Relatório de Sustentabilidade 2016 - Interfarma · O Relatório de Sustentabilidade 2016 da...

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Relatório de Sustentabilidade 2016 Ano Base 2015

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  • Relatório de Sustentabilidade 2016Ano Base 2015

  • Interfarma – Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa

    R. Verbo Divino, 1.488 – 7º andar – cj. 7A

    CEP: 04719-904 – Chácara Santo Antônio – São Paulo – SP

    Tel.: (11) 5180-3499 – Fax: (11) 5183-4247

    www.interfarma.org.br

    E X P E D I E N T E

    Relatório Interfarma de Sustentabilidade 2016/ Ano Base 2015

    S U P E R V I S Ã O

    Antônio Britto | Presidente executivo – Interfarma

    C O O R D E N A Ç Ã O - G E R A L

    Maria José Delgado Fagundes | Inovação e Responsabilidade Social – Interfarma

    C O O R D E N A Ç Ã O D E C O M U N I C A Ç Ã O

    Octávio Nunes | Comunicação Institucional – Interfarma

    C O N T E Ú D O T É C N I C O D E S U S T E N T A B I L I D A D E , R E D A Ç Ã O E R E V I S Ã O

    Duplo Z Inteligência de Comunicação

    Fanny Zygband – Mtb 13.464

    www.duploz.com

    A P O I O

    Marcela Simões | Acesso e Inovação – Interfarma

    Selma Hirai | Comunicação – Interfarma

    Giselle Marques | Comunicação – Interfarma

    Bruno Folli | Comunicação – Interfarma

    P R O J E T O G R Á F I C O E D I A G R A M A Ç Ã O

    Nebraska Composição Gráfica

    I D E N T I D A D E V I S U A L

    Unic Comunicações

    interfarma.org.br/resp-socioambiental.php

    facebook.com/SaudeComInterfarma

    twitter.com/SaudeCom_

    facebook.com/AssociacaoInterfarma

    twitter.com/Interfarma_

  • 4 |

    6 Apresentação

    8 Prefácio

    11 Introdução

    13 Metodologia

    14 O setor farmacêutico em números

    18 Perfil das empresas

    20 Origem das empresas

    21 Plantas industriais e sede no Brasil

    22 Áreas de atuação

    22 Número de funcionários e porte das empresas

    24 Inovação, acesso e cuidados com o paciente

    24 Inovação

    26 Maximização do acesso a terapias

    30 Estímulo ao uso racional de medicamentos

    33 Investimentos sociais

    35 Modalidades de Investimento Social Privado

    37 Investimento Social Privado com recursos próprios

    39 Investimento Social Privado com incentivo fiscal

    41 Investimento Social Privado ligado ao negócio

    43 Voluntariado

    44 Doações

    Sumário 45 Empregabilidade

    46 Funcionários por gênero e idade

    48 Gênero e liderança

    48 Diversidade e inclusão

    49 Benefícios para colaboradores

    50 Ética e transparência

    51 Código de Ética/Conduta

    52 Pacto Global da ONU

    52 Relatório de sustentabilidade/social

    54 Engajamento de públicos de interesse 56 Relacionamento com o Poder Público 57 Relacionamento com consumidores/clientes 58 Relacionamento com fornecedores 59 Diálogo com a imprensa

    60 Meio ambiente

    62 Iniciativas internas de gestão ambiental 63 Consumo de água e energia 63 Emissão de gases de efeito estufa 64 Gestão de resíduos

    65 Iniciativas externas de gestão ambiental

    66 Governança

    69 Considerações finais

  • Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2015 – Ano base 2014 | 5

  • 6 |

    ApresentaçãoEste é o sétimo ano consecutivo no qual a Interfarma lança um relatório para dar visibilidade à atuação de suas associadas nas áreas social e ambiental. Com essa série histórica, podemos dizer que completamos um ciclo, que traduz o compromisso e o amadurecimento do setor farmacêutico em relação à responsabilidade social corporativa.

    Foram sete anos de mobilização e trabalhos constantes das nossas 56 empresas associadas, que atualmente respondem por 82% dos medicamentos inovadores do mercado, para evoluir em direção a práticas que deixassem um legado positivo para os públicos com os quais as empresas interagem, para a sociedade e para o desenvolvimento do Brasil.

    Para nós é uma grande satisfação constatar que, nesse período, os associados conseguiram expandir e multiplicar nosso escopo de atuação. Partimos de 191 práticas de responsabilidade social empresarial em 2009 para 6.436 iniciativas relacionadas à sustentabilidade em 2015.

    Mais do que de números, estamos falando de ações concretas que afetam a vida da população, o sistema de saúde e a dinâmica das próprias empresas. Estamos falando de inovação de produtos e processos, de esforços para ampliar o acesso a terapias e de iniciativas para promover o uso, a prescrição e a venda responsáveis de medicamentos. Falamos de cuidados com a segurança, com a produção e com os impactos que geram no meio ambiente, nas comunidades vizinhas e entre colaboradores.

    Por trás de cada número deste relatório, encontramos uma infinidade de estratégias, projetos e iniciativas que envolvem os esforços e a interação de uma grande cadeia de pessoas. Milhões de brasileiros foram impactados por campanhas de prevenção e conscientização sobre o uso correto de medicamentos. Os números são estimados pela quantidade de pessoas atingidas pelas informações divulgadas por cada empresa por meio da imprensa tradicional e nas redes sociais que amplificam a audiência alcançada.

    6 |

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 7Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2015 – Ano base 2014 | 7

    Victor Mezei Antônio BrittoPresidente do Conselho Diretor Presidente executivo

    Desde o lançamento e até o ano passado, o projeto alcançou 175.165 pessoas e habilitou mais de 3.000 jovens para enviarem textos para publicação - dez vezes mais que na etapa inicial do projeto. Entre 2014 e o primeiro semestre de 2016, o blog registrou 74.936 visitas, 55.611 usuários e 145.284 visualizações.

    Em vias de chegar à 4ª edição, a Jornada de Responsabilidade Social da Interfarma já reuniu mais de 800 pessoas desde a sua criação. Além do lançamento do Relatório de Sustentabilidade, o evento apresenta um balanço de resultados do Geral na Saúde. O encontro já se consolidou como um fórum de debates de responsabilidade social corporativa.

    Tanto o relatório quanto essas ações são os meios que a Interfarma e o setor farmacêutico encontraram para reiterar seu compromisso com a ética, a responsabilidade social corporativa e, sobretudo, com um futuro sustentável para nossas empresas e para o Brasil.

    Até o próximo ano!

    No Brasil, mais de 15 milhões de pessoas de baixa renda foram beneficiadas por programas de acesso, também com base no que foi reportado pelas associadas. Juntas as empresas realizaram 537 estudos clínicos em 2015 e implementaram ainda 415 projetos de investimento social.

    Esses são apenas alguns dos indicadores deste Relatório de Sustentabilidade. Contudo, é importante destacar que existe um conjunto ainda mais amplo de iniciativas que retratam o empenho da Interfarma e de suas associadas para se consolidarem como empresas conscientes de sua responsabilidade socioambiental.

    Além de estimular nossas associadas, a INTERFARMA decidiu lançar iniciativas setoriais, executadas pela entidade. A primeira foi a criação da Comissão de Responsabilidade Social, em 2009. Esta passou a elaborar ações e iniciativas anuais destinadas a expandir, cada vez mais, a atuação do setor nessa área.

    Foi assim que nasceu em 2013 o Geral na Saúde, um projeto desenvolvido em torno de um blog, no qual crianças e adolescentes escrevem e debatem sobre temas relacionados às suas vidas, com ênfase na saúde. Assim, elas acabam gerando conhecimento e incentivando atitudes de autocuidado na família e na comunidade onde vivem.

  • 8 |

    Prefácio

    Desde 2009, quando foi publicada

    a primeira edição, até o ano

    passado, tínhamos um Relatório de

    Responsabilidade Socioambiental. Agora,

    em 2016, ele passa a se chamar Relatório

    de Sustentabilidade.

    A troca de nomes não é mero acaso. O

    conceito que está por trás da mudança é

    a conscientização das empresas de que

    em um mundo que passa por grandes

    e variadas transformações – de desastres

    ambientais a crises econômicas – eleva-se a

    preocupação de todos com o futuro – com

    um futuro sustentável.

    Isso se reflete diretamente na gestão dos

    negócios e nos compromissos com o

    tipo de desenvolvimento que desejamos

    e ajudamos a criar no dia a dia. E que

    passa necessariamente pela ampliação

    do diálogo com a sociedade e pela

    construção de relacionamentos que

    alinhem as iniciativas empresariais com as

    expectativas de cidadãos, consumidores,

    poder público, investidores, colaboradores,

    enfim, com os vários públicos com os quais

    as organizações se relacionam.

    Na presente edição do relatório

    procuramos dar transparência a esses

    relacionamentos, tendo como pano

    de fundo o cenário político, social e

    econômico de 2015, que afetou todos os

    setores da economia.

    Esse foi um período em que as empresas

    investiram principalmente na melhoria

    de processos de trabalho e valorização

    de colaboradores. Mas o relatório

    demonstra também que, mesmo diante

    da complexidade da situação externa, o

    setor manteve seu compromisso com as

    8 |

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 9

    atividades de responsabilidade social que,

    no ano passado, priorizaram a área da

    Saúde. E que houve um esforço contínuo

    de aprimoramento.

    Em algumas áreas, as ações foram

    ampliadas: mais pessoas foram atingidas

    por programas de acesso, especialmente

    as de baixa renda. As iniciativas para

    aperfeiçoar o uso, prescrição e venda

    corretos de medicamentos envolveram

    inúmeros públicos e um grande trabalho

    de divulgação, treinamento e capacitação.

    Aumentaram também os recursos

    para ações de meio ambiente e a área

    de inovação apresentou resultados

    significativos, como um grande aumento

    do número de projetos e a realização de

    P&D local, mesmo diante dos obstáculos

    que o setor enfrenta para inovar no Brasil.

    Ainda temos muito a melhorar, sem

    dúvida. O nosso grande desafio é

    justamente saber como poderemos

    avançar para gerar resultados ainda mais

    expressivos e para que a responsabilidade

    socioambiental seja integrada cada vez

    mais como parte do negócio, bem alinhada

    e articulada com outras áreas, como ética e

    compliance, advocacy e pesquisa clínica.

