RECALL CAMPAIGN: CUSTOMER NOTIFICATION · Empresa BMW of North America, LLC BMW Group Company...

RECALL CAMPAIGN: CUSTOMER NOTIFICATION

SITUATIONAll customers affected by the recalls below will be sent a final letter. The letter informs them that their vehicle is affected by this recall and they can visit their dealer to have the repair performed.

16V-683 Driver’s Air Bag - involves 3,606 vehicles, Model Year 2014-2015. Service Information bulletin B65 22 16. Letters mailed on November 1, 2016.

F15 (X5)

F25 (X3)

F26 (X4)

16V-071 Driver Font Air Bag Module - involves 839,980 vehicles, Model Year 2006-2015. Service Information bulletin B65 04 16. Letters mailed November 2, 2016 to 4,200 MY 2007 E70 (X5) and 6,500 E9x (3 Series). This mailing was sent to customer located in the High Absolute Humidity areas.

E70 (X5 incl M)

E90 (3 Series Sedan)

E91 (3 Series Sports Wagon)

E92 (3 Series Coupe)

E93 (3 Series Convertible)

16V-653 Replace the Rear Sub-Frame Bolts - involves 196 vehicles, Model Year 2015-2017. Service Information bulletin B33 05 16. Letters mailed on November 3, 2016.

F80 (M3)

F82 (M4 Coupe, M4 GTS Coupe)

F83 (M4 Convertible)

F87 (M2 Coupe)

15V-318 Driver's Front Air bag Module - involves 420,661 vehicles, Model Year 2002-2006. Service Information bulletin B65 11 15. Letters mailed on November 7, 2016. At this point, all 420,661 will have been contacted for this recall.

SI B08 04 16Recall Management

November 2016Technical Service

of 2

11/9/2016https://www.bmwtis.net/tiscode/cgi-bin/bulletin.aspx?sie_path=/tsb/bulletins/htm_store/37...

E46 (3 Series)

E39 (5 Series)

E53 (X5)

For your convenience, all final letters have been attached to this bulletin.

ATTACHMENTSView PDF attachment B080416 15V-318 Letter.

View PDF attachment B080416 16V-071 Letter.



[ Copyright ©2016 BMW of North America, Inc. ]

of 2

11/9/2016https://www.bmwtis.net/tiscode/cgi-bin/bulletin.aspx?sie_path=/tsb/bulletins/htm_store/37...

Company BMW

of North America, LLC

BMW Group Company

Mailing Address PO Box 1227

Westwood NJ 07675-1227

Telephone (800) 525-7417

Fax (201) 930-8362

E-mail CustomerRelations@

bmwusa.com

Internet bmwusa.com

IMPORTANT SAFETY RECALL – Final Remedy Available This notice applies to your vehicle, Recall Campaign No. 16V-683: Driver’s Front Air Bag Module

October 2016

Dear BMW Owner / Lessee:

This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. BMW AG has decided that a defect, which relates to motor vehicle safety, exists in certain Model Year 2014-2015 BMW X3 Sports Activity Vehicles, X4 Sports Activity Coupes and X5 Sports Activity Vehicles. Our records indicate that you are the owner of a potentially affected vehicle.

Why are we contacting you?

This recall involves the driver’s front air bag module on your vehicle. We are pleased to inform you that we have the necessary parts to complete this recall. If you have not already had this important free repair completed on your vehicle, please contact your authorized BMW center immediately to schedule an appointment. Visit www.bmwusa.com/dealers to locate your nearest BMW center.

What could happen?

In the event of a crash necessitating deployment of the driver’s front air bag, the inflator housing could separate from the base plate if it was incorrectly welded. This could result in metal and other debris passing through the air bag cushion material striking the driver or other occupants in the vehicle, potentially resulting in serious injury or death. If you are not the only driver of this vehicle, please advise all other drivers and passengers of this important information.

What will BMW do?

The driver’s front air bag module will be replaced free of charge.

What if the current vehicle ownership information is incorrect?

