Reparación Electrodomésticos – 2015
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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
Gestión de formación y servicios tecnológicos
Núcleo del sector eléctrico
Proceso de gestión tecnológica
Subsector electricidad y electrónica
Nombre del proyecto: Identificación de necesidades y requerimientos en Formación profesional para reparación de aparatos Electrodomésticos
La Uruca
Febrero 2015
INDICE
Página
Portada i
Ficha de créditos ii
Índice iii
Índice de cuadros v
Índice de gráficos vii
Presentación viii
Capítulo I: Introducción 1
1.1. Antecedentes 1
1.1.1 Reseña histórica del Instituto Nacional de Aprendizaje 1
1.1.2 Reseña histórica del Núcleo Sector Eléctrico 2
1.1.3 Reseña histórica del Subsector Electricidad y Electrónica 4
1.2. Justificación 6
Capítulo II. Objetivos 8
2.1. Objetivo General 8
2.2. Objetivos Específicos 8
Capítulo III: Metodología 9
3.1. Tipo de Estudio 9
3.2. Variables del Estudio 9
3.2.1 Operacionalización de variables cuantitativas y cualitativas 9
3.2.2. Cuadro de variables cuantitativas 9
3.2.3. Cuadro de variables cualitativas 11
3.3. Definición de la población de estudio 15
3.3.1 Caracterización de la población estudiada. 15
3.3.2 Unidad de estudio 15
3.3.3 Unidad de información (Informantes Claves). 15
3.4 Diseño de muestra 15
3.4.1 Determinación de la población de estudio cuantitativo 16
iii
INDICE
Página
3.4.2 Determinación de la población de estudio cualitativo 16
2.4.3 Método de selección de la muestra 16
2.4.4 Método y definición del tamaño de la muestra 17
3.4.3.1 Definición de Censo 17
2.5 Organización del trabajo de campo 17
Capítulo IV. Alcances y limitaciones 18
4.1 Alcances 18
4.2 Limitaciones 18
Capítulo V: Resultados obtenidos 19
5.1. Resultados Cuantitativos 19-39
5.2. Resultados Cualitativos 40-74
Capítulo VI: Conclusiones 75
6.1. Conclusiones generales 75-93
Capítulo VII: Recomendaciones 94
7.1. Recomendaciones generales 94
Bibliografía 95
X. Anexos 96-103
iv
Índice de cuadros
Página
Cuadro 1. Costa Rica, INA : Variables cuantitativas. Año 2015. 9-10
Cuadro 2. Costa Rica, INA: Variables cualitativas. Año 2015. 11-14
Cuadro 3. Costa Rica, INA: Cantidad de Unidades Productivas distribuidas por Región y clasificadas según su tamaño: Valores absolutos y relativos(Con base en la regionalización del INA). Año 2015.
19
Cuadro 4. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas en relación a la cantidad de personas que laboran en ellas. Año 2015.
20
Cuadro 5. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas relacionadas con su actividad productiva
principal. Año 2015.
21
Cuadro 6. Costa Rica, INA: Cantidad de personas entrevistadas relacionadas con el puesto que ocupan en la empresa. Año 2015.
22
Cuadro 7. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres certificados en la ocupación que trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015.
23
Cuadro 8. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres No certificados en la ocupación que trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015.
24
Cuadro 9. Costa Rica, INA: Nivel de escolaridad de las personas que trabajan en la ocupación. Año 2015.
25
Cuadro 10. Costa Rica, INA: Cantidad de personas consultadas que nombraron a los puestos según se indica. Año 2015.
26
Cuadro 11. Costa Rica, INA: Cantidad de personas que laboran en cada puesto según los nombres del cuadro anterior. Año 2015.
27
Cuadro #12. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas consultadas que tienen vacantes actualmente. Año 2015.
28
Cuadro #13. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas encuestadas que proyectan contratar personal en el área de reparación de electrodomésticos en los próximos 3 años. Año 2015.
29
Cuadro #14. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de reparador de electrodomésticos. Año 2015.
30
Cuadro #15. Costa Rica, INA: Contratación de personal femenino. Año 2015. 31
Cuadro #16. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas que opinaron sobre temas de capacitación más comunes y cantidad de personas a capacitar en cada tema. Año 2015.
32
Cuadro #17. Costa Rica, INA: Temas que propusieron las personas entrevistadas y que necesitan para
capacitar a las personas que trabajan en las unidades productivas encuestadas. Año 2015. 34
Cuadro #18. Costa Rica, INA: Modalidad que prefiere la empresa para que capaciten su personal. Año 2015.
35
Cuadro #19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el servicio de capacitación que se ajusta a las necesidades de la empresa. Año 2015.
36
Cuadro #20. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el lugar más conveniente para recibir la capacitación. Año 2015.
37
Cuadro #21. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el horario que consideran las unidades productivas para recibir capacitación. Año 2015.
38
Cuadro #22. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre temas extraídos de las observaciones anotadas en el instrumento cuantitativo. Año 2015.
39
Cuadro #23. Costa Rica, INA: Lista de actividades que se ejecutan para realizar la reparación de electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita, todo conforme a la Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica COC-2010 del INEC[2] y Descripción del proceso reparación de aparatos electrodomésticos de la Configuración del Sector Productivo Eléctrico (CSPE) del Núcleo Eléctrico[3]. Año 2015.
41
Cuadro #24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.
42-63
v
Índice de cuadros
Página
Cuadro #25. Costa Rica, INA: Actividad IV: Verificar el funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega, según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.
63
Cuadro # 26. Costa Rica, INA: Observaciones generales por empresa. Año 2015. 65
Cuadro #27. Costa Rica, INA: Estadística de los materiales que se utilizan para la reparación de aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.
66-68
Cuadro #28. Costa Rica, INA: Estadística de los equipos que se utilizan para la reparación de aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.
69
Cuadro #29. Costa Rica, INA: Estadística de las herramientas que se utilizan para la reparación de aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.
70-71
Cuadro# 30. Costa Rica, INA: Lista de valores y competencias socio-afectivas en la reparación de aparatos electrodomésticos. Año 2015.
72
Cuadro# 31. Costa Rica, INA: Lista de normas empleadas en reparación de aparatos electrodomésticos. Año 2015.
73
Cuadro# 32. Costa Rica, INA: Lista de condiciones en que se desarrollan los trabajos de reparación de aparatos electrodomésticos. Año 2015.
73
Cuadro #33. Costa Rica, INA:Proporción de sub-actividades que cumplen con la operacionalización de la variable " Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos”. Año 2015.
74
Cuadro # 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.
96-102
Cuadro #35. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas en informantes claves consultados en lo cualitativo. Año 2015.
103
Cuadro 36. Codificación de unidades productivas en presentación de cuadros de insumos 104
vi Índice de gráficos
Página
Gráfico 1. Costa Rica, INA: Proporción de empresas en relación a la cantidad de personas que laboran en ellas. Año 2015.
20
Gráfico 2. Costa Rica, INA: Proporción de empresas relacionadas con su actividad productiva principal. Año 2015.
21
Gráfico 3. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas entrevistadas relacionadas con el puesto que ocupan en la empresa. Año 2015.
22
Gráfico 4. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres certificados en la ocupación que trabajan en las empresas consultadas. Año 2015.
23
Gráfico 5. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres No certificados en la ocupación que trabajan en las empresas consultadas. Año 2015.
24
Gráfico 6. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad de las personas que trabajan en reparación de electrodomésticos. Año 2015.
25
Gráfico 7. Costa Rica, INA: Proporción de personas consultadas que nombran a los puestos de la ocupación según se indica en el gráfico Año 2015.
26
Gráfico 8. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas que pertenecen a cada tipo de puesto según los nombres indicados. Año 2015.
27
Gráfico #9. Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas consultadas que posee actualmente puestos vacantes. Año 2015.
28
Gráfico #10. Costa Rica, INA: Porcentaje de unidades productivas que contratarán personal en los próximos 3 años y las unidades productivas que no contratarán personal en el mismo periodo. Año 2015.
29
Gráfico #11. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de reparador de electrodomésticos. Año 2015.
30
Gráfico #12. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones de empresas en relación a la contratación de personal femenino en la ocupación. Año 2015.
31
Gráfico #13. Costa Rica, INA: Proporción de empresas que desean capacitar a sus técnico en los temas que se propusieron en el estudio. Año 2015.
33
Gráfico #14. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre otros temas propuestos por las personas entrevistadas según sus necesidades de capacitación. Año 2015.
34
Gráfico #15. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre la modalidad para capacitar al personal de la empresa. Año 2015.
35
Gráfico #16. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el servicio de capacitación que se ajusta a las necesidades de la empresa. Año 2015.
36
Gráfico #17. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre cuál es lugar más conveniente para recibir las capacitaciones. Año 2015.
37
Gráfico #18. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el horario que consideran las unidades productivas para recibir capacitación. Año 2015.
38
Gráfico #19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre temas extraídos de las observaciones anotadas en el instrumento cuantitativo. Año 2015.
39
Gráfico #20. Costa Rica, INA: Proporción de sub-actividades que cumplen con la operacionalización de la variable " Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos” . Año 2015.
74
vii
PRESENTACIÓN
Este documento constituye el informe final del proyecto: “Identificación de necesidades y
requerimientos en formación profesional para la reparación de aparatos
electrodomésticos”, el cual está directamente relacionado con los servicios tendientes a la
formación del personal técnico reparador de artefactos electrodomésticos para la atención de la
actividad económica CAE-2011/S.95: Reparación de computadoras y de efectos personales y
enseres domésticos.–, según los procesos productivos descritos en la “Configuración del Sector
Productivo Eléctrico”, edición 02, aprobada por la Subgerencia Técnica del Instituto Nacional de
Aprendizaje (INA) en diciembre del año 2011.
Este proyecto se encuentra incluido en el Plan Operativo Institucional Anual 2015 (POIA 2015)
del Núcleo Sector Eléctrico.
Este documento está conformado por diferentes capítulos, los cuales se describen brevemente
a continuación:
Capítulo I. Introducción: este apartado contiene los antecedentes, la justificación, los objetivos,
las proyecciones y las limitaciones del proyecto.
Capítulo II. Metodología: en este apartado se explican las características metodológicas del
proyecto, donde se describen algunos aspectos generales; las actividades desarrolladas por
objetivos específicos; las variables para el análisis documental y de campo; la determinación de
la muestra; el perfil del personal entrevistador; y finalmente la distribución de entrevistas.
Capítulo III. Resultados Obtenidos: en este apartado se incluye la información resultante del
proceso de análisis documental y de campo, la cual se presenta mediante tablas de frecuencias
(absolutas y relativas), gráficos y las interpretaciones correspondientes para el respectivo
análisis y para la elaboración de conclusiones y recomendaciones.
Capítulo IV. Conclusiones: en este apartado se establecen las conclusiones respectivas, de
acuerdo con los datos procesados, el análisis y la interpretación de la información obtenida,
según los requerimientos del proyecto.
viii
Capítulo V. Recomendaciones: en este apartado, y de acuerdo con las conclusiones
establecidas, se determinan las recomendaciones correspondientes, para la implementación de
acciones tendientes a promover el mejoramiento y actualización de los servicios de capacitación
y formación profesional.
Además, se incluyen los apartados:
Bibliografía: apartado en el cual se indican algunas referencias que fueron utilizadas durante la
investigación.
Anexos: en el cual se agregan ciertos documentos que sirvieron de apoyo para la realización
del trabajo.
ix
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CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN
1. Antecedentes
1.1.1. Reseña histórica del Instituto Nacional de Aprendizaje
El INA es una institución autónoma de la República de Costa Rica, y fue creado
mediante la Ley Nº 3506 del 21 mayo 1965. El 6 de mayo de 1983 se aprueba la denominada
Ley Orgánica Nº 6868, la cual se encuentra vigente. De acuerdo con lo establecido en esta Ley,
el INA se constituye en un ente público para la formación y capacitación de los recursos
humanos del país. Su Misión y Visión son:
Misión
“Es una institución autónoma que brinda Servicios de Capacitación y Formación
Profesional a las personas mayores de 15 años y personas jurídicas, fomentando el
trabajo productivo en todos los sectores de la economía, para contribuir al mejoramiento
de las condiciones de vida y el desarrollo económico-social del país”.
Visión
“Ser la institución educativa de calidad, accesible, flexible, oportuna e innovadora que
contribuya al desarrollo de las personas y al progreso del país”.
Acuerdo de Junta Directiva N° 046-2011-JD, del 05 de abril de 2011.
Población meta
La población meta del INA está conformada por personas jóvenes, mayores de quince
años, personas adultas y adultas mayores, con diferentes condiciones económicas y sociales,
además de organizaciones empresariales, estatales y laborales. Para su atención, se cuenta
con varios modos y modalidades de formación, en procura de solventar diferentes necesidades,
tanto a nivel individual como organizacional. Con este fin, el INA dispone de centros de
formación profesional y centros especializados en diferentes regiones del país.
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1.1.2. Reseña histórica del Núcleo Sector Eléctrico
El Núcleo Sector Eléctrico fue creado el 4 de setiembre de 1995, mediante acuerdo de Junta
Directiva, según sesión número 3278, el cual obedece al proceso de transformación del INA. Al
llevarse a cabo la reestructuración del Instituto Nacional de Aprendizaje en 1995, nacen y se
organizan los doce Núcleos Tecnológicos con los cuales cuenta la institución en la actualidad
para diseñar los programas de formación y capacitación profesional. El Núcleo Eléctrico nace
bajo este contexto, pertenece al sector económico industria y se encuentra conformado por 3
subsectores productivos; a saber: Electricidad y Electrónica, Telecomunicaciones y Telemática
y Refrigeración y Aire Acondicionado.
El Núcleo Sector Eléctrico se ha constituido en pilar fundamental para la formación profesional y
de servicios tecnológicos por parte del INA para la atención del sector económico Industrial, así
como para el resto de sectores económicos como son: Agropecuario, Comercio y Servicios, ya
que las actividades productivas que se vinculan con el Sector Eléctrico trascienden e impactan
en casi todas las actividades productivas, ya sean de la industria, agropecuarias o de comercio
y servicios, incluyendo la capacitación y formación profesional del talento humano que se
desempeña en actividades productivas vinculadas con la ocupación “Reparador de aparatos
electrodomésticos” CCO-2010/Ocupación 7412, contenida en el grupo “Instaladores y
Reparadores de Equipos Eléctricos” 741.
Ya desde mediados de los años 80´s el INA impartía el curso de Reparación de Aparatos
Electrodoméstico en la modalidad de Taller Público, con miras al mejoramiento de las
condiciones socioeconómicas de las poblaciones de más bajos recursos, se diseñaron los
Centros de Formación y Capacitación Talleres Públicos, de tal manera que estos grupos
tuvieran más acceso al aprendizaje de ciertas disciplinas técnicas para proveer de mejores
oportunidades de empleo y la formación de pequeñas empresas.[ 12 ]. En este contexto por
aquellas épocas, el Núcleo Eléctrico diseñó y puso en práctica los SCFP en el área
mencionada, teniendo siempre una gran demanda de personas que deseaban adentrarse en
este campo del mantenimiento correctivo de aparatos electrodomésticos. Sin embargo debido al
modelo de capacitación/formación, había mucha holgura en las horas que la persona
participante acomodaba a su horario y esto permitía que hubiese un poco de desorden para
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cumplir con los objetivos de enseñanza aprendizaje, desembocando en una baja promoción por
año. Aun así este sistema estuvo aplicándose por más de una década hasta mediados de los
inicios del 2000, cuando hicieron una reconversión hacia centros llamados también Centros de
Formación y Capacitación Profesional.
En el año 2007 se realizó un estudio de mercado el cual arrojó el diseño del programa de
formación “Técnico reparador de artefactos electrodomésticos” ELEC235 el cuál se ejecutó por
última vez en el año 2009 a partir de entonces se inactiva por razones de poca demanda en
esta área. El mismo incluía los módulos de Inglés introductorio para traducción de lectura,
Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos, Bobinado de motores monofásicos,
Reparación de artefactos electrodomésticos inductivos, Reparación de hornos a microondas y
Servicio al cliente.
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1.1.3. Reseña histórica del Subsector Electricidad y Electrónica
El Subsector Electricidad y electrónica, es un apartado del Núcleo Eléctrico, que abarca las
áreas profesionales electrónica, eléctrica y electromecánica, así como lo relacionado con los
procesos de reparación de artefactos electrodomésticos y redes eléctricas de distribución.
El Subsector de Electrónica, fue creado la década de los 80´s, abriendo sus puertas
inicialmente, en las instalaciones de la sede central del INA en La Uruca. En un principio se
forman Técnicos en Electrónica Industrial, y posteriormente, con el auge que toma la electrónica
y las telecomunicaciones, se amplía la oferta para formar especialistas en Telecomunicaciones,
Audio y Video; además de ofrecer cursos de complementación para el personal técnico de las
empresas. En 1993, se crea el Centro Nacional Especializado en Electrónica (CNEE) en la
ciudad de Heredia, siempre con el objetivo de satisfacer la demanda existente en las
especialidades de Electrónica Industrial, Telecomunicaciones y Audio y Video.
El subsector Electricidad atiende diversas actividades económicas del CAE, como reparación e
Instalación de la Maquinaria y Equipo, en todo lo referente a electromecánica, reparación de
artefactos electrodomésticos y redes de distribución eléctrica hasta 34,5 KV. Además de esto se
incursiona siempre en el sector de la construcción, con la actividad económica
CIIU.4/F.43.4321. Instalación Eléctrica.
Para ir definiendo las figuras profesionales del subsector electricidad , se realizó un estudio de
campo nacional en el año 2000, denominado “Perfil del Técnico/a Electricista en Mantenimiento
Industrial”, donde se ve que las empresas manejan casi en su totalidad los términos de
electricistas en distintas modalidades, entre ellas las competencias de electricidad residencial y
comercial, implícitas dentro del técnico electromecánico.
En el año 2003, se realizó un estudio de demanda cuantitativa de Formación Profesional en el
mercado laboral. El estudio se realizó a nivel nacional y respondía al Plan Estratégico del
Núcleo Eléctrico, que estableció como meta desde el año 2002, reforzar la oferta académica
que se imparte, conforme a la demanda de personal en el Área Eléctrica por parte de la
industria de Costa Rica.
Producto de estas investigaciones, para el año 2004, se conformaron los Perfiles Profesionales
como parte de las metas del POA para el Subsector Electricidad. Para entonces se diseña el
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Perfil Profesional Técnico en Electromecánica para el Subsector Electricidad, que está realizado
con base al estudio de demanda mencionado del 2003 y a la validación de campo realizada en
empresas y con instructores del Núcleo Eléctrico, durante el primer semestre del año 2004. Con
base al estudio de demanda, otra figura Profesional que es atinente al Subsector Electricidad,
es la de Técnico en Instalaciones Residenciales y Comerciales, que abarca el primer proceso
en la figura de Técnico/a en Electromecánica, por ello no se le aplicó un estudio aparte.
También –desde el 2005 hasta la fecha- se han generado 3 versiones para los Programas de
Formación de Técnico Electricista Residencial y Comercial. Asimismo se han derivado
Programas para atender diversas poblaciones, como el Trabajador Calificado Electricista
Instalador Residencial, así como múltiples programas de capacitación y asistencias técnicas.
Como resultado de estos programas, se ha podido llegar a poblaciones que requieren de
alguna competencia técnica, que de forma expedita los coloque en un mercado de trabajo con
mucho auge.
Para el año 2010, se llegan a fusionar los subsectores electricidad y electrónica, antes
mencionados, para tener una oferta más consolidada en dos áreas que son totalmente
vinculantes.