    Nosso trabalho agora é desenhar os

    próximos passos para que possamos, como

    setor participante do desenvolvimento

    socioeconômico do País, aumentar o

    impacto positivo de nossas ações na

    sociedade.

    Maria José Delgado FagundesDiretora

    Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2015 – Ano base 2014 | 9

  • 10 |

    Criatividade, otimização de processos, aumento da eficiência e melhor gestão de recursos foram requisitos para que as empresas mantivessem programas e implementassem iniciativas em 2015.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 11

    Introduçãoas empresas voltaram sua energia e focalizaram suas ações no fortalecimento do próprio negócio. Inúmeros indicadores reforçam essa direção e serão pontuados ao longo das seções.

    A despeito do cenário externo, as empresas mantiveram e expandiram seu compromisso de responsabilidade socioambiental. O número total de ações de sustentabilidade desenvolvidas no ano passado pelas 30 participantes desta edição – duas a mais que no relatório anterior – triplicou em relação a 2014, passando de 2148 iniciativas para 6436. Esses projetos impactaram todos os públicos estratégicos ligados à cadeia de saúde e para implementá-los os laboratórios investiram em conjunto mais de R$ 3,8 bilhões.

    Em apenas um desses programas, o de acesso a medicamentos, o crescimento do número de pessoas beneficiadas foi de surpreendentes 50% na comparação com 2014. Ao todo, essas ações atingiram 15,5 milhões de pessoas – uma população maior que a da cidade de São Paulo.

    Muitos outros avanços marcaram a atuação das empresas no ano que passou. Mas veremos também, ao longo do relatório, que em 2015 conquistas mesclaram-se

    O Relatório de Sustentabilidade 2016 da Interfarma nasce sob a égide de um momento muito peculiar do País. A publicação apresenta as práticas, ações socioambientais e de governança adotadas pelas empresas associadas no decorrer de 2015 - um ano marcado por condições econômicas, políticas e sociais desafiadoras e por um ambiente de negócios pautado por incertezas.

    O Brasil de 2015 foi o Brasil da recessão econômica, da inflação em alta, dos orçamentos enxutos e da necessidade imperiosa de se fazer mais com menos. A indústria farmacêutica não foi o setor mais atingido pela crise. Segundo o IMS Health, fechou o ano com taxas de crescimento acima do mercado, um faturamento de R$ 43 bilhões e 137 milhões de doses de medicamentos comercializadas.

    No entanto, criatividade, otimização de processos, busca por maior eficiência e melhor gestão dos recursos foram requisitos primordiais para que as empresas pudessem manter seus programas, treinamentos, iniciativas e cumprir metas.

    Esse é um desenho que emerge nitidamente desse relatório e cujos contornos mostram ainda que, em todas as áreas analisadas, para superar os obstáculos conjunturais

  • 12 |

    a recuos e que essa foi uma característica marcante do ano para o setor – assim como, de resto, para todo o País.

    Um exemplo: o volume de recursos investidos pelas empresas participantes apenas em projetos sociais caiu cerca de 20% em relação a 2014. Em contrapartida, o número de iniciativas saltou de 152 para 415. Como interpretar essa mudança? Tudo indica que as empresas optaram por pulverizar seus recursos em maior número de projetos, porém de menor custo.

    A partir da análise das respostas fica evidente que, em 2015, entre as várias modalidades de investimento social privado, ganharam peso as ações sociais ligadas ao negócio.

    O estudo trouxe ainda à tona outro dado interessante sobre o comportamento do setor diante dos desafios da crise. Enquanto o Brasil encerrou 2015 com uma taxa média de desemprego ao redor de 8,5% (PNAD/IBGE) e amargou o recorde de 8,6 milhões de desempregados, as empresas farmacêuticas mantiveram praticamente estável a sua força de trabalho, com um índice de rotatividade de pessoal de 18%. Como comparação, o turnover registrado no País ficou ao redor de 43%.

    Os números retratam o que outros indicadores reforçaram: os laboratórios investiram pesadamente na retenção e capacitação de colaboradores. Ao todo,

    foram oferecidas ao redor de 370 mil horas de treinamentos presenciais e à distância – 130% a mais que na edição anterior do relatório.

    Esse dado ganha relevância quando contraposto a outra tendência identificada no levantamento: no que diz respeito ao quesito “inovação”, 91% das empresas participantes priorizaram a otimização dos processos produtivos no ano passado, ou seja, procuraram aumentar sua eficiência. Tudo indica que o fizeram buscando melhorar não somente a utilização dos recursos materiais como também a performance do seu capital humano.

    Temos que lembrar ainda que 2015 foi o ano da regulamentação da Lei Anticorrupção e dos inúmeros desdobramentos da Operação Lava-Jato, que dominaram o noticiário nacional. Esse pano de fundo também se refletiu no âmbito interno das empresas

    Do total de respondentes, 97% declararam contar com iniciativas de combate à corrupção, especialmente em relação à extorsão e recebimento ou pagamento de propinas. Cresceu também o número de empresas que adotaram seu próprio Código de Conduta no Brasil. E outra manifestação evidente do espaço maior que a questão ética assumiu no setor foi o aumento de 40% no total das que passaram a levar em consideração também as práticas de compliance de seus fornecedores antes de contratá-los.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 13

    Metodologia

    O Relatório de Sustentabilidade 2016/Ano Base 2015 manteve a mesma estrutura aprovada pela Comissão de Responsabilidade Social da Interfarma para a edição anterior. Na época, optou-se por fundamentar a elaboração do documento em cinco macro temas harmonizados com os princípios do Pacto Global proposto pela Organização das Nações Unidas (ONU):

    Inovação, acesso e cuidados com o paciente

    Investimentos Sociais

    Empregabilidade

    Ética e transparência

    Meio Ambiente

    Esses blocos temáticos permaneceram na atual edição, examinados à luz da atuação do setor no ano passado. Porém, o relatório avança na tentativa de compreender melhor o universo das empresas e de seus relacionamentos estratégicos e passa a englobar mais uma seção: Governança.

    O objetivo é conhecer um pouco mais acerca dos mecanismos de gestão e decisão das empresas, especialmente no que diz respeito a questões econômicas, ambientais e sociais, que formam o tripé da sustentabilidade. E entender, sobretudo, como identificam e lidam com os impactos, riscos e oportunidades delas decorrentes.

    Como nas versões anteriores, as empresas associadas responderam a minuciosos questionários com perguntas referentes a cada um dos macro temas. Neste ano, porém, as questões foram reordenadas, de modo a facilitar o preenchimento e a posterior análise e apresentação das informações.

    Foram incluídas também perguntas que possibilitaram extrair mais claramente do levantamento totalizações sobre o número de projetos em cada área, valor investido e o universo de pessoas beneficiadas.

    Além disso, houve uma redefinição dos públicos abrangidos pelo relatório, que incluem nesta edição o Poder Público, pacientes, colaboradores, fornecedores, distribuidores, profissionais da saúde e relacionados, saúde suplementar, estabelecimentos de saúde, comunidade/sociedade, imprensa e profissionais do varejo.

    Ao ampliar o escopo do relatório e reorganizar as informações, a Interfarma espera que ele trace uma radiografia mais abrangente e transparente da atuação das associadas em todas as dimensões da sustentabilidade, dos relacionamentos com os vários stakeholders com os quais interage, bem como dos impactos que promove junto ao seu público interno e à comunidade externa.

  • 14 |

    R$ 4 bilhões investidos em

    ações para todos os públicos

    O setor farmacêutico em números

    6436 ações relacionadas à

    sustentabilidade [2148 iniciativas

    em 2014]

    73%possui fábrica

    no Brasil

    798 projetos de

    inovação [21 em 2014]

    67% realizou P&D

    no país

    537 estudos clínicos

    15,6 milhões de pessoas de baixa renda

    beneficiadas por programas de acesso

    5,7 milhões

    de pessoas atendidas nos SACs

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 15

    R$ 30 milhões

    destinados a investimentos

    sociais

    5098voluntários no setor

    3963 programas

    de educação médica

    50 mil profissionais

    do varejo capacitados1250

    distribuidores treinados

    6 milhões

    de unidades doadas

    80%mantêm programas de

    estímulo ao uso, prescrição e venda responsáveis de

    medicamentos

    77% têm estratégias de

    Investimento Social Privado

    R$ 18 milhões

    em doações de medicamentos

    e vacinas

    415 iniciativas de ISP [152 em 2014]

  • 16 |

    97%possuem estratégias de combate à corrupção e 67% priorizam a contratação de fornecedores com práticas de compliance

    21 milfuncionários treinados para alinhamento com

    Código de Conduta

    132 milpesquisas de satisfação do

    cliente[25 mil em 2014]

    18%de turnover

    (rotatividade de funcionários)

    [Brasil 43%]R$ 42

    milhões investidos em programas

    para colaboradores[R$ 11 milhões em 2014]

    228iniciativas de

    empregabilidade

    367 mil horas de treinamento

    para colaboradores

    83% contam com

    programas de diversidade[75% em 2014]

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 17

    87% possuem programas

    de descarte de resíduos

    R$ 19,5 milhõesinvestidos em ações

    ambientais

    [R$ 4 milhões

    em 2014]

    40 projetos relativos ao meio

    ambiente

    120,5mil litros de água

    reciclada

    82% medem a emissão de gases de efeito estufa

    [64% em 2014]

    93%observam princípios de

    governança

    70%consultam os públicos de

    interesse para apoiar decisões

    do órgão de governança

  • 18 |

    A presente edição do Relatório de Sustentabilidade 2016/Ano Base 2015 da Interfarma conta com a adesão de 30 dos 56 laboratórios associados à entidade – dois a mais que na publicação anterior. Genzyme e Sanofi, que em 2014 responderam separadamente ao questionário, neste ano, no entanto, decidiram unificar o preenchimento, uma vez que pertencem ao mesmo grupo.

    Das 17 empresas que participaram desde a primeira edição do relatório, a AstraZeneca não reportou, excepcionalmente, seus dados referentes a 2015. Permaneceram no grupo Abbott, Bayer, Chiesi, Daiichi-Sankyo, GSK, Lilly, Merck, MSD, Novartis, Novo Nordisk, Pfizer, Roche, Sanofi, Servier, Shire e Zambon.

