Reglamento y Refacturación Por Categorias

7/25/2019 Reglamento y Refacturación Por Categorias

http://slidepdf.com/reader/full/reglamento-y-refacturacion-por-categorias 1/31

REGLAMENTOPARA REGULARIZACIONES Y

REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01

Gerencia de Planificación, Segi!ien"o # Con"rol P$g% 1 de 33

REGLAMENTO PARAREGULARIZACIONES Y REFACTURACIONES

TITULO IOBJETO, ALCANCE Y MARCO JURÍDICO

CAPÍTULO ÚNICO

Artículo !" O#$%to!"

&l 'resen"e Regla!en"o, nor!a # o'era"i(i)a los 'rocedi!ien"os de reglari)ación #

refac"ración efec"ados 'or Gerencia de Ser(icios al Clien"e, es"a*leciendo los'rocesos #/o 'rocedi!ien"os, descri*iendo las ac"i(idades, los res'onsa*les # los'la)os necesarios 'ara s e+ección, "odo en!arcado en la ges"ión de la e!'resa%

&l 'resen"e Regla!en"o, es n doc!en"o co!'le!en"ario a la Le# 20.. Le#Modifica"oria a la Le# 202 de Ser(icios de ga Po"a*le # lcan"arillado Sani"ario,al Con"ra"o de Concesión, al Regla!en"o acional de Pres"ación de Ser(icios de gaPo"a*le # lcan"arillado 'ara Cen"ros r*anos # de!$s dis'ocisiones co!'le!en"arias%

Artículo &!" Alc'(c%!"

&l 'resen"e Regla!en"o es de so # a'licación o*liga"oria 'ara "odos los ser(idores

'*licos de S&MP en general, # Gerencia de Ser(icios al Clien"e, in(olcrada, en los'rocesos de reglari)ación # refac"ración en 'ar"iclar, *a+o res'onsa*ilidad de laM$3i!a "oridad &+ec"i(a # de los ser(idores '*licos 4e 'ar"ici'an # "ienenres'onsa*ilidad direc"a o indirec"a de dar c!'li!ien"o, a "ra(5s de los 'rocesosdescri"os, a la Pol6"ica arifaria (igen"e, al &s"a""o de S&MP # de!$s dis'ocisioneslegales concordan"es%

Artículo )!" M'rco Jurí*+co!"

&l 'resen"e Regla!en"o 'ara reglari)aciones # refac"raciones se rige 'or lassigien"es dis'osiciones legales:

1% Cons"i"ción Pol6"ica del &s"ado%2% Le# 20.. de 11 de a*ril de 2000 Le# Modifica"oria a la Le# 202 de 2 de

oc"*re de 1 4e se a'lica a los Ser(icios 8$sicos de ga Po"a*le #lcan"arillado Sani"ario%

9% Con"ra"o de Concesión de 'ro(eca!ien"o de gas # de Ser(icio P*lico dega Po"a*le # lcan"arillado Sani"ario%

;% denda de !odificación al Con"ra"o de Concesión%

El'#or'*o or- R%.+/'*o or- Aro#'*o or- 1

<ra% le+andra Ca!'os % Lic% =an Carlos (il5s Vargas Gerencia General

Geren"e de Planificación, Segi!ien"o #

Con"rol

F%c0' *% %l'#or'c+1(- F%c0' *% r%.+/+1(- F%c0' *% 'ro#'c+1(-Se'"ie!*re del 2007 se'"ie!*re del 2007


REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01




>% Regla!en"o acional de Pres"ación de Ser(icios de ga Po"a*le #lcan"arillado Sani"ario 'ara Cen"ros r*anos%

.% Resolción d!inis"ra"i(a Regla"oria S?S8 ../2007 referen"e a ladesdolari)ación de 'recios # "arifas%

7% Pol6"icas 'ara la Redcción de aga no con"a*ili)ada a'ro*adas segnResolción de <irec"orio ../200>%

@% <e!$s dis'osiciones legales (igen"es%

TÍTULO IIMEDICI2N, FACTURACI2N

CAPÍTULO IMEDICION

Art+c ulo 3!" M%*+c+1(!"

Cada sario con"ara con !edidores ins"alados # cali*rados 'or la &!'resa, los!is!os 4e lle(aran el sello res'ec"i(o de S&MP, de*i5ndose ad4irir los e4i'os enla ins"i"ción% 45

<e acerdo a lo es"a*lecido en el Regla!en"o ?n"erno so*re Pol6"ica arifaria 'araS&MP, los sarios 4e cen"en con 'o)o 'ro'io, 'or4e el aga do"ada 'or lae!'resa no a*as"ece, se ins"alara n !edidor en la *oca de 'o)o, c#o cos"o correr$'or cen"a del 'ro'ie"ario, de es"a !anera se 'odr$ !edir la can"idad de aga"ili)ada 'ara de"er!inar la descarga del so al sis"e!a de alcan"arillado%

45Concordan"e con el r"iclo 9 del Regla!en"o ?n"erno so*re Pol6"ica arifaria 'ara S&MP%

Art+culo 6!" O#$%t+.o *% l' 7%*+c+1(!"

<e la de"er!inación 'recisa del cons!o del clien"e de'ende la fac"ración%&n es"e en"endido el o*+e"i(o de la !edición ser$:

1% Reali)ar na correc"a lec"ra, 4e 'er!i"a la e3ac"a can"ificación del cons!ode aga 'o"a*le%

2% La o*"ención de da"os adicionales, 4e 'ro'orcionaran infor!ación necesaria'ara el desarrollo de acciones correc"i(as en caso necesario%

9% d!inis"rar el ciclo de lec"ras%;% d!inis"rar la calidad del 'ar4e de !edidores%




Con"rol


REGLAMENTO

PARA REGULARIZACIONES YREFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


Artículo 8!" Proc%/o *% 7%*+c+1(!"



&l 'roceso de !edición inicia:

1% &la*oración de los calendarios de lec"ra%2% La rece'ción del re4eri!ien"o 'or 'ar"e de O<&CO%9% Progra!as de !an"eni!ien"o del 'ar4e de !edidores%

&l 'roceso "er!ina cando:

1% ?ncor'oración los da"os de las lec"ras en el sis"e!a de fac"ración%2% &la*oración de n ?nfor!e so*re el "ra*a+o reali)ado en el aller de Medidores

'ara casos 'ar"iclares #/o n ?nfor!e del co!'or"a!ien"o del 'ar4e%9% ?nfor!e res'ec"o de la 'erdida co!ercial%;% &l !edidor fncionando correc"a!en"e%

Artículo 9!" M%*+*or%/!"

La e!'resa cen"a con !edidores de dos "i'os, el i'o A8B 4e es a4el 4e se

encen"ra ins"alado den"ro del do!icilio del sario # el i'o AB es a4el 4e seencen"ra ins"alado en la acera del do!icilio del sario%

Artículo :!" R%.+/+1( *% lo/ 7%*+*or% /!"

&n cal4ier !o!en"o el clien"e 'odr$ solici"ar la re(isión del fnciona!ien"o del!edidor, an4e la (ariación de s cons!o fera !enor al se"en"a # cinco 'or cien"o7>DE del 'ro!edio de los seis .E !eses an"eriores, si el error de lec"ra es !a#or alcinco 'or cien"o >DE, S&MP efec"ar$ el ca!*io del !edidor sin cos"o 'ara elclien"e%

Artículo ;!" I(/t'l'c+1( *% C'$' M%t<l+c' = M%*+*or%/!"

&l 'rocedi!ien"o 'ara la ins"alación de ca+a !e"$lica # !edidores es el sigien"e:

1% &n el caso de ca!*io de !edidor de i'o A8B a i'o AB, el sario de*er$a'ro3i!arse a las ins"alaciones de la &!'resa, 're(ia no"ificación 'or 'ar"e den fncionario de la &!'resa, 'ara ad4irir la Ca+a Me"$lica en n !on"oe4i(alen"e a 8oli(ianos de Fs% 2>%- Vein"icinco 00/100 <ólares !ericanosE%

2% &n casos e3ce'cionales, el Geren"e de Ser(icios al Clien"e, a"ori)ar$ lains"alación de la Ca+a Me"$lica # el Medidor 'or cen"a de S&MP%

9% &n casos de !ora an"iga, donde se (erifi4e 4e no e3is"e !edidor, el sariode*er$ as!ir el cos"o de la Ca+a Me"$lica # la &!'resa res"i"ir$ 'ara darcrso a la rea*ili"ación del ser(icio%




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


Artículo >!" E/t+7'c+o(%/ *% l%ctur'!"

&n los casos en los 4e la lec"ra del !edidor no sea efec"ada # se de*a recrrir a laes"i!ación de lec"ras, ser$ 'or las sigien"es casales:

1% Cons!os ac!lados%



2% &rror de lec"ra%

9% ?!'edi!en"o de lec"ra%;% Medidor "rancado%>% Medidor in(er"ido%.% Medidor al"erado%

7% Medidor des"ro)ado%

@% Medidor ro*ado%

CAPÍTULO IIFACTURACION

Art+culo !" Co(c%to = O#$%t+.o!"

La fac"ración se efec"a 'or Pres"ación de Ser(icios # 'or conce'"o de dicionales #ccesorios%

La fac"ración 'or los ser(icios 'res"ados 'or S&MP se reali)ar$ !ensal!en"e #es"ar$ *asado en la !edición o lec"ra del !edidor o en el 'ro!edio de la fac"ración

de los dos !eses an"eriores, en casos de lec"ra *i!es"ral, al"erna"i(a!en"e, S&MP'odr$ co*rar 'or los ser(icios 'res"ados en *ase a "arifas ca"as"rales de acerdo a loes"a*lecido en el Con"ra"o de Concesión%

Artículo &!" F'ctur'c+1( *% Co(/u7o co( 7%*+*or! "

'ar"ir del inicio de la concesión rige el sigien"e sis"e!a "arifario, (aria*le de acerdo

a la ac"ali)ación de la V nidad de o!en"o a la Vi(iendaE:




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


FACTURACION DE CONSUMO CON MEDIDOR

ESTRUCTURA TARIFARIA ?IGENTEPOR RANGOS DE CONSUMO MENSUAL 4%( 7 )5

SISTEMA MEDIDO

CATEGORIA DOMESTICA O RESIDENCIAL



SUBCATEGORIA

RESIDENCIAL

T'r+@'Mí(+7'' & 7)

B/!

D%)7)

' &6

7)

B/!

D%&87) '6>7 )

B/!

D%67 )

'967

D%987)

'>>7)

B/!

