8/18/2019 Reporte 3 Estructurando El Departamento de Social Media.

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Universidad Autónoma de Tlaxcala

Facultad de Ciencias de Educación

Lic Comunicación e Innovación Educativa

Aprendizaje Gestión de Comunidades Virtuales y Redes

Sociales

José Luis Villegas Valle

Manuel Galicia Reyes

Estructurando el departamento de social media

Octavo semestre

Grupo 419

8/18/2019 Reporte 3 Estructurando El Departamento de Social Media.

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ESTRUCTURANDO EL DEPARTAMENTO DE SOCIAL MEDIA

En Social Media nos faltan benchmarks reconocidos por el sector, madurez en las

métricas, consenso en las tareas y roles, estandarización y formación reglada.

C

OMPLEJIDAD Y

N

ÚMERO DE

T

AREAS EN

S

OCIAL

M

EDIA

El problema con la expresión es su carácter limitante. Community Manager lo asociamos

habitualmente a las tareas de ejecución de comunicación en determinados entornos

como redes sociales, Twitter o bloggers. Mientras, la mayoría de las mejores iniciativas

en Social Media, así como el desarrollo teórico de la disciplina, apuntan cada vez más a

que enfocar los proyectos sólo desde el punto de vista de la comunicación es limitar el

valor que se puede obtener de los medios sociales para las marcas.

A

PROXIMACIÓN A UNA

E

STRUCTURACIÓN DEL

D

EPARTAMENTO DE

S

OCIAL

M

EDIA A PARTIR DE UN

M

ODELO DE

E

STRATEGIA

En muchas ocasiones se hace necesaria una bajada a tierra en función de la realidad

del proyecto: empresas pequeñas con escasos recursos, ambición de la iniciativa o

limitación por razones organizativas de la compañía, son tres de las variables que más

van a pesar a la hora de decidir qué parte de este modelo nos sirve y qué parte debemos

limitar.

EJECUCIÓN

Lo más importante en esta fase es la medición exhaustiva (por ejemplo, mes a mes) para

entender bien si estamos camino de los objetivos marcados. Además, hay que detectar

las mejoras incrementales, tanto por cómo va el proyecto como por la aparición de

prácticas y entornos nuevos dentro del ámbito de los medios sociales.

E

STRUCTURAR UN

D

EPARTAMENTO

En función de lo que decidamos en la fase dos del proyecto, tendremos que ejecutar

tareas de diversa índole, desde la gestión de una cuenta en una red social orientada al

soporte hasta la creación técnica de un blog, su dinamización y realización de

contenidos.