Community to CommunityCreative workshop #1

Agenda

• Tour de tables des questions et des envies

• Rappel des faits• Quelques pistes d’inspiration• Brainstorm encadré et animé• Priorisation et mise en lumièredes zones "critiques" • Next steps

(10min)

(15min)

(10min)

(60min)

(15min)

(10min)

Qui sommesnous ?

Rappel des faits

http://www.danonecommunities.com/GCM2010videos

Once upon a time, 2 people

Explore new community basedbusiness for/with

social impact

Once upon a time, a project - GDFLa local community based social business

danone.communities Board Members

2009 : on the way to make things sustainable

�650 ladies�Weekly Penetration 25%�Sales 100T/month X5�Gain Study : June 2010

�600 cattlers�Sales 100T/month X 3� New Brand : Dolima�Lemateki Study

�35 sites�Madagascar pilot

Focus on Co-Creation

�Put fortification at30% RDA (Fe, Zn, I, Vit A) without impactingtaste

�Cost constraint

�Cold chain challenge to keep alive ferments

�Process

recommendations and

set up (including CIP)

� Nutritional

recommendations for

fortification project

(CSS)

� Development of new

food forms for a

nutrition project in

Dakar (Spreads,

spoonable, etc …)

� Start projet BOP

India + development of

hybrid formula Milk +

vegetal

�Redesign formula to

achieve 30% RDA in 60g

cup instead of 80g

� New product ranges

(flavors and serving

sizes)

Learnings facing key challenges

2006 2008 2009

Probiotics

Prebiotics

�Decrease material cost

by 40%

�Develop non chilled

formula

�Re-concentrate

fortification into a 40g

pouch format to be sold

at 5tk

�Vegetal

�Danone CBU / Danone

BOP

�Launch of BOP specific

product in India (for

reduction of material

cost by 40%)

2010 - …

http://www.danonecommunities.com/GCM2010videos

ACCELERATE : toward 8 projects in 2010

�From 6 months onwards

�Agriculture and distribution

�New Food forms

� Within Danone CBU

�In rich countries too

2007-2008 : open windows on projets

Promote Debate Engage

2009-2010 : danone.communities reached 100 k contact s & initiated a dynamic toward “enrollment” for SB

Media Coverageattending Conferences

100 x50 people

the WebEstimation 100 000

(facebook, twitter, flickr, blogs)

Subscribers75 m€

2200 = ¼ Danoners France300 french individuals

Internal communication90% Danone in France10% Danone Worldwide

our On-line Community15 000 visitors / trim

4min / visits25% international

500 fans

Events organised10 x 100 people2 x 2000 people

Academics

+40% +100% +40%

Volunteers30 experts50 partners100 helpers

100 00015 000

2 500

~ →

→

→→

→ →

~

→

How converting interest into support for SB ?… building TRUST within our communities !

={ (Reference x Consistence x Coherence) + …

+ (Test x Learn) +…}

Promote Debate Engage

Trust

? ?

Be a Social Business REFERENCEWe have participated to 100 events : co-influence w / KOL

Mars09

Avril09

Mai09

Juin09

Juil.09

Aout09

Sept.09

Oct.09

Nov.09

Dec.09

Janv.10

Fev.10

Mars10

Avril10

Tropheeinnovation

General Community

Meeting

RoadShowPPI

Social Media for Social Causes

Atelier d.c #1

Accès à l’eau

Soiree d.cCONNECT #1

DrupalConForum du

Libre

Shokti DoyDays

Atelier d.c #2Malnutrition en France

Le Web

Soirée d.cCONNECT #2

Vœux 10 France

Génération Solidaire

RoadShowPPI

GCMAG Danone

Every month : 10 events and 1 organised by d.c10000 contacts ; 5000 in our contact book

Berlin – Social Business Submit

Bedo

Immersion Délégation

SILAction Tank Entreprise &

Pauvreté

Action Tank Entreprise &

Pauvreté

Action Tank Web et Jeunes

AG Danone Kiva Camp

EduCamp

Gen Y

Niam Bai

GCL

2009/2010, danone.communities accelerates

Be CONSISTENT with our SB projectsWe accelerate within dynamics, aligned with the “fi eld”

+ projects

+ international

+ integrated with Danone

+ open

+ innovative

> Editorial comity animate our portal of blogs, per country, per month

> Activate international social networks, on-line and off-line

> From experts support to SICAV subscriptions

> Co-build, learn, share with Open Source dynamics (Drupal, OLPC, Firefox, Jamendo…)

> Test creative formats of meet-ups as DreamStorming, Open Forum, BarCamps, TEDx,… and smart mob

Keep COHERENCE by walking the talkBesides audience, what about Social KPIs for communi cation

As pioneer, danone.communities stimulates open SB inn ovation

# Community KPI

# Knowledge KPI

> Leverage community’s energy

> Learning by sharing

Co-build(Ex.: 3000 attendees / 50 partners /

80 volunteers)

Lemateki: our 1st open source studyOpen Feedbacks

Think synergies(Le Web, M2C, VFF)

Promote Debate Engage

Media Coverage attending Conferences

the Web Subscribers

Internal communication

our On-line Community

Events organised

Academics

Volunteers

Interractive

Transparent

Social

Team & Danone

d.c Fellows

Open Source

Exemples de questions• Comment faire vivre nos 10 blogs projets ?