You can update the vehicle ownership or your contact information by filling out the enclosed postage-paid card or by registering at http://www.bmwusa.com/myBMW.

If you are a vehicle lessor, Federal Regulations require you to forward this notice to your lessee within ten days.

What if you have questions or experience problems?

Should you have any questions about this recall, please contact your authorized BMW center. If you need additional assistance, contact BMW Customer Relations and Services by calling 1-800-525-7417 or via email at [email protected]. For the latest updates to this recall, please visit www.bmwusa.com/recall.

If your BMW center is unable to remedy the defect without charge or within a reasonable period of time, you may notify the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave., S.E., Washington, DC 20590, call the toll-free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153), or go to http://www.safercar.gov.

Please be assured that your safety is important to us and we sincerely apologize if this recall causes any inconvenience. We recommend that you and your passengers wear your seat belt at all times.

Sincerely,

BMW of North America, LLC Spanish translation on back side

Traducción en español en el lado inverso

BMW

Empresa BMW


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Dirección postal PO Box 1227


Teléfono (800) 525-7417

Fax

(201) 930-8362

Correo electrónico CustomerRelations@

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Sitio web bmwusa.com

IMPORTANTE RETIRADA POR MOTIVOS DE SEGURIDA - Aviso provisorio Este aviso se aplica a su vehículo, Campaña de retirada n.º 16V-683: Módulo de airbag delantero del conductor Octubre de 2016 Estimado propietario o arrendatario de BMW: Le enviamos este aviso según las disposiciones de la National Traffic and Motor Vehicle Safety Act (Ley Nacional de Seguridad de Tráfico y Vehículos Automotrices). BMW AG ha determinado que algunos modelos de vehículos de la serie deportiva X3, de la serie de coupes deportivas X4 y de la serie deportiva X5 de BMW, correspondientes a los años 2014 a 2015, tienen un defecto que afecta la seguridad de estos vehículos motorizados. Nuestros registros indican que usted es el propietario de un vehículo potencialmente afectado. ¿Por qué lo estamos contactando?

Nos alegra informarle que tenemos los repuestos necesarios para completar esta retirada. Póngase en contacto con el centro autorizado de BMW de su localidad para programar una cita a fin de que realicemos esta importante reparación gratuita tan pronto como sea posible. Visite www.bmwusa.com/dealers para localizar el centro de BMW más cercano. ¿Qué podría pasar?

En caso de producirse un choque que requiriera la activación del airbag delantero del conductor, la caja del inflador podría separarse de la placa base si se soldó de manera incorrecta. Esto podría hacer que restos metálicos y otros residuos atravesaran el material de acolchado del airbag y golpearan al conductor o a otros ocupantes en el vehículo, con el potencial de causar lesiones severas o la muerte. Si no es el único conductor de este vehículo, notifique a los demás conductores y pasajeros sobre esta información importante. ¿Qué hará BMW?

El módulo del airbag delantero del conductor se reemplazará sin cargo. ¿Qué pasa si la información actual de la titularidad del vehículo es incorrecta?

Puede actualizar la información de la titularidad del vehículo o su información de contacto completando la tarjeta con respuesta postal paga adjunta o registrándose en http://www.bmwusa.com/myBMW. Si usted es arrendador del vehículo, las reglamentaciones federales requieren que reenvíe este aviso a su arrendatario dentro de los diez días. ¿Qué debe hacer si tiene alguna pregunta o si experimenta algún problema?

