RESUMEN PROGRAMACION LOGISTICA 2012-13

Programación Didáctica: Logística ComercialGestión Comercial y Marketing

2012/2013Ciclo formativo de Grado Superior Gestión Comercial y

Marketing Prof. Carolina Cristanchi Polo

IES PROFESOR MÁXIMO TRUEBA

RESUMEN PROGRAMACIÓN LOGÍSTICA COMERCIAL

Programación: Logística Comercial Gestión Comercial y Marketing

Índice

INTRODUCCIÓN....................................................................................3

OBJETIVOS.............................................................................................3

CONTENIDOS DE LA PROGRAMACIÓN...............................................6

CALENDARIO.......................................................................................10

¿CÓMO SE IMPARTIRÁN LOS CONTENIDOS?..................................10

MATERIALES.......................................................................................12

¿QUÉ DEBO SABER AL ACABAR EL MÓDULO?.................................13

¿CÓMO SE PUEDE APROBAR ESTE MÓDULO?.................................20

MEDIDAS DE ATENCIÓN AL ALUMNADO CON NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECÍFICAS...............................................................25

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN..............25

2 Prof. Carolina Cristanchi Polo


INTRODUCCIÓN

La programación es un documento que recoge los objetivos, contenidos, calendario, metodología, recursos didácticos, criterios de evaluación y calificación de un módulo (asignatura) para un curso académico.

Este documento es una versión resumida de la programación oficial del módulo de Logística Comercial para el Ciclo Formativo de Grado Superior Gestión Comercial y Marketing, para su consulta por parte del alumnado.

Para resolver cualquier duda, deberéis dirigiros a la profesora que imparte el módulo y tener en cuenta las matizaciones y puntualizaciones que se hagan en clase sobre cualquier aspecto relacionado con la evaluación y la calificación de este módulo.

OBJETIVOS

Finalidad de la programación

La formación profesional, en el ámbito del sistema educativo, tiene como finalidad la preparación de los alumnos para la actividad en un campo profesional, proporcionándoles una formación polivalente que les permita adaptarse a las modificaciones laborales que pueden producirse a lo largo de su vida.

El carácter estratégico del sector logístico se puede apreciar en los puntos que se mencionan a continuación:

Supone un porcentaje importante del PIB de la actividad económica nacional (11,5%): por tanto todo lo relacionado con su ordenación, regulación y fomento va a incidir de manera directa en el conjunto de la situación económica de cualquier país.

El sector logístico actúa como soporte del otro gran sector económico, el industrial. El logro de un sector industrial competitivo a nivel internacional exige también el apoyo imprescindible de un sector logístico que sepa responder a las necesidades de aquél.

El sector logístico es el camino natural de puesta en práctica de los nuevos sistemas de comercialización, a través de comercio electrónico.



Según el “Estudio de perfiles y necesidades formativas del sector logístico en la comunidad de Madrid”, los perfiles y cualificaciones profesionales de la Logística se encuentran en la siguiente situación:

a) Están incluidas en su mayoría en la familia profesional de “Comercio y Marketing”. De su título ya se deduce claramente la subordinación de la logística a las otras dos funciones, cuando por su importancia estratégica quizá debiera constituirse en una familia profesional aparte.

b) Cabe destacar la dispersión existente con el resto de las cualificaciones profesionales relacionadas con la logística (algunas de ellas fuera del alcance de éste estudio (Tte. marítimo, Ferrocarril,..) pero relacionadas con la profesión logística igualmente) en otras familias profesionales (Química, Industria Alimentaria,…).

c) Las cualificaciones profesionales logísticas de los futuros Ciclos Formativos LOE no consideran todas las funciones logísticas, sobre todo, para el nivel 2 y en especial para los perfiles administrativos dentro del ámbito de la logística.

d) Los actuales programas deben revisarse para dar cabida a la formación en las nuevas tecnologías, normas, procedimientos y reglamentaciones que han surgido como consecuencia de los cambios que están teniendo lugar en el sector.

e) Hay dificultades para encontrar personal cualificado en el mercado laboral. Debe potenciarse la formación para el empleo o profesional de los perfiles profesionales de nivel más bajo, 1, 2 y 3.

f) En cuanto a los conocimientos o formación más demandados por las empresas para potenciar a sus empleados pueden destacarse:

Para los mandos intermedios:

Informática, nuevas tecnologías, TICs, aplicadas al sector logístico.

Gestión de stocks.

Gestión administrativa, financiera, económica, contabilidad, etc.

Optimización de procesos.

Atención al cliente.

Gestión de personal.

Gestión de rutas.



Gestión de incidencias.

Para el personal de base movimiento:

Técnicas de manipulación, preparación y embalado de pedidos.

Conocimientos teóricos de gestión de almacenes.

Herramientas informáticas básicas para la realización de las actividades del almacén y el transporte.

Manejo de equipos y de nuevas tecnologías aplicadas a procesos de manipulación.

Formación práctica.

Prevención de riesgos laborales.