    As empresas Actellion, Allergan, Astellas, Besins, Bristol-Myers, Boehringer Ingelheim, Celgene, Galderma, Grunenthal, Jansen e Takeda estiveram presentes em pelo menos três das últimas edições. Biomarin, Glenmark e Abbvie (criada em 2013) em pelo menos duas.

    O Relatório de Sustentabilidade é uma ferramenta relevante de posicionamento institucional da Interfarma e do setor. A importância da adesão sistemática e constante das empresas está na possibilidade de se gerar um banco de dados consistente e uma série histórica sobre as ações da indústria em relação à sustentabilidade.

    São dados fundamentais para que se possa traçar uma rota e avaliar como e em quais áreas o setor tem avançado ao longo do tempo. Da mesma forma, possibilitam que se obtenha um panorama do caminho que ainda precisa ser percorrido para que o conjunto das empresas possa aperfeiçoar sua atuação.

    Perfil das empresas

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 19

    Abbott

    AbbVie

    Actelion

    Allergan

    Astellas

    Bayer

    Besins

    Biomarin

    Bristol-Myers

    Boehringer I.

    Celgene

    Chiesi

    Daiichi Sankyo

    Galderma

    Grunenthal

    Empresas que participam do relatório

    GlaxoSmithKline

    Janssen

    Lilly

    Merck S.A.

    MSD

    Novartis

    Novo Nordisk

    Pfizer

    Pierre Fabre

    Roche

    Sanofi/Genzyme

    Servier

    Shire

    Takeda

    Zambon

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    Origem das empresas

    As 30 empresas participantes do relatório são multinacionais. A maioria – nove laboratórios – é norte-americana. Alemanha e Suíça sediam quatro empresas cada. França e Japão contam com três representantes cada. Duas empresas têm origem italiana. Já Bélgica, Canadá, Dinamarca, Inglaterra e Irlanda abrigam uma empresa cada.

    País de origem das empresas

    14% Alemanha

    14% Suiça

    30% EUADinamarca 3%

    Inglaterra 3%

    Canadá 3%

    Bélgica 3%

    Irlanda 3%

    Itália 7%

    França 10%

    Japão 10%

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 21

    12% Rio de Janeiro

    88% São Paulo

    Sede no Brasil

    Plantas industriais e sede no Brasil

    Do total de empresas respondentes, 73% (22 companhias) possuem fábricas no Brasil, distribuídas por cinco estados e o Distrito Federal. São Paulo concentra as plantas de 21 laboratórios, seguido pelo Rio de Janeiro que sedia cinco. As outras quatro estão estabelecidas no Distrito Federal, Minas Gerais, Paraná e Rio Grande do Sul.

    Já as sedes estão localizadas basicamente em dois estados: São Paulo, que abriga 88% das companhias, e Rio de Janeiro, que conta com 12% delas.

    27% Não

    73% Sim

    Fábrica no Brasil

    70% São Paulo

    3,33% Distrito Federal

    3,33% Paraná

    3,33% Rio Grande do Sul

    3,33% Minas Gerais

    16,68% Rio de Janeiro

    Localização das plantas

  • 22 |

    5% Medicamentos, produtos para saúde (Medical Service), alimentos

    10% Medicamentos, alimentos

    85% Medicamentos

    Número de funcionários e porte das empresas

    As 30 empresas que reportaram seus dados nesta edição empregaram em conjunto 29.963 colaboradores em 2015. Esse contingente é cerca de 10% maior do que o total de funcionários na ativa em 2014, o que pode ser explicado pelo aumento do número de laboratórios que participaram deste relatório.

    Ainda assim, e talvez como reflexo da situação econômica do Brasil, esses indicadores estão abaixo dos que foram registrados em 2012 e 2013, que superaram ligeiramente o patamar de 30 mil funcionários.

    No que diz respeito ao número de funcionários, 44% das empresas empregam mais de 1 mil colaboradores e podem ser consideradas de grande porte. 33% possuem de 201 a 1000 colaboradores, enquanto 23% se situam na faixa de 0 a 200 empregados.

    Número de funcionários

    201 a 1000 funcionários

    10

    0 a 200 funcionários

    13Acima de 1000 funcionários

    7

    Atuação das empresas

    Áreas de atuação

    De acordo com os resultados do levantamento, 85% das empresas atuam apenas na área farmacêutica. Uma pequena parcela opera simultaneamente em outros segmentos de mercado, como o de alimentos e o de produtos para saúde (dispositivos médicos). A pesquisa possibilitou às empresas escolherem mais de uma opção.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 23

    Porte das empresas

    201 a 1000 funcionários

    AbbVie Allergan Bristol-Myers Squibb Chiesi Daiichi-Sankyo Galderma Lilly Pierre Fabre Servier Zambon

    0 a 200 funcionários

    Actelion Astellas Besins Biomarin Celgene Grunenthal Shire

    Acima de 1000 funcionários

    Abbott Bayer Boehringer GSK Janssen Merck S.A. MSD

    Novartis Novo Nordisk Pfizer Roche Sanofi Takeda

  • 24 |

    O setor desenvolveu 798 projetos de inovação no ano passado e investiu R$ 86 milhões em sua Implementação.

    Os tópicos que integram esta seção do relatório - Inovação, Maximização do Acesso a Terapias e Estímulo ao Uso Racional de Medicamentos - fazem parte dos indicadores FarmaSustentável, um conjunto de indicadores específicos para o setor farmacêutico, criados para aferir e apoiar as práticas e os modelos de gestão da indústria em relação à sustentabilidade.

    Inovação

    Em tempos de recessão econômica, no qual as empresas precisam alavancar novas estratégias para reduzir riscos e custos e encontrar outras fontes de receita, a inovação é uma ferramenta importante para aumentar a produtividade e a competitividade, promover desenvolvimento e garantir empregabilidade, alimentando um círculo socioeconômico virtuoso.

    O setor farmacêutico é, tradicionalmente, um dos que mais investe em inovação no mundo, destinando em torno de 12% a 16% de seu faturamento anual com esta finalidade. Mas o Brasil não contribui para estimular essa vocação natural.

    Inovação, acesso e cuidados com o paciente

    Segundo dados do Instituto Clinical Trials, o País ocupa a 13ª colocação entre os que mais realizam pesquisas clínicas. São apenas 4.800 estudos em andamento, o que representa modestos 2,3% do total.

    Considerando-se esse contexto, as empresas enfrentaram no ano passado um duplo desafio para inovar: o cenário econômico adverso e as já conhecidas e ainda não solucionadas barreiras

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 25

    regulatórias e de Recursos Humanos que travam o desenvolvimento tecnológico. É o caso da demora para aprovação de pesquisas clínicas (duas vezes maior que a média mundial), a falta de pessoal qualificado, a dificuldade para obtenção de patentes, entre outros obstáculos.

    Ainda assim, 40% das empresas pesquisadas mantiveram programas de inovação e investiram aproximadamente R$ 86 milhões para implementá-los. Ao todo, foram implantados 798 projetos nessa área, um aumento exponencial quando comparado às 21 iniciativas viabilizadas em 2014.

    O levantamento revelou que 67% das empresas mantiveram iniciativas locais de Pesquisa e Desenvolvimento - índice ligeiramente abaixo dos 72% registrados em 2014. O número de estudos clínicos realizados também apresentou retração da ordem de 18%.

    Contudo, no conjunto do grupo, eles foram expressivos: 322 estudos clínicos foram patrocinados diretamente pelas próprias empresas enquanto 215 foram por elas promovidos. O número de produtos desenvolvidos passou de dois para cinco de um ano para o outro.

    A análise dos dados revela ainda que a inovação não se ateve ao desenvolvimento de novas tecnologias, mas buscou, principalmente, soluções para aperfeiçoar e otimizar os modelos de produção, potencializando ganhos de natureza econômica, social e ambiental.

    Se em 2014 a maioria (92%) apostou na otimização dos processos de logística e distribuição, no ano passado as empresas entenderam que para serem mais eficientes precisariam, além disso, melhorar também os processos produtivos. Esta foi a modalidade de inovação que mais cresceu em 2015, adotada por 91% dos laboratórios, ante 81% no ano anterior – uma tendência em perfeita consonância com o atual momento econômico, que impôs e ainda impõem às empresas a necessidade de potencializar recursos.

    60% Não (18)

    40% Sim (12)

    Empresas com programas de inovação

  • 26 |

    Os programas de acesso a medicamentos beneficiaram mais de 15 milhões de pessoas de baixa renda, um aumento de 50% em relação a 2014.

    Maximização do acesso a terapias

    Ao redor do mundo, 2 bilhões de pessoas não possuem acesso a medicamentos essenciais, segundo a Organização Mundial de Saúde, embora reduzir este hiato seja uma das Metas de Desenvolvimento do Milênio da ONU (Organização das Nações Unidas).

    No caso do Brasil, o descompasso entre a necessidade da população e a capacidade dos sistemas de saúde para supri-la produziram pelo menos um efeito colateral indesejável: a judicialização da saúde, a prática de recorrer à justiça para obter medicamentos, procedimentos ou quaisquer tratamentos médicos.

    Em 2015, a crise econômica, o desemprego, a queda na renda das famílias, os cortes no orçamento da Saúde e a demora do SUS para incorporar medicamentos e procedimentos mais modernos ampliaram o problema, causando grande impacto financeiro para os sistemas público e privado.

    Como ocorre a inovação

    Iniciativa de pesquisa e desenvolvimento locais, através de patrocínio/promoção estudos clínicos

    Otimizou os processos produtivos utilizando da melhor forma insumos aplicados

    A empresa investiu na eficiência dos processos de logística e distribuição

    Desenvolveu novos produtos com comprovado valor terapêutico adicional

    67%

    91%

    91%

    26%

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 27

    Segundo estimativas da Federação Nacional de Saúde Suplementar, (FenaSaúde) o gasto com a judicialização da saúde no País chegou a R$ 10 bilhões no ano passado, considerando-se as três instâncias do SUS (Federal, Estadual e Municipal) e o Sistema Suplementar. Apenas os gastos da União cresceram 797% nos últimos cinco anos, de acordo com o Ministério da Saúde.

    Os desafios para reverter os problemas de acesso são tão grandes no mundo todo que demandam cooperação conjunta de todos os stakeholders, de acordo com a Access to Medicine Foundation – organização sem fins lucrativos voltada à geração de informações e de um index sobre o tema.