Si tiene alguna pregunta sobre esta retirada, comuníquese con el centro autorizado de BMW. En caso de necesitar asistencia adicional, puede ponerse en contacto con el BMW Customer Relations and Services (Servicio de Atención al Cliente de BMW) llamando al 1-800-525-7417 o por correo electrónico a [email protected]. Para ver las últimas actualizaciones de esta retirada, visite www.bmwusa.com/recall. Si el centro de BMW no puede resolver el defecto sin cargo o dentro de un período razonable, puede notificar al administrador de la National Highway Traffic Safety Administration (Administración Nacional de Tránsito de Autopista), 1200 New Jersey Ave., S.E., Washington, DC 20590, llamar a la Vehicle Safety Hotline (Línea gratuita directa de seguridad vehicular) al 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) o visitar http://www.safercar.gov. Le garantizamos que nos importa su seguridad y le pedimos sinceras disculpas si esta retirada le causa algún inconveniente. Recomendamos que usted y sus pasajeros utilicen el cinturón de seguridad en todo momento. Atentamente. BMW of North America, LLC Spanish translation on back side

Traducción en español al dorso

BMW

5UXKR0C54E0K45833

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This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. BMW AG has decided that a defect, which relates to motor vehicle safety, exists in certain Model Year 2002-2006 BMW 3 Series vehicles. Our records indicate that you are the owner of a vehicle in this recall.

Why are we contacting you? We are pleased to inform you that we have the necessary parts to complete this recall. Please contact your authorized BMW center immediately to schedule an appointment to have this important free repair performed as soon as possible. Visit www.bmwusa.com/dealers to locate your nearest BMW center.

Your vehicle is also affected by a passenger air bag recall. Your BMW center will replace your passenger air bag module with an interim part during your appointment, if you have not already had the repair performed.

What is the issue? In the event of a crash necessitating deployment of the driver’s and/or passenger’s air bag, excessive internal pressure could cause rupturing of the air bag inflator, resulting in metal fragments striking the driver or other passengers potentially resulting in serious injury or death. If you are not the only driver of this vehicle, please advise all other drivers and passengers of this important information.

What will BMW do? The driver air bag module will be replaced with a final remedy part. The passenger air bag module will be replaced with an interim part, if the repair has not already been performed. The free repair will take approximately one hour for the driver air bag module and up to three hours if both the driver and passenger air bag modules are replaced. You may request alternative transportation from your BMW center while your repair is taking place.

If you already had this repair performed at your own expense, please see the attachment regarding possible eligibility for reimbursement. What if you are not the current owner of this vehicle? You can update the vehicle ownership or your contact information by filling out the enclosed postage-paid card or by registering at http://www.bmwusa.com/myBMW. If you are a vehicle lessor, Federal Regulations require you to forward this notice to your lessee within ten days. What if you have questions or experience problems? Should you have any questions about this recall, please contact your authorized BMW center. If you need additional assistance, contact BMW Customer Relations and Services by calling 1-800-525-7417 or via email at [email protected]. For the latest updates to this recall, please visit www.bmwusa.com/recall. If your BMW center is unable to remedy the defect without charge or within a reasonable period of time, you may notify the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave., S.E., Washington, DC 20590, call the toll-free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153), or go to http://www.safercar.gov. Please be assured that your safety is important to us and we sincerely apologize if this recall causes any inconvenience. We recommend wearing your seat belt at all times.

Sincerely,



BMW

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This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. BMW AG has decided that a defect, which relates to motor vehicle safety, exists in certain Model Year 2002-2006 BMW 3 Series vehicles. Our records indicate that you are the owner of a vehicle in this recall.

Why are we contacting you? We are pleased to inform you that we have the necessary parts to complete this recall. Please contact your authorized BMW center immediately to schedule an appointment to have this important free repair performed as soon as possible. Visit www.bmwusa.com/dealers to locate your nearest BMW center.

Your vehicle is also affected by a passenger air bag recall. Your BMW center will replace your passenger air bag module with an interim part during your appointment, if you have not already had the repair performed.

What is the issue? In the event of a crash necessitating deployment of the driver’s and/or passenger’s air bag, excessive internal pressure could cause rupturing of the air bag inflator, resulting in metal fragments striking the driver or other passengers potentially resulting in serious injury or death. If you are not the only driver of this vehicle, please advise all other drivers and passengers of this important information.

