Resultados Merco Chile 2012
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Resultados Merco Chile 2012 (3ª edición)
2
Los tres compromisos de Merco
Rigor metodológico
Independencia
Transparencia
1
2
3
3
Rigor metodológico
1 10 Evaluaciones Perspectiva multistakeholder
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 Comités de dirección evaluación sectorial
ONG
Asociaciones de consumidores
Analistas financieros
Comités de dirección
Evaluación general
Periodistas de información económica
Sindicatos
Merco Tracking
Evaluación directa
Líderes de opinión Ranking de liderazgo
4
Independencia
Es el único monitor de reputación verificado en el mundo.
Por segundo año, Merco Chile 2012 cuenta con el Informe de
Revisión Independiente de acuerdo con la norma ISAE 3000
de KPMG*.
Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se
financia exclusivamente a través de la comercialización de
los Informes Confidenciales de aquellas empresas que
libremente lo soliciten al instituto Análisis e Investigación, una
vez publicados los resultados en la prensa.
* El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta
razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.
2
5
Transparencia
Todos los criterios de ponderación de Merco son públicos.
Pueden consultarse en la web de Merco (www.merco.info)
3
Evaluaciones Peso
Directivos 42%
Directivos Sectoriales 8%
Analistas Financieros 9%
Ong 6%
Sindicatos 6%
Asociaciones De Consumidores 4%
Periodistas De Información Económica 9%
MERCO TRACKING (Población General) 9%
Evaluación Directa 7%
RANKING
PROVISIONAL
6
Metodología Merco
Un monitor multistakeholder
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa
EVALUACIÓN
DIRECTIVOS • Evaluación general: Miembros Comité Dirección
• Evaluación sectorial: Miembros Comité Dirección
• Merco Tracking: Población general
• Analistas Financieros
• ONG
• Sindicatos
• Asociaciones de consumidores
• Periodistas de información económica
• Líderes de opinión
EVALUACIÓN
DE EXPERTOS
RANKING
PROVISIONAL
Cuestionario Merco
• Cuestionario de méritos reputación
CLIENTES
EVALUACIÓN
DIRECTA
7
Lo más destacado de Merco 2012
1. Concluye la primera etapa de internacionalización de Merco
para llegar a ser el monitor euroamericano de referencia.
2. Se publica por vez primera un ranking de Responsabilidad y
gobierno corporativo.
8
Expansión Internacional de Merco
Merco aspira a convertirse en el monitor euroamericano de
referencia elaborándose en 2012 en 9 países.
España (2001)
Colombia (2008)
Argentina (2010)
Chile (2010)
México (2012)
Perú (2012)
Ecuador (2011)
Brasil (2012)
Bolivia (2012)
9
Los tres rankings Merco 2012
Reputación
Las 100 empresas con mejor reputación corporativa
1
Liderazgo
Los 100 líderes más reputados
2
Responsabilidad y gobierno
Las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno
corporativo
3
10
Reputación
11
Variables de análisis
Ranking de reputación corporativa: ¿Qué valoran los directivos?
12
Ficha técnica de Merco 2012
404 directivos empresariales respondieron el cuestionario
298 expertos evaluaron a las empresas:
40 analistas financieros valoraron sus resultados económicos-financieros y la calidad de
la información económica
47 representantes de ONG valoraron el compromiso con la comunidad y la
responsabilidad social y medioambiental
55 miembros de sindicatos valoraron la calidad laboral
30 miembros de asociaciones de consumidores valoraron la calidad del producto-
servicio y el respeto a los derechos del consumidor
69 periodistas de información económica la transparencia informativa y la accesibilidad
57 líderes de opinión evaluaron el liderazgo y la transferencia reputacional de los líderes
empresariales
1.058 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Tracking)
Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante Evaluación Directa, a 29
empresas del Ranking provisional
13
El top ten de Merco 2012:
Lan sigue líder en reputación en Chile.
Banco de Chile alcanza el pódium por primera
vez.
1
14
El top 10 de Merco Empresas 2012
Empresa 2012 2011 Evolución Puntos
1º 1 10000
2º 2 8862
3º 4 8777
4º 7 8471
5º 6 8385
6º 5 8126
7º 9 7872
8º 3 7700
9º 10 7361
10º 13 7128
15
Solo 14 empresas en el top 10
2010 2011 2012
16
Elevado porcentaje de compañías chilenas
Origen 2010 2011 2012
Total 68% 64% 59%
Extranjeras 32% 36% 41%
Top 15 73% 66% 73%
Extranjeras 27% 34% 27%
El ámbito empresarial chileno goza de buen reconocimiento en el país. En
los tres años de elaboración del ranking más de la mitad de las empresas
han sido nacionales, porcentaje que aumenta entre las 15 primeras.