    Pelos levantamentos da entidade, o envolvimento da indústria farmacêutica nesses esforços tem aumentado gradativamente nas últimas décadas e um exemplo disso é que passaram a incorporar no dia a dia práticas ou programas destinados exclusivamente à ampliação do acesso.

    No ano passado, 57% das empresas participantes deste relatório disseram possuir programas com esta finalidade, com investimento total ao redor de R$ 15 milhões. Ainda que o número de laboratórios com iniciativas de acesso tenha decrescido 10% em relação ao ano anterior, o volume de projetos desenvolvidos cresceu 14%, passando de 44 iniciativas para 50.

    A maneira como a indústria trabalhou a questão do acesso no ano passado foi ligeiramente diferente do que ocorreu em 2014. Naquele ano, a população de baixa renda foi o principal alvo das iniciativas. Já em 2015, as empresas optaram por centrar as ações em duas áreas: a primeira na relação com autoridades, com o objetivo de otimizar a gestão dos recursos públicos destinados à assistência farmacêutica, e a segunda, na prevenção e conscientização da população como um todo.

    As iniciativas dirigidas à sociedade mobilizaram diferentes estratégias, inclusive campanhas de divulgação por meio da imprensa.

    57% Sim (17)

    43% Não (13)

    Programa de acesso a medicamentos

  • 28 |

    As ações de prevenção e conscientização voltadas à população visaram principalmente otimizar o fluxo de novos pacientes ao sistema de saúde e aumentar a adesão aos tratamentos. Essas iniciativas beneficiaram prioritariamente a faixa etária compreendida entre 36 e 59 anos.

    Público beneficiado por ações para a população em geral

    0 a 11 anos

    60 anos ou acima

    19 a 35 anos

    36 a 59 anos

    12 a 18 anos

    20% (6)

    30% (9)

    30% (9)

    40% (12)

    20% (6)

    Foco dos programas de acesso

    40% Não (12) 40% Não (12)

    60% Sim (18)

    60% Sim (18)

    50% Não (15)

    50% Sim (15)

    Auxiliou autoridades

    na gestão dos recursos aplicados

    em assistência farmacêutica

    Programa de prevenção e

    conscientização da população

    Iniciativa voltada à

    população de baixa renda

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 29

    Público beneficiado por ações para a população de baixa renda

    0 a 11 anos

    60 anos ou acima

    19 a 35 anos

    36 a 59 anos

    12 a 18 anos

    23% (7)

    30% (9)

    33% (10)

    33% (10)

    30% (9)

    Apesar da discreta priorização de outras áreas, a importância de dirigir as iniciativas de acesso à população de baixa renda continuou no radar das empresas. Em 2015, o contingente de pessoas beneficiadas por esses programas cresceu 53%, atingindo 15,6 milhões. O levantamento mostrou ainda que as ações dirigidas a este público alcançaram praticamente todas as faixas etárias, com ligeira predominância dos grupos de 19 a 35 anos e de 36 a 59 anos.

    Com o intuito de ampliar o acesso a terapias, a maioria das empresas também concentrou esforços no atendimento às necessidades dos pacientes, mantendo canais permanentes de contato direto com esse segmento e com as ONGs que os representam. No ano passado, cerca de 5,7 milhões de pessoas foram atendidas nos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) das empresas participantes – um crescimento de 26% (mais de 1 milhão de pessoas) em relação ao ano anterior.

  • 30 |

    De acordo com o Ministério da Saúde, entre 2010 e 2014 cerca de 60 mil casos de internações por automedicação foram registrados no Brasil. Para o paciente, o uso de medicamentos de forma incorreta pode ser danoso pela possibilidade de esconder os sintomas de uma doença, agravá-la, provocar resistência a certos micro-organismos ou ainda pela combinação inadequada de várias drogas.

    Seja pelo uso excessivo, insuficiente ou inadequado de medicamentos, as consequências, além de colocarem em risco a saúde da população, causam grande desperdício de recursos que, de modo geral, já são escassos.

    Em dois dos pilares nos quais a OMS atua para combater o problema – os profissionais de saúde e os consumidores – os exemplos de mau uso incluem a chamada polifarmácia, a administração de muitos remédios por paciente; a prescrição errada de doses ou de medicamentos, a automedicação inadequada e a não adesão do paciente à dose ou ao esquema terapêutico proposto.

    Entre as empresas participantes do relatório, 80% mantiveram programas ou iniciativas destinados a estimular o uso, a prescrição e a venda responsáveis de medicamentos. De todas as áreas contempladas neste relatório, esta foi a que demandou, por parte das empresas, a estruturação de ações voltadas para o maior número de públicos.

    A indústria implementou mais de 4000 ações destinadas a estimular o uso, a prescrição e a venda corretos de medicamentos.

    Estímulo ao uso racional de medicamentos

    O uso irracional de medicamentos é um problema global. A Organização Mundial de Saúde (OMS) estima que mais da metade dos medicamentos são prescritos, dispensados ou vendidos inadequadamente e que 50% dos pacientes não os tomam corretamente. Além disso, a instituição aponta que mais de 10% das internações hospitalares são decorrentes de reações adversas a medicamentos.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 31

    Informar adequadamente os consumidores sobre medicamentos foi o foco das iniciativas de 90% das empresas, que puderam, durante o preenchimento do questionário, apontar mais de uma opção. Essas ações, impactaram diretamente 5 milhões de usuários.

    Além das orientações dadas por meio dos SACs (serviços de atendimento ao consumidor), as empresas também realizaram campanhas educativas, programas de educação continuada para pacientes e cuidadores, e lançaram mão de recursos tecnológicos como o WhatsApp para tornar mais ágil essa interação.

    87% dos laboratórios investiram também na educação de profissionais de saúde para estimular a prescrição correta. Ao todo, foram desenvolvidos 3963 programas de educação médica, nos quais foram capacitadas cerca de 384 mil pessoas.

    20% Não (6)

    80% Sim (24)

    Estímulo ao uso correto de medicamentos

    Pacientes, profissionais de saúde, distribuidores e profissionais de farmácia foram os principais alvos dos programas, para os quais as empresas desenvolveram um conjunto de 4203 ações e despenderam ao redor de R$ 25,5 milhões.

    Como o uso racional de medicamentos é uma questão diretamente relacionada com a segurança do paciente e a eficácia de seu tratamento, é fundamental que as iniciativas trabalhem de maneira articulada com todos os elos da cadeia de saúde. O levantamento mostrou que o contingente de pessoas atingidas pelas ações desenvolvidas pela indústria cresceu em relação a todos os públicos.

  • 32 |

    Ações de orientação aos distribuidores foram realizadas por 80% dos respondentes. A este segmento da cadeia farmacêutica foram dirigidos 123 projetos, que beneficiaram 1249 pessoas. Já os profissionais do varejo foram incluídos na atuação de 57% das empresas, que

    desenvolveram 117 projetos com essa finalidade e capacitaram um contingente formado por cerca de 50 mil deles – seis vezes mais que em 2014, quando os treinamentos atingiram cerca de 8 mil pessoas.

    90% Sim (27)

    80% Sim (24)

    87% Sim (26)

    57% Sim (17)

    Iniciativas para uso racional de medicamentos

    10% Não (3)

    20% Não (6)

    43% Não (13)

    13% Não (4)

    Educação para

    profissionais de saúde

    Orientação a distribuidores

    Capacitação dos profissionais

    que atuam no varejo

    Informação para

    usuários

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 33

    Investimentos Sociais Privados

    Investimento Social Privado (ISP) é o repasse voluntário de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemática para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse público, segundo definição do Gife - Grupo de Institutos Fundações e Empresas.

    O Censo 2014 da entidade – realizado em maio de 2015 e divulgado no final do ano passado – aponta que naquele ano o volume total investido em ações sociais pelas 113 empresas respondentes alcançou R$ 3 bilhões, registrando um aumento de 7% em relação ao ano anterior.

    O montante é incomparavelmente menor que o destinado pelas fundações americanas – que têm longa tradição em ações sociais e investiram o equivalente a R$ 140 bilhões no mesmo período – mas um avanço considerando-se a conjuntura econômica do Brasil nos últimos anos.

    Uma análise das respostas dadas pelas empresas participantes do Relatório de Sustentabilidade 2016 da Interfarma/Ano Base 2015 indica que o setor farmacêutico ainda tem muito a caminhar no que diz respeito à dotação de recursos para a

    No ano passado, o setor concentrou seus investimentos sociais no core business: saúde foi o principal alvo de todos os tipos de iniciativas e ações ligadas ao negócio as que mais cresceram.

    área social. O volume de investimentos atingiu mais de 30 milhões no ano passado e, na contramão dos resultados alcançados pelo GIFE, sofreu uma queda de aproximadamente 20% em relação aos resultados de 2014.

  • 34 |

    Apesar disso, o número de ações sociais desenvolvidas com recursos próprios, incentivos fiscais ou ligadas ao negócio quase triplicou, passando de 152 em 2014 para 415. Trata-se do maior volume de iniciativas já registrado desde que o relatório começou a ser elaborado em 2009 e pode indicar uma tendência das empresas de pulverizar seus recursos em projetos menos onerosos, mas com resultados importantes para os públicos beneficiados.

    23% Não (7)

    77% Sim (23)

    Estratégias de Investimento Social Privado

    Outro dado parece reforçar essa tendência: ainda que o aporte de recursos tenha diminuído, o número de empresas com estratégias implantadas de ISP cresceu de 71% para 77% no ano passado. Se considerarmos os dois últimos anos, o avanço foi ainda mais expressivo: em 2013 apenas 59% das empresas desenvolviam iniciativas sociais.

    Isso indica que a área é cada vez mais relevante para o setor, mas sugere também que, em função da crise econômica, as empresas se viram na contingência de adotar novas estratégias para manter seus projetos.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 35

    Modalidades de Investimento Social Privado

    O presente relatório procurou identificar a atuação dos laboratórios no que diz respeito às três dimensões de ISP: com recursos próprios; com incentivos fiscais como a Lei Rouanet e as iniciativas ligadas ao negócio – aquelas que favoreceram direta ou indiretamente consumidores potenciais dos produtos da empresa.

    Em 2015, houve uma mudança significativa no padrão de atuação social adotado pelas empresas, com grande predominância e crescimento das ações ligadas ao negócio, que representaram 57% do total. Em 2014, essa modalidade de ISP foi a que menos atraiu a indústria e teve participação de apenas 25% no conjunto das ações.