Objetivos que marca la ley para este módulo

Los objetivos se fijan en términos de capacidades terminales y son:

Analizar los procedimientos de distribución de las operaciones comerciales.

Analizar procesos de almacenaje, estimando la organización y distribución interna, el sistema de manipulación, embalaje y etiquetado de mercancías en un almacén.

Analizar los procedimientos de gestión de existencias aplicables en la organización de un almacén.

Analizar incidencias en el servicio a clientes dentro del proceso de logística comercial y aplicar procedimientos para resolverlas.

Utilizar adecuadamente los distintos paquetes informáticos destinados al aprovisionamiento, transporte y control logístico que apoyan la gestión de la logística comercial.

Objetivos de esta programación

Los objetivos de esta programación pretenden ir más allá del cumplimiento de los objetivos legales, ampliando el horizonte a los conocimientos y habilidades propias del siglo XXI.

Los objetivos de esta programación pretenden conseguir además:



Que los estudiantes resuelvan problemas reales que les preocupen o les motiven hasta el punto que deseen aprender lo necesario para llegar a una solución.

Que esos problemas sean –en lo posible- significativos para la comunidad.

Que para resolver esos problemas utilicen los conocimientos, herramientas y procedimientos que deben aprender según el temario oficial de este módulo.

Que trabajen en equipos desarrollando habilidades y actitudes propias del siglo XXI: pensamiento crítico, resolución de problemas, colaboración, comunicación y manejo de herramientas TIC1.

Que los estudiantes participen en un proceso riguroso y profundo de hacerse preguntas, utilizando recursos y desarrollando respuestas.

Que se organicen las tareas alrededor de una “pregunta central”. El trabajo de cada proyecto se centra en una pregunta abierta que los estudiantes exploran o que se refleja en la tarea que están haciendo.

Que los estudiantes vean la necesidad de adquirir conocimiento, entender conceptos y aplicar procedimientos para responder la pregunta central y crear productos dentro del proyecto, empezando por un “evento inicial” que genere interés y curiosidad.

Que el alumnado pueda tomar algunas decisiones sobre los productos que deben crear, cómo trabajar y cómo usar su tiempo, guiados por la profesora.

Que el proyecto incorpore procedimientos para que los estudiantes utilicen la retroalimentación aportada por la profesora para considerar añadidos y cambios que les guíen hacia productos de mayor calidad, y para que piensen sobre qué y cómo están aprendiendo.

Que los estudiantes presenten su trabajo a otras personas de la comunidad, más allá de sus compañeros de clase y profesora.

1 TIC: tecnologías de la información y la comunicación.



CONTENIDOS DE LA PROGRAMACIÓN

Contenidos básicos del módulo de Logística Comercial establecidos por el RD 1651/1994

Introducción a la logística:

Importancia de la logística. Sistemas informáticos de información y gestión. Objetivos de la logística.

Transporte y abastecimiento a los puntos de venta:

Modalidades de transporte. Evaluación del transporte. Rutas de abastecimiento.

Política de almacenamiento:

Actividades de almacenamiento. Objetivos del almacenamiento. Manipulación de las mercancías. Embalaje y etiquetado.

Planificación de recursos de distribución:

Demanda. Asignación de «stocks». Carga y transporte.

Servicio a clientes:

Disponibilidad de pedidos. Calidad de entrega. Análisis coste/beneficios.

Política de «stocks»:

Valoración de «stocks». Inventarios. Nivel óptimo de existencias. Reaprovisionamientos.



Análsis de costes de distribución2:

Factores que intervienen en la formación de los costes de distribución. Desviaciones. Coste de oportunidad.

Normativa de seguridad e higiene en el almacén:

Distribución del espacio. Ubicación de los productos. Materiales que acondicionan el almacén.

Utilización de programas informáticos de gestión de la logística comercial.

Contenidos de la programación organizados por Actividades o Tareas relacionadas con Proyectos de Aprendizaje

Los contenidos de la programación se organizarán en actividades o tareas cuyo resultado final serán productos entregables generalmente relacionados con proyectos de aprendizaje propuestos y desarrollados por los alumnos y/o por la profesora. Dichos entregables incorporarán los contenidos y procedimientos que establece el temario oficial para alcanzar las capacidades terminales del módulo, así como los objetivos que propongo en esta programación.

Los productos entregables podrán ser de naturaleza analógica o digital, aunque predominarán los digitales3. Los entregables analógicos podrán ser, entre otros: fotocopias trabajadas en clase, ejercicios resueltos en un folio, resúmenes, esquemas y subrayados en textos, etc. Un listado (no exhaustivo ni exclusivo) de entregables digitales estaría formado por:

Archivos y Carpetas creados, mantenidos y (en su caso) compartidos con eficacia en red de área local o en la nube con permisos determinados, etc.

2 Por acuerdo con la profesora que imparte Políticas de Marketing y para evitar duplicidades, el análisis de los costes de distribución y todos los contenidos asociados a costes, ser impartirá en dicho módulo y no en Logística.3 Los formatos de presentación digitales se trabajarán en el módulo de Aplicaciones Informáticas, también impartido por mí.



