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Relatório Quadrimestral de Atividades

Janeiro a Abril de 2017

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Sumário

1- Apresentação............................................................................................................... 03

2- Apresentação da Unidade hospitalar........................................................................... 04

2.1- Missão, Visão e Valores ..................................................................................... 05

2.2- Organograma........................................................................................................ 06

3- Gestão da Qualidade.................................................................................................... 07

4- Processo de Acreditação.............................................................................................. 07

5- Atividades realizadas ................................................................................................... 08

6- Indicadores HMA............................................................................................................ 14

7- Indicadores UPA .........................................................................................................

8- Considerações finais..................................................................................................... 28

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1- Apresentação

Cada vez mais é necessário dar maior importância ao usuário dos serviços hospitalar como

estratégia para a melhoria do desempenho operacional e organizacional e tem sido uma constante

em nossas atividades.

Planos de Estratégias em saúde depende de políticas e ações que assegurem prioridade

aos esforços dirigidos à garantia de maior grau de equidade nas condições de vida e de saúde à

população, assim como ao acesso aos serviços.

O setor de saúde bem estruturado pode trazer benefícios imensuráveis a população que a

Unidade Hospitalar está inserida e promovendo qualidade e satisfação do usuário, minimizando

desigualdades, oportunizando melhores qualidades e condições de vida, bem-estar e satisfação do

Usuário.

A qualidade e a satisfação do usuário inclui antecipar-se às necessidades futuras e estar

pronto com um serviço provido com tais requisitos. Porém, deve haver um monitoramento contínuo

dos requisitos bem como deve haver ofertas competitivas e ajustadas quando necessário para

atender o usuário.

O Hospital Municipal de Araguaína e a UPA no Estado de Tocantins, vem realizando através

de um modelo de gestão que prioriza desenvolver projetos inclusivos de relevância, que privilegiem

o ser humano, por meio de ações educacionais, tecnológicas e práticas de gestão que contribuem

para construção de uma sociedade mais justa, fraterna, participativa, solidária, através de

investimento em humanização, equipamentos, reestruturação física e desenvolvimento da estrutura

organizacional, utilizando de forma eficiente os recursos.

Tudo quanto foi dito coloca em relevo dois pontos fundamentais: de um lado, a necessidade

de que todo o trabalho de planejamento de um hospital deve ser desenvolvido por uma verdadeira

equipe, não por um grupo de especialistas, cada qual altamente credenciado, mas muito preocupado

em fazer valer seu prestígio profissional.

O IBGH juntamente com o Hospital Municipal de Araguaína e a Unidade de Pronto

Atendimento busca sempre a integração de todos, com vista ao objetivo comum “Garantir Qualidade

em seus serviços prestados”, conseguindo assim, garantir o sucesso e comprometimento das

Unidades.

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2- Apresentação da Unidade Hospitalar

O Hospital Municipal de Araguaína foi inaugurado em 2009 sendo referência em Pediatria

e Oftalmologia na Cidade. O Hospital possui hoje 41 leitos e com extensão para 55 leitos, recebe

encaminhamentos da Unidade de Pronto Atendimento UPA 24horas e de mais 139 cidades

pactuadas com o Município.

As dependências do Hospital Municipal de Araguaína (HMA) foram adequadas para

atendimentos ambulatoriais nas seguintes especialidades: Cardiologia, Dermatologia,

Gastrenterologia, Endocrinologia, Pediatria, Cirurgia Pediátrica, Neurologia, Ortopedia, Oftalmologia,

Reumatologia, Psiquiatria e Pequenas Cirurgias. Além de consultas o Hospital conta com um

Laboratório de Análises Clínicas, Farmácia, Radiologia, Aparelhos de ultrassonografia e

Eletrocardiograma.

O Hospital Municipal de Araguaína, através do Decreto nº 499 de 23 de junho de 2016,

passa a chamar Hospital Municipal Doutor Eduardo Medrado.

A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) foi inaugurada em 14 de novembro de 2011. A

Unidade denominada UPA Anatólio Dias Carneiro conta com 8 (oito) leitos para adultos, 06 (seis)

leitos pediátricos, sala de isolamento, 04 (quatro) consultórios médicos, 02 (duas) salas para

acolhimentos, laboratório de Análises Clínicas, Farmácia, Radiologia.

As duas unidades são geridas pelo IBGH – Instituto Brasileiro de Gestão Hospitalar que

mantem os serviços prestados e o corpo funcional através de uma Parceria com a Prefeitura

Municipal de Araguaína.

No total, 167 colaboradores atuam dentro do Hospital Municipal de Araguaína (HMA) nas

áreas assistencial, administrativa e operacional.

A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Araguaína/TO, conta hoje em seu corpo

funcional com 140 colaboradores lotados nas áreas assistenciais, administrativas e operacionais.

