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Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 1
REPORTE DE PORTALES
MUNICIPALES URBANOS
DR. RODRIGO SANDOVAL ALMAZAN
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MEXICO
2009
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 2
CONTENIDO
ESTUDIO MUNICIPAL URBANO (VERSION EXPLORATORIA)
1. INTRODUCCION
2. METODOLOGIA
3. HALLAZGOS GENERALES Y ESPECÍFICOS
4. ANALISIS POR VARIABLES
5. DISTRIBUCIÓN DEL RANKING POR REGIONES
6. FICHAS DE RECOMENDACIONES Y PUNTOS DE MEJORA POR MUNICIPIO
7. CONCLUSIONES
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1. INTRODUCCIÓN
En los ùltimos años se ha realizado un ranking estatal de gobierno electrónico, que se
publicó en la Revista Política Digital desde el año del 2006, así como en numerosas
publicaciones internacionales. No obstante, no se tenía un ranking municipal. Dado que
este es el primer nivel de gobierno, el más cercano a los ciudadanos, el nivel de gobierno
que tiene relación directa con las personas y del que se siente un impacto directo en sus
vidas, resulta imprescindible medir el avance en el uso de las tecnologías de información
y comunicación en los municipios mexicanos.
La idea de ofrecer una medición entre los municipios tiene como finalidad impulsar
políticas públicas, tanto nacionales como estatales que el impulsen el uso del gobierno
electrónico en las administraciones municipales. Más que los municipios puedan competir
entre sí por un mayor o menor puesto.
No se había podido realizar una investigación de ranking municipal debido a los
obstáculos que implica realizarla; el primero de ellos es la dimensión, dado que son 2,400
municipios en todo el país, esto representa una recolección numerosa de datos para ser
analizados y medidos cada año. Un segundo obstáculo, es que a diferencia de los
estados, los municipios son tanto urbanos como rurales, por lo tanto, no puede medirse
igual su avance tecnológico entre unos y otros dado que presentan características
distintas tanto en presupuesto como en perfil de sus potenciales usuarios. Finalmente, un
tercer obstáculo es que no existen mediciones antecedentes que permita aprender sobre
los retos y dificultades que implica un estudio de estas dimensiones.
Esto nos lleva a tener también los recursos humanos necesarios, personal necesario,
experto en computación para que pudiéramos recolectar los datos, capturarlos y
analizarlos debidamente.
Por ello, este estudio exploratorio presenta los primeros resultados de una investigación
que se realizó en 108 municipios del país, para evaluar un cuestionario que pueda ser
aplicado en un estudio mayor. Tanto las métricas como el aprendizaje obtenido de esta
experiencia se presentan en este reporte, que solamente abarca los municipios urbanos.
Otro reporte se concentra en la parte rural.
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2. METODOLOGIA
El objetivo de este reporte es presentar los resultados obtenidos a través de una
investigación realizada sobre una muestra de 71 portales de municipios urbanos. Los
sitios oficiales evaluados incluyen a todos los municipios que son capitales de los estados,
así como otros municipios de importancia y tamaño semejante.
El estudio se llevo a cabo aplicando un cuestionario de 60 preguntas sobre características
específicas del portal que contemplaban 4 variables principales:
1. Pagina Web
2. Información
3. Tecnología
4. Seguridad
De las cuales se dio más importancia a las primeras dos variables por considerarse los
aspectos relacionados de primordial importancia para este estudio, ya que se trata de
sistemas de información.
En cada municipio se le realizaron dos visitas, en las cuales se analizó detalladamente el
contenido, haciéndose pruebas de las aplicaciones del sitio y llamadas teléfonicas para
confirmar datos del municipio.
El ranking con el puntaje obtenido por cada uno de los municipios se encuentra en la
Tabla No. 1. Aquellos municipios que obtuvieron un puntaje igual, se ubicaron en una
misma posición, reduciendo el número de lugares a 59.
2. HALLAZGOS
2.1. HALLAZGOS GENERALES
El estudio generó un ranking nacional que ubica en la primera posición al municipio de
Mérida, perteneciente al estado de Yucatán y miembro de la región Sureste, siendo el
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único municipio de esta región dentro de los 10 primeros lugares: el puntaje obtenido
asciende a 189 relativo de un máximo de 240.
El segundo sitio es ocupado por el municipio de Puebla, de la región Oriente con 188
puntos y el tercer sitio al municipio de San Luis Potosí con 186 puntos de la región
Centronorte. En los lugares siguientes se ubican en su mayoría municipios de las
regiones Noroeste, Noreste y Centronorte.
El último lugar del ranking lo ocupa el municipio de Salina Cruz, Oaxaca, correspondiente
a la región Suroeste, con 23 puntos, teniendo una diferencia de 166 puntos respecto del
primer sitio, que resulta una diferencia considerable. En el lugar 58, que representa en
este ranking el penúltimo lugar, se ubica el municipio de Apaxco, Estado de México,
correspondiente a la región Centrosur, con 28 puntos. En el lugar 57 se ubica la Paz, Baja
California Sur de la región Noroeste, aumentando 27 puntos en relación al último sitio.
2.3. HALLAZGOS ESPECÍFICOS
Haciendo una perspectiva específica de los municipios evaluados, se puede notar que
sólo 30 municipios obtuvieron un puntaje por arriba puntaje total (es decir por arriba de los
120 puntos). Mientras que 26 municipios se encuentran en un rango que va de los 119 a
los 80 puntos, esto significa que se encuentran por debajo del puntaje medio sin llegar a
un límite inferior equivalente a un tercio del puntaje. Se encontró también que 15
municipios urbanos sólo cuentan con un tercio del puntaje total del cuestionario.
El promedio obtenido por los 71 municipios es de 113 puntos, los cuales siendo
comparados con el máximo de 240 puntos, muestra una diferencia de 127 puntos no
alcanzados. Esto significa que el promedio obtenido por los municipios no llega al
equivalente de la mitad de los puntos totales, que es de 120 puntos.
Treinta de 71 municipios obtuvieron una puntuación por arriba de la media, es decir
superior a los 120 puntos. Los otros 41, se encuentran por debajo. Esto puede significar
que la mayoria no cumplen con los estándares mínimos desarrollados en el cuestionario,
por lo tanto su grado de madurez tecnológico puede ser menor y encontrarse en una
primera etapa.
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En la siguiente tabla se colocan los 71 municipios evaluados en el estudio urbano de
portales municipales. A algunos municipios se les asignó el mismo lugar en el ranking,
atendiendo al empate en puntos alcanzados.
