Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

8/12/2019 Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

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Regras de

Funcionamento

da Atividade

Formativa

SÍNTESEO presente documento identifica as regras que

regulam a atividade formativa desenvolvida pela

Web2Business.



Regras de Funcionamento da Atividade Formativa

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Introdução

O presente documento surge como instrumento clarificador de todas as regras inerentes ao

processo formativo desenvolvido pela Web2Business (W2B). Desta forma, garantimos a

adequada relação entre todos os intervenientes, nomeadamente, equipa de formação e

formandos e prevenimos eventuais equívocos e conflitos. As regras aqui explanadas estão

disponíveis em www.web2business.pt

1. Acesso e Formas de Inscrição

A W2B atua com uma oferta formativa ma área do Marketing Digital, sob a forma de

organização e-Learning e b-Learning. Todos os cursos que compõem a oferta formativa W2B

estão presentes no website www.web2business.pt, e os interessados podem aí encontrar

mais informações específicas para cada curso, nomeadamente:

Descrição do curso

Objetivos

Destinatários

Duração

Preço

Para poderem frequentar um curso W2B existe um pré-requisito comum a todos os cursos

da W2B: é necessário um computador ou um dispositivo móvel (smartphone ou tablet) com

acesso à internet e software de navegação na Web (Internet Explorer, Chrome, Firefox, ou

outro qualquer).

Para além da descrição geral de cada curso, os interessados podem pedir mais informações

no website www.web2business.pt, (chat e formulário de pedido de mais informações

presente no menu “contactos”), através de email e contacto telefónico. A equipa W2B irá

responder ao pedido, podendo ser a pessoa responsável pelo suporte técnico, suporte

http://www.web2business.pt/














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administrativo, ou até mesmo o formador. Toda a equipa da W2B está habilitada para

responder aos pedidos de informações.

Para efetivar a inscrição, o website www.web2business.pt possui uma loja online, com regras

claras de funcionamento. Assim, basta seguir as indicações e proceder à inscrição no curso

pretendido. Estas indicações podem ser consultadas nos “Termos e Condições” presentes no

website: http://web2business.pt/termos-e-condicoes/

2. Horários, Locais e Cronograma

A particularidade dos cursos W2B é que permite uma flexibilidade extraordinária e absoluta

no tempo, lugar e ritmo de aprendizagem.

É um tipo de aprendizagem na qual a informação e o material de estudo se encontram

disponíveis na internet. Para aceder a esse material é apenas necessário um computador ou

dispositivo móvel, ligação à internet e explorador de Internet.

O e-Learning permite que o formando possa aceder ao conteúdo dos cursos, onde quer que

ele se encontre. Os conteúdos estão permanentemente disponíveis, podendo aceder aos

cursos à hora que lhe for mais conveniente.

Logo, os cursos são frequentados em qualquer lugar, a qualquer hora e por qualquer pessoa.

Desta forma, as questões relacionadas com horários e locais não se aplicam.

Na forma de organização b-Learning a informação relativa ao horário, local de realização e

cronograma da componente presencial está presente também no website da W2B, neste link

direto: https://web2business.pt/produto/master-marketing-digital-360/. Na descrição do

curso, os potenciais interessados têm ainda a indicação através de link, do website dedicado,

do blog dedicado e do guia completo do curso:

Website dedicado

Blog Marketing Digital 360




http://web2business.pt/termos-e-condicoes/



https://web2business.pt/produto/master-marketing-digital-360/


http://www.marketingdigital360.net/



http://marketingdigital360.net/blog/










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Guia completo Master Marketing Digital 360

A metodologia de formação adotada e praticada pela W2B:

e-Learning - online (A)

b-Learning - online (A) + presencial (B)

Assim, no curso b-Learning, a componente online segue as mesmas regras dos cursos e-

Learning. Ou seja, pode ser iniciada quando e onde o formando decidir, embora com a

sugestão de a iniciar com o mínimo de um mês de antecedência ao início da componente

presencial.

3. Seleção dos Formandos

Os formandos são selecionados com base no interesse e motivação que possuem em relação

ao tema do curso. Não existem pré-requisitos em relação à idade, país onde está a viver, grau

de ensino, experiência profissional, etc. Os cursos online da W2B são desenhados para todos

que sintam necessidade ou apenas curiosidade de ampliar os seus domínios na área digital.

Existem, no entanto, alguns cursos da W2B que são direcionados exclusivamente a

profissionais da área. Neste caso, os destinatários tomam conhecimento dos pré-requisitos

para a formação em questão, e que estão presentes na descrição dos cursos na loja online

W2B. Cabe ao Técnico da Formação à Distância, validar se os interessados cumprem esses

pré-requisitos, no momento em que se inscreve ou demostra interesse pelo curso A ou B.

http://pt.scribd.com/doc/220031709/Master-Marketing-Digital-360






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4. Método de Avaliação

A avaliação reflete o conhecimento adquirido do formando e capacidade de implementação

prática.

