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Relatório de Sustentabilidade da Canon Europe 2011-2012

canon-europe.com

2 A Canon e a sustentabilidade

3 Mensagem do Presidente e CEO, Canon Europa, Médio Oriente e África

5 Kyosei em acção

6 Ambiente

8 Sociedade

10 Negócios

12 Canon Portugal

14 Declaração da WWF

14 Posicionamento da Canon nos mercados

16 Factos e números

Índice

Sustentabilidade = Ambiente, Sociedade e Negócios

2 Relatório de Sustentabilidade da Canon Europe 2011-2012

Negócios: apoiar um crescimento económico mais amplo; cumprir regulamentos e normas; colaborar com os nossos interessados; e promover melhores práticas.

Sociedade: criar uma estrutura dentro da qual os nossos colaboradores podem trabalhar e desenvolver; participar em actividades das comunidades para fazer uma contribuição positiva para as pessoas e os habitats afectados pela nossa actividade comercial; e respeitar as nossas obrigações éticas.

Ambiente: relativamente aos nossos produtos, concentrarmo-nos na redução do consumo de recursos, baixar os impactos ambientais e aumentar a eficiência energética – começando na concepção e produção, passando pela utilização dos produtos pelo cliente e eventual reciclagem e reutilização. Nas nossas operações, reduzir os recursos, melhorar a reciclagem de resíduos e educar os colaboradores.

Para melhorar a acessibilidade, decidimos reorganizar os nossos relatórios de sustentabilidade em três áreas, geralmente reconhecidas como os pilares principais da sustentabilidade: Ambiente, Sociedade e Negócios. Para a Canon, isto significa:

Temos como objectivo desenvolver de forma responsável a nossa actividade comercial, promovendo simultaneamente um crescimento económico sustentável. No âmbito da nossa filosofia Kyosei, somos da opinião que as inovações e os avanços tecnológicos que conferimos aos nossos produtos devem enriquecer as vidas dos nossos clientes sem prejudicar o meio ambiente.

Pode encontrar mais informações sobre cada uma destas áreas e a nossa abordagem à sustentabilidade no nosso website – www.canon-europe.com/About_Us/sustainability/.

Os nossos produtos incluem:câmaras para amadores e profissionais, incluindo a nossa entrada na indústria da produção cinematográfica e televisiva com o sistema Cinema EOS; câmaras de filmar e projectores; objectivas broadcast; impressoras domésticas e fotográficas; binóculos; calculadoras para casa e escritório; dispositivos multifuncionais de escritório; digitalizadores e faxes; dispositivos profissionais de impressão, fotocópias e de impressão de grandes formatos; e soluções médicas para radiografia digital de alta resolução e fotografia da retina.

www.canon-europe.com/About_Us/sustainability/

Relatório de Sustentabilidade da Canon Europe 2011-2012 3

Continuar a avançar numa época de desafiosSuperar os desafios da actividadeÉ com todo o gosto que me junto à Canon Europe como Presidente e CEO e é também com todo o gosto que apresento o nosso terceiro relatório de sustentabilidade. O meu desejo é levar o nosso crescimento regional ainda mais longe.

Para maior transparência junto das partes interessadas, revimos o nosso relatório de sustentabilidade, alinhando-o com os três temas de sustentabilidade utilizados mais frequentemente: Ambiente, Sociedade e Negócios. O nosso website tem agora uma secção dedicada à sustentabilidade, que cobre todos os aspectos de sustentabilidade na Canon e que complementa este relatório mais abreviado.

Progresso empresarialFicámos consternados com os efeitos do grande terramoto e tsunami do Japão assim como com as inundações na Tailândia, nas vidas e nas condições de vida das pessoas, e a Canon apoiou os esforços de socorro de várias formas.

Obviamente, estas catástrofes naturais, associadas à difícil situação económica na Europa e ao valor elevado do iene, afectaram o nosso negócio. Apesar destes desafios, o desempenho da Canon Europe em 2011 foi louvável e começámos 2012 a partir de uma base sólida. Graças ao trabalho diligente dos nossos colaboradores na Europa, Médio Oriente e África (EMEA), mesmo em tempos tão difíceis como estes, mantivemos a nossa rentabilidade e a nossa posição de região número um em vendas, no âmbito do negócio global da Canon.

A Canon quer fazer crescer o seu negócio de forma responsável, apoiando o ambiente natural e respeitando as comunidades onde vive e trabalha, seguindo os princípios da sua filosofia Kyosei. Desenvolvemos produtos e soluções inovadores que são, simultaneamente, atraentes para os clientes e ajudam as empresas a tornarem-se mais competitivas e sustentáveis. Juntamente com o crescimento orgânico, várias aquisições realizadas estão a ajudar-nos a concretizar esse objectivo.

Uma área importante de crescimento futuro é a imagiologia médica. A Canon Europe adquiriu recentemente a Delft Diagnostic Imaging, uma especialista holandesa em soluções médicas e, juntas, faremos crescer o nosso conhecimento especializado em radiografia digital e oftalmologia. A Canon Inc. concluiu também a aquisição da Océ N.V. A nossa integração contínua e novos produtos conjuntos apoiam a nossa ambição de nos tornarmos líderes mundiais na indústria da impressão.

Produtos apelativos e serviços sustentáveisAs nossas recentes aquisições complementam e desenvolvem-se tirando partido das nossas áreas de conhecimento especializado, aumentando a inovação que incorporamos nos nossos produtos e serviços. Isto, por sua vez, aumenta a amplitude dos produtos, serviços e soluções que podemos oferecer aos nossos clientes – incluindo aplicações de âmbito empresarial, da medicina e indústria, e para casa.

Continuamos a incorporar sustentabilidade nos nossos produtos. Reduzimos a energia de utilização, utilizamos materiais reciclados e bioplásticos, oferecemos o nosso programa de reciclagem de cartuchos de toner em 16 países da Europa e expandimos a nossa gama de impressoras remanufacturadas para incluir dispositivos a cores.

Os nossos serviços ajudam os clientes a trabalharem, cada vez mais, de forma mais eficiente e sustentável, melhorando a sua eficácia comercial e criando maior valor económico. As soluções e serviços que oferecemos tais como o nosso Serviço de Gestão de Impressão (MPS), proporcionam poupanças de recursos evidentes para os nossos clientes em termos de energia e papel. De facto, a Gartner posicionou a Canon no quadrante de “Líderes” do seu Magic Quadrant* para MPS, em 2011, pela primeira vez.