Documentos de texto relacionados con los proyectos del alumnado: tutoriales, cartas, documentos administrativos y/o comerciales, carteles u otros formatos publicitarios, informes y memorias que reflejen el análisis, las hipótesis, planificaciones, verificaciones y conclusiones de las tareas que formen parte de cada proyecto.

Hojas de cálculo para resolver problemas numéricos variados y presentar gráficas de datos relacionadas con el proyecto: calculadoras, simuladores, tablas comparativas, series, etc.

Presentaciones relacionadas con el proyecto o la actividad concreta.

Otros productos digitales: correos electrónicos, blogs, wikis, páginas web, aplicaciones o programas, nubes de palabras, líneas de tiempo, vídeos, fotos, listas de tareas, calendarios, etc.

Los contenidos se organizarán en actividades típicamente “previas a”, “propias de” y “de final de” proyectos, generando entregables con formatos adecuados a los objetivos y la naturaleza de cada actividad concreta.

Dentro de las actividades típicamente previas a proyectos o iniciales se propondrán:

Actividades de presentación del módulo y de metodología de trabajo.

Actividades de detección de objetivos/análisis estratégico: DAFO.

Actividades de interacción con la información: descubrimiento guiado, búsqueda del tesoro, reconocimiento de conceptos, resúmenes, clasificación/agrupación, análisis críticos personales, resolución de retos y misterios.

Dentro de las actividades típicamente propias de proyectos o intermedias se propondrán:

Actividades de visualización/simulacro: juegos. Actividades de planificación: realización de etapas de la

planificación natural (propósito y principios, visión, lluvia de ideas, organización, acciones siguientes), método GTD.

Actividades de generación de ideas: lluvia de ideas, mapas mentales, nubes de etiquetas.

Actividades de registro de ideas: post-it, Wunderlist, RTM. Actividades de coordinación de proyectos: calendarios, líneas de

tiempo, PERT o similares.



Actividades de interacción con la información: descubrimiento guiado, búsqueda del tesoro, reconocimiento de conceptos, resúmenes, clasificación/agrupación, respuestas personales, retos, misterios, creaciones inéditas, cita adecuada de fuentes de información respetando Propiedad Intelectual y Licencias.

Actividades de interacción social: entrevistas, debates, casos, historias, anécdotas.

Actividades de presentación de resultados parciales: justificación del formato de presentación de los productos digitales, presentaciones en público, puestas en escena dramatizadas.

Dentro de las actividades típicamente de final de proyectos o finales se propondrán:

Actividades de presentación de resultados finales: justificación del formato de presentación de los productos digitales, presentaciones en público, puestas en escena dramatizadas, difusión social de los resultados de los proyectos.

Actividades de recopilación del trabajo personal durante el curso: portfolio digital, wiki, página web, blog, álbum de fotos digital, canal YouTube/Vimeo o similar, y cualquier soporte digital de creación que tenga URL para visitar y sea susceptible de evaluación.

Actividades de autoevaluación: valoración propia tanto del proceso como del resultado de aprendizaje.

Actividades de evaluación entre pares: valoración propia tanto del proceso como del resultado de aprendizaje de sus compañeros en sus presentaciones en público.

Actividades de evaluación de la práctica docente: valoración del grado de cumplimiento de las premisas PBL en la propuesta docente para este módulo.

La profesora presentará las actividades con una estructura similar a la siguiente:

Título de la actividad ¿Qué vamos a aprender? Es el objetivo de la actividad o del

proyecto y recoge los contenidos que se trabajarán (tanto los mínimos como los de esta programación).

Materiales: fuentes de información que deberán consultar para realizar la actividad.



Duración: número de sesiones de clase previstas para realizar la actividad y (según tipo de actividad) fecha y hora límite de entrega.

Evaluación/calificación: criterios de valoración y correspondencia con nota numérica de 0 a 10.

Instrucciones: pasos que deben seguir para realizar la actividad, incluyendo el producto final que deban conseguir, así como su nivel de elaboración.

CALENDARIO

La duración del módulo de Logística Comercial es de 160 horas, que se repartirán en cinco sesiones semanales organizadas en un bloque de 2 sesiones continuadas y 3 individuales. Por tanto, las actividades tendrán previsiblemente la siguiente distribución, basándome en sesiones de 55 minutos de clase:

ACTIVIDADES SESIONES

TOTAL

SESIONES

TRIMESTRE

PRESENTACIÓN 4 4 1

INICIALES 30 34 1

INTERMEDIAS 74 108 1 y 2

FINALES 52 160 3

¿CÓMO SE IMPARTIRÁN LOS CONTENIDOS?

Metodologías activas

Apuesto por las metodologías para el aprendizaje activo, ya que son las más adecuadas para trabajar en estudios profesionales que preparan para la inserción laboral y en módulos eminentemente prácticos como éste.