What will BMW do? The driver air bag module will be replaced with a final remedy part. The passenger air bag module will be replaced with an interim part, if the repair has not already been performed. The free repair will take approximately one hour for the driver air bag module and up to three hours if both the driver and passenger air bag modules are replaced. You may request alternative transportation from your BMW center while your repair is taking place.

If you already had this repair performed at your own expense, please see the attachment regarding possible eligibility for reimbursement.

What if you are not the current owner of this vehicle? You can update the vehicle ownership or your contact information by filling out the enclosed postage-paid card or by registering at http://www.bmwusa.com/myBMW.


What if you have questions or experience problems? Should you have any questions about this recall, please contact your authorized BMW center. If you need additional assistance, contact BMW Customer Relations and Services by calling 1-800-525-7417 or via email at [email protected]. For the latest updates to this recall, please visit www.bmwusa.com/recall.


Please be assured that your safety is important to us and we sincerely apologize if this recall causes any inconvenience. We recommend wearing your seat belt at all times.

Sincerely,



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IIMMPPORTORTANTANT SSAFAFEETTY Y RERECALCALLL –– FFiinnaall ReRemmeeddyy AvaAvaiillaabblleeThis notice applies to your vehicle, Recall No. 15V-318 Driver’s Air Bag Module and 13V -172/14V-428 Passenger’s Air Bag Module

November 2016

DDear BMW Owner/Lessee:

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IMPORTANTE RETIRADA POR MOTIVOS DE SEGURIDAD - Remedio Final

Septiembre de 2016 Estimado propietario/arrendatario de BMW: Le enviamos este aviso según las disposiciones de la National Traffic and Motor Vehicle Safety Act (Ley Nacional de Seguridad de Tráfico y Vehículos Automotrices). BMW AG ha determinado que algunos modelos de vehículos de la Serie 3 de BMW, correspondientes a los años 2002 a 2006, tienen un defecto que afecta la seguridad de estos vehículos motorizados. Nuestros registros indican que usted es el propietario de un vehículo incluido en esta retirada. ¿Por qué lo estamos contactando?

Nos alegra informarle que tenemos los repuestos necesarios para completar esta retirada. Póngase en contacto con el centro autorizado de BMW de su localidad para programar una cita a fin de que realicemos esta importante reparación gratuita tan pronto como sea posible. Puede localizar el centro BMW más cercano en www.bmwusa.com/dealers. Su vehículo también está afectado por la retirada del airbag del pasajero. El centro BMW de su localidad reemplazará este módulo de airbag con un repuesto provisorio en la cita de servicio, si es que usted no ha solicitado la realización de esta reparación anteriormente. ¿Cuál es el problema?

En caso de que se produzca un choque que requiera la apertura del airbag del conductor o del pasajero, un exceso de presión interna podría producir la ruptura del inflador del airbag y hacer que los fragmentos metálicos del inflador golpeen al conductor o a los pasajeros y le produzcan lesiones graves o la muerte. Si usted no es el único conductor de este vehículo, comparta esta información importante con el resto de los conductores y pasajeros. ¿Qué hará BMW?

El módulo del airbag del conductor se reemplazará con un repuesto definitivo. El módulo del airbag del pasajero se reemplazará con un repuesto provisorio, si es que ya no se ha realizado esta reparación. Esta reparación gratuita demorará, aproximadamente, una hora para el reemplazo del módulo del airbag del conductor y hasta tres horas si se reemplazan ambos módulos, el del conductor y el del pasajero. Pedimos disculpas por los inconvenientes que puede producir esta retirada. Puede solicitar un transporte alternativo al centro de BMW de su localidad mientras se lleva a cabo la reparación. Si ya realizó esta reparación por su cuenta, vea la información adjunta relacionada con la elegibilidad posible para recibir un reembolso. ¿Qué ocurre si usted no es el propietario actual de este vehículo?

Las reglamentaciones federales requieren que reenvíe este aviso a su arrendatario dentro de los diez días a partir de la recepción de dicha notificación. ¿Qué debe hacer si tiene alguna pregunta o si experimenta algún problema?

