R©seaux sociaux et tourisme

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    Travel

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Présentation à l'occasion des deuxièmes rencontres du tourisme d'Arcachon

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  • 1. Jean-Luc Boulin MOPA Arcachon 31 janvier 2011
  • 2. Ncessit de disposer doffices Un rseau social est un de tourisme ensemble dentits sociales plus performants, avec de hauts niveaux de ou telles que des individus des organisations sociales ; comptence relies entre elles par des liens crs lors des interactions sociales (source Wikipdia). Restructuration territoriale des offices de tourismeEn bref, les rseaux sociauxdsignent des organisationssociales entres individusconstruites autour des mdiassociaux. Source : Mathieu Bruc - 2011
  • 3. Plus de 20 millions dutilisateurs en France500 millions dans le monde
  • 4. 14% des consommateurs ont confiancedans la publicit, mais70% ont confiance dans les avis deconsommateurs90% ont confiance dans les avis de leursamis
  • 5. Dis moi o, Social Grapes ou Fan de Bretagne, le nouveau visage du web affinitaire
  • 6. De lidentit Des bons deals De la dernire minute Des recommandations De lchange Le rapport Qualit/Prix/Valeur/Temps
  • 7. 19% des voyageurs europens publient des avis, des rcits de voyage, etc. Mais il savent reconnatre les valeurs de la destination! Mais il peuvent tre votre premier ambassadeur! Mais il peuvent tre votre premier promoteur!
  • 8. Une page Facebook pour la destination
  • 9. Modestine lAnesse : personnage public
  • 10. Les communauts de partage photos et vidos investies
  • 11. Des jeux concours pour animer la page
  • 12. Esprit de Picardie Cest comme un ami qui vous prend la main et vous raconte une belle histoire.
  • 13. Cration de week-ends en Picardie
  • 14. 7000 amis sur les profils et pages FB 25 000 demandes de dispos en ligne en 2010 1.9 millions de visiteurs sur les sites web Un travail collaboratif sur toute la rgion
  • 15. Avant dinvestir les rseaux sociaux, il faut que la destination et ses acteurs dfinissent une stratgie! Seul moyen pour que cela fonctionne Ne pas partir pour partir On peut vivre sans mdias sociaux On vit moins bien avec une mauvaise image sur les rseaux sociaux!
  • 16. Vers qui communiquer? Habitants, visiteurs locaux, sjournants?Avons-nous une histoire raconter? Des valeurs, une identitQuel type de contenu? coute, information, promotion, assistance?
  • 17. Qui contribue? Les OT, le SIBA, mais les acteurs, les habitants?Comment chacun peut contribuer? Chaque acteur, chaque habitantComment dmarrons-nous? Une envie partage par tous
  • 18. Avons-nous les moyens? Une question de temps, plus que dargentAvons-nous les comptences? Un bassin de community managersAvons-nous lorganisation? Un norme besoin de coordination
  • 19. Avons-nous une politique dfinie? Charte ditoriale, valeurs, rlesQuels sont les objectifs finaux? Dveloppement, fidlisation, identit?Comment mesurer les retombes? Dfinir des indicateurs
  • 20. Raconter une Faire histoire participer ValeursDvelopper Fidliserune identit
  • 21. Les rseaux sociaux, une stratgie pour le bassin dArcachon? Merci de votre attention Jean-Luc Boulin Directeur MOPA www.aquitaine-mopa.fr http://etourisme.info