17
Se consolidan los liderazgos sectoriales:
31 rankings de reputación sectorial
Aparecen 12 nuevos sectores
Solo hay cambios en cuatro rankings sectoriales
El sector con más empresas en el Top 100 es el de
alimentación y bebidas
2
18
El pódium de cada sector
Sector 2012
1º 2º 3º
Alimentación y Bebidas Nestlé Coca-Cola Viña Concha y
Toro
Servicios de Prevención,
Seguros y Salud Habitat Consorcio Banmedica
Automotriz Kaufmann Toyota DERCO
Bancos e Instituciones
Financieras Banco de Chile BCI
Banco
Santander
Combustibles Shell Enap Petrobras
Construcción e
Infraestructura Socovesa Besalco
Constructora
Gardilcic
Consultoría Accenture Payroll -
Cosméticos, Higiene y
Cuidado Personal Unilever Procter & Gamble Natura
Deportes y Calzado Adidas Nike -
Educación Superior Pontificia
Universidad Católica
Universidad Adolfo
Ibáñez
Universidad de
los Andes
N
N
N
N
19
El pódium de cada sector
Sector 2012
1º 2º 3º
Energía y Distribución Enersis Colbún Metrogas
Ocio y Entretención Parque Arauco Club Deportivo U Hipódromo Chile
Exportación e
Importancia 3M David del Curto -
Farmacias Cruz Verde Salcobrand Centrovet
Forestal CMPC Masisa -
Holding Empresarial Empresas Copec Quiñenco Grupo Bethia
Industrial Sigdo Koppers Alstom Enaex
Informática y Tecnología Apple Microsoft HP
N
N
N
20
El pódium de cada sector
Sector 2012
1º 2º 3º
Inversiones y agente
colocador Celfin Capital JP Morgan -
Laboratorios Laboratorio Bagó Laboratorio Chile -
Maquinarias Finning Salfa Komatsu
Medios de Comunicación Radio Cooperativa TVN El Mercurio
Minería Codelco BHP Billiton Collahuasi
Pesca y Acuicultura Camanchaca AquaChile -
Retail Falabella Cencosud Sodimac
N
N
N
21
El pódium de cada sector
Sector 2012
1º 2º 3º
Salud Clínica Alemana Clínica las
Condes Clínica Dávila
Servicios ACHS Google -
Siderurgia Industrial Gerdau Aza CAP Indura
Tecnologías de la
comunicación Sonda Oracle Cisco
Telecomunicaciones Entel VTR Movistar
Transporte Lan Metro Ultramar
N
N
22
Las valoraciones de los diferentes stakeholders:
Cinco muestras de expertos valoraron el ranking
de reputación corporativa
Merco Tracking aporta la perspectiva de la
población general
3
23
Variables de análisis de los diferentes stakeholder
La transparencia
informativa La accesibilidad
Los Periodistas valoran:
Resultados económicos-
financieros
Calidad de la información
económica
Los Analistas financieros valoran:
Compromiso con la
comunidad
Responsabilidad social y
medioambiental
Las ONG valoran:
Muestra:
69
Muestra:
40
Muestra:
47
24
Calidad de producto-
servicio
Respecto a los derechos
del consumidor
Las Asoc. de Consumidores valoran:
Calidad laboral
Los Sindicatos valoran:
Muestra:
30
Muestra:
55
Variables de análisis de los diferentes stakeholder
25
Es la valoración que la población general hace de las empresas del ranking
provisional Merco. Se utilizan 10 variables más una variable resumen:
Variables de análisis de los diferentes stakeholders
Merco Tracking
TRAYECTORIA Es una empresa con una buena trayectoria en
el mercado
CALIDAD/ PRECIO Tiene precios adecuados a la calidad de los
productos y servicios que ofrece
CALIDAD DE LA OFERTA Tiene productos y servicios de calidad
INNOVACIÓN Es una empresa que va por delante de las
empresas del sector
ÉTICA Es una empresa que no engaña a sus clientes
EMPATÍA Es una compañía que se preocupa por entender
a sus clientes
COMPROMISO ECOLÓGICO Protege y no daña el medio ambiente
COMPROMISO SOCIAL Está comprometida con los problemas sociales
ATRACTIVO PARA TRABAJAR Es una buena empresa para trabajar
BUENA PARA INVERTIR En el caso de que quisiera comprar acciones
sería una buena empresa para invertir
REPUTACIÓN GLOBAL Es una empresa que no engaña a sus clientes
26
El top 10 para cada stakeholder
Los analistas
financieros Las ONG
Las asociaciones
de consumidores
ACHS
Radio Cooperativa
3M
Natura
IBM
Adidas
Empresas Carozzi
Gerdau Aza
Apple
Nestlé
Radio Cooperativa
Apple
Viña Concha y Toro
IBM
Adidas
Sony
Samsung
Molymet
Pontificia Universidad
Católica
Komatsu
Lan
Banco de Chile
Coca-Cola
Empresas Copec
CCU
CMPC
Banco Bice
Codelco
Cencosud
Falabella
27
El top 10 para cada stakeholder
Los sindicatos
Radio Cooperativa
Microsoft
Codelco
Nestlé
3M
ACHS
Coca-Cola
IBM
TVN
Banco Estado
Pontificia Universidad
Católica
Codelco
Radio Cooperativa
Banco Estado
Metro
Sodimac
Nestlé
El Mercurio
Lan
Kaufmann
Merco Tracking
(Población general)
Apple
Sony
Samsung
HP
Radio Cooperativa
Nestlé
Soprole
Empresas Carozzi
Microsoft
Viña Concha y Toro
Los periodistas
económicos
28
Las variables que diferencian a las empresas con
mejor reputación en 2012:
Valor de la marca
Solvencia
Beneficio
4
29
Claves de reputación de las empresas Merco 2012
El paradigma de la empresa reputada en 2012 en Chile es una empresa con
una marca diferenciada, solvente, con buenos productos, rentable e
internacional.
