Réseaux sociaux

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    21-May-2015
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Support du brunch numérique sur l'utilisation des différents réseaux sociaux

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  • 1. Les rseaux sociaux

2. Dfinition Un rseau social est un site internet qui permet aux internautes de se crer une page personnelle afin de partager et d'changer des informations et des photos avec leur communaut d'amis et leur rseau de connaissances.Source : www.linternaute.com 3. Quelques chiffresLes rseaux sociaux en 2013Les franais sur les rseaux sociaux 4. Panorama des rseaux sociauxDonnes 2013Source : www.mediasociaux.fr 5. Pourquoi sintresser aux rseaux sociaux ? 6. Pourquoi utiliser les rseaux sociaux ? 7. Pourquoi utiliser les rseaux sociaux ? Centrer loffre autour de linternaute Le touristonaute devient un acteur de votre communication et un vecteur de diffusion 8. Les rseaux sociaux, comment ? Quelques questions vous poser avant de vous lancer : Quest ce que jai dire ? A qui ? Avec quels outils ? Est-ce que je les maitrise ? Combien de temps Jai y consacrer ? Suis-je le seul animateur du rseau ? Comment intgrez ces outils dans ce que je fais dj ?Lenjeu est de faire ragir linternaute. Le contenu propos doit tre de qualit, original, diffrent de ce que lon va trouver sur son site web. 9. Dfinir une stratgie Relier aux maximum les outils web pour faciliter les interactions 10. Exemple le web social se matrialise comment ? Une page web mintresse, je la partageLe lien est publi sur mon profil Facebook Mes amis peuvent partager leur tour, et les amis de mes amis 11. Exemple le web social se matrialise comment ? 12. Facebook 13. Profil, groupe ou page ? Le profil ButRelationMise en relationRciprocit AdministrationCommuniquer avec son rseau personnelLe groupeLa pageEchanger entre Dvelopper une personnes partageant communaut autour une communaut dune personne morale, dintrt dun projetAmisMembresFans/abonns (personnes qui aiment la page)On demande devenir amisOn est invit par un membre ou on fait une demande valide par un administrateurOn sabonne librement en cliquant sur jaime RciprocitNon rciprocitNon rciprocitUn seul administrateur : vousUn ou plusieurs administrateursUn ou plusieurs administrateurs 14. ProfilPageGroupeClub numrique Sarlat Prigord NoirGroupe dchange sur Facebook 15. Pour votre structure, choisissez la page plutt que le profil Page Facebook interdit de promouvoir lactivit dune socit ou dune marque via un profil perso Les personnes intresses sinscrivent en cliquant sur jaime . Google scanne les pages Possibilit dobtenir des statistiques Meilleure visibilit 16. Pour votre structure, choisissez la page plutt que le profil Si vous ntes pas une personne publique et que vous utilisez votre compte pour reprsenter autre chose que vous-mme, vous risquez de perdre dfinitivement laccs votre compte et tous ses contenus si vous ne le convertissez pas en Page.Source : www.yaellasry.com 17. Transformez un profil en page La photo actuelle de votre profil est transfre Vos amis et abonns sont ajouts en tant que personnes qui aiment votre Page. Le nom associ votre compte personnel devient le nom dutilisateur de votre Page. Si vous souhaitez attribuer un autre nom votre Page, pensez en crer une nouvelle. Aucun autre contenu n'est transfr sur votre nouvelle page.En savoir plus : https://www.facebook.com/help/www/116067818477568 Sur lespace pro pro.sarlat-tourisme.com Fiche pratique n7 Transformer un profil Facebook en page Facebook 18. Personnalisez lURL de votre page Si vous souhaitez communiquer ladresse de votre page, vous pouvez : Soit communiquer une adresse comme a :www.facebook.com/pages/Jeff-de-Bruges/204826542911903 Soit communiquer une adresse comme a : www.facebook.com/bordeaux.tourismeSource : etourisme.info 19. Personnalisez lURL de votre page http://www.facebook.com/username.Pourquoi ? Vous verrouillez votre identit numrique Ladresse de votre page est plus facile communiquer Plus ergonomique Attention, cette action est IRREVERSIBLE Plus communiquant Bien meilleur pour le rfrencement En savoir plus : Sur lespace pro pro.sarlat-tourisme.com Fiche pratique n6 Renommer lURL dune page Facebook Source : https://www.facebook.com/help/www/329992603752372 20. Quel contenu ? Privilgiez les contenus multimdias dans le statut, car ils peuvent engendrer diverses ractions. Personnes qui ont partag la publication sur leur mur Personnes qui ont lik la publication Personnes qui ont comment la publication Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme 21. Quel contenu ? VignetteLien Les images rendent votre page attrayante. Lorsque vous publiez un lien, ajoutez une vignette pour agrmenter votre nouveau statut.Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme 22. Quel contenu ? Posez des questions Votre page Facebook est lendroit idal pour changer avec vos fans. La faon la plus directe de stimuler une conversation consiste poser une question.Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme 23. Quel contenu ? Information relaye depuis la page Tous des Cro-Magnon Relayez de linformation Consultez rgulirement votre fil dactualits et relayez avec modration les articles qui pourraient intresser vos fans.Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme 24. Quel contenu ? Publiez du contenu valeur ajoute pour les fans Une nouveaut sur votre site Internet, un ajout votre programmation estivale, une annonce spciale de dernire minute Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Aroport Brive Valle de la Dordogne 25. Quel contenu ? Profitez de vos concours pour crer de lanimation sur votre page Renseignez-vous sur les cots et les rglements : Pas de concours sur le mur Facebook Pas de notification aux gagnants sur Facebook Pas de fonctionnalits Facebook comme condition unique de participation Toujours rdiger et dposer un rglement du jeu-concoursPlateformes pour organiser un concours : KontestApp Halalati http://www.digibonus.com/ http://www.socialshaker.com/ Gratuit jusqu 1000 fans AgorapulseSource : http://veilletourisme.ca Plus dinformations : https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines 26. Quel contenu ? Crez un vnement Ajoutez un lien menant un autre site Faites une annonce sur votre statut Utilisez loutil prvu par Facebook pour profiter de ses proprits virales. Vos fans pourront leur tour partager linvitation la manifestation.Source : http://veilletourisme.ca 27. Quel contenu ? Remerciez vos fans Soulignez lapport et la participation de vos fans vos activits. En les remerciant, vous leur faites revivre les beaux moments quils ont passs grce vous.Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Vlo Qubec 28. Quel contenu ? Offrez des avantages votre communaut Vous les motivez rester dans votre communaut et vous leur tmoignez de la gratitude pour leur fidlit.Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Cirque du Soleil 29. Quel contenu ? Prsentez vos bonnes nouvelles Vous venez dobtenir un prix ou une distinction spciale? Informez-en vos fans, ils clbreront cette bonne nouvelle avec vous!Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Le Moulin du Roch 30. Quel contenu ? Humanisez votre prsence Prsentez-vous, mettez au premier plan votre animateur Facebook ou mme les employs sans qui votre entreprise ne pourrait fonctionner.Source : http://veilletourisme.ca 31. Recrutez vos fans ! Publiez des contenus de qualit Connectez au maximum la vraie vie et le virtuel de FacebookSource : Office de Tourisme de Bergerac 32. Twitter 33. Twitter cest quoi ?Twitter expliqu simplement en vido 34. Pourquoi utiliser Twitter ? Se crer un rseau et diffuser de linformation Disposer dun outil permettant dinformer ses clients en mobilit Faire de la veille ou faire passer des informations cibles Ecouter et tudier sa clientle Recueillir lavis de ses cibles 35. Twitter et le tourisme? Portland propose aux visiteurs d'utiliser le hastag #inpdx pour solliciter en direct lOT qui rpond dans l'instant. @travelportland 41 000 abonns Une ou deux questions par jour. Trs majoritairement, le hashtag n'est pas utilis. Un succs qui reste donc limit. Vrai instrument au service des Organismes de Gestion de Destination sur le continent amricain et en Europe du Nord : @visitbritain 151 000 abonns @visitlondon 150 000 abonns @visitcolorado 62 000 abonnsSource : http://www.etourisme.info/twitter-et-tourisme-essai-non-transforme/ Donnes Novembre 2013 36. Twitter et le tourisme? En France, nous sommes loin du compte : France Guide Royaume Uni (@UK_Franceguide) 5 300 abonns France Guide USA (@USA_Franceguide), 982 abonns France Guide l'Irlande (@IE_Franceguide) 217 abonnsLa communication par Twitter n'est pas un maillon fort de notre stratgie nationale. Source : http://www.etourisme.info/twitter-et-tourisme-essai-non-transforme/ Donnes Novembre 2013 37. Twitter et le tourisme? Si l'on fait le tour des principales rgions franaises les plus touristiques, le nombre d'abonns reste modeste: Alsace (@Alsace) : 15 800 abonns, important, mais trs faible au regard des 749 000 fans Facebook Ile de France (@VisitParisID) : 8 000 abonns ; 223 000 fans Facebook Rhnes Alpes (@ExperienceRA) : 6 800 abonns ; 37 000 fans sur facebook Cte d'Azur (@Visit_cotedazur) : 6 700 abonns ; 92 700 fans sur Facebook Bretagne (@FansBretagne) : 2 800 abonns L'Aquitaine, quant elle n'est pas prsente sur twitter. Source : http://www.etourisme.info/twitter-et-tourisme-essai-non-transforme/ Donnes Novembre 2013 38. Twitter et le tourisme? Aujourdhui sert essentiellement rediriger des statuts Facebook, des vidos postes sur Youtube, ou au mieux de l'information promotionnelle Pas aujourd'hui un outil utilis en change avec les clientles Outil professionnel formidable pour la veille et pour l'change. Twitter suit des congrs, confrences Ce service n'est pas maturit pour l'activit touristique, surtout en France. Source : http://www.etourisme.info/twitter-et-tourisme-essai-non-t