La actividad económica más relevante de acuerdo a la clasificación CAE es la C.33 Reparación
e instalación de la maquinaria y equipo
Los procesos que se derivan de este subsector productivo son:
1. Instalación de Maquinaria y Equipos.
2. Mantenimiento de Maquinaria y Equipos.
3. Instalación de sistemas eléctricos en todo tipo de edificios y estructuras de ingeniería
civil.
4. Reparación del artefacto electrodoméstico.
5. Redes de Distribución Eléctrica.
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1.2. Justificación
Los continuos cambios a nivel mundial en la tecnología de materiales, motores, elementos
eléctricos y electrónicos de estado sólido, permiten que día con día los aparatos
electrodomésticos se vayan modernizando permitiendo una amplia gama de nuevos diseños y
tecnologías que admiten más ahorro de energía, versatilidad y comodidad en su uso. En la
medida que esto sucede, se evidencia la necesidad de dar servicio de reparación y
mantenimiento a estos nuevos dispositivos, por tanto es imperiosa la necesidad que el INA
ofrezca servicios de capacitación y formación profesional(SCFP) actualizados y de calidad en
esta área de Reparación y Mantenimiento de Aparatos Electrodomésticos, de tal manera que
la institución dé una respuesta oportuna a esta demanda del mercado, como dice el
Planeamiento Estratégico Institucional (PEI-2011-2016) del INA en su política #1
“Servicios de capacitación y formación profesional de calidad para formar recurso humano
competente que responda a las demandas de los sectores productivos ”
La actividad de Reparación de Aparatos Electrodomésticos se realiza en el país de tres
maneras a saber: La primera se realiza en los talleres de las empresas que venden los equipos
como parte del servicio técnico de respaldo y garantía. La segunda es por medio de talleres de
personas particulares que ofrecen el servicio y la tercera es a través de técnicos y empíricos
que dan el servicio de diagnóstico y reparación a domicilio. Dicha actividad está asociada a una
ocupación y como tal se enmarca dentro del registro que realiza el Instituto Nacional de
Estadística y Censo (INEC) asociada al grupo “ Mecánicos y ajustadores electricistas ” COC-
7412 subgrupo “Reparador de aparatos electrodomésticos”.
Se conoce que el último programa de Reparación de Aparatos Electrodomésticos está inactivo
desde hace más de cuatro años por lo que las necesidades de capacitación en esta área
técnica es posible que se hallan incrementado en este intervalo de tiempo, razón válida para
que el INA a través del Núcleo eléctrico deba incursionar nuevamente primero realizando este
estudio de demanda que dará los datos de interés para la toma de decisiones y luego con
estos insumos realizar los diseños necesarios para los SCFP que den respuesta a esta
demanda de capacitación o formación.
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Un elemento importante a tener en cuenta en la actualización de SCFP en Reparación de
Aparatos Electrodomésticos, es la relación que existe entre la sostenibilidad ambiental y el uso
eficiente de la energía. Es sabido que este uso está directamente relacionado con el
mantenimiento correctivo y preventivo de los dispositivos eléctricos; los aparatos
electrodomésticos no escapan a este principio. Toda maquinaria, aparato o dispositivo
eléctrico, mecánico o de otro tipo, necesita del mantenimiento para que realice su función de
manera óptima, incluyendo el consumo mínimo de energía para su funcionamiento.
Otro aspecto de interés que involucra la eficiencia en equipos es la directriz 11 del MINAE que
pone las reglas sobre la compra estatal de equipos que tengan una eficiencia mayor o igual a
ciertos valores que dicha directriz menciona. Aunque no es para el sector privado, toda vez que
se tome conciencia sobre las implicaciones ambientales de lo que significa tener un equipo
ineficiente, debe llevar a la reflexión sobre la importancia de la reparación o el mantenimiento
óptimo de un aparato electrodoméstico.
El diseño de SCFP en esta área técnica, se puede ver como una oportunidad de capacitación
de personas que ven en la reparación de aparatos electrodomésticos una posibilidad de
empleo propio que les soluciona parte de sus ingresos en momentos que la economía
nacional se encuentra estancada.
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CAPITULO II. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General Determinar la demanda presente y proyectada de las figuras profesionales existentes en el área
de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, a nivel nacional, en el periodo comprendido
entre el año 2015 y el 2018.
2.2 Objetivos Específicos
Determinar la demanda cuantitativa para el área de Reparación de Aparatos
Electrodomésticos, de necesidades de formación y capacitación profesional.
Determinar la demanda cualitativa para el área de Reparación de Aparatos
Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la
ocupación
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III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Tipo de Estudio
El estudio es de tipo descriptivo, para obtener información cuantitativa y cualitativa, según Danhke
,1989 citado por Hernandez Sampieri, Fernández Collado, 2006 señalan que “Los estudios
descriptivos buscan especificar las propiedades, las características, y los perfiles de las personas,
grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis”
(pág. 102).
Estos estudios son útiles porque buscan especificar las características de los elementos que se
investigan, dado que se requiere hacer medición de las demandas de los servicios de formación y
capacitación de las unidades productivas, en función de los procesos y las figuras profesionales
identificadas previamente.
3.2 Variables del Estudio 3.2.1 Operacionalización de variables cuantitativas y cualitativas
Para el caso de las variable e indicadores del estudio cualitativo, se define operacionalmente
que si un 50%+1 de las personas encuestadas indican que SÍ realizan las tareas y actividades
descritas, se toma la decisión de incluir el ítem en las funciones habituales de la figura que realiza la
Reparación de Aparatos Electrodomésticos. Para las variables e indicadores del estudio cuantitativo
que sean utilizadas para la toma de decisiones, se incluirán con el 50%+1 para tal efecto.
En el siguiente cuadro se plantean las variables de estudio así como la conceptualización y
operacionalización de las mismas.
3.2.2. Cuadro de variables cuantitativas
Cuadro 1. Costa Rica, INA : Variables cuantitativas. Año 2015.
Objetivo Variables Definición conceptual de
la variable Indicadores
1. Determinar la demanda cuantitativa para el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para identificación de necesidades de formación y capacitación en la ocupación.
Perfil general de las empresas que prestan o desarrollan el servicios de Reparación e Aparatos Electrodomésticos
Descripción general de las carteristas que conforman una empresa y que la definen en términos de ubicación, de su quehacer, cantidad de personas empleadas, cómo da el servicio, dirección física y electrónica entre otros.
a. Nombre de la empresa.
b. Dirección, distrito, cantón y provincia.
c. Otras señas.
d. Número de teléfono.
e. Número de fax.
f. Correo electrónico. g. Cantidad total de trabajadores.
h. Actividad económica principal que desarrolla la empresa.
i. Actividad productiva principal a la cual se dedica la empresa
j. Nombre de la persona informante clave. Puesto que ocupa, correo electrónico, teléfono
k. Personal certificado en la ocupación
l. Personal no certificado en la ocupación
m. Nivel de escolaridad requerido para las personas que trabajan en la ocupación.
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Continuación del Cuadro 1
Objetivo Variables Definición conceptual de la variable
Indicadores
1. Determinar la
demanda
cuantitativa para el
área de
Reparación de
Aparatos
Electrodomésticos,
para identificación
de necesidades de
formación y
capacitación en la
ocupación.
Demanda actual y proyectada de personal técnico que necesita contratar la empresa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos.
Es la identificación de la necesidad de personal técnico actual o nuevo en el área Reparación de Aparatos Electrodomésticos en la empresa, en un plazo de 3 años.
a. Nombre de los puestos de trabajo
b. Cuantas personas laboran en cada puesto
c. Cantidad de vacantes de en el puesto
d. Cantidad de personas a contratar en cada puesto en tres años plazo
e. Nivel de escolaridad requerido para las personas que trabajan en cada puesto de la ocupación.
f. Contratación de personal femenino en estos puestos de trabajo
Necesidades de capacitación profesional en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos
La variable se refiere a la identificación de necesidades de capacitación del personal que actualmente labora en la empresa en la ocupación investigada.
a. Principios de circuitos eléctricos serie, paralelo y mixto; Interpretación de diagramas eléctricos; Uso del multímetro para medir resistencia, intensidad de corriente y tensión eléctrica; Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos resistivos; Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos con motor; Componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas; Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica; Uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos electrodomésticos.
Condiciones sugerida por la empresa para capacitar a su personal en el área de reparación de aparatos
Condiciones que la empresa desea se apliquen y se cumplan para que capaciten a su personal.
b. Modalidad que prefiere la empresa para recibir capacitación.
c. Tipo de servicio de capacitación al que se ajusta según su necesidad.
d. Lugar más conveniente de la empresa para recibir capacitación
e. Horario más conveniente en la empresa para recibir capacitación
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3.2.3. Cuadro de variables cualitativas
Cuadro 2. Costa Rica, INA: Variables cualitativas. Año 2015.
Objetivo Variables Definición conceptual de la variable
Indicadores
2. Determinar la demanda cualitativa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación|
Perfil general de las empresas que prestan o desarrollan el servicios de Reparación de Aparatos Electrodomésticos
Descripción general de las características que conforman una empresa y que la definen en términos de ubicación dirección física y electrónica entre otros.
a. Nombre de la empresa.
b. Dirección, distrito, cantón y provincia.
c. Otras señas.
d. Número de teléfono.
e. Número de fax.
f. Correo electrónico.
Perfil de la persona informante clave que trabaja en la empresa ejecutando Reparación de Aparatos Electrodomésticos
Descripción general de las características que definen a la persona informante clave en términos de su preparación técnica, sus años de experiencia en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, su origen y ubicación electrónica.
a. Nombre del informante clave.
b. Puesto que ocupa en la empresa
c. Número de teléfono
d. Correo electrónico
e. Título o certificación obtenida
f. Institución donde obtuvo el título o certificación
g. Años de experiencia en el puesto
Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos
Listado de actividades necesarias para la correcta Reparación de Aparatos Electrodomésticos
a. Realiza el diagnóstico preliminar siguiendo un procedimiento básico de detección de fallas comunes y la recomendaciones del fabricante
b. Realiza la lista de materiales y repuestos.
c. Informa al cliente del diagnóstico realizado, de la cantidad preliminar de materiales y repuestos que se necesitan para la reparación.
d. Una vez que el cliente da el consentimiento para la reparación, el técnico prepara los materiales, repuestos, equipos y herramientas necesarios, ubica y coloca en lugar seguro las herramientas, materiales y equipos necesarios en la reparación.
e. Diagnóstica componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -Motores
-Sensores o transductores -Cables de alimentación -Fusibles convencionales -Electroválvulas o válvulas solenoide
Continua en la página 12
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Continuación del Cuadro 2
Objetivo Variables Definición conceptual de la variable
Indicadores
2. Determinar la demanda cualitativa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación
Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos
Listado de actividades necesarias para la correcta Reparación de Aparatos Electrodomésticos
e. Diagnóstica componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -Relés -Resistencias de potencia -Fusibles térmicos -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores -Capacitores electrolíticos -Transformadores -Diodos y puente de diodos -Transistores bipolares -Tiristores o triacs -Reguladores de voltaje -Piñones -Ejes con tornillo sin fin y engranes -Agitadores o propelas -Aspas -Fajas -Acoples mecánicos -Bombas -Temporizador o programador mecánico -Presostatos -Poleas -Cilindro o tambor para secadora -Mangueras(alimentación de agua o drenaje) -Válvulas para agua -Empaques -Transmisión mecánica -Amortiguadores -Discos de transmisión mecánica -por fricción elástica f. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -El motores -Sensores o transductores -Cables de alimentación -Fusibles convencionales -Electroválvulas o válvulas solenoide -Relés -Resistencias de potencia -Fusibles térmicos -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores Capacitores electrolíticos
Continua en la página 13
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Continuación del Cuadro 2
Objetivo Variables Definición conceptual de la variable
Indicadores
2. Determinar la demanda cualitativa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación|
Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos
Listado de actividades necesarias para la correcta Reparación de Aparatos Electrodomésticos
f. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -Transformadores -Diodos y puente de diodos -Transistores bipolares -Tiristores o triacs -Reguladores de voltaje -Piñones -Ejes con tornillo sin fin y engranes -Agitadores o propelas -Aspas -Fajas -Acoples mecánicos -Bombas -Temporizador o programador mecánico -Presostatos -Poleas -Cilindro o tambor para secadora -Mangueras(alimentación de agua o drenaje)
-Válvulas para agua -Empaques -Transmisión mecánica -Amortiguadores -Discos de transmisión mecánica por fricción elástica g. Diagnóstica componentes de aparatos electrodomésticos -resistivos: -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores -Sensores o transductores -Resistencias de potencia -Termostatos -Terminales de potencia -Fusibles térmicos -Cable de alimentación -Fusibles convencionales -Relés -Tarjeta electrónica h. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos resistivos: -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores -Sensores o transductores -Resistencias de potencia
Continua en la página 14
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Continuación del Cuadro 2
Objetivo Variables Definición conceptual de la variable
Indicadores
2. Determinar la demanda cualitativa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación|
Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos
Listado de actividades necesarias para la correcta Reparación de Aparatos Electrodomésticos
h. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos -Termostatos -Terminales de potencia -Fusibles térmicos -Cable de alimentación -Fusibles convencionales -Relés -Tarjeta electrónica i. Prueba y pone a punto el aparato electrodoméstico, según procedimientos establecidos y normados. j. Entrega del aparato electrodoméstico al cliente.
Insumos para el desarrollo de una Reparación de Aparatos Electrodomésticos
Elementos que se utilizan para la Reparación dé Aparatos Electrodomésticos.
Materiales
Equipos
Herramientas
Equipo de seguridad
Normas
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3.3 Definición de la población de estudio.
3.3.1 Caracterización de la población estudiada.
Esta población se caracteriza por tener unidades productivas constituidas por pequeños talleres
atendidos por una o más personas que se dedican a la reparación de aparatos
electrodomésticos principalmente de línea blanca. Estas unidades productivas pueden ser
personas físicas o jurídicas y en algunos casos no poseen establecimientos fijos, si no que
atienden y dan el servicio a sus clientes a domicilio.
3.3.2 Unidad de estudio.
La Unidad de estudio es la unidad productiva (persona física y jurídica) que desarrollan
procesos vinculados con la ocupación económica “Reparador de Aparatos Electrodomésticos”
descrita en “La Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica” (COC-2010) COC-7412,
elaborado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) y ubicadas geográficamente
en el ámbito nacional.
3.3.3 Unidad de información (Informantes Claves). Son las personas que se entrevistarán para obtener la información necesaria en el
cumplimiento de los objetivos del estudio. Los requisitos de estos informantes claves se refieren
al conocimiento obtenido por años de experiencia y estudios formales o autodidactas que
ameriten su reconocimiento idóneo para compartir sus experiencias y expertis en esta área
laboral.
3.4 Diseño de muestra 3.4.1 Determinación de la población de estudio cuantitativo Para determinar la población de estudio, se accesaron vía internet bases de datos de páginas
amarillas de talleres de reparación de aparatos electrodomésticos y de audio y video que
atienden la reparación de línea blanca, talleres que se anuncian en la web de mercado libre con
las mismas características, personas que se dedican a la reparación de electrodomésticos que
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convergen en los comercios de venta de repuestos y además se solicitó a los encargados de
proyecto de las Regionales para que enviaran las unidades de estudio atinentes a esta área de
reparación de aparatos electrodomésticos. Luego se inició un procedimiento de depuración y
filtrado, que permitió finalmente obtener la población final de estudio.
3.4.2 Determinación de la población de estudio cualitativo Una vez depurada la base total de datos, se obtuvo la lista definitiva de empresas que
corresponde a la población de interés, la cual consta de 53 unidades de estudio.
Para la investigación cualitativa, se seleccionaron, con juicio de experto, una muestra
representativa de 9 unidades productivas. La selección de estas empresas obedece a los
siguientes criterios:
1. Tener experiencia de más de un año en la Reparación de Aparatos
Electrodomésticos.
2. Tener Taller de reparación o dar servicio a domicilio
3. Que la empresa esté dispuesta a compartir información sobre el rol de Reparación
de Aparatos Electrodomésticos.
4. Acceso directo a los técnicos expertos en el momento de la visita.
3.4.3 Método de selección de la muestra
Una vez realizada la determinación de la población de estudio solamente quedaron 53 unidades
de estudio a contactar para recopilar la información, lo cual motivó a tomar la decisión que la
selección de la muestra fuera un censo.
Para los efectos de esta investigación en reparación de aparatos electrodomésticos, se aplicara
un censo a una cantidad de Unidades Productivas que brinden información necesaria para la
detección y definición de los insumos para los servicios de capacitación y formación profesional
requeridos.
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3.4.3.1 Definición de Censo Para el diccionario electrónico de la Real Academia Española la definición de “Censo” es,
“Padrón o lista de la población o riqueza de una nación o pueblo”, para el Instituto Nacional de
Estadística y Censos, la definición de censo es:
“Los censos…son programas especializados en la recopilación, elaboración, análisis,
publicación y difusión de datos estadísticos sobre la situación (en determinada área)…del país”
(pág. 23).
3.5 Organización del trabajo de campo
Para el estudio cuantitativo inicialmente se procederá a contactar a los informantes claves vía
telefónica y para recolectar la información se hará mediante un cuestionario con preguntas
abiertas y cerradas, el cual será enviado y recibido a través de Internet (correo electrónico) o
en su defecto visitarlos en sus lugares de trabajo.
Para el estudio cualitativo se procederá a contactar las personas primeramente por vía
telefónica para programar la visita a la unidad productiva donde labora la unidad de información.
El día de la visita, la información se recogerá mediante la observación de la ejecución de las
actividades propias por parte de los técnicos que desarrollan estas labores y una entrevista cara
a cara con la persona informante utilizando un cuestionario, con preguntas abiertas y cerradas,
que permita identificar los procesos, actividades, productos y recursos de apoyo en las labores
realizadas.
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CAPITULO IV. ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
4.1 Alcances
• Al final de esta investigación se pretende obtener una base informativa que corresponda
de forma precisa a la demanda actual y futura en este sector productivo de la reparación
de aparatos electrodomésticos.
• Obtención de insumos para efectuar el diseño de servicios de formación y capacitación
profesional en este sector productivo, que estén a la medida de las exigencias del
mercada laboral y responder de manera oportuna y expedita a esta demanda.
4.2 Limitaciones
Que la población de estudio no esté completa debido a las dificultades de acceso a
distintas bases de datos.
El tiempo asignado para realizar la investigación sea interrumpido para atender otras
labores.
Informantes clave no brindan la información requerida por considerarla confidencial.
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CAPITULO V: RESULTADOS OBTENIDOS
El trabajo de campo se efectuó entre el 15 de mayo y el 19 de junio de 2015 y generó 53
instrumentos en la parte cuantitativa y 9 instrumentos en la parte cualitativa, a partir de los
cuales se realizó el procesamiento de los datos de donde se obtienen los resultados que se
presentan a continuación.
5.1 Resultados Cuantitativos
Objetivo: Determinar la demanda cuantitativa para el área de Reparación de Aparatos
Electrodomésticos, de necesidades de formación y capacitación profesional.
A continuación se presentan los resultados del estudio cualitativo, en cuadros y gráficos
estadísticos obtenidos a partir de los datos recopilados en la entrevistas vía telefónica a
cincuenta y tres empresas que se dedican a realizar reparación de aparatos electrodomésticos,
todo se anotó utilizando un instrumento diseñado para tal fin.
Características de las unidades productivas encuestadas Cuadro 3. Costa Rica, INA: Cantidad de Unidades Productivas distribuidas por Región y clasificadas
según su tamaño: Valores absolutos y relativos(Con base en la regionalización del INA). Año 2015.
