores (MRS/SLACK/2009/102/APO/PCP) 625/05- Símbolos de mapeamento de processos são usados para classificar os di-ferentes tipos de atividades. Embora não exista um conjunto universal de símbolos utilizados em todo o mundo para um tipo de processo, existem alguns que são comumente usados. A maior parte deles deriva ou dos primórdios da administração científica, de cerca de um século atrás, ou, mais recentemente. Para o símbolo abaixo, tem-se:






(A) Operação (B) Inspeção ou controle (C) Transporte (D) Atraso ou demora (E) Estoque ou armazenagem temporária (MRS/SLACK/2009/107/APO/PCP) Leia o texto abaixo e responda às perguntas:

A semana caiu no meio do período das férias de agosto, quando o processo de renovação causaria a menor perturbação possível ao trabalho rotineiro. No ano anterior, as 500 estações de trabalho haviam sido renovadas no período de uma semana de trabalho (40 horas). Cada renovação levou em média duas horas e 25 técnicos finalizaram o processo dentro do prazo. Este ano serão renovadas 530 estações de trabalho, mas o suporte de tecnologia de in-formação da empresa engendrou um teste e uma rotina de renovação mais rápidos que levarão apenas uma hora e meia, em média, em vez de duas horas. (MRS/SLACK/2009/107/APO/PCP) 626/06- Quantos técnicos serão necessários para as 500 estações de trabalho? (A) 18 técnicos (B) 25 técnicos (C) 30 técnicos (D) 55 técnicos (E) NRA – Nenhuma das Respostas Anteriores (MRS/SLACK/2009/107/APO/PCP) 627/07- Quantos técnicos serão necessários para as 530 estações de trabalho? (A) 18 técnicos (B) 25 técnicos (C) 30 técnicos (D) 55 técnicos (E) NRA – Nenhuma das Respostas Anteriores (MRS/SLACK/2009/108/APO/PCP) Leia o texto abaixo e responda às perguntas:

Um centro de licenciamento de veículos recebe documentos de solicitação de licenciamento, digita os deta-lhes, checa a informação fornecida, classifica a solicitação de acordo com o tipo de licença, confirma o pagamento e depois emite a licença e a envia pelo correio. Atualmente, processa em média 5mil licenças a cada dia de 8 horas de trabalho. Uma recente checagem no local verificou que havia 15 mil solicitações em andamento ou esperando para serem processadas. A soma de todas das atividades necessárias para processar-se uma solicitação é de 25 minutos. Responda: (MRS/SLACK/2009/108/APO/PCP) 628/08-Qual é o tempo de ciclo? (A) 0,046 minuto (B) 0,056 minuto (C) 0,086 minuto (D) 0,096 minuto (E) NRA – Nenhuma das Respostas Anteriores (MRS/SLACK/2009/108/APO/PCP) 629/09- Qual é o tempo de atravessamento? (A) 2 dias de trabalho (B) 3 dias de trabalho (C) 4 dias de trabalho (D) 5 dias de trabalho (E) NRA – Nenhuma das Respostas Anteriores (MRS/SLACK/2009/108/APO/PCP) 630/10- Qual é a eficiência de atravessamento? (A) 1,24% (B) 2,2% (C) 5,6% (D) 6,1% (E) NRA – Nenhuma das Respostas Anteriores (MRS/SLACK/2009/108/APO/PCP) 631/11R- Se, dos 25 minutos, apenas 20 minutos estavam, de fato, agregando valor, então, qual foi a eficiência de valor agregado? (A) 1,14% (B) 1,26% (C) 1,39% (D)1,59% (E) NRA – Nenhuma das Respostas Anteriores

(CESG/PROMINP/2012/LOGI/APO/PCP/SEQ) 632/42- A linha de produção de uma empresa, operando em flowshop, recebe ordens de produção de quatro produtos em um determinado dia. O tempo de passagem de cada item pelas etapas produtivas (em horas) e a hora prometida para entrega são dados na tabela. A empresa usa uma heurística de sequenciamento na qual o item com menor folga é produzido primeiro.






A sequência na qual os itens serão produzidos é (A) X1 - X2 - X3 - X4 (B) X3 - X1 - X4 - X2 (C) X2 - X4 - X1 - X3 (D) X3 - X2 - X4 - X1 (E) X1 - X4 - X2 - X3

(CESG/PROMINP/2012/QLDDE/APO/PCP) 633/40- “Poka-yoke” (ou “à prova de erro”) e planejamento ro-busto têm em comum o seguinte: (A) ambos requerem uma análise estatística de dados. (B) ambos são preventivos por natureza. (C) ambos lidam exclusivamente com produtos ao invés de processos. (D) nenhum deles é usado em processos diferentes de fabricação. (E) nenhum deles é usado em ações preventivas. (A&E/MRS/2010/SLACK/APO/PCP/STP) 634/514- De acordo com Slack et al (2002:498-499), a versão do JIT para a Toyota originou o Sistema Toyota de Produção que consiste de dois pilares: (A) JIT e Kanban são sinônimonos (B) Just in Time com a movimentação rápida e coordenada de material ao longo da cadeia produtiva, o JIT é operaciona-lizado pelo “keijunka” (fluxo nivelado e suave de materiais), pelo “kanban” (sinalização) e pelo “negare” (planejamento de processos a fim de se obter um fluxo instável). (C) Jidoka que é a robotização da interação operador-máquina, é operacionalizada por mecanismos à prova de falhas ou máquina jidoka, autoridade de parada de linha ou jidoka humano e controle visual a partir da visibilidade dos padrões de processo. (D) O JIT é também tratado como: manufatura enxuta, manufatura de fluxo contínuo, manufatura de alto valor agrega-do, produção sem estoque, guerra ao desperdício, manufatura veloz, manufatura de tempo de ciclo reduzido. (E) NRA – Nenhuma das Respostas Anteriores

(CESG/PROMINP/2012/LOGI/APO/PCP) 635/41- Gráficos de Gantt são ferramentas muito úteis nas tarefas de sequenciamento de produção. Seu principal uso é (A) dimensionar estoques de segurança. (B) evitar faltas de material. (C) indicar saídas de emergência. (D) medir qualidade de atendimento ao cliente. (E) relacionar as tarefas de produção no tempo.

(BIORIO/NUCLEP/2014/EPROD/APO/PCP) 636/31- Os tipos de operação de produção são similares entre si na maneira de transformar recursos de input em output de bens e serviços. Há quatro medidas particular-mente importantes que podem ser usadas para distinguir diferentes operações: volume de output, varieda-de de output, variação da demanda do output e grau de contato com o consumidor envolvido na produção do output. No caso da dimensão “volume”, o que se percebe é que produções em grande volume apresen-tam:






(A) obtenção de custos unitários baixos. (B) baixa intensidade de capital na operação. (C) trabalho não sistemático, não padronizado. (D) tarefas com baixo nível de especialização, todos fazem de tudo. (E) tarefas diferenciadas a cada momento, atividades não repetitivas. (BIORIO/NUCLEP/2014/EPROD/APO/PCP) 637/32- Volume de output, variedade de output, variação da de-manda do output e grau de contato com o consumidor envolvido na produção do output são os tipos de operação de produção usais. No caso de elevada “variedade de output“, o que se percebe é a necessidade de uma produção: (A) rotinizada. (B) padronizada. (C) de baixa flexibilidade. (D) pouco complexa, simples. (E) com custo unitário elevado.

(FGV/IBGE/2016/APROJ/APO/PCP/STP) 638/43- Uma organização adotou a filosofia Lean para a análise de seus pro-cessos e para promover a sua melhoria. Ao mapear sua cadeia de valor, ela identificou desperdícios básicos do Lean, como: (A) produção menor que a necessária; (B) trabalho em itens prioritários; (C) tempo para mover coisas dentro de um processo ou entre eles; (D) movimentação sem planejamento e em layout organizacional ruim; (E) processamento de grande valor.

(CESG/PROMINP/2012/LOGI/APO/PCP/MRP) 639/47- No Planejamento das Necessidades de Materiais (MRP) os itens são divididos entre aqueles que possuem demanda independente e os de demanda depen-dente. Os itens com demanda independente são os(as) (A) componentes produzidos na própria empresa (B) componentes entregues por fornecedores externos (C) produtos semiacabados (D) produtos acabados (E) matérias-primas (CESG/PROMINP/2012/LOGI/APO/PCP/MRP) 640/38- Um produto X tem sua estrutura dada pela figura a seguir (entre parênteses aparece a quantidade de vezes que um item entra na submontagem imediatamen-te acima).