Partimos de la base de que el papel principal corresponde al estudiante, quien construye el conocimiento a partir de unas pautas, actividades o escenarios diseñados por el profesor.

La metodología o “forma de dar clase” que elijo se basa en:

Establecimiento de objetivos: en todo momento se tiene presente lo que se está intentando aprender (objetivos), tanto



del temario oficial como de los temas propuestos en esta programación.

Rol del alumno: es activo, participando en la construcción de su conocimiento y adquiriendo mayor responsabilidad en todos los elementos del proceso.

Rol del profesor: previo al desarrollo del curso, consiste en planificar y diseñar las experiencias y actividades necesarias para la adquisición de los aprendizajes previstos. Durante el desarrollo del curso, deberá facilitar, guiar, motivar, ayudar, dar información de retorno (feedback) al alumno.

Evaluación: debe ser transparente (claridad respecto a los criterios e indicadores de evaluación), coherente (con los objetivos de aprendizaje y la metodología utilizada) y formativa (permita retroalimentación o feedback por parte del profesor para modificar errores).

El repertorio de métodos activos es amplio porque abarca tanto las dinámicas y actividades cuyo objetivo es “activar” la clase magistral4, como otros métodos más complejos como son el aprendizaje cooperativo, el aprendizaje basado en proyectos o problemas (PBL) y el método del caso (…) pero también todas aquellas que potencien el aprendizaje autónomo del alumno.”5

Me centraré especialmente en el aprendizaje basado en proyectos de aprendizaje, partiendo de una pregunta central sobre un tema concreto que plantee un problema a resolver. Luego, seguiré estas pautas:

1. Leer y analizar el problema: se busca que el alumnado entienda el enunciado y lo que se le pide.

2. Realizar una lluvia de ideas: supone que el alumnado tome conciencia de la situación a la que se enfrenta.

3. Hacer una lista de aquello que se conoce: implica que el alumnado recurra a aquellos conocimientos de los que ya dispone, a los detalles del problema que conoce y que podrá utilizar para su posterior resolución.

4. Hacer una lista con aquello que no se conoce: este paso pretende hacer consciente lo que no se sabe y que necesitará para resolver el problema, incluso es deseable que puedan formular preguntas que orienten la resolución del problema.

4 La clase magistral es la clase tradicional del tipo: “el profesor habla y el alumno escucha callado, toma notas y se examina al final”.5 (Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Metodología_activa)


http://es.wikipedia.org/wiki/Metodolog%C3%ADa_activa


5. Hacer una lista con aquello que necesita hacerse para resolver el problema: el alumnado debe plantearse las acciones a seguir para realizar la resolución.

6. Definir el problema: se trata concretamente el problema que va a resolver y en el que se va a centrar.

7. Obtener información: aquí se espera que el alumnado se distribuya las tareas de búsqueda de la información.

8. Presentar resultados: en este paso se espera que el alumnado que haya trabajado en grupo estudie y comprenda, a la vez que comparta la información obtenida en el paso 7, y por último que elabore dicha información de manera conjunta para poder resolver la situación planteada.”6

Este proceso ocurrirá cada vez que se plantee un proyecto (puede ser uno por trimestre o uno anual, si es lo suficientemente complejo) y la profesora diseñará actividades específicas para cada proyecto que incluyan los contenidos del temario oficial y los de esta programación.

MATERIALES

Es imprescindible una sala de informática para realizar las prácticas. El aula deberá disponer como mínimo de un ordenador por cada dos alumnos y como ideal un ordenador por alumno.

El software necesario en cada uno de los ordenadores:

El sistema operativo Windows 7/MAX.

La suite ofimática Microsoft Office 2010 / Sun Microsystems OpenOffice.

Google Chrome.

Extensiones del navegador recomendadas: LastPass, Diigo, Evernote, Wunderlist, Remember the milk (instalables gratuitamente desde Chrome Web Store, es necesario el registro para obtener cuenta de usuario gratuita).

Dropbox (es necesario el registro para obtener cuenta de usuario gratuita).

Cuenta de correo electrónico (se recomienda Gmail por su integración con muchas otras aplicaciones de productividad personal).

Software antivirus gratuito o de pago.

Otro software gratuito o de prueba (recomendado Softonic.com y aplicaciones de Chrome Web Store)

6 Fuente de las pautas: http://es.wikipedia.org/wiki/Aprendizaje_basado_en_problemas


http://es.wikipedia.org/wiki/Aprendizaje_basado_en_problemas


Sitios web recomendados: se pondrán a disposición del alumnado en la web de la profesora7.

Pizarra velleda Internet: conexión de alta velocidad ADSL y/o WIFI. Medios Audiovisuales: cañón de imágenes. Libro de consulta obligatorio según Departamento de Comercio.

Siempre que sea posible, será recomendable proponer visitas a almacenes convencionales y mecanizados, en los que se utilicen habitualmente nuevas tecnologías de gestión logística (radiofrecuencia, software ERP, etc.) en el desempeño de su tarea laboral. Son sitios aconsejables industrias, almacenes intermedios, centros de transporte, etc.