Unidad Regional
Tamaño de la Unidad Productiva* 2.1_8. Total Unidades
Productivas por Unidad Regional
Micro (1 a 5 personas)
Pequeña (6 a 30 personas)
Absoluto Relativo Absoluto Relativo Absoluto Relativo
1. Central Occidental 5 9% 0% 0% 5 9%
2. Central Oriental 27 51% 6 11% 33 62%
3. Chorotega 1 2% 0 0% 1 2%
4. Brunca 1 2% 0 0% 1 0%
5. Huetar Caribe 0 0% 0 0% 0 2%
6. Huetar Norte 1 2% 0 0% 1 2%
7. Pacífico Central 3 6% 0 0% 3 6%
8. Heredia 7 13% 0 0% 7 13%
9. Cartago 2 4% 0 0% 2 4%
Subtotal 47 89% 6 11%
Total (corresponde al Nº total de unidades productivas encuestadas) 100 % 53 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015. *Según la clasificación por tamaño establecida por la UPE del INA.
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Los datos mostrados en el Cuadro 3 establecen:
De las 53 unidades productivas encuestadas, el 62% se ubican en la Unidad Regional Central
Oriental, 13% en la Unidad Regional de Heredia, el 9% se en la regional Central Occidental, el
6% en la Regional Pacífico Central, el 2% en la Unidad Regional Huetar Norte y en iguales
proporciones en las regionales Chorotega y Brunca. También se establece que el 89% son
microempresas y 11% son pequeñas empresas.
Cuadro 4. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas en relación a la cantidad de personas que laboran en ellas. Año 2015.
8. Cantidad de empresas Absoluto Relativo
Con una persona 18 34%
Con Dos personas 8 15%
Con tres personas 12 23%
Con Cuatro personas 6 11%
Con Cinco personas 3 6%
Con Más de cinco personas 6 11%
Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015.
El cuadro 4 indica que del total de unidades encuestadas, el 34% de las unidades productivas
están constituidas por una sola persona, 23% por tres personas, 15% por dos personas, 11%
por cuatro personas, 6% por cinco personas y con más de cinco personas el 11%, lo cual
corrobora el cuadro 3 en cuanto a que el 89% son microempresas, el 11% son pequeñas
empresas y enfatiza el hecho que un mayor porcentaje de empresas en esta actividad
económica, está constituida por una sola persona.
Gráfico 1. Costa Rica, INA: Proporción de empresas en relación a la cantidad de personas que laboran en ellas. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0% 10% 20% 30% 40%
Cinco personas
Cuatro personas
Más de cinco personas
Dos personas
Tres personas
9%
17%
17%
23%
34%
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Cuadro 5. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas relacionadas con su actividad productiva
principal. Año 2015.
9. Actividad productiva principal Absoluto Relativo
Reparación de aparatos de línea blanca 18 34%
Venta de repuestos y reparación de aparatos de línea blanca 8 15%
Reparación de aparatos de audio, video y línea blanca 15 28%
Reparación de aparatos electrodomésticos en general 9 17%
Reparación de electrodomésticos y herramientas 1 2%
Reparación de electrodomésticos y aire acondicionado 1 2%
Reparación de electrodomésticos, construcción y reparación de parlantes
1 2%
Total 53 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015 En el cuadro 5 se muestra que el 34% de las unidades productivas repara aparatos de línea
blanca, 28% se dedica a la reparación de aparatos de audio, video y línea blanca, 17% se
dedica a la reparación de electrodomésticos en general, 15% a la venta y reparación de
aparatos de línea blanca y el resto 6% a la reparación de electrodomésticos en combinación
con otros tipos de aparatos no catalogados como tal.
Gráfico 2. Costa Rica, INA: Proporción de empresas relacionadas con su actividad productiva principal. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Reparación de electrodomésticos yherramientas
Reparación de electrodomésticos y aireacondicionado
Reparación de electrodomésticos, construccióny reparación de parlantes
Venta de repuestos y reparación de aparatos delínea blanca
Reparación de aparatos electrodomésticos engeneral
Reparación de aparatos de audio, video y lineablanca
Reparación de aparatos de línea blanca
2%
2%
2%
15%
17%
28%
34%
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Cuadro 6. Costa Rica, INA: Cantidad de personas entrevistadas relacionadas con el puesto que
ocupan en la empresa. Año 2015.
11.Puesto que ocupa en la empresa la persona entrevistada Absoluto Relativo
Propietario y técnico 39 74%
Administrador 6 11%
Gerente 4 8%
Atención al cliente 2 4%
Técnico en electrónica 2 4%
Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015 Según se muestra en este cuadro, el 74% de los entrevistados son propietarios de la empresa
y a la vez realizan el trabajo de reparación en la misma, lo cual tiene relación directa con las
unidades productivas constituidas por una sola persona, sólo un 11% de los entrevistados dijo
tener el puesto de administrador y un 8% tienen el puesto de gerente, en lo cual es importante
mencionar que estos corresponden con las unidades productivas que tienen más de 6
empleados.
Gráfico 3. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas entrevistadas relacionadas con el puesto
que ocupan en la empresa. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Propietario ytécnico
Administrador Gerente Atención alcliente
Técnico enelectrónica
74%
11%
8% 4%
4%
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Cuadro 7. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres certificados en la ocupación que
trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015.
14. Cantidad de mujeres y hombres certificados en la ocupación que trabajan en las empresas entrevistadas
Absoluto Relativo
Mujeres 2 2%
Hombres 82 98%
Total 84 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
Del total de hombres y mujeres certificados en la ocupación que trabajan en la reparación de
aparatos electrodomésticos en las empresas consultadas, el 2% son mujeres y 98% son
hombres.
Gráfico 4. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres certificados en la ocupación que
trabajan en las empresas consultadas. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Hombres Mujeres
98%
2%
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Cuadro 8. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres No certificados en la ocupación
que trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015.
15. Cantidad de personas no certificadas en la ocupación trabajan en las empresas
Absoluto Relativo
Mujeres 2 9%
Hombres 21 91%
Total 23 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
Del total de hombres y mujeres No certificados en la ocupación que trabajan en la reparación de
aparatos electrodomésticos en las empresas consultadas, el 9% son mujeres y 91% son
hombres.
Gráfico 5. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres No certificados en la ocupación
que trabajan en las empresas consultadas. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Hombres Mujeres
91%
9%
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Cuadro 9. Costa Rica, INA: Nivel de escolaridad de las personas que trabajan en la ocupación. Año 2015.
16. Nivel de escolaridad de las personas que trabajan en la ocupación
Absoluto Relativo
Primaria incompleta 1 1%
Primaria completa 22 21%
Secundaria incompleta 9 8%
Secundaria completa 75 70%
Total 107 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
Como lo indica el cuadro 9, el 70% de las personas que trabajan en la reparación de aparatos
electrodomésticos tienen secundaria completa y solo el 1% no completó la primaria, esto
indica que hay una escolaridad alta en las personas que trabajan en esta ocupación. Un
indicador que muestra el nivel de preparación que el mercado exige de una persona en esta
ocupación y que se puede interpretar como la capacidad de análisis que debe tener una
persona para resolver las diversas averías a las que es expuesto.
Gráfico 6. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad de las personas que trabajan
en reparación de electrodomésticos. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Secundariacompleta
Primariacompleta
Secundariaincompleta
Primariaincompleta
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Cuadro 10. Costa Rica, INA: Cantidad de personas consultadas que nombraron a los puestos según se indica. Año 2015.
18. Nombre del puesto Absoluto Relativo
Técnico en reparación de electrodomésticos 16 30%
Técnico en electrónica 11 21%
Técnicos en electrónica Audio y Video 6 11%
Técnicos de reparación de línea blanca 11 21%
Técnico en reparación general 5 9%
Técnico en reparación de lavadoras y refrigeradoras 2 4%
Técnicos especializados 1 2%
Técnico en electricidad industrial 1 2%
Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
Lo indicado por el cuadro se refiere a que el 30% de los consultados nombra al puesto como técnico en
reparación de electrodomésticos, nombre que es la razón de ser del reparador en esta área, un 21% se
refiere al puesto como técnico en electrónica, el mismo porcentaje como técnicos de reparación de línea
blanca, un 11% como técnicos en audio y video, un 9% como técnico en reparación general, 4% como
técnico en reparación de lavadoras y refrigeradoras el restante 4% se denomina como técnicos
especializados y en electricidad industrial.
Gráfico 7. Costa Rica, INA: Proporción de personas consultadas que nombran a los puestos de
la ocupación según se indica en el gráfico Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
30%
21% 11%
21%
9% 4%
2% 2%
Técnico en reparación deelectrodomésticos
Técnico en electrónica
Técnicos en electrónica Audio yVideo
Técnicos de reparación de líneablanca
Técnico en reparación general
Técnico en reparación delavadoras y refrigeradoras
Técnicos especializados
Técnico en electricidad industrial
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Cuadro 11. Costa Rica, INA: Cantidad de personas que laboran en cada puesto según los nombres
del cuadro anterior. Año 2015.
19. En la actualidad, ¿Cuántas personas laboran en cada puesto? Absoluto Relativo
Técnico en reparación de electrodomésticos 23 21%
Técnico en electrónica 26 24%
Técnicos en electrónica Audio y Video 14 13%
Técnicos de reparación de línea blanca 26 24%
Técnico en reparación general 10 9%
Técnico en reparación de lavadoras y refrigeradoras 2 2%
Técnicos especializados 5 5%
Técnico en electricidad industrial 1 1%
Total 107 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
Se observa en este cuadro que del total de personas que laboran en las empresas consultadas
el 24% son técnicos en electrónica, 24% técnicos en reparación de línea blanca, 21%
técnico en reparación de electrodomésticos, 13% técnicos en electrónica audio y video, 9%
técnico en reparación general y el resto laboran como técnicos especializado y en electricidad
industrial. Sin embargo hay que mencionar que el mayor porcentaje es de técnicos en
electrónica cuya formación originalmente se enfoca en el mantenimiento y reparación de
sistemas y aparatos con mucha electrónica, pero por razones de contracción del mercado han
tenido que incursionar en la reparación de aparatos de línea blanca, que de por sí hoy en día,
casi todos traen tarjeta electrónica para un mejor desempeño del mismo, desde el punto de
vista del control y el ahorro de energía.
Gráfico 8. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas que pertenecen a cada tipo de puesto según los
nombres indicados. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
21%
25%
13%
24%
10%
2%
5%
1%
Porcentaje de personas que pertenecen a cada tipo de puesto según los nombres indicados
Técnico en reparación deelectrodomésticos
Técnico en electrónica
Técnicos en electrónicaAudio y Video
Técnicos de reparación delínea blanca
Técnico en reparacióngeneral
Técnico en reparación delavadoras y refrigeradoras
Técnicos especializados
Técnico en electricidadindustrial
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Cuadro 12. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas consultadas que tienen vacantes actualmente.
Año 2015.
20.1. Cantidad de empresas consultadas que tienen vacantes actualmente
Absoluto Relativo
Si 5 9%
No 48 91%
Total 53 100%
Total de vacantes
6
6% en relación al total de personas laborando en el
puesto(107) Fuente: Elaboración propia, 2015
En la actualidad conforme se muestra en el cuadro solo el 9% de las unidades productivas
consultadas tiene plazas vacantes y el 91% que no tiene vacantes mencionó que está en un
estado de espera, que el mercado de la reparación mejore para ver la posibilidad de
incrementar el volumen de trabajo y así dar empleo a más personas.
Gráfico 9. Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas consultadas que posee actualmente puestos
vacantes. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
No Si
91%
9%
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Cuadro 13. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas encuestadas que proyectan contratar personal en
el área de reparación de electrodomésticos en los próximos 3 años. Año 2015.
21.1. Cantidad de empresas encuestadas que proyectan contratar
personal en el área de reparación de electrodomésticos en los próximos 3 años
Absoluto Relativo
Si 23 43%
No 30 57%
Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
En el cuadro 13 el 43% de las unidades productivas entrevistadas mencionan que contratarán
personal para el área de reparación de electrodomésticos, mientras que el 57% dijeron que no
van a contratar personal. Este resultado es interesante porque visualiza la demanda de
formación en los próximos tres años, lo cual indica que la demanda de formación en esta área
es menor al 51% que es el valor que debe superar según la definición operativa de las
variables y por tanto no se debe diseñar un programa de formación en esta área
Gráfico 10. Costa Rica, INA: Porcentaje de unidades productivas que contratarán personal en los
próximos 3 años y las unidades productivas que no contratarán personal en el mismo periodo. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
No Si
57%
43%
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Cuadro 14. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de
reparador de electrodomésticos. Año 2015.
22. Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto
de reparador de electrodomésticos Absoluto Relativo
Primaria incompleta 2 4%
Primaria completa 15 29%
Secundaria incompleta 2 2%
Secundaria completa 34 65%
Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
Según las opiniones de las personas encuestadas en relación al nivel de escolaridad de del
reparador de aparatos electrodomésticos, el 65% mencionó que debe tener secundaria
completa y el 29% está de acuerdo que sea primaria completa.
Gráfico 11. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de
reparador de electrodomésticos. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
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Cuadro 15. Costa Rica, INA: Contratación de personal femenino. Año 2015.
23. Contratación de personal femenino Absoluto Relativo
Si 40 75%
No 13 25%
Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
En respuesta a la pregunta sobre la contratación de personal femenino en esta ocupación de
reparación de aparatos electrodomésticos, el 75% de los entrevistados dijo que si lo haría,
mientras un 25 dijo que no. El argumento de los que opinaron favorablemente es que la mujer
tiene igual capacidad que el hombre para resolver problemas de reparación de aparatos
electrodomésticos.
Gráfico 12. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones de empresas en relación a la contratación de
personal femenino en la ocupación. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Si No
75%
25%
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Cuadro 16. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas que opinaron sobre temas de capacitación más
comunes y cantidad de personas a capacitar en cada tema. Año 2015.
24. Cantidad de empresas que opinaron sobre temas de capacitación más comunes
Cantidad de opiniones favorables
Relativo Cantidad de personas a capacitar en cada tema
24.1 Principios de circuitos eléctricos serie, paralelo y mixto
18 34% 21
24.2 Interpretación de diagramas eléctricos 21 40% 24
24.3 Uso del multímetro para medir resistencia, intensidad de corriente y tensión eléctrica
18 34% 21
24.4 Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos resistivos
21 40% 24
24.5 Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos con motor
22 42% 25
24.6 Componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas
29 55% 32
24.7 Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica
31 58% 34
24.8 Uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos electrodomésticos
21 40% 24
Fuente: Elaboración propia, 2015
Observando el cuadro se aprecia que el 58% de las empresas opinó que es necesario
capacitarse en el diagnóstico de tarjetas electrónicas, le sigue un 55% de opiniones favorables
sobre la necesidad de capacitarse en el tema componentes electrónicos que más fallan en
tarjetas electrónicas, con un 42% la importancia de capacitarse en la búsqueda y solución de
averías en aparatos electrodomésticos con motor con 40% de opiniones favorables los tres
temas de interpretación de diagramas eléctricos, búsqueda y solución de averías en aparatos
resistivos, uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos electrodomésticos. Todas
estas opiniones reflejan la necesidad de nivelar los conocimientos en cada tema para refrescar
los conocimientos de los técnicos de estas empresas consultadas, en gran medida por el hecho
que muchas personas han aprendido de manera empírica y requieren profundizar en dichos
temas.
Adicionalmente en la columna cuatro del cuadro se anotan la cantidad de personas que
requieren capacitación en cada uno de los temas y puede observarse que los dos temas más
votados son los que tienen que ver con la electrónica de las tarjetas que hoy día tienen muchos
aparatos electrodomésticos, muy importante tomarlo en cuenta para un posible diseño de
programa de capacitación en esta área técnica.
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Gráfico 13. Costa Rica, INA: Proporción de empresas que desean capacitar a sus técnico en los
temas que se propusieron en el estudio. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
Tomando como referencia el gráfico se observa con toda claridad la popularidad de los temas
en los que está involucrada la electrónica. Enfatizar que en la reparación de aparatos
electrodomésticos, hoy en día es imprescindible que los técnicos tengan un conocimiento a
nivel básico de los componentes electrónicos, principalmente que sepan cómo probarlos y así
descartar que estén dañados en una tarjeta electrónica. Es evidente que el tema de la
electrónica básica no debe faltar en módulo y programa de capacitación de esta área técnica,
debido a que la electrónica ha permeado todas las disciplinas del quehacer humano y los
aparatos electrodoméstico no son la excepción.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
24.1 Principios de circuitos eléctricos serie,paralelo y mixto
24.3 Uso del multímetro para medir resistencia,intensidad de corriente y tensión eléctrica
24.2 Interpretación de diagramas eléctricos
24.4 Búsqueda y solución de averías en aparatoselectrodomésticos resistivos
24.8 Uso de manuales técnicos en la reparación deaparatos electrodomésticos
24.5 Búsqueda y solución de averías en aparatoselectrodomésticos con motor
24.6 Componentes electrónicos que más fallan entarjetas electrónicas
24.7 Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica
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Cuadro 17. Costa Rica, INA: Temas que propusieron las personas entrevistadas y que necesitan para
capacitar a las personas que trabajan en las unidades productivas encuestadas. Año 2015.
24.9. Otros temas. Cantidad de opiniones por
tema Porcentaje respecto al total de opiniones
Electrónica básica 2 7%
Audio y Video 2 7%
Electrónica básica 2 7%
Electrónica para reparar tarjetas de aparatos electrodomésticos 2 7%
Redes Ethernet 1 3%
Electricidad residencial 1 3%
Refrigeración 10 33%
Pantallas LED 1 3%
Pantallas LCD 1 3%
Pantallas Plasma 1 3%
Parlantes activos 1 3%
Sensores y transductores 1 3%
Fuentes conmutadas 1 3%
Circuitos digitales 1 3%
Mantenimiento preventivo en aparatos electrodomésticos 1 3%
Técnicas de soldadura en estaño 1 3%
Teléfonos Celulares 1 3%
Total 30 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
Es evidente que dentro de los temas que más solicitaron para un eventual diseño de capacitación, es el tema de Refrigeración con un total de 10 opiniones favorables, lo cual indica que se debe tomar muy en cuenta en el diseño de servicios de capacitación para esta población, ya sea que se dé como un módulo impartido por docentes de refrigeración o que la persona a quien se asigne para impartir un posible programa tenga las competencias en esta área técnica.
Gráfico 14. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre otros temas propuestos por las personas
entrevistadas según sus necesidades de capacitación. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0 2 4 6 8 10
Redes Ethernet
Pantallas LED
Pantallas Plasma
Sensores y transductores
Circuitos digitales
Técnicas de soldadura en estaño
Electrónica básica
Electrónica básica
Refrigeración
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2
10
Cantidad
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Cuadro 18. Costa Rica, INA: Modalidad que prefiere la empresa para que capaciten su personal. Año
2015.
25. Modalidad que prefiere la empresa para que capaciten su personal Absoluto relativo
Presencial 30 57%
No presencial 2 4%
Virtual 21 40%
Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015 La modalidad que más prefieren las empresas para que capaciten su personal es la presencial
con un 57% de opiniones favorables, le sigue la modalidad virtual con un 40% de las opiniones.
El motivo según los encuestados, es que la modalidad presencial es la más efectiva para recibir
capacitación debido a que tienen al docente en persona para resolver todas las dudas que les
surjan. En cuanto a la modalidad virtual dijeron que les favorece al ahorrar tiempo ya que no
tienen que ir hasta el INA y aprovechar más el tiempo.
Gráfico 15. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre la modalidad para capacitar al personal de
la empresa. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Presencial Virtual No presencial
57%
40%
4%
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Cuadro 19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el servicio de capacitación que se ajusta a
las necesidades de la empresa. Año 2015.