A situação económica continua a constituir um desafio nos países EMEA mas faz parte dos meus planos impulsionar o nosso desempenho em todas as nossas actividades no próximo ano.

Rokus van IperenPresident & CEO, Canon Europe, Middle East & Africa

*Gartner, Inc.: 2011 Magic Quadrant para Managed Print Services, Worldwide, K. Weilerstein, C. Drew, Y. Li, 25 de Outubro de 2011

Rokus van Iperen

A nova Cinema EOS C300 da Canon


‘Schwarzwald Feldberg’ –Olivier Vermeulen – Canon EOS 450D


Kyosei em acção

Governos nacionais e locais Pagando impostos, cumprindo as leis e regulamentos

Universidades e institutos de investigação Conduzindo investigação conjunta em tecnologias pioneiras

ClientesOferecendo produtos e suporte de qualidade superior aos nossos clientes, desenvolvendo tecnologias e produtos que poupam energia e que enriquecem a vida

Accionistas e investidores Devolvendo lucros aos accionistas, aderindo ao governo societário e divulgando informação de um modo apropriado e atempado

Fornecedores Assegurando relações e transacções justas e transparentes

ONGRespeitando a biodiversidade, diminuindo o aquecimento global

Colaboradores Proporcionando oportunidades iguais, respeitando a diversidade e apoiando o crescimento dos colaboradores

Comunidades locais Promovendo as indústrias para estimular as comunidades locais, oferecendo apoio local à comunidade

Outras empresas Respeitando os direitos de propriedade intelectual

A filosofia empresarial da Canon é a Kyosei, uma palavra japonesa que significa viver e trabalhar em conjunto para o bem comum. Desde 1988, a Kyosei moldou a visão e os valores da Canon, o modo como fazemos negócio e o modo como interagimos com os parceiros em todo o mundo. A nossa visão assenta no centro da Kyosei, em que todas as pessoas, independentemente da raça, religião ou cultura, podem viver e trabalhar em conjunto com harmonia. Isto significa assumir a responsabilidade pelo impacto das nossas actividades, respeitando os nossos clientes, as comunidades e os países onde operamos, e o nosso ambiente natural.


Ambiente

Martin Tschupp – Canon EOS-1D Mark III

Criar produtos mais sustentáveis para os nossos clientes

Concebemos e fabricamos produtos a pensar no cliente e no meio ambiente. Ao longo de todo o ciclo de vida do produto, e nas nossas próprias operações, procuramos reduzir a necessidade de novos recursos naturais, maximizar a eficiência daqueles que usamos e melhorar a funcionalidade do produto.

Focamo-nos nas três etapas do ciclo de vida: Produzir – Utilizar – Reciclar. Dois terços das emissões de CO2 do ciclo de vida dos nossos produtos provêm da fase de utilização, das matérias-primas e da produção das peças; as restantes emissões são originárias das nossas próprias operações, incluindo a logística.

ProduzirProcuramos melhorar a sustentabilidade dos nossos produtos e processos logo desde o início para que estes precisem de menos matérias-primas novas, sejam mais eficientes e evitem resíduos ao longo da sua

vida útil. Reduzimos o impacto ambiental dos nossos produtos de muitas formas, nomeadamente:

• trabalhando com fornecedores para os ajudar a reduzir as emissões, evitar resíduos e partilhar as nossas melhores práticas e conhecimentos: até à data já pedimos o apoio de mais de 2000 empresas de fornecedores;

• fabricando produtos mais pequenos e mais leves, enquanto mantemos e melhoramos a funcionalidade: o tamanho (volume) de muitas das actuais impressoras PIXMA sofreu uma redução que chegou aos 20% e o peso aos 10%, comparado com modelos anteriores;

• incorporando materiais Canon reciclados em produtos novos e antecipando a forma como os produtos podem ser reutilizados ou reciclados no fim de vida: muitas das nossas calculadoras incluem plástico reciclado, por exemplo. As nossas novas embalagens das impressoras de jacto de tinta são feitas de 70% de plástico reciclado e são fabricadas na Europa, poupando em custos de transporte e emissões de CO2 associadas;

• criando produtos que permitam aos nossos clientes reduzirem o seu próprio consumo de recursos e pouparem dinheiro: por exemplo, consumindo menos energia e papel;

• construindo um sistema de informação ambiental do produto, o que significa que as empresas Canon podem partilhar a concepção e planeamento, ambiente, dados regulamentares e outros, aumentando a clareza e evitando duplicação;

• ir além dos regulamentos para eliminar as substâncias perigosas: por exemplo, todas as nossas lentes de difusão estão isentas de chumbo, excedendo os requisitos da directiva comunitária relativa à restrição

do uso de determinadas substâncias perigosas (RSP).

Já começámos a explorar as sinergias entre a Canon e a Océ, lançando novos produtos que tiram partido dos pontos fortes tecnológicos de ambas as empresas. Em 2011 foram adicionados dispositivos desenvolvidos em parceira às gamas imagePRESS e imageRUNNER ADVANCE, bem como à linha VarioPrint da Océ. A nova linha VarioPrint DP desenvolvida em parceria inclui uma série de impressoras a preto e branco de produção ligeira a média, que utiliza a tecnologia de impressão, os motores e os controladores da Océ juntamente com as soluções de digitalização e acabamento da Canon.

A tecnologia Direct Press da Océ reduz o consumo de energia em 30%, comparada com outros sistemas da sua classe, ao transferir o calor usado para fundir o toner no papel das folhas impressas para as folhas novas que entram no percurso do papel.

UtilizarProporcionar uma redução de energia e de outros recursos aos nossos clientes sempre que utilizam os nossos produtos, é extremamente importante para nós. Concebemos os nossos produtos a pensar na eficiência – por exemplo, o consumo diário de energia de muitos dos nossos actuais modelos PIXMA foi reduzido em mais de 40% comparativamente com modelos anteriores.