En caso de necesitar asistencia adicional, puede ponerse en contacto con el BMW Customer Relations and Services (Servicio de Atención al Cliente de BMW) por correo electrónico escribiendo a [email protected] o llamando al 1-800-525-7417. Si el centro de BMW no puede resolver el defecto sin cargo o dentro de un período de tiempo razonable, puede notificar al administrador de la National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave., S.E., Washington, DC 20590, llamar a la línea gratuita directa de seguridad vehicular al 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) o visitar http://www.safercar.gov. Pedimos disculpas por los inconvenientes que puede producir esta retirada; sin embargo, puede estar seguro de que BMW se preocupa por su seguridad y su protección. Atentamente. BMW of North America, LLC English version on front side

Versión en inglés en el frente

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IMPORTANTE RETIRADA POR MOTIVOS DE SEGURIDAD - Remedio Final

Noviembre de 2016

Estimado propietario/arrendatario de BMW:

Le enviamos este aviso según las disposiciones de la National Traffic and Motor Vehicle Safety Act (Ley Nacional de Seguridad de Tráfico y Vehículos Automotrices). BMW AG ha determinado que algunos modelos de vehículos de la Serie 3 de BMW, correspondientes a los años 2002 a 2006, tienen un defecto que afecta la seguridad de estos vehículos motorizados. Nuestros registros indican que usted es el propietario de un vehículo incluido en esta retirada.

¿Por qué lo estamos contactando?

Nos alegra informarle que tenemos los repuestos necesarios para completar esta retirada. Póngase en contacto con el centro autorizado de BMW de su localidad para programar una cita a fin de que realicemos esta importante reparación gratuita tan pronto como sea posible. Puede localizar el centro BMW más cercano en www.bmwusa.com/dealers.

Su vehículo también está afectado por la retirada del airbag del pasajero. El centro BMW de su localidad reemplazará este módulo de airbag con un repuesto provisorio en la cita de servicio, si es que usted no ha solicitado la realización de esta reparación anteriormente.

¿Cuál es el problema?

En caso de que se produzca un choque que requiera la apertura del airbag del conductor o del pasajero, un exceso de presión interna podría producir la ruptura del inflador del airbag y hacer que los fragmentos metálicos del inflador golpeen al conductor o a los pasajeros y le produzcan lesiones graves o la muerte. Si usted no es el único conductor de este vehículo, comparta esta información importante con el resto de los conductores y pasajeros.

¿Qué hará BMW?

El módulo del airbag del conductor se reemplazará con un repuesto definitivo. El módulo del airbag del pasajero se reemplazará con un repuesto provisorio, si es que ya no se ha realizado esta reparación. Esta reparación gratuita demorará, aproximadamente, una hora para el reemplazo del módulo del airbag del conductor y hasta tres horas si se reemplazan ambos módulos, el del conductor y el del pasajero. Pedimos disculpas por los inconvenientes que puede producir esta retirada. Puede solicitar un transporte alternativo al centro de BMW de su localidad mientras se lleva a cabo la reparación.

Si ya realizó esta reparación por su cuenta, vea la información adjunta relacionada con la elegibilidad posible para recibir un reembolso.

¿Qué ocurre si usted no es el propietario actual de este vehículo?

Las reglamentaciones federales requieren que reenvíe este aviso a su arrendatario dentro de los diez días a partir de la recepción de dicha notificación.

¿Qué debe hacer si tiene alguna pregunta o si experimenta algún problema?

En caso de necesitar asistencia adicional, puede ponerse en contacto con el BMW Customer Relations and Services (Servicio de Atención al Cliente de BMW) por correo electrónico escribiendo a [email protected] o llamando al 1-800-525-7417.

Si el centro de BMW no puede resolver el defecto sin cargo o dentro de un período de tiempo razonable, puede notificar al administrador de la National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave., S.E., Washington, DC 20590, llamar a la línea gratuita directa de seguridad vehicular al 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) o visitar http://www.safercar.gov.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que puede producir esta retirada; sin embargo, puede estar seguro de que BMW se preocupa por su seguridad y su protección.

