8/18/2019 Resolución Caso Relojes Mexico

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Caso relojes de MéxicoBárbara Marín

Siendo esta empresa de relojes mexicana, de gran prestigio, reputación, conuna buena imagen, y bien posicionada, ofrecían productos cali cados comoelegantes y de una muy buena calidad, característica en la que ellos enfocaronsu negocio durante todo el tiempo, apuntando con esto a un consumidor detipo profesional o ejecutivo, de aproximadamente ! a"os, con altopresupuesto, de nivel socioeconómico abc#$

%ero las verdaderas características de esta empresa son, primeramente elmar&eting pasivo que utili'aban, es decir que solo vendían lo que producían, sunegocio estaba centrado en el producto, y el valor queriendo ser la elegancia ocalidad, en realidad era la durabilidad, (elemento que para el mercado de )oy,ya no es un valor agregado muy signi cativo, o de diferenciación* y a pesar deque ellos apuntaban a un consumidor tipo, descrito anteriormente, la verdad esque ellos estaban apuntando de manera masiva, siendo todas estascaracterísticas propias del mar&eting #$! $

+omo en cada una de las áreas de los productos y servicios existecompetencia, esta no fue la excepción, siendo esta una empresa japonesa, condise"os innovadores, de materiales más simples, a precios bajos, ypromocionándolos y distribuy ndolos masivamente, logrando con todas estascualidades la ubicación en el mar&eting -$!$

%ara la empresa la baja de ventas en el mercado, fue el síntoma o causaprincipal por la que ellos quisieron reaccionar, pensando que una solución seríaagregar publicidad, situación que no concretaron, y de )aberlo )ec)o solo)ubiesen llegado al mar&eting .$!, es decir, ni siquiera alcan'ando a lacompetencia$

/esultando ser la solución para esta empresa muc)o más simple, puesto queya tienen el consumidor tipo, ya que son conocedores de los relojes, tienen unaedad avan'ada, un alto poder adquisitivo, con estas características debenadaptar la empresa, los productos y la promoción y distribución de ellos a losconsumidores y al mercado0 utili'ando las características del consumidor tipo,antes mencionadas, más otras, lograrían identi carlos, debiendo luego captar alos consumidores con estas cualidades, para luego usar otra estrategia pararetenerlos, obteniendo una red de consumidores eles a la marca, pero a la ve'individuali'ados, con los que se deben mantener una relación de bene ciomutuo a trav s del tiempo, es decir lo que los clientes quieren, una relacióncon la marca$

8/18/2019 Resolución Caso Relojes Mexico

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Sumando a todo lo ya mencionado para que la empresa pueda tomar unadecisión, el camino a la solución conlleva una investigación del consumidor,para poder saber qu quiere, cuándo, cómo, es decir, de la mente y cora'óndel consumidor, resultando la detección del satisfactor, y logrando con esto,veri car si son consumidores rentables, producir y adaptarse a lo que el

mercado tambi n necesita, es decir, consiguiendo tomar una decisión$