Tabla No. 1 RANKING NACIONAL DE PORTALES MUNICIPALE S 2009
Posición Municipio Puntaje Posición Municipio Puntaje 1 Mérida 189 29
Felipe Carrillo Puerto 111
2 Puebla 188 Gustavo A. Madero 111
3 San Luis Potosí 186 30 Colima 110 4 Hermosillo 182 31 Ocosingo 109 5 San Juan del Río 176 Guadalupe 109 6 Culiacán 172 32 Tapachula 108 7 Ciudad Victoria 160 33 Toluca 106 8 Tlaxcala 154 34 Monterrey 103 9 Querétaro 153 35 Metepec 99
Guadalajara 153 36 Los Cabos 98 10 Reynosa 152 37 Nochistlán de Mejía 97 11 Coatzacoalcos 148 Tepic 97
Villa Hermosa 148 38 Tizimín 95 12 Tulancingo 146 39 Cajeme 94
Mexicali 146 40 Chilpancingo 91 13 Xalapa 145 41 Calvillo 90 14 Chihuahua 144 42 Atlacomulco 88 15 Manzanillo 143 43 Iztapalapa 87 16 Tijuana 142 44 Tuxtla Gutiérrez 86 17 Zapópan 141 45 Nezahualcóyotl 85 18 Zacatelco 140 46 Mazatlán 84 19 Cuernavaca 137 47 Cuajimalpa 79 20 La Antigua 136 Valle de Chalco 79
Veracruz 136 48 Lázaro Cárdenas 71 21 Torreón 135 49 Jaral del Progreso 70 22 Oaxaca 134 50 Saucillo 67 22 Tlalnepantla 134 51 Carmen 65 23 Zacatecas 130 51 Cárdenas 65 24 Durango 129 52 Campeche 64 25 Acapulco 121 53 Saltillo 59 26 Cozumel 118 54 Tamazula 54
Jiutepec 118 55 Fresnillo 53 27 Morelia 116 56 San Juan Bautista Tuxtepec 52 28 Aguascalientes 114 57 La Paz 50
Tuxpan 114 58 Apaxco 28 59 Salina Cruz 23
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3. ANÁLISIS POR VARIABLES
Como se mencionó en la metodología, el cuestionario fue dividido en cuatro variables
principales, teniendo cada una un valor diferente dentro del cuestionario. El aspecto más
analizado y por ende con mayor valor es Página Web, conjuntándose en este 23
preguntas, posteriormente se halla Información, con un total de 22 preguntas. El área
relativa a Tecnología fue evaluada con 10 preguntas, y finalmente Seguridad contiene en
el cuestionario 5 preguntas.
Tabla 2. Ranking Municipal 2009 por componente
MUNICIPIO PÁGINA WEB INFORMACIÓN TECNOLOGÍA SEGURIDAD TOTAL
Mérida 66 82 26 15 189 Puebla 70 83 25 10 188 San Luis Potosí 66 84 27 9 186 Hermosillo 60 75 33 14 182 San Juan del Río 73 60 28 15 176 Culiacán 72 68 21 11 172 Ciudad Victoria 62 63 24 11 160 Tlaxcala 64 55 24 11 154 Querétaro 54 58 27 14 153 Guadalajara 62 64 17 10 153 Reynosa 61 58 23 10 152 Coatzacoalcos 50 73 13 12 148 Villa Hermosa 61 52 25 10 148 Tulancingo 51 58 23 14 146 Mexicali 50 65 22 9 146 Xalapa 45 66 20 14 145 Chihuahua 57 63 13 11 144 Manzanillo 60 51 21 11 143 Tijuana 43 65 19 15 142 Zapópan 52 61 19 9 141 Zacatelco 55 57 18 10 140 Cuernavaca 51 57 21 8 137 La Antigua 49 55 20 12 136 Veracruz 49 55 20 12 136 Torreón 60 58 11 6 135 Tlalnepantla 55 51 17 11 134 Oaxaca 42 69 16 7 134 Zacatecas 52 56 12 10 130 Durango 48 55 18 8 129 Acapulco 44 51 19 7 121 Cozumel 41 66 9 2 118 Jiutepec 48 48 14 8 118 Morelia 48 43 17 8 116
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Aguascalientes 42 49 19 4 114 Tuxpan 41 45 19 9 114 Gustavo A. Madero 47 52 7 5 111 Felipe Carrillo Puerto 49 45 10 7 111 Colima 40 36 18 16 110 Ocosingo 35 49 18 7 109 Guadalupe 45 40 15 9 109 Tapachula 42 56 6 4 108 Toluca 41 55 10 0 106 Monterrey 45 34 18 6 103 Metepec 39 57 3 0 99 Los Cabos 31 40 20 7 98 Tepic 31 60 6 0 97 Nochistlán de Mejía 39 35 16 7 97 Tizimín 29 56 10 0 95 Cajeme 43 45 6 0 94 Chilpancingo 40 35 11 5 91 Calvillo 38 43 9 0 90 Atlacomulco 41 40 7 0 88 Iztapalapa 34 39 12 2 87 Tuxtla Gutiérrez 37 44 5 0 86 Nezahualcóyotl 31 48 6 0 85 Mazatlán 39 23 12 10 84 Cuajimalpa 28 42 8 1 79 Valle de Chalco 32 37 3 7 79 Lázaro Cárdenas 30 26 10 5 71 Jaral del Progreso 28 40 1 1 70 Saucillo 40 23 4 0 67 Carmen 24 28 12 1 65 Cárdenas 18 30 10 7 65 Campeche 29 24 11 0 64 Saltillo 23 30 2 4 59 Tamazula 25 27 2 0 54 Fresnillo 18 33 2 0 53 San Juan bautista Tuxtepec 28 24 0 0 52 La Paz 26 17 7 0 50 Apaxco 25 3 0 0 28 Salina cruz 13 10 0 0 23
Analizando cada una de las variables de manera individual se observa lo siguiente:
En el aspecto de Pagina Web, donde el puntaje máximo posible es de 92, el puntaje
promedio obtenido por los 71 municipios es de 44, lo cual no llega a abarcar el 50% del
puntaje total, colocándose un total de 41 municipios por debajo de esta media.
En el aspecto de Información el promedio general fue de 49 puntos de un total de 88
totales, lo que nos muestra que el promedio nacional, en este aspecto se encuentra
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calificado con una puntuación superior a la media, que seria de 44 puntos. Sin embargo
26 fueron los municipios que no alcanzaron a obtener un puntaje equivalente a la mitad
total.
En el aspecto de tecnología, el puntaje máximo total fue de 40 puntos, sin embargo el
promedio nacional es de 14, lo que representa una diferencia de 26 puntos, equivalentes
a la falta del 65% de los aspectos considerados en esta variable. Se hayan por debajo de
la media 52 municipios.