Para a montagem de 100 unidades de X, o número de unidades necessárias do item J é (A) 1.400 (B) 1.200 (C) 400 (D) 300 (E) 200






#PLAN. ESTRATÉGICO (PEST):

(FUNCAB/SESAU.RO/2009/ADMH/PEST/PE/PES) 641/56. Acerca do Planejamento Estratégico Situacional (PES) podemos afirmar que: A) no momento estratégico busca-se construir a viabilidade para as ações inviáveis; B) o momento normativo é o de implementação das ações propostas; C) o momento explicativo inclui a identificação dos atores que fazem parte do problema; D) o planejamento situacional, por definição, é necessariamente técnico; E) no momento tático-operacional busca-se identificar os nós críticos. (CESG/BR/2008/TSUP/PEST/PE) 642/34- O plano estratégico da BR Distribuidora contempla, dentre outros, os aspec-tos a seguir. - Missão da Petrobras Distribuidora: “Distribuir, industrializar e comercializar derivados de petróleo e seus correlatos com competitividade, rentabilidade e responsabilidade social e ambiental.” - Visão de Futuro da Petrobras Distribuidora para 2020: “Ser líder de mercado nos segmentos em que atuar, fazendo da marca PETROBRAS a preferida de todos os consumidores.” - Disponível em: http://www.br.com.br/portalbr/calandra.nsf O texto acima remete à reflexão sobre a importância do planejamento para a gestão organizacional. Sobre a função administrativa de planejamento, é correto afirmar que é (A) o processo de estabelecer objetivos e meios de alcançá-los. (B) o processo que define as formas corretivas para ações previamente definidas. (C) o processo de estabelecer objetivos e controlá-los para efeitos de sucesso. (D) a maneira pela qual os gestores podem avaliar resultados organizacionais. (E) uma relação de causa e efeito entre o observado e o esperado.

(FUNCAB/SESAU/2009/ADM/PEST/PE) 643/55. A elaboração do Planejamento Estratégico exige quatro fases bem definidas, EXCETO: A) formulação dos objetivos organizacionais; B) identificação dos recursos materiais; C) formulação das alternativas estratégicas; D) análise externa do ambiente; E) análise interna da empresa. (FUNCAB/SMBZ/2012/CSOC/PEST/PE) 644/39- “Um planejamento formal pode trazer muitos benefícios para todos os tipos de empresa, grandes e pequenas, novas e maduras” (Kotler, 1998) . Assinale a opção que define planejamento estratégico, segundo o referido autor. A) Processo de desenvolvimento e manutenção de um ajuste estratégico entre os objetivos e as capacidades da empre-sa e as oportunidades de mercado. B) Estratégia de crescimento que consiste na identificação e no desenvolvimento de novos segmentos de mercado para seus atuais produtos. C) Processo que transforma as estratégias e os planos de em ações para atingir os objetivos estratégicos. D) Processo de mensuração e de avaliação dos resultados das estratégias e dos planos de para assegurar que os objeti-vos sejam atingidos. E) Análise de sugestões para novos produtos, com o objetivo de localizar as boas ideias e abandonar as fracas assim que possível.

(FUNCAB/PMMAGÉ/2012/ADM/PEST/PE) 645/32- Em relação ao planejamento é correto afirmar que: A) é realizado continuamente dentro da organização e se esgota com a montagem de um plano de ação, obje-tivando as ações globais. B) o planejamento está intimamente ligado com a previsão; ambos se confundem e visam às ações futuras. C) o planejamento não limita as alternativas de decisão e lhe imprime maior dose de segurança, visando à estratégia global.






D)o planejamento é uma técnica de coordenação, propiciando a realização, de forma eficaz, dos objetivos desejados. E) são fases do planejamento: estabelecimento de objetivos a alcançar, tomada de decisões a respeito das ações presentes e definição da estratégia global. (FUNCAB/CAERD/2013/ADM/PEST/PE) 646/61- “Produzir, transmitir e comercializar energia elétrica com qualidade, de forma rentável e sustentável.” “Ser empresa de referência em soluções e serviços para o mercado de energia elé-trica.” As declarações acima, de uma estatal brasileira, tratam, respectivamente, da sua: A) missão e visão. B) missão e valores. C) visão e missão. D) visão e valores. E) valores e visão.

(FUNCAB/IPEM.RO/2013/ADM/PEST/PE) 647/31- São características do planejamento estratégico: A) visão de longo prazo e abrangência de toda a organização. B) envolvimento de todas as áreas e visão de curto prazo. C) visão de curto prazo e abrangência de toda a organização. D) foco nas rotinas e visão de médio prazo. E) foco no longo prazo e abrangência restrita a cada área.

(FUNCAB/SESAU.RO/2009/ADMH/PEST/EST/PORTER) 648/43. Considerando as características do mercado da saúde, são barreiras à entrada no setor hospitalar: A) custo de treinamento; B) falta de médicos; C) falta de pessoal de enfermagem; D) custo dos equipamentos; E) carência de profissionais especializados.

(CONS/IBGE/2008/GINFRA09/PEST/EST) 649/36) Em relação à estratégia empresarial, pode-se afirmar que uma estratégia de diferenciação refere-se a: A) Explorar novo mercado com a oferta de novos produtos. B) Explorar mercados tradicionais a oferta de novos produtos. C) Projetar uma forte identidade própria para o serviço ou produto, que o torne distinto dos produtos e servi-ços concorrentes. D) Oferecer um produto ou serviço a preços mais baixos devido à redução de custos. E) Escolher um nicho de mercado ou segmento do mercado e concentrar-se nele. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/EST) 650/25) As opções a seguir apresentam afirmações a respeito de aspectos gerais da estratégia, estrutura e desempenho de uma organização. Assinale a única verdadeira: A) O ambiente de uma empresa é tudo aquilo que pode ser controlado. B) Na integração horizontal, procuram-se produtos e serviços complementares. C) O desempenho de uma empresa independe de sua estratégia. D) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional. E) A estratégia de uma empresa depende principalmente de sua estrutura. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/EST) 651/39) Marcos Mathias, presidente de uma grande empresa de varejo alimentício, optou por uma estratégia empresarial de concentração, mas foi duramente criticado. Justificou a escolha, alegando que, desta forma, ele focalizaria: A) Um único negócio, podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento. B) O fato de a empresa ser única em seu setor em dimensões que os consumidores valorizam, buscando a alta qualidade dos produtos e sua distribuição diferenciada.






C) A entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original, visando à transferência de tecnolo-gias. D) A expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento ou de distribuidores, reduzindo custos. E) A expansão para negócios não relacionados entre si, minimizando os riscos devidos a flutuações de merca-do em um único setor.

(CONS/CFN/2010/ADM/PEST/EST) 652/28) “As estratégias cooperativas surgiram para redefinir e reescre-ver o conceito de concorrência. Em função da busca pelo ganho de escala, da globalização e da internet, as empresas descobriram que, ocasionalmente, é melhor cooperar do que competir.” Entretanto, a parceria com concorrentes pode trazer os seguintes riscos ou problemas, EXCETO: A) Possibilidades de choques culturais. B) Divisão dos riscos entre todos os participantes. C) Possibilidades de conflitos de interesses. D) Perda de identidade em questões como marca, relacionamento com clientes e serviços. E) Dificuldades de definição de objetivos comuns e das metas individuais de cada participante do negócio. (CONS/CFN/2010/ADM/PEST/EST) 653/29) “Cada estratégia de negócios é única, ou seja, não há estratégia certa ou errada no sentido absoluto. Uma estratégia pode estar certa para uma empresa e errada para ou-tra. Sua avaliação baseia-se em um critério circunstancial que não enfatiza a melhor maneira, mas a manei-ra personalizada para cada problema enfrentado.” Para avaliar a estratégia empresarial são utilizados os seguintes critérios, EXCETO: A) Consistência. B) Vantagem competitiva. C) Consonância ou adaptabilidade. D) Viabilidade. E) Literatura social.

(FUNCAB/SESAU.RO/2009/ADMH/PEST/PE/BSC) 654/54. O Balanced Scorecard (BSC), proposto por Kaplan e Norton, tem como objetivo medir o desempenho organizacional sob quatro perspectivas. São perspectivas do BSC,EXCETO: A) clientes; B) produtividade; C) aprendizado e crescimento; D) processos internos; E) finanças.

(CONS/DMAE/2011/ADM/PEST/PE/BSC) 655/16) O Balan-ced Scorecard é uma técnica que visa a integração e o ba-lanceamento de todos os principais indicadores de de-sempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros até os relativos aos processos internos, estabelecendo obje-tivos e indicadores para fun-ções e níveis relevantes den-tro da organização. Complete o mapa estratégico do BSC a seguir com as perspectivas referentes aos objetivos apre-sentados.