Pregunta del cuestionario: Para cada empresa seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18
Ética y RSC 10,9%
Dimensión
internacional 12,5%
Innovación 9,2%
Resultados
económicos-
financieros 25,2%
Calidad de la oferta
comercial 31,5%
Reputación interna 10,8%
10,0%
13,1%
2,0%
9,5%
16,7%
5,3%
4,7%
3,2%
2,9%
2,9%
4,8%
3,2%
6,5%
3,8%
2,2%
2,5%
3,1%
3,6%
Beneficio
Solvencia
Calidad de la información económica
Valores del producto
Valor de la marca
Servicio y atención al cliente
Calidad laboral
Valores éticos y profesionales
Identificación con el proyecto …
Comportamiento corporativo ético
Compromiso con la comunidad
Responsabilidad social y …
Número de países en los que opera
Cifra de negocio en el extrajero
Alianzas estratégicas internacionales
Inversión en I+D
Nuevos productos y servicios
Cultura de innovación y cambio
30
Comparativa variables de reputación 2011-2012
Los resultados económicos y la calidad de la oferta son los factores que más
crecen respecto a 2011. Ética y RSC, en cambio, ha perdido 1 punto.
25,2%
31,5%
10,8% 10,9% 12,5%
9,2%
24,2%
30,5%
11,0% 11,9% 12,4%
10,0%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
Resultados económico-financieros
Calidad de la oferta comercial
Reputación Interna Ética y responsabilidad corporativa
Dimensión Internacional de la
Empresa
Innovación
2012
2011
Liderazgo
32
Variables de análisis
Ranking de Liderazgo: ¿Qué valoran los directivos?
33
Escasos cambios en el ranking de líderes:
Andrónico Luksic lidera por primer año el ranking
Diego Hernández vuelve al top ten
1
34
Ponderación del ranking de líderes
Evaluaciones Peso
Directivos 57,5%
Directivos sectoriales 15%
Líderes de opinión 20%
Periodistas de información económica 7,5%
Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el
ranking. En Merco Líderes 2012 el peso ha sido el siguiente:
RANKING
PROVISIONAL
35
El top 10 del ranking de Líderes 2012
Líder 2012 2011 Evolución Puntos
ANDRÓNICO LUKSIC 1º 2º 10000
HORST PAULMANN 2º 1º 9949
ENRIQUE CUETO 3º 3º 8098
ELIODORO MATTE 4º 5º 7191
ÁLVARO SAIEH 5º 4º 6723
LUIS ENRIQUE YARUR 6º 6º 6710
JUAN CÚNEO SOLARI 7º 7º 6413
ROBERTO ANGELINI 8º 9º 6227
ANDRÉS NAVARRO 9º 10º 6062
DIEGO HERNÁNDEZ 10º 13º 5785
36
Los líderes empresariales son evaluados por dos
muestras de expertos:
Líderes de opinión
Periodistas de información económica
2
37
Los líderes de opinión también valoran
a los ejecutivos
Los Líderes de opinión valoran:
Muestra:
57 Liderazgo
Transferencia
Reputacional
Además de la valoración de los directivos sobre la reputación de los
primeros ejecutivos, 57 líderes de opinión han valorado el liderazgo y la
transferencia reputacional líder-compañía.
38
El top 10 de Liderazgo según los Líderes de opinión
Líder 2012
BENITO BARANDA 1º
ANDRÓNICO LUKSIC 2º
ENRIQUE CUETO 3º
HORST PAULMANN 4º
GUILLERMO LUKSIC 5º
ELIODORO MATTE 6º
AURELIO MONTES 7º
ROBERTO ANGELINI 8º
EDUARDO GUILISASTI 9º
ROBERTO FANTUZZI 10º
Cinco de los 10
líderes con mejor
reputación según los
líderes de opinión,
son ejecutivos de
empresas que están
en el Top ten de
reputación.
39
El top 10 de Liderazgo según los periodistas de
información económica
Líder 2012
HORST PAULMANN 1º
RAFAEL GUILISASTI 2º
ANDRÓNICO LUKSIC 3º
FELIPE LAMARCA 4º
ANDRES CONCHA 5º
ROBERTO FANTUZZI 6º
ANDRÉS NAVARRO 7º
ROBERTO DE ANDRACA 8º
BENITO BARANDA 9º
JOSE A GUZMAN 10º
Solo dos de los 10
líderes con mejor
reputación según los
líderes de opinión,
son ejecutivos de
empresas que están
en el Top ten de
reputación.
40
Por primera vez hay mujeres en el ranking:
Cuatro mujeres aparecen en el ranking 100,
aunque solo una está por encima del puesto 50
3
41
Las 4 mujeres de Merco Chile 2012
Líder Empresa 2012
Liliana Solari Grupo Bethia 43º
Carolina Valdivieso Kimberly Clark 73º
Soledad Ovando Banco Estado
Microempresas 91º
Susana Tonda Hogar de Cristo 98º
De las cuatro mujeres que se sitúan por primera vez en el listado de
líderes con mejor reputación de Chile, solo Liliana Solari está entre los 50
primeros.
42
Reputación y liderazgo:
Se confirma el axioma del binomio virtuoso de la
reputación
4
43
El binomio virtuoso de la reputación
EMPRESAS
LAN
EMPRESAS COPEC
BANCO DE CHILE
BCI
FALABELLA
NESTLÉ
ENTEL
COCA-COLA
CENCOSUD
VIÑA CONCHA Y TORO
LÍDERES
ANDRÓNICO LUKSIC
HORST PAULMANN
ENRIQUE CUETO
ELIODORO MATTE
ÁLVARO SAIEH
LUIS ENRIQUE YARUR
JUAN CÚNEO SOLARI
ROBERTO ANGELINI
ANDRÉS NAVARRO
DIEGO HERNÁNDEZ
Seis de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes entre
los 10 más reputados.
44
Claves de la reputación de los líderes 2012:
Visión estratégica
Visión comercial
Aglutinador de equipos
5
45
Claves reputacionales del Líder Tipo en 2012
Los líderes con mejor reputación de Chile lo son por su visión estratégica,
su impulso a nuevos mercados, su estrategia competitiva y su
competencia profesional.