Atentamente. BMW of North America, LLC English version on front side

Versión en inglés en el frente

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07675-1227 Teléfono

(800) 525-7417

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1

Este aviso se aplica a su vehículo, WBAAX13403PJ00032Campaña de retirada n.° 15V-318: módulo de airbag del conductorCampaña de retirada n.° 14V-428 o 13V-172: modulo de airbag del pasajero

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IMPORTANT SAFETY RECALL – Final Remedy Available This notice applies to your vehicle, Recall Campaign No. 16V-071: Driver’s Air Bag Module

October 2016


This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. BMW AG has decided that a defect, which relates to motor vehicle safety, exists in certain Model Year 2006-2015 BMW 1 Series, 3 Series and X1, X3, X5 and X6 Sports Activity Vehicles. Our records indicate that you are the owner of a vehicle in this recall.

Why are we contacting you? We are pleased to inform you that we have the necessary parts to complete this recall. Please contact your authorized BMW Center immediately to schedule an appointment to have this important free repair performed as soon as possible. Visit www.bmwusa.com/dealers to locate your nearest BMW center.

What could happen? In the event of a crash necessitating deployment of the driver’s air bag, excessive internal pressure could cause rupturing of the air bag inflator, resulting in metal fragments striking the driver or other passengers potentially resulting in serious injury or death. If you are not the only driver of this vehicle, please advise all other drivers and passengers of this important information.

What will BMW do? Depending on the model of your vehicle, either the driver air bag module or inflator will be replaced with a final remedy part. This free repair will take approximately one hour. You may request alternative transportation from your BMW center while your repair is taking place.

If you already had this repair performed at your own expense, please see the attachment regarding possible eligibility for reimbursement.

What if I am not the current owner of this vehicle? You can update the vehicle ownership or your contact information by filling out the enclosed postage-paid card or by registering at http://www.bmwusa.com/myBMW.


What if I have questions or experience problems? Should you have any questions about this recall, please contact your authorized BMW center. If you need additional assistance, contact BMW Customer Relations and Services by calling 1-800-525-7417 or via email at [email protected]. For the latest updates to this recall, please visit www.bmwusa.com/recall.


Please be assured that your safety is important to us and we sincerely apologize if this recall causes any inconvenience. We recommend that you and your passengers wear your seat belt at all times.

Sincerely,



BMW

0000001

Empresa BMW


BMW Group Company



Teléfono (800) 525-7417

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(201) 930-8362


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IMPORTANTE RETIRADA POR MOTIVOS DE SEGURIDAD – Repuesto definitivo disponible Este aviso se aplica a su vehículo, Campaña de retirada n.º 16V-071: Módulo de airbag del conductor