Finalmente, 17 municipios obtuvieron cero de calificación en el área de seguridad, en la
cual se evalúan 5 preguntas, equivalentes a un total de 20 puntos. 47 municipios se
encuentran por debajo de la media (10 puntos) siendo esta la variable donde mas
municipios se hayan por debajo de la media.
5. DISTRIBUCIÓN DEL RANKING POR REGIONES
Con la finalidad de ayudar a la generación de políticas públicas, se realizó el estudio a
nivel nacional, mostrando de manera gráfica qué entidades federativas se encuentran
más avanzadas en el uso de las tecnologías de información y cuales de ellas no lo estan.
Para tal efecto, se diseño un sistema de puntaje por colores, bajo el modelo semáforo,
donde el color rojo es aquel que requiere una atención urgente, el amarillo una atención
inmediata y el color verde no requiere atención. Tomando en cuenta el máximo puntaje a
obtener en el cuestionario que representa 240 puntos, se llevó a cabo una división en 3
rangos, a cada uno de los cuales le corresponde un color, mismo que tiene el propósito de
indicar la situación del municipio y más específicamente de cada estado en relación al
desempeño de sus portales. (Ver Tabla No.3)
Tabla No. 3 CÓDIGO DE COLORES
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Rango de puntajes
Color URBANO RURAL
Verde 240 – 160 150 – 100
Amarillo 159 – 80 99 – 50
Rojo 79 – 0 49 – 0
El cuestionario utilizado para evaluar a los municipios de carácter urbano comprende un
mayor número de reactivos que el usado para evaluar a municipios rurales, esto debido a
factores como la importancia que el gobierno electrónico está adquiriendo entre los
pobladores de los mismos, la cantidad de información que ambos deben transmitir, así
como el número de pobladores al que se pretende llegar. De igual forma, los puntajes a
considerar en los distintos rangos varían de acuerdo al tipo de municipio evaluado, ya
sean urbanos o rurales, el presente estudio se enfoca en los primeros.
El siguiente mapa muestra la concentración por colores que se tiene a nivel nacional
respecto al puntaje obtenido en la evaluación de los portales. En una posición privilegiada
se encuentran 7 municipios en color verde. El color predominante en el área del mapa, no
obstante, es el amarillo, que representa 49 municipios distribuidos a lo largo del país. 15
municipios se muestran en color rojo.
Figura No. 1. Mapa de Distribución Nacional de uso de TIC 2009
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Fuente original: INEGI. Coloreado realizado por el Equipo de Investigación.
Como puede observarse, la mayoría del país requiere atención inmediata, algunas zonas
requieren atención urgente tanto en el Norte como en el Sur del País. Esto se muestra
con mayor claridad en la tabla no. 4. Donde se muestran tanto los puntajes como la
posición que ocuparon los municipios urbanos en el ranking nacional. Cabe hacer notar
que esta medición es aproximada y exploratoria, los datos no son absolutos debido a que
no se consideraron todos los municipios y el cuestionario explorá solamente algunos
atributos que se desarrollaran posteriormente.
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Tabla No. 4. Ranking municipal Exploratorio por Pun taje y posición
Estado Municipio Puntaje Posición Na cional Aguascalientes Aguascalientes 114 28 Aguascalientes Calvillo 90 41 Baja California Mexicalli 146 12 Baja California Tijuana 142 16 Baja California
Sur Los Cabos 98 36
Baja California Sur
La Paz 50 56
Campeche Carmen 65 51 Campeche Campeche 64 52
Chiapas Ocosingo 109 31 Chiapas Tapachula 108 32 Chiapas Tuxtla Gutiérrez 86 44
Chihuahua Chihuahua 144 14 Chihuahua Saucillo 67 50 Coahuila Torreón 135 21 Coahuila Saltillo 59 53 Colima Manzanillo 143 15 Colima Colima 110 30
Durango Durango 129 24 Durango Tamazula 54 54
Guanajuato Jaral del Progreso 70 49 Acapulco Acapulco 121 25 Acapulco Chilpancingo 91 40 Hidalgo Tulancingo 146 12 Jalisco Guadalajara 153 9 Jalisco Zapópan 141 17
Estado de México
Tlalnepantla 134 22
Estado de México
Toluca 106 33
Estado de México
Metepec 99 35
Estado de México
Atlacomulco 88 42
Estado de México
Nezahualcóyotl 85 45
Estado de México
Valle de Chalco 79 47
Estado de México
Apaxco 28 57
Michoacán Morelia 116 27 Michoacán Lázaro Cárdenas 71 48
Morelos Cuernavaca 137 19 Morelos Jiutepec 118 26
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Nayarit Tuxpan 114 28 Nayarit Tepic 97 37
Nuevo León Guadalupe 109 31 Nuevo León Monterrey 103 34
Oaxaca Oaxaca 134 22 Oaxaca San Juan Bautista Tuxtepec 52 56 Oaxaca Salina Cruz 23 59 Puebla Puebla 188 2
Querétaro San Juan del Río 176 5 Querétaro Querétaro 153 9
Quintana Roo Cozumel 118 26 Quintana Roo Felipe Carrillo Puerto 111 29
San Luis Potosí San Luis Potosí 186 3 Sinaloa Culiacán 172 6 Sinaloa Mazatlán 84 46 Sonora Hermosillo 182 4 Sono ra Cajeme 94 39
Tabasco Villa hermosa 148 11 Tabasco Cárdenas 65 51
Tamaulipas Ciudad Victoria 160 7 Tamaulipas Reynosa 152 10
Tlaxcala Tlaxcala 154 8 Tlaxcala Zacatelco 140 18 Veracruz Coatzacoalcos 148 11 Veracruz Xalapa 145 13 Veracruz La Antigua 136 20 Veracruz Veracruz 136 20 Yucatán Mérida 189 1 Yucatán Tizimín 95 38
Zacatecas Zacatecas 130 23 Zacatecas Nochistlán de Mejía 97 37 Zacatecas Fresnillón 53 55
Distrito Federal Gustavo A. Madero 111 29 Distrito Federal Iztapalapa 87 43 Distrito Federal Cuajimalpa 79 47
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5.1. RANKING MUNICIPAL POR REGIONES
Si agrupamos por regiones el ranking mostrado en la Tabla No. 1, éstas permiten la
concentración de datos de áreas más reducidas que a nivel nacional, brindando una
perspectiva diferente para realizar análisis regionales en los que destacan algunos
municipios y se identifican a otros con diversos puntos de mejora.
Por ejemplo, podemos notar que en la región Noroeste el último lugar lo ocupa la Paz,
que es la ciudad capital del estado de Baja California Sur.