    É possível também que em 2015 o cenário de retração econômica tenha influenciado a decisão da indústria de investir mais intensamente neste público, como uma tentativa de fidelizar antigos consumidores e aumentar a base de novos. Fazem parte desse conjunto iniciativas como campanhas de conscientização da população sobre temas de saúde e seminários, workshop ou palestras para pacientes.

    Importante destacar, no entanto, que na categoria de investimento social ligado ao negócio a empresa não determina como a ação será realizada e os projetos não podem mencionar medicamentos e tampouco influenciar ou condicionar sua comercialização.

    A análise das respostas mostra ainda que os projetos desenvolvidos com recursos próprios continuaram a mobilizar a indústria no ano passado e corresponderam a 30% do total de ações desenvolvidas. Porém, ao contrário do que ocorreu em 2014, não foram a principal modalidade adotada por elas.

    A dimensão de ISP que apresentou maior queda foi a de projetos desenvolvidos com incentivos fiscais, que responderam por apenas 13% das iniciativas – menos da metade em relação ao ano anterior (30%).

    Tipos de Investimento Social Privado

    126

    53

    236

    Número de projetos relacionados a ISP com

    recursos próprios

    Número de projetos relacionados a ISP via leis de incentivo fiscal

    Número de projetos relacionados a ISP ligado ao negócio

  • 36 |

    40% Sim (12)

    60% Não (18)

    Indicadores para monitoramento dos projetos

    A comparação entre os focos de ISP implementados em 2015 e 2014 imprime contornos ainda mais definidos ao modelo de atuação praticado pela indústria: no ano passado, o setor concentrou claramente seus investimentos sociais no core business e elegeu Saúde como o alvo preferencial da maioria das iniciativas em todas as modalidades pesquisadas.

    O levantamento mostrou ainda que, no ano passado, apenas 40% das empresas participantes deste relatório contaram com indicadores para monitorar seus investimentos sociais. Não é uma área na qual o setor tem avançado. O dado não constou do relatório ano base 2014, mas as pesquisas anteriores mostraram que, em 2013, 34% das empresas possuíam indicadores e, em 2012 eles eram utilizados por 43% delas.

    A prática de avaliação de projetos sociais é recente e ainda incipiente no Brasil, segundo conclusões do 13º Seminário de Avaliação Econômica de Projetos Sociais, promovido em agosto de 2016 pela Fundação Itaú Social, em parceria com o jornal Valor Econômico.

    O encontro mostrou que as empresas que estão mais avançadas nesse processo possuem sistemas bem estruturados para monitorar e avaliar o impacto de seus projetos, tanto do ponto de vista social quanto econômico. Algumas criaram áreas específicas de produção de conhecimento e avaliação que, inclusive, subsidiam a escolha de novas ações.

    Em geral, as avaliações mostram se a estratégia e o plano de ação estão corretos, ajudam a redefinir os projetos e ainda a corrigir rumos quando necessário. Apoiam também a definição das iniciativas que serão mantidas, ampliadas ou excluídas. Os especialistas que participaram do Seminário afirmam que, além de estimular maior eficiência nos programas, o monitoramento pode promover redução de custos para os investidores.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 37

    Focos das ações

    10%

    13%

    17%

    17%

    20%

    20%

    3%

    13%

    33%

    10%

    7%

    20%

    37%

    47%

    Acessibilidade (3)

    Apoio à gestão do Terceiro Setor (4)

    Assistência social (10)

    Comunicações (3)

    Cultura e Artes (5)

    Defesa dos direitos (2)

    Desenvolvimento comunitário/de base (6)

    Educação (11)

    Esportes (4)

    Formação para o trabalho (6)

    Geração de trabalho e renda (6)

    Meio ambiente (5)

    Saúde (14)

    Outros (1)

    Investimento Social Privado com recursos próprios

    Essa modalidade de ISP foi adotada por 66% das empresas pesquisadas. Para implementar as 126 ações que saíram do seu próprio caixa, elas investiram em torno de R$ 9,2 milhões – cerca de 50% menos do que destinaram em 2014.

    Como já vinha ocorrendo em anos anteriores, o setor concentrou sua atuação social em três áreas principais: saúde, que polarizou 47% das iniciativas, educação (37%) e assistência social (33%). Geração de trabalho e renda, formação para o trabalho e desenvolvimento comunitário/de base também foram alvos relevantes das ações, ainda que em menor proporção (20% cada).

    34% Não (10)

    66% Sim (19)

    ISP com recursos próprios

  • 38 |

    Em 2015, as ações financiadas pelo setor foram dirigidas maciçamente à comunidade – alvo de 63% das iniciativas. Em um longínquo segundo lugar (23% do total) vieram os projetos voltados a pacientes e, em terceiro, a profissionais de saúde e colaboradores (17% cada).

    O levantamento mostra ainda que praticamente todas as faixas etárias da população foram beneficiadas pelos projetos bancados pela indústria, com discreta predominância de crianças de 7 a 12 anos e adolescentes de 13 a 17 anos.

    Faixa etária beneficiada

    50%

    40%

    37%

    40%

    47%

    43%

    33%

    Bebês (até 1 ano) 11

    Crianças (2 a 6 anos) 12

    Crianças (7 a 12 anos) 15

    Adolescentes (13 a 17 anos) 14

    Jovens (18 a 25 anos) 12

    Adultos (26 a 60 anos) 13

    Idosos (acima de 60 anos) 10

    Público beneficiado

    3%

    63%

    0%

    0%

    0%

    23%

    17%

    0%

    17%

    0%

    7%

    Poder público (1)

    Pacientes (7)

    Colaboradores (5)

    Fornecedores (0)

    Distribuidores (0)

    Profissionais da saúde e relacionados (5)

    Saúde complementar (0)

    Estabelecimentos de saúde (2)

    Comunidade/Sociedade (19)

    Imprensa (0)

    Profissionais do varejo (0)

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 39

    Investimento Social Privado com incentivo fiscal

    Em 2015, 33% das empresas respondentes recorreram a incentivos fiscais para implementar suas ações na área social, contra 41% no ano anterior. O setor está aquém dos resultados alcançados pelas empresas participantes do Censo Gife 2014: o levantamento realizado naquela entidade mostrou que 65% utilizam algum tipo de incentivo na sua prática social.

    Curiosamente, ao responder o questionário para este relatório, as empresas farmacêuticas revelaram que o número de projetos nesta modalidade de ISP cresceu 15%, totalizando 53 ações. Seguindo a mesma tendência, os investimentos aumentaram 14% em relação ao ano anterior, alcançando R$ 7,7 milhões.

    Ações voltadas à saúde foram o foco principal dos investimentos com incentivo social, alvo de 30% das iniciativas. O restante dos projetos foi pulverizado por nove outras áreas, entre as quais destacaram-se educação e cultura e artes na mesma proporção (17%).

    67% Não (20)

    33% Sim (10)

    ISP com incentivo fiscal

    Focos das ações

    10%

    13%

    0%

    17%

    10%

    3%

    0%

    0%

    10%

    0%

    7%

    3%

    17%

    30%

    Acessibilidade (3)

    Apoio à gestão do Terceiro Setor (0)

    Assistência social (3)

    Comunicações (0)

    Cultura e Artes (5)

    Defesa dos direitos (2)

    Desenvolvimento comunitário/de base (1)

    Educação (5)

    Esportes (4)

    Formação para o trabalho (3)

    Geração de trabalho e renda (1)

    Meio ambiente (0)

    Saúde (9)

    Outros (0)

  • 40 |

    Aqui também foi possível detectar uma mudança de paradigma em relação ao ano anterior, quando lideraram as iniciativas dirigidas à educação (25%). Já em 2015, saúde ocupou o primeiro lugar no ranking, alvo da atuação de 30% das empresas.

    Assim como ocorreu com os projetos financiados com recursos próprios, as ações desenvolvidas com incentivos privilegiaram sobretudo a comunidade, que teve uma participação de 27% no conjunto das ações. Em seguida, vieram os pacientes, alvo de 17% dos projetos e, a partir daí outros públicos.

    O levantamento apontou ainda que nesta dimensão de ISP a atuação das empresas se estendeu a todos os grupos etários da população e se concentrou na faixa compreendida entre 7 anos e 25 anos.

    Público beneficiado

    3%

    27%

    0%

    3%

    0%

    17%

    3%

    0%

    10%

    7%

    13%

    Poder público (1)

    Pacientes (5)

    Colaboradores (1)

    Fornecedores (0)

    Distribuidores (0)

    Profissionais da saúde e relacionados (3)

    Saúde complementar (2)

    Estabelecimentos de saúde (4)

    Comunidade/Sociedade (8)

    Imprensa (1)

    Profissionais do varejo (0)

    Faixa etária beneficiada

    23%

    10%

    7%

    27%

    27%

    20%

    17%

    Bebês (até 1 ano) 2

    Crianças (2 a 6 anos) 3

    Crianças (7 a 12 anos) 7

    Adolescentes (13 a 17 anos) 8

    Jovens (18 a 25 anos) 8

    Adultos (26 a 60 anos) 6

    Idosos (acima de 60 anos) 5

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 41

    Investimento Social Privado ligado ao negócio

    Esta modalidade de investimento social foi adotada por 60% das empresas participantes em 2015 e a que mais cresceu em número de projetos, que saltaram de 38 no ano anterior para 236 no ano que passou. As ações ligadas ao negócio foram também as que demandaram maior investimento por parte do setor, totalizando um aporte de R$ 13,2 milhões – 7% acima do valor registrado em 2014.

    Para se ter uma ideia, a dotação de recursos para iniciativas ligadas ao negócio foi 70% maior do que o montante destinado às ações com incentivos fiscais e 45% acima dos projetos que a indústria financiou com recursos próprios.

    Saúde foi o principal foco de atuação das empresas no que diz respeito às ações sociais ligadas ao negócio. Esta foi a escolha feita por 43% das respondentes, que não chegaram a investir de maneira significa nas demais áreas.