Pregunta del cuestionario: Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14
Impulsor de
comportamientos
éticos y de la RSC 11,5%
Proyección
internacional 11,3%
Innovación 7,8%
Buen comunicador 4,7%
Visión estratégica 28,5%
Visión comercial 22,4%
Aglutinador de equipos 13,8%
20,1%
8,3%
11,6%
10,8%
8,6%
5,2%
6,7%
4,8%
8,6%
2,7%
4,4%
3,4%
3,0%
1,7%
Visión estratégica
Garantía de resultados
Impulsor de nuevos mercados y negocios
Acierto en la estrategia competitiva
Competencia y reputación profesionales
Habilidad en la selección y dirección de equipos
Integridad personal
Compromiso con la responsabilidad corporativa
Impulsor del crecimiento internacional
Reputación y reconocimiento internacionales
Impulsor de la innovación/investigación
Capacidad de transformación de los negocios
Carisma
Accesibilidad
Responsabilidad y gobierno
47
Variables de análisis Ranking de Responsabilidad y gobierno corporativo: ¿Qué
valoran los directivos?
48
Las empresas más responsables y con mejor gobierno
corporativo:
BCI, Copec y BHP Billiton encabezan el ranking
2012
BCI encabeza también tres de los rankings por
variables y Copec está entre las primeras en
cuatro de ellos
1
49
Las empresas más responsables y con mejor
gobierno corporativo en Chile
Ranking
2012 Empresa Puntuación
1º BCI 10000
2º COPEC 7819
3º BHP BILLITON 6582
4º GERDAU AZA 6351
5º LAN 6288
6º COCA-COLA 6267
7º BANCO DE CHILE 6194
8º CMPC 5973
9º NESTLÉ 5502
10º CODELCO 5235
50
Las compañías más responsables en cada variable
BCI
COPEC
CMPC
NESTLÉ
BANCO DE CHILE
COCA-COLA
LAN
SODIMAC
CCU
GERDAU AZA
BCI
LAN
BANCO DE CHILE
COPEC
CMPC
BANCO SANTANDER
ENERSIS
CODELCO
ENTEL
FALABELLA
BCI
BANCO ESTADO
COCA-COLA
BANCO SECURITY
GERDAU AZA
NESTLÉ
LAN
CODELCO
3M
UNILEVER
Comportamiento ético Transparencia y Buen
gobierno
Responsabilidad con
los empleados
51
Las compañías más responsables en cada variable
Compromiso con el MA
y el cambio climático
GERDAU AZA
COPEC
BHP BILLITON
COCA-COLA
MASISA
GRUPO ENERSIS
LAN
SODIMAC
ANTOFAGASTA PLC
CMPC
Contribución a la
comunidad
BHP BILLITON
COPEC
BANCO SANTANDER
BCI
BANCO DE CHILE
CODELCO
ANTOFAGASTA PLC
COCA-COLA
CMPC
METRO
52
Los top 10 de Reputación y de Responsabilidad y
gobierno corporativo 2012
Reputación
corporativa
Responsabilidad y
gobierno corporativo
1º
2º
3º
4º
5º
6º
7º
8º
9º
10º
Seis compañías se
sitúan a la vez en el
top ten de reputación
corporativa y en el de
las empresas más
responsables y con
mejor gobierno
corporativo.
53
Consulte los datos de Merco 2012 en:
www.merco.info
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Anexos
55
Ranking General de Empresas (1 de 4) Ranking
2011
Ranking
2012 Empresa Puntuación
1º 1º LAN 10000
2º 2º EMPRESAS COPEC 8862
4º 3º BANCO DE CHILE 8777
7º 4º BCI 8471
6º 5º FALABELLA 8385
5º 6º NESTLÉ 8126
9º 7º ENTEL 7872
3º 8º COCA-COLA 7700
10º 9º CENCOSUD 7361
13º 10º VIÑA CONCHA Y TORO 7128
8º 11º CCU 7047
19º 12º CODELCO 7028
11º 13º UNILEVER 6611
18º 14º CMPC 6602
21º 15º BHP BILLITON 6549
- 16º RADIO COOPERATIVA 6512
- 17º SODIMAC 6505
20º 18º APPLE 6499
15º 19º BANCO SANTANDER 6486
12º 20º GERDAU AZA 6480
38º 21º ACHS 6408
16º 22º 3M 6399
26º 23º PROCTER & GAMBLE 6286
27º 24º PONTIFICIA UNIVERSIDAD
CATÓLICA 6272
29º 25º BANCO ESTADO 6193
El seguimiento de la
metodología
establecida por
Merco para la
elaboración del
ranking ha sido
objeto de revisión
independiente por
parte de KPMG. Por
esta razón, KPMG
no hace pública su
posición en la
presente
clasificación..
56
Ranking General de Empresas (2 de 4) Ranking
2011
Ranking
2012 Empresa Puntuación
17º 26º MICROSOFT 6181
23º 27º SOPROLE 6135
50º 28º GRUPO ENERSIS 6086
22º 29º METRO 6082
14º 30º EMPRESAS CAROZZI 6081
40º 31º FINNING 5959
24º 32º HP 5943
- 33º NATURA 5919
35º 34º COLLAHUASI 5904
28º 35º ADIDAS 5900
37º 36º VTR 5802
47º 37º SALFA 5765
53º 38º SOQUIMICH 5726
73º 39º SONY 5716
74º 40º IBM 5700
- 41º SAMSUNG 5660
25º 42º TVN 5648
- 43º COLBÚN 5634
52º 44º EL MERCURIO 5631
31º 45º CLINICA ALEMANA 5560
42º 46º MASISA 5557
34º 47º MOVISTAR 5549
39º 48º CAP 5503
51º 49º GRUPO SECURITY 5462
65º 50º KAUFMANN 5364
El seguimiento de la
metodología
establecida por
Merco para la
elaboración del
ranking ha sido
objeto de revisión
independiente por
parte de KPMG. Por
esta razón, KPMG
no hace pública su
posición en la
presente
clasificación.