26. Cantidad de opiniones sobre el servicio de capacitación que se
ajusta a las necesidades de la empresa Absoluto relativo
Asistencia Técnica 18 34%
Módulo 16 30%
Programa 19 36%
Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
Observando los resultados el cuadro muestra que el 36% de opiniones se inclinan por el
programa, un 34% por el módulo y un 30% por la asistencia técnica. Analizando las opiniones
sobre los tres servicios de capacitación se aprecia que son bastante cercanas, cada una de
ellas tiene un peso aproximado de una tercera parte del total de las opiniones.
Gráfico 16. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el servicio de capacitación que se ajusta
a las necesidades de la empresa. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
27%
28%
29%
30%
31%
32%
33%
34%
35%
36%
Programa Asistencia Técnica Módulo
36%
34%
30%
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Cuadro 20. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el lugar más conveniente para recibir la
capacitación. Año 2015.
27. Cantidad de opiniones sobre el lugar más conveniente para
recibir la capacitación Absoluto relativo
Empresa 12 23%
INA 40 75%
Otro 1 2%
Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
En este caso el 75% de las empresas opinaron que el lugar más conveniente para recibir
capacitación es el INA, el argumento a favor de estas opiniones, es que muchas de las
empresas dijeron que en el INA está todo el equipo didáctico y se aprende mucho más que si
fuera en la empresa, donde en ocasiones ocurren emergencias que hay que atender y se pierde
la concentración de la capacitación, el 23% opinó que la capacitación debe ser en la empresa.
Gráfico 17. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre cuál es lugar más conveniente para recibir
las capacitaciones. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
INA Empresa Otro
75%
23%
2%
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Cuadro 21. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el horario que consideran las unidades
productivas para recibir capacitación. Año 2015.
28. Cantidad de opiniones sobre el horario que consideran las
unidades productivas para recibir capacitación. Absoluto relativo
Mañana 9 17%
Tarde 8 15%
Noche 36 68%
Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015
Es evidente que el 68% de las personas entrevistadas mencionó que la el horario más
conveniente para la capacitación es por la noche, esto debido a que durante el día se trabaja y
no se puede asistir a ninguna capacitación, el 17% opinó que la capacitación debería ser por la
mañana y un 8% se capacitaría por la tarde.
Gráfico 18. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el horario que consideran las unidades
productivas para recibir capacitación. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Noche Mañana Tarde
68%
17% 15%
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Cuadro 22. Costa Rica, INA: Frecuencia de temas extraídos de las observaciones anotadas en el
instrumento cuantitativo. Año 2015.
Temas extraídos de las observaciones anotadas Absoluto Relativo
Pintura para aparatos de línea blanca 1 2%
Reparación de aparatos electrodomésticos de línea blanca grandes 1 2%
Capacitación en inglés técnico 1 2%
Capacitación en paquetes de cómputo 1 2%
Procedimientos de reparación para detección rápida de averías 1 2%
Diagnóstico y reparación de tarjetas electrónicas 1 2%
Servicio al cliente 3 6%
Refrigeración doméstica 3 6%
Hornos a Microondas 28 53% Fuente: Elaboración propia, 2015
En este cuadro 22 se observa que el tema de hornos de microondas aparece 28 veces en las
observaciones del documento cuantitativo y por eso es importante rescatar el hecho que el tema de
microondas no está explícitamente en los temas propuestos en dicho documento, sí está incluido de
manera implícita como tema ligado directamente a la reparación de electrodomésticos de línea
blanca. Estas anotaciones en las observaciones se hicieron al momento de consultarles a las
empresas de talleres de electrónica, si reparaban aparatos de línea blanca.
Gráfico 19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre temas extraídos de las observaciones
anotadas en el instrumento cuantitativo. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Pintura para aparatos de línea blanca
Capacitación en inglés técnico
Capacitación en paquetes de cómputo
Procedimientos de reparación para…
Diagnóstico y reparación de tarjetas…
Servicio al cliente
Refrigeración doméstica
Hornos a Microondas
2%
2%
2%
2%
2%
2%
6%
6%
53%
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5.2 Resultados Cualitativos
Objetivo: Determinar la demanda cualitativa para el área de Reparación de Aparatos
Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación.
A continuación se presentan los resultados del estudio cualitativo, en cuadros estadísticos
obtenidos a partir de los datos recopilados en la visita a ocho empresas que se dedican a
realizar reparación de aparatos electrodomésticos, información que recopiló por los métodos de
la observación en el lugar donde se realizaba la reparación de aparatos electrodomésticos y
por entrevista del técnico reparador en turno cuando así se requirió, todo se anotó utilizando un
instrumento diseñado para tal fin.
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5.2.1 Actividades en la reparación de aparatos electrodomésticos. Cuadro 23. Costa Rica, INA: Lista de actividades que se ejecutan para realizar la reparación de electrodomésticos según la observación
en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita, todo conforme a la Clasificación de
Ocupaciones de Costa Rica COC-2010 del INEC[2] y Descripción del proceso reparación de aparatos electrodomésticos de la
Configuración del Sector Productivo Eléctrico (CSPE) del Núcleo Eléctrico[3]. Año 2015.
Nº
14. Actividad I según COC 2010 y CSPE [2][3].
Planificar las actividades para la reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las
recomendaciones del fabricante.
Unidad Productiva (UP)
Ab
so
luto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
1 14.1. Realiza el diagnóstico preliminar siguiendo un procedimiento básico de detección de fallas comunes y la recomendaciones del fabricante
1 1 0 1 1 1 1 1 1 8 89%
2 14.2. Realiza la lista de materiales y repuestos 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
3 14.3. Informa al cliente del diagnóstico realizado, de la cantidad preliminar de materiales y repuestos que se necesitan para la reparación
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Nº
15. Actividad II según COC-2010 y CSPE [2][3].Organizar las actividades propias para la reparación del artefacto electrodoméstico,, con base en la planificación previa
4 15.1. Con el consentimiento del cliente para la reparación y compra de los repuestos, el profesional inicia el proceso de reparación
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
5 15.2. Prepara los materiales, repuestos, equipos y herramientas necesarios
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
6 15.3. Prepara el lugar para la reparación, siguiendo los procedimientos de seguridad y orden para realizar el trabajo
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
7 15.4. Ubica y coloca en un lugar seguro, las herramientas, equipos y materiales necesarios en la ejecución de la reparación
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
8 15.5. Coordina el transporte de materiales equipos y herramientas cuando la reparación del aparato electrodoméstico si es a domicilio
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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5.2.2 Sub-actividades en la reparación de aparatos electrodomésticos. Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico.
Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Ab
so
lu
to
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
Motores
16.1. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un motor eléctrico?
9 16.1.1. Revisión visual del motor 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
10 16.1.2. Medición de continuidad de bobinados 1 1 1 1 1 1 1 0 1 8 89%
11 16.1.3. Revisión de capacitores 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
12 16.1.4. Revisión del rotor y el estator 1 1 0 1 0 1 1 1 0 6 67%
13 16.1.5. Revisión de rodamientos 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
14 16.1.6. Revisión de protección térmica 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.2. ¿Qué hace para reparar el motor eléctrico?
15 16.2.1. Bobinado del estator o el rotor 1 1 0 1 1 1 1 1 1 8 89%
16 16.2.2. Rectificación del eje 0 0 0 1 0 1 0 1 0 3 33%
17 16.3.5 Cambio de carbones 0 0 1 0 1 1 0 1 1 5 56%
18 16.3.6. Cambio de bujes o roles(rodamientos) 0 0 1 0 1 1 0 1 1 5 56%
16.3. ¿Qué hace para reemplazar un motor eléctrico?
19 16.3.1. Desinstalación del motor dañado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
20 16.3.2. Instalación o anclaje del motor nuevo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
21 16.3.3. Alineamiento mecánico 1 1 1 1 0 1 0 1 1 7 78%
22 16.3.4. Conexión eléctrica 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Sensores o transductores
16.4. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor?
23 16.4.1. Revisión visual del sensor o transductor 1 1 1 0 1 1 0 0 0 5 56%
24 16.4.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida)
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Absol
uto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
16.5. ¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor
25 16.5.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas
1 1 1 0 1 0 0 1 1 6 67%
26 16.5.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Cables de alimentación
16.6. ¿Qué hace para diagnóstico el cable de alimentación?
27 16.6.1. Revisión visual del cable 1 1 1 0 1 1 0 0 0 5 56%
28 16.6.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.7. ¿Qué hace para reparar el cable de alimentación?
29 16.7.1. Cambio del enchufe 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%
30 16.7.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable
1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 78%
16.8. ¿Qué hace para reemplazar el cable de alimentación?
31 16.8.1. Desinstalación del cable dañado utilizando destornillador
1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%
32 16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Absol
uto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
Fusibles convencionales
16.9. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible convencional?
33 16.9.1. Revisión visual del fusible 1 1 1 0 1 1 0 0 0 5 56%
34 16.9.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.10. ¿Qué hace para reemplazar un fusible convencional?
35 16.10.1. Extracción del fusible dañado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
36 16.10.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Electroválvulas o válvulas solenoide
16.11. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula?
37 16.11.1. Revisión visual de la electroválvula 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
38 16.11.2. Medición de la continuidad de la bobina con el multímetro
1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 78%
16.12. ¿Qué hace para reemplazar una electroválvula
39 16.12.1. Desinstalación de la electroválvula dañada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
40 16.12.2. Instalación de la nueva electroválvula 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Absol
uto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
Relés
16.13. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un relé?
41 16.13.1. Revisión visual del relé 1 1 1 0 1 1 0 0 1 6 67%
42 16.13.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro
1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%
43 16.13.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.14. ¿ Qué hace para reemplazar el relé?
44 16.14.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
45
16.14.2.Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Resistencias de potencia
16.15. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una resistencia de potencia?
46 16.15.1. Revisión visual de la resistencia 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
47 16.15.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.16. ¿Qué hace para reemplazar una resistencia de potencia?
48 16.16.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
49 16.16.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 6 67%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: INA. Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Absol
uto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
Fusibles térmicos
16.17. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico
50 16.17.1. Revisión visual del fusible 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%
51 16.17.2. Medición de continuidad con el multímetro o probador serie
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.18. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico
52 16.18.1. Remoción del fusible térmico con una cortadora
1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 89%
53 16.18.2. Instalación del nuevo fusible térmico utilizando conectores de presión
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Pulsadores
16.19. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un pulsador?
54 16.19.1. Revisión visual del pulsador 1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%
55 16.19.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del pulsador
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.20. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador
56 16.20.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
57 16.20.2. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Absol
uto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
Interruptores
16.21 ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor?
58 16.21.1. Revisión visual del interruptor 1 1 1 0 1 1 0 0 1 6 67%
59 16.21.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.22. ¿Qué hace para reemplazar un interruptor
60 16.22.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
61 16.22.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Temporizadores
16.23. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un temporizador?
62 16.23.1. Revisión visual del temporizador 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%
63 16.23.2. Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico
1 1 1 0 1 1 1 1 0 7 78%
64 16.23.3. Medición de continuidad de los contactos si es mecánico
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
65 16.23.4. Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
16.24. ¿Qué hace para reparar el temporizador?
66 16.24.1. Reparación o cambio de contactos dañados
1 0 1 1 1 1 0 1 0 6 67%
67 16.24.2. Reparación o cambio del motor 1 0 0 0 1 1 1 1 0 5 56%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico.
Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Ab
so
lu
to
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
16.25. ¿Qué hace para reemplazar un temporizador
68 16.25.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
79 16.25.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico
Capacitores electrolíticos
16.26. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un capacitor electrolítico?
70 16.26.1. Revisión visual del capacitor 1 1 1 1 1 1 1 0 1 8 89%
71 16.26.2. Medición de del capacitor con el capacímetro 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
16.27. ¿Qué hace para reemplazar un capacitor electrolítico?
72 16.27.1. Remoción del capacitor dañado utilizando equipo y herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
73 16.27.2. Instalación del nuevo capacitor utilizando equipo y herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Transformadores
16.28. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un transformador?
74 16.28.1. Revisión visual del transformador 1 1 1 0 1 1 0 0 0 5 56%
75 16.28.2. Medición de la resistencia de los bobinados del transformador
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
76 16.28.3. Medición de las tensiones del transformador tomando en cuenta las tensiones peligrosas que se puedan generar.
0 0 1 1 1 1 0 1 1 6 67%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de
acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico
Unidad productiva (UP)
Ab
so
luto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
16.29. ¿Qué hace para reemplazar un transformador?
77 16.29.1. Remoción o desinstalación del transformador dañado utilizando los equipos y las herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
78 16.29.2. Instalación del nuevo transformador utilizando equipo y las herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Diodos y puente de diodos 16.30. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de
un diodo o puente de diodos?
79 16.30.1. Revisión visual de los diodos 1 1 1 1 1 1 0 0 0 6 67% 80 16.30.2. Prueba del diodo con el multímetro 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.31. ¿Qué hace para reemplazar un diodo o puente de diodos?
81 16.31.1. Extracción de los diodos dañados utilizando herramientas adecuadas
1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
82 16.31.2. Colocación y soldado de los nuevos diodos 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89% Transistores bipolares 16.32. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un
transistor bipolar?
83 16.32.1. Revisión visual del transistor bipolar 1 0 1 0 1 1 0 1 0 5 56% 84 16.32.2. Medición del transistor bipolar con el
multímetro con e selector en la posición de medición de diodos
1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
16.33. ¿Qué hace para reemplazar un transistor bipolar? 85 16.33.1. Remoción del transistor dañado utilizando
equipo y herramienta adecuada 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
86 16.33.2. Instalación del nuevo transistor utilizando equipo y herramienta adecuada
1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de
acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico
Unidad productiva (UP)
Ab
so
luto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
tiristores o triacs
16.34. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un tiristor o triac?
87 16.34.1. Revisión visual de los tiristores o triacs 1 0 1 0 1 1 0 1 0 5 56%
88 16.34.2. Prueba del tiristor con el multímetro 1 0 1 1 1 1 0 1 1 7 78%
16.35. ¿Qué hace para reemplazar un tiristor o triac?
89 16.35.1. Remoción del tiristor o triac dañado utilizando equipo y herramienta adecuada
1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
90 16.35.2. Instalación del nuevo tiristor utilizando equipo y herramienta adecuada
1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
Reguladores de voltaje
16.36. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un regulador de voltaje?
91 16.36.1. Revisión visual de los reguladores 1 1 1 0 1 1 0 0 0 5 56%
92 16.36.2. Prueba del regulador con el multímetro 1 0 1 1 1 1 1 1 0 7 78%
16.37. ¿Qué hace para reemplazar un regulador de voltaje?
93 16.37.1. Remoción del regulador utilizando equipo y herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
94 16.37.2. Instalación del nuevo regulador utilizando equipo y herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico
Unidad productiva (UP)
Absol
uto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
Piñones
16.38. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un piñón mecánico?
95 16.38.1. Revisión visual y sónica del piñón 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
96 16.38.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico
0 1 1 0 0 1 0 1 0 4 44%
16.39. ¿Qué hace para reemplazar un piñón mecánico?
97 16.39.1. Extracción del piñón dañado utilizando herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
98 16.39.2. Instalación del nuevo piñón utilizando herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Ejes con tornillo sin fin y engranes
16.40. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los ejes con tornillos sin fin?
99 16.40.1. Revisión visual del eje 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
100 16.40.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico
0 1 1 0 0 1 1 1 0 5 56%
16.41. ¿Qué hace para reemplazar los ejes con tornillos sin fin?
101
16.41.1. Extracción del eje dañado utilizando herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
102
16.41.2. Instalación del nuevo eje utilizando herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico
Unidad productiva (UP)
Absol
uto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
Agitadores o propelas
16.42.¿Qué hace para diagnosticar el estado de un agitador?
103 16.42.1. Revisión visual del agitador 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
104 16.42.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico
0 1 1 0 0 1 0 1 0 4 44%
16.43.¿Qué hace para reemplazar un agitador?
105 16.43.1. Extracción del agitador dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
106 16.43.2. Instalación del agitador nuevo utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Reemplazo de aspas
16.44. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las aspas?
107 16.44.1. Revisión visual de las aspas 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
108 16.44.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico
0 1 1 0 0 1 0 1 0 4 44%
16.45. ¿Qué hace para reemplazar las aspas?
109 16.45.1. Extracción de las aspas utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
110 16.45.2. Instalación de las aspas nuevas utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico
Unidad productiva (UP)
Absol
uto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
Fajas
16.46. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las Fajas?
111 16.46.1. Revisión visual de las fajas 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
112 16.46.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico
0 1 1 0 0 1 0 1 0 4 44%
16.47. ¿Qué hace para reemplazar las Fajas?
113 16.47.1. Extracción de las fajas dañadas utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
114 16.47.2. Instalación de las fajas nuevas utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Acoples mecánicos
16.48. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los acoples mecánicos?
115 16.48.1. Revisión visual del acople 1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 89%
16.49.¿Qué hace para reemplazar los acoples mecánicos?
116 16.49.1. Extracción del acople dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
117 16.49.2. Instalación del acople nuevo utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Bombas
16.50. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una bomba?
118 16.50.1. Revisión visual de la bomba 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
119 16.50.2. Revisión del funcionamiento 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico
Unidad productiva (UP)
Abso
luto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
16.51. ¿Qué hace para reemplazar una bomba?
120 16.51.1. Extracción de la bomba dañada utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
121 16.51.2. Instalación de la bomba nueva utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Temporizador o programador mecánico
16.52. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Temporizador o programador mecánico?
122 16.52.1. Revisión visual del temporizador 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%
123 16.52.2. Revisión de funcionamiento 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
16.53. ¿Qué hace para reemplazar un Temporizador o programador mecánico?
124 16.53.1. Extracción del temporizador dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
125 16.53.2. Instalación del temporizador nuevo utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Presostatos
16.54. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un presostato?
126 16.54.1. Revisión visual del presostato 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%
127 16.54.2. Revisión del funcionamiento 1 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
16.55. ¿Qué hace para reemplazar un presostato?
128 16.55.1. Extracción del presostato dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
129 16.55.2. Instalación del presostato nuevo utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de
acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico
Unidad productiva (UP)
Ab
so
luto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9 Poleas
16.56. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una polea?
130 16.56.1. Revisión visual de la polea 1 1 1 1 1 1 0 0 0 6 67% 131 16.56.2. Verificación de tolerancias mecánicas
conforme al manual técnico 0 1 1 0 0 1 1 0 4 44%
16.57. ¿Qué hace para reemplazar una polea? 132 16.57.1. Extracción de la polea dañada utilizando
herramienta adecuada 1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 78%
133 16.57.2. Instalación de la polea nueva utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 78%
Cilindro o tambor para secadora
16.58. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Cilindro o tambor para secadora?
134 16.58.1. Revisión visual del cilindro 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89% 16.59. ¿Qué hace para reemplazar un Cilindro
o tambor para secadora?
135 16.59.1. Extracción del cilindro dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
136 16.59.2. Instalación del cilindro nuevo utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Mangueras(alimentación de agua o drenaje)
16.60. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una Manguera?
137 16.60.1. Revisión visual de la manguera 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico
Unidad productiva (UP)
Ab
sol
uto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
16.61. ¿Qué hace para reemplazar una Manguera?
138 16.61.1. Extracción de la manguera dañada 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
139 16.61.2. Instalación de la manguera nueva 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Válvulas para agua
16.62. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula de agua?
140 16.62.1. Revisión visual de la electroválvula 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%
16.63. ¿Qué hace para reemplazar una Válvula para agua?
141 16.63.1. Extracción de la válvula dañada utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
142 16.63.2. Instalación de la válvula nueva utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Empaques
16.64. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un empaque?
143 16.64.1. Revisión visual del empaque 1 1 1 1 1 1 1 0 1 8 89%
16.65. ¿Qué hace para reemplazar un empaque?
