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Presentado por:

Juan Torre F.

Business Process Management (BPM) Reglas de Negocio y Colaboración

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Contenido

2.0 Colaboración

1.0 Reglas de Negocio

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Contenido

2.0 Colaboración

1.0 Reglas de Negocio

Introducción

● El 73.3% de los proyectos de desarrollo de software en EE.UU. fallan (Standish Group, 1994)

● El el 85% de los costos del desarrollo del software se producen después de que el producto ha sido puesto en marcha (Standish Group, 1994)

● El costo del cambio es de 1 unidad en la fase de definición, de 1.5 a 6 unidades durante la fase de desarrollo, y de 60 a 100 unidades después de la puesta en marcha (Pressman)

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● Cambios en Objetos vs Cambios en Procedimientos

● Cambios en las Reglas de Negocio debido a cambios del mercado

● Necesidad de reaccionar más rápido que los competidores

● Presión en los equipos de TI acerca de los tiempos de los proyectos

● Posibles soluciones:► Incorporar a los sistemas el procesamiento de

Reglas a través de lenguajes complejos (Java, Prolog)

► Remover las definiciones de Reglas de los sistemas y reemplazarlas por un BRMS

Introducción

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BRMS: Sistema de Gestión de Reglas del Negocio

Un BRMS o Business Rule Management System es un sistema de software utilizado para definir, implementar, ejecutar, monitorear y mantener la variedad y complejidad de la lógica de la

decisión que se utiliza en los sistemas operativos dentro de una organización o empresa. Esta lógica, también se conoce como reglas de negocio, incluye las políticas, requisitos e

instrucciones condicionales que se utilizan para determinar las acciones tácticas que tienen lugar en las aplicaciones y sistemas.

Un BRMS o Business Rule Management System es un sistema de software utilizado para definir, implementar, ejecutar, monitorear y mantener la variedad y complejidad de la lógica de la

decisión que se utiliza en los sistemas operativos dentro de una organización o empresa. Esta lógica, también se conoce como reglas de negocio, incluye las políticas, requisitos e

instrucciones condicionales que se utilizan para determinar las acciones tácticas que tienen lugar en las aplicaciones y sistemas.

Validación y

VerificaciónPrueba

ProducciónAplicación

Implementa-ción

Decisión de Servicio

Motor de Reglas

Aplicación de Reglas de Gestión

Herramien-tas de diseño

Repositoriode reglas

BD Tran-saccional

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Los BRMS permiten a las aplicaciones basadas en Reglas:

●Capturar definiciones y reglas que son sujeto de cambios frecuentes

●Implementar esos cambios rápidamente y facilmente dentro de una aplicación

●Gestionar y escribir reglas en un lenguaje de negocio familiar

●Usuarios expertos pueden actualizar la funcionalidad de acuerdo a sus proyectos en vez que lo haga Tecnología

BRMS: Sistema de Gestión de Reglas del Negocio

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● El éxito de una aplicación basada en reglas es lograda cuando la lógica de negocios es abstraida de la lógica de la aplicación haciendo que el el proceso de crear y cambiar lógica de negocios sea mucho más facil

● Los cambios requeridos por los usuarios pueden ser implementados sin cambios en el código, aislando el cambio y probando sólo la regla que ha sido modificada

● El costo de mantenimiento se reduce al o tener que recodificar, reprobar, recompilar y reinstalar el aplicativo por cada cambio menor

BRMS: Sistema de Gestión de Reglas del Negocio

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Características comunes de los BRMS

● Sentencia básica de una regla

● Motor de reglas

● Repositorio de reglas

● Plantilla de reglas

● Chequeo de sintaxis de reglas

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Sentencia básica de una Regla

● Las Reglas en los BRMS son caracterizadas por ser ►Declarativas, no procedimentales

► Indican cuando una expresión es verdadera, no cómo calcularlo

►Usualmente tienen la forma: IF A THEN B

►Puede tener más de una sentencia combinadas por AND y OR

►Puede tener más de una acción resultante

● Ejemplos:►Si la edad del conductor es menor a 18, entonces deniega el alquiler del

auto

►Si el monto reclamado es menor a $100 y cumple los requisitos documentarios, entonces aprueba el reclamo

►Una orden de compra no debe ser facturada si no es firmada

►Un solicitante de crédito debe tener 18 años o más

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Motores de Reglas

Los Grupos de reglas son especificadas y procesadas por los Motores de Reglas, enfocadas en lógica de negocio separada del control lógico.