A sequência está correta em A) 1. de Aprendizagem e Crescimento; 2. dos Clientes Externos; 3. de Processos Internos; 4. Financeira B) 1. de Processos Externos; 2. dos Clientes Externos; 3. Financeira; 4. de Aprendizagem e Crescimento C) 1. dos Clientes Externos; 2. Financeira; 3. de Processos Internos; 4. de Crescimento Econômico D) 1. Financeira; 2. dos Clientes Externos; 3. de Processos Internos; 4. de Aprendizagem e Crescimento E) 1. Financeira; 2. dos Clientes Internos; 3. dos Processos Externos; 4. de Crescimento Econômico

(CETREDE/CREA/2011/ENG/PEST/PE) 656/32. Sobre a Gestão estratégia e organizacional é correto afirmar que: a) A análise SWOT é uma ferramenta gerencial utilizada para analisar de maneira conjunta integrada os ele-mentos do ambiente interno (ameaças e oportunidades) com os elementos do ambiente externo (pontos for-tes e pontos fracos) durante a análise estratégica do ambiente organizacional. b) O modelo das Forças de Porter foi concebido por Michael Porter na década de 70 com o objetivo de anali-sar a competição entre empresas. As forças de Porter abordam as seguintes estratégias de competição: por custo, por diferenciação e por foco. c) Segundo Porter, para enfrentar as forças competitivas, as empresas devem utilizar as estratégias genéricas. Porter, em 1980, identificou as seguintes estratégias genéricas, as quais podem ser usadas individualmente ou em conjunto, para criar uma posição sustentável a longo prazo: Rivalidade entre os concorrentes, Poder de barganha dos clientes, Poder de barganha dos fornecedores, Ameaça de novos entrantes, e Ameaça de produ-tos substitutos. d) A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é utilizada para realizar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseada no conceito de ciclo de vida do produto. A matriz tem duas dimensões, cresci-mento do mercado e participação de mercado, e os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada um dos seguintes quadrantes: em Questionamento ou Ponto de Interrogação; Vaca Lei-teira; Abacaxi; ou Estrela. e) O conceito de Core Competence surgiu pela primeira vez em 1990 através de artigo de autoria de Mintz-berg. Este conceito, core competence, argumenta que as empresas devem ser pensadas como um conjunto de unidades de negócios e não como um conjunto de competências essenciais.

(ESAF/2009/ANA/ADM/PEST/EST/SAFÁRI) 657/5 - Segundo Henry Mintzberg, são dez as escolas de plane-jamento estratégico: design, planejamento, posicionamento, empreendedora, cognitiva, aprendizado, po-der, cultural, ambiental e configuração. Relacione as colunas na tabela abaixo e selecione a opção que re-presenta a sequência encontrada. 1. Design 2. Planejamento 3. Posicionamento 4. Empreendedora 5. Cognitiva 6. Aprendizado 7. Poder 8. Cultural 9. Ambiental 10.Configuração [ ] Formação da estratégia como um processo emergente em que o sistema coletivo é que aprende. [ ] Formação da estratégia como um processo reativo ao meio-ambiente, que se apresenta para a organização como um grupo de forças contra as quais ela precisa reagir. [ ] Formação da estratégia como um processo de concepção, onde o controle permanece nas mãos do CEO (chief executive officer) que mantém o processo de maneira informal e simples. [ ] Formação da estratégia como um processo analítico para lidar com posições de mercado no geral e de for-ma reconhecível. [ ] Formação da estratégia como um processo de transformação que interrompe períodos de estabilidade.






[ ] Formação da estratégia como um processo formal dividido em etapas, que são apresentadas na forma de listas de verificação. [ ] Formação da estratégia como um processo visionário definido pelo CEO como uma percepção da direção que a empresa deve seguir no longo prazo; aí é que reside o seu ponto fraco devido à concentração no com-portamento de um único indivíduo. [ ] Formação da estratégia como um processo mental como formas de enxergar conceitos, mapas, esquemas e estruturas. [ ] Formação da estratégia como um processo coletivo baseado nas crenças e interpretações comuns a todos os membros da organização. [ ] Formação da estratégia como um processo de negociação por meio do exercício da influência para negociar estratégias favoráveis a certos interesses. Seu ponto fraco é desconsiderar aspectos como a cultura da empre-sa e o exercício da liderança. a) 5, 10, 4, 3, 7, 6, 8, 2, 9, 1 b) 6, 9, 1, 3, 10, 2, 4, 5, 8, 7 c) 2, 4, 3, 5, 10, 6, 8, 7, 9, 1 d) 10, 9, 8, 7, 6, 5, 2, 3, 4, 1 e) 5, 9, 2, 3, 8, 1, 4, 6, 10, 7 (CESG/FINEP/2011/CARGO04/ARH/PEST/EST/MINTZ) 658/30- Um executivo do setor de embalagens, ao visitar um museu de Arte Moderna durante as férias, teve uma ideia genial para um novo design para latas de alumínio. Esse novo modelo poderia propiciar facilidade de empilhamento e limpeza, além da redução do espaço físico necessário à armazenagem. A situação envolve uma estratégia do tipo (A) emergente (B) deliberada (C) pretendida (D) realizada (E) não realizada

(UFJF/TAEGV/2012/ADM/PEST/EST/MINTZ) 659/40- Mintzberg, ao reconhecer os múltiplos conceitos de estratégia, propôs cinco definições que ficaram conhecidas como os cinco P’s da estratégia: Plano, Manobra (do inglês, Ploy), Padrão, Posição e Perspectiva. Em relação aos cinco P’s, aponte as afirmativas verdadeiras e falsas. I) A estratégia entendida como plano é definida como algum tipo de curso de ação, conscientemente engen-drado; uma diretriz ou conjunto de diretrizes para lidar com determinada situação. Por essa definição, as es-tratégias têm duas características essenciais: são preparadas previamente às ações para as quais se aplicam e são desenvolvidas consciente e deliberadamente. II) A estratégia também pode ser vista como uma manobra específica, com a finalidade de enganar o concor-rente ou o competidor. III) A estratégia definida como um padrão representa olhar o comportamento passado. Assim, as definições de estratégia como plano e como padrão podem ser bem independentes uma da outra: os planos são intencio-nais e podem ser atingidos, enquanto os padrões são estratégias realizadas e podem surgir sem intenção. A primeira definição pode ser rotulada como estratégia pretendida e a segunda como estratégia realizada. IV) A estratégia como posição olha para dentro; na verdade, para dentro das cabeças dos estrategistas, coleti-vamente, mas com uma visão mais ampla. O conteúdo dessa estratégia consiste não apenas de uma posição escolhida, mas de uma maneira enraizada de ver o mundo. A estratégia, nesse caso, é para a organização da-quilo que a personalidade é para o indivíduo. V) A estratégia como perspectiva representa uma maneira de colocar a organização no que os teóricos da or-ganização gostam de chamar de “ambiente”. Nesse sentido, a estratégia se torna a força de mediação entre a organização e o ambiente, isto é, entre os contextos interno e externo. Escolha a opção CORRETA. a) V,V,V,F,F b) V,F,F,V,F c) V,V,V,V,V d) F,V,F,F,V e) F,V,V,F,F






(IDECAN/2014/INMETRO/ADMGP/PEST/EST/SAFÁRI) 660/21- Nas escolas estratégicas, destaca‐se que al-gumas são claramente estágios ou aspectos do processo de formação da estratégia. Relacione adequada-mente os aspectos na formação da estratégia às escolas. 1. Reside na mente do estrategista localizado no centro. 2. Olha muito a frente para uma perspectiva estratégica. 3. Olha para baixo, oculta em nuvens de crenças. 4. Olha para o processo ou em volta dele. 5. Vê além de uma visão única de futuro. ( ) Configuração. ( ) Empreendedora. ( ) Design. ( ) Cognitiva. ( ) Cultural. A sequência está correta em A) 1, 2, 3, 4, 5. B) 2, 3, 5, 4, 1. C) 4, 5, 2, 1, 3. D) 3, 5, 2, 1, 4. E) 5, 1, 4, 3, 2. #PROC. DECISÓRIO (DEC):

(FUNCAB/SOPH.RR/2014/ADM/PEST/DEC) 661/60- O processo decisório está mais intimamente ligado à função: A) direção. B) controle. C) organização. D) coordenação. E) planejamento. (CONS/PMGUARA/2009/ADM/PEST/DEC) 662/16) São considerados estágios do processo de tomada de decisão, EXCETO: A) Identificação e diagnóstico do problema. B) Geração de soluções alternativas. C) Avaliação das alternativas. D) Avaliação da qualidade de vida do quadro de pessoal. E) Escolha da melhor alternativa.

(CONS/PMMAR/2007/ADM/PEST/DEC) 663/35) Samuel Cristóvão Almeida de Aguiar, gerente do Departa-mento Financeiro da Empresa Investe S. A., recebeu a incumbência de escolher entre João da Silva e Maria de Souza, dois de seus subordinados, aquele que seria promovido ao cargo de Chefe do Setor Orçamentário da empresa. Alinhado às abordagens mais avançadas de gerenciamento de pessoas, Samuel decidiu pela promoção de Maria de Souza. Ela tem demonstrado ser proativa, possuir capacidade de liderança e de de-legação, além de sólida formação acadêmica e habilidade interpessoal. Os insumos relevantes à tomada de decisão de Samuel foram orientados para valorização do fator: A) Competência. B) Tempo de permanência no cargo. C) Experiência. D) Cumprimento da rotinas de trabalho. E) Visão de mercado.