Octubre de 2016 Estimado propietario o arrendatario de BMW: Le enviamos este aviso según las disposiciones de la National Traffic and Motor Vehicle Safety Act (Ley Nacional de Seguridad de Tráfico y Vehículos Automotrices). BMW AG ha determinado que algunos modelos de vehículos de la serie 1, serie 3 y de las series deportivas X1, X3, X5 y X6 de BMW, correspondientes a los años 2006 a 2015, tienen un defecto que afecta la seguridad de estos vehículos motorizados. Nuestros registros indican que usted es el propietario de un vehículo incluido en esta retirada. ¿Por qué lo estamos contactando? Nos alegra informarle que tenemos los repuestos necesarios para completar esta retirada. Póngase en contacto con el centro autorizado de BMW de su localidad para programar una cita a fin de que realicemos esta importante reparación gratuita tan pronto como sea posible. Visite www.bmwusa.com/dealers para localizar el centro de BMW más cercano. ¿Qué podría pasar? En caso de que se produzca un choque que requiera la apertura del airbag del conductor, un exceso de presión interna podría producir la ruptura del inflador del airbag y hacer que los fragmentos metálicos del inflador golpeen al conductor o a los pasajeros y les produzcan lesiones graves o la muerte. Si usted no es la única persona que conduce este vehículo, comparta esta importante información con todos los demás conductores y pasajeros. ¿Qué hará BMW? Dependiendo del modelo de su vehículo, se reemplazarán el módulo o el inflador del airbag del conductor por un repuesto definitivo. Esta reparación gratuita llevará aproximadamente una hora. Puede solicitar un transporte alternativo al centro de BMW de su localidad mientras se lleva a cabo la reparación. Si ya realizó esta reparación por su cuenta, vea la información adjunta relacionada con la elegibilidad posible para recibir un reembolso. ¿Qué ocurre si yo no soy el propietario actual de este vehículo? Puede actualizar la información de la titularidad del vehículo o su información de contacto completando la tarjeta con respuesta postal paga adjunta o registrándose en http://www.bmwusa.com/myBMW. Si usted es arrendador del vehículo, las reglamentaciones federales requieren que reenvíe este aviso a su arrendatario dentro de los diez días. ¿Qué debo hacer si tengo alguna pregunta o si experimento algún problema? Si tiene alguna pregunta sobre esta retirada, comuníquese con el centro autorizado de BMW de su localidad. En caso de necesitar asistencia adicional, puede ponerse en contacto con el BMW Customer Relations and Services (Servicio de Atención al Cliente de BMW) llamando al 1-800-525-7417 o por correo electrónico a [email protected]. Para ver las últimas actualizaciones de esta retirada, visite www.bmwusa.com/recall. Si el centro de BMW no puede resolver el defecto sin cargo o dentro de un período razonable, puede notificar al administrador de la National Highway Traffic Safety Administration (Administración Nacional de Seguridad de Tráfico en Carreteras), 1200 New Jersey Ave., S.E., Washington, DC 20590, llamar a la Vehicle Safety Hotline (Línea gratuita directa de seguridad vehicular) al 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) o visitar http://www.safercar.gov. Le garantizamos que nos importa su seguridad y le pedimos sinceras disculpas si esta retirada le causa algún inconveniente. Recomendamos que usted y sus pasajeros utilicen el cinturón de seguridad en todo momento. Atentamente. BMW of North America, LLC Spanish translation on back side

Traducción en español al dorso

BMW

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IMPORTANT SAFETY RECALL This notice applies to your vehicle,

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Recall Campaign No. 16V-653: Rear Sub-frame Bolts

November 2016


This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. BMW AG has decided that a defect, which relates to motor vehicle safety, exists in certain Model Year 2015-2017 M2 Coupe, M3 Sedan, M4 Coupe, and M4 Convertible vehicles. Our records indicate that you are the owner or lessee of a potentially affected vehicle.

What is the issue? This recall involves the vehicle’s rear sub-frame bolts. Over time, these bolts could loosen. If this happened, it could affect vehicle handling and control, and increase the risk of a crash.

What should you do? You should have the rear sub-frame bolts replaced as soon as possible. Please contact your authorized BMW center immediately to schedule an appointment. You can locate your nearest BMW center at www.bmwusa.com/dealers.

If you hear noise coming from the area of the rear axle, your vehicle may be experiencing this issue. If this issue occurs, carefully move away from traffic and pull over to a safe location as soon as possible. Then, contact BMW Roadside Assistance at 1-800-332-4269 to have the vehicle brought to the nearest authorized BMW center.

If you are not the only driver of this vehicle, please advise all other drivers and passengers of this important information.

What will BMW do? The rear sub-frame bolts will be replaced. This free repair will take approximately 2 hours.

What if I am not the current owner/lessee of this vehicle? You can update vehicle ownership and contact information by filling out the enclosed postage-paid card or by registering at www.bmwusa.com/myBMW. Registration is free of charge, and will give you access to factory initiated campaigns and other information specific to your BMW. If you are a vehicle lessor, Federal Regulations require you to forward this notice to your lessee within ten days.