144 16.65.1. Extracción del empaque dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
145 16.65.2. Instalación del empaque nuevo utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Transmisión mecánica
16.66. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una transmisión?
146 16.66.1. Revisión visual de la transmisión 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89% Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico
Unidad productiva (UP)
Absol
uto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
16.67. ¿Qué hace para reemplazar una transmisión?
147 16.67.1. Extracción de la transmisión dañada utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
148 16.67.2. Instalación de la transmisión nueva utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Amortiguadores
16.68. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un amortiguador?
149 16.68.1. Revisión visual del amortiguador 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
16.69. ¿Qué hace para reemplazar un amortiguador?
150 16.69.1. Extracción del amortiguador dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
151 16.69.2. Instalación del amortiguador nuevo utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Discos de transmisión mecánica por fricción elástica
16.70. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un disco de transmisión mecánica por fricción elástica?
152 16.70.1. Revisión visual del disco 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
16.71. ¿Qué hace para reemplazar un disco de transmisión mecánica por fricción elástica?
153 16.71.1. Extracción del disco dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
154 16.71.2. Instalación del disco nuevo utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico.
Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Ab
s
olu
t
o
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
Pulsadores
16.72. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un pulsador?
155 16.72.1. Revisión visual del pulsador 1 1 0 0 1 1 0 1 1 6 67%
156 16.72.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.73. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador?
157 16.73.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
158 16.73.1. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Interruptores
16.74. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor?
159 16.74.1. Revisión visual del interruptor 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
160 16.74.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.75. ¿Qué hace para reemplazar un interruptor
161 17.75.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
162 16.75.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.76. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un temporizador?
163 16.76.1. Revisión visual del temporizador 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
164 16.76.2. Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
165 16.76.3. Medición de continuidad de los contactos si es mecánico
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
166 16.76.4. Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico
1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Absolu
to
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
Temporizadores
16.77. ¿Qué hace para reparar el temporizador?
167 16.77.1. Reparación o cambio de contactos dañados
1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%
168 16.77.2. Reparación o cambio del motor 1 1 0 0 1 1 1 1 0 6 67%
16.78. ¿Qué hace para reemplazar un temporizador
169 16.78.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
170 16.78.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Sensores o transductores
16.79. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor
171 16.79.1. Revisión visual del sensor o transductor 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
172 16.79.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida)
1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
16.80.¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor
173 16.80.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
174 16.80.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Abs
olu
t
o
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
Resistencias de potencia
16.81. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una resistencia de potencia?
175 16.81.1. Revisión visual de la resistencia 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
176 16.81.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.82. ¿Qué hace para reemplazar una resistencia de potencia?
177 16.82.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
178 16.82.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Termostatos
16.83. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un termostato?
179 16.83.1. Revisión visual del termostato 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%
180 16.83.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie
1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 89%
16.84. ¿Qué hace para reemplazar un termostato
181 16.84.1. Remoción del termostato dañado utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
182 16.84.2. Instalación del termostato nuevo utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Terminales de potencia
16.85. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las terminales de potencia?
183 16.85.1. Revisión visual de la terminal de potencia 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Abs
olu
t
o
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
16.86. ¿Qué hace para reemplazar las terminales de potencia
184 16.86.1. Remoción de las terminales de potencia dañadas utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
185 16.86.2. Instalación de las terminales de potencia nuevas utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fusibles térmicos
16.87. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico?
186 16.87.1 Revisión visual del fusible térmico 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%
16.88. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico?
187 16.88.1. Remoción del fusible térmico dañado utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
188 16.88.2. Instalación del fusible térmico nuevo utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Cable de alimentación
16.89. ¿Qué hace para diagnóstico el cable de alimentación?
189 16.89.1. Revisión visual del cable 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
190 16.89.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.90. ¿Qué hace para reparar el cable de alimentación?
191 16.90.1. Cambio del enchufe 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%
192 16.90.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable
1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Unidad productiva (UP)
Absolu
to
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
16.91. ¿Qué hace para reemplazar el cable de alimentación?
193 16.91.1. Remoción del cable dañado utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
194 16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fusibles convencionales
16.92. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible convencional?
195 16.92.1. Revisión visual del fusible 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%
196 16.92.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
16.93. ¿Qué hace para reemplazar un fusible convencional?
197 16.93.1. Extracción del fusible dañado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
198 16.93.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Relés
16.94. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un relé?
199 16.94.1. Revisión visual del relé 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
200 16.94.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro
1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
201 16.94.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la
visita. Año 2015.
Nº
16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico
Unidad productiva (UP)
Absolu
to
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
16.95. ¿Qué hace para reemplazar el relé?
202 16.95.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
203 16.95.2. Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Tarjeta electrónica
16.96. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una tarjeta electrónica?
204 16.96.1. Revisión visual de la tarjeta 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
205 16.96.2. Medición con el multímetro de los componentes que más fallan en la tarjeta
1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
16.97. ¿Qué hace para reemplazar tarjeta electrónica?
206 16.97.1. Extracción de la tarjeta electrónica dañada utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
207 16.97.2. Instalación de la tarjeta electrónica nueva utilizando herramienta adecuada
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 25. Costa Rica, INA: Actividad IV: Verificar el funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega, según la observación en
los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.
Nº
17. Actividad IV según COC-2010 y CSPE [2][3]. Verificar el funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega.
Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico
Unidad productiva (UP)
Absolu
to
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
17.1. Prueba y pone a punto el aparato electrodoméstico, según procedimientos establecidos y normados.
208
17.1.1. Pone a funcionar el aparato electrodoméstico durante un tiempo razonable, para descartar que vuelva a fallar.
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
209 17.1.2. Realiza la prueba de funciones para la cual está hecho el aparato electrodoméstico y verifica que todas se cumplan.
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
210 17.1.3. Verifica y soluciona las anomalías encontradas.
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
211 17.1.4. Prepara el aparato electrodoméstico para su entrega al cliente.
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
212 17.2. Entrega del aparato electrodoméstico al cliente.
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 26. Costa Rica, INA: Observaciones generales por empresa. Año 2015.
Unidad Productiva
Observaciones Generales
UP1 NA
UP2 1. Si un motor tiene el eje dañado es mejor cambiar el motor 2. En ocasiones es necesario hacer el diagrama de conexiones eléctricas y el diagrama de armado mecánico, si no se
tienen. 3. Se debe reemplazar las tarjetas electrónicas
El entrevistado indica que es necesario que se incluya en la currícula de electrodomésticos, el área de la refrigeración doméstica. Indica que ha hecho cambios de algunas partes electromecánicas del circuito eléctrico, como por ejemplo relés, protectores, pintura, térmicos, termostatos, terminales, empaques y otros. Sin embargo el área de gases, reparación mecánica del ciclo frigorífico no ha hecho trabajos. Le gustaría incursionar en esta área para ver mejorar sus posibilidades de ingreso a un módulo afín.
UP3 El entrevistado agrega que los procedimientos de reparación varían mucho de acuerdo al tipo de aparato y es imposible describir a todos, por tanto en sentido general la descripción anterior cumple básicamente con los procedimientos básicos de reparación de algunos elementos. Como nota aparte agrega la importancia que un reparador tiene que tener a la hora de recibir un artículo o antes de meterle mano, se debe de comprobar el estado y que sea cierto lo que le cliente describe y no sea que tiene más cosas dañadas.
UP4 NA
UP5 1. Con el multímetro se mide el valor de la resistencia de los bobinados para determinar si está dentro del rango normal 2. Con la mano se prueba la facilidad o dificultad de giro del rotor 3. Se revisa el temporizador se secado y de lavado 4. A la tarjeta electrónica se le prueban las funciones 5. En la entrega se debe probar el aparato frente al cliente, para que no quede ninguna duda del estado del aparato 6. Además el entrevistado menciona que es importante tener disposición para la investigación de cómo funciona cada
sistema de un aparato electrodoméstico para dar un diagnóstico correcto de la falla del aparato 7. Siempre cuidar el electrodoméstico cuando se encuentre en el taller para evitar reclamos por el posible deterioro
que sufra en el almacenaje.
UP6 NA
UP7 NA
UP8 1. Para diagnosticar una tarjeta electrónica se revisan las entradas y salidas 2. Don Spencer requiere capacitación de refrigeración doméstica y en electrónica, para dos personas. 3. Menciona también que él subcontrata servicios a otras empresas del área de mecánica, cuando la reparación
involucra partes mecánicas. 4. Además opina que los juegos de cubos deben tener cubos de las medidas de 3/8” y ¼”
UP9 1. El cable de alimentación dañado se debe cambiar no reparar Fuente: Elaboración propia, 2015.
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5.2.3 Materiales utilizados en la reparación de aparatos electrodomésticos.
Cuadro 27. Costa Rica, INA: Estadística de los materiales que se utilizan para la reparación de
aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del
técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.
N° Materiales
Unidad productiva (UP)
Ab
so
luto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
18.1. ¿Qué papelería y complementos para apuntes utiliza en la actividad?
18.1.1. Cuaderno de Apuntes 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
18.1.2. Papel bond 1 0 1 0 1 1 0 0 0 4 44%
18.1.3. Lápiz 1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%
18.1.4. Lapicero 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
18.1.5. Borrador 0 1 1 0 1 1 0 1 1 6 67%
18.1.6. Tabla de requerimientos(lo que se necesita)
0 1 1 0 0 0 0 0 0 2 22%
18.1.7. Esquemas eléctricos 0 1 1 0 0 0 0 0 0 2 22%
18.1.8. Agenda 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 22%
18.1.9. Calculadora 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 22%
18.1.10. Engrapadora 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 22%
18.2. ¿Qué calibres de cables para alta
temperatura utiliza?
18.2.1. #16 0 1 0 0 1 1 0 1 1 5 56%
18.2.2. #14 1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%
18.2.3. #12 1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%
18.2.4. #10 0 1 1 0 1 1 0 1 0 5 56%
18.2.5. #8 0 0 1 0 0 0 0 1 0 2 22%
18.2.6. Cable de teflón-sílice con retardo al fuego
0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 11%
18.3. ¿Qué conectores para cables utiliza?
A. Barrilito
con tuerca
18.3.1.A #14 0 1 0 0 1 0 0 1 0 3 33%
18.3.2.A #12 0 1 0 0 1 1 0 1 0 4 44%
18.3.3.A #10 0 1 0 0 1 1 0 1 0 4 44%
18.3.4.A #8 0 0 0 0 0 1 0 1 0 2 22%
B. Barrilito con tope para entallar
18.3.1.B #14 0 1 0 0 0 0 0 1 1 3 33%
18.3.2.B #12 0 1 0 0 0 1 1 1 1 5 56%
18.3.3.B #10 0 1 0 0 0 1 1 1 0 4 44%
18.3.4.B #8 0 0 0 0 0 1 1 1 0 3 33% Fuente: Elaboración propia, 2015.
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Cuadro 27. Costa Rica, INA: Estadística de los materiales que se utilizan para la reparación de
aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del
técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.
N° Materiales
Unidad productiva (UP)
Absolu
t
o
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
C. Cono o resorte
18.3.1.C #14 1 1 1 0 0 0 0 0 1 4 44%
18.3.2.C #12 1 1 1 0 0 1 0 0 1 5 56%
18.3.3.C #10 0 1 1 0 0 1 0 0 0 3 33%
18.3.4.C #8 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 11%
Otros
18.3.1. D Conector con aislante 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 11%
18.3.2. D Conector sin aislante 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 11%
18.4. Terminales para cables
A. Ojo simple o doble
18.4.1.A #14 1 0 1 1 1 1 0 1 1 7 78%
18.4.2.A #12 0 0 1 1 1 1 0 1 1 6 67%
18.4.3.A #10 0 0 1 0 1 0 0 1 0 3 33%
18.4.4.A #8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
B. Tipo U 0 0%
18.4.1.B #14 0 0 1 1 1 1 0 1 1 6 67%
18.4.2.B #12 0 0 1 1 1 1 0 1 1 6 67%
18.4.3.B #10 0 0 1 0 1 0 0 1 0 3 33%
18.4.4.B #8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
C. Tipo punta
18.4.1.C #14 0 0 1 0 1 1 0 1 1 5 56%
18.4.2.C #12 0 0 1 0 1 1 0 1 0 4 44%
18.4.3.C #10 0 0 1 0 1 0 0 1 0 3 33%
18.4.4.C #8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
D. Tipo plano macho
18.4.1.D #14 1 0 1 0 1 1 0 1 1 6 67%
18.4.2.D #12 0 0 1 0 1 1 0 1 0 4 44%
18.4.3.D #10 0 0 1 0 1 0 0 1 0 3 33%
18.4.4.D #8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
E. Tipo plano Hembra
18.4.1.E #14 1 0 1 1 1 1 0 1 1 7 78%
18.4.2.E #12 0 0 1 1 1 1 0 1 0 5 56%
18.4.3.E #10 0 0 1 0 1 0 0 0 0 2 22%
18.4.4.E #8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
A. Yipsum simple y punta broca
18.5.1. A 1/2” 0 0 1 0 1 1 1 0 1 5 56%
18.5.2. A 3/4” 0 0 1 0 1 1 0 0 1 4 44%
18.5.3. A 1” 0 0 1 0 1 1 0 0 1 4 44%
18.5.4. A 1½” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
18.5.5. A 2” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% Fuente: Elaboración propia, 2015.
Página 68 de 114
Cuadro 27. Costa Rica, INA: Estadística de los materiales que se utilizan para la reparación de
aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del
técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.
N° Materiales
Unidad productiva (UP)
Ab
so
luto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
18.5. Tornillos varios(metal, cemento, carrocería, anclaje)
B. Tipo para metal
18.5.1. B 1/2” 1 0 1 0 1 1 0 1 1 6 67%
18.5.2. B 3/4” 1 0 1 0 1 1 0 0 1 5 56%
18.5.3. B 1” 0 0 1 0 1 0 0 0 1 3 33%
18.5.4. B 1½” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
18.5.5. B 2” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
C. Tipo frijolito
18.5.1. C 1/2” 0 0 1 0 1 1 1 1 1 6 67%
18.5.2. C 3/4” 0 0 1 0 1 1 0 0 1 4 44%
18.5.3. C 1” 0 0 1 0 1 0 0 0 1 3 33%
18.5.4. C 1½” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
18.5.5. C 2” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
D. Otros
18.5.1. D Arandelas 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 11%
18.5.2. D Tuercas 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 11%
18.6. ¿Otros materiales utilizados?
18.6.0. Cinta adhesiva 1 0 1 1 1 0 0 0 0 4 44%
18.6.1. Cinta aislante 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%
18.6.2. Soldadura de estaño 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
18.6.3. Resina para limpiar el cautín 0 1 1 1 1 1 0 1 0 6 67%
18.6.4. Espagueti para aislar empalmes 1 0 1 1 1 1 1 1 0 7 78%
18.6.5. Pegamento tipo Poxilina o goma loca 1 1 0 1 1 1 1 1 0 7 78%
18.6.6. Lija 1 0 1 1 1 1 1 1 0 7 78%
18.6.7 Otros:
Barniz
Thinner
Limpiador de contactos(wd40)
Trabador de roscas
Silicón caliente y frío
Aislante para temperatura
Timer de lavado y secado
Resistencias de duchas
Set de empaques de unión y orrines
Etiquetas adhesivas
Pegamento de contacto
Flux líquido para soldar
Polish
Alcohol d 90° Removedor de aceite penetrante
Aceite 3 en 1
Grasa para lubricación
Resistencias de valores comerciales
Capacitores electrolíticos para DC
Capacitores electrolíticos para AC(250V)
Diodos
Transistores BJT
Termostatos
Fusibles térmicos
Fusibles convencionales de ampolla
Microswitch
Repuestos propios de cada electrodomésticos
Fuente: Elaboración propia, 2015.
Página 69 de 114
5.2.4 Equipos utilizados en la reparación de aparatos electrodomésticos
Cuadro 28. Costa Rica, INA: Estadística de los equipos que se utilizan para la reparación de aparatos
electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico
responsable en el momento de la visita. Año 2015.
N° Equipos Unidad productiva (UP)
Absolu
to
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
19.1. Equipos para medición y prueba
19.1.1. Multímetro común 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
19.1. 2. Osciloscopio 0 0 1 0 0 1 0 0 0 2 22%
19.1.3. Probador serie 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
19.1.4. Probador de capacitores 0 1 1 0 1 1 0 1 1 6 67%
19.1.5. Estación de calor 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 11%
19.1.6. amperímetros 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 11%
19.2. Equipos para hacer orificios, cortar o atornillar
19.2.1. Taladro alámbrico 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
19.2.2. Taladro inalámbrico 1 0 1 0 1 1 0 1 1 6 67%
19.2.3. Esmeril(metabo) 1 1 0 1 1 1 1 1 1 8 89%
19.2.4. Cortadora por cizalladura( Cizalla)
0 0 1 0 1 1 0 1 0 4 44%
19.2.6. Atornillador eléctrico 0 0 0 0 1 1 0 1 1 4 44%
19.3 ¿Otros equipos utilizados?
Mototool
Soldadora de punto eléctrico
Prensa hidráulica
Remachadora
Pistola de silicón
Probador de polaridad
Pistola de calor(aire caliente) de trabajo pesado
Lupa
Computadora
Fuente de tensión
regletas
Prensas
Banco de trabajo
Mini estante
Compresor
Soplador
Secadora de pelo
Extractor de soldadura Fuente: Elaboración propia, 2015.
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5.2.5 Herramientas utilizadas en la reparación de aparatos electrodomésticos Cuadro 29. Costa Rica, INA: Estadística de las herramientas que se utilizan para la reparación de
aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del
técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.
N° Herramientas
Unidad productiva (UP)
Absolu
to
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
20.1. ¿Qué herramientas de corte utiliza?
20.1.1 Lima media caña 1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 89%
20.1.2. Marco y Hojas de segueta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
20.1.3. Cuchilla de electricista 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
20.1.4. Escariador 0 0 0 0 0 1 0 1 0 2 22%
20.1.5. Cortadora de corte diagonal 1 1 1 1 1 0 1 1 7 78%
20.2 Destornillador plano
20.2.2. 4mm 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
20.2.3. 5mm 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
20.2.4. 6mm 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
20.2.5. 7mm 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
20.2.6. 8mm 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
20.2.7. Llaves Allen 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
20.2.8. Cubo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
20.2.9. Tork. Juego 24 piezas 0 1 1 0 0 0 0 0 0 2 22%
20.3. Destornillador Phillips
20.3.1 Ph1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
20.3.2. Ph2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%
20.3.3. Ph3 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
20.3.4. Ph4 1 0 1 0 1 1 0 1 1 6 67%
20.4. Alicates y prensa-conectores (entalladora)
20.4.1. Universal 0 1 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
20.4.2. Puntas semi-redondas 0 1 1 1 1 1 0 1 1 7 78%
20.4.3 Puntas planas 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%
20.4.4. Puntas redondas 0 0 0 1 1 1 0 1 0 4 44%
20.4.5. Entalladora o alicate para prensar terminales
0 0 1 1 1 1 0 1 0 5 56%
20.4.6 Pinzas curvas o planas 0 0 1 1 1 1 0 1 1 6 67% Fuente: Elaboración propia, 2015
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Cuadro 29. Costa Rica, INA: Estadística de las herramientas que se utilizan para la reparación de
aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del
técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.
N° Herramientas
Unidad productiva (UP)
Ab
solu
to
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
20.5. Martillado
20. 5.1.
Martillo 0 1 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
20. 5.2.
Mazo de hule 1 1 0 1 1 1 0 1 1 7 78%
20. 5.3.