(CONS/PMMAR/2007/ADM/PEST/DEC) 664/29) O processo decisório compreende dois tipos principais de decisões: decisões programadas e decisões não programadas. Respectivamente, decisões programadas e decisões não programadas dizem respeito a:






A) Identificação do problema ou oportunidade e avaliação da decisão a ser adotada. B) Diagnóstico do ambiente e escolha de uma alternativa. C) A interação entre as pessoas de forma escrita ou verbal e a interação entre os vários cargos de uma empre-sa. D) Problemas ou situações novas que a organização está enfrentando pela primeira vez e problemas que já foram enfrentados antes, que se comportam sempre da mesma maneira. E) Problemas que já foram enfrentados antes, que se comportam sempre da mesma maneira e problemas ou situações novas que a organização está enfrentando pela primeira vez. (FUNCAB/PMA/2012/ADM/PEST/DEC) 665/32- Considerando que a tomada de decisão é estudada sob duas perspec-tivas, a do processo e a do problema, e que todo problema administrativo equivale a um processo de decisão, assinale a alternativa correta. A) Na perspectiva do problema, o objetivo é selecionar a melhor alternativa de decisão, aplicando métodos quantitati-vos para tornar o processo decisório o mais racional possível. B) As decisões programáveis e as não programáveis não são mutuamente exclusivas, e representam dois pontos extre-mos entre os quais existe uma gama contínua de decisões intermediárias. C) Na perspectiva do processo, o tomador de decisão aplica métodos quantitativos para tornar o processo decisório o mais racional possível, preocupando-se com a eficácia. D) Dados únicos e condições estatísticas são características de decisões não programáveis; dados repetitivos, previsibili-dade e rotina são características de decisões programáveis. E) Na perspectiva do problema, temos o processo decisório como uma seqüência de três etapas: definição do problema; identificação das alternativas de solução; e escolha da melhor alternativa.

(FUNCAB/CEPORT/2012/ARHMAT/PEST/DEC) 666/46- Considerando o processo decisório nas organizações, em cada nível organizacional, é correto afirmar que as decisões têm as seguintes características em função do nível destacado: A) estratégico: responsabilidade do pessoal do alto escalão; ocorrem no topo da pirâmide organizacional; en-volvem incerteza e alto risco, têm forte impacto sobre o futuro da organização; têm alta abrangência, envol-vendo diferentes áreas funcionais; são condicionantes e têm julgamento político. B) tático: responsabilidade dos escalões intermediários da gerência; envolvem incerteza e riscos moderados; têm impacto moderado sobre o futuro da organização; têm abrangência restrita, envolvendo áreas únicas; são condicionantes e têm julgamento técnico. C) operacional: responsabilidade dos escalões mais baixos da gerência; ocorrem entre a certeza e incerteza; têm impacto moderado sobre o futuro da organização; têm abrangência restrita, envolvendo áreas únicas; são condicionadas e têm julgamento técnico. D) tático: responsabilidade do alto escalão; envolvem incerteza e riscos moderados; têm impacto moderado sobre o futuro da organização; têm alta abrangência, envolvendo diferentes áreas funcionais; são condicio-nantes e têm julgamento político. E) estratégico: responsabilidade do pessoal do escalão intermediário; ocorrem no nível gerencial da organiza-cional; envolvem certeza e baixo risco; têm forte impacto sobre o futuro da organização; têm alta abrangên-cia; envolvendo diferentes áreas funcionais; são condicionantes e têm julgamento político.

(CONS/PMRESENDE/2010/ADM/PEST/DEC) 667/21) O processo decisório compreende a decisão propria-mente dita. Decisão é uma escolha entre possibilidades para solucionar problemas. Os principais tipos de decisões tomadas pelos gestores são as decisões programadas e as decisões não programadas. Em relação às decisões não programadas, pode-se afirmar que: A) Devem ser tomadas pelos consultores externos à organização quando solicitados. B) Não é necessária a realização de um diagnóstico, a criação de alternativas e a escolha de um curso de ação considerado original.






C) Dependem exclusivamente da reação dos liderados em relação ao superior, quando envolve o estabeleci-mento de um procedimento padrão. D) São tomadas para solucionar problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver. E) Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização.

(CONS/PMSGP/2008/ADM/PEST/DEC) 668/13) A decisão é considerada uma escolha entre alternativas ou possibilidades com o intuito de resolver problemas. Podem-se identificar dois tipos básicos de decisões: de-cisões programadas e decisões não programadas. Em relação às decisões programadas, podemos afirmar que: A) São decisões que independem do ramo de negócio onde a empresa está inserida e da sua estrutura organi-zacional. B) São viáveis somente quando os resultados esperados são de longo prazo. C) São utilizadas para atacar problemas que soluções padronizadas não conseguem resolver. D) São utilizadas para resolver problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam sempre da mesma maneira. E) Envolvem especificamente os recursos financeiros e humanos da empresa.

(CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/DEC) 669/24) A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. Quanto à forma, existem dois tipos de decisão: as decisões programáveis (de acordo com métodos e técnicas estabelecidos) e as decisões não programáveis (que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas). Com base nesta classificação, assinale o único exemplo IN-CORRETO de um dos tipos de decisão: A) Programável: elaboração de calendário escolar dos cursos de graduação de uma universidade. B) Programável: contratação de mão-de-obra extra para vendas natalinas. C) Não programável: financiamento de linha vital de pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e im-portante. D) Não programável: resposta às queixas dos consumidores sobre os produtos/serviços da empresa. E) Não programável: demissão de funcionário devido a problemas recentes de maus desempenhos. (CONS/M.ENERGIA/2015/ADM/PEST/DEC) 670/33) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento: A) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do pro-blema e não o restante da organização. B) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e es-tão inter-relacionados com o restante da organização. C) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os pro-blemas sejam definidos, e as soluções, implementadas. D) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avali-ada apenas em termos de quão bem resolve o problema. E) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. (UFPR/PMBN/2012/ADM/PEST/DEC) 671/13 - Em relação aos estilos individuais de tomada de decisão, considere as seguintes afirmativas:






1. As pessoas com estilo diretivo tendem a ser tolerantes em relação à ambiguidade, são criativas, intuitivas e dispen-sam informações para a tomada de decisão. O tipo diretivo toma decisões de maneira lenta e voltada para o longo pra-zo. 2. O tipo analítico geralmente é tolerante à ambiguidade, valoriza a informação como insumo para decisões e pode ser descrito como um tomador de decisões cuidadoso. 3. As pessoas com estilo conceitual tendem a ter uma visão bastante ampla das coisas e a considerar um grande número de alternativas. São criativos e focados nos objetivos a longo prazo. 4. O tipo comportamental trabalha bem junto com outras pessoas, são receptivos a sugestões e valorizam a comunica-ção. Assinale a alternativa correta. a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira. b) Somente a afirmativa 2 é verdadeira. c) Somente a afirmativa 3 é verdadeira. d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras. e) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras. (UFPR/PMBN/2012/ADM/PEST/DEC) 672/21- Em relação ao processo de tomada de decisão organizacional, considere as seguintes afirmativas: 1. Monitorar o ambiente de decisão implica verificar as informações internas e externas que indicarão desvios espera-dos ou aceitáveis. 2. Definir o problema significa identificar os detalhes essenciais do problema. 3. Especificar os objetivos da decisão implica a determinação dos resultados que deverão ser alcançados em decorrência de uma decisão. 4. Implementar a decisão significa obter um claro entendimento das várias opções disponíveis para alcançar os objetivos desejados. Assinale a alternativa correta. a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira. b) Somente a afirmativa 2 é verdadeira. c) Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras. d) Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras. e) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras. (CCV/UNILAB/2011/ADM/PEST/DEC) 673/32R. A tomada de decisão é uma das atividades centrais do profissional de Administração. Sobre esta atividade, é correto afirmar que: A) a decisão gerencial consiste fundamentalmente proceder a uma escolha que maximize os lucros, em especial em organizações do tipo social. B) a tomada de decisão é visualizada como um processo cujas etapas se estabilizaram na teoria, com destaque para as seguintes: formação de grupos, liderança, motivação e comunicação organizacional. C) nas organizações, as decisões são convencionalmente classificadas por nível, de modo que as decisões relacionadas ao futuro de longo prazo da organização é uma decisão dita operacional corporativa, e as decisões do nível das unidades funcionais são ditas operacionais puras. D) na realidade organizacional, a limitação de racionalidade implica na dificuldade de tomar decisões perfeitas, embora os avanços da tecnologia da informação venham contribuindo para o aperfeiçoamento das decisões, em especial daque-las de nível operacional. E) em geral, o problema da decisão vem sendo minimizado pelos administradores, principalmente nas grandes burocra-cias, em que, na verdade, a preocupação estratégica está restrita a implementar as decisões dos órgãos colegiados ou as orientações emitidas pelos softwares especializados. (FEPESE/FATMA/2012/ADM/PEST/DEC) 674/55. Erros no processo de tomada de decisão são muito comuns entre os administradores. Muitos são causados por armadilhas psicológicas que produzem desvios sistemáticos no julgamen-to, influenciando a tomada de decisões. A evidência confirmadora é uma dessas armadilhas e se caracteriza pela: a. ( ) Formulação errada da estrutura do problema a ser resolvido. b. ( ) Realização de escolhas que justifiquem decisões passadas, mesmo que essas decisões tenham se revelado erradas. c. ( ) Valorização de acontecimentos que ainda estão presentes na memória do tomador de decisão.