57
Ranking General de Empresas (3 de 4) Ranking
201
Ranking
2012 Empresa Puntuación
58º 51º BANCO BICE 5335
- 52º METROGAS 5326
32º 53º ANTOFAGASTA MINERALS 5300
- 54º KOMATSU 5285
45º 55º CLINICA LAS CONDES 5274
- 56º BANCO ITAU 5238
- 57º TOYOTA 5216
- 58º INDURA 5206
- 59º PARQUE ARAUCO 5191
- 60º SOCOVESA 5173
60º 61º WALMART 5159
69º 62º QUIÑENCO 5147
59º 63º SONDA 5125
- 64º ORACLE 5118
- 65º ULTRAMAR 5089
- 66º BBVA 5064
57º 67º CELFIN CAPITAL 5032
56º 68º TRANSBANK 5005
- 69º DERCO 4996
67º 70º SIGDO KOPPERS 4941
- 71º DANONE 4885
61º 72º BESALCO 4877
- 73º HABITAT 4828
54º 74º CORPBANCA 4825
41º 75º ANGLO AMERICAN 4816
El seguimiento de la
metodología
establecida por
Merco para la
elaboración del
ranking ha sido
objeto de revisión
independiente por
parte de KPMG. Por
esta razón, KPMG
no hace pública su
posición en la
presente
clasificación.
58
Ranking General de Empresas (4 de 4) Ranking
2011
Ranking
2012 Empresa Puntuación
- 76º CSAV 4796
- 77º CONSORCIO 4665
- 78º MOLYMET 4636
- 79º KIMBERLY-CLARK 4506
- 80º CAMANCHACA 4491
- 81º UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ 4482
46º 82º AGROSUPER 4306
- 83º ALSTOM 4197
- 84º XSTRATA COPPER 4163
- 85º METHANEX 4079
- 86º SAESA 4071
- 87º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 3987
- 88º ACCENTURE 3750
- 89º CRUZ VERDE 3670
- 90º CONSTRUCTORA GARDILCIC 3649
- 91º ACS 3634
- 92º CONSTRUCTORA EL SAUCE 3436
- 93º CLARO 3263
- 94º GRUPO GTD 3101
36º 95º TRESMONTES LUCCHETTI 3080
- 96º VIÑA EMILIANA 3054
- 97º BANMEDICA 3052
- 98º GENERAL MOTORS 3042
- 99º SALCOBRAND 3038
- 100º COPESA 3000
El seguimiento de la
metodología
establecida por
Merco para la
elaboración del
ranking ha sido
objeto de revisión
independiente por
parte de KPMG. Por
esta razón, KPMG
no hace pública su
posición en la
presente
clasificación.
59
Ranking General de Líderes (1 de 4) Ranking
2011
Ranking
2012 Líder Empresa Puntuación
2 1º ANDRÓNICO LUKSIC BANCO DE CHILE 10000
1 2º HORST PAULMANN CENCOSUD 9949
3 3º ENRIQUE CUETO LAN 8098
5 4º ELIODORO MATTE EMPRESAS CMPC 7191
4 5º ÁLVARO SAIEH CORPBANCA 6723
6 6º LUIS ENRIQUE YARUR BCI 6710
7 7º JUAN CÚNEO SOLARI FALABELLA 6413
9 8º ROBERTO ANGELINI EMPRESAS COPEC 6227
10 9º ANDRÉS NAVARRO SONDA 6062
13 10º DIEGO HERNÁNDEZ ANTOFAGASTA MINERALS 5785
8 11º PATRICIO JOTTAR CCU 5629
11 12º JEAN PAUL LUKSIC ANTOFAGASTA PLC 5263
49 13º RAFAEL GUILISASTI VIÑA EMILIANA 5238
17 14º EDUARDO GUILISASTI VIÑA CONCHA Y TORO 5094
38 15º BERNARDO LARRAÍN MATTE COLBÚN 4974
14 16º MAURICIO LARRAÍN BANCO SANTANDER 4966
70 17º ANDRES CONCHA SOFOFA 4944
12 18º GUILLERMO LUKSIC CCU 4889
54 19º JUAN BENAVIDES FALABELLA 4798
72 20º BENITO BARANDA AMERICA SOLIDARIA 4791
23 21º HERMANN VON MÜHLENBROCK GERDAU AZA 4775
22 22º ROBERTO DE ANDRACA CAP 4772
18 23º RICHARD BÜCHI ENTEL 4769
73 24º ROBERTO FANTUZZI ASEXMA 4765
32 25º SANDRO SOLARI SODIMAC 4732
El seguimiento de la
metodología
establecida por
Merco para la
elaboración del
ranking ha sido
objeto de revisión
independiente por
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presente
clasificación.