A Buyers Laboratory Inc., uma organização externa de ensaios e investigação, reconheceu a i-SENSYS LBP6200d e a imageRUNNER ADVANCE C2020i com prémios de Resultados Notáveis para a Eficiência energética nas suas “picks” (escolhas) do Verão de 2011 e do Inverno de 2012, respectivamente. Cada uma das impressoras utiliza apenas metade da energia média dos respectivos grupos concorrentes e outras funções contribuem também para

Gerir os impactos ambientais


Produzir

Reciclar Utilizar

Prevenção do aquecimento

global

Redução do peso ambiental

Eliminação de substâncias perigosas

Utilização eficiente de

recursos

Incluímos a escola Kings Meadow School (KMS), na Escócia, no nosso último relatório de sustentabilidade como um exemplo do que é possível poupar com a substituição de várias impressoras por uma única impressora multifuncional; a KMS substituiu 20 impressoras por uma impressora Canon multifuncional em 2010. A Canon UK estava tão confiante de que a escola iria fazer poupanças substanciais em papel, fotocópias e cartuchos de toner que sugeriu três objectivos de redução, oferecendo à escola uma recompensa de €330 por cada objectivo cumprido.

E foi isso que aconteceu, os relatórios uniFlow da Kings Meadow revelaram uma redução de 40% no consumo de papel, 30% menos de fotocópias e 50% menos de cartuchos de toner, tendo-lhes dado a ganhar um prémio de quase €1000. A escola está a negociar com a Canon UK objectivos para 2012, na esperança de ganhar muitos mais prémios!

100% - 40% = €330!


economizar papel e toner. Tal proporciona custos de utilização substancialmente mais baixos aos nossos clientes. A i-SENSYS LBP6200d foi igualmente reconhecida pelos seus tempos de “despertar” rápidos e funcionalidade duplex inteligente.

Para apoiar ainda mais os nossos clientes, a campanha de impressão neutra de carbono introduzida na Áustria em 2010, desenvolvida em torno dos nossos dispositivos imageRUNNER ADVANCE, está a ser implementada na Suíça e noutros países. A proposta é verificada externamente e os clientes podem imprimir de forma completamente neutra em termos de carbono.

ReciclarO nosso programa de reciclagem de cartuchos de toner está activo há mais de 20 anos e no final de 2011 havia recolhido, mundialmente, 287.000 toneladas de cartuchos. Isto evitou a necessidade de 185.000 toneladas de novas matérias-primas e poupou 430.000 toneladas de CO2. O programa está activo em 16 países na Europa.

Em França, a Canon e mais 12 marcas da indústria de impressão assinaram um acordo voluntário com o Ministério do Ambiente relativamente à recolha e tratamento de cartuchos de toner. Embora, presentemente, 60% (por peso) dos cartuchos usados anualmente em França sejam recolhidos e tratados, estes são principalmente originários de máquinas empresariais. O acordo quer aumentar este número promovendo a recolha, nomeadamente, retirando do lixo doméstico cartuchos vazios de laser e jacto de tinta de impressoras domésticas, e melhorando o tratamento de resíduos. As empresas da marca criaram a iniciativa “Cart’Touch”

(www.cart-touch.org) para sensibilizar os consumidores e aumentar a reciclagem dos cartuchos. Já estão em curso sistemas-piloto de recolha e tratamento.

Também em França, a Agência Governamental do Ambiente e Gestão de Energia (ADEME) distinguiu a Canon France como um bom exemplo a seguir pela renovação e revenda de dispositivos Canon que prolongam a sua vida útil, reutilizam recursos e evitam resíduos. A ADEME e o Ministério do Desenvolvimento Sustentável lançaram uma campanha nacional de medidas urgentes para reduzir resíduos, realçando exemplos de melhores práticas.

Operações

A redução da utilização de recursos, de emissões e de resíduos das nossas operações é um objectivo fundamental e abrange os nossos escritórios, a nossa frota automóvel e a nossa logística. Desde a compra de energias renováveis, sempre que possível, à gestão de emissões de CO2 da nossa frota automóvel, estamos constantemente à procura de soluções sustentáveis.

A redução do tamanho e do peso dos produtos reduz os recursos e o material de embalagem necessários e melhora a eficiência da carga, poupando emissões no sector da logística. Por exemplo, as embalagens de cartão dos nossos cartuchos de tinta FINE foram optimizadas e reduzidas em 30%, permitindo carregar mais de cerca de 65% por palete, enquanto a embalagem de depósitos de tinta individuais sofreu uma redução de 57%.

Os profissionais de saúde querem que os seus doentes sejam tratados e cuidados dentro dos mais elevados níveis de qualidade. A economia de custos não pode pôr em causa este princípio.

A Canon trabalhou em conjunto com um importante centro de radiologia de diagnóstico por imagens para criar uma

nova solução de impressão. O centro queria que as imagens de diagnóstico, habitualmente impressas na dispendiosa película de transparência, passassem a ser impressas em papel, mas mantendo a mais alta qualidade de imagem possível para os médicos e cirurgiões tratarem os seus doentes correctamente.

As impressoras digitais imagePRESS C1 da Canon e um servidor especialmente desenvolvido cumpriram com sucesso este desafio – fornecendo imagens a cores ou a preto e branco de alta qualidade e em total conformidade com as normas e regulamentos da indústria. A passagem para papel contribuiu para uma importante poupança de custos do centro tendo, simultaneamente, uma importante vantagem ambiental ao pôr de lado as películas de transparência de PVC.

Foi o que o médico mandou fazer!

Além disso, a Canon Inc. tem estado a incentivar os expedidores no sentido de reutilizarem os contentores de trabalho nas viagens de regresso em vez de ficarem vazias, reduzindo assim as emissões de CO2. O número de contentores reutilizados pela Canon mais do que duplicou em 2010 em comparação com 2009 e continuam a ser feitos esforços para aumentar ainda mais este número.

Na região EMEA em 2010, a Canon Europe

• reduziu as emissões de CO2 em 2% comparativamente com 2009;

• reduziu o consumo de papel de escritório em 21% comparativamente com 2009 e

• melhorou a taxa de reciclagem de resíduos dos escritórios da Canon em mais de 10% comparativamente com 2009.

No nosso armazém e escritórios de Amstelveen, o custo total para a remoção de resíduos caiu mais de 30% entre 2007 e 2010. Embora a quantidade de resíduos de papel e de cartão tenha aumentado nesse período, devido à centralização de algumas operações de armazéns, a venda de grandes volumes de papel e cartão residuais para reciclagem gerou mais de €13.000 em 2011.

Aprox. 57%mais peq.


