Resolucion de conflictos
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Doxa
International University
Resolucin de
Conflictos
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Licenciatura
Angel Casas
Febrero. 2014 - San Diego CA
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Cuestionario Resolucin de Conflictos
Captulo 1 Conflicto y vida cotidiana
1- Qu es el conflicto?
2- Explique los distintos tipos de conflictos.
3- Cul es el efecto de los conflictos?
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4- Por qu el conflicto puede ser constructivo?
5- Cul es son las alternativas de solucin?
6- Por qu es importante que el conflicto sea resuelto lo antes posible?
7- Qu otras formas hay de afrontar el conflicto?
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Captulo 2 Tipos y Fuentes de Conflictos
1- Cul es son los tres tipos de conflictos que podemos enfrentar?
2- Cul es son las tres fuentes bsicas de los conflictos?
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3.
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3- Cmo distinguir entre problemas de fondo y los que son superficiales o subsanables?
4- Qu hacer para enfrentar estos problemas?
5- Cundo optar por un cambio de trabajo y cmo hacerlo?
Captulo 3 Conflictos en el mbito Laboral
1- Con que evento se relacionan los factores de riesgo psicosociales?
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2- Cmo se debe realizar el abordaje de estos factores?
3- Qu es Mobbing o Persecucin?
4- Qu debe darse para que exista mobbing?
5. Cules son las formas de expresin ms comunes?
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6. Dnde debemos buscar las causas de la aparicin de mobbing?
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7. Explique las fases del desarrollo del mobbing
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8. Qu favorece para la aparicin del mobbing?
9. Cmo acostumbra ser el agresor?
10. Cmo se caracterizan las vctimas?
11. Cules son las caractersticas del mobbing?
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12. Cul es una de las particularidades de este tipo de procesos?
13. Explique los comportamientos que distingue Leyman.
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14. Cul es son las consecuencias del mobbing?
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15. A que deberan dedicarse las organizaciones para la prevencin en el mbito laboral?
Captulo 4 El Estilo de Direccin ante Conflictos
1- Qu es el estilo de direccin?
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2- Qu es el Anlisis Transaccional?
3- Cmo interacta el padre en nosotros?
4- Cmo se expresa el estado del YO ADULTO?
5- Cmo se refleja el nio?
6- Qu son las transacciones complementarias?
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7- En que se convierte el conflicto?
8- Qu es lo que provocan las barreras comunicativas?
9- En que tienen su base los conflictos en las transacciones PADRE NIO?
10- Cmo es la postura del padre?
11- Cmo es la postura del nio?
12- Y como es la postura del adulto?
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13- Qu debemos hacer para llegar a la transaccin de adulto?
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Captulo 5 Liderazgo en Tiempos de Conflictos
1- Segn Paul Stolz cules son las siete adversidades que experimentaban las personas promedio?
2- Cuntas adversidades viven hoy en da una persona promedio?
3- Por qu los conflictos pueden llegar a ser buenos?
4- Qu situaciones se derivan para indicar la importancia de la adecuada administracin y gestin de los conflictos?
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Qu ha demostrado el Departamento de Bienestar Social y laboral del Estado de Nebraska?
6- Por qu cambio implica conflicto?
7- Qu es un conflicto?
8- Qu distintos tipos de conflictos existen?
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9- Cules situaciones deben darse para que exista una situacin de conflicto?
10- Cmo podemos abordar el conflicto?
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11- Cmo podemos definir negociacin?
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12- Cul es son los cinco tipos de estilo de negociacin?
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13- Qu aspectos debe tomar en cuenta el lder?
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Captulo 6 Comunicacin Interpersonal Efectiva
1- Explique la comunicacin interpersonal.
2- Cmo satisfacemos la mayora de nuestras necesidades?
3- Cmo puede ser considerada la comunicacin interpersonal?
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4- Qu tres funciones bsicas cumple la comunicacin?
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5- Qu sucede en cualquier relacin interpersonal fluye
adecuadamente?
6- Y que sucede cuando ocurren interferencias en la comunicacin?
7- Cul es son los tres elementos que nos permiten entender el giro
que pueda tener determinada relacin?
8- De que depende la imagen que cada sujeto tiene de s mismo?
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9- Cules son las tres actitudes bsicas para favorecer la comunicacin? Explquelas.
10- Qu mensajes requiere una comunicacin interpersonal efectiva?
11- Qu sucede cuando estos requisitos no se cumplen?
12- Qu mensajes son facilitadores de la comunicacin?
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13- Qu efectos tiene el posponer una conversacin difcil?
14- De algunos ejemplos de conversaciones difciles
15- Qu es lo que hace difcil una conversacin?
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Captulo 7 Cmo Evitar Conflictos Interpersonales
1- Cul es son los principios que nos pueden ayudar a mejorar la calidad de nuestras relaciones?
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2- Cul es son las mejores practicas para ayudar a manejar las disputas?
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3- Cmo se puede ayudar a maximizar el desempeo de un equipo?
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Captulo 8 El Conflicto y el Perdn.
1- Explique el origen de los conflictos interpersonales.
2- Cul es son las consecuencias del conflicto?
3- Qu origen tiene muchas de las enfermedades?
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4- Por qu es daino callar una ofensa?
5- Qu sucede cuando pecamos?
6- Qu es el perdonar?
7- Qu es el olvido?
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8- De un ejemplo de olvido de la Biblia
9- Qu sucede si no olvidamos?
10- Qu es lo que debemos hacer cuando nos sentimos daados y heridos?
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11- Cul es la fuente del perdn?
12- Qu es lo que nos har pedir perdn?