d. ( ) Confiança demasiada na precisão das previsões, levando a falhas no julgamento e na avaliação de decisões. e. ( ) Busca de informações que corroborem o instinto ou o ponto de vista do tomador de decisão e a refuta de informa-ções que o contradigam. (CESG/CHESF/2012/ADM/PEST/DEC) 675/25- Dentro da limitação da racionalidade da tomada de decisões, a solução final vai representar uma escolha satisfatória, e não a ideal. ROBBINS, Stephen. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2002. Essa proposição constata que (A) o tomador de decisões deve ter todas as informações em relação à situação da decisão, para poder identificar os critérios e as alternativas relevantes. (B) os critérios específicos de decisão são constantes, e os pesos atribuídos a eles são estáveis no decorrer do tempo. (C) os tomadores de decisões fazem uso ilimitado de sua criatividade e de sua capacidade de inovação dentro de uma organização. (D) as pessoas tomam decisões construindo modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais dos problemas, sem capturar toda a sua complexidade. (E) boa parte das decisões tomadas no mundo real segue o modelo racional em que as escolhas são consistentes e têm seu valor maximizado. (CEPS/UFPA/2012/TADM/PEST/DEC) 676/24- A Tomada de Decisão (A) resulta em escolhas que determinam o modo como uma organização funciona e como muda ou se transforma com o tempo. (B) é o procedimento de detectar problemas e cursos de ação que não estão funcionando adequadamente. (C) é o processo de identificar alternativas de solução que permitam à organização atuar sem assumir riscos e incerte-zas. (D) só funciona bem quando é feito por uma única pessoa e de maneira programada. (E) é entendida como o ato de implementar as soluções que já foram testadas anteriormente. (VUNESP/CETESB/2013/AADM22/PEST/DEC) 677/24- Tomar decisões significa fazer escolhas; no conjunto de papéis administrativos, o processo de direção (A) funda-se em tomar decisões sobre objetivos e recursos financeiros necessários para realizá-los. (B) consiste em tomar decisões sobre a divisão de autoridade e responsabilidade entre pessoas. (C) é constituído por tomar decisões sobre a divisão de recursos financeiros para realizar tarefas e objetivos. (D) consiste em tomar decisões e agir para assegurar a realização dos objetivos de longo prazo. (E) compreende as decisões que acionam recursos, especialmente pessoas, para realizar tarefas e alcançar objetivos. (LUDUS/PMPD/2012/ADM/PEST/DEC) 678/29- Ao estudarmos as formas de tomada de decisões vemos que existem as decisões programáveis e as decisões não programáveis. Com base nesta classificação, assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão: a) Programável – Realizar o processo anual ou muitas vezes, excepcional, de recrutamento e seleção de pessoal para a empresa. b) Programável – Contratação de um serviço especializado para realizar entregas durante as festas de fim de ano. c) Não Programável – Fazer ou mesmo dar respostas às queixas e reclamações dos consumidores sobre os produtos da empresa. d) Não Programável – Demissão de funcionários devido a problemas recentes de maus desempenhos. e) Não Programável – Realizar um empréstimo junto à instituição financeira para a implementação de uma pesquisa de satisfação.

(PMRJ/GMRJ/2013/ADM/PEST/DEC) 679/19- O processo de tomada de decisão em que um problema é identificado e os participantes do grupo oferecem soluções por meio da circulação de um questionário anô-nimo, até que se alcance o consenso, é denominado: (A) brainstorming (B) técnica de grupo nominal (C) árvore de decisão (D) técnica Delphi






(LUDUS/PMPD/2012/ADM/PEST/DEC) 680/31- Ao estudarmos o processo decisório na organização tradicional e mo-derna, definimos três aspectos sobre esse processo: os tipos de decisões, as formas de decisões e as técnicas de toma-da de decisão. Neste caso, podemos afirmar que uma decisão pode ser, respectivamente, ao mesmo tempo: a) Rotineira, Programada e Normas práticas. b) Imediata, Não Programada e Procedimentos Padronizados. c) Premeditada, Programada e Julgamento. d) Inovadora, Não Programada e Pesquisa Operacionais. e) Mediata, Programada e Processamento Eletrônico de Dados. #LOGÍSTICA + ADM. MATERIAIS (LOG/MAT):

(FUNCAB/CEPORT/2012/ARHMAT/APO/LOG) 681/36- Considera-se operador logístico o prestador de servi-ços logísticos que tem competência para atuar minimamente nas três atividades básicas a seguir: A) estoques, armazenagem e manufatura. B) suprimentos, estoques e produção. C) estoques, armazenagem e gestão do transporte. D) controle de estoques, controle da produção e serviços diversos. E) suprimentos, estoques e distribuição.

(CONS/CBTU/2014/TADM/APO/LOG) 682/33- “A logística empresarial trata de todas as atividades de mo-vimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como os fluxos de informação que colocam os produtos em mo-vimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável.” (Ballou, 2006.) Considerando a definição de logística empresarial, assinale a alternativa que apresenta as atividades primárias da logística empresarial e que impactam consideravelmente nos custos logísticos e no nível de serviço ao cliente. A) Armazenagem, manuseio de materiais e embalagem. B) Manutenção de estoques, embalagem e armazenagem. C) Processamento de pedidos, suprimentos e planejamento. D) Processamento de pedidos, manutenção de estoques e transporte. (CONS/CHESF/2007/EPROD/APO/LOG) 683/15- Com o crescente aumento de custos nas empresas, as estratégias logísticas se tornaram chave para uma competição. Uma estratégia utilizada é conhecida como “Milk Run”, que consiste em: A) Planejar, operar e controlar o fluxo e as informações logísticas correspondentes do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios. B) Uma nova estratégia de suprimento, que integra fábrica-fornecedor com a participação do fornecedor nos projetos de fábrica, visando responsabilizá-lo pela satisfação conjunta das necessidades dos clientes. C) Adiamento da diferenciação a ser introduzida no produto final ao longo do processo produtivo ou da cadeia de distribui-ção. D) Um sistema de coleta e entrega de materiais que os clientes, visando reduzir custos logísticos, negociam com os fornece-dores seus preços, assumindo que, ao invés do fornecedor entregar o material ao cliente, que por sua vez irá se responsabili-zar pelo frete e pelo seguro, irá buscar o material no fornecedor, passando a gerenciar seus custos. E) Apropriação de todos os gastos relativos ao esforço de produção aos produtos elaborados, sejam diretos ou indiretos, fixos ou variáveis.

(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/MOD) 684/23) Dadas as seguintes características: “Tipo de transporte de custos fixos e variáveis elevado, baixo custo de inventário, resposta rápida do serviço, preço elevado pa-ra o usuário e embarques menores”. De que tipo de modal o enunciado se refere? A) Rodoviário. B) Ferroviário. C) Aéreo. D) Dutoviário. E) Aquaviário.






(CONS/CBTU/2014/EPROD/APO/LOG/MOD) 685/27- A logística movimenta bens e serviços dos pontos de origem aos pontos de uso ou consumo, podendo utilizar diversas modalidades de transporte. Em relação às modalidades de transporte, analise as afirmativas. I. Ferroviário: definido como um modo de transporte para grandes volumes, com um valor unitário baixo, sem urgência de entrega e terminais fixos, não podendo ser aplicado onde se requer coleta e entrega ponto a pon-to, devido à falta de flexibilidade. II. Intermodal: definido como sendo o movimento de cargas que o utiliza de maneira combinada diferentes modos de transporte. Neste modo, apenas um agente se encarrega do movimento da carga, utilizando mais de um meio físico. III. Rodoviário: modalidade mais utilizada para produtos que têm um alto valor, como equipamentos eletrôni-cos e máquinas de precisão, devido ao alto custo nele envolvido, porém, apresenta características importan-tes quanto a segurança e agilidade. IV. Hidroviário: um dos meios de transporte mais antigos que existe, porém, a falta de tecnologia avançada e a mão de obra não qualificada, aliadas aos problemas estruturais das instalações, levam ao aumento de custos e atrasos nas transações de exportação e importação. V. Multimodal: consiste na combinação de distintos modos de transporte, em que diferentes contratos são efetuados de maneira unilateral com as diferentes empresas responsáveis pelo transporte. Estão corretas apenas as afirmativas A) I e IV. B) II e III. C) I, II e V. D) I, III e V.