    40% Não (12)

    60% Sim (18)

    ISP ligado ao negócio

    Focos das ações

    7%

    0%

    3%

    3%

    7%

    0%

    3%

    17%

    17%

    7%

    10%

    10%

    10%

    43%

    Acessibilidade (2)

    Apoio à gestão do Terceiro Setor (5)

    Assistência social (5)

    Comunicações (2)

    Cultura e Artes (1)

    Defesa dos direitos (3)

    Desenvolvimento comunitário/de base (3)

    Educação (3)

    Esportes (2)

    Formação para o trabalho (3)

    Geração de trabalho e renda (2)

    Meio ambiente (1)

    Saúde (13)

    Outros (1)

  • 42 |

    As iniciativas ligadas ao negócio se concentraram em dois públicos principais e bem definidos: pacientes, que mobilizaram 43% das empresas, e a comunidade, foco de 40% delas. Profissionais de saúde surgem em terceiro lugar, com 27% das respostas.

    As ações também permearam praticamente todas as faixas etárias, mas é nítida a priorização de jovens adultos (18 a 25 anos), adultos (25 a 60 anos), e idosos acima de 60 anos. Esta, inclusive, foi a modalidade de ISP que mais atendeu aos seniores.

    Público beneficiado

    3%

    40%

    0%

    0%

    3%

    43%

    3%

    0%

    27%

    3%

    7%

    Poder público (1)

    Pacientes (13)

    Colaboradores (1)

    Fornecedores (0)

    Distribuidores (0)

    Profissionais da saúde e relacionados (8)

    Saúde complementar (1)

    Estabelecimentos de saúde (2)

    Comunidade/Sociedade (12)

    Imprensa (0)

    Profissionais do varejo (1)

    Faixa etária beneficiada

    20%

    20%

    17%

    37%

    23%

    43%

    40%

    Bebês (até 1 ano) 5

    Crianças (2 a 6 anos) 6

    Crianças (7 a 12 anos) 6

    Adolescentes (13 a 17 anos) 7

    Jovens (18 a 25 anos) 11

    Adultos (26 a 60 anos) 13

    Idosos (acima de 60 anos) 12

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 43

    Voluntariado

    Segundo dados do Censo Gife 2014, 85% das 113 empresas respondentes afirmaram possuir algum programa formal de voluntariado. Esse indicador está bastante próximo dos resultados alcançados pela indústria farmacêutica em 2014, quando 82% das empresas participantes do Relatório Interfarma declararam oferecer programas de voluntariado aos colaboradores.

    No levantamento de 2015, no entanto, houve uma retração nessas iniciativas, embora um expressivo contingente de 73% tenha mantido seus projetos nesta área no ano passado.

    A diminuição no total de empresas com programas de voluntariado foi acompanhada de uma ligeira redução no número de voluntários. Ao todo, 5098 colaboradores dedicaram-se a esse tipo de atividade em 2015 – 6% a menos que no ano anterior.

    Considerando-se que as empresas do setor empregavam 29.963 pessoas no ano passado, o total de voluntários ativos em 2015 representou 17% da força de trabalho do setor. Eles eram 20% do total em 2014.

    De acordo com a pesquisa global Corporate Volunteer (Voluntariado Corporativo), - realizada pela United Way em parceria com a London Business School, a Universidade da Georgia e envolvendo 52 empresas do Brasil, Austrália, Canadá, Índia e Estados Unidos -, 82,7% dos entrevistados consideram os programas de voluntariado positivos para a empresa.

    As principais motivações para implementá-los, elencadas pelos coordenadores dos programas são: desenvolver uma relação com o entorno da empresa, oportunidade de relacionamento entre os funcionários, fazer conexão entre os valores da empresa e uma experiência concreta, mostrar os valores da empresa para a comunidade e impactar a base da pirâmide social.

    27% Não (8)

    73% Sim (22)

    Programa de voluntariado

  • 44 |

    Doações

    As iniciativas de investimentos sociais de 33% das empresas participantes do relatório incluíram também a doação de medicamentos e vacinas. Ao todo, essas atividades movimentaram ao redor de R$ 18 milhões – valor significativo, considerando-se que equivale a 60% de tudo o que o setor destinou para ações sociais.

    No conjunto, os laboratórios reportaram a doação de aproximadamente 6 milhões de unidades desses produtos, que tiveram como principais destinatários ONGs e pessoas físicas.

    50% Não (15)

    50% Sim (15)

    Doação para terceiros

    Além de medicamentos e vacinas, 50% das respondentes fizeram doações de natureza variada para terceiros. Nesse tipo de ação, predominaram itens de higiene, materiais recicláveis e mobiliário.

    67% Não (20)

    33% Sim (10)

    Doação de medicamentos/vacinas

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 45

    Empregabilidade

    Em 2015, mais de 8,5 milhões de pessoas se encontravam sem trabalho no Brasil (PNAD/IBGE) e a taxa de rotatividade atingiu o patamar de 42,9%. Mesmo em meio a esse cenário crítico, a indústria farmacêutica conseguiu fechar o ano com um índice de turnover de apenas 18%.

    Importante lembrar que, de acordo com análises do Dieese (Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos), a indústria foi o setor mais afetado pela crise econômica. Ainda assim, na comparação com 2014, a rotatividade nos laboratórios farmacêuticos cresceu somente 4%.

    As 30 empresas participantes do relatório contavam no ano passado com 29.963 colaboradores, 1.868 estagiários e trainees, cerca de 500 menores aprendizes e ao redor de 2.300 pessoas terceirizadas. Ao longo de 2015 foram feitas 5.412 admissões e 5.381 demissões.

    O levantamento mostrou que, para fidelizar sua força de trabalhado, as empresas fizeram grandes esforços de retenção e capacitação. Os investimentos em programas de empregabilidade totalizaram R$ 42 milhões e cresceram ao redor de 200% em relação ao ano anterior (R$ 11 milhões). O número de projetos voltados à gestão dos colaboradores também subiu 12%, passando de 204 iniciativas para 228 no ano passado.

    A capacitação de colaboradores foi uma prioridade para a indústria farmacêutica, que implementou 367 mil horas de treinamento presenciais e à distância.

  • 46 |

    45% Mulheres (13.358)

    55% Homens (16.605)

    Funcionários por gênero

    Ao detalhar como essa atuação se deu, as empresas revelaram que a realização de treinamentos – presenciais e à distância – foi uma prioridade para a indústria, que viabilizou para os funcionários 367 mil horas de capacitação – mais que o dobro da carga horária cumprida em 2014. Para dar conta dessa tarefa e treinar 18.781 pessoas no ano passado, elas investiram cerca de R$ 16 milhões.

    Funcionários por gênero e idade

    No Brasil, há mais mulheres (52,3%) do que homens com idade para trabalhar, mas eles têm maior participação no mercado, segundo o IBGE. Em agosto de 2016, entre as pessoas acima de 16 anos ocupadas, cerca de 54 milhões (57%) eram homens e 40 milhões (43%) mulheres.

    Essa proporção é semelhante à detectada no levantamento realizado para elaboração deste relatório: 55% de homens (16.605 colaboradores) e 45% de mulheres (13.358 funcionárias) compunham a massa trabalhadora no setor farmacêutico no ano passado entre as 30 empresas respondentes.

    A partir de uma perspectiva histórica, é interessante constatar que, em 2011, há apenas cinco anos, portanto, as mulheres ocupavam 35% das vagas, o que demonstra que as empresas vêm fazendo esforços

    para equilibrar melhor a sua força de trabalho no que diz respeito ao gênero.

    Segundo a OIT (Organização Internacional do Trabalho), em situações de crise econômica o índice de desemprego entre mulheres tende a ser mais acentuado que entre homens. Em 2015, a disparidade de gênero na taxa de emprego no mundo atingiu 25,5 pontos percentuais em prejuízo das mulheres.

    Os dados do IBGE de 2015 também confirmam, embora em menor proporção, que as mulheres fecharam o ano como o segmento mais afetado pelo aumento do desemprego no Brasil. No terceiro trimestre, elas representavam 51,2% da população desempregada.

    Essa tendência, no entanto, não se refletiu na indústria farmacêutica, que manteve no ano passado a mesma proporção de funcionários por gênero detectada em 2014.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 47

    Em relação à distribuição etária dos colaboradores, pouco menos da metade (43%) possui entre 30 e 39 anos, sendo que 27% se situam na faixa imediatamente posterior, de 40 a 49 anos. Na comparação com 2014, o contingente compreendido entre as duas faixas cresceu de 65% para 70% do conjunto de funcionários. Aumentou também de 9% para 12% o percentual de funcionários com mais de 50 anos. Como o número de admissões e demissões foi pequeno de um ano para outro, é possível que essas alterações estejam mais ligadas ao envelhecimento do que à rotatividade dos trabalhadores.

    Na direção oposta, diminuíram os ocupantes de postos de trabalho com menos de 30 anos, que eram 26% do total em 2014 e passaram a 18% no ano passado. Essa tendência está em sintonia com o que o Instituto de Pesquisa Econômica e Aplicada (Ipea) identificou em outubro do ano passado na população: os jovens foram os mais castigados pelo aumento do desemprego no País.

    Funcionários por faixa etária

    40 a 49 anos27% (8.203)

    4.546 Homens 3.657 Mulheres

    Mais de 50 anos12% (3.447) 1.537 Homens : 1.910 Mulheres

    16 a 19 anos1% (199) 110 Homens : 89 Mulheres

    20 a 29 anos17% (5.192) 2.877 Homens : 2.315 Mulheres

    30 a 39 anos43% (12.922) 7.161 Homens : 5.761 Mulheres

  • 48 |

    18% Líderes (2.407)

    Total13.358

    Mulheres

    Mulheres em posição de liderança

    17% Não (5)

    83% Sim (25)

    Programas de diversidade

    Gênero e liderança

    O número bruto de mulheres em posição de liderança cresceu 9% no último ano, passando de 2.209 colaboradoras para 2407. Porém, se consideramos o conjunto de trabalhadores no setor, o percentual de ocupantes femininas dos postos mais altos das empresas se manteve em 18% - o mesmo índice alcançado em 2014.

    Os resultados indicam que ainda há um longo caminho a percorrer pelo setor – assim como pelo próprio Brasil – para reduzir a desigualdade de gêneros nas empresas. Um estudo sobre o perfil social, racial e de gênero nas empresas brasileiras divulgado em junho de 2016 pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e pelo Instituto Ethos revelou que, em cargos de gerência, a proporção de homens é quase o dobro que a de mulheres (68,7% comparados com 31,3%).

