Recrutement en ligne et e-reputation numériqueLes réseaux sociaux : réelle opportunité ou

simple effet de mode pour l’entreprise ?

24 Juin 2011. St-Nazaire. Siège d’Airbus.

Quelques définitions

Qu’est-ce que l’identité (numérique) ?

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D’un individu, d’une entreprise, d’une organisation

Identité (num) = somme de mes traces (num)

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Traces « profilaires » : ce que je dis de moi = QUI JE SUISTraces « navigationnelles » : où je vais, qui je lis, où je commente = COMMENT JE ME COMPORTETraces « inscriptibles » : ce que j’exprime, publie, édite = CE QUE JE PENSE

Et le reflet de cet ensemble de traces, tel qu’il apparaît «remixé» par les moteurs de recherche.

Qu’est-ce qu’un réseau social ?

• « une catégorie de site web avec des profils d'utilisateurs, des commentaires publics semi-persistants sur chaque profil, et un réseau social public naviguable affiché en lien direct avec chaque profil individuel. » (Danah Boyd)

– 1ère génération : « friend lists » bi-directionnelles– 2ème génération : les réseaux « sociaux ». Relations transversales.– 3ème génération : "médias sociaux" : mise en relation + mise en partage

Quelques évidences

Entreprises et organisations doivent être présentes sur le web

Quelque soit leur

taille !!

Créer des liens, c’est créer de la valeur

Plus que jamais ...

Mais le web s’est densifié, « socialisé »

Être présent ne suffit plus. Il faut interagir.

• Ce que l’on dit de moi• Ma « marque » (personnal branding)• Mes traces• Subjective, fluctuante

• Ce que je dis de moi• Mon nom• Mes traces• Objectivable, immuable

Étendre son identité

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Défendre sa réputation

Interagir pour ...

Le marché de l’e-reputation

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Des outils dédiés

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Avantage concurrentiel à gagner ... mais aussi ...

Le recrutement AUSSI a changé

GRH => GRH2Gestion des Ressources Humaines dans une Globalité de Réseaux Hétérarchiques

Recrutement 1.0

E-recrutement

Recrutement 2.0

Source : http://recrutementmediassociaux.com/du-recrutement-papier-presse-au-recrutement-medias-sociaux/

Zoom sur le recrutement 2.0

Recrutement multicanal

• Cvthèques (doyoubuzz)• Réseaux sociaux professionnels (viadéo,

LinkedIn ...)• Réseaux d’anciens (Alumni)• Réseaux sociaux généralistes (FB)• Portails d’annonces (Figaro Classifieds)• sites dédiés (monster, keljob ...), • portails verticaux (regionsjob),

thématiques, sectoriels ...)

• STORY-TELLING• Blogs, E-portfolios• Sites micro-blogging (Twitter)• ALERTES• Fils RSS, « Push » informationnel• Applications mobiles• Sons, voix, Images, Vidéo ...

Communication multimodale

Le recrutement est comme l’information ...

+ fluide

+ social

+ mobile

+ crowdsourcé

+ « codé »

+ viral

+ direct

+ disséminé

Quand faut y aller ...

Trouver la bonne stratégie

Comment diffuser son offre ? Sous quelle forme ? Sur quel réseau ?

Pour trouver la bonne équipe

En fonction de la cible !

« Dans » la cible

https://www.facebook.com/notes/arte-live-web/arte-live-web-cherche-son-nouveau-super-stagiaire-de-l%C3%A9t%C3%A9/10150170291668276

EXEMPLE

En fonction du positionnement de l’outil !

En fonction du positionnement de l’outil !

CONTRE-EXEMPLE

Cette jeune femme ne cherche pas un emploi

En fonction de la culture sociale de

l’entreprise

Source :

http://www.itmag-dz.com/2011/03/les-fortune-global-100-sont-plus-que-jamais-presents-sur-les-medias-sociaux-84-des-entreprises-utilisent-au-moins-un-media-social-en-2011/

En fonction de l’environnement et du marché

Janvier 2008 http://www.lemonde.fr/technologies/infographie/2008/01/14/reseaux-sociaux-des-audiences-differentes-selon-les-continents_999097_651865.html

Source : http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-06-09.png

En fonction de l’environnement et du marché

En fonction des réplications possibles ou attendues

Sans être une victime de la mode

Source :http://www.flickr.com/photos/fredcavazza/2396383350

Physique ou virtuel

Un réseau reste un réseau

L’essentiel n’est pas le support

Les réseaux sociaux de la vraie vie

Communication externe

Communication interne

Communication de crise

Communication événementielle

Communauté de pratique

Communauté d’intérêt

Communauté d’usage

Communauté de travail

L’essentiel c’est ...