Resultados Acciones

Hechos

Reglas

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Repositorio de Reglas

● Un modelo basado en procesamiento de reglas debe ofrecer un Repositorio de Reglas, un lugar centralizado donde todas las reglas de negocio son guardadas, creand una plataforma de facil migración y transferencia durante los multiples desarrollos de sistemas

● El repositorio de reglas crea la posibilidad de almacenar diferentes versiones de definición de reglas y guardar la historia de los cambios soportando el versionamiento de reglas.

● Tambien permite:► Habilidad para auditar reglas

►Definición de multiples versiones de reglas

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Plantillas de reglas

● Las Plantillas (templates) son patrones predefinidos para las reglas

● Una plantilla de regla de negocio representa una regla definida parcialmente que contiene espacios para completar información

● Pueden ser usados para crear multiples reglas con estructura similar, donde sólo varía el valor llenado

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Chequeo de Sintaxis

Un buen BRMS ofrece facilidades para chequear la sintaxis de las reglas en tiempo real respecto a como si fuese un lenguaje estructurado

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Gestionando Reglas en Lenguaje Natural

● Problema abierto : Como representar formalmente de una regla de negocios

● Un BRMS debe proveer un lenguaje que tenga:►Suficiente poder expresivo

►Razonamiento eficiente

►Naturalidad de expresión

● Asimismo el front-end del BRMS debe ilustrar gráficamente o con un lenguale familiar al usuario que permita entender y personalizar sus politicas en el sistema

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Gestionando Reglas en Lenguaje Natural

If customer is GoldCustomer

and Home_Equity_Loan_Value is more than $100,000

then college_loan_discount = 0.5%

If member has greater than 3 precriptions

and prescriptions_renewal_date is less than 30´days in the future

then set reminder=“e-mail

If patient’s age is less than 18

and member’s covergae is “standard”

and member’s number_of_claims does not exceed 4

then set patient’s coverage to “standard”

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¿Que metodología usamos?

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Negocios sincronizados y Ciclos TI

En un BRMS, la gestión de reglas de negocio y el ciclo de desarrollo de TI pueden darse en paralelo y sincronizadamente

Mejoras Func./ Actualización de Plataforma

Requerimientos Funcionales

Políticas de Negocio

P. de Negocio y Cambio en

Reglas

P. de Negocio y Cambio en

Reglas

P. de Negocio y Cambio en

Reglas

Desarrollo de Aplicaciones

Gestión Reglas de Negocio

En ProducciónAplicación de Reglas de Negocio

Sincronización

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● Diversos motores de reglas están disponibles incluyendo opciones comerciales o de código abierto.

● Motores de reglas comerciales usualmente expresan las reglas en un lenguaje propietario, mientras que los otros escriben reglas usando lenguajes script estándares

● Algunos ejemplos►Smart Rules, Kontac

►CLIPS, NASA

►JRules, ILog

►Jess, Sandia National Laboratories

►JBoss Rules, JBoss

►Blaze Advisor,Fair Isaac

Productos BRMS

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Contenido

2.0 Colaboración

1.0 Reglas de Negocio

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¿Qué es Web 2.0?

● Software social de cara al usuario

● Software como un servicio

● Contenido creado por el usuario

● Modelos de desarrollo ligeros para permitir aplicaciones híbridas

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Ejemplos Web 2.0

● GMail : interface y constantemente actualizada

● Wikipedia : contenido contribuido por muchos autores

● Facebook : permite aplicaciones incrustadas diseñadas y elegidas por el mismo usuario

● Google Maps : provee APIS que permiten combinarse con otras aplicaciones web

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¿Que és Enterprise 2.0?

● Software social de cara a la empresa

● Propósito empresarial más que propósito social:► Interacción social fortalece las

relaciones dentro de la organización

►La colaboración e interacción social produce contenido

● Software como servicio (SaaS)

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Ejemplos Enterprise 2.0

● Beehive : red social interna de IBM

● Intellipedia : Comunidad wiki del FBI

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● Cuatro tendencias que se dan simultáneamente :►Las redes sociales se expanden de manera viral.