    A tendência se intensifica à medida que os cargos se tornam mais altos. No quadro executivo, a predominância de homens é seis vezes maior que a de mulheres (86,4%

    comparados com 13,6%) e, nos conselhos de administração, é oito vezes maior (89% comparados com 11%).

    Diversidade e inclusão

    Em relação ao quesito diversidade e inclusão as empresas farmacêuticas registraram grande avanço no ano passado e mostraram que a gestão dessa área vem se aperfeiçoando progressivamente nos últimos anos. Em 2015, 83% disseram manter programas de diversidade – eram 75% em 2014 e apenas 41% em 2013.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 49

    Os projetos incluem ações que visam prioritariamente estimular a igualdade de gêneros, a tolerância religiosa, étnica, física e em relação à orientação sexual. Entre as iniciativas estão a promoção de debates nas empresas e, em muitas delas, a adoção de uma semana dedicada especificamente à conscientização dos colaboradores.

    Em 2015, os laboratórios empregaram 835 portadores de necessidades especiais – 15% a mais que no ano anterior. Desse total, 24 ocuparam postos de liderança.

    Benefícios para colaboradores

    Em 2015, as empresas mantiveram os principais benefícios já concedidos a colaboradores nos anos anteriores. Contudo, dois grupos de iniciativas cresceram em relação a 2014: as ações relativas ao desenvolvimento de planos de carreira, que passaram de 75% para 80%, e os programas de qualidade de vida, que cresceram de 93% para 97%.

    Os elevados indicadores em todas as modalidades reafirmam o foco das empresas na retenção e desenvolvimento de seus talentos e na oferta de benefícios para melhorar sua qualidade de vida e tornar mais agradável o ambiente de trabalho. Fazem parte desse grupo de iniciativas flexibilidade de horário, formação de grupos de corrida, academia, orientação nutricional, ginástica laboral, entre outros.

    Benefícios para colaboradores

    90%

    80%

    97%

    80%

    93%

    Previdência complementar

    Plano de carreira

    Programa de segurança e saúde

    Programas de qualidade de vida

    Programas de treinamento

    Comparativo com anos anteriores

    75% Sim

    41% Sim

    25% Não

    59% Não

    2014

    2013

  • 50 |

    97% Sim (28)

    3% Não (1)

    Iniciativas de combate à corrupção

    Os resultados do levantamento refletem o empenho do setor em combater a corrupção, aperfeiçoar processos éticos e reduzir vulnerabilidades.

    Ética e transparência

    Em 2015, dois fatos marcaram profundamente a vida do País no que diz respeito à Ética: a Operação Lava-Jato – a maior investigação sobre corrupção e lavagem de dinheiro já ocorrida no Brasil – e a regulamentação da Lei Anticorrupção, que prevê a responsabilização de empresas que praticarem atos lesivos contra a administração pública nacional ou estrangeira.

    Além de ocupar o noticiário ao longo de todo o ano que passou, e para além dele, a Operação Lava-Jato e a regulamentação da lei produziram impactos importantes no cotidiano da indústria farmacêutica e no seu relacionamento com stakeholders, que serão objeto de análise neste capítulo: pacientes, ONGs, colaboradores, fornecedores, distribuidores, profissionais do varejo, profissionais de saúde, instituições pagadoras, imprensa e Governo.

    Os resultados obtidos no levantamento junto aos laboratórios refletem a preocupação do setor com o combate à corrupção e seu empenho para aperfeiçoar seus processos relativos à ética e transparência e reduzir vulnerabilidades.

    Entre as empresas respondentes, 97% disseram ter adotado iniciativas de combate à corrupção, como extorsão e pagamento de propina. Elas resultaram na implementação de 127 projetos, que demandaram um investimento de R$ 951.047,87 no ano passado.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 51

    Código de Ética/Conduta

    Além de cumprir o Código de Conduta da Interfarma – compromisso que assumem ao se filiar à entidade – 97% das empresas participantes possuíam Código de Ética próprio no ano passado. Eram 93% em 2014.

    O relato dos laboratórios revela que muitas tomaram a iniciativa de rever, aperfeiçoar e ampliar o escopo de suas iniciativas, para contemplar, por exemplo, temas como a participação em mídias sociais e na vida política e associativa.

    Campanhas de treinamento anticorrupção com vários públicos, adoção de sistemas mais rigorosos de avaliação também se somaram ao leque de ações desenvolvidas.

    O treinamento de colaboradores para alinhamento com os princípios éticos da empresa foi uma estratégia intensificada no ano passado e adotada por 97% das participantes, um crescimento de 10% na comparação com 2014. O esforço de capacitação envolveu 20.724 funcionários – o equivalente a 70% da força total de trabalho empregada pelo setor no ano passado.

    97% Sim (29)

    3% Não (1)

    Código de Ética/Conduta próprio

    97% Sim (28)

    3% Não (1)

    Capacitação de colaboradores

  • 52 |

    Pacto Global da ONU

    Depois de ter crescido quase 70% em 2014, a adesão da indústria do setor ao Pacto Global da ONU foi uma das áreas que retrocederam no ano passado. Entre as empresas participantes, 43% declararam ser signatárias do pacto – eram 52% no ano anterior.

    O Pacto Global é uma iniciativa de adesão voluntária das empresas, criada com o objetivo de mobilizar a comunidade empresarial internacional para a adoção, em suas práticas de negócios, de valores fundamentais e internacionalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção, refletidos em 10 princípios.

    Relatório de Sustentabilidade ou Social

    Cada organização, seja uma corporação global, um órgão governamental, uma pequena empresa, uma grande empresa ou uma organização não governamental (ONG), cria impactos que atingem muito além de seu entorno imediato ou seus colaboradores e clientes mais próximos. Segundo o GRI (Global Reporting Initiative), a elaboração de relatórios de sustentabilidade é a melhor maneira de compreender e medir a extensão desses impactos.

    Os relatórios possibilitam também o desenvolvimento de uma estratégia de gestão voltada para o futuro, onde são levados em conta não somente o âmbito financeiro, mas também o econômico, social e ambiental.

    Entre as empresas participantes deste relatório, 28% publicam regularmente relatórios de sustentabilidade no Brasil. O indicador diminuiu ligeiramente em relação a 2014, quando 32% das companhias declararam reportar seus dados localmente, e voltou ao patamar de 2013. Uma possível explicação para o pequeno número de empresas com publicação local talvez seja o fato de enviarem seus dados para a matriz, para serem divulgados globalmente.

    57% Não (16)

    43% Sim (12)

    Adesão ao Pacto Global

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 53

    28% Sim (8)

    72% Não (21)

    Relatório de Sustentabilidade ou Social

    Comparativo com anos anteriores

    72% Não

    28% Sim

    2013

    68% Não

    32% Sim

    2014

  • 54 |54 |

    Engajamento de públicos de interesse

    A interação e o diálogo com stakeholders tem assumido, de acordo com o Instituto Ethos, grande importância estratégica para as empresas, à medida que o contexto social, ambiental e econômico se torna gradativamente mais complexo.

    Esse relacionamento, aponta o Instituto, requer das empresas uma definição sobre o que deseja construir e o quanto as partes interessadas – os grupos internos e externos que influenciam e são influenciados pelas suas decisões e atuação – são ou serão peças-chave no sucesso de suas estratégias de desenvolvimento.

    Além disso, o engajamento de stakeholders é uma forma de identificar necessidades e demandas, antecipar riscos, construir confiança e reputação, além de gerar uma responsabilidade compartilhada para o desenvolvimento sustentável.

    Essa interação estratégica está diretamente relacionada com a observação de princípios de governança, tendência que está aumentando na indústria farmacêutica e que, neste relatório, será analisada pela primeira vez em um capítulo separado.

    As empresas possuem canais e processos bem estruturados de diálogo e relacionamento com todos os stakeholders.

    Desde já, no entanto, podemos antecipar que, das 30 empresas respondentes, 93% declararam adotar e pautar sua atuação pelos princípios de governança, contra 89% em 2014.

    A análise dos dados sobre como as empresas estabelecem essas relações no seu dia a dia revela que elas contam com canais e processos bem estruturados de diálogo. Como parte desse processo de interação, no ano passado destinaram investimentos para implementar ações com todos os públicos com os quais se relacionam.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 55

    Engajamento de públicos de interesse

    83%

    93%

    50%

    93%

    79%

    A empresa garantiu às instituições pagadoras, públicas ou privadas, análise técnica e discussão sobre os motivos da aquisição dos produtos e os valores a serem pagos por estes?

    A empresa estabeleceu uma relação comercial justa com os distribuidores, observando os limites e a capacidade de estoque, os preços e os prazos de cada um?

    A empresa dialogou com os profissionais da saúde, buscando entender suas demandas e necessidades, através de canais específicos que facilitassem esse processo e o tornassem

    sistemático e quantificável?

    A empresa contribuiu para o desenvolvimento contínuo de seus profissionais do varejo, por meio de iniciativas de capacitação em áreas técnicas e/ou de gestão?

    A empresa dialogou com os profissionais da imprensa, utilizando-os como forma de fazer chegar a todos os públicos de interesse as opiniões, as posições oficiais e os

    pronunciamentos da organização sobre temas relacionados à corporação e/ou ao setor?

  • 56 |

    86% Sim (24)

    14% Não (4)

    Participação em comitês e conselhos

    Relacionamento com o Poder Público

    Buscar canais para a interlocução com o Governo, seja por meio do contato direto com autoridades, seja por intermédio de associações e entidades representativas do setor, é uma tendência que tem crescido substancialmente na indústria farmacêutica.

    Essa relação é fundamental para o setor colaborar na construção de políticas públicas que ampliem o acesso da população a medicamentos e viabilizem a incorporação de novas drogas no sistema de saúde, além de subsidiar autoridades com dados orçamentários, farmacoeconômicos e estratégias de gestão que ajudem o poder público a melhorar a sustentabilidade da Saúde.

    Em 2015, 86% das empresas participaram de comitês e conselhos locais ou regionais com o objetivo de discutir questões setoriais com o governo – um aumento de 43% em relação ao ano anterior. A importância que essa relação vem assumindo gradativamente para as empresas se torna ainda mais visível se consideramosque, em 2013, apenas 37% dos laboratórios se abriam a esse tipo de atuação.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 57

    Relacionamento com consumidores/clientes

    Atender bem os clientes é um dos fatores que determinam a excelência na gestão das organizações, seja qual for o setor de atuação. Para a indústria farmacêutica, porém, a interação com pacientes é uma questão estratégica e que envolve inúmeras variáveis.