Mazo de hierro 1
1 0 1 1 1 0 1 0 6 67%
20. 5.5.
Punzón marcador 0 0 1 0 1 1 0 1 0 4 44%
20.6 Otros elementos
20.6.1. El diagrama de reparación
1 1 1 1 0 1 1 1 1 8 89%
20. 6.2.
Extensión eléctrica de 15m
0 1 1 0 0 1 1 1 1 6 67%
20. 6.3.
Peladoras de cable 1 1 1 1 0 1 0 1 0 6 67%
20. 6.4 Cautín 1 1 1 1 0 1 1 1 1 8 89%
20.6.5 Prensa de banco 1 0 1 1 0 1 0 1 0 5 56%
20.6.6 Otros:
Juego de cubos espiga ¼” en mm y uno en pulgadas
Nivel grande y pequeño
Alicate de presión
Serrucho
Cinta métrica
Lápiz para estañar
Extractor de roles
Llaves corofijas
Extractor de poleas
20.7. Equipo de Seguridad
20.7.1 Extractor de humo 0 0 1 0 1 1 0 0 1 4 44%
20.7.2 Lentes de protección 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%
20.7.3 Mascarilla contra humo 0 0 1 0 1 1 0 1 0 4 44%
20.7.4 Equipo para descargar capacitores de alta tensión
0 0 1 0 1 1 0 0 1 4 44%
Fuente: Elaboración propia, 2015
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5.2.6. Actitudes, competencias y compromisos que debe tener una persona en el
trabajo.
Cuadro 30. Costa Rica, INA: Lista de valores y competencias socio-afectivas en la reparación de
aparatos electrodomésticos. Año 2015.
N° Valores y competencia socio-afectivas
Unidad productiva (UP)
Ab
solu
to
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
21.1 Atención al Cliente 1 0 0 1 1 1 0 1 1 6 67%
21.2 Emprendedurismo 1 0 0 1 0 1 0 1 1 5 56%
21.3 Responsabilidad 1 0 0 1 1 1 0 1 1 6 67%
21.4 Calidad del trabajo 1 0 0 1 0 1 0 1 1 5 56%
21.5 Seguridad en sí mismo para la solución de problemas
1 0 0 1 0 1 0 1 1 5 56%
21.6 Capacidad de análisis y criterio
1 0 0 1 0 1 0 1 1 5 56%
21.7 Disciplina 1 0 0 1 1 1 0 1 1 6 67%
21.8 Buenas relaciones laborales
1 0 0 1 0 1 0 1 1 5 56%
21.9 Liderazgo 1 0 0 1 0 1 0 1 0 4 44%
21.10 Iniciativa en su puesto de trabajo
1 0 0 1 1 1 0 1 1 6 67%
21.11 Adecuada expresión oral 1 0 0 1 1 1 0 1 0 5 56%
21.12
Otros
Orden
Aseo del lugar de trabajo
Aseo personal
Fuente: Elaboración propia, 2015
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5.2.7. Normas aplicables en el área de reparación de aparatos electrodomésticos y condiciones de trabajo en que se desarrolla la actividad.
Cuadro 31. Costa Rica, INA: Lista de normas empleadas en reparación de aparatos
electrodomésticos. Año 2015.
N° Normas empleadas Unidad productiva (UP)
Ab
so
luto
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
22.1
Señalización y procedimientos de seguridad
1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 89%
22.2
Normas de Salud Ocupacional
1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%
Fuente: Elaboración propia, 2015
Cuadro 32. Costa Rica, INA: Lista de condiciones en que se desarrollan los trabajos de
reparación de aparatos electrodomésticos. Año 2015.
N° Insumos Unidad productiva (UP)
Absolu
to
%
UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9
20.14. Condiciones en que se desarrolla el trabajo
20. 14.2 Humedad alta 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 11%
20. 14.3 Frio 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 11%
20. 14.4 Calor 0 0 1 0 0 0 1 1 1 4 44%
20. 14.5 Bajo estrés 1 0 0 0 1 1 0 1 0 4 44%
20. 14.6 Exceso de polvo 0 0 0 1 1 0 0 1 0 3 33%
20. 14.7 Lugares restringidos 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 11%
Fuente: Elaboración propia, 2015
Página 74 de 114
Por definición se tiene que la operacionalización de las variables cualitativas debe cumplir que:
“Si un 50% o más de las personas encuestadas indican que SÍ requieren las tareas y
actividades descritas, se toma la decisión de incluir el ítem en las funciones habituales de esta
figura “.
Por tanto todos los ítem que su estadística es mayor o igual al 50% deben incluirse como parte
de los temas que una persona debe saber para realizar la reparación de aparatos
electrodomésticos y las que no cumplen se deben analizar con criterio técnico bien
fundamentado si deben incluirse o no en el aprendizaje de una persona en el área de
reparación de aparatos electrodomésticos.
En la siguiente gráfica se muestra la proporción de las actividades que se ejecutan para realizar
la reparación de aparatos electrodomésticos y que cumplen con la condición anterior.
Gráfico 20 Costa Rica, INA: Proporción de sub-actividades que cumplen con la operacionalización de
la variable " Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos
Electrodomésticos” . Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
Cuadro 33. Costa Rica, INA:Proporción de sub-actividades que cumplen con la operacionalización de la
variable " Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos
Electrodomésticos”. Año 2015.
Cumple No cumple
97% 3%
Fuente: Elaboración propia, 2015
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Mayor a 50% Menor o igual a 50%
97%
3%
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CAPITULO VI: CONCLUSIONES.
6.1. Conclusiones
Con base en los resultados presentados en el Capítulo VII, se formulan las siguientes
conclusiones:
Conclusión 1: Con base en los datos mostrados en el cuadro 3, se concluye que el 89% de las
unidades productivas son microempresas, y el 11% son pequeñas. Además con respecto a la
ubicación regional el 62% de las unidades se encuentran ubicadas en la unidad regional central
oriental, el 13% se ubica en la unidad regional de Heredia, el 9% en la unidad regional central
occidental y el resto se encuentran en las demás unidades regionales.
Conclusión 2: Con base el cuadro 4, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 34%
cuentan con solo una persona técnica que realiza todas las labores de reparación de artefactos
electrodomésticos, el 23% cuenta con tres personas técnicas, el 15% cuenta con dos personas,
el 11% cuenta con cuatro personas, un 6% con cinco personas y por ultimo un 11% con más de
5 personas.
Conclusión 3: Con base en el cuadro 5, se concluye que de las 53 unidades productivas, el
34% de las unidades productivas tiene como actividad productiva principal la reparación de
aparatos de línea blanca, el 28% su actividad productiva principal es la reparación de aparatos
de audio y video de línea blanca, el 17% su actividad principal es la reparación de aparatos
electrodomésticos en general, el 15% su actividad principal es la venta de repuestos y
reparación de línea blanca.
Conclusión 4: Con base en el cuadro 6, se concluye que de las 53 unidades productivas, el
74% de las personas entrevistadas son propietarios y a la vez técnicos de la empresa.
Conclusión 5: Con base en el cuadro 7, se concluye que de 84 personas certificadas, el 2% de
las personas técnicas certificadas son mujeres y el 98% corresponde a hombres técnicos
certificados.
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Conclusión 6: Con base en el cuadro 8, se concluye que de 23 personas no certificadas, el 9%
de las personas que trabajan en las unidades productivas son mujeres no certificadas y el 91%
son hombres no certificados.
Conclusión 7: Con base en el cuadro 9, se concluye que de las 107 personas que trabajan en
las empresas entrevistadas, el 70% tiene secundaria completa y 21% tiene primaria completa,
el resto cuenta con primaria y secundaria incompleta.
Conclusión 8: Con base en el cuadro 10, se concluye que de las 53 unidades productivas, el
30% de las empresas identifica el puesto con el nombre de “Técnico/a en reparación de
electrodomésticos” y el 21% lo definen como “Técnico/a en Electrónica” y el 21% como
“Técnico/a en reparación de línea blanca”.
Conclusión 9: Con base en el cuadro 12, se concluye que de las 53 unidades productivas, el
91% de las empresas no cuentan con puestos vacantes en reparación de artefactos
electrodomésticos, solamente el 9% si cuenta con puestos vacantes, los cuales equivalen a 6
puestos solamente.
Conclusión 10: No se requiere diseñar un Perfil Profesional y Programa de Formación, porque
el indicador está por debajo del 51%, con base en el cuadro 13, que muestra que de las 53
unidades productivas, el 57% de las empresas no contratarán personal técnico en reparación de
artefactos en los próximos 3 años.
Conclusión 11: Con base en el cuadro 15, se concluye que de las 53 unidades productivas, el
75% de la empresas consultadas si contratarían personal técnico femenino.
Conclusión 12: Con base en el cuadro 16, se concluye que de las 53 unidades productivas, el
58% requiere capacitación en el diagnostico básico de una tarjeta electrónica, el 55% requiere
capacitación en componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas, el 42%
requiere capacitación en la búsqueda de averías en aparatos electrodomésticos con motor, el
40% de las empresas requieren capacitación en cada uno de los siguientes temas:
Interpretación de diagramas eléctricos, Búsqueda y solución de averías en aparatos
electrodomésticos resistivos y Uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos
electrodomésticos.
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Conclusión 13: Con base en el cuadro 17, se concluye que de las 53 unidades productivas, de
los temas propuestos por las unidades productivas, el más relevante es el de Refrigeración.
Conclusión 14: Con base en el cuadro 18, se concluye que de las 53 unidades productivas, el
57% de las empresas consultadas prefieren la modalidad de enseñanza presencial, el 40%
prefiere la modalidad virtual.
Conclusión 15: Con base en el cuadro 19, se concluye que de las 53 unidades productivas, el
36% de las empresas consultadas mencionó que el servicios de capacitación que más se ajusta
a sus necesidades es un programa de capacitación, el 34% las asistencias técnicas y el 30% el
modulo certificable.
Conclusión 16: Con base en el cuadro 20, se concluye que de las 53 unidades productivas, el
75% de las empresas consultadas prefiere las instalaciones del INA para recibir las
capacitaciones, el 23% prefiere las capacitaciones en las instalaciones de las empresas.
Conclusión 17: Con base en el cuadro 21, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 68% de
las empresas consultadas prefieren el horario nocturno, el 17% en la mañana y 15% en la tarde.
Conclusión 18: Con base en los datos mostrados en el Cuadro 22, se concluye que del total
de 53 unidades productivas, el tema “hornos a microondas” lo mencionan un 53% de las
unidades productivas.
Conclusión 19: Con base en los datos mostrados en el Cuadro 23 se concluye que de las 9
unidades productivas encuestadas, el 89% están de acuerdo con las actividades que se
ejecutan para realizar la reparación de aparatos electrodomésticos, de acuerdo a la
Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica COC-2010 del INEC [2] y Descripción del proceso
reparación de aparatos electrodomésticos de la Configuración del Sector Productivo Eléctrico
(CSPE) del Núcleo Eléctrico [3]. Las cuales se detallan a continuación:
Actividad I según COC 2010 y CSPE [2][3]. Planificar las actividades para la reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante.
Realiza el diagnóstico preliminar siguiendo un procedimiento básico de detección de fallas comunes y la recomendaciones del fabricante
Realiza la lista de materiales y repuestos
Informa al cliente del diagnóstico realizado, de la cantidad preliminar de materiales y repuestos que se necesitan para la reparación
Página 78 de 114
Actividad II según COC-2010 y CSPE [2][3]. Organizar las actividades propias para la reparación del artefacto electrodoméstico,, con base en la planificación previa
Con el consentimiento del cliente para la reparación y compra de los repuestos, el profesional inicia el proceso de reparación
Prepara los materiales, repuestos, equipos y herramientas necesarios
Prepara el lugar para la reparación, siguiendo los procedimientos de seguridad y orden para realizar el trabajo
Ubica y coloca en un lugar seguro, las herramientas, equipos y materiales necesarios en la ejecución de la reparación
Coordina el transporte de materiales equipos y herramientas cuando la reparación del aparato electrodoméstico si es a domicilio
Conclusión 20: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #24 se concluye que de las 9
unidades productivas encuestadas, más del 56% están de acuerdo con el listado de las sub-
actividades relacionadas a la reparación de aparatos electrodomésticos, incluyendo la
reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctrico y aparatos electrodomésticos
resistivos. Los cuales se detallan a continuación:
REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS CON MOTORES ELÉCTRICOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico
Motores
16.1. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un motor eléctrico?
16.1.1. Revisión visual del motor
16.1.2. Medición de continuidad de bobinados
16.1.3. Revisión de capacitores
16.1.4. Revisión del rotor y el estator
16.1.5. Revisión de rodamientos
16.1.6. Revisión de protección térmica
16.2. ¿Qué hace para reparar el motor eléctrico?
16.2.1. Bobinado del estator o el rotor
16.2.2. Rectificación del eje
16.3.5 Cambio de carbones
16.3.6. Cambio de bujes o roles(rodamientos)
16.3. ¿Qué hace para reemplazar un motor eléctrico?
16.3.1. Desinstalación del motor dañado
16.3.2. Instalación o anclaje del motor nuevo
16.3.3. Alineamiento mecánico
16.3.4. Conexión eléctrica
Sensores o transductores
16.4. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor?
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16.4.1. Revisión visual del sensor o transductor
16.4.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida)
16.5. ¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor
16.5.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas
16.5.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas
Cables de alimentación
16.6. ¿Qué hace para diagnóstico el cable de alimentación?
16.6.1. Revisión visual del cable
16.6.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie
16.7. ¿Qué hace para reparar el cable de alimentación?
16.7.1. Cambio del enchufe
16.7.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable
16.8. ¿Qué hace para reemplazar el cable de alimentación?
16.8.1. Desinstalación del cable dañado utilizando destornillador
16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada
Fusibles convencionales
16.9. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible convencional?
16.9.1. Revisión visual del fusible
16.9.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie
16.10. ¿Qué hace para reemplazar un fusible convencional?
16.10.1. Extracción del fusible dañado
16.10.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible
Electroválvulas o válvulas solenoide
16.11. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula?
16.11.1. Revisión visual de la electroválvula
16.11.2. Medición de la continuidad de la bobina con el multímetro
16.12. ¿Qué hace para reemplazar una electroválvula
16.12.1. Desinstalación de la electroválvula dañada
16.12.2. Instalación de la nueva electroválvula
Relés
16.13. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un relé?
16.13.1. Revisión visual del relé
16.13.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro
16.13.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé
16.14. ¿ Qué hace para reemplazar el relé?
16.14.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín
16.14.2.Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín
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Resistencias de potencia
16.15. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una resistencia de potencia?
16.15.1. Revisión visual de la resistencia
16.15.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie
16.16. ¿Qué hace para reemplazar una resistencia de potencia?
16.16.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada
16.16.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada
Fusibles térmicos
16.17. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico
16.17.1. Revisión visual del fusible
16.17.2. Medición de continuidad con el multímetro o probador serie
16.18. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico
16.18.1. Remoción del fusible térmico con una cortadora
16.18.2. Instalación del nuevo fusible térmico utilizando conectores de presión
Pulsadores
16.19. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un pulsador?
16.19.1. Revisión visual del pulsador
16.19.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del pulsador
16.20. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador
16.20.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada
16.20.2. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada
Interruptores
16.21 ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor?
16.21.1. Revisión visual del interruptor
16.21.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor
16.22. ¿Qué hace para reemplazar un interruptor
16.22.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada
16.22.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada
Temporizadores
16.23. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un temporizador?
16.23.1. Revisión visual del temporizador
16.23.2. Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico
16.23.3. Medición de continuidad de los contactos si es mecánico
16.23.4. Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico
16.24. ¿Qué hace para reparar el temporizador?
16.24.1. Reparación o cambio de contactos dañados
16.24.2. Reparación o cambio del motor
16.25. ¿Qué hace para reemplazar un temporizador
16.25.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas
16.25.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas
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REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS CON MOTORES ELÉCTRICOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico
Capacitores electrolíticos
16.26. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un capacitor electrolítico?
16.26.1. Revisión visual del capacitor
16.26.2. Medición de del capacitor con el capacímetro
16.27. ¿Qué hace para reemplazar un capacitor electrolítico?
16.27.1. Remoción del capacitor dañado utilizando equipo y herramientas adecuadas
16.27.2. Instalación del nuevo capacitor utilizando equipo y herramientas adecuadas
Transformadores
16.28. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un transformador?
16.28.1. Revisión visual del transformador
16.28.2. Medición de la resistencia de los bobinados del transformador
16.28.3. Medición de las tensiones del transformador tomando en cuenta las tensiones peligrosas que se puedan generar.
16.29. ¿Qué hace para reemplazar un transformador?
16.29.1. Remoción o desinstalación del transformador dañado utilizando los equipos y las herramientas adecuadas
16.29.2. Instalación del nuevo transformador utilizando equipo y las herramientas adecuadas
Diodos y puente de diodos
16.30. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un diodo o puente de diodos?
16.30.1. Revisión visual de los diodos
16.30.2. Prueba del diodo con el multímetro
16.31. ¿Qué hace para reemplazar un diodo o puente de diodos?
16.31.1. Extracción de los diodos dañados utilizando herramientas adecuadas
16.31.2. Colocación y soldado de los nuevos diodos
Transistores bipolares
16.32. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un transistor bipolar?
16.32.1. Revisión visual del transistor bipolar
16.32.2. Medición del transistor bipolar con el multímetro con e selector en la posición de medición de diodos
16.33. ¿Qué hace para reemplazar un transistor bipolar?
16.33.1. Remoción del transistor dañado utilizando equipo y herramienta adecuada
16.33.2. Instalación del nuevo transistor utilizando equipo y herramienta adecuada
tiristores o triacs
16.34. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un tiristor o triac?
16.34.1. Revisión visual de los tiristores o triacs
16.34.2. Prueba del tiristor con el multímetro
16.35. ¿Qué hace para reemplazar un tiristor o triac?
16.35.1. Remoción del tiristor o triac dañado utilizando equipo y herramienta adecuada
16.35.2. Instalación del nuevo tiristor utilizando equipo y herramienta adecuada
Reguladores de voltaje
16.36. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un regulador de voltaje?
16.36.1. Revisión visual de los reguladores
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16.36.2. Prueba del regulador con el multímetro
16.37. ¿Qué hace para reemplazar un regulador de voltaje?
16.37.1. Remoción del regulador utilizando equipo y herramienta adecuada
16.37.2. Instalación del nuevo regulador utilizando equipo y herramienta adecuada
REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS CON MOTORES ELÉCTRICOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico
Piñones
16.38. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un piñón mecánico?
16.38.1. Revisión visual y sónica del piñón
16.38.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico
16.39. ¿Qué hace para reemplazar un piñón mecánico?
16.39.1. Extracción del piñón dañado utilizando herramientas adecuadas
16.39.2. Instalación del nuevo piñón utilizando herramientas adecuadas
Ejes con tornillo sin fin y engranes
16.40. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los ejes con tornillos sin fin?
16.40.1. Revisión visual del eje
16.40.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico
16.41. ¿Qué hace para reemplazar los ejes con tornillos sin fin?
16.41.1. Extracción del eje dañado utilizando herramientas adecuadas
16.41.2. Instalación del nuevo eje utilizando herramientas adecuadas
Agitadores o propelas
16.42.¿Qué hace para diagnosticar el estado de un agitador?
16.42.1. Revisión visual del agitador
16.42.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico
16.43.¿Qué hace para reemplazar un agitador?
16.43.1. Extracción del agitador dañado utilizando herramienta adecuada
16.43.2. Instalación del agitador nuevo utilizando herramienta adecuada
Reemplazo de aspas
16.44. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las aspas?
16.44.1. Revisión visual de las aspas
16.44.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico
16.45. ¿Qué hace para reemplazar las aspas?