60
Ranking General de Líderes (2 de 4)
Ranking
2011
Ranking
2012 Líder Empresa Puntuación
43 26º FELIPE LAMARCA RIPLEY 4718
24 27º JORGE AWAD ASOCIACIÓN DE BANCOS
(ABIF) 4613
15 28º AURELIO MONTES VIÑA MONTES 4612
27 29º FERNANDO DEL SOLAR NESTLE 4585
- 30º IGNACIO CUETO LAN 4534
40 31º AGUSTIN EDWARDS LAS ÚLTIMAS NOTICIAS (EL
MERCURIO) 4495
33 32º JOSÉ SAID SAFFIE BBVA 4460
19 33º HERNÁN SOMERVILLE TRANSBANK 4449
75 34º JUAN CLARO EMBOTELLADORA ANDINA 4437
36 35º GONZALO IGLESIAS COCA COLA 4429
29 36º CARLOS CARDOEN VIÑA SANTACRUZ 4422
34 37º JUAN EDUARDO ERRÁZURIZ SIGDO KOPPERS 4391
26 38º LIONEL OLAVARRÍA BCI 4383
30 39º REINALDO SOLARI EX FALABELLA 4366
- 40º ENRIQUE OSTALÉ WALMART 4356
- 41º LORENZO CONSTANS CPC 4351
- 42º GERARDO JOFRE CODELCO 4345
- 43º LILIANA SOLARI GRUPO BETHIA 4341
28 44º PABLO GRANIFO BANCO DE CHILE 4306
21 45º MAURICIO RAMOS VTR 4304
20 46º IGNACIO SANCHEZ PUC 4290
41 47º CLAUDIO MUÑOZ MOVISTAR 4287
- 48º GONZALO VIAL AGROSUPER 4278
60 49º FERNANDO FISCHMAN CRYSTAL LAGOONS 4269
- 50º TOMÁS MOSCIATTI RADIO BIO BIO 4264
El seguimiento de la
metodología
establecida por
Merco para la
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objeto de revisión
independiente por
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61
Ranking General de Líderes (3 de 4) Ranking
2011
Ranking
2012 Líder Empresa Puntuación
58 51º BRUNO PHILIPPI EX SOFOFA 4259
31 52º JUAN HURTADO VICUÑA ENTEL 4246
46 53º SEGISMUNDO SCHULIN-ZEUTHEN BANCO ESTADO 4235
37 54º NICOLÁS IBÁÑEZ WALMART 4191
- 55º EDUARDO MIZÓN SODIMAC 4186
- 56º JOSÉ ANTONIO GUZMÁN AGROSUPER 4164
- 57º PATRICIO PARODI CONSORCIO 4155
- 58º ARTURO PEREZ MACKENNA EX CPC 4142
- 59º CARLOS LAVIN PENTA 4126
63 60º JORGE ERRAZURIZ CELFIN CAPITAL 4120
51 61º PEDRO IBÁÑEZ SANTA MARÍA TRESMONTES LUCCHETTI 4118
- 62º ARTURO TAGLE BANCO DE CHILE 4109
- 63º ALBERTO ETCHEGARAY NORTE SUR 4098
57 64º DANIEL FERNÁNDEZ HIDROAYSÉN 4098
68 65º PABLO BOSCH B. BOSCH S.A 4076
45 66º FERNANDO CAÑAS METRO DE SANTIAGO 4068
- 67º IGNACIO LACASTA BBVA 4051
- 68º IGNACIO HOJAS UNILEVER 4050
- 69º CÉSAR BARROS LA POLAR 4043
- 70º EDUARDO FERNNADEZ INMOVILIARIA FFV 4036
- 71º ANDRÉS CASTRO SURA 4035
66 72º JUAN PABLO VEGA SUPERMERCADOS DEL SUR 4029
- 73º CAROLINA VALDIVIESO KIMBERLY CLARK 4019
- 74º LUIS MEDINA CODELCO 4015
- 75º FERNANDO PORCILE CODELCO 4012
El seguimiento de la
metodología
establecida por
Merco para la
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presente
clasificación.
62
Ranking General de Líderes (4 de 4) Ranking
2011
Ranking
2012 Líder Empresa Puntuación
- 76º GUILLERMO PONCE VTR 4003
- 77º CLAUDIO MELANDRI BANCO SANTANDER 4003
- 78º FRANCISCO SILVA GRUPO SECURITY 3997
- 79º HERNÁN MARIÓ VTR 3979
- 80º JORGE MARÍN CGE 3979
- 81º PAUL SCHIOTZ METHANEX 3976
- 82º SALVADOR SAID CRUZ BLANCA 3969
- 83º FRANCISCO GARCÉS SALFACORP 3944
- 84º ANDRÉS AGUIRRE KOMATSU 3910
- 85º HERNAN DOREN ASOCIACIÓN DE ISAPRES 3905
- 86º JOSÉ RAMÓN GUTIERREZ MULTIEXPORT FOODS 3886
- 87º SEBASTIÁN DIBARRANT EX SANDVIK 3863
- 88º NELSON PIZARRO ANTOFAGASTA MINERALS 3850
- 89º RAUL GARDILCIC CONSTRUCTORA GARDILCIC 3834
- 90º JOSÉ VICENTE EMPRESAS VIRUTEX 3753
- 91º SOLEDAD OVANDO BANCO ESTADO
MICROEMPRESAS 3154
- 92º CARLOS HELLER GRUPO BETHIA 3124
16 93º ANDRÉS BENITEZ UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ 3122
65 94º JOSÉ GUZMÁN AGROSUPER 3039
- 95º GASTÓN URMENETA MASISA 3018
- 96º FRANCISCO PEREZ MACKENNA QUIÑENCO 3016
- 97º JOSÉ YURASZECK CLUB DEPORTIVO U 3010
- 98º SUSANA TONDA HOGAR DE CRISTO 3003
- 99º JOAQUÍN GALINDO ENDESA 3001
- 100º EDUARDO NAVARRO EMPRESAS COPEC 3000
El seguimiento de la
metodología
establecida por
Merco para la
elaboración del
ranking ha sido
objeto de revisión
independiente por
parte de KPMG. Por
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presente
clasificación.