A avaliação de aprendizagem está dividida em dois momentos: um antes da formação (pré-

teste) e outro após a realização da mesma (que é composta por testes online e, em alguns

casos, pela realização de um trabalho). Deste modo, a W2B tem uma base de comparação

para avaliar os ganhos efetivos ao nível das aprendizagens. Os pré-testes também têm a

vantagem de mostrar ao formando em que nível inicial de conhecimento ele se encontra.

O pré-teste está disponível na plataforma de ensino (Moodle) em

http://www.ensinovirtual.net/.

Posteriormente, os formandos serão avaliados com recurso a um teste de avaliação aplicado

no final de cada módulo ou sessão. Em alguns cursos, o formador poderá solicitar também a

elaboração de um trabalho. No que diz respeito aos testes de avaliação, estarão disponíveis

na plataforma de ensino (Moodle) em http://www.ensinovirtual.net/. Os formandos terão

acesso ao Plano de sessões do curso que estão a frequentar e aí informados da forma como

serão avaliados.

Para obterem aproveitamento, os formandos deverão conseguir o mínimo de 50% de

percentagem em cada teste. No caso de ser solicitado um trabalho, a percentagem mínima

de aproveitamento será também 50%.

A comparação entre o pré-teste e o resultado dos testes de avaliação e do trabalho final

concede a possibilidade ao formador de determinar os conhecimentos adquiridos e as

competências desenvolvidas ou melhoradas.

A interação com o formador é também valorizada, pois demonstram interesse,

experimentação e conhecimento.

http://www.ensinovirtual.net/










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Por fim, referir que é importante registar e conhecer a opinião dos formandos em relação ao

curso, formador, plataforma de ensino, etc., no sentido de aplicar processos de melhoria

futuros. Assim, será solicitado aos formandos a sua avaliação destes aspetos, através de um

questionário de satisfação a aplicar no fim do curso.

5. Regras de Assiduidade

e-Learning

Nos cursos W2B não são aplicadas regras de assiduidade. Aplicamos a máxima que

caracteriza o ensino online: Quando quiser e onde quiser. O formando tem total liberdade na

gestão do seu tempo, e a experiência tem-nos mostrado que este método (centrado em

quem recebe o ensinamento) resulta em cheio nomeadamente na área do Marketing Digital.

b-Learning

No curso Master Marketing Digital 360 (b-Learning), não serão aplicadas regras de

assiduidade. O formando que falte a uma sessão presencial poderá recuperá-la com a

visualização do vídeo da aula em direto, ou depois gravado. De qualquer das formas, e para

que haja um controlo por parte do formador, será passada uma folha de presenças em todas

as sessões. Desta forma garantimos que todos (mesmo os que não puderam estar presentes

em alguma sessão presencial) poderão ser devidamente acompanhados.

6. Certificado de Curso

No final de cada curso e pós a validação da avaliação do formando, por parte do formador, o

certificado de curso é solicitado pelo aluno no local indicado na plataforma de ensino. O

mesmo é emitido em formato digital e enviado através do email

[email protected] para o formando em questão. O Certificado confirma, através

mailto:[email protected]






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de assinatura digital do formador, que o respetivo formando concluiu com aproveitamento

a ação de formação que frequentou.

7. Interrupção do Curso, Pagamentos e Devoluções

Interrupção e possibilidade de repetir o curso

Se um formando inscrito em determinado curso W2B necessita de interromper a sua

aprendizagem, não existe nenhum problema. Os conteúdos continuam disponíveis na

plataforma de ensino durante um ano, e o formando pode retomar quando puder a sua

formação, bastando aceder através da credencial inicialmente atribuída (nome e palavra-

passe). A W2B, dentro do possível e necessário, atualiza os conteúdos dos seus cursos. Desse

modo, os materiais de ensino estão atualizados, com a informação mais recente e com os

conteúdos mais atuais.

No caso da componente presencial do curso b-Learning Master Marketing Digital 360, as

aulas presenciais irão ser gravadas e transmitidas em direto, podendo o formando

acompanhar em direto ou quando tiver disponibilidade para assistir às aulas. Aconselhamosque os formandos não faltem às aulas, até porque existem vantagens únicas que só serão

possíveis na componente presencial, como o momento de consultoria personalizada e o

networking presencial. No entanto, caso haja impedimento de um aluno assistir à aula pode

sempre recuperar através da gravação. No caso de um aluno inscrito na componente

presencial, mas que a meio do percurso verifica que não tem possibilidade de continuar, será

proposto que realize apenas a componente e-Learning do curso, prevista e organizada desde

início. Se o pagamento já tiver sido efetuado na íntegra, será restituído o diferencial.




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Pagamentos

São aceites os principais métodos de pagamento: transferência bancária, cartão de crédito,

paypal, referência multibanco ou outro método que o formando desejar, que esteja

disponível.

Devolução do pagamento

Caso não fique satisfeito ou chegue à conclusão que não era a formação que desejava, a

devolução do pagamento na totalidade é efetuada no prazo de 14 dias, desde que o tempo

de visualização dos recursos vídeo, não exceda 25% da progressão do curso.

