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InfoTip-RTSRepair-Tracking-Service

Instrucciones de manejo

BA_InfoTip_Ford_ES.indd 1BA_InfoTip_Ford_ES.indd 1 24.09.2010 14:52:51 Uhr24.09.2010 14:52:51 Uhr

No pierda de vista sus reparaciones –El InfoTip “Repair Tracking Service” RTS ya está en línea.Con InfoTip-RTS usted, como proveedor, dispondrá por primera vez de un portal de logística e información independiente.

Ahora, la coordinación, tramitación y seguimiento de los pedidos de servicio y reparación podrá llevarlos a cabo a nivel centralizado, desde una plataforma común.

RTS está concebido como una plataforma de logística e información online independiente. En colaboración con FORD y BOSCH ofrecemos a los proveedores este servicio gratuito.

Sus ventajas en resumen:Toda la información relacionada con ofertas o tramitaciones especiales del servicio está guardada y se puede ver de forma específi ca para el equipo en cuestión. Basta con introducir los datos del equipo para obtener la información necesaria sobre la solución de servicio ofrecida por el fabricante para dicho equipo. Al adjudicar el pedido, se genera toda la documentación necesaria y los papeles de envío correctos. Los retrasos y los gastos adicionales debidos a suministros erróneos han pasado a la historia.

Para una mejor comprensión, encontrará aquí una explicación de los pasos que hay que dar para registrarse y gestionar los casos de servicio de BOSCH.Y recuerde que siempre estamos abiertos a cualquier propuesta de mejora que nos haga llegar. Simplemente, escríbanos a [email protected].

El equipo de InfoTip-RTS

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Cómo registrarse – Acceda al portal en cuatro pasosLa utilización del servicio InfoTip-RTS es gratuita.

Una vez registrado en www.infotip-rts.de su acceso quedará habilitado.

Si aún no es miembro y desea registrarse, seleccione en www.infotip-rts.de la opción “¿Es usted nuevo en este sitio?”. En un diálogo autoexplicativo, el sistema le preguntará por todos los datos necesarios en cuatro pasos.

Importante: El sistema le solicitará introducir un nombre de usuario y una contraseña que sólo usted conoce, así como su dirección de correo electrónico. Dado que él no distingue entre mayúsculas y minúsculas, no se olvide de anotar sus datos con la ortografía correcta.A continuación se le pide introducir todos los demás datos: nombre de su empresa, número de cliente para Bosch y los principales datos de contacto. Los campos obligatorios que debe cumplimentar apare-cen marcados con un cuadrado rojo .En el campo “Número de partner de cooperación” introduzca su código personal de distribuidor Ford. Dicho código debe estar autorizado para el sistema de facturación central de Ford.

Al fi nal se le mostrarán todos los datos para que los revise y pueda corregirlos en caso necesario.

Si todo es correcto, haga clic en “Registrar” al fi nal del formulario.

El sistema nos transfi ere los datos. Tras una breve comprobación, le enviaremos por correo electrónico un mensaje de confi rmación en un plazo de 24 horas en el que le informaremos si se le concede el acceso al por-tal y cuándo estará activado.

Los pasos exactos se describen en el capítulo 1 “Registrarse como nuevo cliente”.


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Registrarse como nuevo cliente

Hacer un nuevo pedido

Editar un pedido

Contenido

InfoTip-RTS • Repair-Tracking-Service

Pág. 5 - 11

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Pág. 5

Por favor, haga clic aquí.

Registrarse como nuevo clientePaso 1 | Paso 6

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Por favor, no in-serte ningún es-pacio en blanco o carácter especial. Para separar palab-ras, utilice un pun-to o una raya baja.


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Por favor, selec-cione “Ford”.

Por favor, intro-duzca aquí su có-digo personal de distribuidor Ford para la factura.


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Pág. 10


1Por favor, verifi que sus datos. Si son correctos, haga clic en “Registrarse”.


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Registrarse como nuevo cliente

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Registro terminado con éxito

El acceso estará habilitado en un plazo de 24 horas si su código de distribuidor Ford está autorizado para el sistema de facturación central de Ford.


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Por favor, inicie la sesión aquí. ¡Preste atención a las mayúsculas y minúsculas!

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Paso 1 | Paso 10Hacer un nuevo pedido


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Para solicitar una unidad de presusti-tución, haga clic aquí.


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Por favor, seleccione “Bosch Car Multi-media“.


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Introduzca aquí el número de artículo de Bosch. Nota: Si no tiene a mano el número de artículo, puede averiguarlo con ayuda de su desig-nación.

Si selecciona la opción “Reparaci-ón con cargo”, se mostrarán los pre-cios en el siguiente paso. Si selecciona “Repa-ración en garantía”, tendrá que especi-fi car la fecha de la primera matriculaci-ón del vehículo.


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No es necesario que desmonte la unidad para saber cuál es su número de serie. Por favor, introduz-ca aquí sencilla-mente el número “9999“ como núme-ro de serie.

Por favor, escriba aquí una descripción del error.


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Por favor, indique aquí su número de pedido/RMA perso-nal.


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Por favor, verifi que sus datos. Si son correctos, haga clic en “Guardar y autorizar“.


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Si se trata de una reparación bajo garantía, confi rme este mensaje y haga clic en “Autorizar“.


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Hacer un nuevo pedido

Pedido realizado con éxito


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Por favor, inicie la sesión aquí. ¡Preste atención a las mayúsculas y minúsculas!

Una vez recibida la unidad de unidad de presustitución, vuelva a iniciar una sesión en InfoTip-RTS y solicite la recogida de la unidad defectuosa.

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Paso 1 | Paso 8Editar un pedido


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Por favor, haga clic en “Buscar pedido“.


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Por favor, haga clic en el pedido para el que desea devolver la parte defectuosa.


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Por favor, haga clic aquí.


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Por favor, embale de forma segura el equipo defectuoso en el embalaje original de la unidad de presustitución y seleccione “Embalaje original”.

Para fi nalizar, haga clic en “Realizar acción“.

Por favor, indique aquí la fecha de recogida deseada.

Por favor, indique aquí el número de identifi cación del vehículo.


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Por favor, haga clic aquí para abrir el albarán de repara-ción o el albarán del paquete.


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Por favor, imprima el albarán de reparación y adjúntelo al equipo.


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Por favor, imprima el albarán de envío y adhiéralo al paquete en lugar bien visible.

Pedido editado con éxito


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