63
Ranking de empresas más responsables y
con mejor gobierno corporativo (1 de 4) Ranking
2012 Empresa Puntuación
1º BCI 10000
2º COPEC 7820
3º BHP BILLITON 6584
4º GERDAU AZA 6353
5º LAN 6290
6º COCA-COLA 6268
7º BANCO DE CHILE 6195
8º CMPC 5975
9º NESTLÉ 5504
10º CODELCO 5237
11º BANCO SANTANDER 5019
12º GRUPO ENERSIS 4997
13º SODIMAC 4986
14º BANCO ESTADO 4947
15º ANTOFAGASTA PLC 4452
16º CCU 4276
17º MASISA 4240
18º FALABELLA 4229
19º ENTEL 4084
20º METRO 4069
21º CENCOSUD 4066
22º UNILEVER 3982
23º GRUPO SECURITY 3936
24º WALMART 3802
25º 3M 3790
El seguimiento de la
metodología
establecida por
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clasificación.
64
Ranking
2012 Empresa Puntuación
26º COLLAHUASI 3705
27º VIÑA CONCHA Y TORO 3692
28º PROCTER & GAMBLE 3673
29º ANGLO AMERICAN 3600
30º VTR 3536
31º NATURA 3501
32º COLBÚN 3452
33º TRANSBANK 3443
34º MOVISTAR 3441
35º KIMBERLY-CLARK 3405
36º METROGAS 3351
37º MICROSOFT 3303
38º PONTIFICIA UNIVERSIDAD
CATÓLICA 3293
39º CAP 3272
40º ACHS 3235
41º SONDA 3225
42º ULTRAMAR 3219
43º BANCO BICE 3216
44º EMPRESAS CAROZZI 3203
45º HP 3201
46º IBM 3180
47º AGROSUPER 3178
48º VIÑA EMILIANA 3173
49º APPLE 3167
50º CORPBANCA 3157
El seguimiento de la
metodología
establecida por
Merco para la
elaboración del
ranking ha sido
objeto de revisión
independiente por
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esta razón, KPMG
no hace pública su
posición en la
presente
clasificación.
Ranking de empresas más responsables y
con mejor gobierno corporativo (2 de 4)
65
Ranking
2012 Empresa Puntuación
51º SOPROLE 3155
52º COMPAÑÍA GENERAL DE
ELECTRICIDAD 3140
53º TVN 3136
54º BBVA 3118
55º BARRICK 3100
56º ALSTOM 3096
57º QUIÑENCO 3093
58º SIGDO KOPPERS 3090
59º NIKE 3090
60º CLINICA ALEMANA 3088
61º IM TRUST 3083
62º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 3082
63º EL MERCURIO 3078
64º XSTRATA 3070
65º COLÚN 3063
66º SOQUIMICH 3051
67º ADIDAS 3049
68º PEPSICO 3044
69º FORUS 3038
70º PARQUE ARAUCO 3037
71º BANCO ITAU 3037
72º SC JOHNSON 3037
73º TETRA PAK 3037
74º UNIVERSIDAD DE CHILE 3033
75º BESALCO 3032
El seguimiento de la
metodología
establecida por
Merco para la
elaboración del
ranking ha sido
objeto de revisión
independiente por
parte de KPMG. Por
esta razón, KPMG
no hace pública su
posición en la
presente
clasificación.
Ranking de empresas más responsables y
con mejor gobierno corporativo (3 de 4)
66
Ranking
2012 Empresa Puntuación
76º ENAEX 3031
77º ACCENTURE 3030
78º CELFIN CAPITAL 3030
79º PUMA 3023
80º BANMEDICA 3023
81º ESSBIO 3022
82º INDURA 3021
83º CANAL 13 3021
84º UNIVERSIDAD ALBERTO
HURTADO 3019
85º AVON 3016
86º PETROBRAS 3012
87º B BOSCH SA 3011
88º FINNING CHILE 3008
89º LABORATORIO CHILE 3007
90º SALCOBRAND 3005
91º HERTZ 3005
92º SIEMENS 3005
93º LABORATORIO BAGÓ 3005
94º MC DONALDS 3005
95º TOYOTA 3004
96º CASINOS ENJOY 3004
97º LIPIGAS 3004
98º HABITAT 3003
99º MARS CHILE 3002
100º STARBUCKS 3000
El seguimiento de la
metodología
establecida por
Merco para la
elaboración del
ranking ha sido
objeto de revisión
independiente por
parte de KPMG. Por
esta razón, KPMG
no hace pública su
posición en la
presente
clasificación.