Sociedade Envolvimento em programas locais e internacionais

Para a Canon, a Sociedade significa a gestão da nossa relação com os nossos empregados, onde quer que trabalhem, e o nosso compromisso em nos envolvermos com as comunidades locais e internacionais, onde quer que tenhamos uma actividade comercial.

A nossa relação com os nossos colaboradores é recíproca. Esperamos que os nossos colaboradores cumpram o nosso código de conduta, as nossas políticas, os nossos procedimentos e a filosofia Kyosei. Em contrapartida, criamos um local de trabalho positivo e que os apoia, no qual eles podem dar a sua contribuição e desenvolver as suas competências e carreira. Poderá encontrar mais informações no nosso site na Web.

No local de trabalhoInquérito de compromisso dos colaboradoresRealizámos um inquérito de compromisso dos colaboradores novamente em 2011, administrado por uma empresa independente. Este inquérito foi respondido de forma anónima por 76% dos colaboradores da EMEA, em 16 idiomas locais. Quase 70% dos colaboradores afirmaram estar satisfeitos por trabalharem para a Canon, enquanto mais de 80% se sentem orgulhosos por estarem associados à Canon. Mais de 85% estão dispostos a fazer um esforço para além do que é esperado, para contribuírem para o sucesso da Canon, e os colaboradores fizeram uma apreciação extremamente positiva dos seus superiores no que diz respeito a mantê-los informados e motivados. À semelhança do que aconteceu em inquéritos anteriores,

75% dos empregados são da opinião que a Canon é uma empresa socialmente responsável.

Aprendizagem e desenvolvimento Garantir que os nossos colaboradores continuam a responder às necessidades variáveis dos nossos clientes é uma prioridade para a Canon. Gerimos e promovemos o desenvolvimento dos colaboradores através da Canon Academy. Esta academia oferece uma grande variedade de cursos concebidos para dar resposta às necessidades das nossas funções empresariais; das vendas e marketing, aos serviços e à gestão.

A nossa formação é dada de várias formas, inclusive, temos apostado cada vez mais na formação e-learning através do nosso portal online. Em 2011, adicionámos 140 novos títulos de e-learning, incluindo pacotes sobre liderança e gestão, competências de apresentação e aplicações do Microsoft®. Na medida em que não é necessário viajar, o e-learning poupa tempo, dinheiro e CO

2,

trazendo benefícios para a nossa empresa, para os nossos colaboradores e para o meio ambiente.

Em 2012, a formação obrigatória online sobre consciencialização ambiental para todos os colaboradores da Canon Europe substituirá a actual formação em salas de aula.

Na comunidade Continuámos a participar activamente nas actividades das comunidades onde desenvolvemos uma actividade comercial e das quais dependemos. O nosso apoio abrange desde os donativos às acções humanitárias após grandes catástrofes, à promoção de eventos dos empregados.

MundialmenteA Canon Inc. destacou-se através da mobilização do apoio para as vítimas do terramoto e tsunami no Japão, doando

dinheiro para as operações de socorro; emprestando equipamento médico de radiografia digital; e apoiando operações de pesca em zonas afectadas. Também fez donativos para as operações de socorro na sequência do terramoto na Nova Zelândia e das inundações na Tailândia.

Regionalmente Demonstrando apoio aos seus colegas no Japão, os colaboradores e escritórios da Canon Europe angariaram dinheiro para as operações de socorro na sequência do terramoto e do tsunami. Por exemplo, os colaboradores da sede da Canon Europe angariaram quase €2500 através da venda de bolos confeccionados por eles; enquanto a Canon Middle East apoiou o concerto de angariação de fundos “Ajuda ao Japão” comprando bilhetes, tirando e vendendo fotografias de recordação e filmando o concerto para o CD Help Japan da Virgin Megastore.

Continuámos as nossas parcerias regionais com a WWF e a Cruz Vermelha, a Fundação Canon,a Danone Nations Cup, a Orquestra Sinfónica de Londres e uma variedade de organizações. Orgulhamo-nos de ser um dos patrocinadores do UEFA EURO 2012™.

WWF: A parceria de 14 anos entre a Canon Europe e a WWF foi renovada até ao final de 2014, na medida em que continuamos a apoiar iniciativas de sucesso tais como a Galeria de fotografias WWF e emblemáticos projectos de conservação na região do Árctico. A nossa parceria permite-nos utilizar o poder das imagens para despertar a consciencialização para as questões ambientais e as alterações climáticas. Incentivamos as nossas organizações de vendas nacionais a apoiar as nossas parcerias localmente, por exemplo, através de promoções de produtos que incluam um donativo para WWF.

Respeitando os colaboradores; apoiando as comunidades


“Conversa entre pés” – Alain Heymans – Canon PowerShot D10


Cruz Vermelha: Apoiamos orgulhosamente Sociedades da Cruz Vermelha em 16 países europeus. Os projectos financiados incluem ajudar crianças migrantes na Áustria, Alemanha e Suíça a melhorarem o seu idioma, as suas competências sociais e a perceberem as diferenças culturais. Na República Checa contribuímos para a formação de mais de 20.000 jovens em matéria de segurança rodoviária e primeiros socorros. Incentivamos também as nossas organizações nacionais de vendas a apoiarem localmente a Cruz Vermelha através de eventos de hospitalidade que promovem donativos.

Localmente Os nossos escritórios nos países apoiaram uma grande variedade de projectos e iniciativas, participando em actividades de muitas comunidades locais diferentes. Destacamos alguns exemplos em seguida.

Prémios: Os nossos escritórios foram reconhecidos com prémios, nomeadamente:

• Canon Spain: uma vez mais considerada um dos “Melhores Empregadores” em Espanha pelo Instituto da Fundação de Investigação Empresarial em Espanha.

• Canon Finland: listada em “Melhores Empresas para Trabalhar” pela primeira vez em 2012, na 20.ª posição, enquanto a Canon Norway chegou à 5.ª posição na lista de 2011 da Noruega.

• Canon Research France (CRF): integrada nas actividades da “Semana Europeia da Mobilidade” em França, a cidade de Rennes organizou competições entre empresas. A CRF ganhou dois primeiros prémios pelos esquemas de partilha de carros entre os empregados e de ida para o emprego de bicicleta.

• Canon Germany: premiada pela Associação Alemã de Gestão Ambiental, pelas suas actividades sustentáveis nos escritórios pela.