D%>7) '6> 7)

B/!

D%67)

'*%l'(t%B/!

R1 10%01 0%.. 0%7> 1%12 1%;2 1%70 1%@

R2 1%. 1%0. 1%1@ 1%77 2%1; 2%;@ 2%@9R9 97%;2 1%90 1%;2 2%2; 2%> 2%> 9%90

R; .2%99 1%>; 1%.. 2%.1 2%7 9%99 9%.

CATEGORIAS NO RESIDENCIALES

CATEGORIAS

T'r+@'Mí(+7' '

& 7)

B/!

D%)7) '6> 7)

B/!

D%67) '>>7)

B/!

D%>7)

'6>7

)

B/!

D%67)

'&6>7

)

B/!

D%&67) '3>> 7)

B/!

<e;01!

9

adelan"e

8s%

Co!ercial CE 7;%;@ 9%9@ 9%;1 9%.. 9%@@ ;%12 ;%97

Co!ercial&s'ecial C&E

@.%@7 ;%2 >%1. >%;0 >%.2 >%@. .%0

?nds"rial ?E .7%09 2%9 9%9> 9%>2 9%7> 9% ;%21

PreferencialPE

92%70 1%2 1%;1 1%7. 1%@ 2%29 2%;.

Social SE >;%>@ 2%12 2%29 2%9; 2%>@ 2%@1 9%0>

Cando en las lec"ras de !edidores no se regis"re cons!o algno, se fac"rar$ #co*rar$ el cargo fi+o 'or 12 !9 E al !es de acerdo a la ca"egor6a de sario 4ecorres'onda%

Art+culo )!" F'ctur'c+1( *%l co(/u7o /+( 7%*+*or! "

<e acerdo a lo es"a*lecido en el Con"ra"o de Concesión 'ara los sarios sin!edidor, se es"a*lece la fac"ración so*re la *ase del cons!o !edido 'ro!edio de




Con"rol


REGLAMENTO


Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


los res"an"es sarios de la !is!a ca"egor6a, de acerdo al sigien"e de"alle:

RESUMEN DEL SISTEMA TARIFARIO PARA EL CONSUMO DE AGUA POTABLESISTEMA NO MEDIDO

C&GOR? COSMO PROM&<?O

M9

?MPOR& 8s%

Residencial R1 12 10Residencial R2 1> 29

Residencial R9 21 ;

Residencial R; 2 @

Co!ercial 9 1..

Co!ercial &s'ecial ; 2./



?nds"rial 9> 19>

Preferencial >> 9

Social .; 170

Artículo 3!" D%l co(/u7o %/t+7'*o!"

&n caso 4e la lec"ra del !edidor no sea 'osi*le 'or na o (arias de las ra)onesdescri"as a con"inación, S&MP 'roceder$ con la !edida correc"i(a 4e corres'ondaen los sigien"es "rein"a 90E d6as, en "an"o se fac"rar$ # co*rar$ 'or el cons!oes"i!ado, corres'ondien"e al 'ro!edio de los dos l"i!os cons!os efec"i(a!en"e!edidos, de acerdo a la ca"egor6a de sario 4e corres'onda, de*iendo en la'ró3i!a fac"ración con lec"ra, corregir el cons!o fac"rado 'or la diferencia en"reel cons!o es"i!ado # el cons!o efec"i(a!en"e !edido:

a% Medidor inaccesi*le%*% Medidor en !al fnciona!ien"o%c% Medidor ilegi*le no se leen los n!erosE%

d% Medidor ro*ado%e% O"ras con 're(ia a'ro*ación de la S'erin"endencia%

Artículo 6!" F'ctur' *% Co(/u7o!"

S&MP en"regar$ al clien"e la fac"ra ó el 'rea(iso de co*ran)a en el do!iciliodeclarado sin cos"o adicional, con na an"elación sficien"e a la feca de s(enci!ien"o% &n caso de re"raso en la en"rega de la fac"ra o 'rea(iso s*sis"ir$ lao*ligación de 'ago en la 'ró3i!a feca de (enci!ien"o% La no en"rega de la fac"ra oel 'rea(iso no e3i!e al clien"e de la cancelación de la !is!a%

El'#or'*o or- R%.+/'*o or- Aro#'*o or- 6<ra% le+andra Ca!'os % Lic% =an Carlos (il5s Vargas Gerencia General


Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


Artículo 8!" Alt%r'c+1( *% lo/ %r+o*o/ *% @'ctur'c+1(!"

S&MP infor!ar$ al clien"e con na an"ici'ación !6ni!a de "rein"a 90E d6as,cal4ier al"eración en los 'eriodos de fac"ración a'ro*ados 'or la S'erin"endenciade Sanea!ien"o 8$sico%

Artículo 9!" Co(t%(+*o *% l' @'ctur'!"

La fac"ra con"endr$ infor!ación so*re los lgares # for!as de 'ago% &n caso dea*erse a'ro*ado n 'lan de facilidades de 'ago o"orgado 'or S&MP la fac"racon"endr$ la discri!inación del !on"o corres'ondien"e a cons!o de aga, la co"adel 'lan de 'agos # los in"ereses%

S&MP 'ondr$ en conoci!ien"o de los clien"es los ele!en"os necesarios 4e le

'er!i"an calclar los (alores 4e le feran fac"rados% Sin 'er+icio de las e3igencias

es"a*lecidas en las dis'osiciones legales # regla!en"arias (igen"es, la fac"ra 4e

e!i"a S&MP de*er$ indicar co!o !6ni!o lo sigien"e:



? de la e!'resa%

!e ro de fac"ra% o!*re # do!icilio del clien"e%

? del clien"e, si lo "(iese% !ero de recorrido código del clien"eE% eca de e!isión%

eca de (enci!ien"o% Per6odo de fac"ración%

Cons!o dran"e el 'eriodo de fac"ración%

?ndicación de lo ele!en"os cons"i""i(os de la fac"ración reali)ada, es decir

si la *ase 'ara el c$lclo del cons!o es na lec"ra es"i!ada # la ra)ón'ara es"o l"i!o%

eca de con"rol de !edición, si corres'ondiere%

Mon"o adedado a la feca si lo a#E desglosado en:a% Pago 'or cons!o%*% Pagos a"rasados%c% ?n"ereses so*re los !on"os a"rasados%

d% +s"e de los !on"os a"rasados%

e% eca de Venci!ien"o 'ara el 'ago% Lgares # for!a de 'ago%

&l 'la)o de 'ago de*e ser, !6ni!a!en"e, "rein"a 90E d6as calendario a 'ar"ir de laen"rega de la no"ificación o fac"ra%




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


Artículo :!" Fu%r' E$%cut+.'!"

Las fac"ras, li4idaciones o cer"ificados de deda 4e e!i"a S&MP 'or los ser(icios4e *iere 'res"ado, "endr$n fer)a e+ec"i(a, consecen"e!en"e, el co*ro se

efec"ar$ !edian"e el 'rocedi!ien"o de e+ección +dicial de acerdo a lo de"er!inadoen el Código de Procedi!ien"o Ci(il # la Le# de *re(iación Procesal Ci(il # desis"encia a!iliar 17.0%

La 'eriodicidad de la fac"ración de los ser(icios 'res"ados ser$ !ensal% oda!odific ación en la 'eriodicidad de la fac"ración de*er$ ser infor!ada 're(ia!en"e a laS'erin"endencia de Sanea!ien"o 8$sico # 'os"erior!en"e a los clien"es con naan"ici'ación !6ni!a de "rein"a 90E d6as%

Artículo ;!" Pr%'.+/o!"

&l clien"e de*er$ reci*ir el 'rea(iso de co*ran)a o la fac"ra con die) 10E d6as de

an"ici'ación a la feca de s (enci!ien"o original% &n caso 4e n clien"e alegara lafal"a de rece'ción de la fac"ra en "ie!'o, s*sis"ir$ la o*ligación de 'ago sin 'er+iciode la facl"ad de reali)ar el corres'ondien"e recla!o%

Artículo &>!" I(7u%#l%/ *% ro+%*'* 0or+o(t'l!"



S&MP 'odr$ fac"rar los ser(icios 4e 'res"e a los in!e*les en 'ro'iedadori)on"al a no!*re de las asociaciones de co'ro'ie"arios cons"i"idas de acerdo ale#% si!is!o, la asociación de co'ro'ie"arios 'odr$ solici"ar la fac"ración a sno!*re !edian"e s re'resen"an"e legal% &n es"os casos, el clien"e ser$ la asociaciónde co'ro'ie"arios co!o 'ersona +r6dica res'onsa*le del 'ago del i!'or"e "o"al de losser(icios de aga 'o"a*le # alcan"arillado 'ro(is"o al in!e*le%

Hedan e3clidas de lo dis'es"o en el 'resen"e ar"6clo, las nidades de los edificiosen 'ro'iedad ori)on"al 4e cen"en con na o !$s cone3iones 4e las a*as"e)can de!anera e3clsi(a e inde'endie n"e de las res"an"es nidades 4e 'osea el in!e*leser(ido% 4ellas nidades de los edificios en 'ro'iedad ori)on"al 4e sean 'ro(is"asde cone3iones inde'endien"es, con 'os"erioridad a la incor'oración al r5gi!en defac"ración a la asociación de co'ro 'ie"arios, 4edar$n e3clidas de la fac"raciónco!n a 'ar"ir de la feca de s a*ili"ación, siendo de s e3clsi(a res'onsa*ilidadindi(idal el 'ago de los ser(icios fac"rados%

Artículo &!" Nu%.' Co(%+1(!"

&l ca!*io de !odalidad de fac"ración ser$ a"o!$"ico desde el !o!en"o dereali)arse la ne(a cone3ión%




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:MO01


Artículo &&!" D% lo/ +(t%r%/%/ 7or'tor+o/!"

Los in"ereses !ora"orios # 'enales, as6 co!o los recargos des"inados a re!*olsar los'er+icios ocasionados a S&MP en ra)ón de las acciones +diciales 4e de*a iniciar'ara co*rar los !on"os adedados, "ales co!o gas"os +diciales, cos"as, e"c%, ser$nfi+ados 'or el +e) de la casa%

Artículo &)!" P'o *%l /%r.+c+o!"

&l clien"e "iene el de*er de 'agar 'or el ser(icio fac"rado% &n caso de inc!'li!ien"oS&MP 'ede e3igir el 'ago de la for!a es"a*lecida en ss Regla!en"o &s'ec6ficos o'or los !edios es"a*lecidos 'or le#%

Artículo &3!" I(t%r%/%/ or 7or'!"