Ce que le réseau implique comme changement dans notre manière de communiquer

Persistance Reproductibilité

Audiences invisiblessearchability

DE NOUVEAUX CODES DE COMMUNICATION

L’essentiel c’est aussi ...

Ce que le réseau implique comme changement dans nos espaces de socialisation

UNE NOUVELLE « TRANSPARENCE »

Avant ...PRIVÉ

PUBLIC

INTIME

Nouvel entre-deuxnouvelle zone grise

nouveau clair-obscur

« Privessionnel »« Extimité »

Maintenant ...

Et pour finir ...

Les 4 piliers de la sagesse numérique

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Moi

Mon réseau et mes traces

Protéger / Réserver son NOM

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Facebook, LinkedIn, MySpace, Twitter ...Equivalent DNS http://knowem.com/

Définir son périmètre de confidentialité

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Démarche nécessairement itérative

Le périmètre, ce sont les paramètres

Veiller au grain

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Cf outils gratuits : Lecteur de flux, alertes Google/Yahoo, @twitter, commentaires (

http://www.backtype.com )

+ on parle/commente/publie + on s’expose+ on s’expose + on étoffe sa réputation

+ on étoffe sa réputation + il faut la surveiller

S’impliquer

45Présence par excès toujours préférable à présence par défaut

Moi

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Mon (mes) identité(s)Plateformes identitaires

Ma réputation

Web, navigation, contenus liens, traces ...

• IFOP : Observatoire des réseaux sociaux. Janvier 2010. http://www.slideshare.net/azizhaddad/ifop-observatoire-rseaux-sociaux-janvier-2010

• Jacques Froissant. Recruter grâce aux réseaux sociaux. http://www.slideshare.net/altaide/altaide-recrutement-20-rseaux-sociaux-linkedin-viadeo-facebook-twitter-image-de-recruteur-community-manager-recruteur

• Espace numérique Isère. Recrutement : osez les réseaux sociaux : http://www.slideshare.net/RgisGautheron/recrutement-osez-les-rseaux-sociaux (diapo 8)

• GFII, E-reputation et identité numérique des organisations, 15 Avril 2010, en ligne, http://www.actulligence.com/files/1004/GFII_ereputation.pdf

• MAZENOT Xavier De, HUYGHE François-Bernard, « Influence et réputation sur Internet », en ligne : http://www.huyghe.fr/dyndoc_actu/4b669a9973d84.pdf

• PEW INTERNET, « Reputation management and social media », 26 Mai 2010, http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Reputation-Management.aspx

Pour approfondir ...

• Le CV à l’heure du 2.0 : http://wiki.doppelganger.name/cv • Jean-Christophe Anna, « Recrutement 2.0, Identité numérique, Réseaux sociaux, Partenariat

Apec-Viadeo : Mode d'emploi »http://www.slideshare.net/JeanChristopheANNA/recrutement-20-identit-numrique-rseaux-sociaux-partenariat-apecviadeo-mode-demploi

• Du recrutement papier au recrutement médias sociaux : http://recrutementmediassociaux.com/du-recrutement-papier-presse-au-recrutement-medias-sociaux/

• Uséo. http://www.useo.fr/publications.html Nombreuses études et livres blancs sur les réseaux sociaux d’entreprises.

• Gallerie FlickR « Social Media » de Fred Cavazza http://www.flickr.com/photos/fredcavazza/sets/72157594170694427/ (nombreuses infographies sur l’identité numérique, l’e-reputation, les médias et réseaux sociaux)

Pour approfondir encore ...

Merci ...

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Source des images : FlickR (cc)http://www.flickr.com

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