• “Passion Suite” da Canon Italy: recebeu um prémio de Inovação no mercado. O prémio destina-se a fotógrafos amadores e inclui cursos sobre natureza em reservas da WWF.

Educação: A Canon Norway trabalhou com a escola primária Hallagerbakken (cerca de 300 crianças até aos 11 anos de idade) durante três anos. Em 2011, trabalhou com a escola em vários projectos, nomeadamente:

• Empregados, professores e crianças limparam o rio Ljanselva ali perto, removendo papéis e plásticos.

• Os alunos entrevistaram os colaboradores da Canon, incluindo o director-geral, sobre a sua satisfação profissional e ambiente de trabalho.

• Apoiou um projecto anti-bullying, que nomeia crianças como “Agentes de Bem-Estar” para não haver crianças sozinhas ou isoladas durante o recreio. As crianças fazem também jogos baseados nos 3 Selfs da Canon, para as ajudar a uma melhor convivência.

• Emprestou câmaras de vídeo para gravar métodos de ensino da matemática para um projecto de investigação.

• Imprimiu a brochura bi-anual da escola sobre o meio ambiente.

Ambiente natural: Os escritórios e os colaboradores da EMEA ajudaram a limpar e a recuperar o seu ambiente local, com especial ênfase na reflorestação.

Em Espanha, os colaboradores em Maiorca ajudaram a reflorestar parte da zona de Sa Bassa. E em Valência, os colaboradores da Canon continuaram a apoiar a Floresta Responsável Canon (Bosque Responsable Canon) no Parc Natural de la Serra Calderona, incluindo trabalhos práticos de preparação para evitar incêndios florestais.

Na Turquia, a Canon Eurasia está a apoiar uma iniciativa de reflorestação governamental, plantando árvores em 18 hectares de terreno governamental em Istambul. Até 2013, a Canon prometeu

Høst 2011

Ljanselva Miljøprosjekt

Et samarbeid mellom Hallagerbakken skole og Canon Norge

Cruz Vermelha alemã

Uma árvore recém-plantada

plantar uma árvore por cada digitalizador de documentos de alta velocidade vendido, até 18.000 árvores. Até ao momento já plantaram mais de 4.700 árvores.

Na República Checa, a Canon continua a apoiar o Parque Nacional Checo-Suíço, ajudando o parque a lançar mais crias de salmão no rio Kamenice. O nosso apoio ajudou também o Parque a comprar e a proteger uma zona que é o lar de orquídeas e borboletas raras, assim como de outros animais e plantas protegidos.

Colaboradores: Incentivamos os nossos colaboradores a participarem em iniciativas que apoiem as suas comunidades locais e o ambiente. Os colaboradores da Canon Switzerland e da Canon UK ajudaram a limpar zonas de mato junto dos seus escritórios e num parque local; os colaboradores da sede da Canon Europe limparam o terreno de um centro local ao ar livre; e os colaboradores da Canon Portugal e respectivas famílias ajudaram a limpar uma praia antes do início da época balnear.

Na Dinamarca e na Suíça, os colaboradores da Canon apoiaram projectos de ida de bicicleta para o emprego para poupar combustível e apoiar o meio ambiente. Os 11 colaboradores dinamarqueses percorreram quase 2.500 km de bicicleta e pouparam 390 kg de CO

2. Os

colaboradores da Canon Portugal e as suas famílias participaram num passeio de bicicleta no Dia da Mobilidade.

Compromisso empresarial:Os nossos clientes também fazem parte das nossas comunidades. Estamos atentos a uma diversidade de oportunidades para promover questões de cariz ambiental junto dos nossos clientes, o que também apoia as vendas.

Nos escritórios da Canon na Finlândia e na Itália fizeram-se apresentações em eventos que focaram as vantagens ambientais e as vantagens económicas para o cliente quando utiliza produtos Canon. Na Suíça, sempre que possível, colocamos mensagens relativas ao meio ambiente no verso dos cartões mensais de leitura de medidores de contadores de fotocópias dos clientes.

Fora do ambiente empresarial têm também lugar actividades de sensibilização; a Canon Spain organizou workshops de fotografia com os temas de aves, do lobo ibérico e do litoral, para fotógrafos profissionais, oferecendo aconselhamento técnico e emprestando equipamento. Na Polónia, a Canon organizou um concurso de desenho em escolas primárias associado ao projecto de acompanhamento do urso polar promovido pela WWF/Canon. Este projecto foi elaborado com o objectivo de educar as crianças e sensibilizar as escolas para os produtos Canon.


Negócios Fazer negócio de forma responsável e sustentável

Os nossos produtos, serviços e soluções ajudam as empresas a manterem-se competitivas e a criar maior valor económico e para os interessados. Confiança na segurança dos documentos e fluxos de trabalho personalizáveis são apenas dois exemplos de como podemos ajudar a melhorar a eficiência dos clientes. Procuramos exercer a nossa actividade económica de forma responsável, onde quer que operemos, seguindo os princípios da nossa filosofia Kyosei. Isto inclui respeitar as leis e os regulamentos relevantes e salvaguardar os nossos clientes, colaboradores e marca.

Para melhor perceber e analisar legislação futura, os nossos peritos em conformidade fazem parte de muitas associações

industriais onde se desenvolvem posições da indústria. A Canon Europe participa activamente na DIGITALEUROPE, a federação pan-europeia das tecnologias da informação e das comunicações e da electrónica de consumo, assim como na EURIMAG e na EuroVAprint (estas últimas focadas em equipamento de imagens). Internamente, o nosso grupo de avaliação de conformidade zela pela compreensão e pelo planeamento de novos regulamentos, para vendermos produtos seguros e em conformidade; e as nossas políticas e procedimentos ajudam-nos a desenvolver a nossa actividade comercial de forma justa e responsável.

Para estar à altura das expectativas dos nossos interessados actualizámos e melhorámos a zona da sustentabilidade no nosso website onde pode encontrar mais informações sobre a nossa abordagem à sustentabilidade e governança empresarial.

Tomar medidas ISO 14001: A certificação global da Canon para esta norma internacional de sistemas de gestão ambiental é mantida através de melhoramentos e auditorias contínuas e é revista formalmente de três em três anos. Em 2011, auditorias externas bem-sucedidas na sede da Canon Europe, em sete organizações de vendas da Canon, no Centro de Investigação da Canon em França e DataFlight Europe contribuíram para a nossa re-certificação global.