(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/MOD) 686/37) Analise os conceitos abaixo: I. Integração entre duas ou mais espécies de modais formando um sistema logístico, para deslocamento mais econômico possível. II. Combinação do modal ferroviário com o rodoviário em carretas padronizadas que são colocadas em um vagão plataforma, visando eliminar o transbordo e unindo flexibilidade. III. Caixas grandes e fechadas feitas de aço e utilizadas normalmente para importação e exportação de produ-tos. IV. Sistema voltado para gestão de armazéns. V. Termo de contrato internacional no qual o preço de venda inclui os custos do bem de transporte e de segu-ros. Os conceitos citados no I, II, III, IV e V são, respectivamente: A) Transportes intermodais/Just in Time/Contêineres/WMS desembaraço aduaneiro. B) Just in Time/roll-on-roll-off/contêineres/CAD Incoterm. C) Integração/ Piggiback (trailer on flatcar)/consolidação de carga/WMS Inconterm EXW (Ex-Works). D) Transportes intermodais/Porto seco/Pallets/WMS Incoterm FOB (Free on Board). E) Transportes intermodais/ Piggiback (trailer on flatcar)/contêineres/WMS Incoterm CIF (cost, Insurance and Freight). (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/MOD) 687/33) A CompuBIT precisa adquirir microprocessadores da China para sua fábrica na cidade de Belo Horizonte-MG. Não há urgência no recebimento desses processa-dores, mas o pagamento deverá ser feito no embarque da mercadoria na China. O comprador da empresa CompuBIT está restrito a duas opções de modal, conforme tarifa e tempo relacionados na tabela abaixo:

Modal Transit time Tarifa U$ Custo Financeiro

Aéreo 3 dias U$14.000,00 U$560,00

Marítimo 48 dias U$3.000,00 U$30.000,00






Sabendo que o valor do produto é de U$2 milhões, assinale o melhor modal a ser utilizado, o custo logístico total dele e a diferença para o outro modal: A) Marítimo/U$33.000,00/U$18.440,00 B) Aéreo/U$14.560,00/U$18.440,00 C) Marítimo/U$90.000,00/U$16.000,00 D) Marítimo/U$14.560,00/U$18.440,00 E) Aéreo/U$3.000,00/U$29.440,00 (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG) 688/36) Hoje, devido ao grande movimento no centro das grandes cidades, veículos de grande porte sofrem restrições como espaço e peso não podendo assim, efetuar as en-tregas no centro, como está ocorrendo em São Paulo. Diante disso, um sistema que é feito quando as entre-gas são em centros urbanos, consiste em veículos de grande porte (caminhões) que descarregam seus pro-dutos em um armazém. Os produtos cruzam o armazém através de esteiras e em seguida, carregam outro veículo de menor porte, que efetuará as entregas. Tal conceito é conhecido como: A) Cross docking. B) Consolidação de carga. C) Picking. D) Piggiback. E) Logística expressa. (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/LOG/DPSTO) 689/34- Como é denominado o sistema de distri-buição – usado principalmente na execução de entregas em centros urbanos onde a circulação de veículos de grande porte sofre restrições sobre a sua dimensão e peso – no qual a mercadoria recebida em um arma-zém ou centro de distribuição não é estocada, mas é preparada para o carregamento e a distribuição ou expedição a fim de ser entregue ao cliente ou consumidor imediatamente ou, pelo menos, o mais rapida-mente possível? A) Turnover. B) Hands on. C) Rightsizing. D) Crossdocking. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/LOG/DPSTO) 690/26) Diversas empresas de E-commerce estão adotando um sistema que consiste na separação e preparação de pedidos em armazéns, que podem ser de diferentes categorias e quantidades. Esse sistema tem como objetivo atender ao pedido de um cliente, reduzindo subs-tancialmente o tempo de ciclo de pedido (tempo que vai desde o pedido do cliente até a entrega dos produ-tos selecionados nos armazéns). Esse sistema é conhecido como: A) Rearranjo físico de armazém. B) Verticalização. C) Picking. D) Milk-run. E) VMI – Vendor Managed Inventory. (FUNCAB/CEPORT/2012/ARHMAT/APO/LOG/INC) 691/34- No sistema portuário, o termo “capatazia” é de-finido como: A) atividade de movimentação de mercadorias nas instalações de uso público, bem como o carregamento e descarga de embarcações, quando efetuados por aparelhamento portuário. B) contagem de volumes, anotação de suas características, procedência ou destino, e demais serviços cor rela-tos nas operações de carregamento e descarga de embarcações. C) movimentação de mercadorias nos conveses ou nos porões das embarcações principais, bem como o car-regamento e a descarga das mesmas quando realizados com equipamentos de bordo. D) reparo e conserto das embalagens de mercadorias nas operações de carregamento e descarga de embar-cações. E) atividade de limpeza e conservação de embarcações mercantes e de seus tanques.

(CONS/CODERN/2013/ADM/APO/MAT) 692/39- “O estoque é necessário para os processos de produção e venda de uma entidade, sendo uma importante ferramenta para diminuir os desníveis entre as diversas áreas da empresa. Os estoques podem ser de matéria-prima, produtos em fabricação e produtos acabados.” (Dias, 2010.) Em relação aos tipos de estoques, analise as afirmativas.






I. Estoque de produtos em processo: composto por todos os materiais que ainda estão sendo usados no pro-cesso fabril. II. Estoque de produtos acabados: composto de itens que já estão prontos ao consumidor e já percorreram todo o processo produtivo, mas ainda não foram vendidos. III. Estoque de matéria-prima: composto de materiais básicos e necessários para a produção do produto aca-bado. IV. Estoque de produtos acabados: composto por itens parcialmente acabados e que se encontram em algum estágio intermediário. Estão corretas apenas as afirmativas A) II e III. B) III e IV. C) I, II e III. D) I, III e IV. E) II, III e IV. (CONS/DMAE/2011/ADM/APO/MAT) 693/37) “Os estoques podem ser controlados através da natureza da demanda. Entretanto, a demanda _______________ de produtos não pode ser controlada da mesma forma que outras demandas, pois são produtos que podem apresentar ciclo anual de demanda ou simplesmente produtos que variam dependendo da época do ano (clima, evento, etc). A principal característica desse tipo de demanda é ela poder ser considerada composta por um único pico pelo controle de estoques.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. A) permanente B) irregular C) em declínio D) sazonal E) derivada (CONS/INB/2006/EPROD/APO/MAT/ROT) 694/26- A Limoeiros Ltda. obteve R$1.454.200,00 de vendas e o estoque médio de R$290.840,00. Quantas vezes o estoque gira por ano? A) 5 B) 0,2 C) 5,8 D) 8 E) 9 (MIL/MAR/2004/ADM/APO/MAT/GIRO) 695/17- De janeiro a março, o estoque de uma empresa apresentou a movi-mentação em reais, conforme o gráfico ABAIXO.

Mês Estoque Inicial

Entradas Saídas

Jan 30.000, 00 60.000, 00 45.000, 00

Fev 90.000, 00 30.000, 00

Mar 15.000, 00 75.000, 00

Determine o giro dos estoques no período (JAN a MAR). (A) 1,5 vez (B) 1,8 vez (C) 2,0 vezes (D) 2,2 vezes (E) 2,4 vezes

(CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/MAT/AG) 696/33- Dentre os modelos e métodos de controle dos níveis de estoque, como se chama o período decorrido entre o momento em que se verifica a necessida-de de fazer o pedido ao fornecedor e o que repõe a mercadoria em estoque? A) Sazonalidade. B) Demanda média. C) Tempo de cobertura. D) Prazo de ressarcimento. (CONS/INB/2006/EPROD/APO/MAT) 697/20- O Sr. Paulo Menezes, Gerente de Produção da Vírgula S.A. precisa obter por um dos dois sistemas, apresentados abaixo, no gráfico de demanda do produto X por mês. A escolha de um desses sistemas alterará os níveis de estoques mensais da Vírgula S.A.






O que o Sr. Paulo Menezes pode concluir sobre os dois sistemas ao observar o gráfico? A) O sistema A acarretará a formação de estoques ao longo do primeiro semestre. B) O Sistema A acarretará formação de estoques apenas no terceiro mês. C) O Sistema B acarretará a formação de estoques apenas no primeiro semestre. D) O Sistema B acarretará crescimento constante nos estoques ao decorrer do ano. E) Não posso concluir nada apenas com este gráfico.

(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/MAT) 698/28) Os custos referentes à obsolescência, avaria e perda são classificados como: A) Custo de espaço para armazenagem. B) Custo de serviços de inventário. C) Custo de oportunidade de capital. D) Custo de risco de estoque. E) Custo de melhoria de estoque. (CONS/INB/2006/ALMOX/APO/MAT) 699/17) O sistema de máximos e mínimos consiste: A) No método de controlar os estoques, que também é chamado de sistema de quantidades fixas. B) No método de duas gavetas. C) No processo de revisão única.