What if I have questions or experience problems? Should you have any questions about this recall, please contact your authorized BMW center. If you need additional assistance, contact BMW Customer Relations and Services via Email at [email protected] or by calling 1-800-525-7417. For the latest updates to this recall, please visit www.bmwusa.com/recall.


Please be assured that your safety is important to us and we sincerely apologize if this recall causes any inconvenience. We recommend wearing your safety belt at all times.

Sincerely,

BMW of North America, LLC

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IMPORTANTE RETIRADA POR MOTIVOS DE SEGURIDAD Este aviso se aplica a su vehículo, Campaña de retirada n.º 16V-653: Pernos del subchasis trasero Noviembre de 2016 Estimado propietario o arrendatario de BMW: Le enviamos este aviso según las disposiciones de la National Traffic and Motor Vehicle Safety Act (Ley Nacional de Seguridad de Tráfico y Vehículos Automotrices). BMW AG ha determinado que algunos modelos de vehículos coupé M2, sedán M3, coupé M4 y convertible M4 correspondientes a los años 2015 a 2017 tienen un defecto que afecta la seguridad de estos vehículos motorizados. Nuestros registros indican que usted es el propietario o arrendatario de un vehículo potencialmente afectado. ¿Cuál es el problema? Esta retirada involucra a los pernos del subchasis trasero del vehículo. Con el paso del tiempo, estos pernos pueden aflojarse. Si ocurriera esto, podría afectar el manejo y el control del vehículo, y aumentar el riesgo de choque. ¿Qué debe hacer? Debe hacer reemplazar los pernos del subchasis trasero lo antes posible. Póngase en contacto de inmediato con el centro autorizado de BMW de su localidad para programar una cita. Puede localizar el centro de BMW más cercano en www.bmwusa.com/dealers. Si escucha ruidos provenientes del área del eje trasero, es posible que su vehículo esté experimentando este problema. Si se produce este problema, apártese cuidadosamente del tráfico y deténgase en un lugar seguro lo antes posible. Luego, comuníquese con BMW Roadside Assistance (Asistencia en la Carretera de BMW) al 1-800-332-4269 para que le lleven el vehículo al centro autorizado de BMW más cercano. Si usted no es la única persona que conduce este vehículo, comparta esta importante información con todos los demás conductores y pasajeros. ¿Qué hará BMW? Se reemplazarán los pernos del subchasis trasero. Esta reparación gratuita llevará aproximadamente dos horas. ¿Qué ocurre si yo no soy el propietario o arrendatario actual de este vehículo? Puede actualizar la información de la titularidad del vehículo y su información de contacto completando la tarjeta con respuesta postal paga adjunta o registrándose en www.bmwusa.com/myBMW. El registro es gratuito; además, le daremos acceso a las campañas iniciadas por la fábrica y a otra información específica para su BMW. Si usted es arrendador del vehículo, las reglamentaciones federales requieren que reenvíe este aviso a su arrendatario dentro de los diez días. ¿Qué debo hacer si tengo alguna pregunta o si experimento algún problema? Si tiene alguna pregunta sobre esta retirada, comuníquese con el centro autorizado de BMW de su localidad. En caso de necesitar asistencia adicional, puede ponerse en contacto con el BMW Customer Relations and Services (Servicio de Atención al Cliente de BMW) por correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-800-525-7417. Para ver las últimas actualizaciones de esta retirada, visite www.bmwusa.com/recall. Si el centro de BMW no puede resolver el defecto sin cargo o dentro de un período razonable, puede notificar al administrador de la National Highway Traffic Safety Administration (Administración Nacional de Seguridad de Tráfico en Carreteras), 1200 New Jersey Ave., S.E., Washington, DC 20590, llamar a la Vehicle Safety Hotline (Línea gratuita directa de seguridad vehicular) al 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) o visitar http://www.safercar.gov. Le garantizamos que nos importa su seguridad y le pedimos sinceras disculpas si esta retirada le causa algún inconveniente. Le recomendamos usar el cinturón de seguridad en todo momento. Atentamente. BMW of North America, LLC

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