Para realizar un análisis más específico de los municipios urbanos, éstos se han
agrupado en 8 regiones: Noroeste (12 municipios), Noreste (6 municipios), Centronorte (9
municipios), Centrosur (12 municipios), Oriente (8 municipios), Occidente (8 municipios),
Suroeste (8 municipios) y Sureste (8 municipios)
Tabla No. 5 Ranking Municipal de la REGIÓN NOROESTE
Municipio Puntaje Posición Nacional Hermosillo 182 4 Culiacán 172 6 Mexicali 146 12 Chihuahua 144 14 Tijuana 142 16 Durango 129 24 Los Cabos 98 36 Cajeme 94 39 Mazatlán 84 46 Saucillo 67 50 Tamazula 54 54 La Paz 50 57
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Figura 2. Mapa de la Región Noroeste
Como se puede apreciar en el mapa de la figura 2, correspondiente a la región noroeste,
la mayoría de los 12 municipios que integran la región tienen asignado el color amarillo,
haciendo a éste el color predominante en la región, a excepción de Hermosillo y Culiacán,
los cuales entran en la clasificación verde, siendo ambas capitales de sus estados, y
teniendo además el cuarto y sexto lugar en el ranking general respectivamente.
Los municipios con la evaluación más baja en esta región son los municipios de
Tamazula, correspondiente al estado de Durango y La Paz, capital de Baja California Sur,
cuyo puntaje se haya a más de 100 puntos de distancia con respecto al primero de su
región, manteniendo también una estrecha distancia con respecto de los demás
municipios.
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Tabla No. 6 Ranking Municipal de la REGIÓN NORESTE
Municipio Puntaje Posición Nacional Ciudad Victoria 160 7 Reynosa 152 10 Torreón 135 21 Guadalupe 109 31 Monterrey 103 34 Saltillo 59 53
Figura 3. Mapa de la Región Noreste
En la región noreste, en la cual se evaluaron seis municipios, el municipio que más
destaca es Ciudad Victoria, siendo el único en entrar en los parámetros necesarios para
tener color verde, siendo además uno de los diez primeros municipios del ranking
nacional.
Dos terceras partes de los municipios aquí evaluados se hallan en color amarillo,
haciendo de éste el color predominante.
El único municipio en color rojo es Saltillo, capital de su estado, que se encuentra entre
los últimos municipios a nivel nacional.
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Tabla No. 7 Ranking Municipal de la REGIÓN CENTRONO RTE
Municipio Puntaje Posición Nacional
San Luis Potosí 186 3 San Juan del Río
176 5
Querétaro 153 9 Zacatecas 130 23 Aguascalientes 114 28 Nochistlán de Mejía
97 37
Calvillo 90 41 Jaral del Progreso
70 49
Fresnillo 53 55
Figura 4. Mapa de la Región Centronorte
La Región Centronorte se colorea balanceadamente, teniendo municipios adyacentes
dentro de los 3 rangos de distribución. Además es la única región que incluye 3
municipios dentro de los primeros 10 lugares del ranking nacional. El estado que destaca
en esta característica es Querétaro dado que sus 2 municipios evaluados se ubican en las
posiciones 5 y 9.
Los municipios con mejor evaluación fueron San Luis Potosí y San Luis del Río,
localizándose entre los primeros cinco del ranking nacional. Por otro lado los municipios
con el menor puntaje fueron Jaral del Progreso y Fresnillo, compartiendo las siguientes
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características: ninguno de ellos es ciudad capital de su estado y ambos obtuvieron
menos de 80 puntos.
Tabla No. 8 Ranking Municipal de la REGIÓN CENTROSU R
Municipio Puntaje Posición Nacional
Cuernavaca 137 19 Tlalnepantla 134 22 Jiutepec 118 26 Gustavo A. Madero 111 29 Toluca 106 33 Metepec 99 35 Atlacomulco 88 42 Iztapalapa 87 43 Nezahualcóyotl 85 45 Cuajimalpa 79 47 Valle de Chalco 79 47 Apaxco 28 58
Figura 5. Mapa de la Región Centrosur
Con lo que respecta a la región centrosur, es una zona que no cuenta con ningún
municipio con los suficientes puntos para colocarse en color verde, siendo ésta una de las
tres regiones con esta característica. El color de mayor incidencia es, como en las
regiones anteriores, el color amarillo, esto demuestra la situación estándar de la región,
que ubica a la mayoría de sus municipios en las posiciones centrales del ranking.
En este análisis Morelos se muestra como el líder regional, comparado con el Estado de
México y Distrito Federal. Con 137 puntos y el lugar 19 en el ranking, Cuernavaca es por
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tanto el municipio más destacado. En el otro extremo podemos identificar a Apaxco en el
Estado de México, que obtuvo el puntaje más bajo y que además es el penúltimo lugar
nacionalmente. En este mismo estado se evaluaron en total 7 municipios, siendo el
estado con mayor cantidad de municipios evaluados, que casi en su totalidad no
obtuvieron calificaciones altas o satisfactorias.
Tabla No. 9 Ranking Municipal de la REGIÓN OCCIDENT E
Municipio Puntaje Posición Nacional
Guadalajara 153 9 Manzanillo 143 15 Zapópan 141 17 Morelia 116 27 Tuxpan 114 28 Colima 110 30 Tepic 97 37 Lázaro Cárdenas
71 48
Figura 6. Mapa de la Región Occidente
Los municipios con mejor evaluación a nivel regional fueron Guadalajara, Manzanillo y Zapopan, municipios que lograron entrar entre los primeros veinte evaluados.
Esta región cuenta con la gran mayoría de sus representantes en color amarillo, hallándose entre 153 y 97 puntos los municipios que entraron en esta clasificación. 6 de 8 municipios obtuvieron puntajes por arriba de los 100 puntos, esto demuestra que a pesar de no haber colocado a ningún municipio en color verde, la región en general muestra una buena situación.
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El único municipio que tiene color rojo es el de Lázaro Cárdenas, que obtuvo 71 puntos, y lo coloca en el último lugar de esta región.
Tabla No. 10 Ranking Municipal de la REGIÓN ORIENTE
Municipio Puntaje Posición Nacional
Puebla 188 2 Tlaxcala 154 8 Coatzacoalcos 148 11 Tulancingo 146 12 Xalapa 145 13 Zacatelco 140 18 La Antigua 136 20 Veracruz 136 20
Figura 7. Mapa de la Región Oriente
Esta región es la única del país que no cuenta con ningún municipio en rojo, por el contrario los ocho municipios evaluados se encuentran entre los primeros veinte en el ranking general.