D) No processo de revisões sazonais. E) No método de inventário permanente, denominado sistema contínuo. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/MAT/PP) 700/17) Uma empresa de mineração utiliza uma política de esto-que mínimo de 5000 unidades. O consumo mensal da empresa é de 3750 unidades e o tempo de aquisição é de 37 dias corridos. Assinale o valor do estoque reposto no ponto de nova encomenda, sabendo que a Mine-radora adota uma política em que o ponto de nova demanda é uma função do consumo mensal mais o es-toque mínimo:






A) 1250 unidades. B) 10000 unidades.C) 8750 unidades. D) 3750 unidades. E) 500 unidades. (MIL/MAR/2005/ADM/APO/MAT/PP) 701/24- A demanda de um item de um estoque obedece a uma dis-tribuição normal com média de 400 unidades/mês e desvio padrão de 40 unidades/mês. O tempo de ressu-primento médio é da ordem de 30 dias e admite-se um risco de falta de 5% em cada ciclo.

Nível de serviço X

90 95 97 98 99

1,28 1,65 1,88 2,05 2,33

Sabendo-se que o estoque de segurança do item é obtido com base na tabela de área sob a curva normal abaixo, determine o ponto de ressuprimento do item, em unidades, considerando o mês com 30 dias, e assi-nale a opção correta. (A) 440 (B) 466 (C) 482 (D) 700 (E) 762 (CONS/IBGE/2008/GINFRA09/APO/MAT/LEC) 702/38) Para se tomar a decisão de estocar ou não determi-nado item, devem ser considerados dois fatores: se é econômico estocar e se é interessante estocar um item indicado como antieconômico com o objetivo de satisfazer os clientes. O lote econômico propicia uma me-dida fundamental como subsídio a essas indagações. Porém, existem algumas críticas relacionadas ao lote econômico. Assinale abaixo a alternativa que representa uma crítica ao lote econômico de compra: A) Não é viável o seu cálculo, já que envolve variáveis matemáticas e não variáveis que representam a reali-dade do mercado. B) O modelo de lote econômico pressupõe a demanda constante durante o intervalo de tempo de estudo e a avaliação dos custos de carregamento. C) Não é válido o seu cálculo quando a empresa trabalha com estoques. D) Deve ser efetuado uma vez a cada doze meses já que é previsível o giro de estoques. E) Deve ser estabelecido juntamente com uma pesquisa de mercado junto aos concorrentes. (MIL/MAR/2005/ADM/APO/MAT/LEC) 703/06- Sabendo que a demanda mensal de um item é de 600 uni-dades, o custo de obtenção é de R$ 50,00 por pedido, o custo mensal de carregamento é de R$ 0,80 por uni-






dade, a taxa mensal de estocagem é de 2%, e o preço unitário deste item é de R$ 5,00, calcule o lote eco-nômico de compra (LEC) e assinale a opção correta. (A) 244,95 (B) 258,20 (C) 273,86 (D) 285,80 (E) 292,77 (CONS/SDSSC/2008/ADM/APO/MAT/LEP) 704/49) A empresa CCA realizou o orçamento de suas receitas e verificou que obterá o valor total de R$3.000.000,00 e que o preço de suas mercadorias será R$500,00. Con-siderando o estoque inicial de produtos acabados de 5.000 unidades e estoque final de 3.000 unidades, a quantidade de unidades a serem produzidas será: A) 3.000B) 4.000 C) 10.000 D) 2.000 E) 5.000 (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/AQUIS) 705/20) Um tipo de trade-off muito comum vivido hoje pela área de compras nas grandes empresas, com grande dispersão geográfica é a definição de compras centralizadas versus localizadas (regionais). Com relação ao trade-off, pode-se afirmar que: A) As compras centralizadas possuem a vantagem de reduzir os custos de transporte, uma vez que é possível centralizar todas as compras em apenas uma transportadora. B) As compras centralizadas têm a vantagem de aumentar o poder de compra, gerando economias significati-vas com preços mais atrativos, se comparados às compras localizadas. D) Para uma empresa com grande dispersão geográfica, sempre será melhor realizar compras localizadas. E) As compras localizadas possuem a vantagem de sempre obter preços próximos às compras centralizadas, com a vantagem de localização próxima ao fornecedor. (CONS/IBGE/2008/GINFRA09/APO/AQUIS) 706/26) Fornecedores referem-se a toda empresa interessada em suprir as necessidades de outra empresa no tocante à matéria-prima, serviços e mão-de-obra. Em rela-ção aos fornecedores habituais, pode-se concluir que: A) São os fabricantes de produtos exclusivos dentro do mercado. B) São os fornecedores que não possuem uma regularidade de fornecimento para a empresa, dificultando o planejamento da produção. C) São os fornecedores que ocasionalmente prestam serviços, ofertam mão-de-obra e até mesmo fabricam produtos que requerem equipamentos especiais. D) São fornecedores que a empresa cadastra como esporádicos, pois nem sempre possuem itens a serem ofertados no mercado. E) São fornecedores tradicionais que sempre são consultados numa cotação de preços, possuem uma linha de produto padronizada e bastante comercial. (CONS/IBGE/2011/SPESQG/APO/AQUIS) 707/37) De 1965 a 1992, a empresa japonesa Toyota e seus forne-cedores aumentaram sua produtividade em cerca de 700%, enquanto, no mesmo período, as montadoras norte-americanas e seus fornecedores obtiveram aumento de produtividade de 250% e menos de 50%, res-pectivamente. A chave está na Toyota que estimula a reunião de seus fornecedores em associações chama-das “kyohokai” e desenvolve a infraestrutura e os processos interorganizacionais adequados. (HSM Mana-gement- janeiro/fevereiro 2007). Pode-se afirmar que o sucesso da Toyota é um modelo de negócio porque se ancora no(a) A) compromisso com a qualidade dos serviços prestados. B) propaganda efetiva de sua metodologia de trabalho. C) situação financeira promissora em que se encontra. D) efetivo network. E) carisma dos gestores.






(MIL/MAR/2005/ADM/APO/AQUIS) 708/22- Uma companhia produz um produto que precisa sofrer trata-mento térmico. O gerente de projetos esta estudando se deve contratar terceiros para realizar o serviço ou montar um sistema de tratamento interno à empresa por meio de um processo A ou B. As seguintes infor-mações estão disponíveis:

Tratamento Interno Tratamento com terceiros

Pelo processo A Pelo processo B

Volume (um/ano) 10.000 10.000 10.000

Custo Fixo ($/ano)

12.000, 00 20.000, 00 -

Custo variável ($/unidade) 8,00 7,00 9,50

Se a qualidade do produto e a confiabilidade nas entregas são basicamente as mesmas e objetivando minimi-zar os custos, a empresa deve (A) Contratar terceiros. (B) Tratar internamente pelo processo A. (C) Tratar internamente pelo processo B. (D) Tanto faz contratar terceiros ou tratar internamente pelo processo A. (E) Tanto faz contratar terceiros ou tratar internamente pelo processo B. (CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/CLAS/ABC) 709/35) Uma empresa de equipamentos elétricos possui três centros de distribuição em todo o país: um situado em Porto Alegre que atende ao Sul do país, outro em Belo Horizonte que atende a todo o Sudeste e Centro-oeste e o terceiro em Salvador, que atende ao Norte e Nordeste. Essa empresa constatou por meio de seus indicadores de nível de serviço, que está com um aten-dimento muito abaixo do esperado, assinado em contrato com algumas empresas que fornece material. Alguns problemas foram identificados, como a falta de determinados produtos e a demora nas entregas. A empresa precisa melhorar o seu nível de serviço frente aos principais clientes, entretanto, não disponibiliza de muito capital para investir em estoque. Para resolver esse problema, a empresa está analisando seu es-toque em duas dimensões, freqüência de consumo (giro) e valor dos produtos (classificação ABC). Qual das estratégias abaixo, melhor se adequa à empresa de equipamentos elétricos? A) Fechar os centros de distribuição com pior atendimento e centralizar toda a distribuição em apenas um centro. B) Melhorar o atendimento apenas dos produtos de alto giro e de alto valor, melhorar a curto prazo o nível de serviço. C) Aumentar seu estoque apenas nos produtos de alto valor, pois poderão gerar maior receita para empresa, independente da freqüência de consumo. D) Focar seu trabalho de aumento de estoque nos produtos de baixo giro. E) Ajustar seu estoque para os produtos de baixo valor, em todas as faixas de giro e nos produtos de alto giro, pois não possui muito capital para investir, buscando atender, da melhor forma, os itens de baixo valor inde-pendente do giro e, ainda, os produtos de valores mais elevados com alto giro. (MIL/MAR/2004/ADM/APO/CLAS/ABC) 710/36- Uma certa empresa deseja determinar, por meio da curva ABC, os itens de seu estoque sobre os quais deve existir um maior controle. Para tal, realizou uma pesquisa cujos dados resu-midos são apresentados na tabela acima. Separando-se os itens em grupos A, B e C (20%/30%/50%, respectivamen-te), com base no valor do consumo anual em valores monetários, serão classificados como pertencentes à classe B os itens






ITEM Preço Unitário

(R$)

Consumo Anual (Un)

ITEM Preço

Unitário (R$)

Consumo Anual (Un)

I 10,00 7 VI 6,00 25

II 15,00 8 VII 18,00 10

III 5,00 40 VIII 0,50 210

IV 12,00 5 IX 3,00 30

V 1,00 50 X 20,00 5

(A) I, II e IV. (B) IV, VII e IX. (C) I, VI e X. (D) II, VI e VIII. (E) III, V e VII.