S&MP a'licar$ in"ereses 'or !ora en el 'ago so*re el !on"o original fac"rado,so*re Plan de Pagos 'or Cone3iones e(as # en el caso de a*er acordado n Plan dePagos 'or ac"ras Vencidas, las "asas de in"er5s ser$n a'ro*adas 'or laS'erin"endencia de Sanea!ien"o 8$sico%

Art+culo &6!" Su/%(/+1( *% @'ctur'c+1(!"

Si el sario no cancela el !on"o adedado a la &!'resa en el 'la)o de seis .E !esesa 'ar"ir de la feca de cor"e f6sico del ser(icio # na (e) cl!inado el 'la)o 'arareglari)ar s adedo, es decir die) 10E !eses, se ss'ender$ la fac"ración a o*+e"ode e(i"ar la !ora de sarios 'asi(os%4&5



na (e) ss'endida la fac"ración se 'roceder$ a re"irar la cone3ión # se dar$ de *a+aal sario, # en el f"ro es"e sario de*er$ "ra!i"ar na cone3ión ne(anecesaria!en"e% 4)5

4&5Concordan"e con el r"iclo nico de la Res olción de <irec"orio 90/200; de (ein"ica"ro de !a#o del

200;%4)5

Concordan"e con el r"iclo 9; del Regla!en"o 'ara la Pres"ación de los Ser(icios de ga Po"a*le #

lcan"arillado Sani"ario en Ionas Concesi*les%

Artículo &8!" I(*%'c+1( *% Pr%c+o/ = T'r+@'/!"

odos los 'recios # "arifas se co*rar$n en *oli(ianos% Para efec"os de inde3ación de'recios # "arifas, se a'licar$ la nor!a"i(a legal (igen"e, a'ro*ada 'or laS'erin"endencia de Sanea!ien"o 8$sico%




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


TÍTULO IIIADMINISTRACI2N DE ALTAS Y BAJA SDE LOS CLIENTES

CAPÍTULO ÚNICO

Artículo &9!" Co(c%to!"

La ad!inis"ración de al"as # *a+as de los clien"es, 'er!i"e dar "odos los ele!en"os deincor'oración o re"iro de clien"es al Sof"Jare%

Artículo &:!" Alt'/!"

Para los casos de al"as de ser(icio, se de*en con"e!'lar algnos as'ec"os 4easegren la eli!inación de 'ro*le!as #/o dificl"ades a las nidades de Ca"as"ro,Lec"ras, ac"ración # Co*ran)a:

1% Priori)ar a4ellos clien"es c#os lo"es o s*-)onas se encen"ren en condicionesde dar al"a 'ara el ciclo de fac"ración corrien"e%

2% ?n"rodcir da"os del clien"e en el Sof"Jare, ingresando las sigien"escarac"er6s"icas:

Clien"e% Cen"a% Lo"e% Recorrido%

<irección% Ca"egor6a%

eca de ins"alación de la cone3ión% Sis"e!a de *as"eci!ien"o% Conce'"os a ser fac"rados iden"ificación de 6"e!sE !ero de !edidor%



9% odos los or!larios de Solici"des de Ser(icios de*en ser regis"rados #re!i"idos a la nidad de Ca"as"ro%

Artículo &;!" Proc%*+7+%(to 'r' *'r 'lt' *% @'ctur'c+1( ' u/u'r+o/ orco(.%(+o!"

1% Cando Gerencia de ?ngenier6a concl#e el Pro#ec"o, re!i"e a la Gerencia deSer(icios al Clien"e la lis"a de sarios # el Con(enio res'ec"i(o, 'ara lasscri'ción de los con"ra"os indi(idales%

2% Gerencia de Ser(icios al Clien"e, re!i"e los Con"ra"os a la Sección Ca"as"ro'ara la (erificación o, en s caso, asignación de los códigos res'ec"i(os #dar el al"a a los ser(icios, 'ara la fac"ración corres'ondien"e%




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


9% Si el so del ser(icio, es an"erior al l"a res'ec"i(a, el co*ro de lafac"ración ser$ re"roac"i(o en a!*os ser(icios 're(io infor!e # encoordinación con Gerencia de ?ngenier6aK en los casos sealados,necesaria!en"e de*er$ efec"arse na ins'ección 'or Ca"as"ro%

Artículo )>!" Co(%+1( = co(tr't'c+1( *% /%r.+c+o/!"

Los 'ro'ie"arios oc'an"es de 'redios edificados, no edificados, do!5s"icos,co!erciales, inds"riales, !ineros del sec"or '*lico o 'ri(ado 4e cen"en con lainfraes"rc"ra corres'ondien"e es"$n o*ligados a la con"ra"ación # cone3ión de losser(icios de ga Po"a*le # lcan"arillado Sani"ario # de*en cancelar las "arifas(igen"es 'or los ser(icios descri"os%

Art ículo )!" R%u+/+to/ 'r' l' /ol+c+tu* *% co(%+1(!"

&l clien"e 'ara solici"ar la cone3ión de los ser(icios 4e 'res"a la e!'resa, de*er$llenar el for!lario de solici"d, 'ro'orcionado 'or la e!'resa en for!a gra"i"a,

aco!'aando los sigien"es doc!en"os:

1% o"oco'ia del es"i!onio de 'ro'iedad del in!e*le regis"rado en<erecos Reales%

2% o"oco'ia del Plano de erreno a'ro*ado 'or la onora*le lcald6aMnici'al%

9% o"oco'ia del Plano Sani"ario de las ins"alaciones de alcan"arilladosani"ario # 'l(ial del in!e*le, a'ro*ado 'or la sociación 8oli(iana de?ngenier6a Sani"aria # !*ien"al 8?S%

;% o"oco'ia de cedla de iden"idad (igen"e%>% Co!'ro!iso del clien"e, ad+n"o al con"ra"o, 'ara cancelar los cos"os o

co"as 'orcen"ales corres'ondien"es al financia!ien"o del colec"or, enlos casos 4e la o*ra no *iere sido financiada 'or S&MP%

.% Co!'ro*an"e de 'ago de la al6co"a 'ar"e en caso de 4e el colec" or*iera sido financiado 'or +n"as de (ecinos, acción co!nal,coo'era"i(as, OGNs o"ras ins"i"ciones segn (alores a'ro*ados 'orla e!'resa%

Artículo )&!" Co(tr'to/!"



&l con"ra"o 4e sscri*e el clien"e indi(idal o colec"i(o, con S&MP, 'ara la 'ro(isión

de ser(icios de aga 'o"a*le # alcan"arillado sani"ario, es n con"ra"o de adesión,

*a+o las condiciones es"a*lecidas en el Con"ra"o de Concesión # el 'resen"e

Regla!en"o%




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


&l con"ra"o de adesión fir!ado 'or el clien"e o s re'resen"an"e legal, ser$ a'ro*ado'or la S'erin"endencia de Sanea!ien"o 8$sico # en"rara en (igencia a 'ar"ir de sa'ro*ación% Las o*ligaciones con"ra6das 'or a!*as 'ar"es en (ir"d del con"ra"oes"ar$n en (igencia a 'ar"ir de la feca de s sscri'ción%

&l con"ra"o se rige 'or las dis'osiciones legales del Código Ci(il # de Co!ercio # de!$sdis'osiciones legales relacionadas con la !a"eria%

Artículo ))!" R%r%/%(t'(t% l%'l! "

Los gr'os de clien"es 4e "engan ins"alaciones de cons!o de ga Po"a*le co!nesdesde la en"rada de la calle al in!e*le, no!*raran a n re'resen"an"e legal 4ienreali)ara "odos los "r$!i"es relacionados con la cone3ión de ser(icios, el 4e "a!*i5nser$ res'onsa*le del c!'li!ien"o de las o*ligaciones con"rac"ales% &s"a dis'osiciónes e3"ensi(a a los clien"es 4e 'er"ene)can a na sociación de Co'ro'ie"arios%

Artículo )3!" Co(%+o(%/ 'r' +(7u%#l%/ *% 0'/t' *o/ +/o/!"

las solici"des de cone3ión 'ara in!e*les de as"a dos 'isos, an"igos o ne(os,co!'rendidos en la ca"egor6a do!5s"ic a, el clien"e de*er$ ad+n"ar n Cer"ificado dePro'iedad e3'edido 'or las Oficinas de <erecos Reales, fo"oco'ia de s Cedla de?den"idad, o+a de Cone3ión # Plano Sani"ario de ga Po"a*le # dis'osición de gas

Ser(idas # Pl(iales%

las solici"des de cone3ión 'ara in!e*les de !$s de dos 'isos, an"igos o ne(os,de*er$ n aco!'aarse la a"ori)ación !nici'al de cons"rcción, ade!$s de losdoc!en"os sealados en el 'ar$grafo an"erior%

Artículo )6!" Co(%+1( *% lo/ /%r.+c+o/!"

Pagados los derecos de cone3ión de los ser(icios de ga Po"a*le # lcan"arillado,

S&MP efec"ar$ las ins"alaciones 'ara la 'ro(isión de los !is!os%

Artículo )8!" ?'l+*%/ *%l Co(tr'to!"

&l Con"ra"o "iene (alide) con"ina e inin"err!'ida% &n caso de "ransferencia delin!e*le el ne(o 'ro'ie"ario se s*rogar$ el con"ra"o, de*iendo solici"ar ca!*io deno!*re%






Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


Artículo )9!" R%/oluc+1( *%l co(tr'to!"

La resolción del con"ra"o ser$ fac"i*le sola!en"e cando el in!e*le no "engacons!idores 'or n 'er6odo s'erior a ca"ro ;E !eses% &n es"e caso S&MP'roceder$ a la ss'ensión del ser(icio%

Artículo ):!" D% lo/ U/u'r+o/!"

