Resolución de conflictos
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Taller: Taller: Resolución de Resolución de conflictos conflictos Luis Sáez A.
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Presentación elaborada para el Taller sobre Resolución de conflictos (Noviembre 2012) Orientado a Dirigentes Sindicales en el marco de la Escuela Nacional Sindical Fundación Instituto de Estudios Laborales FIEL
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Taller:Taller:Resolución de conflictosResolución de conflictos
Luis Sáez A.
Ajuste de expectativas
¿A qué vine?
¿Qué tipos de
conflicto tengo
en mente?
¿Qué espero
aprender?
Objetivos del Taller
¿Qué es el conflicto?
¿Qué es el conflicto?
El conflicto humano es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de
neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los
objetivos que motivaron dicha confrontación.
Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados de
importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente
envueltos, como a otras personas.
http://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto
¿Qué es el conflicto?
Póngale
nombre al
conflicto
¿Qué es el conflicto?
¿Qué es el conflicto?
¿Qué es el conflicto?
¿Qué es el conflicto?
¿Qué es el conflicto?
¿Qué es el conflicto?
¿Qué es el conflicto?
¿Qué es el conflicto?
¿Qué es el conflicto?
El conflicto es constitutivo de la vida humana.El conflicto es constitutivo de la vida humana.El conflicto se da de manera cotidiana.El conflicto se da de manera cotidiana.
El conflicto constituye una fuente de aprendizaje.El conflicto constituye una fuente de aprendizaje.El conflicto moviliza el cambio.El conflicto moviliza el cambio.
La violencia no es un componente necesario del conflicto.La violencia no es un componente necesario del conflicto.La violencia, no siempre implica daño físico.La violencia, no siempre implica daño físico.
Es posible aprender habilidades para manejarse en un conflictoEs posible aprender habilidades para manejarse en un conflicto
Dimensión interpersonal del conflicto
Causas del conflicto
Percepción del conflicto
Intención de los participantes
Estrategias de resolución
Resultados del conflicto
Cambios Choques de personalidad
Sistemas de valores Amenaza Percepciones contrapuestas
Falta de confianza Constructivo Destructivo
Ganar Perder
Evasión Acomodación Competición Cooperación
Perder - perder Perder - ganar Ganar - perder Ganar - ganar
El conflicto por partes
Estrategias para la resolución de conflictos
Estrategias para la resolución de conflictos
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Actividad
Cecili
ay
Álvaro