16.45.1. Extracción de las aspas utilizando herramienta adecuada
16.45.2. Instalación de las aspas nuevas utilizando herramienta adecuada
Fajas
16.46. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las Fajas?
16.46.1. Revisión visual de las fajas
16.46.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico
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16.47. ¿Qué hace para reemplazar las Fajas?
16.47.1. Extracción de las fajas dañadas utilizando herramienta adecuada
16.47.2. Instalación de las fajas nuevas utilizando herramienta adecuada
Acoples mecánicos
16.48. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los acoples mecánicos?
16.48.1. Revisión visual del acople
16.49.¿Qué hace para reemplazar los acoples mecánicos?
16.49.1. Extracción del acople dañado utilizando herramienta adecuada
16.49.2. Instalación del acople nuevo utilizando herramienta adecuada
Bombas
16.50. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una bomba?
16.50.1. Revisión visual de la bomba
16.50.2. Revisión del funcionamiento
16.51. ¿Qué hace para reemplazar una bomba?
16.51.1. Extracción de la bomba dañada utilizando herramienta adecuada
16.51.2. Instalación de la bomba nueva utilizando herramienta adecuada
Temporizador o programador mecánico
16.52. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Temporizador o programador mecánico?
16.52.1. Revisión visual del temporizador
16.52.2. Revisión de funcionamiento
16.53. ¿Qué hace para reemplazar un Temporizador o programador mecánico?
16.53.1. Extracción del temporizador dañado utilizando herramienta adecuada
16.53.2. Instalación del temporizador nuevo utilizando herramienta adecuada
Presostatos
16.54. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un presostato?
16.54.1. Revisión visual del presostato
16.54.2. Revisión del funcionamiento
16.55. ¿Qué hace para reemplazar un presostato?
16.55.1. Extracción del presostato dañado utilizando herramienta adecuada
16.55.2. Instalación del presostato nuevo utilizando herramienta adecuada
Poleas
16.56. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una polea?
16.56.1. Revisión visual de la polea
16.56.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico
16.57. ¿Qué hace para reemplazar una polea?
16.57.1. Extracción de la polea dañada utilizando herramienta adecuada
16.57.2. Instalación de la polea nueva utilizando herramienta adecuada
Cilindro o tambor para secadora
16.58. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Cilindro o tambor para secadora?
16.58.1. Revisión visual del cilindro
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16.59. ¿Qué hace para reemplazar un Cilindro o tambor para secadora?
16.59.1. Extracción del cilindro dañado utilizando herramienta adecuada
16.59.2. Instalación del cilindro nuevo utilizando herramienta adecuada
Mangueras(alimentación de agua o drenaje)
16.60. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una Manguera?
16.60.1. Revisión visual de la manguera
16.61. ¿Qué hace para reemplazar una Manguera?
16.61.1. Extracción de la manguera dañada
16.61.2. Instalación de la manguera nueva
Válvulas para agua
16.62. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula de agua?
16.62.1. Revisión visual de la electroválvula
16.63. ¿Qué hace para reemplazar una Válvula para agua?
16.63.1. Extracción de la válvula dañada utilizando herramienta adecuada
16.63.2. Instalación de la válvula nueva utilizando herramienta adecuada
Empaques
16.64. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un empaque?
16.64.1. Revisión visual del empaque
16.65. ¿Qué hace para reemplazar un empaque?
16.65.1. Extracción del empaque dañado utilizando herramienta adecuada
16.65.2. Instalación del empaque nuevo utilizando herramienta adecuada
Transmisión mecánica
16.66. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una transmisión?
16.66.1. Revisión visual de la transmisión
16.67. ¿Qué hace para reemplazar una transmisión?
16.67.1. Extracción de la transmisión dañada utilizando herramienta adecuada
16.67.2. Instalación de la transmisión nueva utilizando herramienta adecuada
Amortiguadores
16.68. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un amortiguador?
16.68.1. Revisión visual del amortiguador
16.69. ¿Qué hace para reemplazar un amortiguador?
16.69.1. Extracción del amortiguador dañado utilizando herramienta adecuada
16.69.2. Instalación del amortiguador nuevo utilizando herramienta adecuada
Discos de transmisión mecánica por fricción elástica
16.70. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un disco de transmisión mecánica por fricción elástica?
16.70.1. Revisión visual del disco
16.71. ¿Qué hace para reemplazar un disco de transmisión mecánica por fricción elástica?
16.71.1. Extracción del disco dañado utilizando herramienta adecuada
16.71.2. Instalación del disco nuevo utilizando herramienta adecuada
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REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS RESISTIVOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico.
Pulsadores
16.72. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un pulsador?
16.72.1. Revisión visual del pulsador
16.72.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor
16.73. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador?
16.73.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada
16.73.1. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada
Interruptores
16.74. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor?
16.74.1. Revisión visual del interruptor
16.74.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor
16.75. ¿Qué hace para reemplazar un interruptor
17.75.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada
16.75.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada
16.76. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un temporizador?
16.76.1. Revisión visual del temporizador
16.76.2. Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico
16.76.3. Medición de continuidad de los contactos si es mecánico
16.76.4. Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico
Temporizadores
16.77. ¿Qué hace para reparar el temporizador?
16.77.1. Reparación o cambio de contactos dañados
16.77.2. Reparación o cambio del motor
16.78. ¿Qué hace para reemplazar un temporizador
16.78.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas
16.78.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas
Sensores o transductores
16.79. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor
16.79.1. Revisión visual del sensor o transductor
16.79.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida)
16.80.¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor
16.80.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas
16.80.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas
Resistencias de potencia
16.81. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una resistencia de potencia?
16.81.1. Revisión visual de la resistencia
16.81.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie
16.82. ¿Qué hace para reemplazar una resistencia de potencia?
16.82.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada
16.82.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada
Termostatos
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16.83. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un termostato?
16.83.1. Revisión visual del termostato
16.83.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie
16.84. ¿Qué hace para reemplazar un termostato
16.84.1. Remoción del termostato dañado utilizando la herramienta adecuada
16.84.2. Instalación del termostato nuevo utilizando la herramienta adecuada
Terminales de potencia
16.85. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las terminales de potencia?
16.85.1. Revisión visual de la terminal de potencia
16.86. ¿Qué hace para reemplazar las terminales de potencia
16.86.1. Remoción de las terminales de potencia dañadas utilizando la herramienta adecuada
16.86.2. Instalación de las terminales de potencia nuevas utilizando la herramienta adecuada
Fusibles térmicos
16.87. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico?
16.87.1 Revisión visual del fusible térmico
16.88. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico?
16.88.1. Remoción del fusible térmico dañado utilizando la herramienta adecuada
16.88.2. Instalación del fusible térmico nuevo utilizando la herramienta adecuada
Cable de alimentación
16.89. ¿Qué hace para diagnóstico el cable de alimentación?
16.89.1. Revisión visual del cable
16.89.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie
16.90. ¿Qué hace para reparar el cable de alimentación?
16.90.1. Cambio del enchufe
16.90.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable
16.91. ¿Qué hace para reemplazar el cable de alimentación?
16.91.1. Remoción del cable dañado utilizando herramienta adecuada
16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada
Fusibles convencionales
16.92. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible convencional?
16.92.1. Revisión visual del fusible
16.92.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie
16.93. ¿Qué hace para reemplazar un fusible convencional?
16.93.1. Extracción del fusible dañado
16.93.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible
Relés
16.94. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un relé?
16.94.1. Revisión visual del relé
16.94.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro
16.94.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé
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REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS RESISTIVOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico
16.95. ¿Qué hace para reemplazar el relé?
16.95.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín
16.95.2. Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín
Tarjeta electrónica
16.96. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una tarjeta electrónica?
16.96.1. Revisión visual de la tarjeta
16.96.2. Medición con el multímetro de los componentes que más fallan en la tarjeta
16.97. ¿Qué hace para reemplazar tarjeta electrónica?
16.97.1. Extracción de la tarjeta electrónica dañada utilizando herramienta adecuada
16.97.2. Instalación de la tarjeta electrónica nueva utilizando herramienta adecuada
Conclusión 21: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #25 se concluye que el 100% de las unidades productivas están de acuerdo con el listado de las sub-actividades relacionadas a la Verificación del funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega. Los cuales se detallan a continuación:
17. Actividad IV según COC-2010 y CSPE [2][3]. Verificar el funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega.
17.1. Prueba y pone a punto el aparato electrodoméstico, según procedimientos establecidos y normados.
17.1.1. Pone a funcionar el aparato electrodoméstico durante un tiempo razonable, para descartar que vuelva a fallar.
17.1.2. Realiza la prueba de funciones para la cual está hecho el aparato electrodoméstico y verifica que todas se cumplan.
17.1.3. Verifica y soluciona las anomalías encontradas.
17.1.4. Prepara el aparato electrodoméstico para su entrega al cliente.
17.2. Entrega del aparato electrodoméstico al cliente.
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Conclusión 22: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #27 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 56% están de acuerdo con el listado de los materiales presentados en el formulario, que se utilizan en la reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:
Cuadro de Materiales:
N° Materiales
18.1. ¿Qué papelería y complementos para apuntes utiliza en la actividad?
18.1.1. Cuaderno de Apuntes
18.1.2. Papel bond
18.1.3. Lápiz
18.1.4. Lapicero
18.1.5. Borrador
18.1.6. Tabla de requerimientos(lo que se necesita)
18.1.7. Esquemas eléctricos
18.1.8. Agenda
18.1.9. Calculadora
18.1.10. Engrapadora
18.2. ¿Qué calibres de cables para alta temperatura utiliza?
18.2.1. #16
18.2.2. #14
18.2.3. #12
18.2.4. #10
18.2.5. #8
18.2.6. Cable de teflón-sílice con retardo al fuego
18.3. ¿Qué conectores para cables utiliza?
A. Barrilito
con tuerca
18.3.1.A #14
18.3.2.A #12
18.3.3.A #10
18.3.4.A #8
B. Barrilito con tope para entallar
18.3.1.B #14
18.3.2.B #12
18.3.3.B #10
18.3.4.B #8
C. Cono o resorte
18.3.1.C #14
18.3.2.C #12
18.3.3.C #10
18.3.4.C #8
Otros
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18.3.1. D Conector con aislante
18.3.2. D Conector sin aislante
18.4. Terminales para cables
A. Ojo simple o doble
18.4.1.A #14
18.4.2.A #12
18.4.3.A #10
18.4.4.A #8
B. Tipo U
18.4.1.B #14
18.4.2.B #12
18.4.3.B #10
18.4.4.B #8
C. Tipo punta
18.4.1.C #14
18.4.2.C #12
18.4.3.C #10
18.4.4.C #8
D. Tipo plano macho
18.4.1.D #14
18.4.2.D #12
18.4.3.D #10
18.4.4.D #8
E. Tipo plano Hembra
18.4.1.E #14
18.4.2.E #12
18.4.3.E #10
18.4.4.E #8
A. Yipsum simple y punta broca
18.5.1. A 1/2”
18.5.2. A 3/4”
18.5.3. A 1”
18.5.4. A 1½”
18.5.5. A 2”
18.5. Tornillos varios(metal, cemento, carrocería, anclaje)
B. Tipo para metal
18.5.1. B 1/2”
18.5.2. B 3/4”
18.5.3. B 1”
18.5.4. B 1½”
18.5.5. B 2”
C. Tipo frijolito
18.5.1. C 1/2”
18.5.2. C 3/4”
18.5.3. C 1”
18.5.4. C 1½”
18.5.5. C 2”
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D. Otros
18.5.1. D Arandelas
18.5.2. D Tuercas
18.6. ¿Otros materiales utilizados?
18.6.0. Cinta adhesiva
18.6.1. Cinta aislante
18.6.2. Soldadura de estaño
18.6.3. Resina para limpiar el cautín
18.6.4. Espagueti para aislar empalmes
18.6.5. Pegamento tipo Poxilina o goma loca
18.6.6. Lija
18.6.7 Otros:
Barniz
Thinner
Limpiador de contactos(wd40)
Trabador de roscas
Silicón caliente y frío
Aislante para temperatura
Timer de lavado y secado
Resistencias de duchas
Set de empaques de unión y orrines
Etiquetas adhesivas
Pegamento de contacto
Flux líquido para soldar
Polish
Alcohol d 90° Removedor de aceite penetrante
Aceite 3 en 1
Grasa para lubricación
Resistencias de valores comerciales
Capacitores electrolíticos para DC
Capacitores electrolíticos para AC(250V)
Diodos
Transistores BJT
Termostatos
Fusibles térmicos
Fusibles convencionales de ampolla
Microswitch
Repuestos propios de cada
electrodomésticos
Conclusión 23: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #28 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 67% de las unidades productivas están de acuerdo con el listado de los equipos presentados en el formulario, que se utilizan en la reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:
Página 91 de 114
Cuadro de Equipos:
N° Equipos
19.1. Equipos para medición y prueba
19.1.1. Multímetro común
19.1. 2. Osciloscopio
19.1.3. Probador serie
19.1.4. Probador de capacitores
19.1.5. Estación de calor
19.1.6. amperímetros
19.2. Equipos para hacer orificios, cortar o atornillar
19.2.1. Taladro alámbrico
19.2.2. Taladro inalámbrico
19.2.3. Esmeril(metabo)
19.2.4. Cortadora por cizalladura( Cizalla)
19.2.6. Atornillador eléctrico
19.3
Otros
Mototool
Soldadora de punto eléctrico
Prensa hidráulica
Remachadora
Pistola de silicón
Probador de polaridad
Pistola de calor(aire caliente) de trabajo pesado
Lupa
Computadora
Fuente de tensión
regletas
Prensas
Banco de trabajo
Mini estante
Compresor
Soplador
Secadora de pelo
Extractor de soldadura
Conclusión 24: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #29 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 56% de las unidades productivas están de acuerdo con el listado de los equipos presentados en el formulario, que se utilizan en la reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:
Página 92 de 114
Cuadro de Herramientas:
N° Herramientas
20.1. ¿Qué herramientas de corte utiliza?
20.1.1 Lima media caña
20.1.2. Marco y Hojas de segueta
20.1.3. Cuchilla de electricista
20.1.4. Escariador
20.1.5. Cortadora de corte diagonal
20.2 Destornillador plano
20.2.2. 4mm
20.2.3. 5mm
20.2.4. 6mm
20.2.5. 7mm
20.2.6. 8mm
20.2.7. Llaves Allen
20.2.8. Cubo
20.2.9. Tork. Juego 24 piezas
20.3. Destornillador Phillips
20.3.1 Ph1
20.3.2. Ph2
20.3.3. Ph3
20.3.4. Ph4
20.4. Alicates y prensa-conectores (entalladora)
20.4.1. Universal
20.4.2. Puntas semi-redondas
20.4.3 Puntas planas
20.4.4. Puntas redondas
20.4.5. Entalladora o alicate para prensar terminales
20.4.6 Pinzas curvas o planas
20.5. Martillado
20. 5.1. Martillo
20. 5.2. Mazo de hule
20. 5.3. Mazo de hierro
20. 5.5. Punzón marcador
20.6 Otros elementos
20.6.1. El diagrama de reparación
20. 6.2. Extensión eléctrica de 15m
20. 6.3. Peladoras de cable
20. 6.4 Cautín
20.6.5 Prensa de banco 20.6.6 Otros:
Juego de cubos espiga ¼” en mm y uno en pulgadas
Nivel grande y pequeño
Alicate de presión
Serrucho
Cinta métrica
Lápiz para estañar
Extractor de roles
Llaves corofijas
Extractor de poleas
20.7. Equipo de Seguridad
20.7.1 Extractor de humo
20.7.2 Lentes de protección
20.7.3 Mascarilla contra humo
20.7.4 Equipo para descargar capacitores de alta tensión
Página 93 de 114
Conclusión 25: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #30 se concluye que de las 9
unidades productivas encuestadas, más del 56% de las unidades productivas están de acuerdo
con el listado de valores y competencias socio-afectivas en la reparación de aparatos
electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:
Valores y competencia socio-afectivas
Atención al Cliente
Emprendedurismo
Responsabilidad
Calidad del trabajo
Seguridad en sí mismo para la solución de problemas
Capacidad de análisis y criterio
Disciplina
Buenas relaciones laborales
Liderazgo
Iniciativa en su puesto de trabajo
Adecuada expresión oral
Otros
Orden
Aseo del lugar de trabajo
Aseo personal
Conclusión 26: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #31 se concluye que de las 9
unidades productivas encuestadas, más del 67% de las unidades productivas están de acuerdo
con el listado de normas empleadas en reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales
se detallan a continuación:
Normas empleadas
Señalización y procedimientos de seguridad
Normas de Salud Ocupacional
Página 94 de 114
CAPÍTULO VII. RECOMENDACIONES
Recomendación 1: Con base en la conclusión 10 de este estudio se recomienda a la persona
encargada del proceso de Planeamiento y Evaluación del Núcleo Eléctrico excluir de la oferta
de formación la figura profesional Técnico/a Reparador/a de artefactos electrodomésticos, que
implica no actualizar las actividades y sub-actividades (identificadas en este estudio) dentro del
perfil de la misma figura.
Recomendación 2: Conforme lo establecen las conclusiones 1,12,14,16 y 17 de este estudio
se recomienda a la persona responsable del Proceso de Planeamiento y Evaluación diseñar
dos servicios de capacitación en: 1. Componentes electrónicos que más fallan en tarjetas
electrónicas y 2. Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica”. Estos servicios se coordinarán
principalmente en las Unidades Regionales de Heredia Central Oriental, Central Occidental y
que preferiblemente deben impartirse de noche en las instalaciones del INA en modalidad
presencial.
Recomendación 3: Con base en las conclusiones 22, 23 y 24 de este estudio se recomienda a
la persona encargada del proceso de Planeamiento y Evaluación del Núcleo Eléctrico en un
plazo de 6 meses, incluir en las listas de recursos instruccionales de los servicios de
capacitación mencionados, los contenidos de los cuadros de materiales, equipos y herramientas
de las páginas. 88, 91 y 92 de este documento.
Página 95 de 114
Bibliografía
[ 1 ] Arguello, Omar. (2012). Instituto Nacional de Aprendizaje (Costa Rica). Glosario de los servicios de capacitación y formación profesional en el INA. San José, Costa Rica.
[ 2 ] Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica. (2010). Instituto Nacional de Estadística y Censos. San José, Costa Rica, INEC.
[ 3 ] Equipo Técnico Núcleo Eléctrico. (2012). Instituto Nacional de Aprendizaje. Configuración del Sector Productivo: Eléctrico.
[ 4 ] NE-PPE. (2012). Instituto Nacional de Aprendizaje. Diagnóstico situacional del diseño de la oferta de los SCFP vigente 2012 del Núcleo Eléctrico. -149
[ 5 ] Campos, José Gerardo.(2000). Instituto Nacional de Aprendizaje. Perfil del Técnico /a Electricista en Mantenimiento Industrial. PPE Núcleo Eléctrico.
[ 6 ] Gerrero, Alexander. (2000). Instituto Nacional de Aprendizaje. Guía para la elaboración de Investigaciones en el desarrollo de Estudios de necesidades.
[ 7 ] I-GFST-10: Proyectos de Investigación. Instituto Nacional de Aprendizaje, Edición 05. 08 noviembre 2010.
[ 8 ] Instituto Nacional de Aprendizaje, Plan Estratégico Institucional, 2011-2016.
María Auxiliadora Alfaro Alfaro [ et al ]. (2004) Instituto Nacional de Aprendizaje (Costa Rica).Modelo curricular para la formación profesional en el INA. San José
[ 9 ] Obando, Esteban.(2004). Instituto Nacional de Aprendizaje. Perfil del Técnico / a en Electromecánica. PPE Núcleo Eléctrico.