'5 U/u'r+o +rr%ul'r!" &s a4el 4e "iene cen"as al d6a # no "iene con"ra"o,'ese a ello 'aga !ensal!en"e s cons!o% &n es"e caso, se 'roceder$ alco*ro de Fs% 20%- Vein"e 00/100 <ólares !ericanosE 'or conce'"o defracciona!ien"o de cada con"ra"o, 're(ia no"ificación al sario 'or 'ar"e de laSección de Ca"as"ro%

#5 Ec%c+1(!" Los sarios del Pro#ec"o de sal"o de la onora*le lcald6aMnici'al de Coca*a!*a, CO8OC&- S&MP, de*er$n reglari)ar sscon"ra"os con n !on"o de Fs% 210%- <oscien"os die) 00/100 <ólares!ericanosE # Fs% 21>%- <oscien"os 4ince 00/100 <ólares !ericanosE 'araalcan"arillado, 're(io infor!e e!i"ido 'or la Sección de Ca"as"ro%

c5 U/u'r+o/ *% 'uto'=u*'!" Los sarios de a"oa#da 4e no a#anreglari)ado ss con"ra"os a "ie!'o con la &!'resa, es decir den"ro de los dos2E aos, co!'"a*les a 'ar"ir de la feca en 4e se ins"alaron los ser(icios,

de*er$n cancelar la s!a de Fs% 1>%- Hince 00/100 <ólares !ericanosE,'re(ia (erificación reali)ada 'or la Sección de Ca"as"ro, 'ara "al efec"o, al!o!en"o de la cancelación, los sarios de*er$n ad+n"ar la doc!en"ación4e res'alde el a'or"e reali)ado den"ro el 'ro#ec"o corres'ondien"e o de*er$ nes"ar con"e!'lados den"ro del lis"ado e!i"ido 'or los (ecinos%

TÍTULO I?CATEGORIA DE USUARIOS

CAPITULO ÚNICO

Artículo );!" C't%orí'/ *% lo/ u/u'r+o/!"

<e acerdo a lo es"a*lecido en el Con"ra"o de Concesión, la ac"al es"rc"ra"arifar6a ca"egori)a a los sarios de aga 'o"a*le # alcan"arillado de la sigien"e!anera:

! C't%orí' Do7/t+c' o R%/+*%(c+'l 4R5!" Per"enecen a 5s"a ca"egor6a lossarios c#o 'redio se "ili)a 'ara (i(ienda # el aga 'ara cons!o !ano%l in"erior de es"a ca"egor6a, e3is"en ca"ro s*ca"egor6as de'endiendo de lacan"idad de 'n"os de aga con 4e cen"a la (i(ienda R1, R2, R9 # R;E 4eson las sigien"es:






Con"rol


REGLAMENTOPARA REGULARIZACIONES YREFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


Su#c't%orí' R%/+*%(c+'l R!" Los sarios c#o 'redio se descri*e

co!o lo"e *ald6o, casas a*andonadas, casas en li"igio, casas ende!olición ins"alación as"a rasan"e del 'redioE%

Su#c't%orí' R%/+*%(c+'l R&!" Los sarios c#o 'redio 'oseen de 1

a . 'n"os de aga% Son 'redios con 1 o 2 a*i"aciones 'recarias con nsólo 'n"o de aga%

Su#c't%orí' R%/+*%(c+'l R)!" Los sarios c#o 'redio 'osee de 7 a

'n"os de aga% Son (i(iendas econó!icas, fncionales de na o dos'lan"as, as6 co!o (i(iendas en cons"rcción%

Su#c't%orí' R%/+*%(c+'l R3!" Los sarios c#o 'redio 'osee 10 o

!$s 'n"os de aga% Vi(iendas de dos o !$s 'lan"as 4e cen"an con"odas las de'endencias%

ESCALA PUNTUALDESCRIPCI2N >

PUNTOS PUNTO & PUNTOS )

PUNTOSTOTAL

PUNTOSS'% Lo"e !2 0 ;00 ;01 - @00 @01

adelan"e de Pisos 0 1 2 9 o !$s

N 'n"os deaga

1 2 > . - @ o !$s

&s"adoCons"rcción

Vie+a Reglar e(a

CalidadCons"rcción

Modes"a ?n"er!edia L+osa

<en"ro la Ca"egor6a <o!5s"ica se es"a*lece sie"e rangos de cons!o:

<e 0 a 12 !9 'or !es<e 19 a 2> !9 'or !es<e 2. a >0 !9 'or !es

<e >1 a 7> !9 'or !es<e 7. a 100 !9 'or !es<e 101 a 1>0 !9 'or !esMa#ores a 1>1 !9 'or !es%

&! C't%orí' Co7%rc+'l 4C5!" Per"enecen a 5s"a ca"egor6a los sarios 4e"ili)an ss 'redios 'ara negocio # el aga 'ara cons!o !ano% Co!'rendenMicro!ercados, Oficinas de Profesionales, 8ancos, ea"ros, Cines # LocalesCo!erciales%

)! C't%orí' Co7%rc+'l E/%c+'l 4CE5!- Per"enecen a 5s"a ca"egor6a los sarios4e "ili)an ss 'redios 'ara negocio # el aga co!o ins!o 4e for!a 'ar"e




Con"rol





REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


del 'roceso de "ransfor!ación o co!erciali)ación de ss 'rodc"os%Co!'renden o"eles, cl6nicas 'ri(adas, es"aciones de ser(icio, res"aran"es,elader6as, es"a*leci!ien"os edca"i(os 'ri(ados, s'er!ercados, cr"ie!*rescon descarga inds"rial # cl*es sociales%

3! C't%orí' I(*u/tr+'l 4I5!" 5s"a ca"egor6a 'er"enecen los sarios c#o'redio # aga se "ili)an 'ara negocio% Co!'renden alleres !ec$nicos,alleres ar"esanales, $*ricas, Cr"ie!*res, Panader6as%

6! C't%orí' Pr%@%r%(c+'l 4P5!" Per"enecen a 5s"a ca"egor6a los sarios c#o'redio se "ili)a 'ara n fin social% &s"a*leci!ien"os &dca"i(os &s"a"ales,

os'i"ales, silos, ogares del &s"ado, Ce!en"erios, ?glesias # Con(en"os,Cen"ros de 8eneficenciaE%

8! C't%orí' Soc+'l 4S5!- Per"enecen a 5s"a ca"egor6a los sarios c#o 'redio se"ili)a 'ara n fin de car$c"er '*lico% &dificios del &s"ado, Par4es, =ardines,Pla)as, Salones Co!nales, idran"es, Cen"ros de 8eneficencia e ?glesiasE%<en"ro las Ca"egor6as Co!ercial, Co!ercial &s'ecial, ?nds"rial, Social #Preferencia, se es"a*lecen sie"e rangos de cons!o:

<e 0 a 12 !9 'or !es,<e 19 a >0 !9 'or !es<e >1 a 100 !9 'or !es<e 101 a 1>0 !9 'or !es

<e 1>1 a 2>0 !9 'or !es<e 2>1 a ;00 !9 'or !esMa#ores a ;01 !9 'or !es

Artículo 3>!" T'r+@'/ *%l /%r.+c+o *% 'lc'(t'r+ll'*o!"

Las "arifas 'or el ser(icio de alcan"arillado se co*rar$ solo a a4ellos 'redios 4e "ienecone3ión # el !is!o re'resen"ar$ n 'orcen"a+e del i!'or"e fac"rado de aga'o"a*le, de acerdo a la sigien"e relación:

;0D en la Ca"egor6a Residencial R1, R2, R9 # R;E

.>D en la Ca"egor6a Co!ercial%

.>D en la Ca"egor6a Co!ercial &s'ecial%

.>D en la Ca"egor6a ?nds"rial% .>D en la Ca"egor6a Preferencial%

.>D en la Ca"egor6a P*lica%




Con"rolF%c0' *% %l'#or'c+1(- F%c0' *% r%.+/+1(- F%c0' *% 'ro#'c+1(-Se'"ie!*re del 2007 se'"ie!*re del 2007


REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01




Artículo 3!" I*%(t+@+c'c+1(, R%+/tro = Co(trol *% u/u'r+o/!"

La nidad de Ca"as"ro es res'onsa*le de iden"ificar, regis"rar # con"rolar a los sariosde la e!'resa% Para c!'lir es"as res'onsa*ilidades, "iene la o*ligación de reali)ar las

ac"i(idades descri"as a con"inación, considerando los sigien"es casos:

! C't%orí' +(corr%ct'!"La Sección de Ca"as"ro "iene la facl"ad de ca!*iar la ca"egor6a 4e corres'onda #

refac"rar con la ca"egor6a correc"a si "iene fac"ras 'endien"es, !an"eniendo el

is"órico de lec"ras si cen"a con !edidor, si es sario sin !edidor al 'ro!edio de

s ca"egor6a%

&! U/u'r+o cl'(*%/t+(o!"&l sario "iene la o*ligación de reglari)ar s con"ra"o # se 'roceder$ a larefac"ración de acerdo a lo es"a*lecido en el 'resen"e Regla!en"o, con cons!o

*$sico en s ca"egor6a%

)! Dul+c+*'* *% C1*+o/!"&n es"e caso, se de*e dar de *a+a al código d'licado 're(ia (erificación # a la !oradel !is!o, de acerdo al infor!e e!i"ido 'or la Sección de Ca"as"ro%

3! C'/' *%/0'#+t'*'!"&n es"e caso, se 'roceder$ al co*ro de *$sicos de R1, en a!*os ser(icios 'or!an"eni!ien"o de red%

6! Pr%*+o /+( 'co7%t+*'!"Predio sin aco!e"ida se refiere a los sarios con # sin con"ra"os, en es"os casos se

'roceder$ a la *a+a de fac"ras, 're(io infor!e de Gerencia de O'eraciones%

8! Pr%*+o /+( +(t%rco(%+1(!"&s a4el in!e*le 4e c en"a con na aco!e"ida 'ero no con na cone3ión in"erna%

9! U/u'r+o/ Co( Co(tr'to/!"&n caso de e3is"ir fac"ras 'endien"es de 'ago, se 'roceder$ al cor"e del ser(icio% na(e) 4e el sario reglarice el so de los ser(icios, se 'roceder$ ne(a!en"e a lafac"ración%

:! U/u'r+o/ S+( Co(tr'to/!"&n caso de e3is"ir fac"ras 'endien"es de 'ago, se 'roceder$ a la a'licación de las

sanciones es"a*lecidas en el 'resen"e Regla!en"o% Para s ins"alación, de*er$reglari)ar ss con"ra"os # 'roceder con la fac"ración, en for!a 're(ia%




Con"rol


REGLAMENTO


Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


;! U/u'r+o u% @+ur' %( %l /+/t%7' %ro (o %+/t% @í/+c'7%(t%!"Se 'roceder$ a la *a+a de fac"ra # del código, 're(io infor!e de Sección de Ca"as"ro%



>!U/u'r+o/ u% /ol+c+t%( Cort% T%7or'l *%l /%r.+c+o, %( c'/' 0'#+t'*'!" Se'roceder$ con el cor"e del ser(icio del aga 'o"a*le # la fac"ración !ensal seefec"ar$ a'licando el cargo fi+o de la ca"egor6a R1% Para alcan"arillado, se a'licar$ la"arifa 4e corres'onda a s ca"egor6a%

!U/u'r+o/ u% /ol+c+t%( Cort% T%7or'l *%l /%r.+c+o, %( c'/'/*%/0'#+t'*'/!"Se 'roceder$ con el cor"e del ser(icio de aga 'o"a*le # la fac"ración !ensal seefec"ar$ a'licando el cargo fi+o de la ca"egor6a R1, "an"o 'ara aga 'o"a*le co!o'ara alcan"arillado, 'or conce'"o de !an"eni!ien"o de red%

&!?+.+%(*'/ l+7+t'*'/!"Se fac"rar$ 'or aga 'o"a*le con cargos *$sicos en ca"egor6a R1 # alcan"arilladosani"ario de acerdo a s (ol!en 'ro!edio de descarga, en 'ro!edio de los l"i!osseis !eses%

TÍTULO ?