    Segundo o Conselho Regional de Farmácia do Estado de São Paulo, o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é fundamental para a correta orientação sobre características e uso de medicamentos e, quando bem estruturado, pode ser também um canal importante para notificações de suspeitas de reações adversas associadas ao uso desses medicamentos.

    Essas informações são fundamentais para ampliar a segurança dos pacientes, melhorar a adesão ao tratamento, evitar problemas para as empresas, reduzir custos e até mesmo alertar para novas possibilidades terapêuticas dos medicamentos.

    No ano passado, 90% das empresas dispunham de canais específicos de comunicação com pacientes e 93% também com ONGs e associações que os representam. Há três anos, apenas 75% contavam com um SAC estruturado.

    Para aperfeiçoar seus canais de comunicação com clientes, as empresas investiram R$ 216 mil no ano passado. Ao todo, foram realizados ao redor de 5,7 milhões de atendimentos – 27% a mais na comparação com 2014, quando foram alcançadas 4,5 milhões de pessoas.

    Procurou entender demandas de pacientes e ONGs

    Canais de contatos com pacientes

    93% Sim (28)

    7% Não (2)

    90% Sim (27)

    10% Não (3)

  • 58 |

    Os laboratórios estão dando também importância cada vez maior ao feedback dos clientes e às análises decorrentes dessa interação. Entre as empresas participantes deste relatório, 93% informaram que a atuação do SAC é acompanhada por indicadores e 59% realizaram pesquisas de satisfação sobre o atendimento.

    Embora o número de companhias com práticas para aferir a satisfação dos clientes tenha diminuído em relação a 2014 (65% reportaram “sim” no ano anterior), o volume de pesquisas cresceu 426% de um ano para outro, passando de 25 mil para 130 mil no ano passado.

    93% Sim (28)

    7% Não (2)

    SAC com indicadores

    Relacionamento com fornecedores

    Identificar, selecionar e, principalmente, qualificar fornecedores é uma maneira de reduzir riscos tanto para pacientes quanto para a empresa. Afinal, trata-se de se assegurar de que o fornecedor tenha condições adequadas de fabricação, armazenamento e fornecimento dos produtos e serviços, com nível aceitável de qualidade.

    No ano passado, as respondentes investiram R$ 3,3 bilhões em processos de avaliação, monitoramento, treinamento e qualificação de seus mais de 32 mil fornecedores locais. Esse valor representa um crescimento de 63% em relação aos recursos destinados a esta finalidade em 2014.

    No caso da indústria farmacêutica, a relação com esses parceiros de negócios envolve ainda uma questão ética e jurídica: de acordo com o Código de Conduta da Interfarma, a responsabilidade das empresas se estende a todos os atos praticados por terceiros que agem em seu nome, como é o caso de fornecedores e distribuidores. Daí a importância de haver um alinhamento ético para que entrem em conformidade com os princípios e prática de compliance das empresas.

    40% Não (12)

    60% Sim (17)

    Práticas para aferir satisfação dos pacientes com o atendimento

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 59

    No ano passado, 67% das empresas disseram priorizar a contratação de fornecedores com práticas de compliance ou Código de Conduta. Como esse dado não foi levantado no relatório anterior, não é possível saber se essa exigência se tornou ou não mais relevante.

    Contudo, é possível afirmar que aumentou expressivamente o percentual de empresas que avaliam, na contratação, as práticas sociais, ambientais e relativas a direitos humanos de seus candidatos a fornecedores, que saltou de 48% em 2014 para 73% no ano passado.

    Diálogo com a imprensa

    Entre as empresas participantes, 79% mantiveram um canal de comunicação com a imprensa. Para a indústria farmacêutica, dar visibilidade às suas iniciativas tem uma dupla função. Ao mesmo tempo em que dá transparência a seus valores, princípios e atuação perante a opinião pública e os públicos de interesse, possibilita a disseminação de campanhas de conscientização sobre prevenção e tratamento de doenças e de temas importantes para a população e para o setor, como o uso responsável de medicamentos, acesso e maior adesão aos tratamentos médicos.

    67% Sim (10)

    33% Não (10)

    Prioriza a contratação de fornecedores com práticas de Compliance e/ou Código de Conduta?

    27% Não (8)

    73% Sim (22)

    Avalia práticas sociais, ambientais e de direitos humanos na contratação de fornecedores

  • 60 |

    Meio Ambiente De todas as áreas constantes deste relatório, a de meio ambiente foi a que mais cresceu percentualmente em termos de investimentos no ano que passou, seguida da área de empregabilidade. Se em 2014 os investimentos em iniciativas ambientais totalizaram aproximadamente R$ 4 milhões, em 2015 eles se aproximaram dos R$ 19,5 milhões – um crescimento de 380% (no bloco de empregabilidade a expansão dos aportes foi de 280%).

    Essa área tão crucial ligada à segurança sanitária e à qualidade dos produtos - e, por essa razão, fortemente regulada, - foi alvo de 40 projetos por parte da indústria no ano passado,67% a mais que em 2014. Como no relatório anterior, a coleta de dados para esta seção incluiu apenas as empresas com fábrica no Brasil.

    Entre as empresas participantes do relatório, 70% possuíam uma política estruturada de meio ambiente, com princípios, objetivos, diretrizes e instrumentos que, para além de atender os requisitos legais, pudesse proteger o meio ambiente e conservar recursos naturais, reforçando o compromisso da indústria com a saúde e segurança de colaboradores, pacientes e de toda a comunidade.

    A área de meio ambiente foi a que recebeu maior aumento de investimentos por parte das empresas.

    Para avaliar continuamente suas práticas, procedimentos, processos e os impactos de sua atuação, 80% declararam contar também com programa de gestão ambiental. O indicador se manteve praticamente estável na comparação com o ano anterior (82%), mas representa um importante salto quantitativo e qualitativo em relação a 2013, quando apenas 53% das respondentes mantinham um sistema dessa natureza.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 61

    80% Sim (24)

    20% Não (6)

    Programa de gestão ambiental

    Os laboratórios puderam escolher mais de uma alternativa na resposta. Os 30% que afirmaram não possuir sistema de monitoramento se enquadram no grupo dos que não possuem fábrica no Brasil e para os quais as questões ambientais não se aplicaram.

    30% Não (9)

    70% Sim (21)

    Política de meio ambiente

    Como parte dos esforços para reduzir as mudanças ambientais causadas por seus produtos, serviços e atividades, as empresas implantaram também sistemas de monitoramento com metas ambientais específicas, tanto para aumentar a eficiência no uso dos recursos naturais quanto para diminuir os impactos causados pela sua atuação.

    Sistema de monitoramento com metas específicas

    50%

    47%

    37%

    30%

    53%

    Aumento da eficiência energética (11)

    Redução da emissão de CO2 e outros gases

    causadores do efeito estufa na atmosfera (14)

    Redução da geração de resíduos sólidos (15)

    Redução do consumo de água (16)

    Não possuia sistema de monitoramento

    para nenhum dos itens citados (9)

  • 62 |

    Iniciativas internas de gestão ambiental

    Em 2015, a questão do consumo de água e energia foi muito discutida no Brasil em função da crise hídrica que afetou o abastecimento de várias regiões, provocando aumento de tarifas e racionamento em alguns locais. A falta de chuvas e o impacto produzido na geração de energia levaram o País a rever seu modelo de consumo e a buscar estratégias para reduzi-lo.

    Esse cenário, no entanto, não se refletiu em aumento do número de empresas que buscaram mecanismos para monitorar seus indicadores e obter maior eficiência. De todos os parâmetros que integram os programas de gestão ambiental das empresas - medição do consumo de energia, água, emissão de gases de efeito estufa e iniciativas de geração de resíduos – o setor só avançou significativamente no último ano em relação à emissão de gases e manteve relativa estabilidade no que diz respeito às outras práticas.

    Os laboratórios reciclaram mais de 120 milhões de litros de água, suficientes para abastecer 1 milhão de pessoas por um dia, segundo a ONU.

  • Relatório de Sustentabilidade 2016 / Ano Base 2015 | 63

    Consumo de água e energia

    A água desempenha um papel predominante na indústria farmacêutica. No ano passado, 81% das empresas mantiveram iniciativas para reduzir o consumo desse recurso. Um percentual equivalente adotou estratégias para medir e acompanhar também o consumo de energia elétrica.

    Além de campanhas internas para o uso consciente desses recursos pelos colaboradores, as iniciativas se estenderam à área de produção. Como resultado desses esforços, no ano passado os laboratórios reciclaram em conjunto 120 milhões e 450 mil litros de água - volume suficiente para o abastecimento diário de pouco mais de um milhão de pessoas, segundo cálculos da ONU.

    Emissão de gases de efeito estufa

    Esta é uma das áreas em que o setor mais tem avançado recentemente. No ano passado, 82% das empresas adotaram mecanismos para medir a emissão de gases de efeito estufa decorrente de suas atividades, como o processo produtivo, distribuição e armazenagem de produtos.

    Para efeitos de comparação, a questão foi objeto de monitoramento de 64% dos laboratórios em 2014 e de 47% em 2013.

    Além de monitorar, 77% das empresas disseram adotar também medidas específicas para reduzir as emissões.

    23% Não (5)

    77% Sim (17)

    Iniciativas para reduzir emissões de gases de efeito estufa

  • 64 |

    Gestão de resíduos

    Esta é outra área crítica na indústria farmacêutica – e por isso também fortemente regulada. Sua gestão é fundamental para reduzir riscos ambientais, de saúde pública e para os próprios colaboradores, e que tem como objetivos descartar corretamente os diferentes resíduos gerados em fábricas, laboratórios e escritórios.

    No ano passado, 87% das empresas possuíam iniciativas para o descarte de resíduos. Esse indicador está discretamente abaixo dos 89% reportados em 2014, mas representa um avanço em relação aos 78% apurados no ano anterior.

    As medidas adotadas variam de acordo com a classificação de risco na qual os resíduos se enquadram e variam de uma simples coleta seletiva a métodos mais complexos como o coprocessamento.

    81% Sim (25)

    82% Sim (18)

    81% Sim (25)

    87% Sim (26)

    I


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