- Frihet til å gjøre alt du trenger – også integrasjon med CRM data

26/06/2013

Powered by

Research Studio

Frihet til å gjøre alt du trenger: Du har flere verktøy enn det et enkelt innsamlingssystem kan by på

Enkelt å lage

PowerPoint og

profesjonelle

tabeller med

signifikanstesting

Full integrert

kraftfull data

processing suite

Sømløs integrasjon

med eksterne

institutter

Dynamiske skjema

tilpasset løpende

undersøkelser

Enkel CRM

integrasjon

RealTime

rapportering i

dashboards og

Excel

Enkel bruk av

animasjoner for

mobil innsamling Sømløs integrasjon

ved kjøp av

eksterne paneler

Få raskere og bedre tilbakemeldinger med mobil innsamling – med bruk av animasjoner og bilder

• Invitasjon både med SMS og e-post.

• Kan trigges fra eget CRM-system

• Respons i realtid tett på kundens opplevelser

• Undersøkelsen er spesielt godt tilpasset mobil innsamling

– Enkel “trykk-knapp”-betjening

– Automatisk og rask framdrift

– Ingen kjedelige matrisespørsmål

– Personifisert skjema ut fra CRM system

• Kan også besvares via PC, Mac eller nettbrett.

XML gjør det meget enkelt å integrere egne kundedata med kundeundersøkelser

CRM gir deg gode svar på situasjonsanalysen (“Hva skjer?” )

– Transaksjonsdata

– Segmentering

– Churn-analyser

– Beregning av tapssannsynligheter

Data importeres enkelt inn i undersøkelsen for logikk og personifisering

CRM

database

Kundeundersøkelsene kan gi deg svar på “Hvorfor?”

– Misfornøyd? Ikke ivaretatt?

– Reklamekampanjer fra andre?

– Kontaktet av konkurrent?

– Generell endring av behov?

Intervjuene returneres så inkrementelt tilbake i eget CRM system og kobles på andre transaksjonsdata (hvis tillatelse)

1

3

2

Frihet til å kunne mer av arbeidet selv ved sømløs integrasjon med de ulike instituttene

Enkel logikk og routing

Avansert logikk

Feltarbeid

CATI, Web

Cleaning/

Matching

Vekting,koding

Spørreskjema design

Bibliotek/

Templates

Analyse

Tabeller

Grafikk PowerPoint

Rapport presentasjon

Online dashboard

Egne prosjekter = DIY

Arb

eid

sdel

ing

Normale prosjekter = Full Outsourcing

We can do IT

You can do IT

Eksempler på mulig arbeidsdeling mellom kunde og et institutt eller servicebyrå

Kunde

Frihet til å kjøre representative undersøkelser selv Kjøp tilgang til respondenter fra hele verden

Les mer om Cint panel her

1. Fra Research Studio: Velg

“buy panels”

2. Velg land: Spesifisér

demografi, geografiske

eller ytterligere kriterier

3. Få en fast pris. Plassér

ordre.

4. Sitt ned og vent på svar…

3

2

4

1

Instant feedback: Umiddelbar tilbakemelding til ledelsen ved uregelmessigheter

• Skreddersydd nivå på varsling

– Ved hvilke nivåer skal ledelsen varsles?

– Hvilke faktorer er det kritisk å varsle om?

• Melding om avvik videresendes internt til relevant personell

• Muliggjør raskt svar tilbake til kunden på e-post fra ledelsen

• Oppsett av dashbord løsning med løpende oppdatering av resultater hver gang man går inn i rapporten

Med Research Analyzer får du lyst til – og har frihet til - å gjøre de fleste analysene selv

– Allerede brukt av mange kunder, også som stand alone løsning for analyse

– PowerPoint 2010 grafikk • Feilfritt, og data i Excel uten å taste et tall • Bruk egne grafikk- og fargemaler • Alt kan forberedes – oppdatér når undersøkelsen er

klar

– Lettleste og komplette tabeller • All basisfunksjonalitet med «Drag’n’drop» • Signifikanstesting, Chi2 og T-test • Publisering til Excel og PDF

– «SuperDig» - en enkel målgruppe- beskrivelse på en ny måte

Få levert dine datasett fra...

...eller importér egne .sav / Triple-S filer

Last ned gratis testversjon av Research

Analyzer her

Lag enkelt skreddersydde og fleksible realtids rapporteringer, både for PC/Mac og for nettbrett

• Rapportering i en skreddersydd on-line applikasjon for PC og Mac

– Egen corporate design og fargebruk.

– PINkode-beskyttet distribusjon av rapporter

• Egen rapporterings-applikasjon også for nettbrett

• Visning av aggregerte data og fleksibel definisjon av nedbrytninger over tid og undergrupper: Segment Loyalty group

Fire gode grunner som gjør Research Studio til den mest komplette totalløsningen for innsikt

Animasjoner for mobil og

web

PowerPoint 2010 grafikk

Live online webslides og

dashboard

Sømløs integrasjon

mot institutter

1 2

3 4

Enda fire grunner som gjør Research Studio til noe mer enn et enkelt innsamlings system

Kjøp panel direkte med

Cint-link

Verdens kraftigste(?)

pakke for data processing

Datamodell skreddersydd for tracking

Sømløst integrert med

Statsoft Statistica

5 6

7 8

Du kan være trygg med Research Studio - benyttes allerede av både av store og mindre brukere rundt om i verden

«The MI Pro Hall of Fame»

Løsningen blir levert “med nøkkelen i døra” - du trenger ikke å bekymre deg over gjennomføringen

• Oppsett, igangkjøring, drift og support av systemet inkludert

• Nødvendig opplæring av interne brukere

• Utarbeidelse av standard bibliotek

– Standard spørsmål

– Egen mal for undersøkelser

• Tilrettelegging for rapportering

– Utarbeidelse av maler for Online Visualizer rapporter

– MS Excel og PowerPoint eksport

• Research Analyzer lisenser til alle interne brukere