El color predominante es el amarillo, habiendo siete de ocho municipios en esta clasificación. El único municipio en color verde es el de Puebla, que además ocupa el segundo lugar nacional.
Todos los municipios de la región tienen un puntaje superior a la mitad del puntaje total, es decir más de 120 puntos, característica de la que carecen 41 municipios en total, los cuales se hayan por debajo de esta media.
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Tabla No. 11 Ranking Municipal de la REGIÓN SUROEST E
Municipio Puntaje Posición Nacional
Oaxaca 134 22 Acapulco 121 25 Ocosingo 109 31 Tapachula 108 32 Chilpancingo 91 40 Tuxtla Gutiérrez
86 44
San Juan Bautista Tuxtepec
52 56
Salina Cruz 23 59
Figura 8. Mapa de la Región Suroeste
La región Suroeste se caracteriza por ser una de las regiones que no lograron ubicar
ningún municipio dentro del rango más alto en color verde.
El caso de Oaxaca es particular, ya que de 3 municipios evaluados, 1 de ellos obtuvo el
mayor puntaje de la región, específicamente el municipio de Oaxaca, mientras que los 2
restantes en color rojo, San Juan Bautista Tuxtepec y Salina Cruz, muestran los puntajes
más bajos tanto a nivel regional como nacional.
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Tabla No. 12 Ranking Municipal de la REGIÓN SURESTE
Municipio Puntaje Posición Nacional
Mérida 189 1 Villa Hermosa 148 11 Cozumel 118 26 Felipe Carrillo Puerto
111 29
Tizimín 95 38 Cárdenas 65 51 Carmen 65 51 Campeche 64 52
Figura 9. Mapa de la Región Sureste
El color predominante en esta región es el amarillo, 4 municipios lo llevan. El segundo en
mayor incidencia es el color rojo, en el cual se hallan tres municipios.
De los municipios evaluados, sólo dos cuentan con un puntaje superior a la mitad del total
del puntaje del cuestionario, es decir que tienen más de 120 puntos; y son Mérida y Villa
Hermosa. Estos municipios además son capitales de sus respectivos municipios.
En Yucatán se evaluaron 2 municipios, Mérida que obtuvo el primer lugar a nivel nacional
y Tizimín que alcanza la posición 38.
El caso del estado con mayores oportunidades de mejora es Campeche, ya que de los 2
municipios que se evaluaron, ninguno obtuvo buenos puntajes, ambos municipios
aparecen en color rojo y se ubican en los últimos sitios del ranking, ocupando las
posiciones 51 y 52.
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 24
6. FICHAS DE RECOMENDACIONES Y PUNTOS DE MEJORA POR MUNICIPIO
Municipio: Acapulco Página Web:
www.acapulco.gob.mx Lugar en el
Ranking:
25
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Vinculo a bolsa de trabajo � Encuesta sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Mostrar fecha y hora de última actualización � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas) � Vínculo a mapa del sitio � Buscador y catálogo de funcionarios públicos
TRÁMITES:
� Calidad en formularios (autollenado, guardar información, perfil de usuario)
TECNOLOGÍA:
� Atención en línea o chat
Municipio: Aguascalientes Página Web:
http://www.ags.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
28
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información validada por una fuente PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Catálogo de servicios � Blog activo � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del usuario)
� Contar con algún certificado de seguridad para los trámites �
TECNOLOGÍA:
� Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 25
Municipio: Apaxco Página Web:
http://www.apaxco.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
58
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Información Validada por una fuente � Noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de Transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones públicas) � Encuestas sobre temas o políticas publicas
PÁGINA WEB:
� División del sitio en atención a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños
y otros idiomas) � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de Información Interno y Externo � Blog activo � Mapa del sitio � Catálogo de servicios
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea
TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de Noticias RSS � Atención en línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 26
Municipio: Atlacomulco Página Web:
www.atlacomulco.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
42
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones públicas) PÁGINA WEB:
� De acuerdo a necesidades sociales � Formato homogéneo � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 27
Municipio: Cajeme Página Web:
http://www.cdob2.com/ Lugar en el
Ranking:
39
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de datos contables y sueldos de los funcionarios
principales
� PÁGINA WEB: � Formato homogéneo � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,
niños, otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en
línea y los que no TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 28
Municipio: Calvillo Página Web:
http:// www.ayuntamientocalvillo.gob.mx/wb2/ Lugar en el
Ranking:
41
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Vinculo de bolsa de trabajo � Noticias � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Organizar de acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros
idiomas � Mapa del sitio � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los que
no TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 29
Municipio: Campeche Página Web:
http://www.ayuntamientodecampeche.g ob.mx/ Lugar en el
Ranking:
52
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Mostrar datos sobre licitaciones públicas e impuestos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los que no
TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 30
Municipio: Cárdenas Página Web:
http://www.municipiodecardenas.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
51
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones
públicas) � Información básica de impuestos
PÁGINA WEB: � De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para mejorar la navegabilidad a través del sitio � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros
idiomas � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los
que no TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 31
Municipio: Carmen Página Web:
http://www.carmen.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
51
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Mostrar datos sobre licitaciones públicas e impuestos � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Mostrar la fecha y hora de su última actualización � Organizar de acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en
línea y los que no TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 32
Municipio: Chihuahua Página Web:
http://www.chihuahua.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
14
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de la ultima actualización � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas �
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Blog activo
TRÁMITES:
� Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del usuario)
TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat, asistente virtual, skype
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 33
Municipio: Chilpancingo Página Web:
http://www.chilpancingo.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
40
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones
públicas) � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Fecha y hora de última actualización � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y
los que no TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 34
Municipio: Ciudad Victoria
Página Web:
http://www.ciudadvictoria.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
7
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información Validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Vinculo a Bolsa de Trabajo � Información de Transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones publicas) �
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas). � Mapa del Sitio � Blog Activo � Buscador de Información Interno y Externo
TRÁMITES: � Posibilidad de realizar pagos en línea
TECNOLOGÍA: � Lector de noticias RSS � Atención en línea o Chat
Municipio: Coatzacoalcos Página Web:
www.coatzacoalcos.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
11
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas)
� Blog activo � Buscador de información interno � Vínculo a buscador de información externo
TRÁMITES:
� Calidad en formularios (autollenado, guardar información, perfil de usuario)
TECNOLOGÍA:
� Atención en línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 35
Municipio: Colima Página Web:
http://www.colima.gob.mx/2008/index.php Lugar en el
Ranking:
30
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Mapa del sitio � Blog activo � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Distinguir con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los que no
TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS
Municipio: Cozumel Página Web:
http://www.cozumel.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
26
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información validada por una fuente PÁGINA WEB:
� Mostrar fecha y hora de última actualización � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas) � Blog activo � Vínculo a buscador de información externo
TRÁMITES:
� Calidad de pagos en línea � Calidad en formularios (autollenado, guardar información, perfil
de usuario) TECNOLOGÍA:
� Atención en línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 36
Municipio: Cuajimalpa Página Web:
http://www.cuajimalpa.df.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
47
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Encuestas sobre temas o políticas públicas PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y
los que no TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 37