También sería interesante poder asistir con los alumnos a alguna feria sectorial en la que puedan observar de cerca los últimos productos que aparecen en el mercado. (LOGITRANS, EMPACK, etc.).

Favorecer la visita o entrevista por parte del alumnado de expertos que puedan aportar su experiencia laboral o vital para la consecución de objetivos de esta programación.

¿QUÉ DEBO SABER AL ACABAR EL MÓDULO?

El R.D. 1651/1994 de 22 de Julio por el que se establece el Título de Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing y sus correspondientes enseñanzas mínimas indica cuáles son los criterios de evaluación del módulo de Logística Comercial y su relación con las capacidades terminales del mismo, según se detalla a continuación.

Los temas o contenidos ajenos al programa oficial que incluyo en esta programación se añaden después de los contenidos mínimos marcados por la Ley.

7 http://sites.google.com/site/ccristanchi


http://sites.google.com/site/ccristanchi


CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Analizar los procedimientos de distribución de las operaciones comerciales.

Caracterizar los medios de ·transporte desde la óptica de la distribución comercial.

Identificar las diferentes partidas que componen el coste total de transporte y del abastecimiento a los puntos de venta.

Describir las funciones básicas de un proceso de logística comercial o distribución física.

Explicar los objetivos que persigue todo proceso de logística comercial y efectos en el nivel del servicio.

A partir de una operación de compraventa de unas determinadas mercancías y dos ofertas de distintos medios de transporte: elegir el medio más idóneo, de acuerdo con criterios de rentabilidad y de seguridad durante el traslado de las mercancías, realizando los cálculos oportunos del coste que supone cada una de ellas; argumentar y/o explicar la elección del medio.

En un supuesto práctico que describe unos orígenes y destinos de unas mercancías: calcular las rutas posibles para abastecer los diferentes puntos de destino; calcular el coste del transporte; seleccionar aquellas rutas que optimicen la operación.

Analizar procesos de almacenaje, estimando la organización y distribución interna, el sistema de manipulación, embalaje y etiquetado de mercancías en un almacén.

Identificar e interpretar la normativa de seguridad e higiene que se debe aplicar en un determinado tipo de almacén y productos.

Caracterizar los medios de manipulación más utilizados en el almacenamiento de productos.

Identificar las diferentes zonas de un almacén tipo y describir las características generales de cada una.


Identificar y describir los tipos de embalaje más utilizados en cada medio de transporte.

Definir los datos relevantes que deben figurar en una etiqueta para que la mercancía sea fácilmente identificable y se tengan en cuenta sus características durante la manipulación.

Identificar e interpretar la normativa vigente de protección física de las mercancías para su traslado.

A partir de una simbología internacional de etiquetado y unos productos determinados, asociar la etiqueta adecuada a cada uno de ellos.

Asociar determinados medios y procedimientos de manipulación

de mercancías a distintos tipos de productos, de acuerdo con las características físicas de los mismos e instalaciones de un determinado almacén,

Describir los criterios económicos y estructurales que se aplican habitualmente en la organización de un almacén.

Analizar las variables que afectan a la organización de un almacén, deduciendo los efectos de cada una de ellas en la planificación de la distribución espacial.

A partir de la caracterización de un almacén y de unos determinados productos para almacenar: determinar la distribución interna (mediante los croquis necesarios) de zonas y productos; representar el flujo y la movilidad de productos en el almacén que optimicen el espacio y tiempo; describir las características de los puestos de trabajo necesarios en el almacén; identificar los medios de manipulación necesarios; describir las normas de



seguridad e higiene aplicables.

Analizar los procedimientos de gestión de existencias aplicables en la organización de un almacén.

Describir las diferencias en los procedimientos de gestión y control derivados de las características de los distintos tipos de existencias.

Describir las variables que determinan el coste de almacenamiento (costes administrativos, de utilización de espacios, operativos, de obsolescencia y deterioro, financieros, etc.).

Precisar los criterios de precio de adquisición y coste de producción.

Explicar las diferencias en la estimación del coste de los productos vendidos y de las existencias finales que se producen como consecuencia de la aplicación de los distintos métodos de valoración (PMP y FIFO).

En un supuesto práctico en el que se proporciona el valor inicial de diferentes tipos de existencias, costes de almacenamiento y operaciones de producción y compraventa convenientemente caracterizados: clasificar las existencias aplicando el método ABC; calcular el período medio de almacenamiento y de fabricación; aplicar los criterios de precio de adquisición y coste de producción adecuadamente en cada caso; valorar.las existencias aplicando los métodos PMP y FIFO; comparar los resultados obtenidos de la aplicación de los diferentes métodos de valoración.

A partir de un supuesto práctico, calcular y representar gráficamente: el lote económico y el punto de pedido de un producto; el stock de seguridad; el nivel óptimo de pedido, stock medio, máximo y mínimo.



