Resultados Encuesta Nacional de Acceso y Usos de Internet
Transcript of Resultados Encuesta Nacional de Acceso y Usos de Internet
Resultados Encuesta Nacional de Acceso y Usos de Internet
División de Política Regulatoria y Estudios
Subsecretaria de Telecomunicaciones
16 Octubre 2015
Introducción
La Sexta Encuesta Nacional de Acceso, Usos y Usuarios de internet fue dirigida y ejecutada por CADEM S.A..
El objetivo del estudio es profundizar el análisis y caracterización del servicio de acceso y uso de Internet en Chile (móvil y fija), a fin de reconocer las tendencias de uso y adopción de tecnologías de información entre los chilenos, tanto a nivel nacional, regional y comunal.
Muestra Nacional de 3.500 encuestas presenciales en hogares
Representatividad regional con un 95% de confianza y errores muestrales de 5,1% a 6,9% según región.
Terreno se realizo en los meses de diciembre de 2014 y Enero de 2015
Primer Estudio con representatividad en 15 comunas seleccionadas, con una muestra de 4.530 encuestas distribuidas en Valparaíso, Biobío y La Araucanía (representación de 14% de la población nacional).
2 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
Principales Resultados Estudio Nacional A inicios del 2015:
Un tercio no tiene acceso a internet desde el hogar
Un tercio cuenta con acceso de Internet fijo y móvil
Un tercio cuenta con un solo acceso a Internet
3 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
Hogares de Chile
67% total
70% urbano
42% rural
Usuarios
70% de los chilenos son usuarios de internet
Principales Resultados Estudio Nacional
4 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
Dentro de las principales razones declaradas por el jefe de hogar para
tener internet en el hogar (respuesta múltiple) destacan en primer
lugar, “Permite tener más acceso a información” con un 92,3%, en
segundo lugar “Permite comunicarse con otras personas” con un
89,4%, y en tercer lugar “Apoyo a la educación propia o de hijos /
nietos / parientes” con un 73,6%.
Las principales razones declaradas para no tener internet en el hogar
son la poca relevancia, la usabilidad y costo.
El principal uso de internet son las comunicaciones (realizar llamadas,
enviar y recibir correos electrónicos, utilización de redes sociales,
entre otras actividades).
30 38
57 60 62 67
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Fuente: OCDE según Eurostat Survey, Latinoamérica según CEPAL con datos de ITU. Chile: Según Casen 2009 . Año 2010 estimado por Subtel según accesos por tecnología. Años 2011, 2012, 2013 y 2014 según Encuesta de Accesos y Usos de Internet Universidad de Chile. Años 2013 y 2014 tienen representatividad Nacional. No incluye Wifi abiertos.
Hogares con Internet
Porcentaje de hogares, en todas las tecnologías de acceso
5 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
A diciembre de 2014 un 70% de los Chilenos son usuarios de internet(*)
12 millones de chilenos son usuarios de internet (**)
Se estima un 70% de penetración de usuarios para fines de 2014.
29
38 41
46 51
54 59
61 63 67
71 73
76 78
19 22
25 28
31 34 36 37 39
45
52
62 66
70
8 11 12 14 16 18
21 23
26 29
32 35
38 40
3 4 5 7 8 9 12
15 17
21 24
27 30 32
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014e
Paísesdesarrollados
Chile
Mundo
Países endesarrollo
Usuarios de Internet cada 100 habitantes
Fuente: International Telecommunications Union (ITU), Chile año 2013 según la Encuesta Nacional de Accesos y Usos de Internet (Intelis de la Universidad de Chile). Chile año 2012 extrapolado al país según la 4ta Encuesta de Acceso y Usos de Internet en principales regiones del pais que arrojó una penetración de 68% de usuarios (*) Considera individuos entre 15 y 75 años que declaran haber usado internet en los últimos tres meses desde cualquier lugar (hogar, trabajo, colegio, etc.). (**) Incluye 2,6 milllones de nativos digitales (menores de 15 años) y 0,5 millon de usuarios que declaran haberlo usado al menos una vez en los últimos 12 meses. (***) En general un acceso puede ser utilizado más de usuario, por ejemplo en el hogar.
6 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
Hogares con Internet según tipo de acceso
Sólo USB móvil
22% 22%
3%
3%
50%
Con de banda ancha fija e
internet móvil
Adicionalmente, casi 1 millón de hogares , que ya tenia
internet fija, comenzó además a usar internet móvil (efecto
complementariedad).
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de accesos, usos y usuarios de internet, Dic. 2014-Febrero 2015, SUBTEL-CADEM. (*) Incluye tablets
Sólo Smartphones (*) Sólo banda ancha fija
7 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
USB Móvil y Smartphones +
57 60
71 73
88
70
39 35
54
45 43 42
54 55
69 70
86
67
I II III IV V Total
Urbano Rural Nacional
Quintiles de Ingresos
% Hogares con acceso a internet fijo y/o móvil
Hogares con internet por quintiles y zonas
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL
67% de los hogares declaran tener acceso propio a internet.