(CONS/PMITAP/2010/ALMOX/APO/CLAS) 711/23) Classificar um material para ser armazenado significa ordená-lo para posterior codificação. A classificação dos itens é composta por diversas etapas, quais sejam, EXCETO: A) Catalogação – arrolamento de todos os itens existentes. B) Simplificação – redução da diversidade de itens empregados para uma mesma finalidade. C) Especificação – descrição detalhada de um item, como suas medidas, formato, tamanho, peso etc. D) Normalização – aplicação no uso de materiais que dependem de peso. E) Padronização – significa estabelecer idênticos padrões de peso, medidas, formatos para os materiais iguais ou com pequenas variações. (CONS/CODERN/2013/ADM/APO/CLAS) 712/37- A classificação de materiais é um processo que tem como objetivo agrupar todos os materiais com características comuns, e pode ser dividida em quatro etapas: ca-dastramento, catalogação, codificação e identificação. Relacione as etapas da classificação de materiais aos conceitos apresentados. 1. Cadastramento. 2. Catalogação. 3. Codificação. 4. Identificação. ( ) Consiste em atribuir uma representação numérica, alfabética ou alfanumérica para facilitar a identificação dos itens. ( ) Consiste em inserir os dados de identificação dos itens nos registros da empresa, através do preenchimento de formulários próprios. ( ) Consiste em ordenar, de forma lógica, todos os dados referentes aos itens, visando facilitar a consulta das informações sobre os mesmos. ( ) Consiste na análise e registro das características e aplicações de um determinado item em relação aos ou-tros. A sequência está correta em A) 1, 2, 4, 3. B) 1, 3, 4, 2. C) 2, 4, 1, 3. D) 3, 1, 2, 4. E) 4, 2, 3, 1. (CONS/CODERN/2013/ADM/APO/CLAS/INV) 713/38- O inventário físico consiste na contagem física dos itens que compõem determinado estoque para comparar a quantidade constante nos registros de estoque com a quantidade real contada de material. Em relação aos tipos de inventário físico, marque a alternativa correta. A) Rotativo: abrange apenas alguns itens de estoque de uma só vez, resultando em uma operação relativa-mente longa. B) Periódico: visa a contagem de estoque de forma permanente, com frequência dividida de acordo com as necessidades fiscais.






C) Rotativo: ocorre quando se contam permanentemente os itens do estoque, de acordo com uma ordem ou técnica definida. D) Rotativo: efetuado dentro do exercício fiscal da empresa, sendo geralmente realizado de uma só vez e em intervalos longos de tempo. E) Periódico: também conhecido por cíclico, sua vantagem é possibilitar um melhor controle dos estoques, visto que ocorre de forma permanente. (CESG/EPE/2010/ADM/APO/CLAS) 714/28- O Sr. Roberto supervisiona o departamento que controla todo o estoque da empresa Ecoenergia Ltda. e está sendo questionado por seu Diretor, pois o elevador de carga está parado há um mês por falta de uma peça. O setor de manutenção procura se justificar alegando que está aguardando a compra de referida peça. A área de compras, por sua vez, informou ao Diretor que existem oito dessas peças registradas na base de dados da Intranet da empresa, que registra as entradas e as saídas de materiais dos estoques, apesar de o Sr. Ro-berto não encontrar nenhuma dessas peças na prateleira. Nesse tipo de situação, o índice ou indicador que deveria ter sido utilizado para identificar divergências entre o estoque físico e o contábil, no controle do estoque, denomina-se (A) de Pareto. (B) acurácia. (C) lead time. (D) sazonal. (E) designação.

(CONS/IBGE/2008/LOGI13/APO/ARM) 715/31) A empresa XPTO possui em seus três armazéns aproximadamente, 5000 SKUs e um estoque de R$8,3 milhões. O responsável pelos armazéns da empresa resolveu adotar a estratégia de Loja in-house ou Loja in-company. Com essa estratégia, espera-se reduzir seu estoque em quase R$1milhão. Em que consiste o conceito de Loja in Company? A) Vender parte do estoque procurando otimizá-lo. B) Arrendar parte do estoque para uma empresa que irá gerenciar esse estoque visando reduzir o valor de estoque e, conseqüentemente, atender às necessidades da empresa XPTO. C) Sublocar um espaço no armazém ou próximo ao armazém para grandes fornecedores, que estabelecem CNPJ para filial da loja que irá atuar e passar a emitir notas de venda quando existir uma requisição formal de suprimentos, elimi-nando parte do estoque da empresa compradora. D) Forçar um maior consumo de determinado material e reduzir a reposição do estoque. E) Devolver para o fornecedor os materiais de maior valor e só recomprá-los, quando for necessário. (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/ARM) 716/26- “A eficiência de um sistema de estocagem de cargas e o capital necessário dependem da escolha adequada do sistema. Não há, para isso, uma fórmula pré-fabricada: o sis-tema de almoxarifado deve ser adaptado às condições específicas da armazenagem e da organização. Desta forma, os problemas e as características de um sistema de almoxarifado estão relacionados com a ________________ do material movimentado e armazenado.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A) natureza B) cobertura C) resistência D) integralidade (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/ARM) 717/27- “O excessivo volume de certas mercadorias é o principal motivo que compele um grande número de empresas a adotar um sistema específico de embala-gem. Além de propiciar uma significativa redução no volume, conforme o caso de fibras vegetais, como al-godão, produtos de origem animal, como a lã, e até resmas de papel, este sistema apresenta outros benefí-cios a saber: a facilidade no manuseio e a possibilidade de uma arrumação mais inteligível dos armazéns.” Qual tipo de sistema de embalagem trata o enunciado? A) Ondulamento. B) Enfardamento. C) Tamboramento. D) Grampeamento. (CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/ARM) 718/30- “Carga constituída de embalagens de transpor-te, arranjadas ou acondicionadas de modo que possibilite o seu manuseio, transporte e armazenagem por meios mecânicos e como uma unidade.” (Marco Aurélio Pereira Dias, 1993.). Segundo o autor, trata-se do conceito formal de carga A) unitizada. B) pontuada. C) codificada. D) simplificada.






(CONS/PMIMIGRANTES/2016/ALMOX/APO/ARM) 719//31- Correlacione adequadamente os tipos de pal-lets de madeira apresentados nas imagens com suas respectivas descrições.

( ) Duas entradas, aba lateral para içamento por cabos, uso com empilhadeira e carro hidráulico. ( ) Quatro entradas, dupla face reversível, uso com empilhadeira. ( ) Duas entradas, dupla face reversível, aba lateral para içamento por cabos, uso com empilhadeira. ( ) Duas entradas, uso com empilhadeira e carro hidráulico com calço. ( ) Duas entradas, dupla face reversível, quatro lon-garinas e uso com empilhadeira. ( ) Quatro entradas, longarina com corte, uso com empilhadeira e carro hidráulico.

A sequência está correta em A) 3, 5, 6, 4, 1, 2. B) 4, 6, 1, 5, 2, 3. C) 1, 2, 3, 6, 5, 4. D) 6, 4, 2, 1, 3, 5.

(CONS/INB/2006/ALMOX/APO/MAT/CCX) 720/34) A identificação do período médio de estocagem dos ma-teriais pode ser feita através da análise: A) Dos materiais da ultima saída de estoque. B) Dos registros de estoque. C) Do registro da ultima entrada de materiais. D) Dos registros da última venda de materiais. E) Dos registros de pedidos de compra. Boa sorte!!!

Profa. Mônica Roberta, M.Sc.





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ACREDITE EM VOCÊ

“Ao longo da sua vida, muitos lhe dirão que aquilo que você pretende fazer é impossível. Porém, basta ter imagi-

nação para sonhar, planejar e alcançar. (...) Haverá obstáculos. Haverá céticos. Haverá enganos. Mas com trabalho du-

ro, fé e segurança em você mesmo e nas pessoas a sua volta, não há limites. Perseverança, determinação, compromisso

e coragem são realidades. O desejo de redenção guia você na jornada. E a vontade de ser bem-sucedido é tudo. Por isso,

houve momentos em Pequim, no verão de 2008, em que não havia palavras, apenas gritos. (...) Porque, acredite nisso, os

sonhos podem se tornar realidade.” - Michael Phelps.

CARTÃO RESPOSTA

601- (A) (B) (C) (D) (E) 625- (A) (B) (C) (D) (E) 649- (A) (B) (C) (D) (E) 673- (A) (B) (C) (D) (E) 697- (A) (B) (C) (D) (E)
























Boa Sorte, Profa. Mônica Roberta, M.Sc.

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