As duas unidades passam por um marco histórico desde sua administração pelo Instituto

Brasileiro de Gestão Hospitalar que é a busca pela certificação da Acreditação ONA em nível I –

Segurança do Paciente.

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2.1- Missão, Visão e Valores

O Hospital Municipal de Araguaína e a Unidade de Pronto Atendimento têm em sua

identidade Organizacional os seguintes tópicos.

Missão: Promover assistência à saúde humanizada com foco na Segurança do Paciente,

oferecendo profissionais qualificados, tecnologia atualizada, na busca da excelência no atendimento

com responsabilidade social.

Visão: Ser referência na integração com a sociedade, reconhecida por parceiros, clientes e gestores públicos como unidade de excelência no cuidado com a saúde, alicerçado na humanização, inovação, ensino e pesquisa.

VALORES:

Respeito;

Justiça;

Solidariedade;

Honestidade.

Responsabilidade;

Excelência;

Compromisso;

Comprometimento;

Integridade;

Clareza;

Precisão nas divulgações das informações;

Humildade.

Em busca de constante atualização o IBGH investe seguramente no desenvolvimento

de seus profissionais, proporcionando sempre que possíveis Treinamentos e Capacitações para

seus colaboradores em nível Técnico e Comportamental.

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2.2- Organograma

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3- Gestão de Qualidade

O Departamento de Qualidade é responsável por verificar o andamento das

atividades desenvolvidas dentro do hospital e da UPA, dando todo suporte, no sentido de zelar

pela qualidade dos serviços prestados, pela normatização dos processos e pela segurança dos

procedimentos executados, utilizando para isso ferramentas de qualidade e assim garantindo a

perpetuação de uma cultura de qualidade e segurança no desenvolvimento das atividades

profissionais.

4- Processo de Acreditação

O processo em busca da Acreditação Hospitalar ONA nível 1, começou em Janeiro

2017 com auxílio de uma consultoria especializada.

O processo gestão de documentos está sendo implantado, como intuito de padronizar,

normatizar, planejar, resguardar a documentação organizacional, garantindo evidências dos

processos realizados no HMA e na UPA, bem como assegurar a sistemática de elaboração,

verificação, aprovação, disponibilização, controle, rastreabilidade e revisão de todos os

procedimentos descritos.

Os riscos de todos os processos estão sendo mapeados, com o intuito de identificar os

riscos, causas, definir barreira, identificar consequência, contingência, e definir monitoramento.

Este monitoramento é realizado através de análises críticas, onde são apresentados resultados

mensalmente.

O processo de Gestão de análise crítica de desempenho foi implantado para todos os

indicadores, cujo objetivo é gerenciar, controlar, monitorar e avaliar os resultados institucionais

analisando a necessidade de ações de melhoria, utilizando referências externas e literárias

quando necessário.

Garantir o aprimoramento dos processos e direcionamento da equipe, bem como o

envolvimento da alta direção, lideranças e colaboradores. Nas análises críticas haverá

implementação de ações corretivas e preventivas, para alcance dos resultados, através de metas

alinhadas com o objetivo da organização.

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5- Atividades realizadas

AÇÃO DE PREVENÇÃO CONTRA O AEGYPTI

O evento ocorreu no dia 17 de janeiro de 2017 a equipe de humanização percorreu as

dependências das unidades, alertando sobre os riscos das doenças. Na oportunidade houve

verificação dos prédios em todos os locais externos a procura de eliminar eventuais focos do

mosquito.

LEVANDO INFORMAÇÕES PARA MAES NA BRINQUEDOTECA

Aconteceu no dia 18/01/2017 – “mutirão da dengue” na biblioteca neste caso os

pais e pacientes que estavam na unidade neste dia, puderam sanar quaisquer dúvidas referente a

esse assunto, que tem deixado o país em estado de alerta.

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HMA E UMPA – PARTICIPA DA CAMPANHA NACIONAL “JANEIRO BRANCO”

A campanha do Janeiro Branco, pela atenção à saúde mental das pessoas compartilhou

orientações importantes com os colaboradores das duas unidades, em palestras realizadas nos

dias 25 e 26 janeiro de 2017. A psicóloga do HMA Cleide Nascimento Silva foi a responsável

pelas palestras e orientou os colaboradores sobre “Saúde Mental e Qualidade de Vida”,

EVENTO EM COMEMORAÇÃO AO DIA MUNDIAL DA HANSENÍASE

Foi promovido pela Comissão de Humanização do Hospital Municipal, palestras nas

recepções das unidades UPA24H e HMA, com a presença de uma fisioteurapeuta convidada,

Samara Elias Aquino que esclareceu para os pacientes que a falta de consciência dos perigos da

doença ainda é o principal obstáculo a ser superado

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EVENTO NA BRINQUEDOTECA

No dia 6 de fevereiro de 2017 a pediatra do Hospital Municipal de Araguaína, Natália

Fontana Machado ministrou uma palestra na brinquedoteca para pais e pacientes, onde foi

ressaltada a importância deste ambiente para a recuperação dos pequenos.