Municipio: Cuernavaca Página Web:
http://www.cuernavaca.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
19
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Catálogo de servicios � Blog activo � Buscador de información interno y externo
TRÁMITES: � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 38
Municipio: Culiacán Página Web:
http://www.culiacan.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
6
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Encuesta de evaluación de utilidad de la información
PÁGINA WEB: � Opciones de desplegar el portal en varios idiomas � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES: � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en
línea y los que no TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat
Municipio: Durango Página Web:
www.municipiodurango.gob.mx Lugar en el
Ranking:
24
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información de la fecha de su ultima actualización � Encuesta de evaluación de utilidad de la información
PÁGINA WEB:
� De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Blog activo � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites
TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 39
Municipio: Felipe Carrillo Puerto
Página Web:
http://www.felipecarrillopuer to.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
29
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones
públicas) � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Blog activo � Buscador de información interno y externo
TRÁMITES: � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y
los que no TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 40
Municipio: Fresnillo Página Web:
www.fresnillo.gob.mx Lugar en el
Ranking:
55
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones públicas) PÁGINA WEB:
� De acuerdo a necesidades sociales � Formato homogéneo � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,
niños, otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos y trámites en línea
TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 41
Municipio: Guadalajara Página Web:
http://www.guadalajara.gob.mx / Lugar en el
Ranking:
9
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de licitaciones públicas. � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Buscador de información externo
TRÁMITES: � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites
TECNOLOGÍA: � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 42
Municipio: Guadalupe Página Web:
http://www.guadalupe.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
31
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones públicas) � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES: � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites
TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 43
Municipio: Gustavo A.
Madero
Página Web:
http://www.gamadero.df.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
29
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones públicas) PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Blog activo � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea
y los que no TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 44
Municipio: Hermosillo Página Web:
www.hermosillo.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
4
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información sobre datos contables de la administración
municipal � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,
niños, otros idiomas � Blog activo � Buscador de información interno
TRÁMITES: � Formatos que permitan guardar información y reconozcan el
perfil del usuario. TECNOLOGÍA:
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 45
Municipio: Iztapalapa Página Web:
http://www.iztapalapa.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
43
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de datos contables, sueldos y licitaciones públicas � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � Orden del sitio de acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
� TRÁMITES: � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites
TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 46
Municipio: Jaral del Progreso
Página Web:
http://www.jaralgto.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
49
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información validada por una fuente � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 47
Municipio: Jiutepec Página Web:
http://www.e -jiutepec.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
26
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,
niños, otros idiomas � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES: � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información,
perfil del usuario) TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat
Municipio: La Antigua
Página Web:
www.laantigua.gob.mx Lugar en el
Ranking:
20
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información PÁGINA WEB:
� Vínculo a buscador de información externo TRÁMITES:
TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector RSS � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 48
Municipio: La Paz Página Web:
http://www.lapaz.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
57
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información validada por una fuente � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones públicas) � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,
niños, otros idiomas � Fecha y hora de última actualización � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en
línea y los que no TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 49
Municipio: Lázaro Cárdenas
Página Web:
http://www.lazaro -cardenas.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
48
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones públicas) � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,
niños, otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno y externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en
línea y los que no TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 50
Municipio: Los Cabos
Página Web:
http://www.loscabos.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
36
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (licitaciones públicas)
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del usuario)
� Contar con algún certificado de seguridad para los trámites
TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 51
Municipio: Mazanillo Página Web:
http://www.manzanillo.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
15
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vínculo a bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Organizado de acuerdo a las necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas) � Catálogo y buscador de funcionarios públicos � Vínculo a mapa del sitio � Blog activo
TRÁMITES:
� Calidad en formularios (autollenado, guardar información, perfil de usuario)
� Mostrar algún certificado de seguridad que resguarde la información confidencial al realizar los trámites.
TECNOLOGÍA:
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 52
Municipio: Mazatlán Página Web:
http://www.mazatlan.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
46
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones públicas) � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Catálogo de servicios � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno y externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 53
Municipio: Mérida Página Web:
http://www.merida.gob .mx Lugar en el
Ranking:
1
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas)
� Catálogo y buscador de funcionarios públicos � Blog activo
TRÁMITES:
� Calidad en formularios (autollenado, guardar información, perfil de usuario)
TECNOLOGÍA:
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 54
Municipio: Metepec Página Web:
www. metepec .gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
35
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,
niños, otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en
línea y los que no TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 55
Municipio: Mexicali Página Web:
http ://www.mexicali.gob.mx/main/index.jsp Lugar en el
Ranking:
12
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas)
� Buscador y catálogo de funcionarios públicos � Blog activo
TRÁMITES:
� Certificado de seguridad para los trámites TECNOLOGÍA:
� Lector RSS � Atención en línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 56
Municipio: Monterrey Página Web:
http://www.monterrey.g ob.mx/ Lugar en el
Ranking:
34
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones públicas) � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea
y los que no TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 57
Municipio: Morelia Página Web:
http://www.morelia.gob.m x/
Lugar en el
Ranking:
27
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones públicas) PÁGINA WEB:
� De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo
TRÁMITES: � Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 58
Munici pio: Nezahualcóyotl Página Web:
www. nezahualcoyotl .gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
45
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de información útil � Información de transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones
públicas) � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno y externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites
TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 59
Municipio: Nochistlán de Mejía
Página Web:
www.nochistlan.gob.mx Lugar en el
Ranking:
37
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,
niños, otros idiomas) � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog Activo � Buscador de información interno � y externo
TRÁMITES: � Posibilidad de realizar trámites y pagos en línea
TECNOLOGÍA: � Atención en línea o chat
Municipio: Oaxaca Página Web:
www.municipiodeoaxaca.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