El conocimiento acumulado resulta un tesoro para las empresas

►Los softwares comerciales están integrando características sociales y herramientas que permiten la colaboración (chat, personalización, RSS, blogs, etc)

►Las empresas estan introduciendo iniciativas sociales como una forma de mejorar la comunicación entre sus colaboradores y reducir el miedo e inceridumbre ante cambios en la organización y el mercado

►Aparecen nuevas soluciones de medios sociales con un amplio rango de funciones de negocios tanto internamente como externamente

Los negocios se vuelven sociales

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Modelamiento de Procesos Colaborativo

● Multiples personas participan en el proceso de definición, modelamiento y documentación

● Captura el conocimiento por experiencia

● Participantes internos y externos

● Participantes técnicos y no técnicos

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Modelamiento de Procesos Colaborativo

● Lombardi Blueprint

● SAP NetWeaver BPM with Google Wave

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Colaboración de Procesos en Ejecución

● Usuarios pueden “saltar” procesos estructurados y crear procesos colaborativos ad-hoc

● Los BPMS pueden guardar la historia de los pasos saltados, los motivos y el resultado con fines de auditoría

● Elimina los procesos excepcion no controlados (no auditados)

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Colaboración de Procesos en Ejecución

● HandySoft

● Fujitsu

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Comunidades BPM Online

● Comunidades externas► IBM BlueWorks

►Appian Forum

● Centros de excelencia internos►Appian

►Global 360

►Fujitsu

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Software como un Servicio (SaaS)

● Reduce el costo de capital

● Características de versión “on-premise”

● Diseña y ejecuta desde cualquier lugar

● Objetivos claves►Proveedores de procesos de negocios

►Negocios pequeños y medianos

►Procesos Business to Business

● Ejemplos :►Appian Anywhere

►Cordys Process Factory

►Fujitsu InterstageBPM

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Impacto Social / Cultural

● Cultura participativa de modelamiento colaborativo►Negocios deben conseguir recursos

►TI debe permitir a los negocios participar

● Nivel de confort para ejecución colaborativa►Usuarios deben sentirse comodos acerca de desviar sus

procesos estructurados predefinidos

►Gerencia debe permitir suficiente autonomía para tomar decisiones

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Impacto Tecnológico

● Se requiere publicación de información estandarizada creada por el usuario (RSS)

● Implementación de IM/SMS/Microblogging para alertas del proceso

● Interfases de usuario completas (rich interfases) que permitan eliminar aplicativos de escritorio (AJAX)

● Permitir personalizaciones e inclusiones de componentes por parte del usuario

● Modelo de desarrollo ligero baja los costos de desarrollo►Desarrollo gráfico rápido

►Composición por el mismo usuario

● Software como servicio baja los costos de capital

● Colaboración de procesos en ejecución bajan los costos de modelamiento de procesos debido a excepciones

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Impacto Económico

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Barreras

● Percepción de pérdida de control sobre los procesos

● Falta de entendimiento y confianza en las herramientas/modelos de desarrollo ligero

● Riesgo de pérdida de datos o brecha en la seguridad con SaaS BPMS

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El futuro (Enterprise 2.0) ya está aqui

● Herramientas BPMS ya incorporan mucha funcionalidad Enterprise 2.0:► Interfases configurables por el usuario (RIA)

► Integración con aplicaciones de modelo de desarrollo ligero

►RRS / Feeds a los eventos

►Colaboración en diseño de procesos

►Colaboración en la ejecución de procesos

►SaaS

● El usuario pueda marcar (TAG) instancias del proceso

● Definición de subprocesos dinámicos

● Mensajería instantánea y otras herramientas de comunicación síncrona

● Transferencia (orientada a objetivos) de la responsabilidad de los gerentes los trabajadores que tienen el conocimiento

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¿Qué esperamos en el futuro?

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● Algunos ejemplos :► HumanEDJ

► Thingamy

► ActionBase

► ResultMaker

► HandySoft

► ActionTech

► AgilityHouse

► PNMsoft

► Singularity

Productos de Colaboración

Bibliografía

• Business Rules Management Systems - CodeProject[Online] http://www.codeproject.com/KB/work/Business_Rules_Systems.aspx?msg=1924697

• Introducing ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) [Online] http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/brjrules/v7r0/index.jsp?topic=/ilog.rules.jrules.doc/Content/Business_Rules/Documentation/_pubskel/JRules/ps_JRules_Global265.html

• The 11 Secrets of Business Rules Success [Online] http://www.modernanalyst.com/Resources/Articles/tabid/115/articleType/ArticleView/articleId/1247/The-11-Secrets-of-Business-Rules-Success.aspx

• Importance of decisions OMG [Online] http://www.slideshare.net/jamet123/importance-of-decisions-omg

• Business Gets Social [Online] http://www.gartner.com/DisplayDocument?doc_cd=207424&ref=g_noreg

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