Programa de aquisições “verdes”Auditámos mais de 75% dos fornecedores, com base no valor de aquisição, e aprovámos mais de 80% dos nossos fornecedores de artigos de Prioridade 1, no âmbito do nosso programa de aquisições “verdes”. O âmbito do programa foi alargado em finais de 2011 por forma a incluir fornecedores de todos os

Cumprir regulamentos; criar valor económico

A Canon Middle East (CME) assinalou o seu 10.º aniversário com 10 meses de celebrações e eventos, com início em Outubro de 2011. Com base no Dubai, a CME faz a gestão das vendas, do marketing e do apoio a 45 países no Médio Oriente, no Norte de África e na África Oriental.

A CME está fortemente empenhada em promover a sustentabilidade e a gestão ambiental. Estes valores fazem parte da estratégia de negócio da CME e foram reconhecidos nos prémios CSR Arabia Awards de 2011, onde ficou em segundo lugar na categoria das empresas de média dimensão. Os prémios, que contaram com o apoio das Nações Unidas, distinguiram empresas empenhadas em incluir a

sustentabilidade nos seus negócios e na sua estratégia.

Este foco fez parte das celebrações do seu aniversário – utilizando temas que reflectem a identidade corporativa da Canon para promover o empenho das partes interessadas.

Eventos e actividades que demonstraram o “Poder da Imagem, da Parceria, do Ambiente, da Família e dos Amigos” contaram com a participação de uma grande variedade de grupos de interessados. Estes incluíram fotógrafos de meios de comunicação e entusiastas em concursos de fotografias; parceiros, família, amigos, escolas e universidades.

As actividades do “Poder do Ambiente” ilustraram a forma como a Canon utiliza o seu conhecimento especializado nas imagens para sensibilizar as pessoas para as questões ambientais. A CME

colaborou com a Wild Arabia e a National Geographic Al Arabia em exposições fotográficas ao ar livre no Dubai e em Abu Dabi para sensibilizar as pessoas para as questões ambientais e a vida selvagem nos EAU. Isto incluiu a utilização das nossas impressoras de grandes formatos para a impressão das fotografias na exposição e o fornecimento dos prémios aos vencedores bimensais do concurso fotográfico associado.

Anurag Agrawal, Director Geral da Canon Middle East, afirmou: “A Canon não só procura promover a criatividade e a inovação no local de trabalho e em casa, mas também procura contribuir para o desenvolvimento sustentável da sociedade através de produtos com impacto ambiental reduzido e práticas comerciais socialmente responsáveis.”

Interessados empenhados



artigos relacionados com os produtos e trabalharemos com estes durante 2012 para assegurar a sua conformidade.

Prémio de qualidadeA Canon Oy (Finlândia) foi a grande vencedora do concurso de qualidade “Excelência Finlândia 2011” e foi a única empresa a receber 5 estrelas no programa internacional “Recognised for Excellence”. O Presidente finlandês, Tarja Halonen, entregou o prémio ao Director-

Geral da Canon Finland. Os juízes ficaram impressionados com o entusiasmo dos colaboradores da Canon Oy bem como pela cultura da empresa, a liderança, a gestão e a assistência ao cliente, e também pelo facto de todos os agentes de serviço integral da Canon Oy possuírem a certificação ISO 14001.

Anti-contrafacçãoContinuamos a trabalhar com autoridades de aplicação da lei e aduaneiras em todo o

Através da nossa gama de produtos médicos, combinamos os nossos compromissos para reduzir o impacto ambiental dos nossos produtos, melhorar os sistemas de funcionamento para os nossos clientes e contribuir para melhorar o estilo de vida das pessoas.

O nosso mais recente retinógrafo digital – o CR-2 – combina todas estas abordagens, fornecendo técnicas não invasivas avançadas, para diagnosticar doenças da retina. A nossa

divisão médica e a nossa divisão de câmaras trabalharam em parceria para incorporar a tecnologia da câmara EOS na concepção, eliminando a necessidade de um monitor separado (como no CR-1). Isto, em conjunto com outros melhoramentos, reduziu o peso da CR-2 em 30% em relação ao CR-1 e baixou o consumo de energia em 32%, graças a um interruptor para iluminação por LED.

Para os doentes, o retinógrafo não midriático, significa que as gotas de dilação deixaram de ser necessárias, melhorando o bem-estar do doente durante e após o exame. E o modo de flash reduzido da câmara evita a contracção da pupila, o que significa que é possível obter imagens em sucessão rápida, permitindo exames mais rápidos, em particular para os doentes idosos cujas pupilas reagem mais lentamente.

Juntamente com o CR-2, o CR2-Plus permite um melhor cuidado do doente. A sua capacidade de autofluorescência do fundo do olho (AFO) permite a detecção precoce da degenerescência macular relacionada com a idade e perturbações como diabetes e glaucoma, promovendo o bem-estar dos doentes, agora e no futuro.

Os nossos dispositivos de radiografia digital (RD) sem fios têm vantagens para os operadores e para os doentes. Quando combinados com detectores e software de controlo portáteis sem fios, os dispositivos podem ser levados de uma sala para a outra, deixando de ser necessário um detector em cada sala de radiografia geral. O software de controlo reconhece automaticamente os dispositivos que entram nestas salas, poupando tempo precioso e, potencialmente, crítico. O melhor de tudo é que a tecnologia RD de doses baixas garante uma exposição significativamente menor dos doentes aos raios X.

O nosso novo OCT-HS100 será o primeiro produto a combinar o design e a tecnologia de alta resolução da Tomografia de Coerência Óptica (TCO) da Optopol com a qualidade de imagem e o conhecimento especializado óptico da Canon, na sequência da aquisição da Optopol em 2009.

O OCT-HS100 é um dispositivo extremamente compacto utilizado para examinar a retina ou a córnea. Inclui muitas funções automáticas que permite aos oftalmologistas realizarem exames rápidos, não invasivos e sem contacto. Alinham simplesmente o dispositivo com a pupila e o funcionamento automático inteligente avançado assume o controlo, fornecendo leituras de alta resolução e alta qualidade numa questão de segundos.

Melhorar o diagnóstico dos doentes

Melhorar a experiência dos doentes

mundo, para identificar e retirar mercadorias de contrafacção colocadas à venda e evitar a sua importação. Na região EMEA, em 2011, realizámos 47 rusgas, recebemos 206 notificações e apreendemos 125.323 artigos falsos, ajudando a proteger a nossa marca e a nossa reputação e salvaguardando os clientes.