REFACTURACION

CAPÍTULO IREFACTURACION Y PROCEDIMIE NTO

Artículo 3&!" R%@'ctur'c+1(!"

La Refac"ración es n 'rocedi!ien"o ad!inis"ra"i(o al 4e el sario a'ela an"e

S&MP, cando 5l es"i!a 4e s fac"ra 'or cons!o de aga 'o"a*le #/o

alcan"arillado no refle+a la realidad de s cons!o, el !is!o 4e i!'lica n 'roceso de

re(isión "5cnico # ad!inis"ra"i(o, 'or 'ar"e de la e!'resa%

Los sarios 'ara solici"ar la refac"ración, de*er$n es"ar conec"ados a las redes dedis"ri*ción de aga 'o"a*le #/o alcan"arillado sani"ario% La solici"d ser$ reali)ada 'orel 'ro'ie"ario del in!e*le # en caso de asencia de es"e, el in4ilino o an"icresis"a'odr$ solici"ar la refac"ración, 'resen"ando s C5dla de ?den"idad # el con"ra"o dean"icr5"ico o al4iler res'ec"i(a!en"e%

Artículo 3)!" Proc%*+7+%(to!"

&l 'rocedi!ien"o 'ara la refac"ración a cargo de las nidades de Gerencia de

Ser(icios al Clien"e es el descri"o a con"inación, considerando los sigien"es casos:




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


! Error *% l%ctur'%- &n caso de error en la lec"ra, se !odificar$ el cons!oreal%

&! Fu'!" &n caso de fga, 'or 'ri!era (e), se refac"rara con el cons!o'ro!edio de los l"i!os seis !eses, 're(ia (erificación de re'aración de fgaefec"ada 'or el sario% &n caso de reincidencia, (erificada la fga en el



do!icilio del sario # solcionado 'or el !is!o, se refac"rar$ con el sesen"a'or cien"o .0DE del (ol!en del cons!o fac"rado%&n caso de de"ec"arse (arios casos de fga # se co!'re*e la negligencia delsario 'or los ins'ec"ores, no se reconocer$ ningna re*a+a en sfac"ración%

&n caso de 4e la ins'ección de"ec"ara 4e la fga es i!'re(isi*le, se'roceder$ a considerar el "ra"a!ien"o de la refac"ración de n 'ro!edio delas dos l"i!as fac"ras # se dar$ n reconoci!ien"o del 'ago del sesen"a 'orcien"o .0DE del (ol!en del cons!o fac"rado del sario%Con car$c"er e3ce'cional # 're(ia a"ori)ación del Geren"e de Ser(icios alClien"e, se 'odr$ reali)ar na "ercera refac"ración con el reconoci!ien"o del'ago del sesen"a 'or cien"o .0DE del (ol!en del cons!o fac"rado delsario%

S&MP, 4eda a"ori)ada, a cor"ar el s!inis"ro de aga de la red in"ernadel sario, en caso de 4e es"e, no re'are la fga den"ro de los "res d6as dede"ec"ada la !is!a%

)! Pro#l%7'/ %( %l 7%*+*or! " Cando e3is"an 'ro*le!as en el !edidor, sereali)ar$n las sigien"es acciones:

aE Se refac"rar$ con el 'ro!edio is"órico de los seis .E l"i!os !eses%*E &n el caso de 4e el !edidor de+o de fncionar, se reali)ar$ el !is!o

"ra"a!ien"o 4e el ac$'i"e an"erior%cE Si el !edidor se encon"rar$ descali*rado, se 'roceder$ confor!e se

es"a*lece en los incisos aE # *E%

3! R%ort% *% c'/' c%rr'*'!" Cando no se "o!e lec"ra de n !edidor i'o A8B # e3is"a el re'or"e de casa cerrada, el co*ro !$3i!o es de dos 2E !esesen el *$sico de s ca"egor6a% &l "ercer !es se 'roceder$ a "rasladar el !edidor

a i'o AB en la acera, de*iendo la Sección Medidores no"ificar a los sarios%

6! Co(%+o(%/ /+( '#'/t%c+7+%(to *%l /%r.+c+o *% 'u'!" Se recrrir$ a ninfor!e 're(io de Gerencia de O'eraciones, 'ara 4e Gerencia de Ser(icios alClien"e 'roceda a (alorar el co*ro%




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


8! Co(%+o(%/ co( /%r.+c+o *%@+c+%(t%!" Se 'roceder$ co*ro del cargo *$sicode la ca"egor6a, 're(io al infor!e de Gerencia de O'eraciones a "odos lossarios, 4e no cen"en con !edidor%

9! Otro/ c'/o/!" &n caso de no e3is"ir fga, 'ro*le!a de !edidor, incre!en"odel n!ero de 'ersonas en el 'redio o 'resencia de aire en la red 're(ia(erific aciónE, se 'roceder$ a fac"rar el cons!o 'ro!edio is"órico de losseis .E l"i!os !eses%

CAPÍTULO II



CONDICIONES PARA LA ELABORACI2N DE PLANDE PAGOS Y REFACTURACI2N

Artículo 33!" Co7ro7+/o *% 'o *% *%u*' .%(c+*'!"

&l sario 4e "enga !$s de dos fac"ras i!'agas, se 'odr$ co!'ro!e"er conS&MP a 'agar el "o"al de s deda, en n 'la)o !$3i!o de 1> 4inceE d6ascalendario% Para es"e efec"o de*er$ llenar el for!lario ACo!'ro!iso de PagoB, con el=efe de la Sección Mora% &l inc!'li!ien"o con es"e co!'ro!iso dar$ lgar al cor"ein!edia"o de cal4iera de los ser(icios%

Artículo 36!" Pl'( *% P'o/!"

&l Plan de Pagos ser$ ela*orado considerando los sigien"es 'ar$!e"ros:aE Ca"egor6a a la 4e 'er"enece el sario%

*E !ero de fac"ras adedadas%cE ?!'or"e adedado%dE sarios 4e no "engan ca'acidad de 'ago, se o"orgar$n 'lanes en n !$3i!o

de (ein"ica"ro !eses%eE Heda clara!en"e es"a*lecido, 4e el n!ero de co"as # el !on"o de las

!is!as ser$n fi+adas 'or los res'onsa*les de la ela*oración de los Planes dePagos, 're(io an$lisis de la si"ación socioeconó!ica del sario, as6 co!o lade"er!inación de la ca'acidad de 'ago, ser$ reali)ada 'or el res'onsa*le en laela*oración de los Planes de Pago%

&l Plan de Pagos, solo 'odr$ solici"ar el 'ro'ie"ario del in!e*le, ad+n"ando la C5dlade ?den"idad # el "6"lo de 'ro'iedadK el an"icresis"a "a!*i5n 'odr$ solici"ar es"e 'lande 'agos, 'ero de!os"rando el doc!en"o de an"icr5"ico%

las s*ca"egor6as R1, R2 # R9, se les dar$ la o'ción de 'rosegir con el 'lan de

'agos, as"a la "ercera co"a i!'aga del co!'ro!iso, 'asado es"e "5r!ino, se'roceder$ al cor"e del ser(icio%




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:MO01


las s*ca"egor6as R;, C, C&, ?, P, S% se les dar$ la o'ción de 'rosegir con el 'lan de'agos, 'or nica (e), as"a la segnda co"a i!'aga del co!'ro!iso, 'asado es"e"5r!ino, se 'roceder$ al cor"e del ser(icio%

Artículo 38!" R%@'ctur'c+1(!"

Los sarios 4e a#an "enido el ser(icio cor"ado, se 'roceder$ a refac"rar aga'o"a*le en "arifas *$sicas de la ca"egor6a R1 # el alcan"arillado en las arifas 8$sicas

de s ca"egor6a, 'ero sólo en casos de sarios <o!5s"icos%

&n caso de sarios Co!erciales, Co!erciales &s'eciales e ?nds"riales, se co*rar$ el'ro!edio de descarga de alcan"arillado en s ca"egor6a, es"e 'rocedi!ien"o, sea'licar$ a las ca"egor6as no residenciales, no alcan)ando es"e *eneficio a los &dificiosMl"ifa!iliares # Condo!inios, 4ienes "endr$n o"ro "ra"a!ien"o%



Los sarios, 4e deseen reglari)ar ss cen"as al con"ado, se anlar$n del ?PC #(enci!ien"os%

Casos &3ce'cionales: Cando se (erifi4e 4e e3is"ieron fallas en el sis"e!a # no se'do reali)ar la co*ran)a, se 'roceder$ a la anlación del cor"e nor!al # (enci!ien"os,'re(io infor!e de Sis"e!as # Co*ran)as%

TÍTULO ?ICORTES, MORA Y COBRANZA

CAPITULO ÚNICO

Artículo 39!" Cort%/!"