22
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información Validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información sobre la fecha de la ultima actualización � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de sueldos y prestaciones de funcionarios públicos � Encuestas sobre temas o políticas publicas
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños y
otros idiomas) � Buscador de funcionarios públicos por nombre y/o por
dependencia � Blog activo � Mapa del sitio
TRÁMITES: � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites
TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de Noticias RSS � Atención en línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 60
Municipio: Ocosingo Página Web:
http://www.ocosingo.chiapas.gob.mx/portal/ Lugar en el
Ranking:
31
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información con fecha de publicación � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los que
no TECNOLOGÍA:
� Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 61
Municipio: Puebla Página Web:
http://www.puebladezaragoza.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
2
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Encuesta de evaluación de utilidad de la información
PÁGINA WEB: � Catálogo de servicios
TRÁMITES: � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y
los que no TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Contacto con el webmaster
Municipio: Querétaro Página Web:
http://www.mqro.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
9
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Vínculo a bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas)
� Vínculo a buscador de información externo TRÁMITES:
TECNOLOGÍA:
� Lector RSS
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 62
Municipio: Reynosa Página Web:
http://www.reynosa.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
10
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables y sueldos) � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes y
niños) � Buscador de información Interno y Externo
TRÁMITES: � Ligas para bajar formatos
TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 63
Municipio: Salina Cruz
Página Web:
http://www.salinacruz.gob.mx/
wb2/municipios/20079_bienvenida
Lugar en el
Ranking:
59
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Información Validada por una fuente y fecha � Información disponible en varios formatos � Noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de Transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones
publicas) � Encuestas sobre temas o políticas publicas
PÁGINA WEB: � División del sitio en atención a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños y
otros idiomas) � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de Información Interno y Externo � Blog activo � Mapa del sitio � Catálogo de servicios
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Posibilidad de realizar tramites sin acudir a una oficina
TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de Noticias RSS � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 64
Municipio: Saltillo Página Web:
http://www.saltillo.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
53
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea
y los que no TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 65
Municipio: San Juan Bautista Tuxtepec
Página Web:
www.tuxtepec.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
56
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Información Validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Noticias � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de Transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones publicas) � Encuestas sobre temas o políticas publicas
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños y
otros idiomas) � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de Información Interno y Externo � Catálogo de servicios
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Posibilidad de realizar tramites sin acudir a una oficina
TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de Noticias RSS � Atención en línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 66
Muni cipio: San Juan del Río
Página Web:
http://www.sanjuandelrio.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
5
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Vínculo a bolsa de trabajo PÁGINA WEB:
� Organizar de acuerdo a las necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas) TRÁMITES:
� Poder realizar trámites o pagos en línea TECNOLOGÍA:
� Lector RSS
Municipio: San Luis Potosí
Página Web:
www. sanluis .gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
3
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
PÁGINA WEB: � Opción de desplegar el portal en diferentes idiomas � Catálogo de servicios � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de información interno y externo
TRÁMITES: � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en
línea y los que no �
TECNOLOGÍA: � Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 67
Municipio: Saucillo Página Web:
http://www.mpiosaucillo.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
50
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información con fecha de publicación � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Catálogo de servicios � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea
y los que no TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 68
Municipio: Tamazula Página Web:
www.tamazuladgo.gob.mx Lugar en el
Ranking:
54
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario)
TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 69
Municipio : Tapachula Página Web:
http://www.tapachula.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
32
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Encuestas sobre temas o políticas públicas PÁGINA WEB:
� De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Blog activo
TRÁMITES:
� Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del usuario)
� Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea y los que no
TECNOLOGÍA:
� Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 70
Munic ipio: Tepic Página Web:
http://www.tepic.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
37
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información con fecha de publicación � Información sobre impuestos � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites
TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 71
Municipio: Tijuana Página Web:
http://www.tijuana.gob.mx/index.asp Lugar en el
Ranking:
16
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Encuestas sobre temas o políticas públicas PÁGINA WEB:
� Organizado de acuerdo a las necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas) � Catálogo de servicios � Blog activo � Buscador de información interno � Vínculo a buscador de información externo
TRÁMITES:
TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector RSS � Atención en línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 72
Municipio: Tizimín Página Web:
http://www.tizimin.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
38
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Fecha y hora de última actualización � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en línea
y los que no TECNOLOGÍA:
� Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 73
Municipio: Tlalnepantla Página Web:
http://www.tlalnepantla.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
22
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información Validada por una fuente � Vinculo a bolsa de trabajo
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños y otros idiomas)
� Buscador de funcionarios públicos � Buscador de Información Interno y Externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios ( auto llenado, guardar información, perfil de
usuario) TECNOLOGÍA:
Municipio: Tlaxcala Página Web:
www.tlaxcala.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
8
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información Validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de Transparencia (datos contables, sueldos y
licitaciones publicas) PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas).
� Buscador de Información Interno TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea TECNOLOGÍA:
� Boletín Electrónico Actualizado � Atención en línea o Chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 74
Municipio: Toluca Página Web:
http://www.toluca.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
33
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información con fecha de publicación � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� De acuerdo a necesidades sociales � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,
niños, otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) � Distingue con claridad los servicios que pueden realizarse en
línea y los que no TECNOLOGÍA:
� Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 75
Municipio: Torreón Página Web:
http://www.torreon.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
21
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información disponible en varios formatos (pdf, doc, etc) � Encuesta de evaluación sobre la utilidad de la información
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas)
� Blog activo TRÁMITES:
� Calidad en formularios (autollenado, guardar información, perfil de usuario)
TECNOLOGÍA:
� Lector RSS
Municipio: Tulancingo Página Web:
http://www.tulancingo.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
12
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información disponible en varios formatos (pdf, doc, etc) � Bolsa de trabajo
PÁGINA WEB:
� Formato homogéneo, orden lógico � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas) � Vínculo a buscador de información externo
TRÁMITES:
TECNOLOGÍA:
Debe poner especial atención en tecnología, debido a la ausencia de la mayoría de ellos.