• Coment atteindre une audience d’1 millions d’internautes ?

• Comment toucher 20 000 personnes à travers des conférences ?

• Que faire pour la sortie du prochain livre du Pr. Yunus ?

• Comment aider les journalistes à davantage couvrir l’entrepreneuriat social ?

• Comment convaincre 5000 souscripteurs d’investir dans la SICAV ?

• Comment lever 30 millions € ?

• Comment permettre l’émergence d’une communauté « de membres actifs » d.cen France ?

• Comment l’amorcer/répliquer à l’étranger ?

• Comment organiser un GCM pluri-centrique ?

• Comment organiser la compilation et le partage de connaissances

autour du SB ?

• Comment construire un SocialBusinessPedia ?

• Comment injecter des dynamiques open source

chez danone.communities ?

• Comment davantage apporter à et profiter de l’énergie de Danone ?

(All track, intrapreneurship)

• Que proposer aux 100 étudiants ayant postulés chez d.c en 2010 ?

A propos du community management

http://fr.wikipedia.org/wiki/Community_managerhttp://wiki-des-metiers-apec.cadres.apec.fr/metier/Communication_-_Journalisme::Community_managerhttp://www.dunod.com/livre-dunod-9782100546060-community-management.htmlhttp://delicious.com/olivier421/communitymanagement

Nouvelles pratiques, nouveaux métiers

« Un lien constant avec une

communauté passionnée et ayant

les mêmes centres d'intérêts et un

flux d'informations continu sur des

thématiques précises. »

Julie

« L'animation de communauté est devenue la force vitale du web social... Mais pour

passer à l'échelle, il ne s'agit plus simplement de construire des communautés isolées, mais

plutôt de faire se parler les communautés entre elles.»

David

« Une nouvelle manière de voir l'entreprise et les relations de travail. Il faut amener de la modernité et améliorer la communication entre les collaborateurs. »Camille

« Je suis intéressé sur comment mettre les personnes en action grace à des moyens

très simple online et offline. »Christian

« Le community management est une

manière de repenser le lien social en

proposant à une communauté plus ou

moins large de coopérer à des idées,

projets... »

Olivier

Le community management, ce serait…

Communiquer sur les

projets & partage

d’expérience

Mettre en place un

dispositif de Learning

Créer des synergies

entre communautés

Ex.:

-Partage online des expériences sur le terrain (plus de vidéos)- Davantage d’informations sur le contenu des projets : être capable d’en parler et de diffuser l’intérêt

Ex.:

- Peer-to-peer learning- Promotion et explication pédagogique du SB- Mettre des outils online/offline (badges, autocollants, système de reward)

Ex.:

- Créer des synergies entre les communautés-Créer «davantage d’interactions avec d’autres entrepreneurs sociaux- Solidifier la communautéde bénévoles

Et ce serait mieux si

Compétition de projets d’entrepreneuriat social ouverte aux jeunes

“change makers” : espace collaboratif pour développer des projets

Kiva fellows : Communauté de voyageurs qui vont auditer les IMF

Acumen Fellows

Knowledge Center : partage de videos, essais …

Relais locaux par secteurs géographiques

Une boite à outil (expl. Droit des assos)

Un magazine : possibilité de rédiger des articles, passer des annonces

Moteur d’entraide

Les Rencontres de Babyloan

Un espace Babyloanien sur le blog dédié à la communauté

Plateforme de mise en réseau autour de projets social business

Brainstorm encadré

Merlin and vision

• Merlin did not really predict the future. Legend says Merlin was born as an old man and lived his life growing younger. He was simply relating events which for him had already happened.

• The Merlin Method is based on this same principle. Imagine you are standing at the end of a long time line - you have already achieved your specific goal. Imagine or visualize, how did you do it? What actions did you take? What resources did you secure? Who's help did you enlist?

Source: http://www.paullemberg.com/

Pour un bon brainstorm

Focus on quantity

Withhold criticism

Welcome unusual ideas

Combine and improve ideas

Pour un bon brainstorm encadré

•L’animateur qui distribue la parole (vous par exemple),

•Le scribe qui aide à la prise de décision en écrivant les idées au tableau,

•Le time keeper qui définit les étapes et veille au bon respect du temps,

•Le meta ou la conscience qui fera un feedback* sur la manière dont s'est passé la session de brainstorm, à la fin

* : qu'est ce qui a marché, qu'est ce qui n'a pas encore marché, qu'est-ce qui a manqué, qu'est ce qui serait possible pour la prochaine fois

Elements clefs vision 2012

(et pourquoi ?)

Autres idées

QuoiQui

CommentQuand

Questions clefs en suspens

Outputs & Next steps