Se 'roceder$ a efec"ar el cor"e del ser(icio de aga 'o"a*le cando el sarioac!le dos fac"ras con feca de 'ago (encidas # cando c!le ca"ro fac"ras dealcan"arillado sani"ario%

na (e) 4e el sario cancele el !on"o corres'ondien"e a*r$ cargos adicionales 'or:1% ?n"ereses, a'lica*les a 'ar"ir de la feca del cor"e, a la "ase de in"er5s

're(is"a en el con"ra"o%2% Man"eni!ien"o de (alor corres'ondien"e, co*rado *a+o el conce'"o de

(enci!ien"o de fac"ra, 'or n (alor es"a*lecido 'or la e!'resa%9% &l cor"e # rea*ili"ación nor!al en !edidorE del ser(icio 'or n (alor

es"a*lecido 'or la e!'resa%

Cando e3is"an cor"es # rea*ili"ación f6sica cando se reali)a el cor"e en laaco!e"idaE, la e!'resa es"a*lecer$ el cos"o a ser co*rado 'or la rea*ili"ación%


<ra% le+andra Ca!'os % Lic% =an Carlos (il5s Vargas Gerencia GeneralGeren"e de Planificación, Segi!ien"o #

Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


Si el sario no cancela el !on"o adedado en n 'la)o de seis .E !eses a 'ar"ir dela feca del cor"e, S&MP 'odr$ re"irar la cone3ión de !anera defini"i(a% los sarios 4e solici"en cor"e "e!'oral del ser(icio, se 'roceder$ al !is!o # seco*rar$ 'or el ser(icio de aga en la ca"egor6a *$sica R1 # alcan"arillado de acerdo al'ro!edio de s (ol!en de descarga de los l"i!os seis .E !eses, en la ca"egor6a4e 'er"enecen, 're(io infor!e e!i"ido 'or la Sección de Ca"as"ro% Para srea*ili"ación, el sario de*er$ cancelar el cos"o 'or el "i'o de cor"e reali)ado%

Art ículo 3:!" A(ul'c+1( *%l cort%!"

Se 'roceder$ a anlar el cor"e nor!al o f6sico en los sigien"es casos:

1% Cando la e!'resa no diera solción a n recla!o +s"ificado a "ie!'o delsario%

2% Cando el Cor"e no fe reali)ado efec"i(a!en"e # se re'or"a en el sis"e!a%9% &s a"ri*ción de Gerencia de Ser(icios al Clien"e, anlar o rea*ili"ar los

ser(icios, 're(ia an$lisis e infor!ación reca*ada de los sec"ores 'er"inen"es%

Artículo 3;!" Mor'!"



&l sario se considerara en !ora, a 'ar"ir de la se3"a fac"ra (encida i!'aga, 4ederi(a de la sigien"e "olerancia 'or 'ar"e de la e!'resa:

<os fac"ras (encidas i!'agas se 'rocede al cor"e nor!al del ser(icio% Ca"ro fac"ras (encidas i!'agas se 'rocede al cor"e f6sico del ser(icio%

Procedi5ndose a la a*ili"ación de los ser(icios de la sigien"e !anera:

1% los sarios 4e a#an "enido el ser(icio de aga cor"ado, se 'roceder$ arefac"rar en ca"egor6a R1 # alcan"arillado en s ca"egor6a *$sica con cargos*$sicos%

2% Pre(io ?nfor!e e!i"ido 'or la Sección de Cor"es, el <e'ar"a!en"o de

ac"ración, no e!i"ir$ fac"ras al sario, a 'ar"ir del d5ci!o !es (encido, #se de*er$ infor!ar a Gerencia de O'eraciones 'ara el re"iro de las cone3ionesres'ec"i(as # a la nidad de sesor6a Legal 'ara 'roceder a las acciones legales'er"inen"es% <eslindando la res'onsa*ilidad a Gerencia de Ser(icios al Clien"eso*re la con"inidad del so de los ser(icios dando es"ric"o c!'li!ien"o alinciso .%1%9% en el ac$'i"e de cor"es # recone3iones, del ne3o . del R5gi!ende 'recios # "arifas del con"ra"o de concesión%

La e!'resa, 'roceder$ a no"ificar al sario confor!e a Le#, # den"ro de las nor!as #'rocedi!ien"os (igen"es%

Artículo 6>!" Pr%.%(c+1( *% Mor'!"Para e(i"ar el creci!ien"o de la Mora, se 'roceder$ de la sigien"e !anera:




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


1% 'ar"ir de la feca del cor"e de ga Po"a*le, la e!'resa de*er$ fac"rar concargos *$sicos en R1, 'or !an"eni!ien"o de Red # lcan"arillado Sani"ario deacerdo a s (ol!en 'ro!edio de descarga en s ca"egor6a, 'or n !$3i!ode seis !eses des'5s del cor"e f6sico%

2% los sarios con dedas !a#ores a 10 !eses se de+ar$ sin efec"o la

fac"ración de aga 'o"a*le, 're(io cor"e f6sico # se fac"rar$ solo alcan"arilladosani"ario, con el (ol!en 'ro!edio de s descarga is"órica%

9% Para la rea*ili"ación del !is!o, la e!'resa co*rar$ na !l"a e4i(alen"e aFs% 20%- Vein"e 00/100 <ólares !ericanosE 'ara aga 'o"a*le Fs% 90%-rein"a 00/100 <ólares !ericanosE 'ara cor"e de alcan"arillado, ade!$s deli!'or"e adedado # el dereco de recone3ión, 're(io a n es"diosocioeconó!ico%

Artículo 6!" Co#r'('/!"

La &!'resa es"$ facl"ada a "ili)ar los !edios 4e crea 'er"inen"es 'ara co*rar los

ser(icios a los sarios, a!'ar$ndose en nor!as 're(is"as en el con"ra"o de Concesiónsscri"o%

1% Para e(i"ar el creci!ien"o de la !ora, des'5s de "rein"a d6as de la feca delcor"e, se de*e fac"rar el aga 'o"a*le con cargos *$sicos en A R1B 'or!an"eni!ien"o de red # alcan"arillado sani"ario, de acerdo a s 'ro!edio decons!o, en los l"i!os seis !eses, 're(io infor!e de la Sección Ca"as"ro%



2% Casos e3ce'cionales: cando el sario de!es"ra 4e e3is"ieron fallas en elsis"e!a # no se 'do reali)ar la co*ran)a, se 'roceder$ a la anlación delCor"e, ?PC # (enci!ien"os%

9% Solo se 'odr$ o"orgar co!'ro!isos de 'ago en los sigien"es casos: n"es del (enci!ien"o de la segnda fac"ra% n d6a an"es de c!'lirse la feca de la co"a del Plan de Pagos%

&l 'ersonal de "ención al Clien"e, 'odr$ o"orgar co!'ro!isos de 'ago as"a 4ince

1>E d6as calendario%

&l =efe del <e'ar"a!en"o de "ención al Clien"e # los =efes de Sección a"ori)ados,'odr$n o"orgar as"a "rein"a d6as calendario%




Con"rol


REGLAMENTO


Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


TÍTULO ?IIDE LAS NORMAS TRANSITORIAS

CAPÍTULO ÚNICO

Artículo 6&!" D% lo/ Pl'(%/!"

S&MP, se reser(a la 'o"es"ad de i!'le!en"ar 'lanes de acerdo a las necesidades4e (ea con(enien"e, de*iendo cada no de ellos 'ro!lgarse con el 'rocedi!ien"ores'ec"i(o a segirse%

Las ins"ancias in(olcradas 'ara la a'ro*ación de es"os 'lanes de*er$n ser GerenciaGeneral, Gerencia de Ser(icios al Clien"e, ecnolog6as de ?nfor!ación # sesor6a Legal%

Artículo 6)!" Soc+'l+'c+1( *%l Pl'(!"

na (e) a'ro*ado el Plan de*er$ ser sociali)ado o*liga"oria!en"e con "odas las

ins"ancias in(olcradas 'ara el efec"o%

TÍTULO ?IIIDE LAS SANCIONES

CAPÍTULO ÚNICO

Artículo 63!" Al+c'c+1( *% 7ult'/ = /'(c+o(%/!"



S&MP i!'ondr$ !l"as # sanciones 'or infracciones en los sigien"es casos, sin'er+icio de iniciar las acciones +diciales 'er"inen"es:

! D'o/ 'l 7%*+*or!"

Si S&MP cons"a"a 4e el dao ocasionado al !edidor es de res'onsa*ilidad delsario, es"e de*er$ 'agar el cos"o 4e de!ande la 'ro(isión e ins"alación de nne(o !edidor, segn la "arifa a'ro*ada 'or la S'erin"endencia de Sanea!ien"o8$sico, ade!$s del cons!o 'resn"o 'or el e4i(alen"e de doce 12E !eses delcons!o 'ro!edio !ensal real de los l"i!os "res 9E !eses en 4e el !edidorfnciono adecada!en"e%

'lic$ndose ade!$s lo es"a*lecido en el cadro 1 de las !l"as # sanciones%

&n caso de 4e los !edidores sfrieran al"eraciones co!o:

Perforaciones de c'las ?!'ac"os 'or efec"os de fego



Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


Res4e*ra+a!ien"os ?n(ersiones

"o ro*os

Los sarios c#os !edidores 4e sfrieran cal4iera de es"os casos # sean(erificados 'or 'ersonal de S&MP, "endr$n la sanción corres'ondien"e a la re'osicióneconó!ica del !edidor ad4irido en las ins"alaciones de la &!'resa, el cos"o de lains"alación # na !l"a 'ecniaria segn la sigien"e escala:

8s% 200 Por 'ri!era (e) 8s% >00 Por reincidencia

8s% 1000 Por "ercera (e)

&! Alt%r'c+1( *%l Nor7'l Fu(c+o('7+%(to *%l M%*+*or!"

Si S&MP cons"a"a el Mani'leo o cal4ier o"ra acción 4e e(i"e el regis"ro delcons!o de aga o al"ere el nor!al fnciona!ien"o del !edidor, el sario de*er$'agar el cons!o 'resn"o 'or el e4i(alen"e de doce 12E !eses de cons!o'ro!edio !ensal real, o del 'ro!edio de los cons!os de s ca"egor6a # larea*ili"ación del !edidor%


)! Co(/trucc+1( *% *%r+.'c+o(%/ o u%(t%/ 4BY PASS5!"

oda acción del sario, des"inada a eldir el 'aso 'arcial o "o"al del aga 'or el!edidor, ser$ sancionada con el 'ago del cons!o 'resn"o 'or el e4i(alen"e de n1E ao del cons!o 'ro!edio real !ensal, de los 9 !eses an"eriores a la acción 4eoriginó el eco o de la "arifa ca"as"ral 4e corres'onda, o del cons!o 'ro!edio ens ca"egor6a 'ara cone3iones sin !edidor%



'lic$ndose ade!$s lo es"a*lecido en el cadro 1 de las !l"as # sanciones.

3! D%r+.'c+o(%/ ' otro/ +(7u%#l%/!"

Las deri(aciones o 'rolongaciones de las ins"alaciones in"ernas de aga 'o"a*le oalcan"arillado sani"ario a o"ros in!e*les sin a"ori)ación de S&MP, en *eneficio'ro'io o de "erceras 'ersonas, de*er$n ser reglari)adas de in!edia"o, *a+o sanciónde na !l"a de n 1E ao del cons!o 'ro!edio real !ensal, de los . !esesan"eriores a la acción 4e !o"i(o la !l"a o de la "arifa ca"as"ral 4e corres'onda%




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


6! Bo7#'/ *% Succ+1(!"