A partir de la caracterización de las variables que intervienen en el período de maduración de una empresa y supuesto un retraso en el plazo de recepción de un suministro de mercancías: analizar sus efectos en la previsión de existencias y suministro a clientes, deduciendo implicaciones en los costes y argumentando medidas que se deben aplicar para subsanar dicha incidencia.

A partir de unos datos relacionados con las existencias en almacén (número, cantidad, precio) determinar los totales de un inventario y presentar los resultados de acuerdo con un criterio de confección de inventarios.

A partir de unas fichas de control de inventarios o de informes de cantidades de existencias que han disminuido: determinar los artículos y cantidades necesarias para realizar un pedido en función de: cantidades máximas y mínimas de «stock» establecidas; velocidad de circulación de los «stocks»; consumo anterior para un período dado.

Analizar incidencias en el servicio a clientes dentro del proceso de logística comercial y aplicar procedimientos para resolverlas.

Describir los aspectos fundamentales, recursos humanos, materiales y costes que deben analizarse en el diseño de un servicio de atención a clientes.

Describir incidencias más comunes que pueden presentarse en la distribución de los productos.

Identificar las condiciones idóneas de prestación de servicio al cliente en la distribución.

Describir el procedimiento general que se debe seguir en la devolución de mercancías y explicar las



repercusiones que se derivan. En un caso práctico que describe unos tiempos de

espera del cliente y unos costes: determinar el número de puntos de servicio que minimice el coste total; calcular el tiempo de espera óptimo y nivel de servicio que debe prestarse.

En un caso práctico de un incidente producido en una operación de transporte convenientemente caracterizada: explicar sus efectos en el nivel de servicio al cliente y gestiones necesarias para su resolución.

Utilizar adecuadamente los distintos paquetes informáticos destinados al aprovisionamiento, transporte y control logístico que apoyan la gestión de la logística comercial.

Integrar la información de un determinado proceso de logística de diferentes bases de datos.

Acceder a la información almacenada en el programa informático.

Describir las funciones que integran las distintas aplicaciones que se pueden utilizar en un Sist. de información para un proceso de logística comercial.

Dados unos datos relacionados con la logística comercial: introducirlos correctamente en una determinada aplicación informática, obteniendo la información oportuna; interpretar la información obtenida; a partir de la información existente en los distintos programas informáticos, integrar datos, textos y gráficos de modo que se presente la información tratada de manera adecuada.




CONTENIDOS AJENOS AL REAL DECRETO DE MÍNIMOS

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES EN INTERNET

Conocer, respetar y utilizar correctamente las licencias de uso/distribución de productos digitales ajenos citando la autoría y la fuente de la información utilizada, reutilizada o distribuida.

PRODUCTIVIDAD PERSONAL Aplicar sistemáticamente la planificación natural en general, y el método GTD en particular a la planificación de proyectos de aprendizaje utilizando dispositivos cognitivos fiables (Wunderlist, RTM, carpetas archivadoras, listas de tareas…)

PRESENTACIONES Realizar presentaciones en público atractivas, pertinentes, que conecten con el público, con la gestualidad adecuada, con la vestimenta apropiada, con el vocabulario adecuado, con los medios sensoriales necesarios, en el tiempo previsto, y con un plan alternativo por si los medios tecnológicos fallan.

APLICACIONES WEB Utilizar las extensiones del navegador, aplicaciones con o sin registro y demás complementos de la web para conseguir mayor productividad, organización de marcadores sociales, funcionalidad y/o mejor diseño en el proyecto de clase.


¿CÓMO SE PUEDE APROBAR ESTE MÓDULO?8

Este Ciclo Formativo es presencial, por tanto tu asistencia a clase y a las actividades complementarias y extraescolares es obligatoria.

Hay dos escenarios posibles para aprobar este módulo: por evaluación continua o por examen final de todo el curso (junio / septiembre). La evaluación continua es la mejor opción para los estudios presenciales, ya que valoran todo el proceso de aprendizaje del alumnado y no sólo el resultado final, mientras que el examen final es una apuesta más arriesgada ya que deja la calificación a merced de un solo resultado de aprendizaje y no tiene en cuenta los logros intermedios.

EVALUACIÓN CONTINUA

Para tener derecho a ella, debes cumplir las normas del Centro sobre asistencia y justificación de faltas (los tienes en la agenda) y participar activamente en clase realizando todas las tareas, actividades, trabajos, exámenes y demás ejercicios que te proponga la profesora y entregándolas dentro del plazo establecido. Si pierdes el derecho a la evaluación continua, ya no puedes ser evaluado mediante trimestres.

Para la evaluación continua debes cumplir con estos 2 requisitos OBLIGATORIOS:

1. Realización de un número variable de ACTIVIDADES/TAREAS en el taller de informática y eventualmente fuera de él. El número de actividades podrá variar de una evaluación a otra. Se incluyen aquí las tareas de autoevaluación y la evaluación entre pares. Las actividades estarán disponibles en la web de la profesora desde el día de realización en clase y se dará tiempo suficiente para realizarla.