Diálogo com os interessadosMais de 14.000 clientes em 22 países responderam ao nosso inquérito anual de lealdade dos clientes. Uma vez mais, cerca de 85% das pessoas conscientes dos esforços da Canon para minimizar impactos ambientais mostraram-se satisfeitas ou muito satisfeitas com as nossas medidas, com uma maioria a afirmar que isto teve influência nas suas decisões de compra. Poderá encontrar mais informações sobre os resultados do inquérito de satisfação dos colaboradores na secção Sociedade.

Assegurar a conformidade A Canon cumpre toda a legislação relevante da União Europeia no desenvolvimento da sua actividade comercial. A Canon foi mais longe e, juntamente com mais 16 marcas assinou um Acordo Voluntário da União Europeia que visa melhorar o desempenho ambiental dos equipamentos de imagem. Relativamente aos produtos colocados no mercado depois de 1 de Janeiro de 2012, significa que temos de aplicar as normas internacionais mais recentes na concepção ecológica das peças dos nossos produtos, incluindo economia de energia e de papel, fornecer aos clientes informações sobre opções de fim de vida para os consumíveis e aconselhar sobre impressão responsável. As 17 empresas têm como objectivo 90% de conformidade dos produtos com as normas estabelecidas e o seu desempenho será verificado por um inspector independente.

Em termos de conformidade interna, em 2011 actualizámos as políticas dos colaboradores, abrangendo as ofertas e os convites de entretenimento, anti-suborno e corrupção, com formação a realizar em 2012. Desenvolvemos também orientação para equipas centrais e nacionais no que respeita às declarações sobre as vantagens para o meio ambiente. Este ponto faz agora parte do processo de autorização para campanhas de marketing e comunicações, a fim de garantir que as declarações são devidamente substanciadas.

Além disso, uma vez mais a Canon Europe não registou deficiências nas normas de conformidade internas no questionário de conformidade da Canon Inc., composto por 88 perguntas, e que foi respondido por todas as entidades.


Canon PortugalNa nossa empresa sabemos que trabalhadores contentes são trabalhadores produtivos. Assim, certificamo-nos que tal ocorre sempre que possível. Procuramos compreender os procedimentos sociais locais, os comportamentos e partilhar as melhores práticas.

A Canon Portugal trabalha no sentido de promover uma cultura empresarial que encoraje um espírito empreendedor dos seus colaboradores, através do reconhecimento dos valores humanos, de responsabilidade e espírito de missão, garantindo uma avaliação justa e imparcial e baseada no mérito.

Encontramo-nos certificados segundo a Norma ISO 9001 e estamos incluídos na certificação global do grupo Canon em ISO 14001,estabelecendo assim processos de melhoria contínua, tendo como um dos nossos principais objectivos a satisfação do cliente e facultar uma oferta de produtos e serviços com o menor impacto ambiental, mediante o uso eficaz de recursos e inovações tecnológicas.

Canon Portugal

Atitudes ambientais De modo a minimizar os seus aspectos ambientais mais significativos, durante o ano a Canon Portugal levou a cabo uma série de acções de sensibilização interna para um uso mais racional de recursos (ex: energia e água) e para a melhoria da consciência ambiental dos seus colaboradores, principalmente através de comunicações via e-mail, publicações periódicas, acções de formação presenciais e em regime de e-learning.

A segregação de resíduos em todas as nossas instalações é uma prática corrente e uma gestão global com um parceiro especializado, permite-nos obter actualmente, altos valores de reciclagem e de reaproveitamento de materiais.

A nossa pegada de carbono As fontes de emissão de CO2 da nossa actividade são monitorizadas periodicamente de forma a encontrar soluções que permitam reduzir, o mais possível, a nossa pegada de carbono.

Tendo uma frota automóvel significativa, o consumo de combustíveis fósseis torna-se uma grande preocupação. Assim, e para ajudar a nossa performance, desde 2008 cerca de 72% da nossa frota já cumpre os requisitos da política europeia de viaturas da Canon a aplicar durante o ano de 2012, ou seja um máximo de 130gr de CO2/Km.

Eficiência Energética dos nossos produtos A Quercus, a maior ONGA (Organização Não Governamental de Ambiente) de Portugal, através da sua iniciativa topten® reconheceu a eficiência energética dos nossos produtos (impressoras e multifuncionais pessoais), obtendo a Canon 46 nomeações no total de 94 possíveis.

O TopTen é uma ferramenta de pesquisa on-line, que pretende orientar o consumidor na escolha dos seus equipamentos eléctricos. A eficiência energética é o critério fundamental na selecção dos mesmos, sendo também considerado o ciclo de vida dos produtos, os impactos na saúde, no ambiente e o seu nível de qualidade.

Hora do PlanetaA Canon Portugal associou-se uma vez mais à iniciativa global “Hora do Planeta”, organizada pela WWF.

Assim, e durante uma semana a Canon Portugal levou a cabo uma campanha de sensibilização para o uso mais racional da energia e incentivou os seus colaboradores a expressarem o seu compromisso com o meio ambiente, através de actos concretos, como por exemplo, desligarem as luzes e os equipamentos eléctricos durante a referida “Hora do Planeta” e a participarem nas acções que decorreram em vários locais do país.

Play Canon ClubPlay Canon Club é o nome de uma iniciativa da Canon Portugal que nasceu em 2011 com o objectivo de promover e incentivar as relações extra profissionais entre os colaboradores da empresa e as suas famílias.

www.canon.pt


Este ano, prosseguindo com o objectivo de aumentar a consciencialização ambiental dos seus colaboradores privilegiaram-se as actividades em contacto com a natureza e o meio ambiente.

Aliando as componentes de sensibilização e de recriação, as actividades levadas a cabo tiveram uma elevada taxa de adesão, permitindo aos

participantes verificar o impacto do Homem em reservas naturais; poluição dos rios; espécies ameaçadas, etc.

Apoio a InstituiçõesDurante o ano foram levadas a cabo algumas campanhas internas, como por exemplo, recolha de leite destinado à Comunidade Vida e Paz, que presta auxílio a sem-abrigo e de comida para cães e gatos abandonados recolhidos pela União Zoófila.