La cone3ión de *o!*as de scción direc"as a la red de dis"ri*ción de aga 'o"a*lees"$ 'roi*ida, # la infracción ser$ sancionada con el 'ago del cons!o 'resn"o 'or el

e4i(alen"e de seis .E !eses del cons!o !ensal 'ro!edio de la ca"egor6a a la 4e'er"ene)ca el sario, ade!$s del 'ago del cos"o de re'aración 'or daos de cal4ier"i'o ocasionados a la red o al !edidor% 'lic$ndose ade!$s lo es"a*lecido en el cadro9 de las !l"as # sanciones%

8! Su7+(+/tro cl'(*%/t+(o ' u( cl+%(t% co( cort% o /+( /%r.+c+o!"

&l s!inis"ro de aga 'o"a*le en for!a 'er!anen"e, sin a"ori)ación de S&MP,desde na cone3ión de cal4ier ca"egor6a a o"ro sario con cor"e del ser(icio o sincone3ión a la red, ser$ sancionado con na !l"a e4i(alen"e a n !on"o de n 1Eao del cons!o 'ro!edio !ensal de la ca"egor6a a la 4e 'er"ene)ca cada no delos sarios, 4ienes es"$n o*ligados a reglari)ar s si"ación en el 'la)o 4e fi+e

S&MP% 'lic$ndose ade!$s lo es"a*lecido en el cadro 9 de las !l"as # sanciones%

9! Co(%+1( cl'(*%/t+('

La cone3ión clandes"ina de ga Po"a*le o lcan"arillado Sani"ario ser$ sanc ionada conla fac"ración e4i(alen"e al cons!o de n 1E ao del 'ro!edio de la ca"egor6acorres'ondien"e a residencial ; R;E, 'ara sarios 4e 'er"ene)can a la ca"egor6aresidencialK 'ara sarios de ca"egor6as o Residenciales se a'licar$ el 'ro!edio de laca"egor6a 4e le corres'onda% de!$s del 'ago de los derecos de cone3ióncorres'ondien"es # los cos"os de re'aración, si los *iere% Para &dificios # Condo!iniosla !l"a corres'onder$ al c$lclo 'ara co!erciales es'eciales%'lic$ndose ade!$s lo es"a*lecido en el cadro 2 de las !l"as # sanciones%Se conce'"ar$ co!o clandes"ino al cidadano 4e no "enga reglari)ado s con"ra"o #se co!'re*en las sigien"es infracciones:

1% ?ns"alación de los ser(icios sin conoci!ien"o de la &!'resa%2% so de los ser(icios # no fac"rados

9% o con"ar con con"ra"os res'ec"i(os



<e acerdo a lo es"a*lecido en el Regla!en"o acional de Pres"ación de Ser(icios dega Po"a*le # lcan"arillado Sani"ario, en los r"s% @ # 12@, donde indican:Por cone3ión clandes"ina de ga Po"a*le o lcan"arillado, de*er$ 'rocederse con elcierre de los ser(icios # con la cancelación de la fac"ra 'or cons!o desde la feca decons"rcción del in!e*le o !6ni!o n ao de s cons!o 'ro!edio real de acerdoa s ca"egor6a, el cal ser$ fi+ado en *ase a n es"dio socio- econó!ico 'or la

Gerencia de Ser(icios al Clien"e # el 'ago de los derecos es"a*lecidos 'ara lareglari)ación de las cone3iones Con"ra"osE%




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01Gerencia de Planificación, Segi!ien"o # Con"rol P$g% 26 de 33

:! R%0'#+l+t'c+1( cl'(*%/t+('!"

&l sario !oroso 4e rea*ili"e clandes"ina!en"e los ser(icios cor"ados 'or S&MP,ser$ sancionado con el e4i(alen"e a la fac"ración de seis .E !eses de s cons!o'ro!edio !ensal real o de la "arifa ca"as"ral 4e corres'onda%

;! ?%(t' o Co7%rc+'l+'c+1(!"

La (en"a o co!erciali)ación del aga 'o"a*le 4e S&MP s!inis"ra, de*er$ ser

e3'resa!en"e a"ori)ada 'or es"a% La ino*ser(ancia ser$ sancionada con el 'ago dena !l"a de n 1E ao del cons!o 'ro!edio !ensal real o de la "arifa ca"as"ral4e corres'onda%


>!I7%*+7%(to ' l' l%ctur' *%l 7%*+*or!"

&l sario 4e i!'idiera la lec"ra del !edidor a n fncionario de*ida!en"eiden"ificado de S&MP, ser$ sancionado con na !l"a e4i(alen"e al cons!o'ro!edio real !ensal de la ca"egor6a a la 4e 'er"ene)ca%

!I7%*+7%(to ' l' I(/%cc+1(!"

&l sario 4e i!'ida la ins'ección de las ins"alaciones in"ernas de aga 'o"a*le oalcan"arillado sani"ario 4e 'ongan en riesgo a "erceros, a los fncionarios de S&MPde*ida!en"e acredi"ados, ser$ sancionado con el cor"e del ser(icio de ga Po"a*leas"a la reglari)ación de la si"ación%

&!C't%orí'!"

&l sario 4e cons!iera sin a"ori)ación de S&MP aga 'o"a*le 'ara naca"egor6a s'erior a la fac"rada, ser$ sancionado con la fac"ración e4i(alen"e alcons!o !$3i!o de la ca"egor6a s'erior%

)! D%/c'r' *% Au'/ S%r.+*'/ o Plu.+'l%/!"

La descarga de agas ser(idas o 'l(iales a colec"ores '*licos con"a!inadas 'orenci!a de los l6!i"es es"a*lecidos en la Le# de Medio !*ien"e # ss Regla!en"os,ser$ sancionada con na !l"a e4i(alen"e a n 1E ao del cons!o 'ro!edio



!ensal real de la ca"egor6a corres'ondien"e # 'ago del cos"o de las re'araciones sie3is"iese, en na 'ri!era ins"ancia, de rei"erar se 'roceder$ al cor"e defini"i(o delser(icio%


<ra% le+andra Ca!'os % Lic% =an Carlos (il5s Vargas Gerencia GeneralGeren"e de Planificación, Segi!ien"o #

Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


3! D%/c'r' *% Au'/ Plu.+'l%/ %( Alc'(t'r+ll'*o S'(+t'r+o!"

La descarga de gas Pl(iales a colec"ores sani"arios '*licos, ser$ sancionada conna !l"a de "res 9E !eses de cons!o 'ro!edio !ensal real # de*er$ 'agar elcos"o de la cone3ión # re'aración si e3is"iese%

6!E.'cu'c+1( *% B'/ur' = Otro/!"

&(acar *asra, desecos 'a"ológicos, res"os de co!ida o cons"rcción, "ra'os,'a'eles, o+as, (ege"ales, acei"es o"ros o*+e"os 4e 'edan ocasionar o*s"rcciones,so*recargas o des'erfec"os en las "*er6as colec"oras, "an"o del lcan"arilladoSani"ario, o*liga al a"or al reco+o de dicos res"os a s cos"o, al resarci!ien"o dedaos ocasionados a la ins"alación o a la red # a la reglari)ación de la si"ación,

ade!$s de na !l"a e4i(alen"e a seis .E !eses del cons!o 'ro!edio !ensalreal o de la "arifa ca"as"ral 4e corres'onda% odo sin 'er+icio de las acciones ci(iles o'enales en s con"ra # a la a'licación de las sanciones 're(is"as en la Le# de Medio!*ien"e # ss regla!en"os%


8!E.'cu'c+1( *% Gr'/'/ = Otro/!"

&(acar grasas (ege"ales, ani!ales o !inerales, agas inds"riales o cal4ier o"ro!a"erial 4e 'eda ocasionar o*s"rcciones, so*recargas o des'e rfec"os en las"*er6as colec"oras, "an"o del lcan"arillado Sani"ario, o*liga al sario a la res"i"ciónde las ins"alaciones a s es"ado an"erior, al resarci!ien"o del dao ocasionado a lains"alación o a la red # al 'ago de na !l"a e4i(alen"e a dos 2E aos del cons!o'ro!edio !ensal real o de la "arifa ca"as"ral 4e corres'onda% odo sin 'er+icio delas acciones ci(iles o 'enales en s con"ra # a la a'licación de las sanciones 're(is"asel la Le# de Medio !*ien"e # ss Regla!en"os%

'lic$ndose ade!$s lo es"a*lecido en el cadro ; de las !l"as # sanciones%

9! P'o or R%ul'r+'c+1( *% Co(tr'to!"

&n caso de desc*rir 4e la ins"alación a sido efec"ado 'or S&MP # la &!'resa noreglari)ó con"ra"o # "a!'oco el sario, dando de al"a en el sis"e!a an"es dede"ec"arse el so clandes"ino, el clien"e 'agar$ na !l"a es"a*lecida 'or S&MP, conco*ro re"roac"i(o 'or el l"i!o ao # 'or reglari)ación del con"ra"o 'or cada ser(icio%






Con"rol

F%c0' *% %l'#or'c+1(- F%c0' *% r%.+/+1(- F%c0' *% 'ro#'c+1(-

Se'"ie!*re del 2007 se'"ie!*re del 2007


REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


:!C'7#+o/ %( l' co(%+1( %t%r('!"

Por Re'araciones, !odificaciones # ca!*ios en la cone3ión e3"erna de aga #/oalcan"arillado sani"ario, ss'ensión del o los ser(icios as"a la reglari)ación de lasi"ación # 'ago del cos"o 4e de!ande el arreglo de cal4ier dao ocasionado en lasins"alaciones de las redes de aga #/o alcan"arillado sani"ario%

;!M'l tr'to ' @u(c+o('r+o/!"

&l !al "ra"o, sea de 'ala*ra o de eco, a fncionarios de S&MP, 4e se encen"renc!'liendo fnciones 'or encargo de 5s"a, ser$ sancionado con la ss'ensión delser(icio de aga 'o"a*le as"a la solción fa(ora*le de la si"ación # el 'ago decal4ier dao o 'er+icio ocasionado a 5s"os o a S&MP, sealando la sigien"eescala de !l"as:

Por 'ri!era (e) 8s% 200%- Por reincidencia 8s% >00%-

Por "ercera (e) 8s% 1%000!"