2. Realización de un EXAMEN DE CONOCIMIENTOS MÍNIMOS trimestral.

La calificación se realizará de 0 a 10 puntos, tanto en tareas/actividades como en exámenes, teniendo en cuenta que:

Sólo se calificarán las tareas/actividades presentadas en el plazo indicado dentro de cada trimestre. Si no se entrega a tiempo alguna actividad, no se recogerá en otro momento, se calificará con cero y hará media aritmética con la calificación de todas las demás. No existe posibilidad de recuperación de actividades.

8 En todo lo no recogido en esta programación, se estará a lo dispuesto en la Programación marco del Departamento de Comercio.


Será obligatorio realizar el examen trimestral de contenidos mínimos para tener derecho a la calificación conjunta y ponderada de las actividades.

Si un alumno no se presenta al examen trimestral obligatorio, suspenderá la evaluación independientemente de las tareas que hubiera entregado a tiempo. Si presenta justificante médico o de deber inexcusable en el plazo que determinan las Normas de Convivencia del Centro, podrá repetir el examen en la fecha y a la hora que la profesora estime oportuno (a criterio de la profesora) y que comunicará al alumno con al menos 1 día de antelación, y siempre y cuando las circunstancias lo permitan.

La nota trimestral del boletín se calculará sumando la media aritmética de las calificaciones de las tareas/proyectos del trimestre (multiplicada por 0,7) a la nota obtenida en el examen de mínimos –siempre que sea igual o mayor que 39- (multiplicada por 0,3). El resultado se redondeará mediante redondeo normal a un valor entre 1 y 10 sin decimales.

TAREAS/PROYECTOS

70%

EXAMEN 30%

NOTA BOLETÍN 100%

Se considerarán aprobados en un trimestre sólo aquellos alumnos que obtengan una calificación igual o mayor que 5, una vez aplicados los porcentajes de la tabla anterior y efectuados los redondeos. Los alumnos suspensos obtendrán la calificación del examen de mínimos. Los alumnos que hayan perdido el derecho a la evaluación continua obtendrán la calificación de NE (no evaluado).

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

Para actividades/tareas/proyectos

Los instrumentos de evaluación serán las matrices de valoración específicas o “rúbricas”, que son tablas con los criterios que tendré en cuenta a la hora de evaluar tu trabajo y su correspondencia con la

9 Por norma del departamento de Comercio, ningún examen que esté calificado por debajo de 3 podrá ser promediado con otras notas dentro de una evaluación continua.

22Prof. Carolina Cristanchi Polo


calificación de 0 a 10. Las rúbricas podrán ser más simples o más complejas, dependiendo del tipo de actividad. Una rúbrica simple

sería como ésta:

Una rúbrica compleja tendría el siguiente aspecto:


Rúbrica simple

9-10 Demuestra total comprensión del problema. Todos los requerimientos de la tarea están incluidos en la respuesta

7-8 Demuestra considerable comprensión del problema. Todos los requerimientos de la tarea están incluidos en la respuesta.

5-6 Demuestra comprensión parcial del problema. La mayor cantidad de requerimientos de la tarea están comprendidos en la respuesta.

3-4 Demuestra poca comprensión del problema. Muchos de los requerimientos de la tarea faltan en la respuesta.

1-2 No comprende el problema.

0 No responde. No intentó hacer la tarea. No entrega a tiempo.


Desarrollaré la rúbrica concreta de cada tarea/proyecto/actividad analizando los conceptos mínimos y los añadidos que trabajéis en cada una, en función de: el tipo de actividad (de inicio, intermedia o final) y el formato de presentación elegido. En cada rúbrica estableceré los criterios o dimensiones que tendré en cuenta para evaluar (objetivos de desempeño, comportamiento, calidad, etc.) y los niveles de desempeño (bajo, mínimo, por encima de la media, alto). La entregaré al alumnado en el mismo momento de encargar la tarea, como parte de las instrucciones. No descarto la participación del alumnado en el diseño o perfeccionamiento de las rúbrica complejas.

Vosotros también podréis evaluar vuestro propio trabajo, así como el de vuestros compañeros. Incluso el mío, al final del curso, también con rúbricas específicas.

Para exámenes

Realizaré pruebas objetivas escritas sobre conceptos teóricos y procedimientos prácticos. Estas pruebas podrán ser de tipo test o de preguntas cortas de desarrollo, a criterio de la profesora. La calificación será de 0 a 10 en función de que se dé la respuesta correcta o no siguiendo una rúbrica simple. Por norma del Departamento de Comercio, si un examen está calificado por debajo



de 3, no puede ser promediado con las actividades, quedando el alumno suspenso en dicha evaluación.

EXAMENES DE RECUPERACIÓN

Habrá un examen de recuperación de la 1º evaluación a lo largo de la 2ª evaluación, y un examen de recuperación de la 2ª evaluación a lo largo de la 3ª evaluación. Dado que la nota de la 3º evaluación depende directamente de las actividades realizadas durante las 2 evaluaciones anteriores, si un alumno tiene suspensas las 2 primeras evaluaciones, tiene que realizar obligatoriamente el examen final de junio para recuperarlas, no teniendo opción al aprobado en la 3º evaluación (tiene que presentarse al examen global de todo el curso). Para calcular la nota de los exámenes de recuperación no se tendrán en cuenta las actividades que se haya entregado a tiempo, sólo la nota del examen.

