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Remodelación del sitio de UTE:

Silva, Coitiño, Medina, Nuñez, Gonçalves

El enfoque del nuevo sitio

• Objetivos:

• Priorizar la solución de problemas y apostar a una mayor usabilidad del sitio.

InicioConsulta de facturaReclamosPagos por InternetSucursalesLicitacionesPrensaEducación

Gestiones:0800 1930*1930

UTE

Carrosel con noticias que puedan interesar al público general (ejemplo: aumentarán tarifas, ventajas del Plan Solar, Próximos cortes programados, etc.).

Prensa: nucleará lo que está en ¨información de interés¨ (Ejemplo: UTE colabora con el Plan Ceibal en Punta de Macadán. Se cierra acuerdo entre UTE y PDVSA). Dentro del sitio de prensa, también podría incluirse ¨El sitio del instalador¨, ¨Generación Privada¨, ¨Ley 18.381¨, ¨Normalización técnica y seguridad en el hogar¨, ¨observatorio de género¨ y todo lo que no constituya una herramienta inmediata para solucionar problemas.

Home Reestructurado

Educación: las aplicaciones educativas para el plan ceibal e información educativa sobre la energía, que hoy se incluyen en ¨el blog de la energía¨ y ¨consumo eficiente¨, pasarían a formar parte de un único espacio.

Licitaciones: las empresas necesitan conocer de manera rápida qué se licita y cuándo. Esta información no puede estar disfumada entre la información de prensa. La información se publicaría en este espacio.¿Quiénes somos? (Info institucional)

Trabaje con nosotros (Llamados)Dirección, Tel: E-mail

Sucursales: actualmente, la página carece de información sobre las sucursales en todo el país. Podría utilizarse Google Maps para que, en cada sucursal, aparezca la ubicación.

Pagos por Internet: la operación debe ser sencilla y aparecer como una opción de acceso rápido en el menú. En la web anterior, está difusa entre otra información.

Reclamos: una operadora a través de chat o Skype puede atender al cliente para recibir reclamos. El usuario sólo debe ingresar su número de cuenta.

Consulta de factura: actualmente el sitio exige hacerse un usuario y contraseña. Debe ser más sencillo. Sólo debería bastar con ingresar el número de cuenta.Luego de colocada la cuenta, debe aparecer un listado en donde el usuario seleccione entre estas dos opciones:- Última factura (entrega un duplicado de la última factura

impaga y da opciones de revisar las otras facturas). - Período específico (calcula KW consumidos entre una fecha y

otra, y dice el precio).

Estrategia en Redes

• En Facebook: difundir noticias de interés general. Responder comentarios y preguntas. Utilizarlo como medio para hacer trivias y preguntas con fines educativos.

• En Twitter: priorizar información que tenga que ver con el consumo responsable de luz y noticias de interés general.

• En Linkedin: los llamados a pasantías, cargos y concursos podrían realizarse a través de Linkedin.