70% de los hogares urbanos tiene internet
A nivel rural la cifra es de 42%.
8 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
Jefes de hogar que declaran tener internet en el hogar
XV Arica y Parinacota 66% I Tarapacá 57%
II Antofagasta 74%
RM 76%
XI Aysén 58%
XII Magallanes 75%
VI O’Higgins 68%
IX Araucanía 49%
III Atacama 55%
IV Coquimbo 61% V Valparaíso 68%
XIV Los Ríos 53%
VIII Bío-Bío 58%
X Los Lagos 56%
VII Maule 56%
Baja Media Alta
Brecha digital*
(*) Hogares sin acceso a internet. Asociado al concepto “digital divide” de la OCDE
Chile 67%
9 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
Urbana
Tipos de acceso y dispositivos en hogares con internet
0,2
0,2
0,7
73,9
7,5
76,8
0 50 100
Fuente: Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet, SUBTEL.
Banda ancha fija
Banda Ancha Móvil
(pinchos)
Smartphone
Tabletas
Conexión satelital
Rural
0,0
0,0
0,2
80,8
27,0
9,6
0 50 100
0,2
0,1
0,6
74,5
9,1
71,2
0 50 100
Nacional
Respuestas múltiples, %
Los hogares urbanos usan mayoritariamente banda ancha fija, seguido por una alta penetración de Smartphones.
En los hogares rurales vemos que el medio más utilizado para conectarse a internet es el Smartphone, seguido por la banda ancha móvil.
10 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
Otro
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Desktop
Portátil
Tablet
Smartphone
Consola
SmartTV
Quintil 5 Quintil 4 Quintil 3 Quintil 2 Quintil 1
Uso masivo de tecnologías emergentes en todos los estratos sociales
Fuente: Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL
11 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
12
USOS DE INTERNET
Razones para tener Internet en el hogar
65
58
36
60
56
89
93
75
0 50 100
Información
Juegos/ entretención
Comunicación
Negocios
Laborales
Razones (%)
Las tres razones más recurrentes, tanto a nivel urbano y rural, para tener Internet es tener más acceso información, comunicarse y fines educativos.
Los usos para realización de negocios/ manejo de empresa familiar aparece como la razón menos relevante para el acceso a internet.
Educación
Trámites
Conocer gente
13 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Basado en respuestas de Jefes de Hogar
Urbana Rural Nacional
22
40
16
53
43
89
89
60
0 50 100
61
57
35
60
55
89
92
74
0 50 100
Usos de Internet en el hogar según usuarios
Información
Comunicación
Recreación
Trámites públicos
Transacciones
Negocios
Otras actividades
Urbana Rural Nacional
No existen diferencias significativas en los principales usos de internet entre usuarios de hogares urbanos y rurales, a diferencia transacciones (electrónicas) y negocios que se da en mayor medida en las zonas urbanas.
Al mismo tiempo se aprecia que el uso para comunicaciones (llamadas, correos, redes sociales, etc.) es el principal uso que se le da a Internet.
14 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
26
11
41
28
56
93
82
0 50 100
16
5
18
26
53
90
77
0 50 100
25
10
39
28
55
93
81
0 50 100
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas de usuarios últimos tres meses.
Usos de Internet en el hogar por quintil Respuestas múltiples, %
15 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
0 20 40 60 80 100
Otras
Negocios
Transacciones
Trámites públicos
Recreación
Comunicación
Información
Quintil 5 Quintil 4 Quintil 3 Quintil 2 Quintil 1
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas del Jefe de Hogar
Usos de Internet en el hogar por edad Respuestas múltiples, %
16 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
0 20 40 60 80 100
Otros
Negocios
Transacciones
Trámites públicos
Recreación
Comunicación
Información
60 y más 45 - 59 30 - 44 15 - 29
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas de usuarios últimos tres meses.
% Respuestas múltiples
Razones para no tener internet en el hogar
14,5
25,7
66,8
52,5
12,2
22,7
60,0
62,0
0,0 50,0 100,0
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas del Jefe de Hogar.
Usabilidad (Alfabetización digital)
Costo de servicio
% de razón más importante Razones
Las principales razones para no tener internet en el hogar son la poca relevancia (no sabe los beneficios que ofrece internet, no es útil, no le interesa), la usabilidad (no sabe utilizar el computador o Smartphone, no sabe utilizar internet, falta de confianza) y el costo del servicio.
Relevancia (desinterés/desconocimiento)
Cobertura 9,1
15,3
43,3
32,2
7,4
12,7
43,8
36,1
0 20 40 60Urbano rural
17 SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
facebook.com/subtelecomunicaciones
twitter.com/subtel_chile
youtube.com/user/SubtelCHL
www.subtel.cl
Gracias