� Boletín electrónico actualizado � Lector RSS � Atención en línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 76
Municipio: Tuxpan Página Web:
http://www.tuxpan.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
28
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información con fecha de publicación y ultima actualización � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,
niños, otros idiomas � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo � Buscador de información interno y externo
TRÁMITES: � Ligas para bajar formatos � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) � Contar con algún certificado de seguridad para los trámites
TECNOLOGÍA: � Boletín electrónico actualizado � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 77
Municipio: Tuxtla Gutiérrez
Página Web:
http://tuxtla.gob.mx/tuxtlaenloshechos/ Lugar en el
Ranking:
44
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información validada por una fuente � Información con fecha de publicación � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de transparencia (datos contables, sueldos y licitaciones
públicas) PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Catálogo de servicios � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos � Blog activo
TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del
usuario) TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 78
Municipio: Valle de
Chalco
Página Web:
http://www.valledechalco.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
47
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información Validada por una fuente. � Información con fecha e publicación. � Vinculo a bolsa de Trabajo. � Información de Transparencias (Datos contables sueldos y
licitaciones publicas). � Encuestas sobre temas o políticas publicas. �
PÁGINA WEB: � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños,
otros idiomas) � Mapa del sitio � Buscador de funcionarios públicos
TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea � Calidad en formularios ( auto llenado, guardar información y perfil
de usuario) TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Atención en línea o chat � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 79
Municipio: Veracrúz Página Web:
www.veracruz.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
20
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
� Información actualizada al día de la encuesta � Vinculo de bolsa de trabajo � Encuesta de evaluación de utilidad de la información
PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Buscador de funcionarios públicos � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del usuario)
TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico actualizado � Lector de noticias RSS � Contacto con el webmaster
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 80
Municipio: Villa Hermosa
Página Web:
http://www.villahermosa.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
11
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Vinculo a bolsa de Trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Información Validada por una fuente � Encuesta de evaluación de utilidad de la información
PÁGINA WEB:
� Formato lógico y Homogéneo � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil de
usuario) TRÁMITES:
� Posibilidad de realizar pagos en línea TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS
Municipio: Xalapa Página Web:
www.xalapa.gob.mx/ Lugar en el
Ranking:
13
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN:
PÁGINA WEB:
� Organizar de acuerdo a necesidades sociales � Mostrar fecha y hora de última actualización � Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes,
niños, otros idiomas) � Catálogo de servicios � Blog activo � Vínculo a buscador de información externo
TRÁMITES:
� Calidad en formularios (autollenado, guardar información, perfil de usuario)
TECNOLOGÍA:
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 81
Municipio: Zacatecas Página Web:
http://www.zacatecas.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
23
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información disponible en varios formatos � Vinculo de bolsa de trabajo � Información actualizada al día de la encuesta � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información sobre datos contables y sueldos de los funcionarios
públicos. PÁGINA WEB:
� Opciones para grupos especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas
� Mapa del sitio � Blog activo � Buscador de información externo
TRÁMITES: � Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil
del usuario) TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS
Municipio: Zacatelco Página Web:
www.zacatelco.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
18
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Información Validada por una Fuente � Información con fecha de publicación � Información disponible en varios formatos
PÁGINA WEB:
� Buscador de Funcionarios Públicos TRÁMITES:
� Ligas para bajar formatos � Posibilidad de realizar pagos en línea
TECNOLOGÍA:
� Boletín electrónico Actualizado � Lector de Noticias RSS
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 82
Municip io: Zapopan Página Web:
http://www.zapopan.gob.mx/
Lugar en el
Ranking:
17
Puntos de Mejora:
INFORMACIÓN: � Encuesta de evaluación de utilidad de la información � Información de licitaciones públicas � Encuestas sobre temas o políticas públicas
PÁGINA WEB:
� De acuerdo a necesidades sociales � especiales (capacidades diferentes, niños, otros idiomas � Buscador de funcionarios públicos � Buscador de información interno � Buscador de información externo
TRÁMITES:
� Calidad en formularios (auto llenado, guardar información, perfil del usuario)
TECNOLOGÍA:
� Lector de noticias RSS � Atención el línea o chat
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 83
7. CONCLUSIONES
Los portales municipales brindan la posibilidad de interacción con el ciudadano, de
comunicación social, de difusión de la información y de facilitación de servicios públicos,
esto a través de herramientas tecnológicas que los ponen al alcance de los habitantes del
municipio o de aquellos que lo requieran.
El presente estudio permitió analizar la situación actual de los portales de municipios
urbanos, muchos de los cuales ya están desarrollando esta rama del gobierno para
empatar las necesidades de los ciudadanos, no obstante aún existen varios municipios
que, ya sea por factores diversos como el crecimiento económico o el desinterés de sus
autoridades, no han logrado crear un portal de gobierno electrónico de utilidad para sus
ciudadanos.
Es importante resaltar que en esta evaluación se están considerando todas las ciudades
capitales de los 32 estados del país, además de algunas delegaciones del Distrito
Federal, por lo que aún resta un análisis más a fondo a nivel nacional de una gran
cantidad de municipios que muchas veces se encuentran en un descuido mayor o ni
siquiera tienen un espacio en la red. Es probable que si se analizaran estos municipios, la
tendencia al color rojo aumentara, debido a que entre menos pobladores hay en un
municipio, menor es la calidad de los servicios y de la información brindada por el
municipio a través de su portal.
Por otro lado, el promedio en este estudio fue alrededor de los 80 a 159 puntos, que son
representados por el color amarillo y que se presentó como una constante en el análisis
por regiones.
Los siete municipios que quedaron en la clasificación más alta, quedaron también con
muchos puntos faltantes, lo que nos muestra que a pesar de ser los mejores del país,
todavía tienen muchos puntos de mejora y desarrollo, que les permitiría mejorar su
servicio y calidad como portal.
A través de este estudio fue posible identificar las características que los municipios
pueden tomar como puntos de mejora y que no están presentes en sus portales:
• Información no actualizada
Reporte Ranking Municipal Exploratorio 2009. . 84
• Poca posibilidad de interacción con el webmaster y con los funcionarios
municipales
• Datos publicados sin fuente, fechas de publicación y referencias que avalen la
información
• Falta de medios de interacción con el ciudadano, que va desde encuestas, redes
sociales y facilidades para interactuar a través de chat, o asistencia virtual
• Falta de información de trámites y servicios que auxilien al ciudadano en sus
necesidades sociales que atañen al municipio.
No debemos olvidar que cada uno de los municipios tiene características diferentes, lo
que implica que algunos carezcan de conceptos que otros sí manejan, sin embargo los
aspectos antes mencionados son características que en general todo portal eficiente debe
cumplir.
Existen, sin embargo, municipios que avanzan, dando pasos importantes en su
modernización y en la implementación de mejoras en sus tecnologías de información,
pero también hay municipios que muestran poca constancia en el mantenimiento de su
sitio, en la actualización y desarrollo de éste, haciendo que el sitio permanezca obsoleto y
atrasado evidentemente por años.
Es necesario apoyar la modernización de los portales a nivel municipal, ya que son
aquellos con los que los ciudadanos tienen contacto directamente al querer realizar
alguna búsqueda de información o trámite. Asimismo reiterar la importancia de cada
municipio al incluir al menos un portal básico que lo represente, debido a la urgente
necesidad que existe en la comunidad de ciudadanos que utilizan internet como una
forma de vida y de comunicación con sus familiares, empleadores y ahora con el
gobierno. El reto apenas comienza.
Octubre, 2009