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José Eduardo Martínez Rauda

Profesora: Iris Daniela Vargas Zendejas

RELACIONES PUBLICAS

Practicas secretariales

06/03/2013

ISTITUTO AMERICA

INTRODUCCION

Primeramente, para comenzar a tratar el tema de las Relaciones Públicas tenemos que hablar de las relaciones de las personas entre sí. Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses. Relaciones Humanas y Relaciones Públicas: Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres humanos o personas.

En las Relaciones Públicas se establecen relaciones entre las personas (individuo) o una organización (grupo). Quiere decir, que en las Relaciones Públicas uno de los extremos de la relación es siempre un grupo. Mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en ambos extremos de la relación existe una persona individual. Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones Humanas, en efecto es muy difícil proyectar una imagen favorable de la organización si esta no conforma un grupo homogéneo, en el que impera un sentimiento de simpatía, colaboración y entendimiento entre sus miembros. Toda bien planificada campaña de relaciones públicas debe iniciarse con una intensa actividad de Relaciones Humanas. Entonces, Relaciones Públicas, son vinculaciones con los públicos. En tanto que Relaciones Humanas, son vinculaciones entre seres humanos o personas.

Concepto

Las Relaciones Públicas son una función directiva, de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar, vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes.

Ventajas de las relaciones públicas

Te haces de relaciones para facilitar negociaciones, referencias, ventas, apoyos, asesorías, recomendaciones, sabiéndolas seleccionar, lo malo es que hay que tener bien identificados los que contactos efectivos y bien identificados para no confundirlos o bien cuando lo requieres un apoyo no cuentes con ello, también requiere de constante comunicación, visitas, detalles incluso pagar viáticos de alimentos y cosas por el estilo.

O

El ejercicio de las Relaciones Públicas incluye lo siguiente:

Asesoramiento basado en la comprensión de la conducta humana.

Análisis de las tendencias futuras y predicciones de sus consecuencias

Investigación de la opinión pública, sus actividades y expectativas.

Establecer y mantener una comunicación de doble vía, basada en la verdad y en una información total.

Prevención de conflictos y malas interpretaciones

Fomento del respeto mutuo y la responsabilidad social.

Armonización de los intereses públicos y privados

Fomento de las buenas relaciones entre el personal, los proveedores y los clientes

Mejora de las relaciones industriales

Atraer un buen personal y reducir el trasiego de trabajadores.

Promoción de productos y servicios

Proyección de la imagen e identidad corporativas

Las relaciones Públicas son una parte integral de casi todos los aspectos de la organización y la gestión.

¿Que son las relaciones publicas?

Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo

esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.

Nota: Vale destacar que cuando se hace referencia al público, este abarca tanto al público interno (empleados), el externo ( clientes, proveedores, entidades bancarias, prensa, sindicatos, etc.) y el público mixto (accionistas y distribuidores)

“Las Relaciones Publicas tienen como premisa que lo que se piense de una empresa o sus productos determinara en gran parte su

comportamiento hacia ellos”.

Si hablamos de diferencias y vínculos entre relaciones públicas y promoción de ventas, podemos decir que está tiene como objetivo mantener una

buena imagen de ventas acerca del producto al consumidor.

Por otro lado cuando nos referimos a publicidad y relaciones públicas, decimos que estas establecen sus procesos de comunicación en medios,

buscando influir en el público pero con el objetivo de vender productos sino de crear una imagen u opinión favorable. Cabe mencionar que los

publicistas tienen una orientación mercadotecnia, ya que ven en ella un área dentro de la cual se determinan los procesos para comercializar un producto. Para los publicistas las relaciones públicas y la publicidad son

herramientas de mercado usadas para promover la venta de productos y servicios de las compañías.

Publicidad Corporativa.

Una de las herramientas básicas de las compañías que utilizan las relaciones públicas para manejar su reputación en el mercado es la

publicidad corporativa. Existen varios tipos de publicidad corporativa: publicidad de relaciones públicas, publicidad institucional, publicidad de identidad corporativa y publicidad para el reclutamiento del personal.

Publicidad de Relaciones Publicas: Utilizada cuando la compañía desea comunicarse con algunos de sus públicos en un esfuerzo por dar a conocer

sus puntos de vista.

Publicidad institucional: Utilizada para resaltar y reforzar la confianza y credibilidad en las empresas.

Publicidad de identidad corporativa: se usa cuando una empresa necesita comunicar un cambio en nombre, apariencia, propiedad,

personalidad o cuando es desconocida.

Publicidad para el reclutamiento de personal: Enfocada a motivar a los empleados y en reclutar los mejores prospectos. Por los común es realizado

mas por el departamento de personal más que el de publicidad.

Las Relaciones Publicad como función integral de la organizaciónExisten 3 formas básicas de establecer la función de relaciones públicas en

una compañía.

PUBLICIDAD Las relaciones públicas se dan con clientes y público en general.

VENTAS Las relaciones públicas se dan con los consumidores.

COMPRAS Las relaciones públicas se dan con proveedores.

Se establece que la función de las relaciones publicas debe ser llevada a cabo por toda la organización aunque sea asesorada por un especialista, ya

que propio o externo que además de dar asesoramiento realizará actividades tendientes a proyecta una imagen positiva de la compañía. Las

relaciones Publicas en el entorno de la empresa crea una política sistemática de un individuo o de una organización pública o privada, mejora

sus relaciones con sus diferentes públicos y hace de ella una mejor comprensión de su actividad y suscita alrededor de la empresa un espíritu

de confianza y de simpatía.