Esta parceria tem permitido não só seguir a evolução dos nossos afilhados, mas do centro em geral e do trabalho que realizam a favor da conservação do lobo e do seu ecossistema.

Ao longo do ano, diversos colaboradores e familiares, visitaram o CRLI e puderam verificar a boa saúde dos seus afilhados e ajudar em algumas das tarefas do Centro.

No Dia da Arvore um grupo de colaboradores levou a cabo uma plantação simbólica de árvores de espécies autóctones como carvalhos, castanheiros e pinheiros.

Limpeza de praiaDias antes do início da época balnear de 2011, a Canon Portugal envolveu diversos colaboradores, e seus familiares, numa iniciativa que visava ajudar a limpar a Praia da Foz do Lizandro. Durante uma manhã, 50 voluntários deitaram mãos à obra e recolheram canas, plásticos, madeiras e tudo o que foi possível apanhar da areia dessa mesma praia.

Duas rodas na Semana Europeia da MobilidadePara celebrar a Semana Europeia da Mobilidade, que acontece entre 16 a 22 de Setembro de cada ano, a Canon Portugal decidiu reunir em Évora um grupo de colaboradores e seus familiares para a realização de um passeio de bicicleta, longo mas muito divertido e bonito, pela Ecopista de Évora.

Cruz Vermelha Portuguesa

Durante um evento de Golf realizado para cliente e parceiros da Canon foi feita uma doação por participante e, ainda,

por cada score alcançado num dos buracos do campo.

O dinheiro angariado foi doado ao Fundo de emergência da CVP.

A Canon e os Lobos Ibéricos A parceria com o Grupo LOBO, uma ONGA (Organização Não Governamental de Ambiente), foi iniciada em 2009 com a “adopção” de 2 lobos, o Prado e a Faia. Graças a ela, tem sido possível desenvolver actividades com o Centro de Recuperação do Lobo Ibérico, um santuário criado com o objectivo de providenciar um ambiente, em cativeiro, adequado para lobos que não possam viver em liberdade.


Declaração de apoio da WWF

Posicionamento no mercado e reconhecimento

Há mais de 13 anos que a WWF e a Canon Europe trabalham em parceria com a visão partilhada de sensibilizar as pessoas para as alterações climáticas e a conservação avançada. Esta relação foi, no seu início, pioneira em muitos aspectos, abrindo o caminho para um novo modelo de parceria; uma parceria que sabe que um compromisso de preservação do nosso ambiente natural é um compromisso a longo prazo, porque os resultados que pretendemos não são “soluções rápidas, mas sim mudanças estratégicas de l onga duração.

A relação abrange a Europa, o Médio Oriente e a África e oferece assistência financeira e apoio ao trabalho de conservação da WWF,

com um foco especial,mais recentemente, na conservação do Árctico através do urso polar. A parceria contribuiu não só para uma variedade de projectos específicos como é o caso do acompanhamento do urso polar, que permitiu à WWF avaliar de que forma é que as alterações climáticas estão a afectar o habitat do urso polar, mas permitiu também a várias companhias da Canon activar a parceria em questões de âmbito local.

Parte do apoio da Canon permitiu à WWF digitalizar as dezenas de milhares de imagens na sua biblioteca fotográfica, conhecida como WWF-Canon Global Photo Network. Desta e de outras formas, as duas organizações conseguiram tirar partido do poder da imagem para estimular a

consciencialização da fragilidade do nosso ambiente natural e os inúmeros desafios de conservação que o mundo enfrenta.

Para poder lidar com o impacto ambiental da Canon e o crescimento sustentável de longa duração do negócio, a WWF continua a incentivar o trabalho da Canon numa diversidade de áreas-chave, nomeadamente, na aquisição de papel assim como na oferta de soluções baixas em carbono e produtos energeticamente eficientes.

Interbrand – Melhores Marcas Mundiais

33 (33 em 2010)

Interbrand – Melhores Marcas Mundiais do Japão

3 (3 em 2011)

Interbrand – Melhores Marcas Verdes Mundiais

28 (nova classificação)

Fortune Global 500

204 (216 em 2010)

FT Global 500

122 (93 em 2010)

Brand Finance Global 500

93 (97 em 2011)

Reader’s Digest Marcas de Confiança 2011

Marca de confiança de câmaras digitais durante 12

anos consecutivos

Reputation Institute

8 (classificada pelos consumidores –

48.000 convidados a responder em 15

mercados)

The Climate Counts

62/100 (71 em 2010). As empresas com 50-100 pontos estão na categoria de topo

Os melhores directores executivos da Barron

Presidente da Canon Inc. e CEO da

Fujio Mitarai presentes pelo 4.º ano consecutivo

Nikkei Business Publications Eco Brand Survey

14 (26 em 2010)

Das Deutsche Markenranking – Desempenho da marca

6 (9 em 2011)

O desempenho da Canon foi reconhecido de várias formas diferentes, nomeadamente:


© Wilm van Passel / WWF-Canon; Atlantic walrus; Spitsbergen, Norway

Relatório de Sustentabilidade da Canon Europe 2011-2012 15‘Nah und fern’ – Andrea Leiser

Canon Portugal S.A.Rua Alfredo da Silva, 14Alfragide2610-016 AmadoraPortugal+351 214 704 [email protected]

Canon Inc.canon.com

Canon Europecanon-europe.com

© Canon Europa N.V., 2012

Recicle este relatório depois da sua utilização

Canon Europe… em revista

Mais de 200 sites em 25 países da região EMEA têm a certificação ISO 14001

Criada em 1957Está representada em 116 países

Sede em Londres e Amstelveen

Contribuiu com 31,3% para as vendas globais da Canon Inc. em 2011

Quase 11.000 colaboradores

As fotografias das páginas 2, 4, 6, 8, 9 e 15 foram tiradas pelos colaboradores da Canon da Suíça, Bélgica e Espanha.

Colaboradores 2009-2011

2011

2010

2009

10 888

11 214

11 343

Japão19,5%

Américas 27%

Europa31,3%

Ásia e Oceânia

22,2%

Vendas líquidas globais por região em 2011

Para mais informações sobre a Canon Europe e a sustentabilidade, visite www.canon-europe.com/About_Us/sustainability/

Relatório de Sustentabilidade da Canon Europe 2011-2012 Portuguese_tcm121-959831.pdf · Relatório...

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