Los !on"os re feridos, ser$ n co*rados !edian"e sis"e!a en la fac"ración !ensal% Seaclara 4e el 'ro'ie"ario del in!e*le, es res'onsa*le direc"o del ac"ar de losin4ilinos o an"icresis"as%

La reincidencia en cal4iera de las condc"as ennciadas an"erior!en"e ser$dennciada an"e la +s"icia ordinaria # en casos de dao al Medio !*ien"e alMinis"erio P*lico% de!$s dar$ lgar a sanciones e4i(alen"es al do*le de lases"a*lecidas an"erior!en"e%

&n el caso de ser(icios sin !edidor, las !l"as es"i'ladas en el 'resen"e Ca'6"lo,

ser$n referidos a los !on"os fi+os de cons!o no !edido%

Las !l"as es"i'ladas an"erior!en"e es"$n de acerdo al Regla!en"o acional dePres"ación de Ser(icios de ga Po"a*le # lcan"arillado 'ara Cen"ros r*anos%

Artículo 66!" R%+(c+*%(c+'!"

La reincidencia en cal4iera de las condc"as ennciadas an"erior!en"e ser$dennciada an"e la +s"icia ordinaria # en casos de dao al Medio !*ien"e alMinis"erio P*lico% de!$s dar$ lgar a sanciones e4i(alen"es al do*le de lases"a*lecidas an"erior!en"e%




Con"rol





REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01Gerencia de Planificación, Segi!ien"o # Con"rol P$g% 29 de 33

Artículo 68!" I(@r'cc+o(%/ '/+#l%/ ' Mult'/ = S'(c+o(%/!"

Por al"eración del !edidor, 'or *# 'ass, Ven"a o Co!erciali)ación, S!inis"roClandes"ino a n Clien"e con cor"e o sin ser(icio, se co*rar$ las !l"as de acerdo alsigien"e de"alle:

CUADRO MULTAS POR BY PASS, SUMINISTRO CLANDESTINO

CATEGORÍA IMPORTEMULTA

BS

CATEGORÍA IMPORTE

MULTABS

R 120%- C 1%@7@%-

R& 270%- CE 9%1>0%-

R) >7.%- I 1%>7@%-

R3 1%0>.%- P 1%0/@%-

S 1%//@%-

Por cone3iones clandes"inas de aga 'o"a*le o alcan"arillado, se co*rar$ las !l"as deacerdo al sigien"e de"alle:

CUADRO &MULTAS POR CONEHIONES CLANDESTINAS

C't%orí' I7ort% Mult'B/

R3 1%0>.%-

C 1%@7@%-

CE 9%1>0%-

I 1%>7@%-

P 1%0/@%-

S 1%//@%-

Los &dificios # Condo!inios, de*er$n cancelar 'or cone3ión clandes"ina co!o naca"egor6a co!ercial es'ecial la s!a de 8s % 9%000%-res !il 00/100 8oli(ianosEPor rea*ili"ación clandes"ina, *o!*as de scción # e(acación de *asras # o"ros, seco*rar$ las !l"as de acerdo al sigie n"e de"alle:




Con"rol


REGLAMENTOCódigo:

R-GPL-002/07




Versión:

MO01


CUADRO )REABILITACI2N CLANDESTINA, BOMBAS DE SUCCI2N

C't%orí' I7ort% Mult'B/

R1 .0%-

R2 19>%-

R9 2@@%-

R; >2@%-

C 9%-

C& 1%>7>%-

? 7@%-

P >;%-

S %-

Por e(acación de grasas # o"ros, se co*rar$ las !l"as de acerdo al sigien"ede"alle:

CUADRO 3E?ACUACI2N DE GRASAS Y OTROS

C't%orí' I7ort% Mult' B/

R1 22@%

R2 >1.%

R9 1,0/2%

R; 2%01.%

C 9%>7.%

C& .%000%

? 9%012%

P 2%0@@%

S 9%@1.%




Con"rol


REGLAMENTOPARA REGULARIZACIONES YREFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


Artículo 69!" Proc%*+7+%(to/!"



S&MP de oficio o a denncia de 'ar"e, 'roceder$ a es"a*lecer con las nidadescorres'ondien"es el sigien"e 'rocedi!ien"o:

1% Conocida la infracción, den"ro de los sie"e 7E d6as sigien"es, S&MPdis'ondr$ la no"ificación del sscri'"or #/o sario o de "erceros en s do!icilio,aciendo cons"ar la acción o!isión 'or la 4e se le acsa% &n caso 4e el'resn"o infrac"or no sea a*ido en s do!icilio o se a*s"enga de reci*ir lano"ificación, S&MP infor!ar$ a la S?S8, # se 'roceder$ de acerdo a loes"a*lecido en el r"6clo 121 inciso ? # ?? del Código de Procedi!ien"o Ci(il,de*iendo 'ar"ici'ar n "es"igo de ac"ación legal!en"e iden"ificado%

2% 'ar"ir de la no"ificación del sscri'"or #/o sarios o "erceros, S&MP den"rolos cinco >E d6as $*iles sigien"es 'er!i"ir$ 4e el sario o "erceros sea'ersonen a las oficinas de "ención al Clien"e # 'resen"en los descargos'er"inen"es "ili)ando 'ara el efec"o 're*as doc!en"ales, 'eri"a+es,ins'ecciones o"ros reconocidos 'or Le#%

9% &(aladas las 're*as 'resen"adas 'or el sscri'"or #/o sario o "erceros,S&MP den"ro de los cinco >E d6as sigien"es de"er!inar$ la !l"a de la

infracción o la a*solción del sscri'"or #/o sario o "erceros%;% Si se de"er!ina la (eracidad de la infracción, S&MP i!'ondr$ la sanción ens+eción a lo 're(is"o 'or el 'resen"e doc!en"o% Se no"ificar$ al sscri'"or #/osario o "erceros de la for!a sealada en el '$rrafo segndo descri"oan"erior!en"e, aci5ndole conocer el "i'o de sanción% Si es"a re'resen"a !l"ase le ar$ conocer el !on"o # la for!a de 'ago corres'ondien"e%

>% Si el infrac"or re'ara el dao o 'aga el !on"o adedado se e3"inge el 'roceso%Si el sscri'"or #/o sario o "erceros no 'agare dica !l"a en el 'la)oconcedido al efec"o, S&MP 'odr$ a'licar los in"ereses corres'ondien"es deacerdo a la "asa 'asi(a de"er!inada 'or el 8anco Cen"ral de 8oli(ia%

Artículo 6:!" Cort% *%l /%r.+c+o!"

S&MP 'odr$ efec"ar el cor"e del ser(icio de for!a in!edia"a # sin 're(io a(iso alsscri'"or na (e) (erificada la e3is"encia de cal4iera de las infracciones descri"as%

!o!en"o de cor"ar el ser(icio, S&MP de+ar$ en el in!e*le na cons"anciaindicando el !o"i(o del cor"e # los "r$!i"es 4e 'or "al casa de*e efec"ar elsscri'"or 'ara s re'osición%

Para la re'osición del ser(icio ser$ necesario 4e se a#a eli!inado la casa del cor"e#/o se cancelen las s!as 'endien"es de 'ago% &l 'ago de la re'osición del ser(iciosolo 'roceder$ cando el cor"e a#a sido efec"i(a!en"e e+ec"ado, confor!e al 'recioes"a*lecido en el 'resen"e doc!en"o%



Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


Artículo 6;!" R%ul'r+'c+1(!"

'ar"ir de la a'ro*ación del 'resen"e doc!en"o las !l"as 'endien"es de 'ago ses+e"aran a lo es"a*lecido en el !is!o%

Artículo 8>!" C'/o/ (o r%.+/to/!"



Sin 'er+icio de las infracciones en!eradas en el r"6c lo >; del 'resen"e

Regla!en"o, S&MP 'odr$ sancionar 'or cal4ier o"ra infracción a dis'osiciones del

Marco Regla"orio # de los Regla!en"os ?n"ernos, en fnción de la !agni"d, dración,

!o"i(os # 're(isión de la ano!al6a%

Artículo 8!" D% l' r%/cr+ c+1(!"

<e acerdo a lo es"a*lecido en el r"6clo 1>0 del Código Ci(il, los in"ereses de lascan"idades 4e de(engen # en general, "odo lo 4e de*e 'agarse 'or 'eriodos cor"os,'rescri*e a los dos aos%

TITULO IHDISPOSICIONES FINALES

CAPITULO ÚNIC O

Artículo 8&!" D+@u/+1( *%l R%l'7%(to!"

Gerencia de Ser(icios al Clien"e es res'onsa*le de difndir al in"erior de S&MP elRegla!en"o a'ro*ado, !edian"e los !edios necesarios 'ara el conoci!ien"o #a'licación o*liga"oria de "odos los ser(idores '*licos%

Artículo 8)!" Pr%.+/+1(!"

&n caso de 'resen"arse ddas, o!isiones, con"radicciones #/o diferencias en la

in"er're"ación del Regla!en"o 'ara reglari)aciones # refac"raciones, 5s"as ser$n

resel"as a'licando los alcances # 're(isiones es"a*lecidas en las dis'ocisiones

cone3as%

Artículo 83!" Mo*+@+c'c+o(%/ *%l R%l'7%(to!"

&l Regla!en"o 'ara reglari)aciones # refac"raciones, 'odr$ ser !odificado deacerdo los ca!*ios 4e realice en s es"rc"ra S&MP, la din$!ica ad!inis"ra"i(a #la e3'eriencia de s a'licación% Las 'ro'es"as de !odificación ser$n reali)adas 'or lanidad de Planificación # <esarrollo%




Con"rol



REFACTURACIONES

Código:

R-GPL-002/07

Versión:

MO01


Artículo 86!" R%/o(/'#+l+*'*%/!"

La con"ra(ención a lo es"a*lecido en el 'resen"e Regla!en"o 'or 'ar"e de los

fncionarios de la &!'resa genera sanciones # res'onsa*ilidades de acerdo a lode"er!inado en la Le# 117@ Le# SCO # el <ecre"o S're!o Regla!en"ario2991@- %

Artículo 88!" ?+%(c+'!"



&l 'resen"e Regla!en"o en"rar$ en (igencia na (e) sea a'ro*ado 'or las ins"anciascorres'ondien"es%

Artículo 89!" A#ro'c+1(!"

Hedan a*rogadas "odas las dis'osiciones con"rarias al 'resen"e Regla!en"o%




Con"rolF%c0' *% %l'#or'c+1(- F%c0' *% r%.+/+1(- F%c0' *% 'ro#'c+1(-Se'"ie!*re del 2007 se'"ie!*re del 2007

Reglamento y Refacturación Por Categorias

Documents

Transcript of Reglamento y Refacturación Por Categorias