PÉRDIDA DE EVALUACIÓN CONTINUA

La pérdida de la evaluación continua está regulada en el Reglamento de Régimen Interior del Centro. El número de faltas en cada módulo viene descrito en la agenda. Tu tutora te comunicará mediante apercibimientos si estás en peligro de perder la evaluación continua o si ya la has perdido.

El alumno que pierda la evaluación continua se presentará a la prueba final de Junio con el módulo completo.

La pérdida de evaluación continua supone el suspenso del alumno en el trimestre en el que acumula las faltas injustificadas, e implica que, si no anula matrícula en los plazos oficiales previstos, podrá presentarse a examen del módulo completo en la convocatoria ordinaria de junio y/o extraordinaria de septiembre, y ser evaluado y calificado en los términos que recoge esta programación con independencia de las calificaciones que hubiesen podido obtener hasta producirse la circunstancia de la pérdida del derecho a evaluación continua.

PÉRDIDA DE MATRÍCULA

La pérdida de matrícula está regulada en el Reglamento de Régimen Interior del Centro.



EXÁMENES JUNIO, CONVOCATORIA ORDINARIA

A la prueba de junio se presenta el alumnado 1 ó 3 evaluaciones suspensas (con puntuación menor de cinco) o con pérdida de la evaluación continua. Así, pueden existir varios tipos de alumnos: los que tienen 1 evaluación pendiente o las 3. En este segundo grupo entrarían los que tienen 2 evaluaciones pendientes pero deben presentarse también a la 3º por no tener opción al aprobado, y los que perdieron derecho a la evaluación continua (que deberán presentarse con el módulo completo).

En la calificación de junio, tanto para alumnos con alguna evaluación no superada como para los de pérdida de evaluación continua, sólo se tendrá en consideración la nota del examen.

EVALUACIÓN FINAL

La evaluación final de los alumnos de evaluación continua es una media de las calificaciones obtenidas en cada una de las evaluaciones, siempre que éstas estén superadas (puntuación igual o mayor que cinco). En la evaluación final, el resultado del promedio es redondeado con redondeo normal.

Excepcionalmente, si el alumno ha demostrado interés por la asignatura y asistido regularmente a clase, presentado los trabajos y participado en el aula activamente, se podría hacer la media, siempre y cuando el alumno tuviera solamente una (1) evaluación suspensa con un cuatro (4) como mínimo.

La evaluación final del alumnado que va a la prueba de junio (con el módulo completo) es la nota obtenida en el examen una vez aplicado el redondeo normal.

EXÁMENES DE SEPTIEMBRE, CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA

Para la evaluación de septiembre (tanto del alumnado que haya perdido derecho a la evaluación continua como el que no hubiera superado las evaluaciones trimestrales) el alumnado que se presenta a esta convocatoria extraordinaria realiza una prueba del módulo profesional completo, es decir, de todos los contenidos. No se tendrán en cuenta las evaluaciones que hubieran superado en su día ni los trabajos presentados y valorados.



La prueba extraordinaria de septiembre es similar a la propuesta en la convocatoria ordinaria para el alumnado que tiene todas las evaluaciones suspensas, atendiendo a los contenidos mínimos del módulo.

MEDIDAS DE ATENCIÓN AL ALUMNADO CON NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECÍFICAS

Para atender las necesidades de estos alumnos, actuaré como sigue:

Diferenciando los elementos esenciales o contenidos básicos de aquellos que amplían o profundizan lo esencial.

Organizando las tareas de menor a mayor dificultad, para adaptarme a las capacidades de todo el alumnado.

Facilitando el acceso a los contenidos para su trabajo fuera del aula: colgando los materiales en un sitio web accesible.

Realizando las prácticas formando grupos heterogéneos y asegurando el reparto de las tareas y funciones de manera flexible.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Internet será una importante herramienta de trabajo para el alumnado: servirá al grupo de fuente de información para la realización de diferentes prácticas y también para utilizar herramientas ofimáticas y de productividad personal y profesional, alojadas “en la nube”. Se hará hincapié en el respeto a las licencias de las obras digitales ajenas y en la corrección a la hora de citar fuentes documentales obtenidas mediante búsquedas en internet. Será frecuente la elaboración por parte del alumnado de todo tipo de productos digitales en el desarrollo del curso. Se favorecerá el aprendizaje colaborativo proponiendo proyectos al alumnado, a realizar con las herramientas que a su elección resulten más adecuadas, y se fomentará la exploración guiada y progresivamente autónoma de las mismas.


RESUMEN PROGRAMACION LOGISTICA 2012-13

Documents

Transcript of RESUMEN PROGRAMACION LOGISTICA 2012-13