Ranking de empresas más responsables y
con mejor gobierno corporativo (4 de 4)
67
Ranking Sectorial de empresas 2012
Servicios de Prevención,
Seguridad y Salud
2012 2011
HABITAT 1º -
CONSORCIO 2º -
BANMÉDICA 3º -
MAPFRE 4º -
CAJA LOS ANDES 5º -
GRUPO PENTA 6º -
Alimentación y Bebidas
2012 2011
NESTLÉ 1º 2º
COCA-COLA 2º 1º
VIÑA CONCHA Y TORO 3º 4º
CCU 4º 3º
SOPROLE 5º 6º
EMPRESAS CAROZZI 6º 5º
DANONE 7º -
AGROSUPER 8º 8º
TRESMONTES LUCCHETTI 9º 7º
VIÑA EMILIANA 10º -
COLÚN 11º -
ARAMARK 12º -
VIÑA SAN PEDRO 13º -
DOLE CHILE 14º -
Automotriz
2012 2011
KAUFMANN 1º -
TOYOTA 2º -
DERCO 3º -
GENERAL MOTORS 4º -
GILDEMEISTER 5º -
68
Ranking Sectorial de empresas 2012
Combustibles
2012 2011
SHELL 1º -
ENAP 2º -
PETROBRAS 3º -
Bancos e Instituciones
Financieras
2012 2011
BANCO DE CHILE 1º 1º
BCI 2º 2º
BANCO SANTANDER 3º 3º
BANCO ESTADO 4º 4º
GRUPO SECURITY 5º 5º
BANCO BICE 6º 8º
BANCO ITAU 7º -
BBVA 8º -
TRANSBANK 9º 7º
CORPBANCA 10º 6º
CITIBANK 11º -
SCOTIABANK 12º -
Construcción e Inmobiliaria
2012 2011
SOCOVESA 1º -
BESALCO 2º 1º
CONSTRUCTORA GARDILCIC 3º -
ACS 4º -
CONSTRUCTORA EL SAUCE 5º -
CRYSTAL LAGOONS
CORPORATION 6º -
69
Ranking Sectorial de empresas 2012
Consultoría
2012 2011
ACCENTURE 1º -
PAYROLL 2º -
Cosméticos, Higiene y Cuidado
Personal
2012 2011
UNILEVER 1º 1º
PROCTER & GAMBLE CHILE 2º 2º
NATURA 3º -
KIMBERLY-CLARK 4º -
AVON 5º -
Deportes y Calzados
2012 2011
ADIDAS 1º 1º
NIKE 2º 2º
Educación Superior
2012 2011
PONTIFICIA UNIVERSIDAD
CATÓLICA 1º 1º
UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ 2º -
UNIVERSIDAD LOS ANDES 3º -
UNIVERSIDAD DE CHILE 4º 2º
70
Ranking Sectorial de empresas 2012
Energía y Distribución
2012 2011
GRUPO ENERSIS 1º 1º
COLBÚN 2º -
METROGAS 3º -
SAESA 4º -
AES GENER 5º -
ESSBIO 6º -
CGE 7º 2º
Ocio y Entretención
2012 2011
PARQUE ARAUCO 1º -
CLUB DEPOTIVO U 2º -
HIPÓDROMO DE CHILE 3º -
Exportación e Importación
2012 2011
3M 1º 1º
DAVID DEL CURTO 2º -
Farmacias
2012 2011
CRUZ VERDE 1º -
SALCOBRAND 2º -
CENTROVET 3º -
Forestal
2012 2011
CMPC 1º 1º
MASISA 2º 2º
71
Ranking Sectorial de empresas 2012
Industrial
2012 2011
SIGDO KOPPERS 1º -
ALSTOM 2º -
ENAEX 3º -
B BOSCH SA 4º -
Holding Empresarial
2012 2011
EMPRESAS COPEC 1º 1º
QUIÑENCO 2º -
GRUPO BETHIA 3º -
Informática y Tecnología
2012 2011
APPLE 1º 2º
MICROSOFT 2º 1º
HP 3º 3º
SONY 4º 4º
IBM 5º 5º
SAMSUNG 6º -
XEROX 7º -
NOKIA 8º -
LG 9º -
Inversiones y Agente Colocador
2012 2011
CELFIN CAPITAL 1º -
JP MORGAN 2º -
72
Ranking Sectorial de empresas 2012
Laboratorios
2012 2011
LABORATORIO BAGÓ 1º -
LABORATORIO CHILE 2º -
Maquinarias
2012 2011
FINNING 1º 1º
SALFA 2º 2º
KOMATSU 3º -
Medios de Comunicación
2012 2011
RADIO COOPERATIVA 1º -
TVN 2º 1º
EL MERCURIO 3º 2º
COPESA (LA TERCERA) 4º -
RADIO BIO BIO 5º -
73
Ranking Sectorial de empresas 2012
Minería
2012 2011
CODELCO 1º 1º
BHP BILLITON 2º 2º
COLLAHUASI 3º 4º
SOQUIMICH 4º 6º
ANTOFAGASTA MINERALS 5º 3º
ANGLO AMERICAN 6º 5º
XSTRATA COPPER 7º -
Pesca y Acuicultura
2012 2011
CAMANCHACA 1º -
AQUACHILE 2º -
Retail
2012 2011
FALABELLA 1º 1º
CENCOSUD 2º 2º
SODIMAC 3º -
WALMART 4º 3º
RIPLEY 5º 4º
FORUS 6º -
Salud
2012 2011
CLINICA ALEMANA 1º 1º
CLINICA LAS CONDES 2º 2º
CLÍNICA DÁVILA 3º -
74
Ranking Sectorial de empresas 2012
Servicios
2012 2011
ACHS 1º -
GOOGLE 2º -
Siderúrgica Industrial
2012 2011
GERDAU AZA 1º 1º
CAP 2º 2º
INDURA 3º -
MOLYMET 4º -
METHANEX 5º -
ELECMETAL 6º -
Tecnologías de la información
2012 2011
SONDA 1º -
ORACLE 2º -
CISCO 3º -
75
Ranking Sectorial de empresas 2012
Transporte
2012 2011
LAN 1º 1º
METRO 2º 2º
ULTRAMAR 3º -
CSAV 4º -
CHILE EXPRESS 5º -
Telecomunicaciones
2012 2011
ENTEL 1º 1º
VTR 2º 3º
MOVISTAR 3º 2º
CLARO 4º -
GRUPO GTD 5º -
NEXTEL 6º -