CARNAVAL NA BRINQUEDOTECA

No dia 24 de fevereiro de 2017 a colaboradora Isaira Lima, desenvolveu ações na

brinquedoteca do Hospital Municipal de Araguaína, em comemoração ao carnaval. O momento foi

de palestras, desenhos para colorir, músicas, mascaras, perucas e desenhos temáticos para

assistir.

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HMA E UPA REALIZA EVENTO AO DIA DA MULHER

No dia 08 de março é comemorado o “Dia Internacional da Mulher”, para homenagear

as pacientes que estavam em nossas unidades os colaboradores do IBGH, cantaram e falaram da

importância da mulher no meio social, profissional, familiar e outros.

DIA DA MULHER PARA AS COLABORADORAS DO HMA E UPA

Nos dias 13 e 14 de março de 2017 no HMA e no dia 21 de março de 2017 na

UPA24H, realizou um “Espaço Rosa” em comemoração ao “Dia Internacional da Mulher”, este

teve como objetivo aumentar a autoestima das colaboradoras, com maquiagem, momento diva,

sorteios de brindes e reconhecimento profissional.

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HMA E UPA REALIZA ELEIÇÃO DA CIPA

Nos dias 13 e 14 de março de 2017 foi realizada a eleição da nova Comissão Interna de

Prevenção de Acidentes – CIPA “Gestão 2017/2018” em acordo com a Norma Regulamentadora

NR-5, aprovada pela Portaria Nº 8, de 23-02-1999, do Ministério do Trabalho e Emprego.

FEBRE AMARELA E O TEMA DE REUNIÃO PARA OS GESTORES DO HMA E UPA

No dia 24 de março de 2017 a equipe de gestores do HMA e UPA foram convidados para

um treinamento sobre a doença. Mariana Parente, representante da Secretaria Municipal de

Saúde, falou sobre os ciclos da doença, sintomas, tratamento, características do mosquito

transmissor, vacinação e os casos registrados no Brasil.

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EVENTO DA PASCOA NA UPA Na UPA24h a Assistente Social Noeme Lopes, falou para os pacientes o verdadeiro

sentindo da páscoa e comoveu os pacientes com a sensibilidade em que o assunto foi explanado.

BLITZ EDUCATIVA NO HMA E NA UPA COM OS COLABORADORES

No dia 28 de abril de 2017 a equipe de Cipeiros do HMA e UPA realizou uma blitz educativa

com os colaboradores das unidades sobre o “Abril Verde”, o movimento que tem por objetivo

maior, reduzir os acidentes de trabalho e os agravos à saúde do trabalhador, além de mobilizar a

sociedade para a prevenção de doenças que ocorrem em decorrência do trabalho.

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6- Indicadores HMA – Hospital Municipal de Araguaína

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7- Indicadores UPA – Unidade de Pronto Atendimento

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8- Considerações Finais

Este relatório foi elaborado com base nas atividades desenvolvidas pelos diversos

departamentos do Hospital Municipal de Araguaína e da Unidade de Pronto Atendimento no

período de janeiro a abril de 2017, sendo acompanhando pela Gestão de Recursos Humanos do

Instituto Brasileiro de Gestão Hospitalar.

As atividades apresentadas neste relatório mostram a atuação eficiente e o compromisso

que a Unidade tem com os pacientes e seus colaboradores, visando sempre por aspectos

saudáveis e práticas educativas para permear um ambiente organizacional voltado para o

desenvolvimento e práticas saudáveis.

O Recursos Humanos do HMA/UPA, fixa parâmetros para melhoria das relações entre os

profissionais das diversas equipes multidisciplinares, buscando o atendimento qualificado seja o

objetivo de todo aquele que cuida e, especialmente, o desejo daquele que é cuidado.

Portanto, os resultados atingidos na Unidade foram obtidos de forma gradativa e

mostraram grandes impactos para os usuários e para os profissionais que aqui estão lotados, bem

como para a comunidade em geral.

Assim o objetivo do HMA/UPA é manter a qualidade dos seus serviços prestados e através

dos seus gestores mantendo reuniões sistematizadas para acompanhamento de ações que estão

em desenvolvimento constante com foco no objetivo organizacional.

Atenciosamente,

Araguaína/TO, 01 maio de 2017.

Elizangela Tavares

Diretora Administrativa Financeira

Sonia Regina Aziz de Moura

Diretora Geral