[ 10 ] Ugarte, Hilda. (2003). Instituto Nacional de Aprendizaje. Estudio de Demanda del Técnico / a en Automatización Industrial. PPE Núcleo Eléctrico. INA.
[ 11 ] Instituto Nacional de aprendizaje(1999), Centros de Formación Talleres Públicos, San José, C.R.: INA.
Página 96 de 114
Anexos Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.
N°
Datos generales de la empresa Datos del informante clave
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13. e
1 Servicios electrónico
s San Rafael
Centro Comericial San Rafael Local # 8
San José
Desamparados
San Rafael Arriiba
2250-3907
claudiogamboa7@hotmai
l.com 1
Reparación de electrodomésticos
Clauido Gamboa
Administrador y técnico
8474-3248
om 2 Centro de
servicios electrónico
s
De la iglesia María Reina, 100m Norte
San José
Central Hatillo 2254-3565
Reparación de electrodomésticos
Guillermo Murillo
Valverde
Administrador y técnico
2254-3565
tallermurill@yaho
o.com
3 Electrónica Sanabria
Centro Comercial plaza Guadalajara,
Tibás
San José
Tibás Tibás 2592-2496
Reparacion audio y video
Karen Villalobos
Administradora
2552-1362
4 Taller de electrodom
ésticos Nuñez
Sabanilla de Montes de Oca
San José
San Pedro de Montes de Oca
Sabanilla
2294-8587
m 1
Reparación de refrigeradoras,
lavadoras y secadoras
Rolado Sibaja
Administrador y técnico
2294-8587
5
Servicio Electrotec
De la bomba San Juán 75m Oeste
San José
Tibás San Juan
2236-7792
info@servicioselectrotec.
com 4
Reparacion audio y video
Santiago Villalobos Sandoval
Gerente 8923-5505
svillalobos@servicioelect
rotec.com
6 Centro de servicios técnicos
2000
125 m Sur de la Iglesi a de
Orotina
Alajuela
Orotina Orotin
a 8810-0748
Reparacion AV y venta de repuestos
Didier Castillo
Administrador y técnico
8810-0748
7 ELECTROI
MAGEN
Contiguo a la Junta de
Protección Social
San José
Pérez Zeledón
San Isidro
2771-1592
electro_imagen@hotmail.
com 4
Reparacion audio y video
Silvia Sobrado Elizondo
Secretaria y
recepcion
2771-1592
m
8 Servicio
Electrónico Royal
De la UNED de Mercedes Norte de Heredia 300m Norte
y 15m Oeste
Heredia
Central Merce
des Norte
2263-5260
m 5
Reparación de aparatos
electrodomésticos y AV
Roy Alvarado
Propietario-técnico
8730-9292
9 Servicios técnicos ureña
Costado Norte de la catedral de Puntarenas
Puntarenas
Central Puntarenas
2661-6160
Venta y reparación de línea blanca
Willian Lizano
Propietario-técnico
8354-3948
lizano17@hotmai
l.com Fuente: Elaboración propia, 2015
Página 97 de 114
Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.
N°
Datos generales de la empresa Datos del informante clave
2.
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10.
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13. e
10 Venta de repuestos
Carlos Forn
San José avenida 10 calle 22
San José
Central Centro 2222-9310
1 Venta y reparación
de línea blanca Carlos Forn
Moraga
Propietario-
técnico
2222-9310
11 General Services
S.A.
San José Calle 3 y Avenida 14 y 16
San José
Central Centr
o 2256-6411
generalservices54@gmail.
com 4
Reparación y mantenimiento de
línea blanca
Orlando Zamora
Propietario-
técnico
8686-8486
generalservice54@gmail.
com
12
CENELEC Plaza González
Víquez
San José
Central Cated
ral 2222-9911
10 Reparación de
aparatos de linea blanca y marrón
Benigno Montero Araya
Técnico en
electrónica
8880-5318
beni.LG@hotma
il.com
13 Taller de reparación
de lavadoras y refrigerador
as J y V
Calles 10 y 8, Av 30
San José
Central Centr
o 2510-1740
NA 1 Reparación de
lavadoras y refrigeradoras
Marvin Jiménez
Propietario-
técnico
8371-4105
NA
14
GSGelectrónica
150m Sur de la iglesia católica,
Centro Comercial Zapote
San José
Central Zapot
e 228097
41
gsgelectró[email protected]
r 6
Servicio de reparación y
venta de repuestos de audio, video y línea blanca
Gustavo Solano
Administrador
2280-9741
gsgelectró[email protected]
.cr
15
Multiservicios
NAVICSA
Barrio Peloncito, 200m Sur y 25 Oeste de las Bodegas de
Cabel Tica en Liberia
Guanacaste
Liberia Liberi
a 2666-2802
agüero@multiserviciosnavi
c.com 3
Reparación de Línea blanca y
Aire Acondicionado
Victor Agüero
Valverde
Propietario-
técnico
8707-8080
16 Taller
electrovideo
Del country club 5 cuadras al sur y
175m Oeste
San José
Escazú Escaz
ú 2228-0857
om 1
Reparación de Audio y Video y
microondas
Mario Alberto Jiménez
Vega
Propietario-
técnico
8898-7357
m
17 Taller de electrónica costrarricen
se S.A
100m Sur-Oeste de la rotonda de
Zapote
San José
Zapote Zapot
e 2258-8283
6 Reparación de Audio y Video y
microondas
Greivin Vargas
Gerente 8325-8765
Fuente: Elaboración propia, 2015
Página 98 de 114
Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.
N°
Datos generales de la empresa Datos del informante clave
3.
Nom
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18 ALETRON
S.A.
De la calle valverde 800m
Sur de la pulpería dos pinos
San José
Desamparados
Catedral
2510-2121
6 Reparación de
lavadoras y refrigeradoras
José Alexis
Barrantes Gerente
8869-0808
19 Taller de lavadoras y refrigeradoras Manuel
Riotte
De la iglesia Católica 100m
Sur, 100m Oeste y 50m Sur
San José
Central Zapot
e 2225-4241
4 Reparación de
aparatos de linea blanca
Edwin Cedeño
Técnico 22254241
20
Audiovisión Del automercado 500m Sur y 100m
Oeste
San José
Escazú Escazú 2228-4180
jjimenez@audiovisión.com
1 Reparación de Audio y Video y
microondas
Efraín Peñaranda
Técnico y
codueño
2228-4180
21
Taller de reparación y mantenimien
to Black & Decker
Del edificio de la Mercedes Benz del Paseo Colón
200m Norte y 50m Este
San José
Central Centro 2223-0136
16
Reparación y mantenimiento de electrodomésticos
y herramientas
Fernando Suárez
Gerente 2223-0136
om
22
Electrónica CONPEL
Del antiguo banco HSBC 100m Este
y 75m Sur
Alajuela
San Carlos
Ciudad Quesa
da
2461-1163
3 Reparación de Audio y Video y
microondas
Ronald Rojas
Propietario-
técnico
2461-1163
om
23
Frank Reparis Service
Mata Redonda San José
San José
Central Mata
Redonda
8830-6042
1 Reparación de
aparatos electrodomésticos
Frank Propietar
io-técnico
8830-6042
24
Centro de Servicio
Autorizado LG
Calle central y primera , Av 12. San José centro
San José
Central Escazú 2223-5116
m
2
Reparación y venta de
repuestos da AV y línea blanca
Xiomara Navarro Carpio
Atención al cliente
2223-5116
alrosa-x@hotma
il.com
Fuente: Elaboración propia, 2015
Página 99 de 114
Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.
N°
Datos generales de la empresa Datos del informante clave 4.
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25
Taller de servicio R y
F Tibás
San José
Tibás Tibás 8514-0032
tallerdeservicioryf@hotmail.
com
3 Reparación de refrigeradoras y
lavadoras
Oscar Fonseca
Propietario-técnico
8514-0032
tallerdeservicioryf
@hotmail.com
26
Electrónica especializad
a
150m Oeste de los tribunales de
Guadalupe
San José
Goicoechea
Guadalupe
2225-4141
electró[email protected]
3 Reparación de
aparatos electrodomésticos
Esteban Quirós
Propietario-técnico
8397-5541
electrónica-
27
Servi Repuestos
Masís
600m Norte del automercado en
Heredia
Heredia
Central Centro 2262-1173
om
3 Reparación de línea blanca
Cristian Propietario-técnico
2262-1173
info@servirepuestosmasis.
com
28
Gaitán Servicio técnico
Ipís #15 San José
Goicoechea
Ipis 2229-0456
administració[email protected]
5 Reparación y
pintura de línea blanca
Diego Gaitán
Propietario-técnico
2229-0456
administración@gaitanserviciotecnci
o.com
29
Reparación REMA S.A.
San José Centro San José
Central Centro 8923-9015
2 Reparación de refrigeradoras y
lavadoras
Regino Madrid
Propietario-técnico
8923-9015
j22madrid@hotmail
.com
30
Oscar Sánchez
Heredia centro Heredia
Central Centro 8894-8673
1 Reparación de
electrodomésticos Oscar
Sánchez Propietario-técnico
8894-8673
31
Servicio técnico TV
Moravia centro San José
Moravia Centro 2285-2581
om
2 Reparación de Audio y Video y
microondas
Rodrigo Rodríguez
Propietario-técnico
2285-2581
om
Fuente: Elaboración propia, 2015
Página 100 de 114
Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.
N°
Datos generales de la empresa Datos del informante clave
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32
Tecnicentro Nacho y servicios
informáticos
180m Sur del antiguo
supermercado Tikal
Alajuela
Central Centro 2440057
2 sicomputer@h
otmail.com
3
Reparación general de audio,
video y línea blanca
Yuri Benitez Ayala
Propietario-técnico
2440-0572
33
Maiko Rojas 125m Oeste del Super Amigos
Alajuela
Central Roble 2438-1455
om
1 Reparación de línea blanca
Maiko Rojas
Propietario-técnico
2438-1455
om
34
Servicio técnico los
reyes
100 m Norte de la iglesia Católica de
Río Segundo
Alajuela
Central Río
segundo
2265-2314
3 Reparación de Audio y Video y
línea blanca
David Hernández
Jiménez
Propietario-técnico
2265-2314
35
Tecnofrío Heredia centro Heredia
Central Centro 2262-6481
refrigeració[email protected]
m
4 Reparación de línea blanca
Rafael Propietario-técnico
8612-8210
om
36
Electrosoluciones San
Juan
100m Este de la escuela Bilingüe
Heredia
Santa Bárbara
Centro 2265-4411
1 Reparación en línea blanca
Marta Elena
Propietario-técnico
8980-1912
m
37
Taller de reparación
Santo Domingo
San Mateo de Orotina
Alajuela
Orotina San
Mateo 2260-6833
2 Reparación de Audio y Video y
línea blanca
Juan José Carballo
Propietario-técnico
8664-0100
38
Parlantes Melba
San Juan de Dios de Desamparados
San José
Desamparados
San Juan
de Dios
86002-5962
3 Construcción y reparación de
parlantes
Melba Cárdenas
Propietario-técnico
8602-5962
m
Fuente: Elaboración propia, 2015
Página 101 de 114
Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.
N°
Datos generales de la empresa Datos del informante clave
6.
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pre
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2. D
direcció
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físic
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2.1
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:
2.2
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2.3
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:
4. T
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fono
6. e
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il
8. C
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10.
Nom
bre
11.
Pu
esto
12. T
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fon
o
13. e
39
De todo y más
Barrio San José de Alajuela frente
a la princesa marina
Alajuela
Central Barrio San José
8958-7588
3 Reparación en
general
Spencer Cháves Ugalde
Propietario-técnico
8958-7588
spen.chaus@gmai
l.com
40
Multisevicios ALB
San Francisco de Heredia
Heredia
Central Centro 8915-9077
2 Reparación de línea blanca
Juan Alberto Pérez
Propietario-técnico
8915-9077 albasaaj
@gmail.com
41
Rolando Galo
Tirrases de Curridabat
San José
Curridabat
Tirrases
8830-6754
6 Reparación de
lavadoras y refrigeradoras
Rolando Galo
Roque
Propietario-técnico
8830-6754
galo.roke@yahoo.
com
42
Vindas reparaciones
Tibás centro San José
Tibás Tibás 8607-5827
1 Reparación de línea blanca
Marcos Antonio Vindas Chaves
Propietario-técnico
8607-5827
m
43
Luis Miguel 200m Este y 50m Sur de la iglesia
de ladrillos
San José
Goicoechea
San Francis
co
8931-1398
luismiguelvargasgamboa@h
otmail.com
1 Reparación de
aparatos electrodomésticos
Luis Miguel Vargas
Gamboa
Propietario-técnico
8931-1398
m
44
Pascacio Campos Castro
Desamparados Centro
San José
Desamparados
Centro 8303-4532
3 Reparación de
electrodomésticos
Pascacio Campos Castro
Propietario-técnico
8303-4532
pascacioc@gmail.
com
45
Reparaciones Fonseca
Granadillas Norte de Curridabat
San José
Tibás Tibás 2273-8021
NA 1 Reparación de lavadoreas y Línea Blanca
Hernán Fonseca
Propietario-técnico
2273-8021
NA
46
Repuestos y reparaciones
Jefry
100m Sur de la sucursal de la
CCSS
Alajuela
Grecia Centro 2495-1500
3 Venta y reparación
de electrodomésticos
Jeffry Alfaro
Propietario-técnico
2495-1500
Fuente: Elaboración propia, 2015
Página 102 de 114
Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.
N°
Datos generales de la empresa Datos del informante clave
7.
Nom
bre
de la
em
pre
sa
2. D
direcció
n
físic
a d
e la
em
pre
sa
2.1
. P
rovin
cia
:
2.2
. C
antó
n:
2.3
. D
istr
ito
:
4. T
elé
fono
6. e
ma
il
8. C
antidad
de p
ers
onas
que lab
ora
n
en la e
mpre
sa
9. A
ctivid
ad
pro
ductiva
princip
al a la
cual se d
ed
ica
la e
mpre
sa
10.
Nom
bre
11.
Pu
esto
12. T
elé
fon
o
13. e
47
Super Repuestos
Vargas
Del correo 100 m Norte y 25 m
Oeste
Heredia
Central Centro 2261-6745
3
Venta y reparación de
electrodomésticos de línea blanca
Luis Fernando
Fallas
Propietario-técnico
8675-4570
48
Andrei Serrano
Centro Comercial el Dorado
Cartago
Central Centro 6080-1857
2 Reparación de audio, video y línea blanca
Andrei Serrano Hidalgo
Propietario-técnico
6080-1857
om
49
María Mercedes
NA San José
Pavas Rincón grande
8355-7633
NA 1 Repación en Línea Blanca
María Mercedes Obando
Propietario-técnico
8695-8857
NA
50
Ludwig Abarca
De la Escuela Benjamín Herrera
25m Noreste portón verde
San José
Escazú Centro 2289-9369
1 Repación de
electrodomésticos de Línea Blanca
Ludwig Abarca
Propietario-técnico
2289-6369
51
Frío Mundo NA San José
Ciudad Colón
Centro 8721-8706
1
Venta y reparación de
aparatos electrodomésticos
de línea blanca
Gerald Alpizar
Propietario-técnico
8721-8706
m
52
Electrónica Zúñiga
50m norte de la Iglesia de
Lámparas de Alajuelita
San José
Alajuelita Lámpar
as 8620-0571
m
4 Reparación de audio, video y línea blanca
Jaime Luis Zúñiga
Propietario-técnico
8620-0571
electronicazuniga
@gmail.com
53
Róger Corrales
Ríos Cartago centro
Cartago
Central San
Francisco
8880-9146
1
Reparación de electrodomésticos
Róger Corrales
Ríos
Propietario
8880-9146
m
Fuente: Elaboración propia, 2015
Página 103 de 114
Cuadro 35. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas en informantes claves consultados en lo cualitativo. Año 2015.
Fuente: Elaboración propia, 2015
Datos generales de la empresa Datos del informante clave N° Nombre
de la Unidad Productiva(UP)
Dirección física de la empresa
3. Otras señas:
4. Número de Teléfono de la empresa
6. Correo electrónico
7. Nombre del informante clave
8. Puesto que ocupa en la empresa
9. Número de teléfono
10. Correo electrónico
11. Título o certificación
obtenida
11. Institución
donde obtuvo el título o certificación
13. Años de experiencia en el puesto
2.1 Provincia:
2.2 Cantón:
2.3 Distrito:
1 Repuestos y
reparaciones
JEFFeléctrica
Alajuela Grecia Central 100m Sur de la sucursal de la
CCSS
2495-1500
Jeffelectrica06@hotm
ail.com
Jeffry Alfaro Vargas
Gerente 2495-1500
Jeffelectrica06@hotm
ail.com
Certificados de
empresas de marcas
Capacitación de empresas de marcas
18
2 Vindas
Reparaciones
San José Tibás San Juan
Tibás Centro 8607-5827
Marcos Antonio Vindas Chávez
Propietario 8607-5827
Certificados de
asesores de externos
Asesores externos
58
3 Multisevic
ios Halcon
Cartago Central Centro Local en el
Centro Comercial el Dorado
6080-1857
Andrei Serrano
Propietario 6080-1857
Diplomado en
electrónica CUC 12
4 Róger
Corrales Ríos
Cartago Central Central San Francisco 8880-9146
Rogercorralesr@hotma
il.com
Róger Corrales
Ríos Propietario
8880-9146
NA
Aprendizaje autodidacta y con asesoramiento de técnico
10
5 Electrónica Zúñiga
San José Alajuelit
a Lámpar
as
50m norte de la Iglesia de
Lámparas de Alajuelita
8620-0571
Jaime Luis Zúñiga
Propietario 8620-0571
Técnico en electrónica
audio y video
Instituto de radio,
televisión y electrónica
12
6 Servicio técnico los reyes
Alajuela Central Río
Segundo
200m Norte de la iglesia católica de
Río Segundo
8620-0571
casadereyes07@gmail.
com
David Hernández Jiménez
Propietario 8620-0571
casadereyes07@gm
ail.com
Técnico en microelectr
ónica INA 10
7
Taller de reparación Maikol
Rojas
Alajuela Central San
Antonio
El Roble de Alajuela, 125
Oeste de la Plaza
8496-8110
m
Maikol Rojas
Propietario
8496-8110
rocha296535@gmail.
com
Técnico NA 10
8 De todo y
más Alajuela
B° San José
B° San José
B° San José, frente al
restaurante La princesa Marina
4030-1710
m
Spencer Chávez
Propietario 4030-1710
Spen.chavez@gmail.
com
Mecánica de
precisión
Colegio Vocacional de Heredia
e INA
20
9 Servicios Electrónicos Royal
Heredia Central Merced
es Norte
De la UNED 100m Nor-Oeste
6215-7373
Walvarado2577@gma
il.com
Willian Alvarado Herrera
Propietario 6215-7373
Walvarado2577@gm
ail.com
Técnico en Audio y Video
INA 8
Página 104 de 114
Cuadro 36. Codificación de unidades productivas en presentación de cuadros de insumos
N° Número de la unidad
productiva en la lista de
población de estudio
Código en presentación de
cuadros de insumos
Nombre de la unidad
productiva
1 46 UP1 Repuestos y reparaciones Jeffry
2 42 UP2 Vindas reparaciones
3 48 UP3 Multiservicios Halcon
4 53 UP4 Róger Corrales
5 52 UP5 Electrónica Zúñiga
6 34 UP6 Servicio técnico los reyes
7 33 UP7 Taller Maikol Rojas
8 39 UP8 De todo y más
9 8 UP9 Servicios Electrónicos Royal Fuente: Elaboración propia, 2015