Ver ponto 5 dos Termos e Condições em http://web2business.pt/termos-e-condicoes/

8. Reclamações

A W2B possui um procedimento específico para o tratamento de reclamações, para que

qualquer um dos seus formandos possa exercer o seu direito de reclamar e de ver tratada asua reclamação.

A W2B orienta a sua atuação para as necessidades e satisfação dos seus formandos,

garantindo o seu direito à reclamação e à resposta. Por outro lado, os resultados do

tratamento dessas ocorrências constituem um elemento importante para a empresa avaliar

o seu desempenho na prestação dos seus cursos.

Procedimento:

No website www.web2business.pt na área contactos é disponibilizado o formulário:

Reclamações http://web2business.pt/reclamacao/. Todos os que quiserem apresentar uma

reclamação devem fazê-lo através deste formulário, com a garantia que a empresa

responderá à reclamação no prazo máximo de 24 horas, através de email para que haja um

registo escrito da resposta.






http://web2business.pt/reclamacao/









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As reclamações e suas respostas serão registadas numa base de dados (Um documento excel

partilhado no Google Drive com toda a equipa W2B) e analisado regularmente.

Divulgação do Procedimento:

Os formandos terão acesso a este procedimento no website www.web2business.pt, sendo

informados da necessidade de exporem a sua reclamação através do preenchimento do

formulário para o efeito, bem como do prazo máximo em que a empresa responderá à

questão.

De referir que todos os websites em que a W2B atua, existem chats que possibilitam uma

comunicação em tempo real com os clientes e também apoiam na resolução e resposta a

possíveis reclamações.

9. Equipa W2B (Apoio Pedagógico)

A W2B nasce do sonho de Vasco Marques, que sempre foi apaixonado pelas temáticas

relacionadas com Marketing Digital. Apostou na sua formação nesta área ao mais alto nível,

obtendo certificações de referência da Google e da Microsoft. O seu profissionalismo e

dedicação levaram ao crescimento rápido da empresa que completou recentemente um ano,

e que fez com que houvesse a necessidade de ampliar a equipa.

Vasco Marques é o responsável pela formação à distância, com o apoio de uma equipa de

profissionais que o auxiliam e garantem o suporte técnico e pedagógico dos cursos. Desta

forma, a W2B garante que todos e cada formando obtêm em tempo útil resposta às questões

e dúvidas que vão surgindo.

A Gestora da Formação e Coordenadora Pedagógica que tem com principal função

acompanhar o processo formativo na sua globalidade (enquanto gestora da formação) e de

avaliar as atividades formativas (enquanto coordenadora).








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A equipa de formadores constituída por profissionais habilitados e com experiências

profissionais comprovadas nas diversas áreas do Marketing Digital. Responsáveis pela

preparação e desenvolvimento pedagógico das ações de formação. Assumem no ensino e-

Learning o papel de e-tutores, prestando apoio na plataforma de ensino e proporcionando

dinâmicas que facilitem a comunicação e a aprendizagem.

Os formandos contarão também com o suporte administrativo e com suporte técnico, para

questões relacionadas com inscrições, certificado de curso, acesso online, questões

relacionadas com as ferramentas e plataforma de ensino digital, etc.

10. Direitos e Deveres dos Formandos

Direitos

1) Receber os ensinamentos em harmonia com os programas divulgados na loja online;

2) Receber todo o suporte técnico e administrativo por parte da equipa W2B;

3) Receber apoio na utilização da plataforma de ensino;

4) Ser integrado nos respetivos grupos secretos de Facebook;

5) Receber apoio pedagógico por parte do formador e responsável do ensino à distância;

6) Receber um certificado de conclusão no final do curso;

7) Obter esclarecimento de dúvidas de forma síncrona (quando aplicável) e assíncrona,

designadamente fóruns, grupos, chat ou vídeo.

Deveres

1) Tratar com urbanidade os elementos da equipa W2B e restantes colegas;2) Garantir que o acesso ao curso se mantém individual e intransmissível e que o nome

do utilizador e a palavra-passe de acesso sejam apenas utilizados pelo próprio

formando;




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3) Garantir que as mensagens enviadas para o endereço de email constante no registo

do utilizador se destinam única e exclusivamente ao formando e não sejam copiadas,

reproduzidas ou dadas a consultar ou usufruir a terceiros;

4) Proceder a uma correta utilização da Plataforma, não podendo, designadamente:

a. Recolher informações sobre os restantes utilizadores, sem a prévia e expressa

autorização dos mesmos;

b. Transmitir qualquer material que possa estar protegido por direitos de autor

ou outras formas de proteção de propriedade intelectual para o qual não

tenha direitos de transmissão ou utilização;

c. Transmitir intencionalmente vírus ou qualquer outro tipo de código

destrutivo, nefasto ou que possa causar danos a terceiros;

5) Em caso de sessões presenciais, zelar pelas instalações e equipamentos.

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